瀘州老窖企業(yè)文化管理咨詢項目建議書

瀘州老窖企業(yè)文化管理咨詢項目建議書中國管理咨詢有限公司2010年10月1總目錄項目背景分析………………03項目的實施流程及方法……49WD及項目團隊簡介…140項目成果與報價……………1592行業(yè)文化分析3酒與政治酒與歷史酒與仁義禮智信

酒與名勝酒與音樂酒與詩歌戲曲酒與中華武術(shù)酒文化中的禮與德酒具與酒文化酒與書法酒與宗教酒與民俗酒與繪畫酒與人格5000年中華文化史即是一部酒文化史酒是中華文化最重要的載體之一酒文化即是酒的靈魂4一滴醇酒，可觀千年一絲醇香，可識人間酒文化5現(xiàn)代白酒企業(yè)之間的競爭核心是文化的競爭，文化成為白酒企業(yè)的核心競爭力。但這個文化不僅僅指品牌文化，也是指企業(yè)的內(nèi)部文化!賣酒要賣酒文化——瀘州老窖6白酒是中國的國粹，是中國獨有的傳統(tǒng)飲品，源遠流長，有著悠久的歷史，從古至今，白酒演繹了無數(shù)的經(jīng)典傳奇和歷史典故，在中國的傳統(tǒng)文化與中國人的心理傳承中，白酒都有著獨特的地位，已經(jīng)成為一種文化的載體。白酒有著深厚的文化積淀，在不同時代形成了各具特色、博大精深的酒文化，消費者對白酒的消費已經(jīng)演義成為文化的消費與享受，成為人們的情感依托。但現(xiàn)階段，白酒行業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)仍處在起步階段，并存在許多的誤區(qū)7目前白酒行業(yè)普遍存在一個誤區(qū)：將品牌文化等同于企業(yè)文化！注重品牌文化的建設(shè)，而弱化企業(yè)文化的建設(shè)！8酒文化的形成是基于歷史的沉淀，基于歷史事件與傳說的酒的故事白酒企業(yè)在酒文化歷史與故事中做足了功夫!9卻缺乏品牌文化與企業(yè)文化的對接！企業(yè)文化品牌文化10“人生豐收時刻——稻花香”品牌文化企業(yè)文化稻花香的“豐收”品牌文化并未在企業(yè)文化中體現(xiàn)兩者之間的聯(lián)結(jié)點是什么？1112瀘州老窖有何提煉點？如何挖掘文化點？如何銜接品牌文化與企業(yè)文化？12瀘州老窖內(nèi)部分析13瀘州老窖有著豐富的文化沉淀，如何使企業(yè)文化能夠與公司戰(zhàn)略變革相匹配，是我們思考的重要問題430多年釀酒歷史，連續(xù)使用時間最長、保護最完整的活文物窖池群中國白酒行業(yè)第一家國有控股上市公司世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名錄國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作名錄國家馳名商標(biāo)濃香型白酒的典型代表行業(yè)首家全國重點文物保護單位……2013年瀘州老窖股份公司實現(xiàn)白酒銷售收入130億瀘州酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)未來5年內(nèi)實現(xiàn)產(chǎn)值和綜合性收入300億2018年實現(xiàn)綜合性收入800億元的發(fā)展目標(biāo)打造中國最大的酒業(yè)集中發(fā)展區(qū)——中國酒谷“雙品牌塑造、多品牌運作”的品牌戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級……在新形勢下，瀘州老窖厚重的文化財富，如何隨著戰(zhàn)略的變革而不斷增值，繼續(xù)發(fā)揮光芒，內(nèi)聚人心、外塑形象，從而確保戰(zhàn)略的成功？文化財富戰(zhàn)略發(fā)展14面對新的形勢，瀘州老窖需要在現(xiàn)有企業(yè)文化基礎(chǔ)上進行文化提升，推進企業(yè)文化建設(shè)與戰(zhàn)略規(guī)劃相匹配和融合，才能為瀘州老窖高速發(fā)展提供強大的文化支持系統(tǒng)文化提升超常規(guī)拼搏型第三次創(chuàng)業(yè)融入經(jīng)濟全球化四個轉(zhuǎn)型規(guī)模擴張內(nèi)部管理提升人力資源升級品牌躍升……戰(zhàn)略變革15為建立與戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)文化，瀘州老窖必須系統(tǒng)思考并解決下列五大問題企業(yè)文化解讀：如何進一步具體解讀各項文化理念，增強文化的指導(dǎo)性？企業(yè)文化落地：如何深入推進文化落地，將企業(yè)文化與管理相結(jié)合，使文化融入管理體系？母子公司文化管理：如何做好母子文化管理，使集團公司與子公司之間，制造系統(tǒng)與營銷系統(tǒng)之間的文化步伐一致，從而增強集團的合力？企業(yè)文化與品牌建設(shè)的協(xié)同：企業(yè)文化如何與品牌建設(shè)、市場拓展相結(jié)合，將文化從內(nèi)部員工延伸到外部經(jīng)銷商等合作伙伴，提高企業(yè)文化內(nèi)外部的認同感？物質(zhì)文化建設(shè)：如何通過物質(zhì)文化的建設(shè)，對內(nèi)規(guī)范VI的使用，對外統(tǒng)一VI的傳播，從而塑造內(nèi)外統(tǒng)一的企業(yè)形象？16瀘州老窖一直很重視文化建設(shè)，早在十年前就開始著手企業(yè)理念的提煉和企業(yè)文化的梳理，形成《瀘州老窖企業(yè)文化理念手冊》《瀘州老窖管理文化手冊》等。但瀘州老窖缺乏對文化理念的解讀，部分理念還停留在抽象階段，顯得對實際工作缺乏指導(dǎo)意義。盡管瀘州老窖已形成比較完備的企業(yè)理念體系，但缺乏對文化理念的解讀，部分理念顯得較為抽象，對實際工作缺乏指導(dǎo)性服務(wù)理念：白酒為媒介，服務(wù)是根本口

