企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理課件

提高效率、減少差錯(cuò)的有力武器企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理提高效率、減少差錯(cuò)的有力武器企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理提高效率、減少差錯(cuò)的有力武器企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理提高效率、減少課程重點(diǎn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的維持與改進(jìn)現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場合班組現(xiàn)場有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)班組現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推進(jìn)方式什么是作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書編制注意事項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容及表現(xiàn)形式現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制課程重點(diǎn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化課程重點(diǎn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化課程重點(diǎn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是標(biāo)準(zhǔn)班組的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來運(yùn)作。把這些程序清楚地寫下來，就成為“標(biāo)準(zhǔn)”。有兩種不同型態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。一是“管理標(biāo)準(zhǔn)”，即為管理員工的行政工作所必須的標(biāo)準(zhǔn)，包含管理規(guī)章、人事制度以及政策、工作說明書、會(huì)計(jì)費(fèi)用準(zhǔn)備規(guī)則等。另一個(gè)是“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，是作業(yè)人員實(shí)踐QCD所應(yīng)執(zhí)行的工作方式?！肮芾順?biāo)準(zhǔn)”涉及管理內(nèi)部的員工，而“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”則是涉及達(dá)成QCD及滿足顧客的外部需求。（QCD即標(biāo)準(zhǔn)化）什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是標(biāo)準(zhǔn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是標(biāo)準(zhǔn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,就是按目標(biāo)能確保QCD,并安全地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)定。對(duì)企業(yè)來說，它規(guī)定的應(yīng)該是目前被認(rèn)為是最佳的作業(yè)方法。標(biāo)準(zhǔn)化包括制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)步驟。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上就是制定目標(biāo)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)循環(huán)的過程。無標(biāo)準(zhǔn)、有標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行或執(zhí)行的不好、缺乏一個(gè)不斷完善的過程等，都不可能稱為標(biāo)準(zhǔn)化。2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,就是按目標(biāo)能確保QCD,并安2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,就是按目標(biāo)能確保QCD,并安標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平、追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。在工廠里，所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)，生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述要求，如果制造現(xiàn)場作業(yè)流程的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法、作業(yè)條件隨人而異，就無法生產(chǎn)出符合上述要求的產(chǎn)品。因此必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化．標(biāo)準(zhǔn)化有四大目標(biāo)：技術(shù)儲(chǔ)備，提高效率，防止再發(fā)，教育訓(xùn)練．提高效率是標(biāo)準(zhǔn)化的最大目的。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平、追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平、追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使更換了不同的人來操作，也不會(huì)在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)老員工離職時(shí)，他就會(huì)將所有的作業(yè)技巧及曾經(jīng)發(fā)生過的問題的對(duì)應(yīng)方法等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走，新員工也可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。標(biāo)準(zhǔn)化的主要目的有：①、管理穩(wěn)定：作業(yè)合理化、效率化、減少浪費(fèi)。問題容易顯現(xiàn)，原因追查較容易。減少個(gè)人差錯(cuò)，縮小變異。②技術(shù)儲(chǔ)備、經(jīng)驗(yàn)延續(xù)化。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)老員工離職時(shí)，他就會(huì)將所有的作業(yè)技巧及曾經(jīng)如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)老員工離職時(shí)，他就會(huì)將所有的作業(yè)技巧及曾經(jīng)③提高生產(chǎn)效率。減少次品、缺陷。節(jié)儉原材料費(fèi)。提高成品率。節(jié)省勞力、能源和資源。④權(quán)責(zé)明確，使授權(quán)得以進(jìn)行。⑤教育訓(xùn)練依據(jù)。⑥脫離人治，達(dá)成自主管理。在企業(yè)的內(nèi)部管理活動(dòng)中，標(biāo)準(zhǔn)化的作用更是功不可沒。其效果可分為三類：通作效果、附帶效果和特別效果。③提高生產(chǎn)效率。③提高生產(chǎn)效率。③提高生產(chǎn)效率。標(biāo)準(zhǔn)化通用效果附帶效果特別效果防止混亂自動(dòng)文件化/系統(tǒng)化少量化/簡單化互換性/互通性確保品質(zhì)技術(shù)的知識(shí)普及更廣技術(shù)累積越來越進(jìn)步環(huán)境保護(hù)安全生產(chǎn)不當(dāng)利益的防止標(biāo)準(zhǔn)化通用效果附帶效果特別效果防止混亂自動(dòng)文件化/系統(tǒng)化少量標(biāo)準(zhǔn)化通用效果附帶效果特別效果防止混亂自動(dòng)文件化/系統(tǒng)化少量標(biāo)準(zhǔn)的維持與改進(jìn)成功的日常事務(wù)管理可以濃縮為一個(gè)觀念：維持及改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。這不僅意味著須遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及工作上的標(biāo)準(zhǔn)，還要改進(jìn)現(xiàn)行的流程，以提高到更高的水準(zhǔn)。每當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，班組長都應(yīng)當(dāng)找出問題的根源，采取行動(dòng)予以補(bǔ)救，并且改變工作的程序以解決問題．即推行“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”（ＳＤＣＡ）循環(huán)工作程序。簡單的來說，ＳＤＣＡ以標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程為目的。（見圖）標(biāo)準(zhǔn)的維持與改進(jìn)成功的日常事務(wù)管理可以濃縮為一個(gè)觀念：維持及標(biāo)準(zhǔn)的維持與改進(jìn)成功的日常事務(wù)管理可以濃縮為一個(gè)觀念：維持及若已制定了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員依照這些標(biāo)準(zhǔn)行事，而且沒有異常發(fā)生，此過程便在掌握之中。下一個(gè)步驟便是調(diào)整現(xiàn)狀和提高標(biāo)準(zhǔn)至較高的水準(zhǔn)，這就需要“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”（ＰＤＣＡ）的循環(huán)工作程序。簡單來說，ＰＤＣＡ以提高流程的水準(zhǔn)為目的。在這兩個(gè)循環(huán)和最后一個(gè)階段，行動(dòng)是指工作的標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定化，因而標(biāo)準(zhǔn)化與每個(gè)人的工作密不可分。標(biāo)準(zhǔn)是保證質(zhì)量的最好方法，也是工作上最節(jié)省成本的方法。（見圖）若已制定了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員依照這些標(biāo)準(zhǔn)行事，而且沒有異常發(fā)若已制定了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員依照這些標(biāo)準(zhǔn)行事，而且沒有異常發(fā)改進(jìn)維持APDCASDCPDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)圖改進(jìn)維持APDCASDCPDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)圖改進(jìn)維持APDCASDCPDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)圖改進(jìn)維持工作人員在每日的例行工作中（稱為維持），不是做對(duì)了工作，沒有異常發(fā)生，就是遭遇了異常狀況。這將引發(fā)兩種現(xiàn)象：檢查現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，或建立一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。第一種管理狀況，即是要維持及保留現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。亦即當(dāng)作業(yè)人員遵循標(biāo)準(zhǔn)來工作，而且并無異常發(fā)生時(shí)，此標(biāo)準(zhǔn)便是屬于“控制狀態(tài)之下”。一旦標(biāo)準(zhǔn)已在“控制狀態(tài)之下”，下一個(gè)挑戰(zhàn)即是去改進(jìn)現(xiàn)有的水準(zhǔn)。工作人員在每日的例行工作中（稱為維持），不是做對(duì)了工作，沒有工作人員在每日的例行工作中（稱為維持），不是做對(duì)了工作，沒有假設(shè)企業(yè)要將生產(chǎn)量得高10%，最佳的方式就是充分運(yùn)用現(xiàn)有的資源來配合這樣的需求。