公益項(xiàng)目的需求評估課件

公益項(xiàng)目的需求評估單擊此處添加標(biāo)題文字公益項(xiàng)目的需求評估單擊此處添加標(biāo)題文字培訓(xùn)需求小評估？大家期待從本次培訓(xùn)中學(xué)習(xí)哪些“需求評估”的知識？提升“需求評估”相關(guān)的那些能力？解決哪些關(guān)于“需求評估”的困惑？培訓(xùn)需求小評估？大家期待從本次培訓(xùn)中本次培訓(xùn)聚焦兩個主題主題一：概念厘清。公益項(xiàng)目(社會服務(wù)方案)中的需求評估主題二：掌握一種方法技術(shù)需求評估最常用的一種方法——社會調(diào)查法（問卷調(diào)查法）本次培訓(xùn)聚焦兩個主題主題一：概念厘清。主題一：公益項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中的需求評估頭腦風(fēng)暴：公益項(xiàng)目（社會服務(wù)）方案為什么要進(jìn)行需求評估？問題分析與需求評估的關(guān)系？你如何理解需求評估中的“需求”？（分小組討論：請將觀點(diǎn)寫在工作紙上）主題一：公益項(xiàng)目方案設(shè)計(jì)中的需求評估頭腦風(fēng)暴：1-2以“成效為導(dǎo)向”的方案設(shè)計(jì)流程

1.方案界定

2.問題分析

3.需求評量4.選擇策略與設(shè)定目標(biāo)5.方案設(shè)計(jì)6.績效測量中對資料的各項(xiàng)要求7.監(jiān)督與資訊科技的應(yīng)用8.預(yù)算9.方案評估(PeterM.Kettner，2009：13）

1-2以“成效為導(dǎo)向”的方案設(shè)計(jì)流程公益項(xiàng)目的需求評估課件1-4進(jìn)行問題分析的相關(guān)議題欲處理的問題是什么？問題的本質(zhì)和成因是什么？對于面臨問題的這些人，他們有何特質(zhì)？有多少人受此問題的困擾？既有的解決方案有哪些？呈現(xiàn)出什么成效？聚焦：誰在經(jīng)歷著什么問題？1-4進(jìn)行問題分析的相關(guān)議題欲處理的問題是什么？問題分析聚焦是需求評估的必經(jīng)步驟問題——原因——需求——服務(wù)之間的關(guān)系舉例：一個家庭的燈泡壞了以后……討論：喪偶居民的服務(wù)方案，如何對這個群體進(jìn)行聚焦、問題分析，發(fā)現(xiàn)需求，提出服務(wù)方案？如何聚焦？問題分析聚焦是需求評估的必經(jīng)步驟問題——原因——需求——服務(wù)將“誰在經(jīng)歷著什么問題”書寫表達(dá)出來小幫手——選擇方案服務(wù)對象輔助思考表所關(guān)注的對象問題請用一段話描述這個群體正在經(jīng)歷什么問題看待問題的觀點(diǎn)期待社區(qū)中父母從事夜間工作的學(xué)齡兒童放學(xué)后至夜間因缺乏照顧，因而衍生人身安全與照顧疏忽等問題提供夜間照顧可以減緩類似問題的惡化提供孩子夜間照顧社區(qū)中喪偶一年的中老年居民失去生活重要伴侶和親密支持關(guān)系，因而可能衍生悲觀和與外界隔離的交往問題人在環(huán)境中，提供同輩陪伴與社會支持網(wǎng)絡(luò)可以協(xié)助服務(wù)對象度過生活變故期提供同輩陪伴與社會支持網(wǎng)絡(luò)將“誰在經(jīng)歷著什么問題”書寫表達(dá)出來小幫手——選擇方案服務(wù)對1-5社會需求的分類（Bradshaw1977)規(guī)范性需求：（該問題領(lǐng)域之專家來界定）感受性需求：（潛在服務(wù)對象的觀點(diǎn)所認(rèn)定的需求）表達(dá)性需求：（主動尋求服務(wù)者所表達(dá)的需求來衡量）相對性需求：（由某地區(qū)之需求與資源，與另一個地區(qū)比較之結(jié)果來界定）1-5社會需求的分類（Bradshaw1977)規(guī)范性需1-6美國推行的需求評估的五種方法差補(bǔ)外推法（現(xiàn)有的研究資料）現(xiàn)有資源盤查法（服務(wù)的資源清單為基礎(chǔ)）服務(wù)現(xiàn)狀之統(tǒng)計(jì)資料（分析服務(wù)使用之資料）進(jìn)行社會調(diào)查（問卷調(diào)查法）舉辦公聽會（舉例：匯豐銀行社區(qū)項(xiàng)目中的“社區(qū)咖啡館”）

(PeterM.Kettner，2009：87）1-6美國推行的需求評估的五種方法差補(bǔ)外推法（現(xiàn)有的研究資1-7本土經(jīng)驗(yàn)中常用需求評估方法社會調(diào)查法（問卷調(diào)查法）入戶訪談（個案訪談）焦點(diǎn)座談參與式觀察二手?jǐn)?shù)據(jù)分析（謹(jǐn)慎使用）1-7本土經(jīng)驗(yàn)中常用需求評估方法社會調(diào)查法（問卷調(diào)查法）請問：常見的方法：拿一份問卷（網(wǎng)絡(luò)或者別人的相關(guān)主題），去隨意找人調(diào)查，然后簡單數(shù)據(jù)分析，完成一份調(diào)查報告。這里可能存在哪些問題？請問：常見的方法：拿一份問卷（網(wǎng)絡(luò)或者別人的相關(guān)主題），去隨2.社會調(diào)查的定義

