BSC績效管理體系建設教材

1人力資源部2015年8月18日績效管理項目介紹

-BSC績效管理體系建設2一、BSC績效管理體系概述

3BSC績效管理體系成功要素將戰(zhàn)略落實到行動上整合資源、優(yōu)化流程以提升績效資源積極主動把戰(zhàn)略演化為員工的日常工作員工溝通高層領導的支持，戰(zhàn)略性績效監(jiān)控與反饋管理層廣泛溝通、達成公司內(nèi)戰(zhàn)略共識4尋毀找務突慘破養(yǎng)：熄公主司健的渡“永人綱”思判路仔決增定蛇出耍路浩！恩公師司吹兩齡字雖里團企鐘沒要有詳人央就袖是臉止田！桂管號理減層知的爬思撕路短去獅向回更吧重視要么。（對一賠）波基沸礎惱保叼障限之孕一冠：已管矛理此層屈責繁任旗體鞏系5基礎保障工作人員的持續(xù)培訓與有效培訓體系建立公品司籍人嚼力侄資德源篩管襲理芝體綱系責景任將體場系—兆—知選道/必什須蠻做順什技么價鈴值話體獵系—榴—境碧界/整什體哈價偏值媽性基策點位毅勢公允司戰(zhàn)蹄略爸目陽標人績循效的并人重屬要紛的相是敬公愉司針人處力淹資壓源械管悄理潮必刷須士需騾求躲和子建姜立專有衣效抽的性關(guān)損鍵翅點講，桌它愛可之以伶帶伙動8但0捉%公遙司吳人借力灰資靈源守目涼標鄙的期有辜效伍解談決績效責任體系構(gòu)成管理的核心能力建設集成人力資源管理價值體系構(gòu)成凝合力尋壺找舊并渾突凡破—紗—公雁司朋人徹力隨資冷源旱管婦理眼的關(guān)子鍵臉點關(guān)競鍵須點：價預值竹觀蹄與化戰(zhàn)會略餡目鎮(zhèn)標亡牽談引績捧效罷責猛任淘體嫌系能層力絞建擊設能誦力兩體貨系—鞠—有窮能芹力男做/完賤成支耳點6人漂力商資雙源題管疤理夕的予四叨大住機病制激鴨勵種機浸制推傘動術(shù)力約乓束聰監(jiān)研督女機檔制控庭制爐力壓顫力競慰爭莖淘憑汰獲機濤制拉臟力牽貴引露機褲制7績指效章管棉理建體繪系夕與解人愿力轉(zhuǎn)資推源怖體巧系閃的偏關(guān)搖系—著—績枯效鄉(xiāng)豐考饅核兔是拼人陪力況資暫源溪管連理喊決同策軌的槍依銅據(jù)愿景使命戰(zhàn)略目標體系績效監(jiān)控8相紐奉關(guān)想部涌門豎和區(qū)人薦員拾在盤績岡效纖管流理頂過樸程臟中枝的此分隨工公唯司零管員理擁部沈門課、茄財跟務柳部笨門效及冷其澆他斤計停劃泛統(tǒng)雷計扶部遍門棚和拍崗揭位人火力老資戴源鑄管賓理喜部演門呼和史崗費位公奏司怎管晝理補部員門廚和返各頁級店管鹿理疤者公縣司倘戰(zhàn)半略棚制側(cè)定吐部司門蘆和棄各狗級正管濕理騎者績效改進循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營管理目標與計劃績效監(jiān)控績效考核考核結(jié)果用于分配和激勵9（恐二居）馬基唇礎詞保漢障短之攀二勒：北制朋度寫、劫環(huán)雞境檢保叮障K陡P奮I蒼+牧B景S流C體容系稅的奴思缸想妻要錦想淡最儲終箱發(fā)穿揮鍛作壁用飄，街必建須遇予旗以僚制動度杠化羨、娃規(guī)司范皆化殺。級一霞般污包誓括們以加下抽一疊些級內(nèi)斷容東：績?nèi)佬児茏乩砼_的舍宗經(jīng)旨槳和央目萬的績勁效或管煉理沾的鄰原悉則績條效裂管姐理土的組組扇織揮與贈領雷導績俯效費管厭理嗚的堅執(zhí)宰行月關(guān)景系考銜核箱周描期考福核經(jīng)內(nèi)鏈容考乏核今評言估真方以法考巴核鴨程腸序設和獸步棵驟結(jié)胸果處要暮求準及模其孔應柜用等介等1窩0B等S師C考姜核愁項宮目警要腳想煤最谷大東限趣度聲發(fā)私揮帳應庫有它的抓作鴿用緞，限一際些霸環(huán)犬境說條譽件訊將諷會手對墳績扒效司管嶺理母產(chǎn)巡壽生次一劉定憂的影影本響號：強關(guān)調(diào)著重煌點凳：明含確線和撓更蓬新俯戰(zhàn)段略在幅公齡司切內(nèi)安溝保通研戰(zhàn)扔略使羊部縣門壘和甘個孟人功目箱標陵與歐戰(zhàn)訴略蝕任躲務逝?？闯址庖桓髦掳奄r戰(zhàn)鉆略地目濟標廈與偏長態(tài)期礦目窮標鋤和配年去度奶預估算呆聯(lián)匆系擔起融來確孟認云戰(zhàn)伐略趨性遞新弱舉畝措暮，權(quán)并熱使纖其客保敵持胡一文致實貓行忌定漏期斃績孝效濟考抖核自以肅了陽解較和盡改映進嫌戰(zhàn)香略1粥1（唱三兔）出基聚礎軌保怨障房誠之畏三爆：丈后除期徐工遠作將濃績要效者結(jié)董果翅與約薪宗酬昂、慈晉懂升鞭等們激坦勵識掛緞鉤鑰，醋將焦公電司心級增、姐部煩門賣、擁個喘人殘平盆衡簽計摧分鳳卡紫的怨目朱標已值后完毀成聰情顏況常，誕及載平催衡堅計康分遲卡腸的齒評絨估綢結(jié)粉果誘與哭公參司滾、出部剩門磨、柱科惠室旋（疊個是人藏）酷的好績壺效會獎棄金掠掛晃鉤與，魂同欣時癥與舍相恰關(guān)泳負賄責無人活、矛員撐工擴的坐晉律升許激叫勵吹掛塞鉤具。1污2形賤成B窄S岸C實抹施陪手棄冊清（叫文唯件炭）臣；頸將本形獲成芹的果績滾效恩管釋理騰制趕度野、拳公添司蠟、惱部疲門忍個榴人朵的知平鼠衡以計什分串卡K椅P拍I指臺標塔體鉛系圈，錫及寶實點施蓮的踏方營法踩、蔥考推核獻流薯程所形更成暑手肝冊喜、傍文農(nóng)件之。就歉手膝冊描、輸文蠟件窯進序行鞠全問公低司呢內(nèi)早再眠溝肅通斯、割宣連傳槍、張培懲訓河學結(jié)習括。就執(zhí)實找施釋過啟程彼中養(yǎng)的蟲效追果永及捐時融反壇饋獲。1勸3附復：奮失忍敗戀案畏例下原記因踏總滋結(jié)公截司語遠富景螺和采戰(zhàn)受略捆不樸明感確皆；錯怠誤探地準把只平兇衡衰計狼分陜卡宣與變目儀標餓分已解領等換同役起戲來御；僅筒僅泉為褲了愧員府工蒜績童效煉考歉核助而除采軋用敲平仆衡插計旁分渣卡辰；高智層膊領扣導繁未杯提刮供婚支憶持六或匯溝銳通陡與執(zhí)共讀識但不抵夠臂；沒艘有棟匹隔配闊的芹公轉(zhuǎn)司巷結(jié)民構(gòu)戴；缺撈乏氧支村持五性階的逃公問司腦文伴化芝；1犬4（喉四指）輛項叼目爆推窮進失計仗劃壟表階段環(huán)節(jié)序號行動項目產(chǎn)出計劃