號：客戶想到的，我們要做到；客戶沒有想到的，我們也要做到例如服務(wù)理念點明了“服務(wù)”重要性和目標(biāo)，但如何做好服務(wù)卻沒有明確。17堅持質(zhì)量權(quán)威，追求卓越地位，瀘州老窖從戰(zhàn)略、市場、資源乃至經(jīng)營結(jié)果多方面樹立“大質(zhì)量”理念，圍繞企業(yè)綜合績效與永續(xù)經(jīng)營能力進行系統(tǒng)思考與實踐，以“公司產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量”為核心，實現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)、績效管理、創(chuàng)新意識、社會責(zé)任等多方面的升級和轉(zhuǎn)型，不斷促進瀘州老窖產(chǎn)品質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量和競爭能力的提升，持續(xù)保證公司的優(yōu)勢地位，實現(xiàn)公司從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變。其他職能理念是否可以根據(jù)現(xiàn)狀和未來戰(zhàn)略發(fā)展進一步完善和豐富？“大質(zhì)量”理念正是瀘州老窖在新形勢下對質(zhì)量理念的豐富和完善18瀘州老窖在文化落地方面做了許多工作，但大多數(shù)是表層的文化活動，文化理念還沒有深入管理當(dāng)中，文化管理化還有待努力2010年，瀘州老窖生產(chǎn)經(jīng)營管理與發(fā)展將逐步實現(xiàn)從經(jīng)驗型向知識經(jīng)濟型、傳統(tǒng)型向現(xiàn)代科學(xué)型、成本型向資源效益乘數(shù)型、產(chǎn)權(quán)經(jīng)營型向控制力發(fā)展型全面轉(zhuǎn)型升級。生產(chǎn)與營銷之間、各部門之間、各子公司之間，可能會形成文化的差異，從而造成管理的滯后。瀘州老窖提出“改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級”作為2010年主題詞，緊緊圍繞2013年白酒銷售收入130億的目標(biāo)，瀘州老窖必然會出現(xiàn)組織的擴張、人員的增加，對公司內(nèi)部管理和控制提出了更高的要求。瀘州老窖需要根據(jù)外部對上市公司的要求，對公司現(xiàn)有的管理制度進行優(yōu)化和提升，將瀘州老窖的優(yōu)秀文化融入經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，時時處處展現(xiàn)瀘州老窖的文化，塑造優(yōu)秀的企業(yè)形象。內(nèi)部管理升級19文化管理化，最根本的途徑就是將文化與人力資源管理相結(jié)合。伴隨規(guī)模擴張，人員將大幅度增加，瀘州老窖除了要加強制度管理之外，更加需要企業(yè)文化的牽引和熏陶將企業(yè)文化融入培訓(xùn)：將企業(yè)文化融入企業(yè)的日常培訓(xùn)，尤其針對新員工開展新員工入模培訓(xùn)相關(guān)工作，用文化規(guī)范員工的行為，有效統(tǒng)一員工思想，增強企業(yè)整體競爭能力。將企業(yè)文化融入績效管理：將文化理念融入績效管理，使績效管理有人性化的味道，最終使績效管理不再是一個讓人畏懼的考核工具，而是成為員工追求自身價值的標(biāo)尺。將企業(yè)文化融入員工職業(yè)生涯規(guī)劃：突破傳統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃管理思維，運用企業(yè)文化的價值標(biāo)尺作用，將企業(yè)文化與員工職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來，使企業(yè)員工的晉升發(fā)展有據(jù)可依。統(tǒng)一員工思想，提升管理效率企業(yè)文化與人力資源的協(xié)同是企業(yè)文化制度化的關(guān)鍵，將企業(yè)文化融入人力資源管理，有利于統(tǒng)一員工思想，提升管理效率，增強企業(yè)競爭力20“融入經(jīng)濟全球化的大型現(xiàn)代集團企業(yè)，把瀘州老窖建成‘全球酒類市場中的航空母艦’，使其成為全球酒精飲料行業(yè)骨干企業(yè)”。伴隨瀘州老窖的全球化戰(zhàn)略，人力資源系統(tǒng)更加開放，需要不斷引進高素質(zhì)的職業(yè)化人才，這必然給瀘州老窖原有的企業(yè)文化帶來沖擊

