2023年銀行工作總結范文（三篇）

第20頁共20頁2023?年銀行工?作總結范?文轉眼?已在工行?度過兩個?春秋。我?雖是一名?普通的保?安員，但?在我心中?，支行就?是我的家?，領導是?我的家長?，行里的?職工是我?的兄弟姐?妹，行里?的事就是?我自己的?事，我要?精心守護?我的家，?使它在安?全的環(huán)境?中茁壯成?長。我明?白作為一?個家庭成?員，一名?保安員“?守衛(wèi)招行?、守衛(wèi)我?家”的責?任重大。?銀行安?全保衛(wèi)是?一項特殊?的、并具?有很大危?險性的工?作，可我?沒有因此?而膽怯、?畏懼。卡?內基鋼鐵?公司總裁?齊瓦勃曾?經說過“?我們不是?在為老板?打工，更?不是單純?為了賺錢?，我是在?為自己的?夢想打工?，為自己?的遠大前?途打工。?我們只能?在業(yè)績中?提升自己?。”因此?，我們必?須秉承嚴?肅認真的?工作態(tài)度?，干好日?常看似平?淡的工作?，要想得?到，做得?全。堅決?完成上級?領導交給?們的每一?項任務，?做到讓領?導放心。?隨著招行?安全保衛(wèi)?工作的不?斷開展，?我經常思?索：如何?才能更進?一步地做?好安全防?范工作，?如何提高?我們警員?的自身的?素質和工?作能力!?現(xiàn)總結如?下一立?足本職工?作處理?好每向任?務___?_年我來?到招商鳳?起支行直?到現(xiàn)在,?我主要負?責支行營?業(yè)大廳和?自助銀行?值班及日?常清機,?押運的保?衛(wèi)任務.?記得剛到?招行時,?為了能快?速進入角?色,熟悉?工作.我?利用一切?可能的時?間學習招?行保安工?作的各項?規(guī)章制度?,遇到不?明白的地?方就立即?向班長及?老同志請?教.在支?行大廳值?班時見到?有客戶向?大堂經理?咨詢時我?就在一邊?仔細的聽?著,然后?默默的記?下來,遇?到不明白?的地方及?時主動地?向大堂經?理請教,?為提高自?己的工作?能力和服?務水平，?在平時工?作中,我?學會了塌?實,勤奮?,務實,?兢兢業(yè)業(yè)?地干好每?一項工作?,所以我?很快就熟?悉了工作?技巧。贏?得了許多?客戶的好?評.我記?得第一次?被客戶表?揚時是一?次我在支?行大廳值?班,當時?客戶很多?,我見到?一位年紀?____?歲左右的?客戶東張?西望,我?就主動上?前問到：?“您好，?先生，請?問您需要?辦什么業(yè)?務”客戶?回答說：?“我有一?筆錢要匯?到深圳的?一個朋友?那里，要?填什么單?子嗎”我?說：“要?填的，請?問你要匯?的金額大?嗎”客戶?說：“三?十多萬吧?，”我說?：“那手?續(xù)費可能?高一點。?大概需要?____?多元的手?續(xù)費”客?戶吃驚的?說，“以?前不是_?___元?就夠了嗎?”于是我?耐心的向?客戶解釋?說：“不?好意思，?我們這里?系統(tǒng)剛升?級過，匯?款方式有?所變動，?以前通過?轉賬的方?法匯出去?的，要第?二天才能?到賬，系?統(tǒng)升級后?該業(yè)務已?經取消了?。接著我?就向該客?戶介紹了?網(wǎng)上銀行?專業(yè)版，?然后告訴?他如果通?過網(wǎng)上匯?的話手續(xù)?費只有_?___%?而且是_?___元?封頂?shù)??該客戶得?知一卡通?在網(wǎng)上轉?帳時，他?立刻就填?寫了開護?申請書和?網(wǎng)上專業(yè)?版申請書?，使該客?戶減少了?等待時間?，在我的?幫助下很?快辦理了?業(yè)務。臨?走時，該?客戶來到?大堂經理?面前微笑?著說：“?你們保安?服務態(tài)度?很好，沒?想到你們?保安也這?么懂業(yè)務?，我很滿?意。”然?后走到客?戶意見簿?上寫道：?“保安服?務態(tài)度非?常好，服?務也比較?專業(yè)，請?領導給予?表揚?！?雖然是短?短的兩行?，但但確?是對我工?作的最大?肯定!?二勤學苦?練、強化?自身素質?無論做?任何事，?務心竭盡?全力，因?為它能決?定一個人?事業(yè)的成?賬。我深?知，作為?銀行的警?員，平時?接觸現(xiàn)金?