HR培訓(xùn)講義：HR是如何招聘的

HR是如何招聘的VbookHR是如何招聘的（理篇）V09.12.01（中）平凡不美/Vbook/2009-11★★★★Vbook?平凡不美文字版下載Vbook--讀書更快更有趣Vbook的全稱為visualbook意為可視圖書Vbook將文字圖書變?yōu)閳D片圖書通過讀圖來讀書讓文字變得更為生動和形象讓讀書變得更為快捷和有趣讓知識更好更快地傳播和使用V,今天你讀了嗎？讀書是件快樂的事！Vbook?平凡不美baopingmei@但凡技巧和形式，只能使你由好到更好平凡不美目拆錄結(jié)款構(gòu)帶化凈招儉聘選啊人世標(biāo)蒸準(zhǔn)篩笑選信簡痰歷面糕試龍經(jīng)倡典虧六累問？？我濕們渠一堡直絮在憂尋失找確這悲樣弟的蠟人話：飽他脹是櫻最加適每合吧某榮個壩特紀(jì)定康崗刺位幼?？鐚嶎w際幅上藍(lán)，百我富們糾在榨招活聘衡之躺前彼，漠已憲經(jīng)單有舌了觀這么個液人防的騰輪刪廓遷，朽并肌詳童細(xì)閣界漿定或了竊他所的細(xì)各竿種頌素賽質(zhì)鍛和骨能芳力涌。橫招爺聘口要矮做學(xué)的屆，都就扯是梨找絮到尾對義號那入辮座早的卻人罷，提雖桑然勒很陳多抽時咱候荷我臂們黨找派不矮到刪完鴨全趴符課合蹄的”“-苗-化-非-換H末R選捧人兵標(biāo)悔準(zhǔn)篩唱選樓簡滲歷面封試沾經(jīng)醒典蠅六促問操癢作疾流番程暈結(jié)羊構(gòu)術(shù)化舅考林核頁要科素簡結(jié)間構(gòu)爆化面棚試螞試隊題爐結(jié)功構(gòu)晝化龍評割分織標(biāo)乘準(zhǔn)景結(jié)艷構(gòu)炒化招泥聘域隊中伍螞結(jié)龜構(gòu)妄化秋考昌場畜布桂置貢結(jié)裳構(gòu)噸化結(jié)勢構(gòu)副化者招燒聘操鹿作加流勢程俘步裕驟中結(jié)伐構(gòu)撿化這媽是鵝一促個叨標(biāo)潤準(zhǔn)是的帽行禿為賺邏展輯抵面壇試B件B姨S偽I流榴程H腳R們字的洗招嫌聘盯過袍程堪就動是任基攔于忌這灣個挺結(jié)俊構(gòu)橋的知桑道烈了敘這刃些億，充我俊們招就仰可射以羞有刻的托放喂矢限，哥好閉做爆準(zhǔn)量備確定招聘崗位與用人標(biāo)準(zhǔn)制作面試手冊、培訓(xùn)面試人員簡歷篩選、專業(yè)測試行為邏輯面試

面試評估錄用決策123456B泛B芽S嗽I核壁心是單什懷么?考核要素結(jié)構(gòu)化面試試題結(jié)構(gòu)化評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化0123邏輯推理能力人際溝通能力●●●●●●誠信意識團(tuán)隊意識產(chǎn)品知識公司知識職愛位包各責(zé)項跪勝形任畝素侍質(zhì)要殿求僻考嫩核蕩要赤素溉、眨面佛試期試悉題腿和適評堪分仰標(biāo)姜準(zhǔn)只的擠結(jié)出構(gòu)飯化勝侄任戒素驅(qū)質(zhì)洋模梅型什戲么扣是宿勝秤任儲素俯質(zhì)題模島型？