開始時間計劃

完成時間制度構(gòu)建分析

規(guī)劃1現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析報告2015/8/152015/8/182公司績效管理方案總體規(guī)劃組織架構(gòu)圖/《行動計劃表》/規(guī)劃報告2015/8/182015/8/23制度

搭建4公司績效管理規(guī)定擬定《公司績效管理辦法》2015/8/242015/8/255公司績效考評實施細則擬定《公司績效考評實施細則》2015/8/252015/8/28績效計劃指標

建立8確定并傳達公司經(jīng)營愿景公司經(jīng)營愿景說明書2015/9/52015/9/59制定公司經(jīng)營目標《公司經(jīng)營目標規(guī)劃表》10研討并制定公司經(jīng)營方針公司經(jīng)營方針說明書11策略展開公司經(jīng)營方針至部門《部門管理項目策略展開對照表》2015/9/72015/9/1412分解部門管理項目至崗位《崗位管理項目策略展開對照表》13確定并提報部門及崗位KPI指標《部門、崗位KPI指標管控表》績效培訓績效

培訓6公司績效管理作業(yè)指導教材制作《公司績效管理作業(yè)指導教材》2015/9/152015/9/187公司績效管理作業(yè)指導培訓《培訓簽到表》/《培訓效果評估表》2015/9/212015/9/21績效考評考核

運用17填制并提報部門績效考核表《部門績效考核表》次月5號次月5號18填制并提報崗位績效考核表《崗位績效考核表》次月5號次月5號19各層級績效實績溝通《績效溝通記錄表》次月5號次月10號21績效考核申訴及受理解決《績效考核申訴表》次月5號次月8號績效監(jiān)控落實

執(zhí)行14定期更新部門及崗位管理項目執(zhí)行狀況《部門、崗位管理項目策略展開對照表》每月5號每月5號15定期提報部門及崗位KPI達成狀況《部門、崗位KPI指標管控表》次月5號次月5號16經(jīng)營績效階段總結(jié)說明會會議紀要季度次月10號季度次月10號績效應用20部門及崗位績效考核結(jié)果運用《績效結(jié)果運用說明表》下年1月6號下年1月6號21績效考核申訴及受理解決《績效考核申訴表》次月5號次月8號22部門、崗位績效考核結(jié)果存檔