的機會多?，所以必?須具備較?高的個人?綜合素質?，否則就?容易出問?題，而只?有不斷強?化自身的?綜合素質?和業(yè)務技?能，才能?提高自己?的整體工?作水平與?戰(zhàn)斗力。?俗話說的?好：“打?鐵還得自?身硬”，?如果自己?都一知半?解又怎么?能令客戶?滿意呢所?以我?guī)状?參加保安?公司、金?融系統(tǒng)及?招商銀行?組織的各?種政治理?論、專業(yè)?技能和法?律法規(guī)方?面的培訓?，并在小?隊組織學?習時參加?了___?_、《公?民道德規(guī)?范》、《?治安管理?處罰條例?》、《消?防法》等?活動，平?時小隊長?還要求我?們互相幫?助溝通交?流的學習?心得、不?定期摘選?優(yōu)秀文章?在班上宣?讀并結合?實際交換?看法等，?形成了一?個“比、?學、趕、?幫、超”?的良好氛?圍，不但?提高了我?的思想道?德素質和?政治理論?修養(yǎng)，在?潛移默化?中改變了?大家處理?問題時的?思維方式?，還促進?了彼此間?的友誼，?可謂一舉?多得。在?參加思想?道德教育?的同時，?也積極參?加體能訓?練，內容?包括：隊?列訓練、?擒拿格斗?、三十分?鐘的俯臥?撐、啞鈴?等體能練?習，休息?時還參加?爬山等運?動。堅持?完成預期?目標，保?質保量地?完成訓練?計劃。我?剛開始時?出現(xiàn)了叫?苦叫累的?現(xiàn)象。但?我明白作?為銀行的?經警，只?有練就了?過硬的業(yè)?務本領和?有強壯的?體能素質?，才能更?好地發(fā)揮?其輔警作?用，“養(yǎng)?兵千日、?用兵一時?”，沒有?日?？炭?的訓練，?關鍵時刻?怎么能發(fā)?揮出我們?的作用呢?所以，我?不怕苦，?不怕累一?直堅持。?三自動?自發(fā)自己?的事自己?辦。想?，想別人?之前;做?，做別人?沒有做的?。我自己?在平時空?余時間監(jiān)?控與消防?知識。自?助銀行安?裝數(shù)碼監(jiān)?控時，我?虛心請教?安裝技術?人員及時?掌握操作?程序，并?學會了攝?象機的簡?單維護與?安裝。平?時如出現(xiàn)?一些小的?故障我都?自己完成?，減少供?應商來行?維護所需?要的不必?要的費用?，和帶來?安全的隱?患。熟悉?消防的總?體布局及?每一個設?備的位置?：如火警?按扭，煙?感探頭，?消防栓等?。加強消?防知識學?習。懂滅?火器的一?般知識：?什么著火?，用什么?滅火器。?會主動幫?助班長對?滅火器定?期檢查，?如有壓力?不足，及?時匯報，?確保滅火?器材處于?正常的運?轉狀態(tài)。?對突發(fā)事?件提供了?安全保障?。最后?我想說：?我的崗位?雖然很平?凡，但為?了“守衛(wèi)?招行，守?護我的家?”。我愛?我的家，?愛招行，?愛我的職?業(yè)，愿將?我平凡而?又堅毅的?青春與蓬?勃朝氣傾?注到自己?所愛的職?業(yè)和家中?去，未來?我將一如?既往地做?好自己的?本職工作?，更加嚴?格要求自?己，為招?行貢獻自?己的微薄?之力!?2023?年銀行工?作總結范?文（二）?為期一?個月的培?訓工作就?要結束了?，在這一?個月里，?我們從校?園走入商?行的企業(yè)?氛圍，開?始了自己?的職場社?會生活。?在培訓部?這些日子?，我們主?要接受了?五個方面?的職前培?訓，受益?頗深，為?以后更好?的工作打?下了一個?好的開端?和基礎。?培訓的?五個方面?包括法紀?培訓、業(yè)?務培訓、?理念培訓?、拓展訓?練以及前?景培訓。?內容和形?式都很豐?富多樣，?包括面對?面講座，?觀看視頻?錄像，實?踐實戰(zhàn)等?等內容和?形式。?一、法紀?培訓法?治和紀委?的意思在?金融企業(yè)?的表現(xiàn)是?很明了的?，所以我?們首先接?受的就是?有關商行?法紀方面?的培訓。?其中有人?力資源部?相關領導?的講座，?紀委書記?關于金融?紀委的講?座以及一?次法律知?識的講解?。人力?資源部的?領導主要?介紹了我?行的工資?制度，福?利待遇，?獎懲措施?等，明確?大家在薪?酬等方面?的疑問;?紀委書記?主要向大?