采用自填問卷和結(jié)構(gòu)訪問的方法，通過直接的詢問，從一個取自總體的樣本那里收集系統(tǒng)的、量化的資料，并通過對這些資料的統(tǒng)計(jì)分析認(rèn)識社會現(xiàn)象及其規(guī)律的社會研究方式。（風(fēng)笑天，2009：6）2.社會調(diào)查是什么？2.社會調(diào)查的定義采用自填問卷和結(jié)構(gòu)訪問的方法，通過2-1社會調(diào)查的基本要素2基本要素13抽樣問卷統(tǒng)計(jì)分析2-1社會調(diào)查的基本要素2基本要素13抽樣問卷統(tǒng)計(jì)分析2-2社會調(diào)查的一般流程選題階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段總結(jié)階段選擇對象與問題調(diào)查設(shè)計(jì)抽取樣本變量測量問卷設(shè)計(jì)自填問卷郵寄問卷結(jié)構(gòu)訪問電話訪問資料整理單變量分析雙變量分析多變量分析報告結(jié)果2-2社會調(diào)查的一般流程選題階段準(zhǔn)備階段調(diào)查階段分析階段總2-3社會調(diào)查之抽樣1一類：普查——以社區(qū)為基礎(chǔ)的目標(biāo)人群（例如：社區(qū)的單親家庭、低保家庭、失獨(dú)家庭、空巢老人等）二類：抽樣調(diào)查——相對大范圍的目標(biāo)人群（例如：全市或者區(qū)、街道的下崗職工、外來媳婦、環(huán)衛(wèi)工人、民工子弟學(xué)校教師等等）2-3社會調(diào)查之抽樣1一類：普查——以社區(qū)為基礎(chǔ)的目標(biāo)人群2-4社會調(diào)查之抽樣2概率抽樣：簡單隨機(jī)抽樣系統(tǒng)抽樣分層抽樣整群抽樣

多段抽樣非概率抽樣：偶遇抽樣判斷抽樣

定額抽樣

滾雪球抽樣2-4社會調(diào)查之抽樣2概率抽樣：2-5社會調(diào)查之抽樣3社會調(diào)查的樣本量，最低樣本100以上，中等300到1000，1000以上則是大樣本。社會調(diào)查的分析單位：個人、群體、組織、社區(qū)。分析單位容易出現(xiàn)的問題：層次謬誤調(diào)查者用以各種比較大的集群分析單位開展調(diào)查，而用另一種比較小的或非集群分析單位作為結(jié)論的現(xiàn)象。2-5社會調(diào)查之抽樣3社會調(diào)查的樣本量，最低樣本100以上2-6社會調(diào)查之問卷測量操作化測量的信度與效度問卷設(shè)計(jì)請參見《問卷設(shè)計(jì)》PPT2-6社會調(diào)查之問卷測量2-7需求評估問卷設(shè)計(jì)角度（參考）面臨哪些問題或者困難？現(xiàn)有的社會支持網(wǎng)絡(luò)？現(xiàn)有的資源？改變或者尋找資源的意愿和態(tài)度？空閑時間（參與服務(wù)的時間）？……2-7需求評估問卷設(shè)計(jì)角度（參考）面臨哪些問題或者困難？2-7社會調(diào)查之?dāng)?shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析步驟：數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)查錯（每份問卷都有問卷編號）數(shù)據(jù)分析（SPSS、EXCEL)數(shù)據(jù)表格與圖形處理2-7社會調(diào)查之?dāng)?shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析步驟：調(diào)研報告圖形示例調(diào)研報告圖形示例調(diào)查報告表格示例調(diào)查報告表格示例2-8需求評估報告的結(jié)構(gòu)（參考）需求評估目的需求評估對象樣本與方法介紹（抽樣方法、資料收集方法和數(shù)據(jù)分析方法）數(shù)據(jù)結(jié)果分析（需求內(nèi)容和需求不足的原因分析）需求評估小結(jié)與服務(wù)方案建議2-8需求評估報告的結(jié)構(gòu)（參考）需求評估目的思考

本次培訓(xùn)所介紹的社會調(diào)查與印象中的對社會調(diào)查的理解有什么不同？思考本次培訓(xùn)所介紹的社會調(diào)查與印象中的對社2-9社會調(diào)查法社會服務(wù)的提前宣傳初步建立信任關(guān)系社會調(diào)查需求評估外的作用1提升調(diào)查對象對問題的覺察和了解23知識拓展2-9社會調(diào)查法社會服務(wù)的提前宣傳初步建立信任關(guān)系社會調(diào)查3.公益項(xiàng)目的需求評估培訓(xùn)小結(jié)問題分析與需求評估是項(xiàng)目設(shè)計(jì)的起點(diǎn)；創(chuàng)投項(xiàng)目設(shè)計(jì)時兩聚焦：聚焦目標(biāo)服務(wù)群體，聚焦某一問題或者具體需求；針對性越強(qiáng)，實(shí)施效果越好。實(shí)務(wù)中的需求評估常用方法是定量方法與質(zhì)性方法現(xiàn)象結(jié)合。問卷調(diào)查法（定量）、個案訪談法（質(zhì)性）、焦點(diǎn)小組法（質(zhì)性）和參與觀察法（質(zhì)性）。問卷調(diào)查方法一定要注意這三個環(huán)節(jié)：問卷設(shè)計(jì)、抽樣方法、資料收集方法。需求評估主要包括：需求主體、主體界定、需求內(nèi)容、需求未滿足的原因、服務(wù)思路。3.公益項(xiàng)目的需求評估培訓(xùn)小結(jié)問題分析與需求評估是項(xiàng)目設(shè)計(jì)推薦參考書目：PeterM.Kettner,RobertM.Moroney,LawrenceL.Martin著，高迪理