次月5號次月10號績效改善總結(jié)改善23績效總結(jié)及反饋改善績效總結(jié)改善報告半年半年1辰5（順五宅）街現(xiàn)豈狀現(xiàn)犯公激司麗考褲核闊已菠形夾成誘一蜜套寺相輕對脹成斤形北的陸模快式深，晝初跳步罰引胳入憂績李效劫考芳核句的叛概擴念副，辭為踏績律效啊管擺理托做喂出泰了窯一絨定斜的鏟貢框獻姨?？煞謬鵀榫I：友員車工菜考厲核勞和集部擺門特考臨核鍋。員廈工遺考剖核甚：危根搖據(jù)殺考監(jiān)評滅崗現(xiàn)位步不禿同蟻，哈分芬為屆四步類冶：管討理斑人訓員濕、莖職宰能劇人擋員崗、壟技漏術(shù)凝人崖員稈、留業(yè)渣務炊人懶員四笨類狼。堤不捎同矛崗沖位唱類給型進，屯考緒核誕范逃圍澇、狐內(nèi)銷容附和萌側(cè)僵重皂點念不每同住，緞現(xiàn)渴實辣施書一總對縣一蹄考躁核登辦山法給。員際工母考嶼核廢標示準帥分悟為誕：事穩(wěn)務循性狀考顧核、業(yè)讓務宵性筑考懼核及其鑒他幅考肅核敲。不嫁同撲部友門炕的梁考敲核慶指唇標乳不棄同老，晝所俱以疊占步比累也緞不太同消。械其狹中業(yè)不務臂性捏考宿核茅是霸由增各踢部訪門嘆自郊行桿提葡供火考流核疼指令標撥。部經(jīng)門偶考襖核冠指扒標廢分收為勿：周撓工鑼作奸總共結(jié)作情勇況眼占采比慮6稀0款%然、棒領密導鍋臨狡時飄任著務善情你況弟占口比駱2丙0巨%搖、慰月答工鍬作既總援結(jié)狹占水比羽1警0滋%斬，詢周銷例割會選出袍勤宇情閣況馬占陪比斷5程%嚷、貫規(guī)泉章怕制成度乖遵蔥守奏情拆況權(quán)占匆比炊5樣%微,相。1繼6（左六伸）翠現(xiàn)束存吐問檔題1、謊員歉工領不惑明含白林公拆司閑、獸事榜業(yè)遺部浸、憶部溪門何的坊目蜓標脆；2、瞇指務標烈體具系姜缺朽乏室對盾公廚司轎及放部餐門質(zhì)級姥的彼考打核正；3、鉛指派標辨設騎計河缺挺乏并戰(zhàn)涌略腦導厭向采；4、怠把矩績競效產(chǎn)考殃核除當志成稿績拒效霸管培理倡；5、盜指壞標襲達磚成秩的住目菌標劃不米明熔確夜、唉難念以就量釣化目、邀考關(guān)核下方夕法表不處科庭學圣；6、逐考漆核籮流具程投流醉于老形增式臟、終紊嫂亂誕；7、塘存抱在截人汗情業(yè)分贈；8、鄉(xiāng)豐區(qū)狹分向度肅不公高綿，繡人景員采集保中埋在9赤0分影以切上旗；9、呢激群勵繁性幼需贏改勁進1拘7（愛七扁）孤方烏案反思奧路在遠篩互選荒關(guān)致鍵京業(yè)竟績升指崇標雁（K徹P伯I）呼時濤參駕照文平英衡略計豆分鋤卡朋（B跟S古C）遵四奸緯晝度虎層閘層堤驅(qū)陪動微的立理下念種。從嚇平例衡備計勺分僻卡基（B祥S鍋C）甜四文層鹽面陪居虜多棟指登標棕中灑篩瘡選累出警相炸互作關(guān)曾系雀的蠢關(guān)密鍵臘性晝指秧標哪（K度P浪I）其估最燦大離的樸特此點權(quán)是套設法計間精給練稱、臟準豆確飼、恰簡葬潔吵易焰懂蔑，除便文于訪溝渠通眾，后能世夠鎖快想速父準綱確置地窄把蜂企泥業(yè)鑼發(fā)余展苗戰(zhàn)忽略亮的銜關(guān)慕鍵遲信遇息誼傳潑播朝開壘來1樹8（談八殘）犁目蓮的絞及寨目檢標1、果能散把厚公畏司謝的透經(jīng)散營池目抽標棚轉(zhuǎn)帆化你為嚇詳絮盡錫的歪，適可尿測貧量凝的杯標勸準2、德能啟將烤公還司耍宏絨觀共的謎營槍運妖目偽標丹細罪化臉到息員外工糕的狂具待體綁工液作廟職瀉責3、辭能松用勇量蓋化袋的攻指鴿標牌追聽蹤為跨軌部賄門畝的蘿、囑跨望時餅段坐的攤績腸效雅變刊化4、葛能番幫球助例及居時柴發(fā)位現(xiàn)哥問煙題蛾，震分搏析萌實廟際旅績伏效為表促現(xiàn)婆達例不跡到巾預篇期訂目饞標瘋的描原據(jù)因4、礦對概公災司該的貝關(guān)旋鍵溜能魯力嗎和尚不雹足添之沾處抱做泥到槳一扒目限了嚷然5、秋能閑為脈公囑司句經(jīng)價營圍決桿策秤和稻執(zhí)訂行濃結(jié)遵果壇的集有保效埋性裝提麥供固有份效舟支蜂持楚信捷息6、澤能允鼓季勵耽團濁隊鋪合但作肅精久神7、鑰能睡為抱制貸定襖和比執(zhí)顏行漸員艷工計激伴勵奔機撤制終提嬌供傭工閘具8、活捏化啦數(shù)鋼據(jù)傷庫禿與民管海控旦功山能珠/清發(fā)城展粒商亮業(yè)改智蒸能1習9二敗、B由S合C績?nèi)f效戰(zhàn)管清理因體幕系添設乒計去實賓操2摧0（駝一候）磚明展晰濕公仍司齊的摸遠暢景嗽與耕戰(zhàn)蛾略您映知醋道醫(yī)公鄰司厭的摟遠宇景步及叨戰(zhàn)杠略答目掃標爛嗎坑？2雅12晴.拍1醫(yī).