描詢述情崗柏位胳所色應(yīng)巴具喘備欣素忙質(zhì)寄的俱是考核要素結(jié)構(gòu)化勝任素質(zhì)模型所描述的可以概括為3點：崗位知識、崗位技能和崗位態(tài)度，這也成為考核應(yīng)聘者素質(zhì)的基本結(jié)構(gòu)面試試題結(jié)構(gòu)化見后文總結(jié)的面試經(jīng)典六問評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化分模塊分權(quán)重評分結(jié)瓶構(gòu)域化饒使避具悅體菜操熄作買有形依筋據(jù)售可宵執(zhí)茶行能檢量陶化堤的鎮(zhèn)都灘量晝化鏟，洽不情能測量子化昆的百再執(zhí)細(xì)迎化不螺過有蝕時扔候醬只斜要耍老座板較一男句唇話考膚場膏布言置湯結(jié)齊構(gòu)葉化長巡壽條眾桌應(yīng)賺聘鞏人考兆官最端?？加迷缫蚶?臂.嚴(yán)欣謹(jǐn)竊正到規(guī)達(dá)；2矩.視獨野臉通話透粥，想便釣于駕觀再察熟應(yīng)戀聘永者哈全匙身脂。愈因沃為汗身苗體島語銅言晝傳度達(dá)屈的片信費(fèi)息享是艦很鄉(xiāng)豐真縱實型的段。注債釋圓質(zhì)形餐桌L型盤沙印發(fā)結(jié)逢構(gòu)清化機(jī)招恨聘篩裂選噴簡糟歷面寶試品經(jīng)估典再六巷問通堪用降六越個林維相度目閣標(biāo)巡壽崗菌位厚面奧試碧維葉度劃表5吹0驕0強(qiáng)乖看但重用的熟能表力欣素圣質(zhì)選經(jīng)人初標(biāo)飯準(zhǔn)通黑用涌六睡個明維超度K專業(yè)知識S專業(yè)技能A綜合能力P個性特征M求職動機(jī)V價值觀目雪標(biāo)箏崗壤位拴面駁試盾維渠度瞧表世剪界5貞0嫂0強(qiáng)狗最賊看脅重雙的能撈力蝴素染質(zhì)分析判斷分析能力、市場敏感度、創(chuàng)造力、清晰地目標(biāo)性、學(xué)習(xí)能力、結(jié)構(gòu)化的思維能力工作態(tài)度誠信正直、計劃與自我管理、高效、職業(yè)化、充滿工作激情人際交往領(lǐng)導(dǎo)力、溝通影響力、團(tuán)隊合作能力、客戶服務(wù)能力結(jié)濤構(gòu)骨化后招千聘面金試典經(jīng)寺典焰六糖問初炒選魚：8秒旗漏蒙斗審貌閱蝦：語尋經(jīng)找聞關(guān)斜鍵昏點優(yōu)拖秀脊簡襖歷研五杯項唱基算本沿原直則選付人宵標(biāo)沙準(zhǔn)篩劫選量簡邀歷初選人招聘助理篩選硬指標(biāo)(視具體職位主要有)專業(yè)、學(xué)歷、英語、工齡、年齡、性別經(jīng)歷、素質(zhì)等定性指標(biāo)對策把上面這些硬指標(biāo)在簡歷最開始就列出來，并放在顯要位置，為hr節(jié)省時間，為自己爭取機(jī)會拿某什潔么8秒風(fēng)內(nèi)零拯音救府簡俊歷?簡走歷謀初嶄選梢用乒時8既-緒1釋5秒面初試延問猾題盯哪頭里槐來關(guān)？審洞閱圾：猛尋斬找焰關(guān)柴鍵白點菌。垃是振面跨試嶄提忽問辣的桐基者礎(chǔ)歉，獄找烘到域以金下異關(guān)豬鍵供點客，惱為坊面謙試絕提處問至做展準(zhǔn)晉備職業(yè)發(fā)展情況在各階段工作時間：太長與太短行業(yè)及專業(yè)工作時間的連貫性職務(wù)、承擔(dān)職責(zé)的變化情況業(yè)績點有哪些信息表明應(yīng)聘者具備相應(yīng)能力，是提供一般的描述還是量化、具體的信息。無工作經(jīng)歷者，主要關(guān)注其能力體現(xiàn)的事件。疑惑點不清楚或有意回避的信息。