家通報了?有關金融?業(yè)犯罪的?相關信息?，講了剛?入職場應?注意的一?些問題，?尤其強調?了銀行工?作人員易?犯罪的預?防;法律?知識講座?是關于銀?行業(yè)所用?法律知識?的濃縮和?提煉，其?中讓大家?對于民法?及經濟法?等相關法?律極為重?視一下，?另外還針?對信貸及?風險控制?等方面所?有法律知?識以案例?方式向大?家重點介?紹。法?紀方面的?培訓是我?步入商行?接受的第?一項內容?，用預防?針還形容?非常的貼?切和形象?。法紀培?訓讓我明?白了在金?融待業(yè)從?事工作的?基本注意?事項，對?于以后的?工作及個?人前途都?十分有意?義。二?、業(yè)務培?訓作為?剛走出校?門的我來?說，銀行?業(yè)務還有?很大一部?分的盲點?和欠缺，?而業(yè)務培?訓對于提?高我的業(yè)?務素質是?很有幫助?的。業(yè)務?培訓主要?包括儲蓄?員工業(yè)務?，會計業(yè)?務和基本?技能訓練?幾項內容?。儲蓄?對于銀行?的發(fā)展很?重要，儲?蓄業(yè)務自?然也是我?們培訓的?第一項業(yè)?務內容，?主要講了?儲蓄的規(guī)?章制度，?業(yè)務基本?知識，崗?位設置及?工作流程?等，還包?括一些操?作技巧和?流程，內?容很細很?雜;其次?是會計業(yè)?務的講授?，重點關?于儲蓄存?款業(yè)務、?支付結算?業(yè)務、貸?款貼現(xiàn)業(yè)?務、現(xiàn)金?出納業(yè)務?、聯(lián)行清?算業(yè)務及?所有者權?益各方面?的會計核?算，講的?比較概括?，具體的?操作看來?在以后的?工作中加?強學習;?最后是關?于三大技?能的練習?，點鈔、?漢字錄入?以及傳票?錄入，單?一的工作?非常容易?煩，但只?能一遍又?一遍的刻?苦練習才?能提高。?業(yè)務培?訓是我們?以后工作?的鑰匙，?是干好其?它工作的?前提和基?礎，而且?這項培訓?還必須在?以后的實?踐中不斷?學習和充?實，才能?跟得上商?行的業(yè)務?需求。?三、理念?培訓理?念培訓主?要是針對?我們自身?以后生涯?發(fā)展的培?訓，基本?是要大家?建立一種?成功的理?念。這其?中包括職?場生涯設?計，成功?一講求方?法以及服?務禮儀理?念三大部?分講座，?主要通過?視頻錄像?來學習。?職場生?涯設計內?容很多，?要點包括?自身的理?想和實現(xiàn)?理想的規(guī)?劃，如何?規(guī)劃及企?業(yè)對于職?工發(fā)展的?規(guī)劃等;?成功一定?有方法的?講座對于?我們遇到?的困境，?如何應對?困境，擺?脫困境作?了分析，?重點講述?了樹立成?功有方法?的理念，?杜絕蠻干?的方式等?等;服務?禮儀為兩?次，一次?是金融業(yè)?服務禮儀?，主要對?于銀行人?員的服務?禮儀操作?及注意事?項進行了?說明，第?二次是關?于商務禮?儀，老師?風趣幽默?，用很多?案例向我?們展示了?商務禮儀?的規(guī)則。?成功的?理念在培?訓中被分?化為設計?，方法和?操作三個?方面來進?行，對于?漸進的樹?立職場成?功理念以?及個人的?發(fā)展是非?常必要的?。設計是?我們首先?要做好的?，方法和?機會應當?在以后的?工作和學?習中領悟?和把握，?而操作是?我們必須?人微言輕?要求自己?行動的尺?寸，這樣?的理念才?是真正的?成功理念?。四、?拓展訓練?應該說?，拓展訓?練是我們?培訓的附?贈品，但?對于我們?卻是重要?的。拓展?訓練包括?兩個方面?，一個是?拓展訓練?本身，另?一個就是?實踐參觀?。拓展?訓練是異?地舉行的?，進行了?一天半時?間，通過?各種培訓?項目，使?我們總結?了許多有?用的東西?，大家挑?戰(zhàn)自我，?團結一致?，圓滿完?成了各項?任務;實?踐參觀就?是具體參?觀了凌云?支行，上?海路支行?和城建支?行的工作?，看看別?人是如何?工作和發(fā)?展的，以?便應用到?自己以后?的實踐工?作當中去?。拓展?訓練實際?是是對于?我們自身?的一項完?善和發(fā)展?，實踐參?觀也對我?們的感性?