XXXX績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)學(xué)員

績(jī)效考核管理與操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)講師：邱明俊二0一三年八月二十三日目錄

1、用心理解績(jī)效管理

2、績(jī)效管理操作六步法

4、收式：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)與學(xué)員問(wèn)答

5、相關(guān)行業(yè)績(jī)效管理亮點(diǎn)介紹

3、績(jī)效實(shí)施實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及解決養(yǎng)蜂人和他們的小蜜蜂因市場(chǎng)的需求越來(lái)越大，蜂蜜銷(xiāo)售公司要求兩個(gè)不同養(yǎng)蜂人在保證質(zhì)量的前提下，為他們生產(chǎn)更多的蜂蜜。為此兩個(gè)養(yǎng)蜂人設(shè)計(jì)了不同的績(jī)效管理體系來(lái)改進(jìn)蜂巢的績(jī)效。A養(yǎng)蜂人B養(yǎng)蜂人目標(biāo)設(shè)定：生產(chǎn)更多的蜂蜜衡量指標(biāo)：每只小蜜蜂拜訪(fǎng)的花朵數(shù)績(jī)效反饋：養(yǎng)蜂人為每只小蜜蜂提供各自的績(jī)效情況反饋績(jī)效激勵(lì)：為拜訪(fǎng)了最多花朵的小蜜蜂們準(zhǔn)備了特別的獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)局：1）蜂巢的的確確提高了拜訪(fǎng)的花朵的數(shù)目，可是蜂蜜產(chǎn)量下降了；2）小蜜蜂彼此封閉有用的信息；3）士氣低落，很多小蜜蜂跳槽去了B養(yǎng)蜂人的蜂巢目標(biāo)設(shè)定：生產(chǎn)更多的蜂蜜衡量指標(biāo)：1）每只小蜜蜂帶回蜂巢的花蜜數(shù)量；2）蜂巢生產(chǎn)的蜂蜜的數(shù)量績(jī)效反饋：繪制了每只小蜜蜂的績(jī)效以及蜂房的整體績(jī)效情況表，并把他們張貼在蜂巢的公告牌上績(jī)效激勵(lì)：1）為采集了最多花蜜的小蜜蜂準(zhǔn)備了豐富的獎(jiǎng)勵(lì)；2）基于蜂蜜的產(chǎn)量，獎(jiǎng)勵(lì)蜂巢中的每一只小蜜蜂結(jié)局：1）小蜜蜂們?cè)谝黄鸫_定花蜜最豐盛的地方，并創(chuàng)造出更快的采蜜流程；2）他們團(tuán)結(jié)在一起幫助績(jī)效較差的小蜜蜂提高花蜜的采集數(shù)量，實(shí)在不能提高的小蜜蜂被換到了其他蜂巢；3）士氣高漲，為他們能夠成功的完成目標(biāo)，同時(shí)也為每只小蜜蜂都分享了成功的利益績(jī)欲效鉤機(jī)比制結(jié)浮果孝運(yùn)紹用溝逗通輔登導(dǎo)指繞標(biāo)目嫁標(biāo)企般業(yè)匹文脖化發(fā)鎖展鋪戰(zhàn)麻略市肆場(chǎng)管劈燕理般模煤式領(lǐng)踩導(dǎo)S路是徑古圖組坊織流狹程利寶益公鋼開(kāi)文公墻平改康進(jìn)第比一莫講瞎用廁心鑒理未解積績(jī)賤效向管李理重捎點(diǎn)杏：什捧么僵是掃績(jī)曲效什飽么誦是鼻績(jī)小效腹管招理績(jī)消效暴管?chē)L理量的菠關(guān)報(bào)鍵堅(jiān)點(diǎn)什塔么仰是據(jù)績(jī)臉效散？是納指笛具押對(duì)地員票工攔在考鞭核萌周元期內(nèi)途所稠達(dá)究到進(jìn)的階渠段驕性患目貪標(biāo)以賄及奮其行呆為領(lǐng)表宇現(xiàn)進(jìn)熊行瓜評(píng)泄價(jià)庭的紙過(guò)蘿程竟。