服務(wù)行業(yè)個(gè)人工作思想總結(jié)范本（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)服務(wù)行業(yè)?個(gè)人工作?思想總結(jié)?范本一?年來(lái)，在?領(lǐng)導(dǎo)的培?養(yǎng)下，我?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?鍛煉，認(rèn)?真履行職?責(zé)，積極?調(diào)整心態(tài)?，使我不?論在思想?認(rèn)識(shí)上還?是工作方?法上都有?了很大進(jìn)?步，鑒別?力進(jìn)一步?增強(qiáng)，執(zhí)?行力進(jìn)一?步強(qiáng)化，?承受力進(jìn)?一步提高??，F(xiàn)將今?年工作完?成情況和?明年工作?思路總結(jié)?如下。?一、工作?總結(jié)今?年是我工?作的第六?個(gè)年頭，?一直以來(lái)?，我始終?堅(jiān)持踏踏?實(shí)實(shí)工作?的信念，?在領(lǐng)導(dǎo)和?同事的支?持和幫助?下，全面?提高了自?己的思想?認(rèn)識(shí)和業(yè)?績(jī)能力，?較好地完?成了當(dāng)年?的工作任?務(wù)。一?是加強(qiáng)理?論知識(shí)學(xué)?習(xí)，努力?增強(qiáng)自身?硬實(shí)力。?作為一個(gè)?半路出家?的園林人?，專業(yè)知?識(shí)的欠缺?一直是我?不斷完善?的一個(gè)方?面。前年?，我開始?了第二學(xué)?歷的深造?，今年就?能領(lǐng)取工?程類專業(yè)?的畢業(yè)證?書。二?是加強(qiáng)業(yè)?務(wù)知識(shí)學(xué)?習(xí)。業(yè)務(wù)?知識(shí)，常?學(xué)常新。?今年，隨?著國(guó)家四?庫(kù)一平臺(tái)?的推進(jìn)，?地方各個(gè)?省市在開?放市場(chǎng)前?提下，把?重點(diǎn)放在?了施工企?業(yè)一體化?平臺(tái)信息?的建立與?完善上。?現(xiàn)已將山?西省和湖?北省一體?化平臺(tái)申?請(qǐng)注冊(cè)，?后期要不?斷添加新?的資料。?三是調(diào)?整心態(tài)，?提高承受?力。一年?來(lái)，在工?作中，我?明顯感覺(jué)?到自己遇?到了瓶頸?，工作疲?態(tài)初顯，?出現(xiàn)了諸?如狀態(tài)起?伏、動(dòng)力?不足等現(xiàn)?象，一定?程度上影?響了工作?效率。面?對(duì)這些，?我對(duì)自己?做了認(rèn)真?分析，及?時(shí)進(jìn)行自?我加壓，?主動(dòng)查找?差距，并?采取每天?晨練、早?睡早起、?堅(jiān)持業(yè)務(wù)?知識(shí)學(xué)習(xí)?等措施，?努力保持?精力、工?作的高效?、斗志的?高昂和信?心的堅(jiān)定?，逐步提?高了自我?承受力。?回顧一?年來(lái)的工?作，我雖?然取得了?一些成績(jī)?，積累了?一些經(jīng)驗(yàn)?，收獲了?一些希望?，但是，?實(shí)事求是?地說(shuō)，與?領(lǐng)導(dǎo)的要?求和自己?的期待還?有不小差?距?？?之，回顧?取得的成?績(jī)，固然?可喜，值?得欣慰，?但面對(duì)未?來(lái)，仍感?任重道遠(yuǎn)?、不敢懈?怠。二?、明年工?作思路?____?年，對(duì)于?我個(gè)人而?言，機(jī)遇?與挑戰(zhàn)并?存。的機(jī)?遇是工作?上逐步駕?輕就熟，?的挑戰(zhàn)就?是在這個(gè)?時(shí)候容易?迷失自我?。因此，?對(duì)于下一?步的思路?，我想，?還是通過(guò)?著重抓好?以下幾點(diǎn)?，尋求自?我突破。?一是堅(jiān)?持學(xué)習(xí)。?今年力爭(zhēng)?把二級(jí)建?造師通過(guò)?，同時(shí)，?配合公司?能把中級(jí)?職稱評(píng)下?來(lái)。二?是把握根?本。伴隨?全國(guó)市場(chǎng)?的開放，?今后的投?標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)會(huì)日趨?激烈。同?時(shí)，對(duì)企?業(yè)資信的?要求也會(huì)?越發(fā)嚴(yán)格?。因此，?必須在保?證投標(biāo)安?全的前提?下去爭(zhēng)取?項(xiàng)目。因?為，新鄉(xiāng)?市園林綠?化工程有?限公司的?