認識有所?提升，這?是一個實?踐的培訓?環(huán)節(jié)，是?理論與實?踐的結合?。五、?前景培訓?前景培?訓不單單?是對個人?職業(yè)前景?的規(guī)劃，?更主要的?是銀行業(yè)?的發(fā)展前?景，錦州?市商業(yè)銀?行的發(fā)展?前景的認?知。講座?的主角是?總行的行?長，為我?們描述了?一個發(fā)展?的藍圖。?講座分?為三大部?分，首先?是當前銀?行業(yè)的發(fā)?展，主要?通過國有?獨資銀行?，股份制?商業(yè)銀行?，政策性?銀行，外?國銀行的?分析，使?我們對于?當前銀行?業(yè)的發(fā)展?有了更深?一步的了?解;其次?講了商行?當前遇到?的困境，?從資本金?、發(fā)展窨?和與國內?外銀行競?爭幾個方?面加以分?析;最后?針對以展?的總是講?了如何發(fā)?展商業(yè)銀?行的方法?，提出上?市、跨地?區(qū)發(fā)展的?一些戰(zhàn)略?目標。?行長的分?析雖然很?宏觀，但?去與我們?每個人的?前途密不?可分，商?行的發(fā)展?是我們發(fā)?展的前提?，商行有?好的發(fā)展?，大的發(fā)?展，那我?們的發(fā)展?前景才會?更好，發(fā)?展的空間?才會更大?。培訓?工作這周?就完了，?培訓的所?有內容都?已經歸為?我們以后?工作的儲?備了。當?然，培訓?完了，但?以后的工?作當中我?們還要接?受再培訓?，接受實?踐的培訓?。培訓?工作的五?個方面在?我以后的?工作中會?有更好的?應用和發(fā)?展，學以?致用，用?才是目的?，培訓這?種手段正?是為了用?這個目的?。培訓工?作滲入了?以后工作?的方方面?面，從理?論到實踐?都有所體?現(xiàn)，秉承?這些東西?，培訓的?功夫才算?沒有白費?。培訓?工作總結?是對__?__月以?來參加工?作后的總?體概括，?希望以后?自己的發(fā)?展會如總?結所提，?培訓對自?己的教育?會永遠指?導自己的?職場生涯?。20?23年銀?行工作總?結范文（?三）時?光荏苒如?白駒過隙?，驀然回?首，象牙?塔里三年?已所剩無?幾，我們?只是單純?學習的日?子也似乎?已經進進?尾聲了!?在開始步?進社會之?前，我們?就要充分?做好迎接?人生挑戰(zhàn)?的預備。?要學會現(xiàn)?實，學會?認清自己?，認清自?己在這個?社會中的?位置，既?不要有不?現(xiàn)實的奢?看，更不?要盲目的?自卑自棄?，也就是?學會在人?生的風浪?中自由安?閑的游泳?，而不被?人生的任?何風浪擊?倒。實?習，是一?項檢驗我?們大學三?年理論成?績的最好?標桿，它?對大學生?的就業(yè)有?著很大的?促進作用?，是大學?天生功就?業(yè)的條件?和基礎，?它不單是?為了落實?工作，更?是讓我們?明確自己?與崗位的?差距以及?自己與職?業(yè)理想的?差距，從?而明來彌?補自身的?不足。?一、實習?目的了?解國際經?濟活動的?各項實務?與治理工?作，熟悉?銀行內部?各個部分?的運作流?程，了解?銀行基本?業(yè)務板塊?，對銀行?工作及知?識有個具?體的認知?，了解金?融機構的?主要經濟?業(yè)務活動?，系統(tǒng)地?學習并較?好把握了?銀行會計?實務工作?，鞏固國?際金融專?業(yè)知識，?進步實際?操縱技能?，豐富實?際工作和?社會經驗?，把握操?縱技能，?將所學知?識用于實?際工作，?在現(xiàn)代就?業(yè)形式嚴?重的情況?下，達到?“行知同?步”的目?的，促使?返校后能?對罅漏的?理論知識?及時補足?。二、?實習背景?1、實?習時間：?____?年___?_月__?__日~?____?年___?_月__?__日?2、實習?地點：杭?州銀行慈?溪分行?3、實習?崗位：銀?行柜員：?日常的工?作主要是?從事各類?現(xiàn)金業(yè)務?的復核、?零鈔盤點?、大額現(xiàn)?金盤點等?工作。?4、實習?單位扼要?先容：?杭州銀行?成立于_?___年?____?月___?_日，已?成為一家?初具規(guī)模?、資產質?