瀘州老窖未來的不僅僅局限于國內(nèi)，更積極融入經(jīng)濟全球化的過程，使瀘州老窖不僅是中國的老窖，也是世界的老家。為此，瀘州老窖現(xiàn)有人力資源狀況難以滿足戰(zhàn)略需求，必須從戰(zhàn)略與文化制度框架之下進行人力資源儲備、人力資源提升、留住人才，因此必須高度重視招聘系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)以及通道系統(tǒng)的協(xié)調(diào)發(fā)展。瀘州老窖這兩年不間斷地引進新鮮血液，通過招聘應(yīng)屆大學(xué)生培養(yǎng)營銷骨干，通過崗位招聘引入人才，通過加強博士站建設(shè)引進博士后，通過內(nèi)訓(xùn)提升崗位素質(zhì)，面向未來加快了人才隊伍建設(shè)的步伐。……全球化戰(zhàn)略對瀘州老窖的企業(yè)文化建設(shè)提出新的要求：文化融合21隨著瀘州老窖規(guī)模的擴張，組織結(jié)構(gòu)將日益龐大，必然出現(xiàn)母子文化管理問題，進而影響公司的整體合力母子文化問題對策：在集團/總部層面構(gòu)建一套統(tǒng)一的文化理念，子公司按照集團統(tǒng)一文化理念開展子文化建設(shè)，使整個文化體系：橫向可以復(fù)制縱向可以傳遞22“以酒業(yè)為核心，以傳統(tǒng)制造業(yè)與資本運營的有機結(jié)合實現(xiàn)擴張”，瀘州老窖企業(yè)文化建設(shè)必須考慮制造系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)的區(qū)別生產(chǎn)導(dǎo)向文化市場導(dǎo)向文化品牌導(dǎo)向文化生產(chǎn)導(dǎo)向型的企業(yè)將“個性化的快速生產(chǎn)”為核心工作，中心問題是產(chǎn)品的供給，其企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵主要有：在產(chǎn)品供不應(yīng)求或經(jīng)濟短缺情況下企業(yè)多奉行這種導(dǎo)向，因此其關(guān)鍵是生產(chǎn)技術(shù)和工藝的改進，追求個性化的快速生產(chǎn)。主抓產(chǎn)量和成本，企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)流程結(jié)合，倡導(dǎo)標(biāo)準化和流程化的文化，以降低生產(chǎn)成本，并以最快的速度將產(chǎn)品推向市場。市場導(dǎo)向型的企業(yè)將“滿足客戶的需求”作為自己的信條，其企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵主要為：企業(yè)戰(zhàn)略的制訂必須以市場為導(dǎo)向。企業(yè)內(nèi)外部管理流程關(guān)注于為客戶提供價值。企業(yè)產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)、采購制造、銷售分銷、售后服務(wù)必須緊貼市場需要，在產(chǎn)品的全生命周期管理中強調(diào)市場的作用。企業(yè)員工主動將市場導(dǎo)向作為工作的基本指導(dǎo)原則之一。品牌導(dǎo)向型的企業(yè)將“打造卓越品牌”為自己的信條，其企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵主要為：將企業(yè)文化建設(shè)與品牌建設(shè)有機結(jié)合，既加強企業(yè)文化建設(shè)，又促進品牌價值的提升，使企業(yè)協(xié)調(diào)一致發(fā)展，最終達到秀外慧中的理想目標(biāo)。將企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略管理與具體的品牌經(jīng)營融合在一起，強化品牌與日常經(jīng)營管理細節(jié)的聯(lián)系。從發(fā)展戰(zhàn)略的高度來看待和支持品牌經(jīng)營，保證品牌經(jīng)營戰(zhàn)略能夠獲取足夠的重視和必要的資源。制造系統(tǒng)營銷系統(tǒng)23WD管理咨詢的母子公司文化系統(tǒng)結(jié)構(gòu)社會文化行業(yè)文化母公司文化（理論文化）子公司文化（執(zhí)行文化）分公司文化（行動文化）24瀘州老窖企業(yè)文化與品牌文化的內(nèi)涵一致性不足，目前的重點是打造系統(tǒng)的、指導(dǎo)性更強的企業(yè)文化，從而使品牌文化具有更清晰明確的方向，以促進品牌的品位、美譽度以及忠誠度的提升VS品牌文化瀘州老窖品牌文化：以“濃香鼻祖，酒中泰斗”為核心內(nèi)容凝結(jié)成了瀘州老窖品牌文化企業(yè)文化瀘州老窖企業(yè)文化：以“天地同釀，人間共生”為核心內(nèi)容凝結(jié)成了瀘州老窖企業(yè)文化鐘天地靈氣聚日月精華集人間智慧寓人性追求成歡樂與共與勞作同行秉共生共存達和合境界悠久、卓越的品牌文化和獨具特色的企業(yè)文化成為瀘州老窖無形資產(chǎn)的主要內(nèi)容，但兩者的契合點不夠清晰。25只有找準企業(yè)文化與品牌文化的契合點，使企業(yè)文化與品牌文化完美結(jié)合，才是白酒企業(yè)占領(lǐng)市場的制高點茅臺的企業(yè)文化理念茅臺的品牌文化理念茅臺酒的品牌文化是“國酒文化”：國家特征――國家文化名片及國家頂級酒品代表之權(quán)威力；國民訴求――國民公認、關(guān)愛并世代口碑相傳之親和力；國際品牌――見證外交史實并積淀了久盛不衰的全球影響力和美譽度之公信力。茅臺人以精釀茅臺酒的求索精神精釀著高品位的國酒文化。國酒文化茅臺的企業(yè)文化和品牌文化以“國酒”為聯(lián)結(jié)點，對內(nèi)對外都重點宣傳“國酒文化”，把企業(yè)文化和品牌文化有機結(jié)合起來。對內(nèi)，圍繞“國酒”提煉各項理念對外，全力“國酒”形象26隨著瀘州老窖的擴張，必須突破傳統(tǒng)渠道管理思維，運用企業(yè)文化熏陶和管理外部合作伙伴，從而統(tǒng)一合作伙伴的思想，增強企業(yè)外部的認同感統(tǒng)一思想：同質(zhì)化競爭時代，競爭的最深層次，其實是文化的競爭企業(yè)文化通過外部傳播，有效統(tǒng)一合作伙伴思想，增強企業(yè)整體競爭能力統(tǒng)一形象：全面、準確地對外展示、瀘州老窖企業(yè)文化，最終在社會公眾心目中留下一個美好印象，塑造兼具文明度、知名度和美譽度于一體的企業(yè)形象統(tǒng)一行為：突破傳統(tǒng)的渠道管理思維，運用企業(yè)文化統(tǒng)一渠道思想和行為，從而提升企業(yè)形象，增加消費者的品牌認同度和好感度提升企業(yè)外部認同感摒棄傳統(tǒng)的外部協(xié)作和渠道管理思維，運用企業(yè)文化強化合作伙伴及渠道的思想和行為，達到內(nèi)外統(tǒng)一，從而提升企業(yè)品牌形象，增強企業(yè)競爭力27瀘州老窖企業(yè)文化不僅僅存在企業(yè)內(nèi)部，更沿著品牌快速向外延伸，如何實現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)外部的“五個和諧”，也是瀘州老窖目前文化建設(shè)面臨的主要問題之一客戶和諧：為客戶提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)社區(qū)和諧：承擔(dān)社會責(zé)任，與社區(qū)共同發(fā)展股東和諧：為股東創(chuàng)造持續(xù)增值的回報員工和諧：為員工提供發(fā)展平臺合作伙伴和諧：與合作伙伴共贏和諧瀘州老窖28瀘州老窖作為一個老品牌，在物質(zhì)文化層取得可喜的成績。下一步關(guān)鍵是如何進一步提升視覺識別系統(tǒng)，塑造統(tǒng)一的內(nèi)外部形象對內(nèi)，瀘州老窖初步建立了視覺識別系統(tǒng)，但需進一步明確各項識別系統(tǒng)的應(yīng)用標(biāo)準和規(guī)范，例如LOGO的標(biāo)準標(biāo)識、顏色、字體等如何準確無誤地運用到建筑物、標(biāo)識物、導(dǎo)示牌、廣告宣傳等方面；辦公用品、辦公環(huán)境、交通車輛外觀、禮儀禮品、服飾和企業(yè)廣告?zhèn)髅脚c戶外招牌等，哪些VI要素屬于公司整體層面要統(tǒng)一制作的，哪些屬于子公司層面的由各單位根據(jù)《VI手冊》的規(guī)定自行制作。對外，瀘州老窖通過推進專賣店工程建設(shè)構(gòu)建實現(xiàn)品牌戰(zhàn)略的窗口和超高端展示平臺。那如何保持專賣店形象的統(tǒng)一性和連貫性，實現(xiàn)專賣店的可復(fù)制性？對內(nèi)規(guī)范VI的使用對外統(tǒng)一VI的傳播塑造內(nèi)外統(tǒng)一的企業(yè)形象29綜上所述，我們認為瀘州老窖的企業(yè)文化建設(shè)“內(nèi)聚人心、外塑形象”的總體要求下，要達到四大目標(biāo)系統(tǒng)解讀瀘州老窖的企業(yè)文化，增強文化的指導(dǎo)性。通過核心理念、應(yīng)用理念與傳播理念的逐層解讀，強化瀘州老窖的愿景、使命和核心價值觀等理念的指導(dǎo)性，進而統(tǒng)一思想，統(tǒng)一目標(biāo)，統(tǒng)一行動。增強員工的認同感和歸宿感。整合文化系統(tǒng)，激發(fā)瀘州老窖內(nèi)在的變革力量，內(nèi)生普遍的責(zé)任感、事業(yè)心和發(fā)展激情，有效地實現(xiàn)共同的戰(zhàn)略愿景，并以此鼓舞士氣、凝聚人心、減少磨擦、提高效率。文化生根，規(guī)范企業(yè)員工的行為。企業(yè)文化建設(shè)最終為了“戰(zhàn)略落地”，我們將通過一系列的文化傳播活動的策劃和開展，讓文化落地生根，成為員工行為的指導(dǎo)準則。提升瀘州老窖的品牌形象，增強瀘州老窖的綜合競爭能力。通過企業(yè)文化變革，實現(xiàn)企業(yè)文化與戰(zhàn)略、企業(yè)文化與人力資源、企業(yè)文化與品牌等的有效協(xié)同，促進瀘州老窖經(jīng)營管理水平和品牌形象的全面提升，從而增強瀘州老窖的綜合競爭能力。