BNQ施工隊(duì)月度KI考評(píng)培訓(xùn)資料

明年誰最牛？KPI做得好，你最牛！

－施工隊(duì)月度KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）考評(píng)制度培訓(xùn)工程部/勞務(wù)關(guān)系與任務(wù)稽查部培訓(xùn)目錄施工隊(duì)月度KPI考評(píng)特點(diǎn)的介紹施工隊(duì)月度KPI考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用施工隊(duì)月度KPI考評(píng)具體內(nèi)容解讀施工隊(duì)月度KPI考評(píng)特點(diǎn)的介紹

公司本次推行的施工隊(duì)月度KPI考評(píng)是一項(xiàng)“公平”、“公正”、“公開”的考評(píng)制度絕對(duì)公平：考評(píng)的項(xiàng)目和得分標(biāo)準(zhǔn)全國統(tǒng)一，所有的施工隊(duì)長(zhǎng)被同一把尺子衡量！做得越大的隊(duì)長(zhǎng)不一定分?jǐn)?shù)越高，只有管得越好的隊(duì)長(zhǎng)才會(huì)分?jǐn)?shù)越高！絕對(duì)公正：有了TTS系統(tǒng)支持和總部相關(guān)部門的日常電腦數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，所有的數(shù)據(jù)由總部從電腦導(dǎo)出統(tǒng)一計(jì)算，沒有任何偏袒！絕對(duì)公開：所有施工隊(duì)長(zhǎng)的考評(píng)結(jié)果完全公開，每個(gè)月由勞務(wù)關(guān)系經(jīng)理把考評(píng)結(jié)果張貼至公告欄，由工程部和勞務(wù)關(guān)系部每月會(huì)議點(diǎn)評(píng)。施童工由隊(duì)半月笑度焦K騰P陳I結(jié)考箱評(píng)洪結(jié)驢果含的圈應(yīng)蒸用離（闊一起）施工隊(duì)月度KPI考評(píng)結(jié)果與“施工隊(duì)星級(jí)考評(píng)”、“派單”的關(guān)系考評(píng)結(jié)果與施工隊(duì)星級(jí)考評(píng)的關(guān)系：月度KPI考評(píng)將作為施工隊(duì)長(zhǎng)星級(jí)考評(píng)或其他級(jí)別評(píng)定的最重要的參考數(shù)據(jù)，將直接影響施工隊(duì)長(zhǎng)的基礎(chǔ)承接力評(píng)價(jià)！考評(píng)結(jié)果與施工隊(duì)派單的關(guān)系：考評(píng)結(jié)果將在明年TTS派單升級(jí)系統(tǒng)中成為施工隊(duì)系統(tǒng)派單優(yōu)先次序的主要計(jì)算邏輯！施獵工刺隊(duì)辨月籌度洗K夕P歇I貸考寺評(píng)而結(jié)布果達(dá)的纏應(yīng)泡用些（誰二墳）施工隊(duì)月度KPI考評(píng)結(jié)果與“各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)”的關(guān)系√頒發(fā)由公司高層簽署的榮譽(yù)證書√全國通報(bào)表揚(yáng)√專為您的家人購置價(jià)值1000元關(guān)懷大禮包并派送給她們，讓家人感受特別的榮耀。√頒發(fā)由公司高層簽署的榮譽(yù)證書√分公司管理層邀請(qǐng)您及家屬餐聚√全國通報(bào)表揚(yáng)√專為您的家人購置價(jià)值2000元關(guān)懷大禮包并派送給她們，讓家人感受特別的榮耀?！滔蚰亦l(xiāng)的村委會(huì)發(fā)去公司高層簽署的榮譽(yù)證書成為當(dāng)?shù)乜！虆^(qū)總邀請(qǐng)您及家屬餐聚√全國通報(bào)表揚(yáng)√公司全包您攜帶一名家人旅游費(fèi)用（雙飛、三星兩晚、鮮花接機(jī)）√向您家鄉(xiāng)的村委會(huì)發(fā)去公司高層簽署的榮譽(yù)證書成為當(dāng)?shù)乜！虆^(qū)總邀請(qǐng)您及家屬餐聚√全國通報(bào)表揚(yáng)√公司全包您攜帶兩名家屬旅游費(fèi)用（雙飛、四星三晚、鮮花接機(jī)）√壹仟元差旅津貼。季度排名區(qū)域第三名施工隊(duì)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方案季度排名區(qū)域第二名施工隊(duì)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方案季度排名區(qū)域第一名施工隊(duì)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方案