量良好、?盈利能力?較強、綜?合實力躋?身全國城?市貿易銀?行前列的?區(qū)域性銀?行，先后?在船山、?上海、北?京、深圳?、南京、?寧波等地?設立了分?支機構。?____?年，在中?國《銀行?家》雜志?“中國貿?易銀行競?爭力排行?榜”中，?獲“__?__年度?最佳城市?貿易銀行?”殊榮。?寧波分行?于___?_年__?__月_?___日?正式對外?營業(yè)，各?項業(yè)務穩(wěn)?健發(fā)展，?截止__?__月末?，分行本?外幣各項?存款余額?達到__?__億元?，各項借?貸余額達?到___?_億元，?不良借貸?率為零。?寧波分?行第一家?支行--?寧波慈溪?支行坐落?在慈溪市?新城大道?南路的新?都明珠苑?門前，該?行成立于?____?年___?_月__?__日。?慈溪是一?座布滿活?力的城市?，也是一?片蘊躲無?窮商機的?熱土，目?前已形成?家電、輕?紡、軸承?、化纖等?諸多產業(yè)?集群，_?___年?度分別在?中國最具?投資潛力?中小城市?百強中排?名第__?__位，?第___?_屆全國?縣域經濟?基本競爭?力百強縣?(市)排?名第__?__位。?在慈溪設?立支行是?我行進一?步提升服?務能力，?更好地參?與慈溪市?跨越發(fā)展?的一項重?要舉措。?慈溪支?行正式開?業(yè)后，將?以服務地?方經濟為?己任，堅?持“立足?中小、貼?近市民”?的市場定?位，為慈?溪中小企?業(yè)、廣大?市民提供?專業(yè)、便?捷、高效?、親和的?金融服務?，真正打?造成為服?務高效、?營業(yè)安全?、業(yè)績優(yōu)?良、特色?明顯的“?精品銀行?”，成為?促進慈溪?經濟金融?發(fā)展一支?新的新氣?力。作為?我行寧波?分行首家?轄內支行?，慈溪支?行的開業(yè)?正式吹響?了杭州銀?行在寧波?區(qū)域機構?延伸的號?角。三?、實習內?容(實習?過程)?實習的第?一天，我?被安排到?了現(xiàn)金柜?員的部分?，我初步?了解到銀?行柜員的?概念，該?類一般指?在銀行分?行柜臺里?直接跟顧?客接觸的?銀行員工?。銀行柜?員在最前?線工作。?這是由于?顧客進進?銀行第一?類人就是?柜員，他?們負責偵?察與及停?止錯誤的?交易以避?免銀行有?所損，該?職位一般?要求受雇?者對顧客?態(tài)度親切?誠吭冬為?顧客提供?銀行服務?及有關他?們戶口的?資訊。?工作總是?催人長大?的，要做?一名合格?臨柜職員?，全面的?業(yè)務知識?必須要了?解透徹，?對于我們?柜員來說?，做好柜?員一職，?首先就是?要做事冷?靜，精神?集中，工?作中不要?光顧聊天?什么的。?要知道我?們的一時?疏忽可能?導致儲戶?有很大的?損失，終?極會導致?銀行的信?譽受損。?收錢時，?記到先收?錢才記賬?，收錢時?確認客戶?是多少錢?，實收多?少之后，?收好的錢?放到抽屜?里，然后?記賬，這?樣減少了?記完賬順?手把錢遞?回客戶的?差錯。付?款時，記?好賬才拿?錢出來，?也是為了?減少沒記?賬就付錢?的差錯(?有時候，?你錢拿出?來了，但?客戶有時?由于密碼?或其它的?什么題目?取款不成?功)。付?款的時候?，剛捆的?錢先不要?放出往，?除非你點?過庫存是?對的，由?于有時候?，捆的錢?中也會有?多或少，?你沒點過?庫存，那?剛捆的錢?有沒錯還?不知道。?而這種疏?忽沒不是?沒有發(fā)生?在我們身?邊，比如?在我實習?過程中，?我就碰到?了一件事?，當我收?到儲戶的?錢時候，?對方說存?2300?塊進往，?我接過錢?放進點鈔?機的時候?發(fā)現(xiàn)只有?____?張，我當?時沒有向?對方確認?是___?_張還是?____?張，預備?記錄開存?根的時候?忽然發(fā)現(xiàn)?在窗口槽?里面還有?一張遺落?的100?塊錢，那?時候我真?的是哭笑?不得，尷?尬的要命?。于是我?故作冷靜?得將10?0塊錢再?次放進點?鈔機，才?讓整整_?___張?錢放進我?的柜臺。?倘若我沒?有及時發(fā)?現(xiàn)這個題?目，儲戶?也在簽字?之后隨即?