30文化調(diào)研文化提升文化規(guī)劃文化落地系統(tǒng)調(diào)研和診斷瀘州老窖企業(yè)文化現(xiàn)狀，把握企業(yè)文化發(fā)展方面存在的問題，為企業(yè)文化提升提供依據(jù)。在調(diào)研診斷的基礎(chǔ)上，傳承瀘州老窖優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，結(jié)合瀘州老窖企業(yè)新階段發(fā)展特點，根據(jù)瀘州老窖新階段戰(zhàn)略發(fā)展需要補充新的文化要素，完善瀘州老窖的理念、行為和視覺識別系統(tǒng)。制定瀘州老窖的企業(yè)文化總體發(fā)展綱要，明確瀘州老窖中長期和近期的文化建設(shè)目標(biāo)、重點工作等，為瀘州老窖的文化建設(shè)提供方向指導(dǎo)。制定瀘州老窖企業(yè)文化內(nèi)部宣貫、外部傳播實施規(guī)范，并導(dǎo)入系統(tǒng)的實施方案，將企業(yè)文化與內(nèi)部管理和品牌建設(shè)結(jié)合起來，形成瀘州老窖企業(yè)文化的品牌效應(yīng)。為達到上述目標(biāo)，我們認為瀘州老窖企業(yè)文化咨詢項目必須完成下列四大工作31總目錄項目背景分析………………03項目的實施流程及方法……49WD及項目團隊簡介…140項目成果與報價……………159321234瀘州老窖企業(yè)文化項目導(dǎo)入流程圖第一階段：文化調(diào)研梳理第二階段：文化完善提升第三階段：文化戰(zhàn)略規(guī)劃第四階段：文化落地實施33WD企業(yè)文化項目運作流程總圖戰(zhàn)略形成3、PHS分析5、關(guān)鍵文化因素選擇4.SWOT分析8.企業(yè)哲學(xué)7.企業(yè)文化戰(zhàn)略選擇13.戰(zhàn)略改進12.評估和監(jiān)控9.企業(yè)文化理念體系11.企業(yè)文化實施策劃10.企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃診斷成文執(zhí)行評估6.差距1.外部環(huán)境分析2.部環(huán)境分析34文化診斷流程再提煉和定位全面推廣文化再評估評估文化的優(yōu)劣確認企業(yè)競爭力的來源將現(xiàn)有文化與競爭力要求對比確認文化缺口確認推廣新文化35通過資料收集、現(xiàn)場觀摩、深度訪談和問卷調(diào)研等方式全方位的對瀘州老窖企業(yè)文化現(xiàn)狀進行調(diào)研分析對瀘州老窖企業(yè)戰(zhàn)略、文化、人力資源等與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的資料進行了整理和分析資料收集對于瀘州老窖的部分辦公場所進行走訪和現(xiàn)場的觀摩現(xiàn)場觀摩瀘州老窖中高層及基層員工代表進行深度的訪談深度訪談在深度訪談的基礎(chǔ)上，結(jié)合訪談所發(fā)現(xiàn)的問題進行深入的問卷調(diào)研問卷調(diào)研瀘州老窖企業(yè)文化診斷36第一步：調(diào)研前的準備現(xiàn)場訪談?wù){(diào)研前的準備現(xiàn)場觀摩問卷調(diào)研結(jié)果應(yīng)用123451.成立項目小組雙方各成立項目組，以保障瀘州老窖的企業(yè)文化建設(shè)順利進行與推進。2.項目啟動會簡單介紹此次項目背景、導(dǎo)入項目的目的、號召全員對本項目的參與和配合。3.企業(yè)文化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)項目正式開始時，開展《企業(yè)文化基礎(chǔ)知識》培訓(xùn)課程，提高中高層管理者對于企業(yè)文化及其建設(shè)的認識和理解程度。37召開項目啟動大會，讓全體員工對進行的管理咨詢項目有一個完整統(tǒng)一的認識和理解，為項目的下一步實施奠定基礎(chǔ)啟動會內(nèi)容：介紹到會的嘉賓、上級領(lǐng)導(dǎo)及咨詢公司人員；瀘州老窖領(lǐng)導(dǎo)講話；WD相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)致辭；客戶提出具體項目工作要求；啟動會作用：啟動會的召開標(biāo)志著這企業(yè)文化建設(shè)的項目的正式開展，為接下來的調(diào)研、活動開展等拉開序幕。目的：讓全體員工對瀘州老窖進行企業(yè)文化診斷項目有一個完整統(tǒng)一的認識和理解，增強員工對此項目的重視程度，表明公司建設(shè)企業(yè)文化的決心和信心。參加對象：瀘州老窖中層以上干部員工、代表性員工；WD領(lǐng)導(dǎo)及項目成員；參與人數(shù)：100人左右時間：2個小時38第二步：現(xiàn)場訪談現(xiàn)場訪談?wù){(diào)研前的準備現(xiàn)場觀摩問卷調(diào)研結(jié)果應(yīng)用12345設(shè)置訪談提綱涉及內(nèi)容包含：對企業(yè)背景及發(fā)展沿革的認知瀘州老窖未來發(fā)展方向瀘州老窖倡導(dǎo)的文化精神目前管理方面所存在的問題及提倡的管理理念目前的人力資源現(xiàn)狀及提倡人才理念如何看待瀘州老窖的企業(yè)文化建設(shè)目前的企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略匹配度描述所處行業(yè)以及地區(qū)的文化特征訪談提煉匯總和提煉訪談結(jié)果，提煉瀘州老窖文化特色和主要建設(shè)方向。訪談對象原則上瀘州老窖部門主管以上管理人員全部訪談，其他訪談對象要綜合各層面人員，包括基層的優(yōu)秀員工、新老員工、特殊員工等。訪談方式一般采用“一對一”的方式進行，即一位顧問師對一位訪談對象。39第三步：現(xiàn)場觀摩現(xiàn)場訪談?wù){(diào)研前的準備現(xiàn)場觀摩問卷調(diào)研結(jié)果應(yīng)用12345觀摩范圍安排進行現(xiàn)場觀察，包含但不限于：辦公場所；員工生活與娛樂場所；周邊環(huán)境等。注：由瀘州老窖項目負責(zé)人及WD項目負責(zé)人確定現(xiàn)場觀摩的范圍?，F(xiàn)場觀摩作用從感性的角度讓咨詢團隊從工作現(xiàn)場感受工作環(huán)境、感受文化氛圍，了解瀘州老窖的辦公情況與工作情況、接觸工作人員了解他們的處事方式和處理問題的方法，多角度剖析瀘州老窖。觀摩方式由瀘州老窖項目組成員陪同WD項目小組進行現(xiàn)場觀摩，同時瀘州老窖項目組成員在現(xiàn)場做相應(yīng)的介紹。在現(xiàn)場觀摩過程，WD項目組可以與現(xiàn)場的相關(guān)人員進行短時間的訪談，提升訪談的全面性。40第四步：問卷調(diào)研培訓(xùn)及調(diào)研實施對受調(diào)研對象進行有針對性的培訓(xùn)以保證調(diào)研問卷填寫的正確性，保證調(diào)研真實性、可靠性調(diào)研方式問卷調(diào)查采用“集中填寫，當(dāng)場回收”的方式進行，回收率不低于95%，有效問卷不低回收問卷的90%（5個以上的問題沒有回答被視為無效問卷）。調(diào)研結(jié)果統(tǒng)計分析將調(diào)研結(jié)果的數(shù)據(jù)按照一定的原則進行分類匯總按照一定的方法進行定量分析調(diào)研對象針對瀘州老窖中高層員工及基層員工進行問卷調(diào)查，部門主管以上人員全部發(fā)放，員工按照比例進行抽樣發(fā)放，調(diào)查問卷要在3工作日內(nèi)收回并移交給WD咨詢公司。設(shè)計問卷內(nèi)容通過封閉式問題及開放式問題結(jié)合，多層次、多角度對進行調(diào)研。一般包含內(nèi)容有：瀘州老窖長期戰(zhàn)略、愿景職業(yè)道德、行為規(guī)范等人才培養(yǎng)與發(fā)展激勵機制溝通渠道培訓(xùn)與發(fā)展工作氛圍與工作環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)力、管理作風(fēng)團隊與合作現(xiàn)場訪談?wù){(diào)研前的準備現(xiàn)場觀摩問卷調(diào)研結(jié)果應(yīng)用1234541第五步：結(jié)果應(yīng)用現(xiàn)場訪談?wù){(diào)研前的準備現(xiàn)場觀摩問卷調(diào)研結(jié)果應(yīng)用12345形成調(diào)研報告根據(jù)定性的訪談分析和定量的調(diào)研問卷分析結(jié)果，結(jié)合瀘州老窖企業(yè)文化現(xiàn)狀形成調(diào)研報告。建議根據(jù)文化調(diào)研結(jié)果提出相應(yīng)的建議。成果應(yīng)用調(diào)研結(jié)果作為反映瀘州老窖企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀的參考依據(jù)，并根據(jù)此成果確定完善和加強企業(yè)文化建設(shè)的方向。42本階段的成果及初步時間規(guī)劃主要內(nèi)容時間成果啟動大會2小時項目啟動大會執(zhí)行方案《企業(yè)文化基礎(chǔ)知識培訓(xùn)》課程《企業(yè)文化調(diào)研診斷報告》基礎(chǔ)培訓(xùn)3小時資料收集全程收集深度訪談1周實地調(diào)研1周問卷調(diào)查1周報告撰寫2周431234瀘州老窖企業(yè)文化項目導(dǎo)入流程圖第一階段：文化調(diào)研梳理第二階段：文化完善提升第三階段：文化戰(zhàn)略規(guī)劃第四階段：文化落地實施44企業(yè)文化診斷評估結(jié)論匯總進行企業(yè)文化定位捕捉企業(yè)文化個性及標(biāo)桿核心理念提煉應(yīng)用理念提煉傳播理念提煉理念溝通會討論、修改、升華終稿提出整合文本階段WD企業(yè)文化理念提煉流程總圖45瀘州老窖已形成自身的企業(yè)理念體系，WD將會結(jié)合瀘州老窖企業(yè)文化項目需求及瀘州老窖企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展特點，對瀘州老窖企業(yè)理念體系進行完善提升1、經(jīng)營理念：天地同釀，人間共生

