臨床護(hù)理教學(xué)中的有效溝通

臨床護(hù)理教學(xué)中的有效溝通課前小游戲先將白紙對折再對折，右上角撕下一個小小直角三角形再對折一次，然后在右上角撕下一個小小正方形；再對折一次，然后在右上角撕下一個小小圓弧扇形；啟示結(jié)果主要內(nèi)容臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)一臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧二臨床護(hù)理教學(xué)的其他溝通技巧三一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)知識性：內(nèi)容準(zhǔn)確、內(nèi)涵豐富、適當(dāng)拓展、富有啟示按照教學(xué)大綱要求，對重點難點問題進(jìn)行闡述、分析不是教材內(nèi)容的簡單重復(fù)增加相關(guān)知識信息量，拓展授課對象的知識面一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)邏輯性：敘事說理、條理清楚、言之有理、結(jié)構(gòu)縝密邏輯關(guān)系層次結(jié)構(gòu)縱向結(jié)構(gòu)“是什么”：講內(nèi)容“為什么”：講原因“怎么辦”：講內(nèi)容橫向結(jié)構(gòu)內(nèi)容含義舉例說明舉一反三一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)精確性：發(fā)音準(zhǔn)確、吐字清晰、措詞恰當(dāng)、寓意貼切語言不精確普通人：影響形象老師：影響教學(xué)效果護(hù)士：影響護(hù)理質(zhì)量《臥春》暗梅幽聞花，臥枝傷恨底。遙聞臥似水，易透達(dá)春綠。岸似綠，岸似透綠，岸似透黛綠。

《我蠢》俺沒有文化，我智商很低。要問我說誰，一頭大蠢驢。俺是驢，俺是頭驢。俺是頭呆驢。一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)精確性EnteryourowntexthereEnteryourowntexthere100%80%60%40%20%溝通漏斗你想說的你實際說的聽者聽到的聽者理解的聽者記住的一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)簡明性：簡明扼要、重點突出、語言流暢、通俗易懂語言少而精講話要流暢一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)韻律性：抑揚(yáng)頓錯、跌宕有秩、語調(diào)合適、節(jié)奏得當(dāng)重點內(nèi)容、較難、較抽象慢反之快有高潮、有起伏，才能引人入勝音調(diào)的變化可引起聽課者大腦的不同反射，起到調(diào)節(jié)和換起注意的作用高低有別快慢適度跌宕有秩一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)形象性：狀物敘事、有聲有色、情景逼真抽象東西具體化深奧的道理形象化示例講解“實習(xí)角色轉(zhuǎn)變”問題1.角色轉(zhuǎn)變障礙2.角色適應(yīng)不良3.人際關(guān)系困惑4.浮躁迷惘不滿一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)形象性機(jī)關(guān)教保勤雜教輔教師學(xué)生機(jī)關(guān)技師勤雜護(hù)士病人醫(yī)生以教學(xué)為中心以醫(yī)療為中心學(xué)校醫(yī)院學(xué)生臨床實習(xí)—社會角色的轉(zhuǎn)換一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)生動性：情景辭切、真摯感人、比喻新穎、生動有趣枯燥的知識趣味化運(yùn)用生動形象比喻穿插一些妙趣橫生的實例、故事舉例不能太隨意、以免適得其反“故事比我會說話”舉例Ⅰ度：排便時出血，便血可自行停止，痔不出肛門

Ⅱ度：常有便血，痔在排便時脫出肛門，便后自動還納Ⅲ度：痔脫出后需用手輔助還納Ⅳ度：痔長期在肛門外，不能加納一、臨床護(hù)理老師的基本語言修養(yǎng)啟發(fā)必：舉一反三、弦外有音、循循善誘問題教學(xué)法思路教學(xué)法教學(xué)有法，但無定法，貴在得法，重在啟發(fā)二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧反思性問題研討性問題判斷性問題事實性問題限制性問題，回答要有根據(jù)，用一種方式推理，只有一個正確答案

發(fā)散性問題，用多種方式推理，得出好或不好的答案非限制性問題，見仁見智，他人無法評定正確與否著重對思維過程和標(biāo)準(zhǔn)提出問題，能激發(fā)學(xué)生思考啟發(fā)式教學(xué)的提問技巧二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧

臨床教學(xué)中的提問原則：清楚具體二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧提問時應(yīng)注意：避免提連續(xù)性的問題避免提雙重性問題對學(xué)生少問“為什么”

假如問后無人回答怎么辦？二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧

臨床教學(xué)中的提問原則：清楚具體適度相關(guān)一個問題的問法，常比問題什么內(nèi)容更重要如想問護(hù)生考試不及格的原因：你明明知道護(hù)理操作的重要性，為什么不好好練習(xí)呢？你知道護(hù)理操作的重要性，能不能告訴我，這次成績不理想的原因呢？下列提問方式哪些不妥：留置尿管的護(hù)理要注意哪些？你們?yōu)槭裁床徽J(rèn)真聽課？這部分內(nèi)容很難記憶，是吧？怎樣區(qū)分弛張熱和稽留熱？我講的重點你們都清楚了嗎？二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧⑵闡釋技巧闡釋的運(yùn)用解答學(xué)生的疑問根據(jù)對方陳述，提出看法解釋針對存在問題，提出建議指導(dǎo)闡釋的表達(dá)科學(xué)性通俗性針對性綜合性二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧5%30%50%75%這一理論對護(hù)理教學(xué)的何啟示？二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧⑶夸贊技巧1恰如其分的贊揚(yáng)2有具體內(nèi)容的表揚(yáng)3在逆境中給予贊揚(yáng)4在事后給予贊揚(yáng)老師的夸贊應(yīng)做到二、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧⑷批評技巧把握批評的時機(jī)1選擇批評的場合2注意批評的方式3控制批評的頻率4掌握批評的藝術(shù)5先稱贊、后批評先說己、再批人先共情、再引導(dǎo)間批評、引注意批評后、再鼓勵三、臨床護(hù)理教學(xué)的語言溝通技巧身體語言面部表情目光交流姿勢姿態(tài)動作手勢自然真誠、面帶笑容自信有好、顧及全體站姿平穩(wěn)、精神抖擻