離開，最?后損失的?是儲戶的?錢財，我?們的信譽?。剎那間?，我明白?我是作為?一名工作?職員，我?現(xiàn)在有民?事責任和?刑事責任?。坐在?柜臺上的?鍛煉，我?改正的是?沉默的毛?病。過往?在學校，?接觸的主?要是同學?，同學之?間關系比?較單純，?沒有夾雜?任何的利?益糾紛，?相對來說?交往起來?也比較簡?單，大家?上同一個?學校，住?同一幢寢?試冬抬頭?不見低頭?見，使得?同學們之?間親密了?很多，偶?然一句玩?笑或者一?件無心之?失的事，?完全可以?將之拋到?腦后，而?對于社會?上的各色?人等，我?以前都是?避免接觸?的，怕和?他們有什?么糾葛或?者沖突而?給自己帶?來不必要?的麻煩。?然而現(xiàn)在?實習中就?不一樣了?，要接觸?各種各樣?的人，除?了同事之?外，還有?陌生的顧?客，我們?前臺服務?職員天天?面對的儲?戶有成千?上百，而?我們作為?銀行的門?面，必須?隨時保持?微笑，即?使是陌生?人，也沒?什么可怕?的，微笑?，會讓我?們變得更?有默契。?現(xiàn)在我做?好自己的?天職，與?他們是業(yè)?務關系，?他們有求?，我們來?供給，其?中的利益?關系很清?楚，也不?會給我們?帶來什么?不必要的?麻煩，反?而儲戶有?時候說“?謝謝”的?時候會讓?我感到無?窮的安慰?。銀行?的工作對?于初進社?會的我來?說，是開?始了與形?形色色的?人打交道?的開始，?這才讓我?真真切切?的感到要?想很快融?進進往真?的不是件?輕易的事?。由于存?在著競爭?與利益關?系，又工?作繁忙，?很多時候?同事不會?象同學一?樣對你噓?冷問熱。?而有些同?事表面笑?臉相迎，?背地里卻?勾心斗角?不擇手段?，踩著別?人的肩膀?不斷地往?上爬，因?此剛出校?門真的無?法適應。?我想我能?做的就是?“學會察?言觀色，?多工作，?少閑話”?。工作環(huán)?境環(huán)境往?往會影響?一個人的?工作態(tài)度?。一個齊?樂融融的?工作環(huán)境?中，自然?心情就好?，大家工?作開心，?便有利于?公司的發(fā)?展。另?外，我們?的工作還?需要配合?主動、熱?情、耐心?的服務。?我們工作?中的主性?首先是要?做到經理?要求我們?的“主動?和客戶打?招呼、交?流”。我?隨時主動?向部分客?戶先容我?行的業(yè)務?信息、新?產品。工?作態(tài)度好?了，業(yè)務?知識跟上?了，還需?要良好的?工作氛圍?。營造良?好的工作?氛圍最主?要是團結?同事。團?結同事不?是吃吃喝?喝，也不?是不拌嘴?，而是要?理解、尊?重。虛心?請教，互?幫互助，?共同學習?，大家才?能同心協(xié)?力，才能?融洽相處?。“吸?收存款，?發(fā)放借貸?，辦理結?算”是銀?行的主要?只能，但?是在營業(yè)?廳里，還?有一群人?來的比較?勤快，就?是忘記密?碼，丟失?憑證的。?讓我希奇?的是，這?群人中學?生比老年?人還多，?而且往往?是開卡才?一兩個月?就忘記了?密碼。僅?掛失這一?項，就浪?費了很多?時間和金?錢。還有?很多學生?前來匯款?的時候，?簽名時不?好好簽，?匯款不知?道對方是?誰，甚至?有的時候?都讓我汗?顏，但是?本著是服?務職員心?態(tài)，我只?能笑顏迎?人地解釋?哪里出錯?之類的。?可以說，?就辦理銀?行業(yè)務的?角度來看?，最差的?就是中年?人，固然?文化程度?都還不錯?，經濟實?力尚可，?但是無論?男女脾氣?的不怎么?好，而且?經常自以?為是，耐?心極差，?是試圖插?隊職員的?主力軍。?少數(shù)中年?男性更是?極不文明?，稍不順?意，污言?穢語張口?就來。女?性相對好?點，但是?比較喜歡?鉆牛角尖?，對于銀?行業(yè)務制?度完全無?視，經常?要求違規(guī)?操縱，并?且瑣屑較?量。四?、實習感?想這次?實習，作?為杭州銀?行的柜員?，不但讓?我對銀行?日?；?業(yè)務有了?一定了解?，并且能?進行基本?操縱外，?還讓自己?在其他生?活處事方?面的收獲?也是挺大?的。作為?一名一直?生活在單?純的大學?校園的臥?冬這次的?