服裝銷售店長年終總結(jié)范文（二篇）

第10頁共10頁服裝銷售?店長年終?總結(jié)范文?能作為?迪圖服裝?店的店長?在這里總?結(jié)本年的?工作，首?先感謝老?板對我的?信任，各?位同仁對?我的支持?。本人_?___月?份被聘為?興隆大家?庭迪圖服?裝店店長?，由于精?通業(yè)務(wù)，?熟練銷售?技巧和老?板的信任?，月份被?提拔為青?岡望奎綏?化三店的?銷售。一?年來，本?著迪圖公?司的經(jīng)營?理念，能?認(rèn)真的履?行好自己?的崗位職?責(zé)，為迪?圖在青岡?的銷售奠?定了良好?的基礎(chǔ)。?作為店?長我深深?的感受到?1、作?為有前景?的品牌店?的店長一?定要懂管?理、熟業(yè)?務(wù)、責(zé)任?心強(qiáng)。?2、管理?品牌店必?須有一套?科學(xué)的管?理制度。?3、店?長及店員?必須有高?漲的工作?熱情，良?好的工作?心態(tài)，能?積極為本?店的銷售?做出應(yīng)有?的貢獻(xiàn)。?4、在?經(jīng)營上要?本著“發(fā)?展新顧客?、穩(wěn)住老?顧客、擴(kuò)?大品牌店?在青岡的?影響力”?的理念，?讓迪圖的?服裝在青?岡人心中?生根發(fā)芽?。我深?深的感受?到品牌服?飾非常適?應(yīng)現(xiàn)在人?的需求，?只有優(yōu)雅?的環(huán)境、?高質(zhì)量的?服務(wù)、熱?情的售后?才能吸引?顧客到我?店購物，?讓他們體?會(huì)到品牌?服飾的質(zhì)?量好、品?牌店的員?工素質(zhì)高?，和售貨?員能做到?近距離的?溝通。無?論是進(jìn)貨?渠道、還?是銷售方?法以及公?司的售后?服務(wù)，都?讓我感受?到品牌的?力量無窮?的，迪圖?的管理是?科學(xué)的，?我愿意為?品牌店的?經(jīng)營獻(xiàn)出?自己的力?量。對?于本年度?的經(jīng)營我?做如下總?結(jié)1、?銷售額完?成，較去?年同期增?長？經(jīng)常?變換店鋪?的陳列，?吸引顧客?，在顧客?在店前停?留的時(shí)候?，要把握?好時(shí)機(jī)，?想辦法把?顧客請進(jìn)?店里來，?保持微笑?，讓顧客?覺得你很?親切，在?顧客進(jìn)店?后，注意?顧客的一?舉一動(dòng)，?觀察顧客?的微表情?變化，當(dāng)?顧客用手?接觸某件?服裝時(shí)，?說明對這?件服裝感?興趣，那?就要簡單?介紹該件?服裝產(chǎn)品?。介紹完?后，可以?叫顧客試?穿，突出?產(chǎn)品的賣?點(diǎn)，當(dāng)顧?客試穿的?時(shí)候發(fā)現(xiàn)?服裝適合?自己，就?要適當(dāng)?shù)?附和著并?加些贊美?之詞。?當(dāng)顧客對?產(chǎn)品更加?感興趣的?時(shí)候，就?會(huì)考慮購?買。另?外還依仗?興隆大家?庭對我店?的宣傳以?及老板的?精心策劃?、科學(xué)管?理以及合?理宣傳。?2、培?養(yǎng)員工_?___名?，達(dá)到對?迪圖企業(yè)?理解、熟?練掌握銷?售技巧的?水平，平?時(shí)讓她們?多學(xué)習(xí)理?論知識(shí)，?然后將理?論知識(shí)轉(zhuǎn)?化為實(shí)踐?，結(jié)合自?己的工作?經(jīng)驗(yàn)，借?鑒優(yōu)秀員?工的服務(wù)?經(jīng)驗(yàn)。?3、在調(diào)?動(dòng)員工積?極性方面?，我能根?據(jù)每人的?實(shí)際情況?進(jìn)行合理?的時(shí)間調(diào)?配，家中?確實(shí)有事?的酌情串?假，發(fā)現(xiàn)?情緒不好?的及時(shí)溝?通，消除?員工的負(fù)?面情緒，?以利于銷?售工作的?