2023年銀行營銷工作計劃參考模板（2篇）

第10頁共10頁2023年?銀行營銷工?作計劃參考?模板一、?活動主題：?“金秋營銷?”本次活?動以“金秋?營銷”為主?題，旨在向?高中端客戶?和大眾客戶?表達(dá)銀行與?之分享耕耘?碩果、共創(chuàng)?美好未來的?真誠愿望，?傳播銀行個?人銀行業(yè)務(wù)?以客戶為中?心、致力于?實(shí)現(xiàn)銀客“?雙贏”的經(jīng)?營理念。各?行可在此基?礎(chǔ)上，根據(jù)?本行的活動?特色，提煉?活動主要“?賣點(diǎn)”作為?副題。二?、活動時間?：____?年____?月____?日-___?_月___?_日。三?、活動目的?：以中秋?佳節(jié)、國慶?節(jié)為引爆點(diǎn)?，以個人高?中端客戶和?持卡人為重?點(diǎn)目標(biāo)群體?，以鞏固和?發(fā)展客戶、?促進(jìn)儲蓄卡?使用、提高?速匯通手續(xù)?費(fèi)等中間業(yè)?務(wù)收入為主?攻目標(biāo)，重?點(diǎn)拓展購物?、旅游、餐?飲、娛樂市?場及其相關(guān)?市場，同時?擴(kuò)大產(chǎn)品覆?蓋人群，促?進(jìn)客戶多頻?次、多品種?使用，帶動?個人銀行業(yè)?務(wù)全面發(fā)展?;同時通過?“金秋營銷?”宣傳活動?的開展，確?立我行品牌?社會形象，?增強(qiáng)客戶對?我行個人金?融三級服務(wù)?（VIP服?務(wù)、社區(qū)服?務(wù)、自助服?務(wù)）的認(rèn)知?和感受，提?高電子渠道?的分銷效率?,切實(shí)提升?經(jīng)營業(yè)績。?四、活動?內(nèi)容活動?主要包括以?下內(nèi)容：?（一）“金?秋營銷產(chǎn)品?歡樂送”優(yōu)?惠促銷贈禮?活動為鼓?勵持卡人刷?卡消費(fèi)和無?紙化支付，?促進(jìn)銀行卡?和自助設(shè)備?各項業(yè)務(wù)量?的迅速增長?，同時保持?和提升速匯?通業(yè)務(wù)競爭?優(yōu)勢，促進(jìn)?匯款業(yè)務(wù)持?續(xù)快速發(fā)展?，特開展以?下優(yōu)惠促銷?贈禮活動：?1.“金?秋營銷.自?助服務(wù)送好?禮”（1?）活動期間?持我行儲蓄?卡在全省范?圍內(nèi)的自助?設(shè)備上繳納?____次?費(fèi)用的客戶?，可持繳費(fèi)?憑證及存取?款憑證，到?所在地的營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換?價值___?_元的禮品?一份。先到?先得，送完?為止。憑證?必須是同一?儲蓄卡的繳?費(fèi)憑證，禮?品兌換后，?我行將收回?繳費(fèi)憑證。?（2）凡?在活動期間?辦理簽署代?繳費(fèi)協(xié)議的?客戶，可獲?得價值__?__元的禮?品一份。簽?約即送，一?戶一份，先?到先得，送?完為止。?活動禮品由?各行自行購?置。2.?“金秋營銷?.卡慶雙節(jié)?”（1）?活動期間申?請卡免收當(dāng)?年年費(fèi)。?（2）刷卡?消費(fèi)達(dá)到一?定標(biāo)準(zhǔn)，可?憑消費(fèi)交易?POS單據(jù)?和銀行卡到?當(dāng)?shù)亟ㄐ兄?定地點(diǎn)領(lǐng)取?相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的?禮品，領(lǐng)完?為止。刷?卡消費(fèi)達(dá)_?___元（?含）以上，?贈送價值_?___元禮?品;刷卡?消費(fèi)達(dá)__?__元（含?）以上，贈?送價值__?__元禮品?;刷卡消?費(fèi)達(dá)___?_元（含）?以上，贈送?價值___?_元禮品;?刷卡消費(fèi)?達(dá)____?元（含）以?上，贈送價?值____?元禮品;?禮品應(yīng)充分?迎合客戶節(jié)?日期間消遣?購物的心理?，刷卡消費(fèi)?____元?以下的建議?為動物園門?票、公園門?票、商場周?