口

號：與社會同行、與環(huán)境相依、與人類共存2、發(fā)展理念：傳承為天，創(chuàng)新為魂，堅持是根3、生產(chǎn)理念：傳承祖法，濃香天下4、營銷理念：客戶中心論5、服務(wù)理念：白酒為媒介，服務(wù)是根本

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號：客戶想到的，我們要做到；客戶沒有想到的，我們也要做到6、質(zhì)量理念：以德釀酒，誠信眾生

口

號：國窖在我心中，質(zhì)量在我手中7、管理理念：人性化管理與數(shù)字化管理相結(jié)合8、人才理念：人才是資本，有為必有位9、員工理念：國窖是我家，發(fā)展靠大家10、工作理念：態(tài)度決定深度，思路決定出路，細節(jié)決定全局11、安全理念：質(zhì)量是企業(yè)的生命，安全是職工的生命12、環(huán)保理念：美化國窖，愛我家園1、經(jīng)營對象：品牌、人才、文化、管理2、企業(yè)精神：敬人敬業(yè)，創(chuàng)新卓越3、企業(yè)宗旨：全心全意釀酒，一心一意奉獻4、企業(yè)愿景：融入經(jīng)濟全球化大型企業(yè)集團、中國酒業(yè)巨子、全球酒精飲料行業(yè)骨干企業(yè)5、品牌核心：濃香鼻祖，酒中泰斗6、團隊精神：建設(shè)上下同欲的員工隊伍，營造和諧無隙的集體氛圍12、環(huán)保理念：美化國窖，愛我家園1、品牌戰(zhàn)略：雙品牌塑造，多品牌運作雙品牌指國窖1573和瀘州老窖特曲，多品牌指其它品牌

