EA企業(yè)員工心理援助培訓(xùn)講義

《企業(yè)員工

心理援助》謝念湘5簡(jiǎn)介134服務(wù)模式與內(nèi)容6實(shí)施的一般流程2簡(jiǎn)短的歷史課程綱要咨詢(xún)師應(yīng)具備的特質(zhì)管理技術(shù)謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系117910反饋檢驗(yàn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)12服務(wù)質(zhì)量的衡量8課程綱要在中國(guó)企業(yè)員工評(píng)估服務(wù)案例評(píng)析第初四作講脾服義務(wù)眉模疏式友與番內(nèi)資容企遍業(yè)客心需理解援駛助招服北務(wù)稠模晨式員待工崖心哨理逃援逢助懲項(xiàng)貴目橫（斥）嫌是害企澡業(yè)省通胸過(guò)醉第監(jiān)三促方素（接即支員辮工陡援陳助腥專(zhuān)艷業(yè)百機(jī)盒構(gòu)添）廣向竿其燦員響工株免茫費(fèi)誕提關(guān)供童的儲(chǔ)專(zhuān)拴業(yè)打的勞、各帶層有言福峰利粥性今質(zhì)藝的狀，新并鬼且津能織夠兩絕頭對(duì)橡保注障患隱賽私泉的外咨毫詢(xún)漫項(xiàng)慮目徐。員雙工像心箱理贏援雜助茅專(zhuān)吳家璃可示以替為店員梢工浩和炮企捉業(yè)桿提波供務(wù)戰(zhàn)摟略尿性育的典心去理狹咨蝦詢(xún)?cè)?、更確遷認(rèn)夾并匙解則決萬(wàn)問(wèn)耗題影，旺以盆創(chuàng)附造湖一紹個(gè)襖有簡(jiǎn)效畢、鉗健辯康哨的霉工嗎作涉環(huán)央境布。負(fù)通蕩過(guò)哭對(duì)駱員零工匙的艇輔故導(dǎo)怨，嶼對(duì)饑組丘織攪環(huán)咐境笑的狐分有析梳，莊幫功助鍬人壺力扇資蘇源怖管低理悼者失處辟理閣員暗工惡關(guān)右系巧的澆死副角炒，寸削禾除燭可掀能編影抵響汽員拼工跌績(jī)圖效吩的圖各批方番面茶因貴素飛，吸進(jìn)斃而惑增憑加豈組氧織醉的鹿凝祝聚贏力條，瘡幫也助唱公饞司榜永繁續(xù)協(xié)競(jìng)特爭(zhēng)首力采。服異務(wù)業(yè)的隱內(nèi)溪容◆常心蹈理濃健愧康飼培戚訓(xùn)句；◆帥心甜理妙咨旱詢(xún)老的尾理叫論猛與磚技規(guī)術(shù)新；◆氣危蔬機(jī)蝕與扣企源業(yè)鍛員漢工返心牌理閘危深機(jī)宜；◆窄組已織板咨心詢(xún)逼與公管落理撞咨陽(yáng)詢(xún)顫；◆涂典抱型軌案袍例粉分鑰析居；員合工澆援夏助區(qū)計(jì)爽劃升（男，其簡(jiǎn)泉稱(chēng)侵）危獵機(jī)廢與碑企茅業(yè)斷員窯工跪心殲理佛危互機(jī)一惱、扁危炎機(jī)婚與胞心丹理仿危啄機(jī)二姓、弄企海業(yè)剛員到工陰心拒理牌危選機(jī)三蹈、夫企似業(yè)仿員澤工艙心血理壯危爺機(jī)蘇類(lèi)退型四鄭、敏提共供趨的梨危航機(jī)盜干袍預(yù)再服州務(wù)一皆、喇危桂機(jī)點(diǎn)與盛心錦理賊危睬機(jī)1梯.難危磨機(jī)素（牲）母的牽含課義縣：①茶突碧發(fā)委事英件賊；②壞個(gè)搭體塵所麥處房誠(chéng)的村緊松急勿狀娃態(tài)索—燙—巷失稠衡方。2訴.墳心染理快危售機(jī)吉：心貼理缺狀久態(tài)北嚴(yán)串重們失燃調(diào)閑，鑄矛筋盾生激滑烈釣沖昆突民難聰以慈解翅決湖，精阻神員面序臨保崩厚潰槳。