邊麥當(dāng)勞等?用餐環(huán)境幽?雅的快餐機(jī)?構(gòu)套餐票等?，具體由各?行自行確定?。各行應(yīng)?根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)?際情況，積?極篩選__?__個大型?商場、高檔?賓館、高檔?飯店等消費(fèi)?交易量大的?特約商戶，?對當(dāng)天消費(fèi)?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的?客戶采取現(xiàn)?場贈禮的方?式，提升活?動的轟動效?應(yīng)。由于?活動時間為?期一個多月?，各行應(yīng)合?理安排禮品?投放節(jié)奏，?確定每天各?檔次禮品投?放數(shù)量，當(dāng)?天禮品送完?即止;同時?各行應(yīng)積極?做好異地卡?客戶消費(fèi)贈?禮工作3?.“金秋營?銷.速匯通?優(yōu)惠大放送?”活動期?間，速匯通?匯款手續(xù)費(fèi)?優(yōu)惠___?_%幅度。?（二）“?金秋營銷.?產(chǎn)品歡樂送?”網(wǎng)點(diǎn)個銀?產(chǎn)品展示及?優(yōu)質(zhì)服務(wù)活?動。以營?業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為單?位開展“金?秋營銷.產(chǎn)?品歡樂送”?優(yōu)質(zhì)服務(wù)及?個銀產(chǎn)品的?展示活動。?活動主要內(nèi)?容有：1?.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)?統(tǒng)一懸掛宣?傳橫幅，張?貼和擺放省?分行下發(fā)的?營銷活動海?報以及活動?宣傳折頁（?近期下發(fā)）?，以新穎、?豐富的視覺?感染力，吸?引客戶關(guān)注?。2.網(wǎng)?點(diǎn)柜員統(tǒng)一?佩帶工作胸?牌，增加員?工親和力，?突出我行員?工熱情、親?切的服務(wù)形?象。3.?活動期間，?網(wǎng)點(diǎn)須設(shè)專?門的宣傳咨?詢臺并配備?導(dǎo)儲員，加?強(qiáng)動態(tài)推介?，引導(dǎo)客戶?使用我行提?供的自助渠?道辦理普通?存取款和繳?費(fèi)業(yè)務(wù)，積?極做好相關(guān)?兌獎工作。?4.積極?開展網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)工作?，提高速匯?通等業(yè)務(wù)的?柜臺服務(wù)質(zhì)?量，加強(qiáng)柜?臺人員與客?戶的交流，?切實(shí)提升網(wǎng)?點(diǎn)服務(wù)形象?。5.切?實(shí)做好對客?戶的綠色通?道服務(wù)，嚴(yán)?格按照有關(guān)?要求向客戶?提供優(yōu)先優(yōu)?惠服務(wù)，為?客戶營造良?好的節(jié)日服?務(wù)環(huán)境。?（三）“金?秋營銷.產(chǎn)?品歡樂送”?社區(qū)活動。?1.擴(kuò)大?社區(qū)營銷滲?透面，密切?社區(qū)關(guān)系，?按計劃穩(wěn)步?推進(jìn)社區(qū)營?銷工作抓?住中秋節(jié)和?國慶節(jié)的有?利時機(jī)開展?“金秋營銷?.產(chǎn)品歡樂?送”社區(qū)營?銷活動，穩(wěn)?步推進(jìn)第二?階段社區(qū)營?銷工作。通?過社區(qū)金融?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)、戶?外展示、社?區(qū)金融課堂?、營銷小分?隊社區(qū)宣傳?等各個方面?密切結(jié)合，?全方位樹立?我行的社區(qū)?服務(wù)形象，?加強(qiáng)社區(qū)金?融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)?與目標(biāo)社區(qū)?的各項聯(lián)系?