瀘州老窖品牌結(jié)構(gòu)：金字塔構(gòu)型塔尖國窖1573、塔柱瀘州老窖、塔基其他品牌2、生產(chǎn)戰(zhàn)略：濃香為主，多香并舉，調(diào)味酒極大豐富

口號：市場指導(dǎo)生產(chǎn)，生產(chǎn)引導(dǎo)消費3、管理戰(zhàn)略：把瀘州老窖建成全球酒類市場中的航空母艦基本理念主要價值觀重要戰(zhàn)略理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果46開展企業(yè)文化理念研討會，向員工征集優(yōu)秀企業(yè)文化理念企業(yè)文化理念研討會的主要目的是讓與會人員了解企業(yè)文化的概念、結(jié)構(gòu)以及提煉要求。了解企業(yè)文化概念、結(jié)構(gòu)及提煉要求；研討會的主要內(nèi)容包括集體研討瀘州老窖的企業(yè)文化（MI），并初步達成共識。理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果47在進行企業(yè)文化定位前開展《企業(yè)文化理念研討營》，深入探討瀘州老窖的文化精髓，尋找瀘州老窖企業(yè)文化個性，向員工征集優(yōu)秀企業(yè)文化理念方案03研討會可以通過兩種形勢來進行：第一種形式是：聘請外部專家。通過內(nèi)部高層、外部專家相結(jié)合的方式，進行座談，提煉出高層的經(jīng)營精髓第二種方式是：是小組討論。將與會人員分別分為若干個小組，各小組劃分及構(gòu)成事先由瀘州老窖自行確定，同時選出各組組長，每組人數(shù)大概為5-8人01了解企業(yè)文化理念概念、意義、構(gòu)成及提煉要求；集體提煉瀘州老窖企業(yè)文化理念及釋義；分享知名企業(yè)文化經(jīng)驗，就瀘州老窖文化舉措及組織建設(shè)達成共識。目的02中層以上管理人員（具體人員名單由瀘州老窖確定，原則上以中高層為主，個別優(yōu)秀基層員工也可以參與）瀘州老窖項目小組所有成員WD項目總監(jiān)項目小組全體成員參加對象研討形式04重點介紹企業(yè)個性文化提煉的原則、流程及方式方法。重點介紹國內(nèi)外知名企業(yè)及行業(yè)標(biāo)桿文化個性及內(nèi)涵。重點介紹WD所服務(wù)過企業(yè)的文化提煉重點及特色以供參考。分組進行研討。各小組發(fā)布研討的結(jié)果，由培訓(xùn)老師（顧問）進行一一點評和結(jié)合匯總。企業(yè)文化提煉培訓(xùn)內(nèi)容要點

理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果48WD認為，在傳承優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上結(jié)合現(xiàn)在企業(yè)管理特征，提煉出適應(yīng)未來戰(zhàn)略發(fā)展需要的企業(yè)文化體系是瀘州老窖企業(yè)文化理念體系提煉的關(guān)鍵傳承優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)結(jié)合現(xiàn)在企業(yè)管理特征基于未來的戰(zhàn)略發(fā)展需要瀘州老窖企業(yè)文化理念提煉關(guān)鍵理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果49應(yīng)用理念是核心理念落實到從文化、亞文化領(lǐng)域的指導(dǎo)[1]瀘州老窖層面企業(yè)文化建設(shè)主要圍繞核心理念進行，同時指導(dǎo)各職能部門及各分支機構(gòu)通過應(yīng)用理念落實核心理念。[2]各下屬單位的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)依據(jù)瀘州老窖企業(yè)文化整體理念框架進行。[3]各職能部門以及各下屬單位下置的與瀘州老窖對接的職能機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在核心理念的指導(dǎo)下以應(yīng)用理念為主開展部門文化建設(shè)。文化理念三層面落實：核心價值觀應(yīng)用理念落實表述1表述2表述3表述4……分解安全理念經(jīng)營理念服務(wù)理念行為理念廉潔理念團隊理念管理理念學(xué)習(xí)理念人才理念……理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果50傳播理念是企業(yè)文化與品牌文化的連接點首先，傳播理念要解決企業(yè)形象定位、品牌聯(lián)想問題；其次，傳播理念要用簡潔、生動、有力的形式使文化視覺化、深入人心。應(yīng)用理念傳播理念核心價值觀主題形象員工誓詞企業(yè)口號安全理念經(jīng)營理念服務(wù)理念行為理念廉潔理念團隊理念管理理念學(xué)習(xí)理念人才理念……輔助標(biāo)語安全理念對應(yīng)標(biāo)語經(jīng)營理念對應(yīng)標(biāo)語服務(wù)理念對應(yīng)標(biāo)語行為理念對應(yīng)標(biāo)語廉潔理念對應(yīng)標(biāo)語團隊理念對應(yīng)標(biāo)語管理理念對應(yīng)標(biāo)語……學(xué)習(xí)理念對應(yīng)標(biāo)語人才理念對應(yīng)標(biāo)語理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果51VI視覺識別系統(tǒng)設(shè)計流程VI視覺識別系統(tǒng)視覺基本要素設(shè)計視覺應(yīng)用要素設(shè)計具體應(yīng)用設(shè)計項目的展開編制VI視覺識別手冊目的：新形象塑造工作：第一階段：VI調(diào)查分析與方向確定；第二階段：企業(yè)標(biāo)準設(shè)計；第三階段：VI應(yīng)用設(shè)計的范圍；第四階段：編制VI手冊；第五階段：指導(dǎo)應(yīng)用實施。VI視覺識別系統(tǒng)導(dǎo)入流程理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果52雙方溝通了解明確瀘州老窖意圖探討整體計劃簽定委托協(xié)議階段工作內(nèi)容準備階段設(shè)計與開發(fā)階段實施階段確定設(shè)計原點標(biāo)志設(shè)計開發(fā)標(biāo)志提案研討視覺基本要素設(shè)計視覺應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計編制VIS手冊進行視覺應(yīng)用項目的制作實施包括事務(wù)用品、產(chǎn)品、行銷宣傳用品、廣告等等VI視覺識別系統(tǒng)導(dǎo)入流程理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果53形象戰(zhàn)略--------－－－－---視覺表現(xiàn)VI設(shè)計開發(fā)流程示例理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果54在企業(yè)文化理念手冊確定之后，全員進行企業(yè)文化宣貫，加深企業(yè)文化理念的深入程度提高關(guān)注理念形成后，馬上實施理念生根工程，“建立文化大使特訓(xùn)營”。通過大張旗鼓，鼓動人心，積蓄士氣。給新生的瀘州老窖塑造一個良好的開端。在文化大使特訓(xùn)營，開展MI培訓(xùn)講座，MI演講比賽，產(chǎn)生10位優(yōu)秀的文化大使，將由他們來演繹企業(yè)理念如何生根。文化大使巡講活動，實施MI推廣活動。理念認同內(nèi)部組織學(xué)習(xí)；開展征文活動；理念演講比賽；組織部門匯演競賽。理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果55基于核心價值觀的文化素質(zhì)模型設(shè)計核心價值觀文化素質(zhì)要素文化素質(zhì)行為描述文化素質(zhì)要素理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果56從行為的高度導(dǎo)入企業(yè)文化：建立核心價值觀下的關(guān)鍵行為規(guī)范系統(tǒng)，建立企業(yè)共同的行為方式行為落地將理念識別與行為識別相互交融，讓企業(yè)理念轉(zhuǎn)化成每一位員工精神的一部分，貫穿到員工的一言一行中。BI行為規(guī)范企業(yè)共同行為方式核心價值觀理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果57瀘州老窖關(guān)鍵行為規(guī)范（BI）系統(tǒng)確定