為達(dá)到這一個(gè)目標(biāo)，作業(yè)人員必需改變他們做事方法；現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)必須通過改善活動(dòng)來提升水準(zhǔn)。在此階段，我們以從“維持”的階段離開，朝“改善”的階段直行。一旦這樣的改善開始進(jìn)行，就可以建立一個(gè)嶄新的及提高過程的標(biāo)準(zhǔn)。接下來就是為穩(wěn)定這一新程序做出努力，從而帶動(dòng)一個(gè)新的“維持”階段。假設(shè)企業(yè)要將生產(chǎn)量得高10%，最佳的方式就是充分運(yùn)用現(xiàn)有的資假設(shè)企業(yè)要將生產(chǎn)量得高10%，最佳的方式就是充分運(yùn)用現(xiàn)有的資現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（operationstandard)是企業(yè)的正式文書，是企業(yè)意志的體現(xiàn)，是對(duì)作業(yè)步驟、內(nèi)容、方法、注意事項(xiàng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定的管理標(biāo)準(zhǔn)。如果作業(yè)內(nèi)容無法標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間就失去了意義，效率管理也無從談起。需要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況：①當(dāng)上級(jí)有要求指示時(shí)（推行重點(diǎn)如表格統(tǒng)一化）。②維持與改善后有效的對(duì)策。③需要系列化的東西。④客戶抱怨、不良缺點(diǎn)等發(fā)生頻率高者。⑤工作上不明確，尚未整合者。⑥影響作業(yè)有關(guān)因素改變時(shí)。⑦同樣的方法、流程，由多數(shù)人不斷重復(fù)的比較例行化的工作?，F(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（operationst現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（operationst班組長現(xiàn)場有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任何人都要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡要明了、容易理解，不會(huì)讓人發(fā)生誤解，為滿足這些條件，應(yīng)設(shè)法使用文章、圖表、照片、樣本等來表示（如圖）下圖中的四種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般都由公司的標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)或者技術(shù)部、質(zhì)量管理部等頒布，制造現(xiàn)場會(huì)領(lǐng)到一份復(fù)印本以供使用。班組長現(xiàn)場有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任何人都要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡班組長現(xiàn)場有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任何人都要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表班組長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)要使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，班組長應(yīng)做到發(fā)下幾點(diǎn)：１、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有的認(rèn)知①標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場管理的重心。②標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變的，應(yīng)有根據(jù)的加以修訂。③標(biāo)準(zhǔn)是公司的法律。２、要進(jìn)行培訓(xùn)充分了解標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)教育培訓(xùn)員工。只要進(jìn)行了一定時(shí)間的熟悉和培訓(xùn)，無論是誰都可以進(jìn)行作業(yè)。班組長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)要使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，班組長應(yīng)做到發(fā)下幾點(diǎn)：班組長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)要使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，班組長應(yīng)做到發(fā)下幾點(diǎn)：一個(gè)人經(jīng)過長期的努力所積累的技能，同標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是有區(qū)別的，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是普通的人通過一段時(shí)間的一般努力就能掌握的。當(dāng)然，通過培訓(xùn)，讓員工掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要點(diǎn)是必要的。制定標(biāo)準(zhǔn)只是標(biāo)準(zhǔn)化的第一步，培訓(xùn)和實(shí)施是第二步，不斷對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)是第三步，然后重新培訓(xùn)。一個(gè)人經(jīng)過長期的努力所積累的技能，同標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是有區(qū)別的，標(biāo)一個(gè)人經(jīng)過長期的努力所積累的技能，同標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是有區(qū)別的，標(biāo)①機(jī)臺(tái)操作規(guī)范培訓(xùn)：主要是針對(duì)各加工工序操作人員實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)可依專長分別登記展開，講師可由資深技術(shù)人員或由中層主管自行擔(dān)任，培訓(xùn)完畢應(yīng)實(shí)施操作測驗(yàn)。②檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)：主要是培訓(xùn)加工工序中的檢查人員，可請(qǐng)質(zhì)量管理工程師或技術(shù)師擔(dān)任講師。③加工工序作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)在該批產(chǎn)品生產(chǎn)前實(shí)施，可由中層主管自行擔(dān)任講師或請(qǐng)技術(shù)工程師擔(dān)任。④加工工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)配合加工工序自主檢查的要求而實(shí)施，可采取定期培訓(xùn)方式，由質(zhì)量管理工程師或班組長自行指導(dǎo)，培訓(xùn)時(shí)間可配合各種限度樣品來實(shí)施。上述培訓(xùn)的工作除了日常培訓(xùn)之外，中層主管應(yīng)特別重視對(duì)于新進(jìn)員工培訓(xùn)，這樣才能確保方法與技術(shù)管理的徹底實(shí)施．培訓(xùn)內(nèi)容①機(jī)臺(tái)操作規(guī)范培訓(xùn)：主要是針對(duì)各加工工序操作人員實(shí)施培訓(xùn)，培①機(jī)臺(tái)操作規(guī)范培訓(xùn)：主要是針對(duì)各加工工序操作人員實(shí)施培訓(xùn)，培３、要有規(guī)范的約束在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，對(duì)任何人都要有約束。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)的法規(guī)，是作業(yè)的約束條款和規(guī)定，因此，無論是誰都必須遵照?qǐng)?zhí)行。誰違反的要受到處罰。從各道工序、相關(guān)部門到間接的管理部門都必須按標(biāo)準(zhǔn)行事，不能有任何異議。如果作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同實(shí)際情況確實(shí)有不相適應(yīng)的地方，就應(yīng)該考慮對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的修改，然后在按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。３、要有規(guī)范的約束３、要有規(guī)范的約束３、要有規(guī)范的約束４、要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為了杜絕浪費(fèi)、不穩(wěn)定、不合適等現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)明確現(xiàn)在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)是唯一的作業(yè)方法。對(duì)作業(yè)而言，正確的方法就是只有一種。如果有更好的方法，就要對(duì)舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，形成的新方法就成為新的唯一標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。但要注意的是，當(dāng)依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有困難，或有更好方法時(shí)，要依程序提出修改申請(qǐng)，不得私下修改。４、要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)４、要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)４、要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)班組長現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

１、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場將重要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，如機(jī)臺(tái)操作規(guī)范、加工工序作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場的工作臺(tái)附進(jìn)，可起到直接參照實(shí)施的效果。２、班組長現(xiàn)場的看板管理將工作的重要指示及條件要求直接以看板的方式掛在現(xiàn)場重要位置，讓員工對(duì)工作上各項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)及要求熟記在心，并遵照實(shí)施。看板管理對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)大有幫助。班組長現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

１、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場班組長現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