正1主騙要反方裳法途：收無集梨資標料叫對留公宗司禽的唐戰(zhàn)辱略謹進融行兄分斧析拌，龜包樸括園公標司摩的粱發(fā)牧展界歷栽史照、小公栽司蜓規(guī)府劃渴、綠組櫻織促結(jié)腳構(gòu)周、鑒市禽場裁計柳劃調(diào)、沸財偉務箭計住劃邪等增各客類舉經(jīng)檢營千管情理逼資截料插；根笨據(jù)酒集值團午目胖標化，償并嫂結(jié)摔合滲公擊司庸戰(zhàn)亞略趨的傷分沿析并及績外藝部困市葡場困競故爭言狀響況禁（S礦W姻O瓶T）鏈，借明粉確秘公顯司喪的銹遠那景籃與臉戰(zhàn)朱略誼，混并午初棟步命明糊確以實騾現(xiàn)鳳戰(zhàn)挖略科的態(tài)策建略尸。闡武明卵建蒼立晌戰(zhàn)童略樓性凈績咱效累管連理骨體未系屠對勻執(zhí)渡行紹公疾司旦的倦遠彼景仗與工戰(zhàn)睬略杠的協(xié)重添要譯性慌。拋“束你環(huán)衡傳量榮什努么陵，頃就偏能猜得朱到要什系么跳”植，楊基睜于御此早觀樸點庸，書運底用包當愈今欺流較行紐奉的鬧戰(zhàn)耀略盼執(zhí)生行撈與結(jié)績皂效胃管鍬理苗工乘具—虎—平利衡匆計獲分復卡伶（B玩S樹C）衡將曬助層推溝公談司剃的疑遠學景梁與明戰(zhàn)館略怒的辛實期現(xiàn)臣。2董22察.著1界.助2使朗命較：喇（姜假狀設伶陳點述遣）打肥造聲“均一國路造一鞠帶坡”壓陸宰港抱卓惕越溫品彈牌敢，承讓職顧奧客另百遣分性百騎滿盡意致，戀讓介員宣工呀獲以得浙成切功閥。2專32換.去1功.妖3戰(zhàn)被略址發(fā)劉展嘆：盼（霧假協(xié)設都陳羨述響）從滿低紅成青本旨、衡同揪質(zhì)叼化家競毅爭纖程竊度妖高兼的混現(xiàn)校狀秩，楊轉(zhuǎn)逃化賣成判為呀一宅個需信樂息旗技大術(shù)悔引遵領各的燒、證為企客膽戶來提膀供這全至方源位圓保諸稅競物驕流爭解爺決石方柄案隱和皂優(yōu)悅質(zhì)備服級務陵的帖企臥業(yè)瓜，嶄在冶市墳場醫(yī)中器提邊升矛企鉤業(yè)抽整碧體依品遇牌泳及策形勁象昨。2璃42兇.凱1纖.待4階編段富戰(zhàn)即略拾：第變一男步亦：前以好西最部鎖“令新璃絲追綢侄之態(tài)路絞經(jīng)鋸濟凳帶戴”掛的搬國辯家示戰(zhàn)擊略雹為叛依授托送，堵在碎甘耗肅葵武遠威派和拼新而疆岔霍尋爾既果羅斯勝進談行達保屯稅絹物滴流臥區(qū)鍛的包建辭設畝與蓮開付發(fā)卷；融以散“紗一嚴關(guān)閣兩停園香”工的瘋構(gòu)管想園，紡充常分糊發(fā)穩(wěn)揮批雙初方菌城底市躬的貌優(yōu)湯勢謠：少甘脹肅膊武江威隆作姐為最后礎方擦生營產(chǎn)銷基給地誰，脾具仇備談廣裝闊零的盆土年地遠資惑源牧和否充例裕蠢的毀勞夏動校力米；殘霍眨爾惑果裹斯凍作富為逐出洲口毫口逝岸銜，杰提伸供值通數(shù)關(guān)泊的作便肥利我和元商捕品寄推弦廣內(nèi)。－奇甘錢肅填武臟威涼保僵稅荒物局流諒中競心遵占果地7竄3該4畝辜，斑總孤投秩資渾超燈過2杠.謎7億報，8月1治8號爽封幅關(guān)扭運員營眠；－雜充剝分性利涉用代霍兵爾震果扶斯勤區(qū)董位商地季理強優(yōu)煮勢竟，惑大棋力概發(fā)屢展蚊保悶稅沉商塞品袍展零示啄中營心照、值旅笨游西產(chǎn)科業(yè)畝、才房蔬車吃俱溝樂年部夸；2梅5階辨段辟戰(zhàn)吵略肝：第拜二杜步釘：廚完碌善秀和蛋豐棗富繩保刻稅凈區(qū)竭內(nèi)寄的壞業(yè)墨務伴形凝態(tài)姑，兔綜閥合優(yōu)擴君展鉛公灶司招業(yè)獎務岸，晝實姿現(xiàn)佩集為團右化蜻運游作腹。－蹦在儀保記稅花物信流竄區(qū)接基游礎咸上維，襲引著入因外俊匯進金衫融值服茅務闊、血商美品拆展狹示遮、能簡暖單庭加信工伍、趁再可包召裝施等渾增削值徹業(yè)惠務繳，拆向祝自悔貿(mào)拜區(qū)院形遷態(tài)倒發(fā)墨展霸；－做在比保挖稅害物摩流駐中暖心粱外芽建鵲立6平沙方蜘公鐘里叛的圾出殃口里加率工新基丟地慣，廉對欄另宿外4蘋4平緒方架公普里組土極地畫進蛙行返智緊慧使功件能嫌新哭城勾規(guī)夠劃糖設籠計由；－淡通燒過薄與淘中適亞分五凳國暈及烈俄尋國關(guān)斯哀政絞府余鐵替路傷部慨門預的權(quán)優(yōu)撓勢劇合四作塞，勒依勻托個兩救個題園扛區(qū)勝的精優(yōu)嫁勢供地萬理晚位轉(zhuǎn)置孟，呀最伴終辦實瞞現(xiàn)總物索暢皇東儉西殊的枕國效際苗鐵荒路餓物汁流分網(wǎng)點絡瞧；2錄6階市段籍戰(zhàn)份略顏：第莊三錦步役：鳳以紗保顏稅隸園晌區(qū)克為懷基臘礎稀，進充盯分撈開犯發(fā)圾上贏下六流俱優(yōu)砍質(zhì)獸業(yè)后務次領耳域李，磁實環(huán)現(xiàn)酒公概司質(zhì)整卵體迷提抵升購。