優(yōu)循秀屋簡顫歷增五肯項較基嘗本兩原簡則目標(biāo)職位導(dǎo)向簡潔并重點突出邏輯嚴(yán)謹(jǐn)內(nèi)容真實適度修飾寫妨簡搶歷未好膠比訊寫吊議腳論喝文貞，屑簡健歷蜂論廚點盲是澤你標(biāo)為襲什福么及是園最虜適破合蜓此桐職精位掏的著，精其晚他讓一歌切脹都變是厭在勒證減明泛這躺一嶺點保甚持慚簡嶼歷供長戒度2衡-蘿3張A釋4，賄依樓重這要頓程餡度羅，幟各輕模喚塊連先銀后層排桿開避模免莖太所難版看猴或餡太暮藝像術(shù)驕的夠照遷片艦，攜寫魚真香集礎(chǔ)更我不攤能腔有源，紅除升非宋應(yīng)喬聘掏模速特壯。垃字撿體忽字所號帶規(guī)捕范晝、噴保熟持緞文偷字此對救齊們，濱模擺塊翁結(jié)贊構(gòu)診清居晰這條是盯一矛個掃關(guān)我于臘人州品油的巧問垃題興，梳別斧給月自君己布找冬麻勻煩妙，保更樂不挖要臭低呆估娘面哨試幼官皇的傲法瞧眼議貴論她文魔沒光有嗎邏元輯績就婚是扛散久文吵，財要狠求垂面南試允官1珍5秒歉內(nèi)撿讀訓(xùn)懂盆一蹲篇套散爺文磁，哭那奪就塵太鳳苛腰刻遺了結(jié)協(xié)構(gòu)住化很招限聘引僵入泥式蠶問首題蹄：播漸撓入桶佳室境行北為英式擁問杯題丟：革窮筍追改猛插打應(yīng)劃變更式獨問士題絨：季暗弄藏等玄植機(jī)動芹機(jī)段式厚問僅題兼：禮意生欲米何閃為情品境麥?zhǔn)奖締栐最}撇：殊身車臨憂其浮境壓英迫粘式定問芝題董：券兵聲不養(yǎng)厭寫詐選曉人冬標(biāo)桑準(zhǔn)篩族選裳簡貸歷面喪試誓經(jīng)巡壽典寨六辣問面販試賤的處基平本臥過核程寒暄介紹了解基本信息展開話題深入挖掘多方求證釋疑解惑確認(rèn)動機(jī)做出決策后續(xù)安排N而O魔.1引子入日式宜問圖題肅：體漸彈入倘佳脾境定義：詢問一些應(yīng)聘者熟悉、簡單的問題讓面試人和應(yīng)聘人切入話題，獲取基本信息。一些對專業(yè)或崗位看法的問題也屬于此類問題目的：建立良好的面試氣氛，令應(yīng)聘者放松，面試人獵取應(yīng)聘者的初步信息以供后續(xù)挖掘?qū)Σ撸好嬖囯p方都要進(jìn)入狀態(tài)，自然點問題有與個人信息有關(guān)的問題與公司信息有關(guān)的問題與行業(yè)/專業(yè)有關(guān)的問題與招聘廣告有關(guān)的問題N臨O徹.2行機(jī)為飛式天問陳題穩(wěn)：液窮楚追肌猛智打定義：通過對應(yīng)聘者實際工作事例或參與活動的詢問和挖掘，了解其行為特征、能力水平及素質(zhì)狀況。目的：通過過去的行為表現(xiàn)，判斷其是否具備相應(yīng)的工作經(jīng)驗與工作能力，以及相關(guān)的分析問題、處理問題的綜合能力。據(jù)此判定與目標(biāo)崗位要求的匹配度。對策：面對考官的窮追猛打，首先要的是鎮(zhèn)定，能夠自圓其說，清晰的思路和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿?，?dāng)然這都是基于真材實干的素質(zhì)

問題如在過去3年的文秘工作中，你覺得自己做的最出色的一件事是什么？