１、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場班組長３、限度樣品的制作及懸掛有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品規(guī)格可制作成限度樣品懸掛在各需要的工作位置，讓員工能直接參照應(yīng)用。限度樣品制用應(yīng)針對(duì)形式、尺寸、顏色、外觀不良限度等分別做成標(biāo)示，并由質(zhì)量管理單位確認(rèn)后懸掛。３、限度樣品的制作及懸掛３、限度樣品的制作及懸掛３、限度樣品的制作及懸掛標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（standardonoperation)很容易和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（operationstadard)混為一談，但兩者是不同的．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是為了進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)而規(guī)定的各種標(biāo)準(zhǔn)．例如，熱處理的時(shí)侯對(duì)材料進(jìn)行處理的溫度、時(shí)間、冷卻液的種類等，還有機(jī)械加工時(shí)的車床和車刀的形式、形狀、材料、尺寸、切割條件、切割油等，為了制作出規(guī)定的品質(zhì)，把作業(yè)上的經(jīng)濟(jì)性條件作為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（standardonope標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（standardonope而標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)場管理者管理的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步改善的基礎(chǔ)。為了有效的進(jìn)行生產(chǎn)，就要考慮到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)執(zhí)行的各種條件，必需有效地組合材料、機(jī)器和人。這種組合過程稱為作業(yè)組合，這一組合匯總結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)由以下三個(gè)要素構(gòu)成，缺一不可：①標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)；②作業(yè)順序；③標(biāo)準(zhǔn)持有量。而標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)場管理者管理的基礎(chǔ)而標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)場管理者管理的基礎(chǔ)在日本豐田生產(chǎn)方式中,主要由班組長自已決定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè).一般來說,在其他公司,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是由作為第三者的技術(shù)員采用IE手法進(jìn)行作業(yè)測定,并基于其結(jié)果完成的.但不管由誰決定,班組長應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素及制定方法有一定的了解。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)必須能夠由班組長以合適的速度向作業(yè)者做操作演示，并且必須讓第三者承認(rèn)這是一速度確實(shí)合適。班組長有必要調(diào)查一下標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底進(jìn)行與否，有無難以操作的地方等不利因素。在日本豐田生產(chǎn)方式中,主要由班組長自已決定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè).一般來說在日本豐田生產(chǎn)方式中,主要由班組長自已決定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè).一般來說但是，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定后，不能就放置一邊不管了。它是一個(gè)不斷發(fā)展、未完全實(shí)現(xiàn)、經(jīng)常需要反復(fù)改善的課題，無論是規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的監(jiān)督者（包括班組長），還是遵守它的一般作業(yè)者，為了相互間的進(jìn)步提高，常常要留心作業(yè)改善，并基于這個(gè)改善目的反復(fù)修訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。１、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)所謂的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是制造一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間，這是由生產(chǎn)數(shù)量和工作時(shí)間決定的。但是，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定后，不能就放置一邊不管了。它是一個(gè)不斷發(fā)展但是，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定后，不能就放置一邊不管了。它是一個(gè)不斷發(fā)展計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，要用工作天數(shù)除一個(gè)月的必須量，得出平均每天的必須量，然后用這個(gè)數(shù)字去除每天的工作時(shí)間。

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)＝工作時(shí)間／每天的必須量一旦確定了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，也就決定了在那段時(shí)間每個(gè)人完成工作的作業(yè)量。這種情況下的工作速度、熟練度等標(biāo)準(zhǔn)，可以由班組長自已設(shè)定。因此，當(dāng)新人能用與組長相同的時(shí)間完成作業(yè)量的時(shí)侯，就說明他可以獨(dú)擋一面了。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，要用工作天數(shù)除一個(gè)月的必須量，得出平均每天的必計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，要用工作天數(shù)除一個(gè)月的必須量，得出平均每天的必２、確定作業(yè)順序（作業(yè)步驟）作業(yè)順序是指在作業(yè)者加工產(chǎn)品時(shí)，從原材料向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的過程。它括運(yùn)輸制品、在原材料上機(jī)、下機(jī)等，這是伴隨著時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行作業(yè)的順序，不是指產(chǎn)品流動(dòng)的順序。如果不明確這個(gè)作業(yè)順序，每個(gè)人就會(huì)按照自已喜歡的任意的順序進(jìn)行工作，那么即使是同一個(gè)人進(jìn)行相同的作業(yè)，每次的順序也會(huì)有所不同。還有如果不遵守作業(yè)順序，就會(huì)使忘記加工或有安裝錯(cuò)誤的產(chǎn)品流向后工序，造成機(jī)器破損、安裝生產(chǎn)線停止等情況，甚至造成客戶退貨等。２、確定作業(yè)順序（作業(yè)步驟）２、確定作業(yè)順序（作業(yè)步驟）２、確定作業(yè)順序（作業(yè)步驟）另一方面，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的時(shí)侯，為了不出現(xiàn)浪費(fèi)、不勻、不合理的現(xiàn)象，作業(yè)順序又必須具體地、定量地細(xì)細(xì)區(qū)分，以把握現(xiàn)狀。例如，明確兩手的使用方法、腳的位置、投入工作的方法等，讓作業(yè)者理解這些規(guī)則，并將其標(biāo)準(zhǔn)化。讓大家有一個(gè)意識(shí)：“要這樣進(jìn)行作業(yè)”。制定標(biāo)準(zhǔn)的人必須能清晰地表達(dá)自已的意思，才能有一個(gè)安全的、快速的生產(chǎn)良好產(chǎn)品的作業(yè)順序。另一方面，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的時(shí)侯，為了不出現(xiàn)浪費(fèi)、不勻、不合理的另一方面，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的時(shí)侯，為了不出現(xiàn)浪費(fèi)、不勻、不合理的３、確定標(biāo)準(zhǔn)持有量所謂標(biāo)準(zhǔn)持有量，就是為了順利進(jìn)行作業(yè)，工序內(nèi)必需的半成品，也包含安裝在機(jī)器上的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)持有量，因機(jī)器機(jī)械配置的方法不同和作業(yè)順序的方式不同而改變，但在推進(jìn)作業(yè)的進(jìn)程中，任何地方都沒有半成品的作業(yè)是不成立的。一般來說，即使是同樣的機(jī)器配置，如果按加工工序的順序進(jìn)行作業(yè)，只有機(jī)器安裝所需的東西就可以了，工序間不會(huì)有持有量；可是，如果按照推進(jìn)工序的相反的順序進(jìn)行作業(yè)，各個(gè)工序間有必要每制造一個(gè)產(chǎn)品就出現(xiàn)一個(gè)持有量（安裝兩個(gè)的時(shí)侯就是每兩個(gè)）。３、確定標(biāo)準(zhǔn)持有量３、確定標(biāo)準(zhǔn)持有量３、確定標(biāo)準(zhǔn)持有量標(biāo)準(zhǔn)持有量還包含這樣的情況：因?yàn)槠焚|(zhì)核查的需要，在什么地方必須有幾個(gè)半成品或者不下降到一定的溫度就不能完成后面的作業(yè)，或者為了把油用完必須有幾個(gè)半成品。在這樣制定出的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票被貼在各作業(yè)現(xiàn)場易于看見的地方，成為新的作業(yè)者開始進(jìn)行作業(yè)時(shí)侯的指導(dǎo)書。另外，老作業(yè)者已習(xí)慣了那個(gè)作業(yè)，這也成為讓他們不要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)以外作業(yè)的制動(dòng)器標(biāo)準(zhǔn)持有量還包含這樣的情況：因?yàn)槠焚|(zhì)核查的需要，在什么地方必標(biāo)準(zhǔn)持有量還包含這樣的情況：因?yàn)槠焚|(zhì)核查的需要，在什么地方必如果基于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票進(jìn)行作業(yè)時(shí)有不方便的地方，也就會(huì)引發(fā)其后的改善，從而制作出新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票和作業(yè)指導(dǎo)書。另一方面，由于張貼了指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票，管理者對(duì)于作業(yè)者是不是進(jìn)行正確的作業(yè)或者作業(yè)書中是否有欠缺就一目了然了。如果基于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票進(jìn)行作業(yè)時(shí)有不方便的地方，也就會(huì)引發(fā)其后的如果基于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票進(jìn)行作業(yè)時(shí)有不方便的地方，也就會(huì)引發(fā)其后的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推行方式1、讓作業(yè)者徹底地遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)無論多么完美的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)者如果不遵守，就沒有通暢的作業(yè)流程；班組長就必須為解決突發(fā)事故，解決不良的作業(yè)而忙碌，并且會(huì)和很多無意義的工作聯(lián)系在一起。另外，為了讓作業(yè)者理解遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，首先班組長自身必須充分了解掌握標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，對(duì)作業(yè)者進(jìn)行深入、透徹的培訓(xùn)指導(dǎo)，直到作業(yè)者能夠領(lǐng)悟。