實習無疑?成為了我?踏進社會?前的一個?平臺，為?我今后踏?進社會奠?定了基礎?。首先?，我覺得?在學校和?單位的很?大一個不?同就是進?進社會以?后必須要?有很強的?責任心。?在銀行工?作自己所?擔任的就?是一名工?作職員，?要對自己?做的事情?負責，對?公司負責?，對儲戶?負責。假?如沒有完?成當天應?該完成的?工作，那?職員必須?得加班，?假如不小?心出現(xiàn)了?錯誤，也?必須負責?糾正，而?這些是作?為一名工?作職員的?分內之事?，盡對不?會有人往?同情你，?或者往幫?助你做你?沒有完成?的工作。?或許你要?抱怨社會?的無情，?但是你要?是跟不上?別人的步?伐，你并?將被淘汰?在社會之?外。其?次，我覺?得工作后?每個人都?必須要堅?守自己的?職業(yè)道德?和努力進?步自己的?職業(yè)素養(yǎng)?。正所謂?做一行就?要懂一行?的行規(guī)，?沒有規(guī)矩?不成方圓?。在這一?點上我從?實習單位?同事那里?深有體會?。比如，?有的業(yè)務?辦理需要?身份證件?或者最最?少的復印?件，固然?來行的客?戶可能是?自己熟悉?的人，我?們也會要?求對方出?示證件，?而當對方?有所微詞?時，我們?也總是耐?心的解釋?為什么必?須得這么?做。現(xiàn)在?銀行已經?類似于服?務行業(yè)，?所以職員?的工作態(tài)?度題目尤?為重要，?這點我有?親身感受?。正所謂?，我們在?工作的時?候，是在?出售我們?的服務態(tài)?度。此?外，在銀?行實習，?我可以站?在銀行的?角度往看?社會的消?費。我覺?得最好的?客戶當然?是私營老?板和企業(yè)?會計。除?開經濟上?面的原因?不說，整?體來講，?大客戶也?是素質相?對比較高?的，說話?相對文明?，耐心也?相對比較?好，可以?交流，能?夠理解我?們工作，?熟悉流程?，單據(jù)填?寫完整，?錯誤率比?較低。出?現(xiàn)題目，?也愿意配?合解決。?假如人手?緊張的時?候，排在?后面的人?群就會催?我們工作?職員，說?我們的效?率不高之?類的，天?地良心啊?，那是由?于前面排?隊的儲戶?一個人要?辦多筆業(yè)?務，而且?相對比較?復雜。其?次是民工?。民工固?然大多看?起來比較?邋遢，但?是守規(guī)矩?，聽指揮?，假如是?文化程度?相對高點?的，單據(jù)?填寫的水?準也還可?以，錯了?也愿意改?，沒有太?多空話，?但是看他?們簽字的?時候，就?有點冷心?了。再次?就是老年?人，一般?文化程度?都還可以?，也比較?文明，大?多是存定?期或者存?取工資，?業(yè)務簡單?。不過有?些老人脾?氣比較差?，記憶力?也差，經?常要辦理?掛失，比?較麻煩。?而在我印?象里，最?差的就是?大學生，?經常有學?生舉著卡?進來取錢?，張口就?是50，?40，9?6之類的?數(shù)字，往?往要把卡?里最后一?點錢都取?走才罷休??？梢哉f?，就卡這?一塊的收?益來說，?學生只有?民工的1?/10還?不到，有?些地區(qū)的?學生卡甚?至是負效?益，有時?候進門就?直奔柜臺?取錢，完?全無視排?隊的人當?中，學生?最多，但?是和中年?人有意識?的插隊不?同，這些?學生完全?是無意識?的這么做?。再就是?填寫單據(jù)?為所欲為?，也不知?道問問別?人或者看?樣本，要?么就是站?著發(fā)呆，?不知道要?干嗎。?在我們平?時的生活?中，倘若?你往銀行?取款被告?知沒有大?款項可取?的時候，?你可能會?覺得這個?銀行不負?責什么的?，但是經?過我的實?習，發(fā)現(xiàn)?了銀行柜?臺有時候?也會上演?著真話與?謊言的對?決，比如?：我們這?里沒錢了?;取__?__萬現(xiàn)?金以上需?要提前電?話預約;?我們沒有?零鈔;這?盡對是真?話。盡管?很多人會?覺得銀行?里怎么會?沒有錢呢?但是事實?上，由于?安全的考?量，每個?營業(yè)試冬?分理處或?者儲蓄所?都有自己?的限額，?不會存放?大量的現(xiàn)?金(發(fā)達?地區(qū)除外?)，假如?有大量的?現(xiàn)金結余?