休閑會館按摩技師管理規(guī)章制度

休閑會館按摩技師管理規(guī)章制度1.引言本文檔旨在制定休閑會館按摩技師的管理規(guī)章制度，以確保按摩技師的良好素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，提升會館的形象和顧客滿意度。2.技師要求2.1基本素質(zhì)要求按摩技師應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：-具備從事按摩技師工作的合法資格和證書；-必須具備良好的職業(yè)操守和道德品質(zhì)；-必須具備良好的溝通和服務(wù)意識，能夠與顧客保持良好互動；-必須具備較強的體力和耐力，能夠勝任按摩工作的要求。2.2技術(shù)要求按摩技師應(yīng)具備以下技術(shù)要求：-具備基本的按摩技巧和熟練的手法；-熟悉不同按摩手法的原理和應(yīng)用；-具備較強的身體部位識別能力，能夠準確找到顧客的按摩需求點；-能夠根據(jù)顧客的身體狀況和需求，選擇合適的按摩方案和手法；-具備基本的急救知識和技能，能夠應(yīng)對常見的按摩意外情況。3.技師管理制度3.1崗前培訓(xùn)每位新入職的按摩技師都應(yīng)經(jīng)過崗前培訓(xùn)，包括以下內(nèi)容：-公司文化和服務(wù)理念的介紹；-按摩技巧和手法的培訓(xùn)；-顧客溝通技巧和服務(wù)質(zhì)量的培訓(xùn)；-急救知識和技能的培訓(xùn)。3.2安全與衛(wèi)生為保障顧客的身體健康和安全，按摩技師應(yīng)遵守以下規(guī)定：-每位技師每天上班前應(yīng)進行身體自檢，如發(fā)現(xiàn)不適或有傳染病癥狀，應(yīng)立即向主管報告；-按摩技師應(yīng)保持干凈整潔的儀容，并定期洗手；-技師必須使用干凈的按摩工具和床單，并做好相應(yīng)的清潔工作；-在操作過程中，按摩技師應(yīng)始終保持手部清潔，使用適當?shù)氖植肯疽海?若按摩技師發(fā)現(xiàn)顧客身體上有傳染病的癥狀，應(yīng)即刻停止按摩，并向主管報告。3.3服務(wù)質(zhì)量管理為提供高質(zhì)量的按摩服務(wù)，按摩技師應(yīng)遵守以下規(guī)定：-提供個性化的服務(wù)，根據(jù)顧客的需求進行針對性的按摩；-嚴禁技師使用手機或進行其他無關(guān)工作，應(yīng)全程關(guān)注顧客的需求；-技師應(yīng)根據(jù)顧客的反饋及時調(diào)整按摩手法和力度；-按摩技師應(yīng)保持適當?shù)臏贤?，提供友好、熱情的服?wù)；-技師應(yīng)對顧客提出的問題和投訴予以及時響應(yīng)和處理。3.4個人形象管理按摩技師應(yīng)保持良好的個人形象，根據(jù)公司規(guī)定進行儀容儀表管理：-技師應(yīng)穿著整齊干凈的工作服；-技師頭發(fā)應(yīng)整潔，不得遮擋面部；-技師應(yīng)保持臉部清潔，不得化濃妝；-技師不宜佩戴過多的飾品和香水。4.違規(guī)處理與獎懲制度4.1違規(guī)行為按摩技師若發(fā)生以下違規(guī)行為，將被視為違規(guī)：-未經(jīng)授權(quán)擅自離崗、遲到或早退；-擅自拒絕或推遲顧客的服務(wù)；-不按規(guī)定進行身體檢查，或在身體不適的情況下仍然從事按摩工作；-辱罵、恐嚇或傷害顧客或同事；-無故泄露公司或顧客的隱私信息；-擅自修改或篡改按摩記錄或其他相關(guān)文件；-未按要求進行技術(shù)培訓(xùn)或繼續(xù)學(xué)習(xí)。4.2處理與獎懲對于違規(guī)行為，公司將按以下原則處理：-輕微違規(guī)：口頭警告、作出書面思想教育；-一般違規(guī)：扣減績效獎金、限制晉升機會等；-嚴重違規(guī)：停職、降職、解除勞動合同等；-犯罪行為：移交司法機關(guān)處理。5.結(jié)束語本文檔制定了休閑會館按摩技師的管理規(guī)章制度，為確保按摩技師的素質(zhì)和