開展。?4、強(qiáng)化?員工服務(wù)?意識(shí)，逐?步完善會(huì)?員維護(hù)體?系。要時(shí)?刻面帶微?笑，親和?的對待每?一位顧客?，建立完?善的會(huì)員?信息，了?解會(huì)員的?需求，經(jīng)?常與會(huì)員?溝通，介?紹會(huì)員所?喜歡的服?裝類型，?促進(jìn)銷售?額的提升?。5、?處理好商?場關(guān)系，?遵守商場?制度，配?合商場工?作，樹立?迪圖在商?場員工中?良好形象?。能按?要求及時(shí)?參加興隆?的各項(xiàng)會(huì)?議，將興?隆的制度?較好的執(zhí)?行，在會(huì)?上認(rèn)真聽?講，做好?筆記，及?時(shí)傳達(dá)給?員工，按?時(shí)參加發(fā)?放傳單、?打掃衛(wèi)生?、軍訓(xùn)、?培訓(xùn)等各?項(xiàng)活動(dòng)，?讓周圍的?店鋪感受?迪圖員工?的企業(yè)精?神，讓員?工樹立不?管在家還?是商場時(shí)?刻保持自?己的形象?，為迪圖?在他人心?目樹立形?象起到較?好的作用?。6、?配合好望?奎，綏化?店銷售工?作，及時(shí)?做好服裝?的號(hào)碼調(diào)?配，加大?員工的培?訓(xùn)力度，?讓他們知?道只有多?學(xué)習(xí)才能?適應(yīng)迪圖?的經(jīng)營理?念，只有?認(rèn)真對待?每一位顧?客，才能?使自己和?店主雙雙?受益。?在努力做?好管理與?銷售的同?時(shí)，工作?中夜存在?不足1?、用于學(xué)?習(xí)銷售經(jīng)?驗(yàn)的書籍?時(shí)間不充?足。應(yīng)該?多學(xué)習(xí)銷?售技巧類?的書籍，?多向優(yōu)秀?的同行學(xué)?習(xí)。2?、有時(shí)候?把微小的?負(fù)面情緒?帶到工作?中，降低?了自己的?工作熱情?。3、?沒做到與?店員經(jīng)常?溝通，不?能及時(shí)調(diào)?動(dòng)店員的?積極性。?成績只?能代表過?去，在未?來的一年?里我會(huì)更?加努力做?好自己的?本職工作?，使銷售?額比去年?同期增長?____?個(gè)百分點(diǎn)?。我要帶?領(lǐng)全體員?工做到以?下幾點(diǎn)：?1、加?強(qiáng)管理，?完善制度?執(zhí)行，學(xué)?習(xí)并制定?科學(xué)合理?的管理制?度，加強(qiáng)?制度的執(zhí)?行力度，?做到獎(jiǎng)懲?分明，使?銷售業(yè)績?穩(wěn)步提升?。2、?加大員工?培訓(xùn)力度?，每個(gè)月?的第一周?自學(xué)服裝?的面料以?及服裝的?尺寸、價(jià)?位。每個(gè)?月的第二?周對服飾?的陳列、?服裝的搭?配進(jìn)行培?訓(xùn)；每個(gè)?月的第三?周對銷售?技巧進(jìn)行?培訓(xùn)，每?個(gè)月的第?四周進(jìn)行?月工作總?結(jié)，對前?三周的重?點(diǎn)知識(shí)進(jìn)?行考試，?對于考試?優(yōu)秀的員?工進(jìn)行獎(jiǎng)?勵(lì)。3?、做好其?他店銷售?管理工作?，分三步?進(jìn)行：?一、做好?分店的獎(jiǎng)?勵(lì)機(jī)制：?第一，?實(shí)施月銷?售額評(píng)比?制度，對?銷售額好?的分店進(jìn)?行獎(jiǎng)勵(lì)；?第二，每?個(gè)月的測?試成績進(jìn)?行通報(bào)，?實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)?；第三，?對于銷售?額月增長?百分率較?多的分店?進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)?。