信譽(yù)是我?們一切經(jīng)?營(yíng)活動(dòng)的?根本。?最后，用?一句話作?為本年度?的工作總?結(jié)下一年?度的開始?，也就是?：前行，?需要堅(jiān)持?;堅(jiān)持，?必然前行?。這既是?自勵(lì)，更?是共勉。?以上所?述，僅為?自己的一?點(diǎn)不成熟?的思考，?不妥不當(dāng)?之處，敬?請(qǐng)批評(píng)指?正。服?務(wù)行業(yè)個(gè)?人工作思?想總結(jié)范?本（二）?回顧過(guò)?去的一年?，是我們?國(guó)家深入?改革的一?年，也是?我們各項(xiàng)?工作突飛?猛進(jìn)、碩?果累累的?一年，我?在各級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)懷?和同志們?的熱心幫?助下不斷?學(xué)習(xí)，深?入開展文?明服務(wù)的?一年。?一.在思?想方面的?總結(jié)文?明服務(wù)是?企業(yè)的外?在形象，?一個(gè)企業(yè)?要想在社?會(huì)上獲得?廣泛的知?名度、美?譽(yù)度，與?他所提供?的服務(wù)是?密不可分?的。信合?作為一個(gè)?特殊的服?務(wù)性行業(yè)?，在取得?經(jīng)濟(jì)效益?的同時(shí)，?更要取得?良好的社?會(huì)效益。?做為服務(wù)?窗口的信?合員工，?結(jié)合我自?己的工作?實(shí)際，我?給顧客提?供文明，?高效，優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?是樹立信?合良好形?象的最佳?途徑。我?只有心系?儲(chǔ)戶，樹?立“儲(chǔ)戶?利益至上?”的思想?，牢記“?儲(chǔ)戶第一?，服務(wù)第?一，信譽(yù)?第一”的?宗旨，為?儲(chǔ)戶提供?安全，方?便，快捷?的服務(wù)，?使客戶來(lái)?時(shí)舒心，?在時(shí)稱心?，走時(shí)開?心。以高?尚的職業(yè)?道德和真?誠(chéng)的服務(wù)?態(tài)度來(lái)擴(kuò)?大信合的?社會(huì)知名?度和美譽(yù)?度，為古?冶聯(lián)社的?發(fā)展貢獻(xiàn)?自己的力?量。二?.行動(dòng)方?面的總結(jié)?文明服?務(wù)不能流?于空洞，?浮于表面?，清淡冷?漠，不理?不睬，更?不能橫眉?冷對(duì)，諷?刺挖苦;?而是應(yīng)該?出自真誠(chéng)?，發(fā)自內(nèi)?心，主動(dòng)?熱情;更?應(yīng)該熱心?幫助，急?人所急。?服務(wù)永?無(wú)止境，?顧客滿意?就是我永?恒的追求?。這就需?要我付出?艱辛汗水?，不斷地?去鉆研，?創(chuàng)建文明?窗口，樹?立信合品?牌。只要?我真心付?出了，又?何愁沒(méi)有?真情的回?報(bào)呢過(guò)去?的一年，?我是從服?務(wù)儀表、?服務(wù)語(yǔ)言?、服務(wù)行?為、服務(wù)?質(zhì)量、服?務(wù)紀(jì)律等?方面開展?文明優(yōu)質(zhì)?服務(wù)的：?1、無(wú)?論在何時(shí)?何地始終?注重自身?儀表，給?人以端莊?、穩(wěn)重、?嚴(yán)肅、認(rèn)?真的儀表?印象，使?顧客感受?到溫馨，?輕松的人?文環(huán)境，?從而信賴?我，支持?我，支持?我們信合?工作。?2、我的?言談舉止?直接體現(xiàn)?我們整個(gè)?集體素質(zhì)?的高低，?堅(jiān)持使用?文明用語(yǔ)?，讓顧客?感受到信?合員工是?有禮貌的?，是高素?質(zhì)的，信?合的服務(wù)?是文明的?，優(yōu)質(zhì)的?。3、?文明服務(wù)?不能光喊?口號(hào)，還?要實(shí)施到?行動(dòng)中。?工作中的?每一個(gè)微?小舉止直?接影響到?顧客對(duì)信?合的認(rèn)識(shí)?，用文明?、禮貌的?服務(wù)行為?使顧客高?興而來(lái)，?滿意而去?。4、?為了穩(wěn)、?準(zhǔn)、快、?好地為顧?客服務(wù)，?我不斷加?強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，取人?之長(zhǎng)，補(bǔ)?己之短，?拓寬自己?的知識(shí)層?次，努力?提高服務(wù)?質(zhì)量，為?我社文明?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?工作水平?的整體提?高奠定了?堅(jiān)實(shí)的基?礎(chǔ)。5