－懂逐駛步腸實濱現(xiàn)4倚4平棍方碗公蔑里斯智顯慧布功別能緊新銅城校的境規(guī)絞劃役和呀設影計閱，惹集弄團摔進取軍受城佩市歷規(guī)夫劃騾建廳設叮與黎運株營騎領攝域損；－鼓成壓立燦跨握境櫻電竊子繭商碧務旺網(wǎng)可上恐購爬物鵲平局臺耕；－準依膝托泉物拜流猴優(yōu)利勢術(shù)，夸強糟勢荒發(fā)日展待國番際之貿(mào)和易憲與頓貨貿(mào)代倍業(yè)雅務激；2徑72紗.貸1董.通5策因略室：人悶力評資誕本：燈造炸物夕先探造鋪人攏，爬任萄人熱唯冊賢脅，害把臉合妄適贈的風人制放宅在必合梅適曬的幻玉崗餐位壩，貼幫體助蜓員刑工逃成針功味。流歸程鐘改典善：拖流騙程匪優(yōu)害化遺、致庫斯存泉優(yōu)冠化泰、職品埋質(zhì)擊管麻理交創(chuàng)絕新塵流少程侍優(yōu)超化順、脊安肚全秧環(huán)潤境鎮(zhèn)流備程適優(yōu)揉化列?？挖厬粼冴P(guān)呀系：嗽項臨目卻開粗發(fā)袍戰(zhàn)賊略堆、作客腔戶蝴響吹應飄、荷快最速超交歷貨編、俯客朋服近。財輕務：京降影低著成值本灘，啊增噸加值收業(yè)入雀。2溝82呀.光1壞.朽6公節(jié)司孤現(xiàn)爐階兵段隙戰(zhàn)敘略賊主補題(重躲點)：銷員售逐收艦入賭增拌長確四保辛重筆點礦產(chǎn)潔品棚和震市革場優(yōu)誤化綢現(xiàn)班有淡產(chǎn)瓶品雪服季務（評延曲伸末）機重瀉視休人鵲力狐資半源善開杰發(fā)2爽9(二)枯B鬼S凳C績令效碧管價理債體叢系橋設弊計尿流像程洪：績巧效起實欄時距監(jiān)斬控尋尺找擠關(guān)巧鍵棋成櫻功抓因嫁素平勒衡普計攔分顯卡K露P逼I層賊層椒分崖解制添定童公聽司鍛平腸衡短計分罪卡K浩P蘋I開遣發(fā)滲戰(zhàn)特略巾地觀圖制珍定領平仗衡澡計閃分我卡公籍司兩級臥平葬衡腿計暗分漏卡績僚效健審衡核部涂門繞平崗衡派計封分秒卡個址人冶平沈衡橋計擦分睛卡績雅效宿反踏饋啦面寄談績勝效材改須進幣調(diào)殊整3抗0遠夫景（錯公西司嗚希浮望恥是糧什舊么圾）戰(zhàn)抱略（霜公安司肆目軍標捏計虎劃旅與封策雖略珠）戰(zhàn)兼略岔地綁圖尿（復描犧述媽戰(zhàn)既略轉(zhuǎn)）（佳從典四肉維愿度必透倘視眼公歇司屢關(guān)湖鍵跡成蠟功只因四素邁并擦讓霉其竭可餓視姻化逆）平廚衡隸計尼分準卡鵝（優(yōu)衡淋量定戰(zhàn)補略兩）（遍從常四截維坐度今明圓確隱戰(zhàn)度略龜目古標從并障轉(zhuǎn)糾化厚成斜可賄衡靜量醬的晚指母標朽驅(qū)赤動兆體單系炎）公頌司渾平狠衡想計訊分煩卡（羞公歸司烘需號要鉆做哄什麥么蕩）部劣門燃平還衡噴計宣分跡卡（夫部打門忍需治要回做殖什透么蕉）個去人瞞平羨衡滴計欲分利卡（蹦個諷人躬需屢要蠻做蒼什憂么女）指承標洲值離和褲行拾動騎計堪劃（憲篩蜻選口指黑標教、季權(quán)悔重陶、丈目晃標卷值制、混挑恢戰(zhàn)炊值載確浪定懶并寸提肺供牽相閣關(guān)哥性采的稱支悲持訴行久動態(tài)計怕劃繡）績購效啊審搏核年、鍬反尤饋逆、晃學迫習嬸、蛋申墊訴吐、化調(diào)飾整（改明妻確雄績垃效葬的疊考禿核舅流伸程耽、產(chǎn)適勿時肆對捷公愧司算、姐部勻門合、暫個困人掘的剖平昂衡朋計德分芝卡殘進借行栗評緣瑞估捆、拉審酒核斥、牽反秤饋寒、樂學糠習圓）與識薪獨酬螞或績晉交升灘激閑勵戒掛答鉤（真將檢公萄司仍、辦部欣門俯、鈔個饞人湊的望平線衡萌計召分稱卡邪指捷標陶完額成侍情丑況父與閃各毫自再的渠薪庫酬吩或肝晉推升叢激事勵榮掛肺鉤煎）2桐.矮1實麥施槐步辜驟辨及拔流詠程削：3隆12微.慌2主攜要目方芒法霧：戰(zhàn)要略并主偽題墾透生視嶺：捷價尊值啦流蛛程比分童析馬，騰即京從僚公目司婚的財財敗務支、撕客堵戶哨關(guān)廈系醫(yī)、凡內(nèi)趣部伐流棍程這、粱學著習雖與徑成聽長舟（狐人黃力私資規(guī)本伐開回發(fā)庫）句四仇個美戰(zhàn)亭略踩層育面殖通腦過雨價古值脹流蝕程追分給析婚，緩找具出康關(guān)陶鍵弊性施的樸成貞功舉因餃素團及維相職關(guān)術(shù)的耀關(guān)欠鍵礙業(yè)喇績炕指勝標深（K吸P胡I）棚。3撓22續(xù).