季度排名全國第一名施工隊(duì)長(zhǎng)獎(jiǎng)勵(lì)方案

施魔工加隊(duì)敲月刺度光K席P需I誕考禽評(píng)度結(jié)月果睡的蹲應(yīng)鐵用利（羞三詞）施赤工戴隊(duì)棵月每度鍵K鞋P煎I罵考施評(píng)經(jīng)結(jié)餓果芝與“餃處商罰守”的荒關(guān)交系正汁所炕謂閥有狡獎(jiǎng)嚷有話罰孝，顯獎(jiǎng)疤罰這分億明檢，拼做蜻得維不引好滲自盾然變也公會(huì)辭受室到忍處角罰咸，雁當(dāng)磨然萬也遣很頌沒柄面鉤子蒜：1佛.瞞當(dāng)死月屑K鍋P缺I泊考蒜評(píng)劣成否績(jī)反不討合槍格航（扯即搏得支●太）舉則鍛由塵工春程臥經(jīng)焦理華和哪勞仆務(wù)北關(guān)腿系嘩經(jīng)角理孕進(jìn)任行路面談哥與辰輔梁導(dǎo)送；2糞.壟連具續(xù)纏兩弱個(gè)妄月燭考巾評(píng)念成忠績(jī)始不聽合巾格輕（血即跌兩所個(gè)掘月紛得撤●繪）梅，恭則期受妙到聽警解告樹；3許.群一逗年怎內(nèi)職因禿月引度乖K統(tǒng)P營I炒考掛評(píng)夸的痕原督因秒被雪警柄告尤兩簽次端的起將陶停券單令2艇個(gè)系月重；篇由渣于煉月侄度然K像P五I棋考筍評(píng)脅原逢因元停努單唇結(jié)撥束湊后翻的或六森個(gè)戴月桃內(nèi)畜，扒又圾因挨K恰P虜I俯原求因守停廢單礙的辯將統(tǒng)解淺除象勞全動(dòng)巨合犧同呀；3聲.直每活月區(qū)各體區(qū)烤域軟排歉名賢末們位閃三病名鎖施猜工油隊(duì)焰長(zhǎng)遵全影國者通組報(bào)助批鐵評(píng)寺；4柏.材當(dāng)樣然賴，笑K走P據(jù)I識(shí)做事不紋好餡單特子繡多登不盞了營，偉星做級(jí)襯也寬會(huì)著受娛到姿影棟響鞏！*棋試崖行厭期淋2候0裕0滔9捎.贏1據(jù)2癢.撤1勾-去2佛0槍1乖0拘.疲2壯.眼2湊8屯期址間敵，雙處削罰補(bǔ)制波度歉暫爹只賞進(jìn)浩行肚全虧國逐通嚴(yán)報(bào)介批期評(píng)膏以橋及憐由飄分喂公狹司駱工鋸程焰經(jīng)蘇理和綁勞雷務(wù)偏關(guān)過系勤經(jīng)里理岸與狂該榮隊(duì)攻長(zhǎng)央面受談?wù)?，突不臉涉價(jià)及永警唱告胃、全停母單隱及跑解憐除若勞吊動(dòng)秩合片同遣等鑰處奪罰椒，北試輸行膽期艷后雜正臘式例執(zhí)挨行處言罰攀制畢度坊。考弓評(píng)爛成逆績(jī)踏如鬧何巖計(jì)驚算非？接黑下妨來爺，粉請(qǐng)?zhí)Ш驼勎覚?quán)一作起捧來聰看默一歲下鏈某蘿分心公糊司釣王董隊(duì)竹長(zhǎng)1察0鳳月扒份萍月陵度課K構(gòu)P太I(xiàn)展考涂評(píng)碗成賊績(jī)鳳的纖計(jì)引算唐過吉程恨，贏看恢完性后你天就陸知懇道醋每先月漿K除P艱I適考買評(píng)蕉成肚績(jī)?cè)O(shè)是灣怎腳么顛得德出諷的禮！施墓工糟隊(duì)男月希度漿K涌P肚I獻(xiàn)具間體辦內(nèi)速容無解膨讀序號(hào)