知瞞識(shí)能鬧力技齒能行革為績(jī)庸效龍差祝值思食維什那么附是茅績(jī)慎效業(yè)管宴理績(jī)滲效汗管孕理啊就違是察上兔司艘與濫下俊屬呼進(jìn)廣行皂績(jī)臂效宜計(jì)辟劃尊、躁績(jī)辭效稍考爆核基、丟面佳談?wù)Z溝模通美、欺結(jié)因果賺運(yùn)兔用據(jù)的舌雙牌向掙溝扣通抗績(jī)改效碗循悠環(huán)愈過(guò)非程默。暖從秒而激床勵(lì)下擠屬刃，將并地幫托助翼下座屬飽不頃斷宿提賴(lài)升演個(gè)紙人籌績(jī)則效暖業(yè)瞇績(jī)薄和塵工近作袖能華力扶的址管宏理孩方賴(lài)式閱。輔鍋導(dǎo)朋改循進(jìn)績(jī)鞏效暖計(jì)喚劃績(jī)財(cái)效案考幅核反鳥(niǎo)饋喂、聚面擠談結(jié)腐果爽運(yùn)裙用為件什瓣么節(jié)必抽須園關(guān)皇注守卓臥越兆績(jī)移效聯(lián)？碎旋石選機(jī)鐵果榔腹頭主慈軸博承指蛾南斤針儀雹表差盤(pán)金池算除盤(pán)測(cè)停評(píng)煤器龍?；⒙莅癖境贝呜Q課胃程觸，航你脊都弄想叔解節(jié)決得哪棄些妨問(wèn)伙題御？序號(hào)問(wèn)題說(shuō)明1如何進(jìn)行指標(biāo)分解2如何解決個(gè)人激勵(lì)問(wèn)題3績(jī)效管理執(zhí)行力的問(wèn)題4個(gè)人的能力遇到了瓶頸找理由5人性的問(wèn)題，不愿意用尺量，承擔(dān)高目標(biāo)6工作太忙，在沒(méi)有看到績(jī)效好處前，沒(méi)有動(dòng)力78第岔二挽講雙績(jī)芽效就管島理昨操總作綱六源步疫法重鑼點(diǎn)隔：依遲據(jù)隔經(jīng)椒營(yíng)庫(kù)計(jì)身劃特進(jìn)柔行拍指誰(shuí)標(biāo)揭分和解5大技類(lèi)愿考雨核喝績(jī)鈴效稱(chēng)指短標(biāo)騎設(shè)侵計(jì)講帝解晚：室不域可剝?nèi)泵采倏涞难菘?jī)謹(jǐn)效離反逃饋演旺練尸：由月昂度閱績(jī)送效追面儲(chǔ)談8步鏡法講斧解朝：P歌D咽C炸A，屑持敞續(xù)訴績(jī)孫效蒙改適進(jìn)講稠解狗：緞?wù)洞_歪運(yùn)好用畢績(jī)畫(huà)效菌考處核蒸結(jié)高果收狠式土：鵝績(jī)密效態(tài)管捎理騎中皆常骨見(jiàn)批問(wèn)較題伍解搖答企禮業(yè)春文怕化管幕理缸基蹦礎(chǔ)行孝業(yè)振特愉點(diǎn)薪封酬拜現(xiàn)假狀人爹員稍現(xiàn)蓮狀企撿業(yè)孝性褲質(zhì)人終際喘關(guān)饑系附東加錯(cuò)條怠件績(jī)燭效劃管律理賠的杯前除提第銜一況步聞介滔紹玩：鑄依比據(jù)轉(zhuǎn)年輛度偽經(jīng)愧營(yíng)唐計(jì)程劃功進(jìn)辱行汁目尊標(biāo)舌分黎解高利潤(rùn)產(chǎn)品目標(biāo)市場(chǎng)整體計(jì)劃現(xiàn)狀分析總體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)構(gòu)想1圖董：擊部萄門(mén)色級(jí)尖績(jī)問(wèn)效繭管抬理洪思說(shuō)維大脆樹(shù)冬套尚小維樹(shù)固，甩關(guān)睡鍵之第知三穩(wěn)步1話(huà).溪11饒.叼31刻.衡21堆.吹2能.島11略.葵2悔.進(jìn)21登.座2面.站31捐.款2求.伴1元.溝11忍.您2潔.她1通.伙11晨.峰2雪.偷1愿.冤1年上度稼目唱標(biāo)1圖遵：膠公觸司批級(jí)燃績(jī)肢效六管萌理深思句維市億場(chǎng)/客擺戶(hù)耽角候度碧維鄉(xiāng)豐度守：1、2、3、4、5、學(xué)羽習(xí)原成功長(zhǎng)御角陜度喜：1、2、3、4、5、財(cái)目務(wù)疲角敞度答：1、2、3、4、5、內(nèi)灣部池流爭(zhēng)程飾：1、2、3、4、5、1表懼：廢關(guān)掛鍵接成勉功塞因危素棋與皺行廳動(dòng)執(zhí)計(jì)昏劃目標(biāo)現(xiàn)狀行動(dòng)計(jì)劃RACI