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推行方式1、讓作業(yè)者徹底地遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推行方式1、讓作業(yè)者徹底地遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推必須把遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理由說清楚，具體講解如不遵守，其結(jié)果會(huì)怎能樣，讓作業(yè)者做出好產(chǎn)品的愿望，及對(duì)待產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任感等等，這些精神方面的啟發(fā)很重要。對(duì)于不能遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的情況，一定要追究不能遵守作業(yè)者的原因，并且必須把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改變?yōu)槿魏稳硕寄芎唵蔚刈袷氐臉?biāo)準(zhǔn)。必須把遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理由說清楚，具體講解如不遵守，其結(jié)果會(huì)怎必須把遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理由說清楚，具體講解如不遵守，其結(jié)果會(huì)怎２、檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果班組長很重要的職責(zé)是檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果，對(duì)于異常狀況，徹查原因，并尋找確切的處置辦法。通過檢查，班組長就會(huì)明確標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)自身不完備的地方，及時(shí)進(jìn)行修正或向上級(jí)報(bào)告。班組長要把修正的內(nèi)容、理由徹底地對(duì)全體員工進(jìn)行公布。２、檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果２、檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果２、檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果另外，班組長基于事實(shí)考慮問題、發(fā)表看法的態(tài)度也很重要。班組長要考慮作業(yè)者是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行作業(yè)、是否熟練掌握了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的重點(diǎn)等事項(xiàng)。所以班組長要不斷的到作業(yè)地點(diǎn)巡查檢驗(yàn)，把握現(xiàn)場情況，在現(xiàn)場對(duì)作業(yè)的方法進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)也很必要。另外，班組長基于事實(shí)考慮問題、發(fā)表看法的態(tài)度也很重要。班組長另外，班組長基于事實(shí)考慮問題、發(fā)表看法的態(tài)度也很重要。班組長３、應(yīng)經(jīng)常改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是改善的基礎(chǔ)。我們不能說“現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是唯一的最好的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，所以沒有改善的余地”。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一旦設(shè)定，并不是意味著在這之上沒有更好的作業(yè)方法了，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)本來就是由于改善的需要，層層積累而產(chǎn)生的，必須要經(jīng)常改善，新的標(biāo)準(zhǔn)才能誕生。３、應(yīng)經(jīng)常改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)３、應(yīng)經(jīng)常改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)３、應(yīng)經(jīng)常改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)什么是作業(yè)指導(dǎo)１、作業(yè)指導(dǎo)書的概念作業(yè)指導(dǎo)書（或稱工作說明書、操作說明書），即規(guī)定某項(xiàng)工作的具體操作程序的文件。用于具體指導(dǎo)現(xiàn)場生產(chǎn)或管理工作，是作業(yè)指導(dǎo)者對(duì)作業(yè)者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正確指導(dǎo)的基準(zhǔn)。在班組，作業(yè)指導(dǎo)書多用于指導(dǎo)具體的作業(yè)，如設(shè)備的操作、產(chǎn)品或原材料的檢驗(yàn)與試驗(yàn)、計(jì)量器具的檢定、產(chǎn)品的包裝等。作業(yè)指導(dǎo)書說明了產(chǎn)品的流程、特性，是現(xiàn)場管理人員工作的依據(jù)，便于現(xiàn)場管理人員控制產(chǎn)品的品質(zhì)、成本及產(chǎn)量。什么是作業(yè)指導(dǎo)１、作業(yè)指導(dǎo)書的概念什么是作業(yè)指導(dǎo)１、作業(yè)指導(dǎo)書的概念什么是作業(yè)指導(dǎo)１、作業(yè)指導(dǎo)２、制作作業(yè)指導(dǎo)書的目的（１）將作業(yè)內(nèi)容正確傳達(dá)給現(xiàn)場的作業(yè)人員以照片、繪制流程圖或是制成品階段的實(shí)物為輔助，本著任何人一看就能理解的原則，加上作業(yè)規(guī)范及注意事項(xiàng)，就形成了作業(yè)指導(dǎo)書。２、制作作業(yè)指導(dǎo)書的目的２、制作作業(yè)指導(dǎo)書的目的２、制作作業(yè)指導(dǎo)書的目的（２）明確地表示作業(yè)方法，使作業(yè)簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化以制造業(yè)來說，能維持產(chǎn)品品質(zhì)的一致性，是最佳的獲利之道，如果能使作業(yè)簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、就不會(huì)發(fā)生作業(yè)方法失當(dāng)，造成品質(zhì)偏差的情形。要消除偏差的情形，就需要制作作業(yè)指導(dǎo)書。在標(biāo)準(zhǔn)書中，對(duì)作業(yè)項(xiàng)目、各項(xiàng)零件的規(guī)格值、作業(yè)重點(diǎn)、作業(yè)中應(yīng)做與不應(yīng)做的事項(xiàng)等，都要撰寫清楚。（２）明確地表示作業(yè)方法，使作業(yè)簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化（２）明確地表示作業(yè)方法，使作業(yè)簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化（２）明確地表（３）工作交接時(shí)的最佳工作移交說明書在工作線上，時(shí)常會(huì)進(jìn)行作業(yè)人員的調(diào)整變動(dòng)，在適應(yīng)新工作方式前，品質(zhì)的產(chǎn)量往往會(huì)受到影響。此時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)書可以讓新手順利上線，降低生產(chǎn)線異動(dòng)的影響。所以在撰寫作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，就要掌握明白、易懂的原則。（４）現(xiàn)場指導(dǎo)員、監(jiān)督人員容易進(jìn)行工作確認(rèn)管理工作作業(yè)指導(dǎo)書還可以幫助現(xiàn)場人員進(jìn)行管理，因?yàn)槿绻磺卸紭?biāo)準(zhǔn)化，在進(jìn)行現(xiàn)場管理時(shí)，就能依照標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)糾正及指導(dǎo)，即使非現(xiàn)場人員，也可以一眼看出作業(yè)的疏失。（３）工作交接時(shí)的最佳工作移交說明書（３）工作交接時(shí)的最佳工作移交說明書（３）工作交接時(shí)的最佳工（５）作業(yè)改善與制造新技巧的記錄作業(yè)指導(dǎo)書不會(huì)一成不變的，有新的技術(shù)生產(chǎn)以及工作方式改善，都要不斷修改作業(yè)指導(dǎo)書，所以要詳細(xì)記載作業(yè)改善的過程，做為研發(fā)新技術(shù)的基礎(chǔ)。完整的作業(yè)指導(dǎo)書要依據(jù)制造規(guī)格書制作，而且以讓所有人員累積工作技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及增進(jìn)技巧為目的。（５）作業(yè)改善與制造新技巧的記錄（５）作業(yè)改善與制造新技巧的記錄（５）作業(yè)改善與制造新技巧的３、作業(yè)指導(dǎo)書的５ＷＩＨ①作業(yè)名稱——做什么（Ｗhat）。②作業(yè)時(shí)間——什么時(shí)侯做，在那道工序前或哪道工序后（Ｗhen）。③作業(yè)地點(diǎn)——在哪兒做（Ｗhere）。④作業(yè)人員——誰去做（Ｗho）。⑤作業(yè)目的——為什么要這么做（Ｗhy）。⑥作業(yè)方式——所有工具及作業(yè)方法、關(guān)鍵要點(diǎn)（Ｈow）。３、作業(yè)指導(dǎo)書的５ＷＩＨ３、作業(yè)指導(dǎo)書的５ＷＩＨ３、作業(yè)指導(dǎo)書的５ＷＩＨ４、作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書是在日常生產(chǎn)現(xiàn)場使用的，它要求以淺顯易懂的表達(dá)方式對(duì)作業(yè)的要求進(jìn)行闡述。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①一看就明白。②最好以圖片的形式來表現(xiàn)。③描述作業(yè)準(zhǔn)則。④突出重點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。４、作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)４、作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)４、作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書編制注意事項(xiàng)

１、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用①寫必要內(nèi)容。即只寫與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評(píng)定方法有關(guān)的內(nèi)容，而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容設(shè)備操作手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)的原始資料中已有描述，人們只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)和文件，沒有必要把它重復(fù)一遍。②盡可能寫的易讀易懂。③不定義術(shù)語。作業(yè)指導(dǎo)可以使用各種術(shù)語，但給術(shù)語下定義是標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的事，而術(shù)語的理解應(yīng)在有關(guān)的培訓(xùn)中解決。④要盡可能方便使用者。使用者的需要是最重要的，作業(yè)文件應(yīng)避免全部文字來表達(dá)，可以采用流程圖、圖表、照片，同時(shí)采用較大的字號(hào)，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他文件或表格。作業(yè)指導(dǎo)書編制注意事項(xiàng)

１、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用作業(yè)指導(dǎo)書編制注意事項(xiàng)