二、?加大分店?的管理制?度的執(zhí)行?力度每周?不定期對?自己的業(yè)?務(wù)范圍進(jìn)?行檢查指?導(dǎo)，做到?賞罰分明?。4、?繼續(xù)維護(hù)?好會(huì)員體?系，以青?岡店為樣?板，在節(jié)?假日期間?讓店員親?自與會(huì)員?溝通，及?時(shí)送去迪?圖的祝福?，特別是?會(huì)員生日?；對會(huì)員?的喜好進(jìn)?行及時(shí)記?載，使其?在服務(wù)時(shí)?能投其所?好；讓每?位員工都?熟悉會(huì)員?的職業(yè)、?愛好及衣?服尺碼，?使會(huì)員感?受到店員?的用心良?苦，讓他?們體會(huì)到?迪圖的銷?售理念，?愛上迪圖?服飾。?服裝銷售?店長年終?總結(jié)范文?（二）?工作一年?來，我的?感受很深?，見到的?人，遇到?的事，對?我都有大?大小小的?影響和幫?助。我在?這幾年過?程中，更?加成熟、?自信，這?一切離不?開領(lǐng)導(dǎo)的?信任，離?不開家人?的支持。?____?歲的我現(xiàn)?在有很多?角色：一?個(gè)盡職的?服裝店長?、一個(gè)孝?順的女兒?、一個(gè)體?貼的妻子?、一個(gè)合?格的媽媽?。在同齡?人中，我?或許不是?秀的，但?我肯定是?最用心最?努力的。?回想幾?年前，由?于剛生完?小孩，整?個(gè)心思都?放在小家?伙身上，?每天的生?活也是圍?繞著他，?照顧孩子?的過程辛?苦忙碌，?但是更多?的時(shí)候，?我還是覺?得自己的?生活單調(diào)?乏味，離?開工作的?日子里，?覺得自己?離這個(gè)社?會(huì)也很遠(yuǎn)?……孩子?慢慢長大?，我終于?又有機(jī)會(huì)?重新回到?忙碌充實(shí)?的工作中?。這樣的?機(jī)會(huì)我很?珍惜，一?步一個(gè)腳?印，我由?最初的一?名導(dǎo)購員?成長為如?今的店長?。剛開?始，我很?擔(dān)心自己?是否有能?力挑起這?個(gè)擔(dān)子，?擔(dān)心銷售?額上不去?，擔(dān)心工?作太忙沒?時(shí)間照顧?孩子……?我甚至打?了退堂鼓?。可是領(lǐng)?導(dǎo)卻很信?任我，相?信我能行?。我自己?也開始鼓?勵(lì)自己勇?敢地試試?，看自己?到底有沒?有這個(gè)能?力。今天?的我，很?慶幸當(dāng)初?沒有放棄?。一路走?來，我不?斷挖掘自?己身上的?潛能：與?不同階層?的顧客交?流，外出?學(xué)習(xí)先進(jìn)?的經(jīng)驗(yàn)，?帶領(lǐng)本店?的員工搞?好銷售。?近一年?來，我經(jīng)?常在工作?中反思自?己，審視?自己，看?自身能力?和素質(zhì)的?提高幅度?，能不能?適應(yīng)服裝?店發(fā)展的?需要、能?不能適應(yīng)?形勢任務(wù)?的需要，?能不能適?應(yīng)完成正?常工作的?需要。經(jīng)?常告誡自?己，要在?服裝行業(yè)?立得住腳?，不辜負(fù)?領(lǐng)導(dǎo)的期?望，自身?素質(zhì)的強(qiáng)?弱是關(guān)鍵?，自己畢?竟才三十?歲，從哪?個(gè)角度講?都還是處?在起步階?段，必須?在工作中?不斷地提?高自己。?回顧近?一年來的?情況，為?了提高自?身能力素?質(zhì)，上讓?領(lǐng)導(dǎo)放心?，下讓職?工滿意，?我系統(tǒng)的?學(xué)習(xí)了服?裝行業(yè)的?相關(guān)知識(shí)?，全面提?高自己，?力爭在語?言表達(dá)的?能力上有?突破，在?協(xié)調(diào)關(guān)系?的能力上?有突破，?在組織管?理的能力?上有突破?，在完成?工作的標(biāo)?準(zhǔn)上有突?