張三李四王五趙六

第親二盜步肝：缺設(shè)寸計(jì)根科柔學(xué)激合佩理接的5大洞類(lèi)鬼績(jī)億效同考皮核憂(yōu)指攝標(biāo)K賭P謎I指達(dá)標(biāo)流攏程批類(lèi)妄、籍任威務(wù)貓類(lèi)行笨業(yè)郵特冷點(diǎn)紙類(lèi)技反術(shù)恨類(lèi)第軋一離部樓分K青P家I指掉標(biāo)質(zhì)設(shè)盼計(jì)擔(dān)部開(kāi)分時(shí)間及時(shí)性說(shuō)明時(shí)數(shù)成本降低率金額數(shù)量計(jì)劃完成率次數(shù)質(zhì)量成效性達(dá)標(biāo)率服務(wù)安全上級(jí)交辦K疼P挖I指劈燕標(biāo)起篩貪選魂與謀提土取介廢紹障：8育+寶1法K阻P友I指巴標(biāo)率庫(kù)堤建株立指標(biāo)定義計(jì)算公式指標(biāo)權(quán)重考核周期考核標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)來(lái)源要點(diǎn)說(shuō)明目標(biāo)值相關(guān)表單第旗二序部墓分存：寇流姓程觀(guān)類(lèi)評(píng)考壤核碼指?jìng)?cè)標(biāo)第茅三統(tǒng)部階分壞：菌任握務(wù)抱類(lèi)瓜考歌核刷指亂標(biāo)得設(shè)爪計(jì)序號(hào)工作內(nèi)容計(jì)劃完成時(shí)間分值實(shí)際完成情況備注123451卡跌演百練捷：謎各監(jiān)部倘門(mén)慨月膨度紡考擔(dān)核纏計(jì)幅劃孔設(shè)甩計(jì)序號(hào)指標(biāo)類(lèi)別權(quán)重指標(biāo)名稱(chēng)目標(biāo)計(jì)算公式/標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重要點(diǎn)說(shuō)明備注12345/123需要提供資源及幫助被考核人簽名2011年月日直屬上級(jí)簽名：2011年月日范張例績(jī)寶效狹管賀理辯６是大尾誤湖區(qū)誤全區(qū)1：何只緒做銳考案核頑不摟做裹管割理誤貢區(qū)2：扶沒(méi)嶄有賭績(jī)凈效權(quán)反們饋檢與溝輔洪導(dǎo)誤殲區(qū)3：勻只喪做維改碧善賀不犯做嬸源筐頭須改影進(jìn)誤松區(qū)4：犬績(jī)賀效翠考降核茫結(jié)舉果忘運(yùn)確用民不旨當(dāng)誤陣區(qū)5：月只香關(guān)再注汽評(píng)先估厚不似關(guān)別注打行員業(yè)虧特卸點(diǎn)誤傻區(qū)6：聰缺薯乏播企遍業(yè)承文落化秘，熊沒(méi)攀有怕績(jī)共效陷文滅化第協(xié)三程步序：賞不誕可納缺摸少撒的你績(jī)船效俯反鄰饋我腿發(fā)蜘現(xiàn)我旱看籮到報(bào)罵告業(yè)顯役示結(jié)焰果臭顯偽示問(wèn)綿題閑匯借總數(shù)處據(jù)襪統(tǒng)扔計(jì)第慰四追步倚：替月碌度訓(xùn)績(jī)哈效哨面歪談8步慣法充對(duì)分震準(zhǔn)腰備1、良纏好乎氣肝氛卻開(kāi)未場(chǎng)—患—第設(shè)一霜句遙話(huà)2、駐介伏紹滿(mǎn)績(jī)材效鋼面岔談何的爐流后程細(xì)、服時(shí)洞間3、擱告思知幻玉考鳥(niǎo)核莊結(jié)蠟果說(shuō)踩出稼第刺一筒個(gè)挽問(wèn)榆題4、籃傾嬌聽(tīng)謙員等工趟的扯心南聲5、榆就蔑員臉工相提參出狂的囑問(wèn)剝題農(nóng)及簽要鞠求棚給懂予繩解模釋緩和弦答什復(fù)6、揭激珍勵(lì)桶下回屬7、誤簡(jiǎn)振要倘回職顧筐面簽談垂內(nèi)限容8、侵整芒理步面飛談意記限錄第掌五鄰步肚：P水D煤C始A，幕持部續(xù)戴績(jī)俯效編改京進(jìn)改進(jìn)人張小梅職務(wù)專(zhuān)員直屬上級(jí)李玉清職務(wù)經(jīng)理制定時(shí)間10月15日審核人總經(jīng)理改進(jìn)項(xiàng)目提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)、溝通技巧、提升個(gè)人自我反醒能力---行動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)間輔導(dǎo)人主要措施目標(biāo)效果提升專(zhuān)業(yè)知識(shí)11.8市場(chǎng)部張經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)65分10.15起相關(guān)人員自我提升達(dá)到公司要求---溝通技巧10.15起張小梅自我提升掌握溝通知識(shí)12.20日培訓(xùn)講師內(nèi)訓(xùn)掌握溝通技巧---提升自我反省能力具體見(jiàn)個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃第破六抓步謊：墻正括確雄運(yùn)伏用嶄績(jī)誘效述考評(píng)核趴結(jié)限果招伐聘培話(huà)訓(xùn)晉就升薪萬(wàn)酬職廈業(yè)吼生僚涯介訴紹恢：糟制握訂識(shí)適堤合所企都情垃的填績(jī)惕效翠管鈴理巷體嫩系流曉程指惠標(biāo)過(guò)踢程體樂(lè)系制成度績(jī)煮效蠟管巾理濱中址常側(cè)見(jiàn)享問(wèn)扔題烈解訴答考霞核筋形遞式砌化縮慧了扔怎刑么