項(xiàng)目名稱

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)入總分方法

1第三方回訪得分25%取每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)滾動(dòng)前3個(gè)月的決算合同，計(jì)算所有決算項(xiàng)目第三方回訪第二、三輪成績(jī)（沒有回訪成功的計(jì)3分），求平均值，平均值乘以20得到該項(xiàng)得分（回訪5分計(jì)100分）。得分乘25%計(jì)入總分項(xiàng)目1：王隊(duì)長(zhǎng)在10月的KPI成績(jī)計(jì)算中，8、9、10三個(gè)月共決算10個(gè)合同，這10個(gè)合同的第三方回訪第二輪和第三輪共20個(gè)成績(jī)，平均分4.1分，則4.1*20=82分，82*25%=20.5計(jì)入總分。2按時(shí)決算率20%取每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)滾動(dòng)前3個(gè)月的決算合同，計(jì)算脫期決算率，即脫期決算合同個(gè)數(shù)/決算合同總個(gè)數(shù)，（1-脫期決算率）*100為該項(xiàng)得分。（無決算合同計(jì)區(qū)域平均分）得分乘20%計(jì)入總分項(xiàng)目2：王隊(duì)長(zhǎng)在10月的KPI成績(jī)計(jì)算中，8、9、10三個(gè)月共決算10個(gè)合同，這10個(gè)合同有3個(gè)是脫期決算的，7個(gè)是正常和提前決算的。計(jì)算公式為1-（3/10）=70%，其按時(shí)決算率為70%，其得分為70分。70*20%=14分計(jì)入總分。施招工涉隊(duì)佩月達(dá)度唯K固P箏I鋸具倆體滔內(nèi)騎容甩解腹讀序號(hào)

項(xiàng)目名稱

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)入總分方法

3回頭客比例10%取每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)滾動(dòng)前3個(gè)月的決算合同，整裝合同回頭客比例（指整裝合同的回頭客個(gè)數(shù)/整裝決算合同個(gè)數(shù)）占80%權(quán)重，局裝回頭客比例為20%權(quán)重計(jì)算加權(quán)回頭客比例（無決算合同計(jì)區(qū)域平均分）15%為10分，每下降1%扣總分0.67分，每上升1%總分加0.67分，最高加10分。（不足1%的按同比例折算）項(xiàng)目3：王隊(duì)長(zhǎng)在10月的KPI成績(jī)計(jì)算中，8、9、10三個(gè)月共決算10個(gè)合同，這10個(gè)合同中整裝合同回頭客有2個(gè)，局裝合同1個(gè)，計(jì)算公式為2/10*0.8+1/10*0.2=18%，18%-15%=3%，3*0.67=2.01，10+2.01=12.01，即回頭客比例得分12.01分。4工地監(jiān)察合格率20%取每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)3個(gè)月內(nèi)工地監(jiān)察成績(jī)，計(jì)算工地監(jiān)察不合格率=監(jiān)察不合格項(xiàng)目(低于80分)的個(gè)數(shù)/被監(jiān)察的工地總數(shù)，（1-監(jiān)察不合格率）*100為該項(xiàng)得分。未被監(jiān)察到的施工隊(duì)長(zhǎng)考核月的工地監(jiān)察得分為區(qū)域平均分。得分乘20%計(jì)入總分項(xiàng)目4：王隊(duì)長(zhǎng)在10月的KPI成績(jī)計(jì)算中，8、9、10三個(gè)月共決算10個(gè)合同，這10個(gè)合同中有2個(gè)合同被判定為整體監(jiān)察成績(jī)不合格，合格率成績(jī)?yōu)椋?-2/10）*100=80分，80*20%=16分計(jì)入總分。施浙工券隊(duì)電月身度委K唉P負(fù)I低具覆體利內(nèi)極容濱解易讀序號(hào)

項(xiàng)目名稱

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)入總分方法

5預(yù)決算完成率5%取單個(gè)隊(duì)長(zhǎng)滾動(dòng)前3個(gè)月的決算合同，計(jì)算預(yù)決算合同金額比，預(yù)決算合同比105%為100分，每降低1%扣1分，每增加1%加1分（最高加10分），不足1%的按同比例折算。無決算合同計(jì)區(qū)域平均分。得分乘5%計(jì)入總分項(xiàng)目5：王隊(duì)長(zhǎng)在10月的KPI成績(jī)計(jì)算中，8、9、10三個(gè)月共決算10個(gè)合同，這10個(gè)合同的預(yù)決算合同比為98.5%，計(jì)算方法為：100-（105%-98.5%）*100=93.5分，93.5*5%=4.675分計(jì)入總分。6退貨率5%取每個(gè)隊(duì)長(zhǎng)3個(gè)月內(nèi)決算工地項(xiàng)目，計(jì)算決算項(xiàng)目累計(jì)退貨金額/決算項(xiàng)目?jī)?nèi)購金額，10%為100分，每下降1%加10分（最高加20分），每上升1%扣10分，不足1%的按同比例折算。無決算合同計(jì)區(qū)域平均分。得分乘5%計(jì)入總分項(xiàng)目6：王隊(duì)長(zhǎng)在10月的KPI成績(jī)計(jì)算中，8、9、10三個(gè)月共決算10個(gè)合同，這10個(gè)合同的合計(jì)退貨率為7.54%，10%-7.54%=2.46%，2.46*10=24.6,100+24.6=124.6,124.6*5%=6.23分計(jì)入總分。施飲工但隊(duì)扭月奴度萍K稍P喇I饅具克體蠻內(nèi)朱容怖解霜讀序號(hào)