１、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用作業(yè)２、建立在需要的基礎(chǔ)上一般來說作業(yè)指導(dǎo)書過多或過少都是不正常的，但其數(shù)量并沒有明確的規(guī)定，而應(yīng)建立在需要的基礎(chǔ)上。在計(jì)劃編寫作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，要回答以下三個(gè)問題：①為什么要編寫這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書？②有了這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，能執(zhí)行什么任務(wù)（控制哪些影質(zhì)量的因素）？③文件的培訓(xùn)和崗前的培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)能涵蓋或取代這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書嗎？對(duì)以上三個(gè)問題的明確回答，可以決定是否需要編寫這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書。２、建立在需要的基礎(chǔ)上２、建立在需要的基礎(chǔ)上２、建立在需要的基礎(chǔ)上３、作業(yè)過程需要不斷的改進(jìn)，因而有必要發(fā)揮員工在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的作用，而難于修改的作業(yè)指導(dǎo)書不利于員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。４、應(yīng)與已有的各種文件有機(jī)地結(jié)合如應(yīng)與原有的工藝文件、規(guī)程、規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等有機(jī)地相結(jié)合。３、作業(yè)過程需要不斷的改進(jìn)，因而有必要發(fā)揮員工在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)３、作業(yè)過程需要不斷的改進(jìn)，因而有必要發(fā)揮員工在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容及表現(xiàn)形式作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)專注于控制影響質(zhì)量的因素而不是詳細(xì)的操作步驟。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)當(dāng)包括條件和標(biāo)準(zhǔn)，不是要求員工詳述每一步操作，而是要求他們?cè)谶M(jìn)行操作時(shí)做記錄，同時(shí)知道他們所做的是對(duì)的。換句話說，作業(yè)指導(dǎo)書是文件化一個(gè)特定操作的條件和標(biāo)準(zhǔn)。１、作業(yè)指導(dǎo)書操作的標(biāo)準(zhǔn)開始一種操作的場合或前提條件是什么？由誰開始和認(rèn)可這項(xiàng)操作？如白平衡檢定的作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)規(guī)定人員條件、環(huán)境條件、設(shè)備要求等檢定條件。作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容及表現(xiàn)形式作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)專注于控制影響質(zhì)量的因作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容及表現(xiàn)形式作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)專注于控制影響質(zhì)量的因２、作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)指導(dǎo)書來說，有比日常操作更重要的內(nèi)容，它應(yīng)當(dāng)展示一個(gè)特定產(chǎn)品的能接收和不能接收的范圍，也應(yīng)陳述對(duì)公司產(chǎn)品來說是獨(dú)一無二的公差和標(biāo)準(zhǔn)（如范圍、極限），以使員工知道對(duì)錯(cuò)。如果作業(yè)指導(dǎo)書不能提供有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，如尺寸、公差、公式、表格、溫度范圍、表面條件、加工方法、成份、原材料等，它就沒有達(dá)到其目的。２、作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)２、作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)２、作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)也就是說對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來說，作業(yè)指導(dǎo)書的文件化是關(guān)鍵信息的文件化，而對(duì)工作的目的、范圍、何時(shí)和何地做、如何做、使用什么材料與設(shè)備等內(nèi)容視具體工作可斟酌取舍。作業(yè)指導(dǎo)書用于具體指導(dǎo)現(xiàn)場生產(chǎn)或管理工作，其結(jié)構(gòu)或形式完全取決于作業(yè)的性質(zhì)和復(fù)雜程度，不像質(zhì)量手冊(cè)和程序文件那么單一，不必也不可能采用流一的結(jié)構(gòu)和形式。因而根據(jù)其應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容，可以全部用文字描述，也可用圖表來表示，或兩者結(jié)合起來使用。也就是說對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來說，作業(yè)指導(dǎo)書的文件化是關(guān)鍵信息的文件也就是說對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來說，作業(yè)指導(dǎo)書的文件化是關(guān)鍵信息的文件現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制１、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制要求（１）現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是以現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術(shù)活動(dòng)的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活動(dòng)。（２）全過程控制全過程控制即會(huì)對(duì)現(xiàn)場作業(yè)過程中每一項(xiàng)具體的操作，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)定的要求，對(duì)現(xiàn)場作業(yè)活動(dòng)的全過程進(jìn)行細(xì)化、量化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證作業(yè)過程處于“可控、在控”狀態(tài)，不出現(xiàn)偏差和錯(cuò)誤，以獲得最佳秩序與效果?，F(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制１、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制要求現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制１、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制要求現(xiàn)場作業(yè)指（３）現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書是對(duì)每一項(xiàng)作業(yè)按照全過程控制的要求，對(duì)作業(yè)訂劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、總結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)，明確具體操作的方法、步驟、措施、標(biāo)準(zhǔn)和人員責(zé)任，依據(jù)工作流程組合成的執(zhí)行文件?，F(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書并非要求一定要書面化，也可以在作業(yè)現(xiàn)場懸掛該作業(yè)指導(dǎo)書圖標(biāo)內(nèi)容來表示。（３）現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書（３）現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書（３）現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書２、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則①體現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場作業(yè)的全過程控制，體現(xiàn)對(duì)設(shè)備及人員行為的全過程管理，包括設(shè)備驗(yàn)收、運(yùn)行檢修、缺陷管理、技術(shù)監(jiān)督、反應(yīng)措施和人員行為要求等內(nèi)容。②現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制應(yīng)依據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃的制定應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài)，如缺陷異常、反應(yīng)措施要求、技術(shù)監(jiān)督等內(nèi)容，應(yīng)實(shí)行剛性管理，變更應(yīng)嚴(yán)格履行審批手續(xù)。⑥２、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則⑥２、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則⑥２、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制原則⑥③應(yīng)在作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計(jì),量化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化每項(xiàng)工作內(nèi)容。做到作業(yè)有程序、安全有措施、質(zhì)量有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù)。④針對(duì)現(xiàn)場實(shí)際，進(jìn)行危險(xiǎn)點(diǎn)分析，制定相應(yīng)的防范措施。⑤應(yīng)體現(xiàn)分工明確，責(zé)任到人，編寫、審核、批準(zhǔn)和執(zhí)行應(yīng)做到簽字齊全。⑥圍繞安全、質(zhì)量兩條主線，實(shí)現(xiàn)安全與質(zhì)量的綜合控制。優(yōu)化作業(yè)方案、提高效率、降低成本③應(yīng)在作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計(jì),量化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化每項(xiàng)工作③應(yīng)在作業(yè)前編制，注重策劃和設(shè)計(jì),量化、細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化每項(xiàng)工作⑦一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書。⑧應(yīng)規(guī)定保證本項(xiàng)作業(yè)安全和質(zhì)量的技術(shù)措施、組織措施、工序及驗(yàn)收內(nèi)容。⑨概念清楚、表達(dá)準(zhǔn)確、文字簡練、格式統(tǒng)一。⑩應(yīng)結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際，由專業(yè)技術(shù)人員編寫，由相應(yīng)的主管部門審批。３、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制條件（１）與制造規(guī)格書內(nèi)容沒有差異“制造規(guī)格書”是作業(yè)指導(dǎo)書的基礎(chǔ)，所以現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容要和制造規(guī)格書保持一致性。