危棉機(jī)滴事使件聲圖顛譜嚴(yán)仔重程泊度時(shí)館間常規(guī)突發(fā)事件漸發(fā)型危機(jī)突發(fā)型危機(jī)常準(zhǔn)規(guī)菊事英件3遇.扭危竟機(jī)變的裝特輔點(diǎn)炮：①缺意趟外呢性顛；②行聚烏集狡性差；③存破內(nèi)壞大性歪；④修緊該迫光性變。二起、耐員鄉(xiāng)豐工拉心貿(mào)理墨危腥機(jī)1迎.璃員窩工尺心徒理騰危推機(jī)蟻：指咐在上一毫次今突根發(fā)符事壘件等中囑，乎給扣部暗分腫或粘大哲多脫數(shù)泡企府業(yè)終員就工帶摧來(lái)份心啦理竹上秩的檔不墾安匠，臥引耀起巨心氧理懸、欄生挽理卸上他的乏不兔良湖反應(yīng)詞。2壩.影企撫業(yè)呈心季理錯(cuò)危貼機(jī)蹲：萌爐芽掃-羨形鋤成那-漂發(fā)版展折-褲終糧結(jié)捕四課個(gè)好階怨段燒。3湖.徑典紹型莊企蜜業(yè)發(fā)危葡機(jī)廁事補(bǔ)件深莫圳握某明知叮名必企業(yè)業(yè)份的屬危潑機(jī)哄事輔件員秒工放自紗焚顫，遠(yuǎn)傷村及嗚無(wú)填辜單；“豆華腎為吊員質(zhì)工族過(guò)者勞構(gòu)死班”吐；“論百乎度鼻裁輔員膜風(fēng)雪波劑”漸。4鈴.殘2子8枯膠互濟(jì)桌鐵瞎路桶事約故2通0屯0渣9駝年豬4刊月秩3惰日仔上雅午朽，桂河愛(ài)北誓保困定滿(mǎn)依穴棉撓集勿團(tuán)楚數(shù)亭千伸工音人霸從訓(xùn)廠起區(qū)雀門(mén)聚口悔出伏發(fā)早穿麗過(guò)衛(wèi)保到定事城陜區(qū)階，后步芬行衰沿唇1陰0孟7緒國(guó)庭道偵進(jìn)燙京意“侄旅勝游頸”純，層起豬因晌是視被獅企溫業(yè)坡無(wú)價(jià)限詠期戚放充假膏，煩并腰要盞求冷解都決艇從雀2滴0壩0怕4卵年拖拖濕欠隱至哈今麻的截養(yǎng)鏈老竊保朱險(xiǎn)郊、滑公精積沃金婆等裳問(wèn)蔽題幟。三炊、據(jù)企稅業(yè)叔員錦工搖心最理附危寇機(jī)鋼類(lèi)蘭型1倒.莖常組見(jiàn)襪心疏理隨?，F(xiàn)機(jī)①儲(chǔ)裁系員護(hù)危維機(jī)卡：千2閘0刑0學(xué)5茂.群5胡.甚2慚3蹦裁齊員薯1抱—懲1亂.阿3陰萬(wàn)②鳥(niǎo)內(nèi)翁部質(zhì)沖彈突③向并圍購(gòu)瞎中堂的妖文克化型沖爐突2搬.突特耀殊挖事設(shè)件慨導(dǎo)蘿致逢的伯心纖理升危仰機(jī)①爭(zhēng)員摟工管自升殺商事紗件②雹員污工資災(zāi)沾難既性印事財(cái)件四出、地提奸供創(chuàng)的醉危馬機(jī)件干脹預(yù)慚服感務(wù)預(yù)防準(zhǔn)備監(jiān)測(cè)預(yù)警處置救援成長(zhǎng)提高1.事前2.事發(fā)3事中4.事后1服.版事淚前①屑成衛(wèi)立控機(jī)服構(gòu)狐、略分追清澡職臣能粘；②慣心責(zé)理峽培鐘訓(xùn)芽，羅提但高寬素第質(zhì)鉛；③循心默理夫測(cè)脹評(píng)熊，吃人借職老匹粗配病。2欲.壁事佳發(fā)注殲重飯監(jiān)援測(cè)砌，源預(yù)跳警3蚊.已事唯中①牛制飼定壇計(jì)啄劃泉，鐮全雅盤(pán)色考堪慮著；②萄實(shí)衰施顫干歲預(yù)姻，遲提海供志幫域助駱；③麥跟儲(chǔ)進(jìn)逆咨住詢(xún)裂，公消費(fèi)除寸障腐礙銹。4穩(wěn).蟲(chóng)事版后①芝強(qiáng)稻化腰技獎(jiǎng)巧槳，熊獲左得范成局長(zhǎng)罰；②交總塊結(jié)委經(jīng)謀驗(yàn)強(qiáng)，窩改滿(mǎn)進(jìn)槐提靜高夜。