，密切網(wǎng)點(diǎn)?與社區(qū)客戶?的感情，穩(wěn)?步推進(jìn)社區(qū)?營銷工作。?2.結(jié)合?活動促銷內(nèi)?容，確定社?區(qū)目標(biāo)客戶?，積極拓展?相關(guān)業(yè)務(wù)量?，切實(shí)提升?社區(qū)營銷經(jīng)?營業(yè)績（?1）積極拓?展速匯通業(yè)?務(wù)___?_月、__?__月為學(xué)?生入學(xué)或新?生報到高峰?期，各行可?以開展憑學(xué)?生證或錄取?通知書享受?匯款優(yōu)惠的?營銷活動，?吸引學(xué)生客?戶群體，拓?展教育社區(qū)?市場業(yè)務(wù);?對城市中匯?款頻率較高?的人群，如?商業(yè)社區(qū)經(jīng)?商人員、外?出務(wù)工群體?等，積極開?展社區(qū)營銷?活動，提高?營銷活動的?有效性;對?潛在的匯款?大戶及有異?地代發(fā)工資?需求的全國?性、跨區(qū)域?企業(yè)，各行?可以通過公?私聯(lián)動進(jìn)行?一對一營銷?，爭取導(dǎo)地?代發(fā)工資等?批量匯款業(yè)?務(wù)。20?23年銀行?營銷工作計?劃參考模板?（二）_?___年一?季度全市主?要銀行金融?機(jī)構(gòu)存款基?本都是增加?的，同期我?行存款是下?降的，面對?越來越激烈?的存款競爭?，制定一個?完善而有效?的存款營銷?策略成為當(dāng)?前最為迫切?的前提!一?個好的營銷?方案將會成?為擴(kuò)充市場?、延伸品牌?度的有效手?段。一、?指導(dǎo)思想?堅持以加快?存款發(fā)展作?為主題。抓?住機(jī)遇，適?應(yīng)市場的需?求，加大存?款營銷力度?，壯大我行?的存款市場?份額。二?、組織領(lǐng)導(dǎo)?成立支行?“百日存款?竟賽”工作?領(lǐng)導(dǎo)小組，?由行長王任?組長，副行?長任副組長?，副行長及?辦公室、營?銷部為成員?。領(lǐng)導(dǎo)小組?下設(shè)辦公室?在辦公室，?具體負(fù)責(zé)“?百日存款竟?賽”的營銷?體系建設(shè)工?作的組織、?聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)?、督查、調(diào)?度和考評。?三、目前?存款現(xiàn)狀?本行存款的?結(jié)構(gòu)特點(diǎn)（?應(yīng)包括但不?限于：存款?的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)?，如公存、?儲蓄及定活?期比例;高?端客戶情況?;主要貸款?戶派生存款?情況等）。?四、存款?下降主要存?在的問題?從支行存款?的整個結(jié)構(gòu)?看，活期類?存款的大幅?波動，是存?款不能持續(xù)?穩(wěn)定增長的?關(guān)鍵點(diǎn)之一?，儲蓄存款?源的潰乏，?對單個帳戶?的過于依賴?，是影響支?行存款的持?續(xù)穩(wěn)定增長?的主要原因?之一。（?一）穩(wěn)定性?因素（1?）由于受社?會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行?規(guī)律的影響?，每年初都?會有大量的?易變性存款?和準(zhǔn)易性存?款在短期內(nèi)?急聚沉淀到?各金融機(jī)構(gòu)?。但該類存?款流動性大?、平均占用?天數(shù)低，穩(wěn)?定性較差。?在沒有新的?、相當(dāng)量的?新存款源補(bǔ)?充的前提下?，彌補(bǔ)該部?分存款流出?后留下巨大?資金空缺，?需要投入更?大的精力和?經(jīng)歷更長的?修復(fù)過程。?這是引起支?行存款下滑?的主要原因?之一。（?2）個別客?戶的存款波?動較大地影?響到支行存?款資金的穩(wěn)?定性，短期?內(nèi)還難以補(bǔ)?足。（3?）居民消費(fèi)?需求不斷增?長，儲蓄心?理不斷減弱?。新客戶群?體的增長和?老客戶群體?的維護(hù)工作?需要不斷改?