破。通過?學(xué)習(xí)，感?到既開闊?了眼界，?又豐富了?頭腦，既?學(xué)到了知?識(shí)，更看?到了差距?。在不斷?的學(xué)習(xí)中?提高了自?己的能力?素質(zhì)，增?強(qiáng)了干好?本職工作?的能力。?作為一?名店長，?我要引導(dǎo)?員工按正?確的方向?進(jìn)行工作?。我認(rèn)為?店長的工?作，一方?面要嚴(yán)抓?管理，另?一方面應(yīng)?該發(fā)揮指?導(dǎo)、配合?和策劃的?專長。?管理應(yīng)該?理為先，?理的不是?制度、不?是流程，?而是心態(tài)?，是包括?工作和生?活在內(nèi)的?員工心態(tài)?。培養(yǎng)員?工的心態(tài)?應(yīng)該以企?業(yè)文化為?基礎(chǔ)，實(shí)?際情況為?主，客觀?環(huán)境為輔?，培養(yǎng)員?工的自信?、自尊和?明確的自?我認(rèn)知度?；培養(yǎng)員?工團(tuán)隊(duì)協(xié)?助精神和?集體觀念?，加強(qiáng)員?工和各部?門負(fù)責(zé)人?之間的相?互協(xié)作和?配合；培?養(yǎng)員工永?不滿足的?學(xué)習(xí)心態(tài)?。我要他?們不僅要?掌握本區(qū)?域相關(guān)知?識(shí)，也要?知曉相鄰?區(qū)域的服?務(wù)常識(shí)。?企業(yè)文化?不是要把?我們的思?想本位化?，而是把?這個(gè)品牌?形象充分?本土化，?和當(dāng)?shù)匚?化更好地?融合。所?以我要培?養(yǎng)員工換?位思考、?打破思維?定勢的意?識(shí)，加強(qiáng)?相互學(xué)習(xí)?，才能取?長補(bǔ)短，?相互輔助?。就店?長工作而?言，對內(nèi)?要指導(dǎo)工?作，制定?任務(wù)，監(jiān)?督應(yīng)運(yùn)，?分析應(yīng)運(yùn)?中存在的?問題，對?出現(xiàn)的問?題及時(shí)解?決，提供?必要的幫?助；對外?要不斷加?強(qiáng)宣傳，?追求更高?的美譽(yù)度?和認(rèn)知度?。店長?更要做好?承上啟下?的橋梁作?用。店長?的首要任?務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)?團(tuán)隊(duì)完成?公司所下?達(dá)的銷售?指標(biāo)；他?更是一個(gè)?中間人，?是整個(gè)店?鋪的關(guān)鍵?人物，是?組織內(nèi)部?溝通的橋?梁。優(yōu)秀?的店長會(huì)?善于發(fā)現(xiàn)?工作中的?問題，并?及時(shí)解決?；他還是?一個(gè)優(yōu)秀?的培訓(xùn)老?師，員工?的榜樣，?能夠指導(dǎo)?員工出色?地完成各?項(xiàng)工任務(wù)?；他還要?善于激勵(lì)?，做員工?的拉拉隊(duì)?長，挖掘?員工的內(nèi)?在潛能，?激發(fā)員工?的工作熱?情?？?結(jié)過去是?為了更好?地面向未?來。在今?后，我將?繼續(xù)克服?困難，勇?于開拓，?把金利來?的工作搞?好，帶領(lǐng)?大家努力?完成好公?司下達(dá)的?工作任務(wù)?現(xiàn)在，門?店的管理?正在逐步?走向數(shù)據(jù)?化、科學(xué)?化，管理?手段的提?升，對店?長提出了?新的工作?要求，熟?練的業(yè)務(wù)?將幫助我?們實(shí)現(xiàn)各?項(xiàng)營運(yùn)指?標(biāo)。新的?一年開始?了，成績?只能代表?過去。我?將以更精?湛熟練的?業(yè)務(wù)治理?好我們?nèi)A?東店。?面對明年?的工作，?我深感責(zé)?任重大。?要隨時(shí)保?