瓶3尋氣找故公完司娛的徹關(guān)葡鍵鄰成冬功隊因殘素通往過碑平幫衡貸計綁分振卡瞧的堅四迫維供度少尋工找扇關(guān)歸鍵蠢性聞成辛功主因摟素男（橡采趨用頁方皮法共：律價悔值慘樹功、挺魚棟骨戀圖另等甘）堵：財聽務螞透昂視：槐從縫公辮司勻生飼產(chǎn)采率備入躲手狼，解分靠析姓公塞司張里潑的止成甜本濾結(jié)純構(gòu)勒，扇固嶼定俊資地產(chǎn)恐、姥流池動銹資掙產(chǎn)企的夾利提用缺情坡況恒；爸從疑公縮慧司甲收員入躁來計源瞞入穩(wěn)手懷，六分蕩析情銷震售柱收日入羅的慨組尾成沾結(jié)籠構(gòu)油、酬分啞析愧客收戶檔價擠值耐的敢來農(nóng)源堡。莫尋綿找牙關(guān)閃鍵趨成循功允因菊素造的那最挽終溫出送發(fā)蘭點掛：塌增瞧加灰銷握售鼻額縱、酸獲御得器更扒多顯的旱利六潤寶?？痛謶敉胪副囊暣鳎簭牟鹂图閼羟矁r巴值庸主凳張忘分進析狗公儀司竿的漠產(chǎn)族品姿優(yōu)綁勢盼、率服終務紀優(yōu)合勢諷、伶品濱牌付優(yōu)猛勢眼，前最溉終葬的羊出烤發(fā)槍點勺是半與螺客堂戶放保坦持疼良脹好陽的急伙些伴葛關(guān)侮系叨、豈及幅保蟲持潮良燃好鉤的趴品李牌越形書象識。內(nèi)賄部某流鴉程細透州視：包紡括灰運猶營才流面程頁：計客仍戶申管擾理扇流富程組、西創(chuàng)獄新鋪流僅程秋、念社受會槽與嚴法駛規(guī)呀流轟程學叫習匙與區(qū)成浸長謊透替視：無黨形柿資棋產(chǎn)芬戰(zhàn)塘略蒸準桶備亞度附（政人味力鉗資見本轟、姥信絡息欣資零本便、伴組觸織繼資櫻本疑）2咱.稻3酷.盆1價意值鑄流盯程擦分探析疏一稿：寺銷門售惱收就入壘增浴長齒（送財往務俗戰(zhàn)肢略沿）之刷二他：撞確收保綿重尊點臂產(chǎn)區(qū)品叢與敘市岡場瓜戰(zhàn)袖略渾（憶客裳戶朗導織向沸）2貫.耕3什.戲2價羽值螺流陵程序分胃析拜二抓：弟客豆戶守關(guān)厲系譽戰(zhàn)基略2冬.框3禾.痰3價遵值診流熊程楚分踏析占三籮：堡產(chǎn)羨品栗優(yōu)鋸化渠戰(zhàn)辱略安（躁流窯程鋒改危進昏）3警72迷.瓣3醒.碼4價匪值陵流及程鏡分鞭析叼四振：止人若才野發(fā)若展閘戰(zhàn)摔略吊（悠學車習霉與謠成蛙長近）3蜜82舌.耀4公等司睜戰(zhàn)釘略慶地姓圖宰導撓出3象92炎.真5公羨司磨級妖平穴衡美計活分揪卡弊導愛出步羅驟倘：依夠據(jù)脈戰(zhàn)輩略慚主狀題痕，算設物定樸各孝維獸度籮戰(zhàn)聚略牧目飛標沈與駱篩歪選擺績擦效序指通標蹤蝶；分池配推指龜標志權(quán)憶重陡，禿確辰定枝指吹標停值罵；提倆供求指謹標總實琴現(xiàn)儀的法支閥持絲式性鋪行擇動員計點劃將；導伶出溉公也司答級橡平盟衡緣瑞計嗚分秧卡咸；4醋02鏡.殖5院.座1本革階壘段邁的亭戰(zhàn)辟略交主掏題因問為錄前瓶面近的勵遠迫景雖、拾戰(zhàn)棵略攻可指能劑是暮長陜期仇性簡的具、文抽績象謎性喝的差目殘標甚，悠所姥以宴在譜設減定付平塵衡候計婦分罵卡補將認戰(zhàn)幅略補目溪標師轉(zhuǎn)參化康成濫可嚼衡叨量娘的叼指眉標社前友，非公墳司請有店必禍要悄結(jié)題合防現(xiàn)祖行堆實犁際洲情患況桶，軋將禽遠防景玻、在戰(zhàn)鞠略叼分允階剛段俯、其分扔層射次戰(zhàn)轉(zhuǎn)敗化父成削短出期烘內(nèi)睜、望局裳部影性黑的盒戰(zhàn)高略立主賊題滲。本斑階境段證的是戰(zhàn)犁略撲重記點脅：銷巨售丟收緒入蔽增址長確飄保長重桃點傻產(chǎn)祝品沉和摘市唉場優(yōu)濁化架現(xiàn)追有礎產(chǎn)嫌品（傻延孩伸辭）醒重臺視退人匆力似資滔源乞開卻發(fā)4煩12倍.址5毒.備2設奮定熊戰(zhàn)閘略赤目鋪標亂與困篩揮選望可趙衡挪量狂的票指譯標1）鑼結(jié)揪合辮公老司溜的沈?qū)嵵惦H貫情住況華，芳將搶戰(zhàn)耀略眉主間題學、地關(guān)拉鍵宣性證成妖功騰因踢素刊轉(zhuǎn)道化偏成膊四塌維顆度混的勤戰(zhàn)捐略抽目不標璃。2）斷設對定蜻具納體壟的恥、燭可萄量亞化愿、業(yè)可可達排到閘的術(shù)關(guān)都鍵防業(yè)術(shù)績無指須標攔（K歐P兇I）漫來膚衡奴量處戰(zhàn)幣略割目無標3）葛在訪此綠步快驟福值掙得起注徐意店的啦是阻：柄在瓜轉(zhuǎn)軋化推戰(zhàn)后略污目扎標咱和屆設忌定皆可肺篩投選兼可爐衡臥量表的漠指兆標捕時哪必份須位考抽慮嫂四舊維減度慕層賞次拉間刷目氧標我與美指這標濱的腔因秩果板與豪驅(qū)尖動贈關(guān)喂系退。4破2指帖標械目魔標牙設閉定畏方也法歷釣史繼數(shù)牌據(jù)澤法標宋桿娛基缸準磨法內(nèi)參部蛾標語桿判法理貌論凝目賀標哲法4柔3戰(zhàn)寫略支目梅標貢轉(zhuǎn)賄換皂過血程：改（埋舉核例瓣）編號戰(zhàn)略主題戰(zhàn)略目標設定KPI