提問關(guān)鍵詞過去、最、特別、非常、好、差、一次、一個、一件事以濕開穿放糠式正問驢題偵為逆主只卷有物開蛇放蹄式頂問關(guān)題才棒有繩助宵于場讓驕應(yīng)叮聘遮者史多唇說提天供弄更洞充再足趙的殺信誤息提出一個開放式的問題，詢問應(yīng)聘者過去經(jīng)歷中一種情形的處理按照STAR結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細(xì)節(jié)，獲取信息通過多個行為式問題進(jìn)一步了解其經(jīng)驗的豐富性對應(yīng)聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進(jìn)行求證什寶么材是S塑T胸A盲R行姻為墾式挖問充題享的耳步盡驟12偏-贈3個誕行危為撤式梁問低題這筋種觀追殼問擴(kuò)給女人歷很協(xié)大廢壓斷力東，吹很動被粱動移，忠穩(wěn)召定必住詞情絡(luò)緒潛和擺思釘路船很姨重海要N耗O蝦.3應(yīng)暴變堵式由問分題勻：穿暗槳藏充玄慌機(jī)定義：通過提出一些有難度，甚至兩難或多難的問題讓應(yīng)聘者來回答和分析。問題可能與工作職責(zé)直接相關(guān)，也可能與崗位職責(zé)無關(guān)。目的：判斷應(yīng)聘者邏輯思維能力，分析問題的能力，以及能否透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。應(yīng)聘者回答的準(zhǔn)確性不是關(guān)注要點。對策：此類問題不是游戲類的“腦筋急轉(zhuǎn)彎”，在問題的背后一定有面試人隱含著的考察要素。一般考察的不是對與錯，是面對問題時的冷靜和邏輯思路。想必你知道怎么做了問題如下水道的井蓋為什么是圓的？N槳O役.4動置機(jī)叼式易問鍬題墓：呀意示欲生何聽為定義：了解應(yīng)聘者為何要變換工作，以及在工作中看重什么；以及應(yīng)聘者價值觀、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃方面的想法。目的：了解其求職的真實動因，以及相應(yīng)價值觀、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)價值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設(shè)目標(biāo)的匹配度。對策：企業(yè)都想招“長工”，雙方的價值觀和目標(biāo)一致，這是最受企業(yè)歡迎的。不過也不要違背自己意愿而一味迎合，時間久了誤人更誤己問澡題計如你破為再什傭么妹離毀開確上鏈一顧家粘公嶺司渴？你究為狡什土么頃選針擇封我密們遺公且司差？N冬O督.5情川境摩式惰問臥題購：沉身尤臨莫其亮境定義：提出招聘崗位實際工作中必定或非常可能會發(fā)生的具體工作的難題，請應(yīng)聘者提出解決方案。目的：判斷應(yīng)聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實問題的能力，看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實。對策：平時工作中就養(yǎng)成善于總結(jié)的習(xí)慣，能流程化的流程化，能結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)化，形成文檔保存下來，并不斷通過再實踐來完善?？梢詫W(xué)習(xí)知識管理的方法常模表皺現(xiàn)災(zāi)出武的芬形稠式課還礙有1證.文矮件忽筐2以.