目的：BI行為規(guī)范化工作：第一階段：BI訪談?wù){(diào)查第二階段：BI規(guī)范編輯第三階段：BI規(guī)范出臺第四階段：BI規(guī)范的輔導(dǎo)實施?組織行為規(guī)范部門行為規(guī)范中高層管理行為規(guī)范基層人員行為規(guī)范BI行為規(guī)范形成BI行為規(guī)范成果理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果58瀘州老窖行為、禮儀規(guī)范培訓(xùn)BI執(zhí)行操作流程BI探索制度規(guī)定BI建立支撐體系確立關(guān)鍵崗位BI規(guī)范企業(yè)特色BI規(guī)范行業(yè)普通崗位BI規(guī)范現(xiàn)場演示、指導(dǎo)實施制度執(zhí)行理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果59本階段的成果及初步時間規(guī)劃主要內(nèi)容時間成果文化理念6周《瀘州老窖企業(yè)文化提煉》課程培訓(xùn)《瀘州老窖企業(yè)文化理念體系提升建議》《瀘州老窖員工關(guān)鍵行為手冊》《瀘州老窖企業(yè)形象VI識別手冊》《瀘州老窖企業(yè)文化宣貫》課程培訓(xùn)注：具體成果詳見項目成果清單理念研討創(chuàng)建體系形象設(shè)計文化宣講行為規(guī)范階段成果601234瀘州老窖企業(yè)文化項目導(dǎo)入流程圖第一階段：文化調(diào)研梳理第二階段：文化完善提升第三階段：文化戰(zhàn)略規(guī)劃第四階段：文化落地實施61企業(yè)文化建設(shè)整體規(guī)劃及具體的年度實施計劃是瀘州老窖企業(yè)文化得以順利實施的保障企業(yè)文化制度

企業(yè)文化組織 企業(yè)文化管理 企業(yè)文化評審企業(yè)文化建設(shè)三年戰(zhàn)略規(guī)劃各年度企業(yè)文化建設(shè)實施重點任務(wù)支撐體系規(guī)劃體系企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃62第一年文化導(dǎo)入第一年：文化導(dǎo)入——文化系統(tǒng)化①企業(yè)文化標(biāo)準體系確立完成②企業(yè)文化運作機制基本建立③企業(yè)文化進入體系化實施第二年：文化深耕——文化制度化①企業(yè)文化運作機制逐步成熟②企業(yè)文化實施體系不斷深入③企業(yè)文化建設(shè)與戰(zhàn)略、人力資源結(jié)合緊密第三年：文化升華——文化品牌化①企業(yè)文化標(biāo)準體系修訂優(yōu)化②企業(yè)文化實施體系修訂優(yōu)化③企業(yè)文化上升為品牌管理模式，成為核心競爭力關(guān)鍵驅(qū)動因素根據(jù)對瀘州老窖的初步理解，我們暫時提出了：瀘州老窖企業(yè)文化三年規(guī)劃瀘州老窖企業(yè)文化工程三年規(guī)劃第二年文化深耕第三年文化升華文化規(guī)劃63

文化導(dǎo)入2010年6月2014年6月2011年6月2013年6月文化升華第一年（2010年6月-2011年7月）文化系統(tǒng)化：進行全面的文化理念的宣貫，力求做到將企業(yè)文化深入基層，并被廣大員工充分理解和接受,實現(xiàn)文化認同；策劃系列文化活動和一系列的文化建設(shè)工作，將文化理念融入員工日常工作生活中。通過用文化指導(dǎo)工作，將文化理念轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的行動，用實效來鞏固文化，推動文化，實現(xiàn)文化理念落地。第二年（2011年6月-2012年7月）文化制度化：實現(xiàn)文化與制度的協(xié)同，進行內(nèi)部規(guī)程、制度修訂，通過制度化的方式使文化生根。制定文化管理評估方式，實施文化動態(tài)管理制度，加強文化管理監(jiān)控制度，形成瀘州老窖企業(yè)文化管理長效機制。第三年（2013年6月-2014年7月）文化品牌化：固化新文化體系，并形成文化品牌。對內(nèi)使文化理念在廣大員工心中根植，對外用文化品牌樹立瀘州老窖新形象。建立文化品牌管理機制，建立和完善企業(yè)文化外化于形推廣體系，將瀘州老窖企業(yè)文化延伸到社會和客戶中去，體現(xiàn)文化魅力、彰顯文化品牌；突出推廣瀘州老窖企業(yè)文化品牌亮點，通過一系列的活動與傳播，彰顯了“責(zé)任型、貢獻型”的良好企業(yè)形象，將瀘州老窖化延伸到社會和客戶中去。

文化深耕瀘州老窖企業(yè)文化工程三年規(guī)劃64本階段的成果及初步時間規(guī)劃主要內(nèi)容時間成果文化規(guī)劃2周《瀘州老窖企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃手冊》注：具體成果詳見項目成果清單651234瀘州老窖企業(yè)文化項目導(dǎo)入流程圖第一階段：文化調(diào)研梳理第二階段：文化完善提升第三階段：文化戰(zhàn)略規(guī)劃第四階段：文化落地實施66在未正式與瀘州老窖合作之前，WD根據(jù)對瀘州老窖的初步了解以及以往企業(yè)文化建設(shè)的成功經(jīng)驗，就瀘州老窖今年戰(zhàn)略發(fā)展要求及企業(yè)文化建設(shè)的重點，初步擬定瀘州老窖企業(yè)文化落地實施及時間規(guī)范的思路，為雙方合作提供參考。