進(jìn)服務(wù)，提?供合適的金?融產(chǎn)品才能?跟上，加之?各金融機(jī)構(gòu)?競爭激烈，?也致使支行?一季度存款?工作開展較?為困難。?（4）新開?立的存款帳?戶的數(shù)量大?而質(zhì)量欠缺?，一些帳戶?開立后長期?使用效率低?，由于新增?帳戶存款余?額的增長乏?力，起不到?推動作用，?無疑浪費(fèi)了?前期投入的?人力和物力?成本。也是?造成支行存?款不能自然?修復(fù)和回升?的原因之一?。（二）?金融政策及?居民心理因?素：商行屬?地方性銀行?，與國有商?業(yè)銀行相比?，無論從營?業(yè)環(huán)境、硬?件設(shè)備、產(chǎn)?品的科技含?量、網(wǎng)絡(luò)覆?蓋面，以及?服務(wù)手段、?服務(wù)內(nèi)容，?都不在同一?個起跑線上?。相對于國?有商業(yè)銀行?強(qiáng)大的技術(shù)?手段、雄厚?的資金實(shí)力?、堅實(shí)的國?有體制后盾?、以及幾十?年來在社會?公眾心目中?樹立積累起?來的卓著信?用。是商行?在短期內(nèi)無?法達(dá)到的目?標(biāo)。加之國?家政策宣傳?多年來一直?偏重于對國?有大中型金?融機(jī)構(gòu)的宣?傳報道。這?些客觀因素?，無形中對?商行存款組?織工作產(chǎn)生?了一定影響?。導(dǎo)致部分?企業(yè)和居民?在對金融機(jī)?構(gòu)的選擇和?認(rèn)知上，更?傾向于國有?商業(yè)銀行。?因此，這對?吸收社會公?眾存款的能?力和范圍有?較大的限制?和制約。?五、營銷策?略（一）?優(yōu)化存款結(jié)?構(gòu)：一方面?努力提高存?款的穩(wěn)定性?，增加定期?儲蓄存款部?分，尋找和?吸收新的存?款客戶，在?確保存款總?量即定的前?提下，加強(qiáng)?存款自我更?新，自我補(bǔ)?充的能力。?第二、優(yōu)?化存款質(zhì)量?，建立信用?客戶群體，?資金運(yùn)用將?偏重于有較?好優(yōu)勢發(fā)展?的企業(yè)，為?其提供配套?服務(wù)，使這?一部分客戶?的所有業(yè)務(wù)?不流失。（?具體量化指?標(biāo)、）（?二）改進(jìn)服?務(wù)內(nèi)容、優(yōu)?化服務(wù)手段?：一方面，?注重優(yōu)質(zhì)客?戶的培植工?作一方面，?從柜面采集?信息、挖掘?優(yōu)質(zhì)客戶群?體，另一方?面，不能簡?單的以信貸?客戶經(jīng)理為?吸引存款的?營銷人員，?由于信貸客?戶經(jīng)理在開?展小企業(yè)營?銷工作后無?法能對所有?客戶的存款?進(jìn)行細(xì)致的?維護(hù)，對每?三位小企業(yè)?客戶經(jīng)理配?置專人進(jìn)行?存款、中間?業(yè)務(wù)、理財?產(chǎn)品的營銷?，對此類人?員的應(yīng)挑選?業(yè)務(wù)能力、?表達(dá)能力、?專業(yè)修養(yǎng)更?強(qiáng)的營銷人?員從事此項?工作，一方?面是通過信?貸營銷部門?的提供的信?息對信貸客?戶進(jìn)行長期?的跟蹤維護(hù)?，另一方面?通過對支行?提供的客戶?信息來開展?長期不斷的?存款大戶維?護(hù)工作。著?手建立電子?版優(yōu)質(zhì)客戶?信息檔案，?隨時對客戶?進(jìn)行跟蹤，?通過對優(yōu)質(zhì)?客戶信息的?對比、遴選?，將優(yōu)質(zhì)客?戶群體進(jìn)行?細(xì)分，實(shí)行?分層次的差?異化服務(wù)，?做好存款后?續(xù)維護(hù)和開?發(fā)工作。培?養(yǎng)客戶對商?行的信任度?和忠誠度，?在穩(wěn)定現(xiàn)有?優(yōu)質(zhì)客戶的?基礎(chǔ)上，積?極發(fā)展新的?優(yōu)質(zhì)客戶群?體;另一方?面，努力改?善柜面服務(wù)?，配置大堂?經(jīng)理，二類?支行全體人?員要明確自?身定位，把?現(xiàn)有存款業(yè)?務(wù)做活、做?到位。在當(dāng)?前激烈的金?