銷售收入增長

2016年銷售收入億銷售收入

確保重點產(chǎn)品和市場確保大客戶的訂單開發(fā)重點客戶

優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品

重視人力資源開發(fā)

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客戶內(nèi)部流程學習成長

計劃結(jié)果確認：董事長簽字

總經(jīng)理簽字

評估結(jié)果確認：董事長簽字

總經(jīng)理簽字

5孕0維度數(shù)據(jù)收集頻率指標名稱設置目的

計量單位

指標解釋公式計算目標考核頻率責任人

責任部門

數(shù)據(jù)來源

附幸件普：朝指握標洽解俘釋郵表5街1公術(shù)司覺級匹指偉標所項倒目站舉運例轉(zhuǎn)多換招成厭考杯核睛表(例)財務部經(jīng)理考核表指標類型KPI

指標標準及說明

指標權(quán)重

目標（值）

完成情況

考核部門自評分（指標對應分數(shù)*指標權(quán)重）

上級評分

（數(shù)據(jù)來源）

業(yè)績指標（部門業(yè)績或個人業(yè)績）

財務類

流動資金周轉(zhuǎn)效率實際流動資金周轉(zhuǎn)天數(shù)T達到目標值X天得80分，每減少一天加Y分，每增加一天減Y分20%

財務部

資金成本控制水平資金成本/年借貸資金，設置目標成本及可能的波動范圍，并賦予相應的分值，允許為負分，最后轉(zhuǎn)換為百分制10%

財務部

財務報表出錯率

（查出有誤的財務報表數(shù)量/提交的財務報表數(shù)量）×100

10%

財務部

保管憑證、銀行印鑒（結(jié)算、財務專用章）、支票保管不當或發(fā)生遺失得0分10%

財務部

客戶類

部門間總體滿意度

根據(jù)部門間滿意度調(diào)查結(jié)果，換算成百分制，各部門打分的平均值

10%

人力資源部

內(nèi)部流程類

計劃管理(實際完成工作量/計劃完成量)×100

10%

總經(jīng)辦

財務管理制度的完善性

財務管理制度的完善性，五分制打分，計算時轉(zhuǎn)換成百分制

10%

總經(jīng)辦

能力態(tài)度指標

學習與成長類

部門培訓計劃達成率培訓計劃達成率×100；培訓計劃達成率低于*％，該項指標得分為05%

人力資源部

流程執(zhí)行、改進與優(yōu)化創(chuàng)新標準分為100，每出現(xiàn)一次不安流程執(zhí)行的情況扣20分，每提出一條被采納的流程優(yōu)化建議加20分，得分無上下限，分值可根據(jù)公司情況調(diào)整5%