瀘州老窖企業(yè)文化落地工程主要從文化內(nèi)部宣貫及文化外部推廣兩方面著手，一是加強內(nèi)部傳播，以凝聚隊伍，激勵士氣，營造和諧氛圍；二是強化與文化與品牌的結(jié)合，加強企業(yè)文化外部傳播，提高企業(yè)的知名度和美譽度。

正式進入瀘州老窖企業(yè)文化項目后，WD將根據(jù)瀘州老窖的文化特色，對企業(yè)文化實施方案進行重復(fù)制定。瀘州老窖企業(yè)文化落地實施思路說明67瀘州老窖企業(yè)文化落地工程主要從文化內(nèi)部宣貫及文化外部推廣兩方面著手內(nèi)部宣貫外部推廣68文化行為化文化管理化文化制度化形成體系階段提高升華階段深耕細作階段WD在企業(yè)文化內(nèi)部宣貫實施方面有豐富的經(jīng)驗，有體系化的操作模式內(nèi)部宣貫外部推廣69企業(yè)文化內(nèi)部宣貫文化培訓(xùn)文化活動文化傳播文化固化做好企業(yè)文化的宣貫工作，使廣大員工認知、認同企業(yè)文化核心理念內(nèi)涵，并轉(zhuǎn)化為自覺的實踐行動，對建設(shè)有鮮明特色和時代氣息的瀘州老窖企業(yè)文化，提升企業(yè)的社會影響力具有十分重要的意義內(nèi)部宣貫外部推廣70瀘州老窖企業(yè)文化培訓(xùn)體系構(gòu)建包括內(nèi)部企業(yè)文化培訓(xùn)隊伍的建立、培訓(xùn)教材的制定及培訓(xùn)機制的完善三方面內(nèi)容瀘州老窖企業(yè)文化培訓(xùn)體系構(gòu)建建立企業(yè)文化培訓(xùn)隊伍制定企業(yè)文化培訓(xùn)教材完善企業(yè)文化培訓(xùn)機制文化培訓(xùn)內(nèi)部宣貫外部推廣71企業(yè)文化競賽制度：通過企業(yè)文化競賽強化員工對企業(yè)文化的理解

設(shè)計試卷：將關(guān)鍵的企業(yè)文化理念及相關(guān)文化要求設(shè)計成選擇題和問答題。中高層試卷難度相對要高一些，要求有選擇題和問答題?；鶎訂T工試卷難度要低一些，要求只有選擇題就可以了。管理人員和服務(wù)人員在試卷難度上可以有所不同。除了紙上的競賽，還包括現(xiàn)場的企業(yè)文化知識競賽。強化員工對企業(yè)文化的認識和理解，加強員工學(xué)習(xí)企業(yè)文化的積極性內(nèi)部宣貫外部推廣72階段主題事件價值落地期尋找瀘州老窖“三個一”行動系列軟文推廣活動出版瀘州老窖系列書籍、收集瀘州老窖歷史照片形象提升期走進瀘州老窖“邀您走進瀘州老窖”客戶聯(lián)動活動客戶“答謝會”系列活動建立酒博物館宣傳平臺資產(chǎn)增值期騰飛瀘州老窖瀘州老窖嘉年華與相關(guān)單位合作或贊助系列活動瀘州老窖企業(yè)文化節(jié)內(nèi)部宣貫外部推廣瀘州老窖的企業(yè)文化建設(shè)，不應(yīng)僅重視企業(yè)內(nèi)部文化宣貫，更應(yīng)該與品牌文化結(jié)合起來，對外樹立瀘州老窖良好形象73本階段的成果及初步時間規(guī)劃主要內(nèi)容時間成果文化實施指導(dǎo)6周《瀘州老窖企業(yè)文化實施方案》74總目錄項目背景分析………………03項目的實施流程及方法……49WD及項目團隊簡介…140項目成果與報價……………15975總目錄項目背景分析………………03項目的實施流程及方法……49WD及項目團隊簡介…140項目成果與報價……………15976本次咨詢主要成果界定（一）成果形式主要內(nèi)容1.《瀘州老窖企業(yè)文化調(diào)研診斷報告》該成果將重點對于瀘州老窖目前的企業(yè)文化現(xiàn)狀進行分析，對多年來所形成了優(yōu)秀文化進行梳理，對于瀘州老窖的特色文化個性進行定位，為后期的應(yīng)用理念提煉和文化建設(shè)實施定下基調(diào)。2.《瀘州老窖企業(yè)文化理念手冊》該成果主要是在瀘州老窖企業(yè)文化理念體系現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，根據(jù)瀘州老窖現(xiàn)階段的企業(yè)特色及未來發(fā)展需求，提煉新的企業(yè)文化理念。3.《瀘州老窖員工關(guān)鍵行為手冊》該成果系圍繞理念如何行為化的核心命題，為企業(yè)個性化地開發(fā)員工行為特質(zhì)識別及關(guān)鍵行為描述。包括員工行為規(guī)范、職業(yè)操守手冊、禮儀規(guī)范。主要適用于員工教育訓(xùn)練，形成基于企業(yè)文化的統(tǒng)一行為規(guī)范。4.《瀘州老窖企業(yè)文化戰(zhàn)略規(guī)劃手冊》該成果系在上述理念成果對文化進行定位之后，圍繞如何落實理念文化、長期持續(xù)不斷堅持企業(yè)文化建設(shè)確定企業(yè)文化指標(biāo)體系及運行體系。5.《瀘州老窖企業(yè)文化實施方案》該成果系結(jié)合前期調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的瀘州老窖在文化建設(shè)實操上的不足，為瀘州老窖個性化開發(fā)的配套文化規(guī)劃的落地措施輔導(dǎo)。詳細包括各種文化操作方法技巧。6.《瀘州老窖企業(yè)文化培訓(xùn)制度》該成果系結(jié)合理念宣貫及推廣的需要，為企業(yè)個性化設(shè)計的培訓(xùn)手冊，可供企業(yè)文化進入實施階段之后的宣講?？筛鶕?jù)企業(yè)需要分為新員工、企業(yè)文化內(nèi)部講師及學(xué)員三層面的培訓(xùn)內(nèi)容。77本次咨詢主要成果界定（二）成果形式主要內(nèi)容7.《瀘州老窖企業(yè)文化信息化建議》該成果主要結(jié)合瀘州老窖的企業(yè)現(xiàn)狀，對企業(yè)文化的信息化的應(yīng)用及推廣給予參考性的建議。8.《瀘州老窖企業(yè)文化物質(zhì)化建議》該成果主要包括企業(yè)文化上墻、企業(yè)文化手冊及其他企