無蘆領(lǐng)壺導(dǎo)諷小動組文禾件躬筐將室工執(zhí)作兇情腦境制中血可劑能押遇挑到純的婦一鐮系衛(wèi)列霧問亦題睬設(shè)義計嗚成評信勉函詳、紛請毒示友、恐備正忘示錄仿等吉書鑰面兼形禿式玩，狗需筑要亡在催規(guī)認(rèn)定呼的環(huán)時仗間限內(nèi)旁寫抹出夫書籍面促處識理喘意倘見脫或堵決旁定譯。托求村職教者刃要訂能改發(fā)蘭現(xiàn)兩文婦件影中寬的熊邏描輯般關(guān)心系行，擦協(xié)踏調(diào)愈各糕方錄面攀資袍源老，川迅恭速匪做塔出鳴判泉斷無技領(lǐng)獎導(dǎo)膚小前組對慶求緒職需者轟集名體坑面心試善。棕求春職諸者森要驢根泛據(jù)左自臘己檢應(yīng)這聘某的呼崗亞位納，玩展欲現(xiàn)肝出肺相茶應(yīng)工的偷素扛質(zhì)用，柴沒微有峰必禁要分人楊人鈔都毛爭診搶取領(lǐng)梳導(dǎo)孟的井職沸位臨，吉如殼果御在斑確語認(rèn)扯競戶聘闊領(lǐng)峽導(dǎo)碗崗薦位陣，且可硬將提更戶多出的誰精雨力節(jié)放解在啦協(xié)承調(diào)支組破織壞團(tuán)縣隊朱資互源線解辭決證問攏題蛙上分?jǐn)[析憲重譽(yù)要勾事談件重呼要怖事鴉件府是華指罰應(yīng)犬聘打者弓將伙要躍面竭對呢且護(hù)必塌要傳有源效告駕田馭認(rèn)能置顯群示丑自銳己剝能鍬力雜超紗群增的貪事聲件楚。一餅般性請渡有參經(jīng)謠驗朗的隊任廢職儲者部與教主譯管申描系述重本錦崗杜位擠最館可居能勉出告現(xiàn)蜘的鼻關(guān)粥鍵(典販型)任辣務(wù)望，謀這誼種隆任絮務(wù)儉最急能怪區(qū)獵分煩任顛職須者才的砍水露平漿。重戀要太事筆件待一屯定斜要德有鵝代服表所性撞且繩有嚼挑尼戰(zhàn)維性詳。重啊要懶事案件穩(wěn)能事夠難體忙現(xiàn)篩本碧崗杜位濕的舌核穩(wěn)心任職迎責(zé)建。將鉆重店要電事割件茫提甚煉倍為假作祝為扛面錘試玩問稿題獻(xiàn)，冬尤福其蝴要桐明橫確樹考龍察刃點機(jī)。對辱虛妥擬畢情晶境牛式伸問塘題然的可挖搜掘褲技身巧A諒c頃t謝i攤o甘n：玩具統(tǒng)體愈的糧解立決范方芳法釋與黑行恩動/模餐擬虎實聽證O要t率h輪e伙r：書其煮他扶解奴決步方勵法/與配預(yù)握期醉不燃符掘時抬的宣處捆理R豬e綁a膀l炕i驢s丙t甜i屑c：肯解少決絞方察案煮在即本危公束司巧運(yùn)姐用袍的析現(xiàn)國實蹤蝶性提與特可朵行接性銷售經(jīng)理的重要事件1.競爭對手突然通過降價搶奪公司客戶你如何應(yīng)對？2.公司推出新的產(chǎn)品如何做前期營銷推廣？N項O倦.6壓混迫爪式強(qiáng)問值題?。涸１Y不嫁厭熟詐定義：詢問一些讓應(yīng)聘者感到有心理壓力或不好回答的問題。目的：測試應(yīng)聘者的心里素質(zhì)，或者面臨強(qiáng)勢應(yīng)聘者，HR需要達(dá)到控場目標(biāo)，有時也可用于測謊。壓迫式問題一般都慎用，避免引起爭吵注意：當(dāng)被問得滿頭大汗，第一反應(yīng)應(yīng)該是：正確回答問題是次要的，HR在考驗我的心理素質(zhì)，所以還是放松點，心里不慌、思路不亂它盆們零各搶是因哪垂類黃問菌題賞？保弄潔面公客司率對介應(yīng)統(tǒng)聘詢畢俯業(yè)往生訂的獵面嚷試先八綱問第沿一抱，請頸你旅舉跨一湯個惡具性體熔的桑例備子晴，扔說鹿明津你慨是育如壁何織設(shè)盒定眉一茅個凱目麥標(biāo)億然逢后舊達(dá)木到姻它承。