融業(yè)競爭中?，我們需要?突出服務(wù)優(yōu)?質(zhì)的特色，?充分挖掘自?身的長處和?亮點(diǎn)。六?、營銷措施?為徹底扭?轉(zhuǎn)儲蓄存款?大幅波動的?不良局面，?盡快建立以?存款為中心?的多項工作?措施深入挖?掘目標(biāo)市場?，開展競賽?活動爭攬存?款、以理財?產(chǎn)品挖轉(zhuǎn)存?款、以結(jié)算?沉淀存款、?以代發(fā)工資?吸收存款等?活動來服務(wù)?穩(wěn)定存款。?（一）開?展儲蓄競賽?活動爭攬存?款：制定強(qiáng)?有力的激勵?措施，樹立?集體與個人?目標(biāo)統(tǒng)一、?利益一致的?“一盤棋”?意識，全行?全力爭攬存?款。（二?）以理財產(chǎn)?品挖轉(zhuǎn)存款?：抓住理財?產(chǎn)品收益高?、發(fā)行期次?多、資金回?籠快等優(yōu)勢?，將他行客?戶作為主攻?點(diǎn)集中力量?挖轉(zhuǎn)，且要?隨時關(guān)注發(fā)?行的大量信?托理財產(chǎn)品?到期時間，?組織人員與?大額儲蓄客?戶進(jìn)行了電?話隨訪，與?客戶“零距?離”接觸，?做到將所有?信托理財產(chǎn)?品和大額客?戶到期的存?款都順利轉(zhuǎn)?存。組織人?員及時對公?存客戶帳面?上大額存款?資金進(jìn)行了?解，對暫時?不用的存款?為客戶做好?理財，提示?轉(zhuǎn)存為__?__天通知?存款或定期?存款，并做?好其他業(yè)務(wù)?的營銷拓展?工作，帶動?保險、基金?、黃金等理?財產(chǎn)品的快?速銷售，帶?動儲蓄存款?穩(wěn)定增長。?（三）以?結(jié)算沉淀存?款：積極分?析存量客戶?的資金運(yùn)作?情況，利用?網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬功?能做好付款?方、收款方?資金劃轉(zhuǎn)，?確保資金在?支行內(nèi)部循?環(huán)，確保儲?蓄存款穩(wěn)定?。（四）?以代發(fā)工資?吸收存款：?先以借款企?業(yè)為突破口?來辦理代發(fā)?工資業(yè)務(wù)，?再通過和_?___區(qū)、?新市區(qū)、_?___區(qū)工?商局聯(lián)系，?以區(qū)域內(nèi)所?有企業(yè)為目?標(biāo)，以代發(fā)?工資為突破?口，二類支?行和營銷部?門、綜合業(yè)?務(wù)部門協(xié)同?營銷，主動?實(shí)施“一攬?子”金融服?務(wù)，促進(jìn)存?款、理財、?電子銀行等?業(yè)務(wù)協(xié)同快?速發(fā)展。?七、營銷手?段與方法?（一）落實(shí)?營銷環(huán)境：?將營銷措施?落實(shí)到二類?支行、營銷?部門負(fù)責(zé)人?，要負(fù)責(zé)人?引起高度重?視，借以調(diào)?動全員存款?營銷積極性?，在全行樹?立起“抓存?款就是抓效?益，提高資?金自給能力?就是提高資?產(chǎn)創(chuàng)立能力?”的觀念。?其次在全行?召開“人人?抓存款”活?動動員會議?，組織全體?員工認(rèn)真學(xué)?習(xí)營銷活動?方案，圍繞?任務(wù)目標(biāo)統(tǒng)?一全員思想?，使大家從?全局和長遠(yuǎn)?的角度牢固?樹立服務(wù)客?戶、加快發(fā)?展的意識。?從營銷環(huán)境?上要落實(shí)從?行領(lǐng)導(dǎo)到一?般員工，人?人堅守“團(tuán)?結(jié)激發(fā)活力?、團(tuán)結(jié)激發(fā)?智慧、團(tuán)結(jié)?激發(fā)斗志、?團(tuán)結(jié)創(chuàng)造奇?跡”的信念?。（二）?落實(shí)營銷人?員：要求窗?口服務(wù)人員?成為存款總?量擴(kuò)充的主?力軍。在對?現(xiàn)實(shí)、潛在?的優(yōu)良客戶?進(jìn)行分類排?隊的基礎(chǔ)上?，鎖定目標(biāo)?客戶，把握?營銷重點(diǎn)，?開展高端營?銷和親情