持清醒的?頭腦，理?清明年的?工作思路?，重點(diǎn)要?在以下幾?個(gè)方面狠?下功夫：?1.加?強(qiáng)日常管?理，特別?是抓好基?礎(chǔ)工作的?管理;?2.對內(nèi)?加大員工?的培訓(xùn)力?度，全面?提高員工?的整體素?質(zhì);3?.樹立對?公司高度?忠誠，愛?崗敬業(yè)，?顧全大局?，一切為?公司著想?，為公司?全面提升?經(jīng)濟(jì)效益?增磚添瓦?。4.?加強(qiáng)和各?部門、各?兄弟公司?的團(tuán)結(jié)協(xié)?作，創(chuàng)造?最良好、?無間的工?作環(huán)境，?去掉不和?-諧的音?符，發(fā)揮?員工的工?作熱情，?逐步成為?一個(gè)秀的?團(tuán)隊(duì)。?服裝店主?對于一個(gè)?服裝店長?來說起著?領(lǐng)頭羊當(dāng)?然作用。?對于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效益?好的服裝?零售店來?說，一是?要有一個(gè)?專業(yè)的管?理者;二?是要有良?好的專業(yè)?知識(shí)做后?盾;三是?要有一套?良好的管?理制度。?用心去觀?察，用心?去與顧客?交流，你?就可以做?好。具?體歸納為?以下幾點(diǎn)?：1、?認(rèn)真__?__公司?的經(jīng)營方?針，同時(shí)?將公司的?經(jīng)營策略?正確并及?時(shí)的傳達(dá)?給每個(gè)員?工，起好?承上啟下?的橋梁作?用。2?、做好員?工的思想?工作，團(tuán)?結(jié)好店內(nèi)?員工，充?分調(diào)動(dòng)和?發(fā)揮員工?的積極性?，了解每?一位員工?的優(yōu)點(diǎn)所?在，并發(fā)?揮其特長?，做到量?才適用。?增強(qiáng)本店?的凝聚力?，使之成?為一個(gè)團(tuán)?結(jié)的集體?。3、?通過各種?渠道了解?同業(yè)信息?，了解顧?客的購物?心理，做?到知己知?彼，心中?有數(shù)，有?的放矢，?使我們的?工作更具?針對性，?從而避免?因此而帶?來的不必?要的損失?。4、?以身作則?，做員工?的表帥。?不斷的向?員工灌輸?企業(yè)文化?，教育員?工有全局?意識(shí)，做?事情要從?公司整體?利益出發(fā)?。5、?靠周到而?細(xì)致的服?務(wù)去吸引?顧客。發(fā)?揮所有員?工的主動(dòng)?性和創(chuàng)作?性，使員?工從被動(dòng)?的“讓我?干”到積?極的“我?要干”。?為了給顧?客創(chuàng)造一?個(gè)良好的?購物環(huán)境?，為公司?創(chuàng)作更多?的銷售業(yè)?績，帶領(lǐng)?員工在以?下幾方面?做好本職?工作。?首先，做?好每天的?清潔工作?，為顧客?營造一個(gè)?舒心的購?物環(huán)境;?其次，?積極主動(dòng)?的為顧客?服務(wù)，盡?可能的滿?足消費(fèi)者?需求;要?不斷強(qiáng)化?服務(wù)意識(shí)?，并以發(fā)?自內(nèi)心的?微笑和禮?貌的文明?用語，使?顧客滿意?的離開本?店。6?、處理好?部門間的?合作、上?下級(jí)之間?的工作協(xié)?作，少一?些牢__?__，多?一些熱情?，客觀的?去看待工?作中的問?題，并以?積極的態(tài)?度去解決??，F(xiàn)在?，門店的?管理正在?逐步走向?數(shù)據(jù)化、?科學(xué)化，?管理手段?的提升，?對店長提?出了新的?工作要求?，熟練的?業(yè)務(wù)將幫?助我們實(shí)?現(xiàn)各項(xiàng)營?運(yùn)指標(biāo)。?新的一年?開始了，?成績只能?代表過去?。