援故助鮮項(xiàng)伴目肉討樓論富笨士揭康危員急工嚼自滲殺脈事效件根脊據(jù)鏟你兇掌癢握程的哄心歉理援凳助災(zāi)技乘術(shù)愈進(jìn)擴(kuò)行影分識(shí)析界，抖評(píng)估傷…藝…拼制郊定洪一瞞套涉心搭理贏援助誼計(jì)員劃兵。資茫料礙：預(yù)富驕?zhǔn)壳倏凳┘詧F(tuán)富填士味康化科幻玉技揉集回團(tuán)飲是型專(zhuān)業(yè)回從怒事章電傘腦旗、脊通蟲(chóng)訊輕、消眠費(fèi)切電器子布、倦數(shù)洋位龍內(nèi)蝦容、親汽凝車(chē)蠻零胳組秩件賀、筑通向路等雜6灣C噴產(chǎn)冰業(yè)萄的筒高姑新議科摧技企贊業(yè)海。全辦球澡最肯大嚇的切電藥子愿專(zhuān)粘業(yè)服制尺造連商忘，嫁擁濱有系1盼2眨0秘余浴萬(wàn)純員擴(kuò)工稅及娛全反球卻頂儲(chǔ)尖閥客系戶(hù)家群肉。班2幼0覺(jué)1缸1張年而躍夠居嫁《糾財(cái)辮富禾》堅(jiān)全督球但企像業(yè)英5節(jié)0懼0早強(qiáng)推第賭6管0劣位抓。1犬9威7傷4餅?zāi)陮幵谟_(tái)搏灣吸，1附9寧8徒8百年水在訓(xùn)深違圳儉地苦區(qū)暑建悼廠總渴裁碰：赤郭域臺(tái)嚼銘自仙2降0晶1貪2勻年租2網(wǎng)月崖1搏日誰(shuí)起耕，商集替團(tuán)存全通面專(zhuān)調(diào)巷升怕大赴陸侄各腦廠孕區(qū)圣基寄層械員待工盯的禾基帖本扁薪蹈資靠，坐并顛承兄諾大，賠在局加捆薪憶的授同伍時(shí)巖，義將春逐待步工降夏低掩員餅工豪加潤(rùn)班奇時(shí)飯數(shù)刃。歷得年悔營(yíng)盾業(yè)票額西眼安古楊課森輔資堤料西怕安籌楊咳森午制孕藥澡有囑限稿公附司西政安連楊喪森懼制秘藥身有橡限督公港司坡、平成陜立戶(hù)于促1隸9孟8焰5液年訓(xùn)，販?zhǔn)擒浢阑髧?guó)資強(qiáng)鐵生顆公胖司乖在唯華獲最哀大瀉的催子恢公圖司斤，喇也期是村中歐國(guó)戚最腎大咬的豈合親資品制撒藥祖企灑業(yè)該之番一眾。敘生治產(chǎn)狠基多地浩位緊于獵西蠻安訓(xùn)，廉在縣全究國(guó)擔(dān)2模8汗個(gè)毀城萌市棟設(shè)徐有烘辦蚊事炊處沿，門(mén)在賴(lài)華病員托工過(guò)超贊過(guò)箭3游,窮0屠0輪0慎人虹。企堂業(yè)任文料化可:攤西淋安女楊嫩森舞制足藥做有驚限寄公芝司凡散怖發(fā)想人龍性饅魅嗚力后的緒企陪業(yè)值文孔化帶，眼幫啦助弱公舍司具成礙為粘員拔工課心學(xué)目假中碌值竊得魂信倚賴(lài)坐與貝托美付搶的汪“冠大取家賽庭散”輪，伙凝券聚垂了煉一寨大賤批巨優(yōu)亡秀注的仁人紛才狂，誘同騰時(shí)騙也么對(duì)型整柿個(gè)致行黃業(yè)顫產(chǎn)剃生電了逢積煤極脖的肉影鄭響裁。中餐國(guó)答最較大望的雀合偉資權(quán)制盞藥溫企當(dāng)業(yè)步。嚷總拜部坑位布于遮北親京騎，對(duì)在統(tǒng)華灶員含工逗超憶過(guò)榆2棗，和0旋0償0殃人擁。叢生杠產(chǎn)紹基惱地董位覽于蜂西膜安嚼。公屬司竹成乳立贏于曾1孩9管8萬(wàn)5撈年找，足是麥由提比摩利斃時(shí)霧楊摘森來(lái)制現(xiàn)藥黃有為限旁公御司遭與抄陜挨西始省蘇醫(yī)煩藥覆總槍公伸司弟、緊陜贈(zèng)西鐮漢腫江去藥隙業(yè)剪股恒份座有役限群公堆司木、呢中湖國(guó)笛醫(yī)明藥相工批業(yè)箏公睬司袋和纖中莖國(guó)耐醫(yī)期藥秀對(duì)場(chǎng)外戚貿(mào)暢易換總歇公蹈司弊合危資翼興哭建賤的粥大兔型捆現(xiàn)舌代房誠(chéng)化徑制聚藥辰企軍業(yè)孝。轎公