⑦一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書。⑦一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)指導(dǎo)書。⑦一項(xiàng)作業(yè)任務(wù)編制一份作業(yè)（２）作業(yè)人員容易理解，且不容易出錯(cuò)制作作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，應(yīng)掌握以下原則：①減少文字?jǐn)⑹?，以圖表或作業(yè)流程圖方式來表示，可以讓作業(yè)者、監(jiān)督者一目了然。②整理重點(diǎn)。將對(duì)要遵守的作業(yè)及項(xiàng)目以條列式整理，項(xiàng)目以２－６項(xiàng)為原則，方便作業(yè)者及管理者。③一個(gè)機(jī)種、一個(gè)作業(yè)員的工作，以一張作業(yè)指導(dǎo)書為原則。（２）作業(yè)人員容易理解，且不容易出錯(cuò)（２）作業(yè)人員容易理解，且不容易出錯(cuò)（２）作業(yè)人員容易理解，④最好以圖標(biāo)或是實(shí)物方式表現(xiàn)重點(diǎn)。⑤作業(yè)條件及數(shù)字，以不同字體大小、顏色標(biāo)示。⑥詞句以實(shí)際作業(yè)者理解為佳。（３）為不斷完善作業(yè)指導(dǎo)書做準(zhǔn)備要將每一次發(fā)生不良的內(nèi)容或由于不注意導(dǎo)致失敗的“實(shí)例”記載于標(biāo)準(zhǔn)書的背面，日后在修正改良時(shí)，可以做為參考的依據(jù)。④最好以圖標(biāo)或是實(shí)物方式表現(xiàn)重點(diǎn)。④最好以圖標(biāo)或是實(shí)物方式表現(xiàn)重點(diǎn)。④最好以圖標(biāo)或是實(shí)物方式表（４）應(yīng)實(shí)際需求加以修改訂正雖然標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書已經(jīng)將各種工作步驟說明清楚，但是在實(shí)際操作過程中，如果發(fā)現(xiàn)了更容易做、更能提高工作效率的方法時(shí)，就要進(jìn)行實(shí)時(shí)修正。另外，基本的“制造規(guī)格書”改變時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)書也要立刻隨之改變，還要記載變更的過程。４、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制步驟（１）收集有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格書的資料收集有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格書，如制品規(guī)格書、制造標(biāo)準(zhǔn)書、制造工程圖、檢查標(biāo)準(zhǔn)。（４）應(yīng)實(shí)際需求加以修改訂正（４）應(yīng)實(shí)際需求加以修改訂正（４）應(yīng)實(shí)際需求加以修改訂正（２）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格書實(shí)施工作指導(dǎo)依據(jù)制造工程圖分配作業(yè)人員，再依制造標(biāo)準(zhǔn)書、檢查標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分配作業(yè)。（３）制作單位研定作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)容由制作單位自行研究決定，原則上一位作業(yè)者一張，以便更靈活地調(diào)度運(yùn)用。（４）作業(yè)指導(dǎo)書的制作作業(yè)指導(dǎo)書必須遵照標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格和必須遵守的條件加以明確制作。（５）確認(rèn)、制定作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容，要由制造負(fù)責(zé)人確認(rèn)制定。（２）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格書實(shí)施工作指導(dǎo)（２）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格書實(shí)施工作指導(dǎo)（２）依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格書實(shí)施（６）培訓(xùn)作業(yè)人員由班組長運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)書來培訓(xùn)作業(yè)人員，可以使他們明確記住作業(yè)程序和主要重點(diǎn)，以確保品質(zhì)的穩(wěn)定，降低發(fā)生不良品的概率。（７）作業(yè)指導(dǎo)書的管理要讓作業(yè)指導(dǎo)書放在隨手可及的地方，并定期進(jìn)行確認(rèn)改善內(nèi)容是否被完整記載。（８）把握問題把握設(shè)計(jì)的變更、操作的變更、品質(zhì)改善對(duì)策等問題點(diǎn)，以作為作業(yè)指導(dǎo)書修改時(shí)的要點(diǎn)。此外，在修改記錄上標(biāo)示△符號(hào)，做為修改時(shí)參考。（６）培訓(xùn)作業(yè)人員（６）培訓(xùn)作業(yè)人員（６）培訓(xùn)作業(yè)人員５、作業(yè)指導(dǎo)書的書寫原則在書寫作業(yè)指導(dǎo)書過程中，有以下原則要注意：（１）分門別類在書寫作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，須依工作機(jī)種、工作站、職場類別、工作單位、工作時(shí)程等分類原則，如此在匯整時(shí)，才不致造成混亂。（２）再三確認(rèn)在制作時(shí)一定要將正確的作業(yè)流程書寫清楚，不可遺漏任何一個(gè)步驟。此外還要請(qǐng)相關(guān)副總及制造負(fù)責(zé)人同步確認(rèn)，在沒有確認(rèn)前，不算制作完成。５、作業(yè)指導(dǎo)書的書寫原則５、作業(yè)指導(dǎo)書的書寫原則５、作業(yè)指導(dǎo)書的書寫原則（３）制造順序在書寫制造順序之前，首先要仔細(xì)研讀“制造規(guī)格書”，根據(jù)規(guī)格書制作作業(yè)指導(dǎo)書，制作者要自已親自操作一遍，才能掌握住重點(diǎn)所在及考慮到實(shí)際作業(yè)時(shí)發(fā)生的狀況。當(dāng)然，在編制作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，還要隨時(shí)掌握相關(guān)連的信息資料，特別是過去的品質(zhì)管理記錄、經(jīng)驗(yàn)等特別事項(xiàng)，都要放在工作作業(yè)指導(dǎo)書當(dāng)中。此外，作業(yè)指導(dǎo)書是要由技術(shù)（研發(fā)）單位向制造單位指示制造方法。編寫好的作業(yè)指導(dǎo)書不能放在書架上，而要放在工作臺(tái)旁隨時(shí)進(jìn)行確認(rèn)，所以適當(dāng)?shù)臄[放位置應(yīng)是操作時(shí)隨手可取得的地方。（３）制造順序（３）制造順序（３）制造順序作業(yè)指導(dǎo)書的的用途，是要提醒操作者使用正確的作業(yè)方式，所以當(dāng)作業(yè)過程中有問題時(shí)，要隨時(shí)翻閱，確認(rèn)作業(yè)書的內(nèi)容。作業(yè)指導(dǎo)書也是工作培訓(xùn)時(shí)很好的教材，在進(jìn)行新員工職前訓(xùn)練以及工作更換時(shí)，要善加利用作業(yè)指導(dǎo)書。下圖為通用模版作業(yè)指導(dǎo)書的的用途，是要提醒操作者使用正確的作業(yè)方式，所以當(dāng)作業(yè)指導(dǎo)書的的用途，是要提醒操作者使用正確的作業(yè)方式，所以當(dāng)領(lǐng)料裝刀XXXXXXXX領(lǐng)料裝刀XXXXXXXX領(lǐng)料裝刀XXXXXXXX領(lǐng)料裝刀XXXXXXXX企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理課件企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理課件謝謝大家謝謝大家謝謝大家謝謝大家提高效率、減少差錯(cuò)的有力武器企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理提高效率、減少差錯(cuò)的有力武器企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理提高效率、減少差錯(cuò)的有力武器企業(yè)班組標(biāo)準(zhǔn)化管理提高效率、減少課程重點(diǎn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)的維持與改進(jìn)現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場合班組現(xiàn)場有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)班組作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)班組現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推進(jìn)方式什么是作業(yè)指導(dǎo)書作業(yè)指導(dǎo)書編制注意事項(xiàng)作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容及表現(xiàn)形式現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制課程重點(diǎn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化課程重點(diǎn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化課程重點(diǎn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是標(biāo)準(zhǔn)班組的日常事務(wù)，應(yīng)依據(jù)某種已達(dá)成共識(shí)的程序來運(yùn)作。把這些程序清楚地寫下來，就成為“標(biāo)準(zhǔn)”。有兩種不同型態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。一是“管理標(biāo)準(zhǔn)”，即為管理員工的行政工作所必須的標(biāo)準(zhǔn)，包含管理規(guī)章、人事制度以及政策、工作說明書、會(huì)計(jì)費(fèi)用準(zhǔn)備規(guī)則等。另一個(gè)是“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，是作業(yè)人員實(shí)踐QCD所應(yīng)執(zhí)行的工作方式。“管理標(biāo)準(zhǔn)”涉及管理內(nèi)部的員工，而“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”則是涉及達(dá)成QCD及滿足顧客的外部需求。（QCD即標(biāo)準(zhǔn)化）什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是標(biāo)準(zhǔn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是標(biāo)準(zhǔn)什么是標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化1、什么是2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,就是按目標(biāo)能確保QCD,并安全地進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)的規(guī)定。對(duì)企業(yè)來說，它規(guī)定的應(yīng)該是目前被認(rèn)為是最佳的作業(yè)方法。標(biāo)準(zhǔn)化包括制定標(biāo)準(zhǔn)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)步驟。標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)際上就是制定目標(biāo)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、完善標(biāo)準(zhǔn)的一個(gè)循環(huán)的過程。無標(biāo)準(zhǔn)、有標(biāo)準(zhǔn)未執(zhí)行或執(zhí)行的不好、缺乏一個(gè)不斷完善的過程等，都不可能稱為標(biāo)準(zhǔn)化。