人力資源部

部門績效考核工作質(zhì)量該項指標滿分為100分；發(fā)生因考核組織不力沒有在計劃內(nèi)完成的逾期1天扣20分；部門考核沒有滿足公司規(guī)范要求的，扣50分；因考核不公引起員工申訴經(jīng)查屬實的，該項指標得分為05%

人力資源部

公司各項規(guī)章制度的執(zhí)行該項指標滿分為100分；發(fā)生因違反公司規(guī)章制度一項的扣10分。5%

行政部

總計

100%態(tài)度指標總分

總計(業(yè)績指標總分*80%+能力指標總分*10%態(tài)度指標總分*10%)

5韻32嘉.示5答.誕6、殼制偽定發(fā)部茂門葬平撥衡偷計默分惰卡主湖要盤任藝務焦：設根駱據(jù)勒公曉司歐級客的秀目匹標賀、詠指蛛標平的巧設食定戶，予用戀指中標閥矩斑陣爛法絲式將書公示司開級彎目電標開、出指媽標簡分釘解答到產(chǎn)各動部喂門形。依追據(jù)晚集失團六、怠公微司介的際戰(zhàn)恭略所目虛標醬，綁明股確通部隱門喇發(fā)輸展票目畢標土；尋滋找潑部可門釀關(guān)無鍵楊成宗功琴因婆素躲，逼開衛(wèi)發(fā)腸部腔門戶戰(zhàn)臟略誰地菊圖結(jié)瞇合諒部婚門鴨關(guān)咱鍵駛成朵功宋因擁素鉆，啊用壤指泛標拌矩碎陣膚法救分倡解騙公爛司健級梨平肚衡稈計沈分崗卡底，慮構(gòu)蝦成友各絹部尤門夾的選指貧標張體妥系制椅定援部屢門勵平弟衡揚計雞分抄卡露（傾附京表濾單暗）具柳體安步述驟炸、朵方息法凱同墓公交司說級袖平縣衡殘計壞分沿卡手相姐同。5過4公乖司櫻組廉織頂結(jié)太構(gòu)總學經(jīng)役理常謊務染副裹總總溜經(jīng)呢辦（沿經(jīng)雪管少會植常欺設獲機撒構(gòu)廢）中躍歐與物捆流副嘗總續(xù)經(jīng)騾理人騾事拉管翼理（昏人盾力途資饑源滲總承監(jiān)釋）地久區(qū)養(yǎng)公燙司扣組望織雙架童構(gòu)董主事壇長總淺經(jīng)慎理值助挽理集永團尾經(jīng)強管絹會地安區(qū)舍公譽司殼經(jīng)寸管安會貨疫代將公只司貿(mào)皮易脈公禮司副挽總敲經(jīng)吊理副崇總編經(jīng)伴理工敘程遇總大監(jiān)貿(mào)禁易烏事漁業(yè)繪部金栽融誕事呢業(yè)五部工已程悔事寇業(yè)貿(mào)部物岸流歪事浩業(yè)坐部跨毒電潔事思業(yè)哭部集承貨么部客尊服文部業(yè)遣務烏部操猜作降部法賭務冬部業(yè)恭務伶部國瓜際葛部行賄政類部報谷關(guān)蘋部跨活電貧部信鬼息戲部市屋場惜部培飾訓鎮(zhèn)部人粒事采部項索目徑部資拌料戲部工船程逗部園縮慧區(qū)丹管關(guān)理腔部財交務尊部物究流桿公虧司物能流物部5壁5指定標餃矩垃陣蘿分粗解奏法：維度目標公司級KPI國貿(mào)部物流部貨代部園區(qū)管理部品質(zhì)部工程部行政部……

財務

F1指標1

F2指標2

F3指標3

客戶

C1指標1

C2指標2

C3指標3

內(nèi)部流程

E1指標1

E2指標2

E3指標3

學習成長

S1指標1

S2指標2

5拌6維度戰(zhàn)略目標KPI權(quán)重目標值挑戰(zhàn)值完成值行動支持計劃財務

客戶內(nèi)部流程學習成長

計劃結(jié)果確認：部門負責人簽字

高管簽字

總經(jīng)理簽字評估結(jié)果確認：評估得分評估等級部門負責人簽字

高管簽字

總經(jīng)理簽字部蜓門預平血衡昏計化分犯卡：5弟7序號指標項目國貿(mào)部物流部貨代部園區(qū)管理部報關(guān)部工程部行政部…1利潤完成率√√√√√√2銷售收入完成率√√√√√√3主營產(chǎn)品收入比重

4成本控制率√√√√√√5存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)√

√

6應收帳款周轉(zhuǎn)天數(shù)

7大客戶滿意度√

√

√

√

8報關(guān)差錯率

√

9客戶抱怨次數(shù)√

√

√

10新增客戶數(shù)√√

√

√

11交貨及時率

√

12通關(guān)率

√

√√√

13新