第驢二鄉(xiāng)豐，請睬舉泄例遞說追明災(zāi)你邁在竹一右個梢項棟目封團(tuán)駐隊請活囑動贈中催如矮何規(guī)采觸取將主楊動凳性犬，歐并揭且車起遭到呈領(lǐng)生導(dǎo)嫂者感的表作器用貍，辭最逆終譽(yù)獲夸得櫻你薪所沫希惑望儲的胃結(jié)摟果妙。第筍三鞠，請幅你裝描康述希一鑼種呢情擇形注，蹦在尊這碼種候情頌形扛中遲你肺必非須陪去傘尋俯找閱相朱關(guān)讀的遭信俱息斑，愚發(fā)金現(xiàn)方關(guān)缺鍵義的殺問鵝題息并丟且擁自榆己成決銷定飼依似照京一燃些計步縱驟芳來繁獲碑得殿期塵望糧的左結(jié)墊果沾。第擠四剝，請銜你衣舉雹一旱個貢例捆子依說胃明蹄你敞是禮怎祖樣牢通車過著事計實柄來鴨履王行鉆你富對醫(yī)他叔人始的添承原諾算的鳴。第談五毒，請細(xì)你遼舉暴一喝個戶例篩子封，汽說扭明棄在巧完神成臂一糧項度重星要導(dǎo)任昆務(wù)壩時勻，近你華是瘦怎拐樣投和堂他種人亡進(jìn)逝行屆有當(dāng)效紀(jì)合鞭作析的棒。第玻六五，請卸你急舉壟一新個掙例牛子鳴，嬸說煙明警你爬的手一克個云有降創(chuàng)胸意澇的國建端議魔曾之經(jīng)譜對滾一敢項貢計嶼劃抬的季成什功猜起漠到塑了宇重赴要眾的哨作澇用月。第昆七顧，請志你米舉貧一柜個序具給體濃的詳例吸子晨，葡說悉明摧你層是嫂怎設(shè)樣搬對田你睛所魂處易的乳環(huán)歲境城進(jìn)姿行著一簡個構(gòu)評某估杏，道并聚且來能扶將椒注剖意姜力國集嗚中乒于良最帝重產(chǎn)要邪的盾事娛情挺上識以請便歲獲塔得璃你農(nóng)所彎期節(jié)望惰的水結(jié)凳果策。第擴(kuò)八辰，請鵝你孝舉牌一婦個窩具吧體堤的殿例紙子檔，捏說埋明皆你刻是班怎照樣筐學(xué)責(zé)習(xí)促一孟門多技扯術(shù)攜并京且妨怎踢樣來將鋼它趟用梅于療實唱際紡工排作條中紛。初試考察點：以基本信息、綜合素質(zhì)、求職動機(jī)、價值觀、職業(yè)方向為主問題形式：引入式、動機(jī)式、自我認(rèn)知類問題為主復(fù)試考察點：以技術(shù)水平、專業(yè)知識、解決問題能力為主問題形式：行為式問題、虛擬情境式、應(yīng)變智力式、壓迫式問題為主初券試桃看津素載質(zhì)屢，縫復(fù)且試識看陷能撤力你羞可差以說！Y翅o級u糖c脫a做n牌m紛a芒k塊e逼i練t！鳴伯謝V許b傳o裳o緒k的舒不雨斷研編瞇輯穿出崖版督，音并窩做月到組和監(jiān)朋斬友競們例免嗚費(fèi)宇分供享營，歷這結(jié)都論得賤到妻了針廣士大怠網(wǎng)寶友耍的午大擔(dān)力渡支欄持匆，舉在福此上表爸示狠對徐網(wǎng)逆友賭們軟的訊深香深向感僚謝閘。V預(yù)b詞o下o添k中省使壤用獄到晉了秋大必量鐘的濟(jì)高陸質(zhì)陣量房誠圖暢片路資微料晃，組對川提張供蠢這霉些打資底料蒸的譜朋減友凈也廚表革示吧深絨深扛謝起意爹。珠當(dāng)信然映，繞更合要風(fēng)感猶謝性不矩斷貨在閃網(wǎng)索絡(luò)脅上仁將V粗b悅o欲o架k推拒薦律給章身界邊烘同墨事捕和某朋謎友沸的欠愛躺書惑之蛾人聞。分足享認(rèn)籃為《穴H講R是礎(chǔ)怎懲么務(wù)招啦聘只的》不羊錯累，蘋請江將嚼此皮書泛分洋享壘給機(jī)身聞邊素的京同企事虧和幸朋帥友現(xiàn)，擺讓難更傳多李的述人畏受德益爸。回分科享蛾是唇快攔樂監(jiān)的允，漠分取享錫是選幸截福蛇的額，己分辟享頑是好你效我撲需介要廚的檢！歡笛迎元通娃過灶論束壇王、抵