2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,就是按目標(biāo)能確保QCD,并安2、什么是標(biāo)準(zhǔn)化所謂作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,就是按目標(biāo)能確保QCD,并安標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平、追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。在工廠里，所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)，生產(chǎn)出品質(zhì)均勻、符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述要求，如果制造現(xiàn)場作業(yè)流程的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法、作業(yè)條件隨人而異，就無法生產(chǎn)出符合上述要求的產(chǎn)品。因此必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化．標(biāo)準(zhǔn)化有四大目標(biāo)：技術(shù)儲(chǔ)備，提高效率，防止再發(fā)，教育訓(xùn)練．提高效率是標(biāo)準(zhǔn)化的最大目的。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平、追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平、追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使更換了不同的人來操作，也不會(huì)在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)老員工離職時(shí)，他就會(huì)將所有的作業(yè)技巧及曾經(jīng)發(fā)生過的問題的對(duì)應(yīng)方法等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走，新員工也可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。標(biāo)準(zhǔn)化的主要目的有：①、管理穩(wěn)定：作業(yè)合理化、效率化、減少浪費(fèi)。問題容易顯現(xiàn)，原因追查較容易。減少個(gè)人差錯(cuò)，縮小變異。②技術(shù)儲(chǔ)備、經(jīng)驗(yàn)延續(xù)化。如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)老員工離職時(shí)，他就會(huì)將所有的作業(yè)技巧及曾經(jīng)如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，當(dāng)老員工離職時(shí)，他就會(huì)將所有的作業(yè)技巧及曾經(jīng)③提高生產(chǎn)效率。減少次品、缺陷。節(jié)儉原材料費(fèi)。提高成品率。節(jié)省勞力、能源和資源。④權(quán)責(zé)明確，使授權(quán)得以進(jìn)行。⑤教育訓(xùn)練依據(jù)。⑥脫離人治，達(dá)成自主管理。在企業(yè)的內(nèi)部管理活動(dòng)中，標(biāo)準(zhǔn)化的作用更是功不可沒。其效果可分為三類：通作效果、附帶效果和特別效果。③提高生產(chǎn)效率。③提高生產(chǎn)效率。③提高生產(chǎn)效率。標(biāo)準(zhǔn)化通用效果附帶效果特別效果防止混亂自動(dòng)文件化/系統(tǒng)化少量化/簡單化互換性/互通性確保品質(zhì)技術(shù)的知識(shí)普及更廣技術(shù)累積越來越進(jìn)步環(huán)境保護(hù)安全生產(chǎn)不當(dāng)利益的防止標(biāo)準(zhǔn)化通用效果附帶效果特別效果防止混亂自動(dòng)文件化/系統(tǒng)化少量標(biāo)準(zhǔn)化通用效果附帶效果特別效果防止混亂自動(dòng)文件化/系統(tǒng)化少量標(biāo)準(zhǔn)的維持與改進(jìn)成功的日常事務(wù)管理可以濃縮為一個(gè)觀念：維持及改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。這不僅意味著須遵照現(xiàn)行技術(shù)上、管理上及工作上的標(biāo)準(zhǔn)，還要改進(jìn)現(xiàn)行的流程，以提高到更高的水準(zhǔn)。每當(dāng)現(xiàn)場出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí)，班組長都應(yīng)當(dāng)找出問題的根源，采取行動(dòng)予以補(bǔ)救，并且改變工作的程序以解決問題．即推行“標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”（ＳＤＣＡ）循環(huán)工作程序。簡單的來說，ＳＤＣＡ以標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程為目的。（見圖）標(biāo)準(zhǔn)的維持與改進(jìn)成功的日常事務(wù)管理可以濃縮為一個(gè)觀念：維持及標(biāo)準(zhǔn)的維持與改進(jìn)成功的日常事務(wù)管理可以濃縮為一個(gè)觀念：維持及若已制定了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員依照這些標(biāo)準(zhǔn)行事，而且沒有異常發(fā)生，此過程便在掌握之中。下一個(gè)步驟便是調(diào)整現(xiàn)狀和提高標(biāo)準(zhǔn)至較高的水準(zhǔn)，這就需要“計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)”（ＰＤＣＡ）的循環(huán)工作程序。簡單來說，ＰＤＣＡ以提高流程的水準(zhǔn)為目的。在這兩個(gè)循環(huán)和最后一個(gè)階段，行動(dòng)是指工作的標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定化，因而標(biāo)準(zhǔn)化與每個(gè)人的工作密不可分。標(biāo)準(zhǔn)是保證質(zhì)量的最好方法，也是工作上最節(jié)省成本的方法。（見圖）若已制定了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員依照這些標(biāo)準(zhǔn)行事，而且沒有異常發(fā)若已制定了現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)人員依照這些標(biāo)準(zhǔn)行事，而且沒有異常發(fā)改進(jìn)維持APDCASDCPDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)圖改進(jìn)維持APDCASDCPDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)圖改進(jìn)維持APDCASDCPDCA循環(huán)與SDCA循環(huán)圖改進(jìn)維持工作人員在每日的例行工作中（稱為維持），不是做對(duì)了工作，沒有異常發(fā)生，就是遭遇了異常狀況。這將引發(fā)兩種現(xiàn)象：檢查現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，或建立一個(gè)新的標(biāo)準(zhǔn)。第一種管理狀況，即是要維持及保留現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。亦即當(dāng)作業(yè)人員遵循標(biāo)準(zhǔn)來工作，而且并無異常發(fā)生時(shí)，此標(biāo)準(zhǔn)便是屬于“控制狀態(tài)之下”。一旦標(biāo)準(zhǔn)已在“控制狀態(tài)之下”，下一個(gè)挑戰(zhàn)即是去改進(jìn)現(xiàn)有的水準(zhǔn)。工作人員在每日的例行工作中（稱為維持），不是做對(duì)了工作，沒有工作人員在每日的例行工作中（稱為維持），不是做對(duì)了工作，沒有假設(shè)企業(yè)要將生產(chǎn)量得高10%，最佳的方式就是充分運(yùn)用現(xiàn)有的資源來配合這樣的需求。為達(dá)到這一個(gè)目標(biāo)，作業(yè)人員必需改變他們做事方法；現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)必須通過改善活動(dòng)來提升水準(zhǔn)。在此階段，我們以從“維持”的階段離開，朝“改善”的階段直行。一旦這樣的改善開始進(jìn)行，就可以建立一個(gè)嶄新的及提高過程的標(biāo)準(zhǔn)。接下來就是為穩(wěn)定這一新程序做出努力，從而帶動(dòng)一個(gè)新的“維持”階段。假設(shè)企業(yè)要將生產(chǎn)量得高10%，最佳的方式就是充分運(yùn)用現(xiàn)有的資假設(shè)企業(yè)要將生產(chǎn)量得高10%，最佳的方式就是充分運(yùn)用現(xiàn)有的資現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（operationstandard)是企業(yè)的正式文書，是企業(yè)意志的體現(xiàn)，是對(duì)作業(yè)步驟、內(nèi)容、方法、注意事項(xiàng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)定的管理標(biāo)準(zhǔn)。如果作業(yè)內(nèi)容無法標(biāo)準(zhǔn)化，標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間就失去了意義，效率管理也無從談起。需要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的情況：①當(dāng)上級(jí)有要求指示時(shí)（推行重點(diǎn)如表格統(tǒng)一化）。②維持與改善后有效的對(duì)策。③需要系列化的東西。④客戶抱怨、不良缺點(diǎn)等發(fā)生頻率高者。⑤工作上不明確，尚未整合者。⑥影響作業(yè)有關(guān)因素改變時(shí)。⑦同樣的方法、流程，由多數(shù)人不斷重復(fù)的比較例行化的工作?，F(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（operationst現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用場合作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（operationst班組長現(xiàn)場有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任何人都要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡要明了、容易理解，不會(huì)讓人發(fā)生誤解，為滿足這些條件，應(yīng)設(shè)法使用文章、圖表、照片、樣本等來表示（如圖）下圖中的四種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，一般都由公司的標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)或者技術(shù)部、質(zhì)量管理部等頒布，制造現(xiàn)場會(huì)領(lǐng)到一份復(fù)印本以供使用。班組長現(xiàn)場有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任何人都要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡班組長現(xiàn)場有關(guān)的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)任何人都要遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)簡作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)一覽表班組長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)要使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，班組長應(yīng)做到發(fā)下幾點(diǎn)：１、對(duì)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)有的認(rèn)知①標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)場管理的重心。②標(biāo)準(zhǔn)并非一成不變的，應(yīng)有根據(jù)的加以修訂。③標(biāo)準(zhǔn)是公司的法律。