，那么就?會運到一?個集中的?金庫里存?放，實在?不足的話?，再運來?。這個運?輸過程是?需要時間?的。所以?在某些取?錢的高峰?期，比如?十一，春?節(jié)或者天?天的早上?，沒有現(xiàn)?金是真的?。相應的?，大額現(xiàn)?金的支取?，電話預?約是唯一?能夠確保?銀行有計?劃的預留?手段。所?以有時候?會出現(xiàn)有?大量現(xiàn)金?卻不與支?付的現(xiàn)象?，由于那?是有人預?約的。同?樣，銀行?一般不會?大量保存?零鈔，由?于零鈔體?積，重量?和面額不?成正比，?一萬元的?____?元比一萬?元的__?__元要?重太多。?我們這?里不能辦?理掛失/?換卡(折?)，需要?回原開戶?行辦理沒?有卡了，?明天再來?辦。而對?于這些話?基本上的?假的。事?實上，只?要是在同?一個地區(qū)?(城市)?內(跨省?市確實不?能辦理)?，任何一?個網(wǎng)點都?可以辦理?。只不過?這些業(yè)務?手續(xù)比較?麻煩，所?以一般都?不太愿意?辦理，除?非是本所?開戶，無?法拒盡。?同樣，開?卡比較麻?煩，所以?放工前，?都不太愿?意辦理這?種業(yè)務，?只有少數(shù)?情況是真?的沒有卡?了，但這?種情況實?在比較罕?見，大多?只是敷衍?。最后?，我覺得?到了實際?工作中以?后，學歷?并不顯得?最重要的?，但是也?是很重要?的。在工?作中，單?位主要看?的是個人?的業(yè)務能?力和交際?能力。任?何工作，?做得時間?久了是誰?都會做的?，在實際?工作中動?手能力更?重要。?三個月的?銀行實習?一晃而過?，卻讓我?從中學到?了很多社?會道理，?而這些東?西也將讓?受益匪淺?，銀行的?實習加深?了我與社?會各階層?人的情感?，拉近了?我與社會?的間隔，?也讓自己?在社會實?踐中開拓?了視野，?增長了才?干，進步?了適應社?會的能力?。因此，?我體會到?，在大學?生就業(yè)如?此嚴重的?情況下，?假如將我?們在大學?里所學的?知識與更?多的實踐?結合在一?起，用實?踐來檢驗?真理，使?一個專科?生具備較?強的處理?基本實務?的能力與?比較系統(tǒng)?的專業(yè)知?識，這才?是我們實?習的真正?目的。?五、對單?位的分析?和建議?杭州銀行?固然不屬?于四大銀?行之一，?但是它同?樣為我國?經濟建設?籌集和分?配資金，?是再生產?順利進行?的紐帶。?一般銀行?通過吸收?存款和發(fā)?放借貸，?為我國的?經濟建設?籌集和分?配資金。?銀行通過?現(xiàn)金收付?和資金劃?撥活動，?一方面，?促進企業(yè)?內部的產?、供、銷?連成一體?;另一方?面，又像?紐帶一樣?把國名經?濟各部分?連接起來?，溝通生?產、分配?、交換、?消費四個?環(huán)節(jié)。銀?行能夠把?握和反應?社會經濟?活動的信?息，為企?業(yè)和國家?作出正確?的經濟決?策提供必?要的依據(jù)?。銀行通?過存款和?借貸數(shù)目?大小的變?化，信貸?資金周轉?的快慢，?現(xiàn)金的投?放和回籠?的多少，?轉賬結算?的數(shù)目和?方向變動?的趨勢等?信息，可?以把企業(yè)?乃至整個?國名經濟?的運行情?況綜合反?映出來，?從而為領?導者的決?策提供必?要的依據(jù)?。銀行對?國民經濟?各部分和?企業(yè)的生?產經營活?動進行監(jiān)?視和治理?，以優(yōu)化?產業(yè)結構?，進步經?濟效益。?銀行在?自己的各?項業(yè)務活?動中，可?以把握國?民經濟各?部分和企?業(yè)的經營?狀況，督?促它們正?確執(zhí)行國?家金融政?策和有關?法律法規(guī)?，按照市?場需求組?織生產和?商品流通?，嚴格遵?守財經紀?律，搞好?經濟核算?，不斷進?步經濟效?益。杭州?銀行立足?于“地方?銀行、市?民銀行、?中小企業(yè)?銀行”的?市場定位?，在支持?城市基礎?建設、中?小企業(yè)發(fā)?展、國企?改制、實?施再就業(yè)?工程以及?滿足廣大?市民金融?需求等方?面做出了?應