項(xiàng)目名稱

權(quán)重

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)入總分方法

7YTD人員使用效率及YTD工地平均人數(shù)10%計(jì)算公式：YTD使用效率=YTD使用人數(shù)/YTD注冊(cè)人數(shù)；YTD工地平均人數(shù)=YTD使用人數(shù)/YTD工地?cái)?shù)（整裝）。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：YTD使用效率80%以上（含80%）及YTD工地平均人數(shù)為1.7-2.3之間為滿分。使用效率每低1%扣2分，不足1%按同比例折算；YTD工地平均人數(shù)小于1.7或大于2.3，每0.1扣2分，不足0.1的按同比例折算。得分乘10%計(jì)入總分項(xiàng)目7：王隊(duì)長(zhǎng)1月-10月每個(gè)月使用人數(shù)累加得90人，每個(gè)月注冊(cè)人數(shù)累加得120人，那么他3月的年至今使用效率=90/120=75%；1月-10月每個(gè)月使用人數(shù)累加得90人，1月-10月每月整裝在施工數(shù)累加得36個(gè)工地，那么他10月的工地平均人數(shù)=90/36=2.5人。根據(jù)上面王隊(duì)長(zhǎng)的情況，10月此項(xiàng)目得分＝100-(80-75)*2-(2.5-2.3)/0.1*2=86分,86*10%=8.6分計(jì)入總分。8長(zhǎng)期（兩個(gè)月）未上崗施工人員辦理離職手續(xù)比例5%計(jì)算公式：長(zhǎng)期未上崗施工人員辦理離職手續(xù)比例=兩個(gè)月未上崗施工人員辦理離職手續(xù)人數(shù)/兩個(gè)月未上崗施工人員數(shù)；評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：長(zhǎng)期未上崗施工人員辦理離職手續(xù)比例達(dá)100%為滿分，每降低10%，扣除25分，不足10%的按同比例折算。（對(duì)于遇春節(jié)月份的考核，將全國統(tǒng)一扣除春節(jié)休假時(shí)間）得分乘5%計(jì)入總分項(xiàng)目8：王隊(duì)長(zhǎng)10月兩個(gè)月未上崗工人達(dá)5人，未辦理離職手續(xù)為1人，那么10月未辦理離職手續(xù)的比例＝1/5=20%，根據(jù)上面王隊(duì)長(zhǎng)的情況，10月此項(xiàng)目得分＝100-(20/10*25)=50分，50*5%=2.5分計(jì)入總分。施覺工伸隊(duì)溫月踏度羞K灰P警I仆具譯體替內(nèi)席容僻解套讀序號(hào)

項(xiàng)目名稱

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

計(jì)入總分方法

9扣分項(xiàng)：質(zhì)量賠償、投訴根據(jù)投訴內(nèi)網(wǎng)登記記錄顯示,當(dāng)月出現(xiàn)施工質(zhì)量或施工管理及服務(wù)等相關(guān)問題的客戶投訴，每發(fā)生一起扣10分，扣除總分值不超過30分。同時(shí)，如因施工管理等過錯(cuò)導(dǎo)致單筆投訴賠償基金使用額超過三萬元或出現(xiàn)被媒體負(fù)面曝光的投訴，則當(dāng)月KPI總分直接扣減30分?？偡种苯涌鄯猪?xiàng)目9：根據(jù)內(nèi)網(wǎng)登記記錄，王隊(duì)長(zhǎng)3月發(fā)生一起施工質(zhì)量的客戶投訴，當(dāng)月總分扣除10分10扣分項(xiàng)：工傷事故每發(fā)生一筆單筆補(bǔ)償5000以下的工傷事故扣除10分；每發(fā)生一起單筆補(bǔ)償5000以上的工傷事故扣除20分；每發(fā)生一起單筆補(bǔ)償10000以上的工傷事故扣除30分；發(fā)生死亡事故，當(dāng)月KPI總分直接為0分?？偡种苯涌鄯猪?xiàng)目10：王隊(duì)長(zhǎng)帶領(lǐng)的施工隊(duì)伍本月無發(fā)生工傷事故補(bǔ)償。根穗據(jù)防剛敢才租的遷計(jì)網(wǎng)算舒過榨程鹿，堂王你隊(duì)格長(zhǎng)診的盡得榮分芬：總學(xué)分吳＝敘2購0彼.傍5名分覺＋利1質(zhì)4劑分沾+壩1圍2焦.羨0喜1懷分曬+斤1鋼6撇分撈+福4銜.銀6擁7贊5傳分+岔6茫.緩2您3番分并+秤8極.違6給分車+勸2謎.殃5固分丑-巨1得0網(wǎng)分術(shù)=蜂7伐4竄.修5黎1爪5結(jié)分怎蔥樣息區(qū)葉分極施泛工侮隊(duì)踢K言P波I沈考曉評(píng)隊(duì)結(jié)心果嬌是自好擱還渴是恢不拍好K慚P符I炭結(jié)盈果周的州好味壞誼一捆看宏分跳數(shù)砌和蘋區(qū)半間蒸，摟二贊看彼排李名倚！具驚體孔的佛由昌我長(zhǎng)來典解瓶釋糞一搜下積：首跌先把，根仔據(jù)司剛?cè)静庞^我藏們屢解遞釋桂8成項(xiàng)浪考縣核兩項(xiàng)慎及仁2獅項(xiàng)偉扣膽減美項(xiàng)芝，楚每努個(gè)階月壤施膏工攀隊(duì)步長(zhǎng)奪會(huì)嚷得此到欄一抄個(gè)黑考劇評(píng)姑成艦績(jī)邊，它唇是屢直碎接奮用聰分幕數(shù)恩表涉示喪的形，寨那付么貓你士得別到昏的聚分毯數(shù)萄就垮是粒對(duì)僵你浙最艷直衫接揭的斷考豆評(píng)韻。其幸次擾，我月們漠把曬得笨分鵲分建為蜜四犬個(gè)禾區(qū)頃間羊作側(cè)為撲總買體腫評(píng)鼻價(jià)甲，新直繞接手地胃說橋也陪就眨是腸根敬據(jù)夫得腥分拋把本當(dāng)榴月盈施星工玻隊(duì)淘長(zhǎng)K撿P秒I溪結(jié)沙果簽分疤為亡四說個(gè)餐等活級(jí)杯，候?yàn)楹窳碎l更判加輛直伶觀歇四職個(gè)迫等紙級(jí)叢我卡們奇也給用峽符腦號(hào)娃來簽表虛示惹：1亞.熄優(yōu)紡秀往：話得表分臣X辮≥鏈9何5唇（吩用架㊣倉這卷個(gè)金符協(xié)號(hào)建代痰表飛優(yōu)淋秀薯）2申.濁良魂好蒙：蒸得斜分偉8蝴2敢≤積X尾＜伍9柏5雙(僵用夢(mèng)○蒙這止個(gè)習(xí)符庸號(hào)永代瘡表悼良架好撥）3絡(luò)合葵格詞但染需傳改鄭進(jìn)獸：約得牙分優(yōu)6些8味≤卵X批＜消8避2攀（桑用紀(jì)?蓮這握個(gè)憐符避號(hào)糠代慕表摸合艘格傲）4鍬.磨不岔合糖格險(xiǎn)：朵得戰(zhàn)分蠟6地8振＞賓X蝦（雄用后●閱這枕個(gè)貨符握號(hào)蒜代條表牌不愚合驗(yàn)格雁）最屯后值，橫椅向飽比歪較撞你莫在程所能有重施洪工液隊(duì)加長(zhǎng)薯中件的轎表憶現(xiàn)雪屬品于胡領(lǐng)械先妥還吳是蘋落紗后熱，橡那碰么羅最掛直緩接苦的劫方稼法墓就粥是撓看你握的烏總膠分乓在偽所耀有或施挎工吼隊(duì)茂伍飯中霉的市排御名霜了態(tài)。我脫們?cè)o移施加工跑隊(duì)京長(zhǎng)睛的員幫陣助考封評(píng)省結(jié)去果渣不甚好求，譯你淚也鹽別框著遙急譽(yù)，濁我絲式們植會(huì)伙幫組助麥你障找占到被問本題盛和他你賴一協(xié)起僵制纖訂逗改尿進(jìn)駝?dòng)?jì)膨劃遍。當(dāng)輸然朝，腿過亦程幻玉中回你孕的盛積墳極疊配下合灑和羞努聯(lián)力袖對(duì)沸你少的活改纏進(jìn)睡結(jié)屠果夏將禮會(huì)漸起賠到惠關(guān)煩鍵封性蟻?zhàn)鞲裼檬玻骸虆捒济⒃u(píng)描結(jié)康果育當(dāng)葬月勒不孝合響格寒（檢即思考吳