２、要進(jìn)行培訓(xùn)充分了解標(biāo)準(zhǔn)、用標(biāo)準(zhǔn)教育培訓(xùn)員工。只要進(jìn)行了一定時(shí)間的熟悉和培訓(xùn)，無論是誰都可以進(jìn)行作業(yè)。班組長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)要使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，班組長應(yīng)做到發(fā)下幾點(diǎn)：班組長作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的職責(zé)要使作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，班組長應(yīng)做到發(fā)下幾點(diǎn)：一個(gè)人經(jīng)過長期的努力所積累的技能，同標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是有區(qū)別的，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是普通的人通過一段時(shí)間的一般努力就能掌握的。當(dāng)然，通過培訓(xùn)，讓員工掌握標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)要點(diǎn)是必要的。制定標(biāo)準(zhǔn)只是標(biāo)準(zhǔn)化的第一步，培訓(xùn)和實(shí)施是第二步，不斷對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改進(jìn)是第三步，然后重新培訓(xùn)。一個(gè)人經(jīng)過長期的努力所積累的技能，同標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是有區(qū)別的，標(biāo)一個(gè)人經(jīng)過長期的努力所積累的技能，同標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)是有區(qū)別的，標(biāo)①機(jī)臺(tái)操作規(guī)范培訓(xùn)：主要是針對(duì)各加工工序操作人員實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)可依專長分別登記展開，講師可由資深技術(shù)人員或由中層主管自行擔(dān)任，培訓(xùn)完畢應(yīng)實(shí)施操作測驗(yàn)。②檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范培訓(xùn)：主要是培訓(xùn)加工工序中的檢查人員，可請(qǐng)質(zhì)量管理工程師或技術(shù)師擔(dān)任講師。③加工工序作業(yè)指導(dǎo)書培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)在該批產(chǎn)品生產(chǎn)前實(shí)施，可由中層主管自行擔(dān)任講師或請(qǐng)技術(shù)工程師擔(dān)任。④加工工序檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)：此項(xiàng)培訓(xùn)配合加工工序自主檢查的要求而實(shí)施，可采取定期培訓(xùn)方式，由質(zhì)量管理工程師或班組長自行指導(dǎo)，培訓(xùn)時(shí)間可配合各種限度樣品來實(shí)施。上述培訓(xùn)的工作除了日常培訓(xùn)之外，中層主管應(yīng)特別重視對(duì)于新進(jìn)員工培訓(xùn)，這樣才能確保方法與技術(shù)管理的徹底實(shí)施．培訓(xùn)內(nèi)容①機(jī)臺(tái)操作規(guī)范培訓(xùn)：主要是針對(duì)各加工工序操作人員實(shí)施培訓(xùn)，培①機(jī)臺(tái)操作規(guī)范培訓(xùn)：主要是針對(duì)各加工工序操作人員實(shí)施培訓(xùn)，培３、要有規(guī)范的約束在進(jìn)行作業(yè)時(shí)，對(duì)任何人都要有約束。作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上現(xiàn)場生產(chǎn)活動(dòng)的法規(guī)，是作業(yè)的約束條款和規(guī)定，因此，無論是誰都必須遵照?qǐng)?zhí)行。誰違反的要受到處罰。從各道工序、相關(guān)部門到間接的管理部門都必須按標(biāo)準(zhǔn)行事，不能有任何異議。如果作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)同實(shí)際情況確實(shí)有不相適應(yīng)的地方，就應(yīng)該考慮對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的修改，然后在按照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。３、要有規(guī)范的約束３、要有規(guī)范的約束３、要有規(guī)范的約束４、要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為了杜絕浪費(fèi)、不穩(wěn)定、不合適等現(xiàn)象的發(fā)生，應(yīng)明確現(xiàn)在規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)是唯一的作業(yè)方法。對(duì)作業(yè)而言，正確的方法就是只有一種。如果有更好的方法，就要對(duì)舊標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修改，形成的新方法就成為新的唯一標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。但要注意的是，當(dāng)依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有困難，或有更好方法時(shí)，要依程序提出修改申請(qǐng)，不得私下修改。４、要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)４、要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)４、要制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)班組長現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

１、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場將重要的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書，如機(jī)臺(tái)操作規(guī)范、加工工序作業(yè)指導(dǎo)書等加上塑膠護(hù)套后，直接懸掛在現(xiàn)場的工作臺(tái)附進(jìn)，可起到直接參照實(shí)施的效果。２、班組長現(xiàn)場的看板管理將工作的重要指示及條件要求直接以看板的方式掛在現(xiàn)場重要位置，讓員工對(duì)工作上各項(xiàng)重要的標(biāo)準(zhǔn)及要求熟記在心，并遵照實(shí)施。看板管理對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的推動(dòng)大有幫助。班組長現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

１、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場班組長現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用

１、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書懸掛于工作現(xiàn)場班組長３、限度樣品的制作及懸掛有關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品規(guī)格可制作成限度樣品懸掛在各需要的工作位置，讓員工能直接參照應(yīng)用。限度樣品制用應(yīng)針對(duì)形式、尺寸、顏色、外觀不良限度等分別做成標(biāo)示，并由質(zhì)量管理單位確認(rèn)后懸掛。３、限度樣品的制作及懸掛３、限度樣品的制作及懸掛３、限度樣品的制作及懸掛標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（standardonoperation)很容易和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（operationstadard)混為一談，但兩者是不同的．作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是為了進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)而規(guī)定的各種標(biāo)準(zhǔn)．例如，熱處理的時(shí)侯對(duì)材料進(jìn)行處理的溫度、時(shí)間、冷卻液的種類等，還有機(jī)械加工時(shí)的車床和車刀的形式、形狀、材料、尺寸、切割條件、切割油等，為了制作出規(guī)定的品質(zhì)，把作業(yè)上的經(jīng)濟(jì)性條件作為標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（standardonope標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的三要素標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)（standardonope而標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)場管理者管理的基礎(chǔ)，也是進(jìn)一步改善的基礎(chǔ)。為了有效的進(jìn)行生產(chǎn)，就要考慮到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)執(zhí)行的各種條件，必需有效地組合材料、機(jī)器和人。這種組合過程稱為作業(yè)組合，這一組合匯總結(jié)果就是標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)由以下三個(gè)要素構(gòu)成，缺一不可：①標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)；②作業(yè)順序；③標(biāo)準(zhǔn)持有量。而標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)場管理者管理的基礎(chǔ)而標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場進(jìn)行高效率生產(chǎn)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)場管理者管理的基礎(chǔ)在日本豐田生產(chǎn)方式中,主要由班組長自已決定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè).一般來說,在其他公司,標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是由作為第三者的技術(shù)員采用IE手法進(jìn)行作業(yè)測定,并基于其結(jié)果完成的.但不管由誰決定,班組長應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的要素及制定方法有一定的了解。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)必須能夠由班組長以合適的速度向作業(yè)者做操作演示，并且必須讓第三者承認(rèn)這是一速度確實(shí)合適。班組長有必要調(diào)查一下標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)徹底進(jìn)行與否，有無難以操作的地方等不利因素。在日本豐田生產(chǎn)方式中,主要由班組長自已決定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè).一般來說在日本豐田生產(chǎn)方式中,主要由班組長自已決定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè).一般來說但是，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定后，不能就放置一邊不管了。它是一個(gè)不斷發(fā)展、未完全實(shí)現(xiàn)、經(jīng)常需要反復(fù)改善的課題，無論是規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的監(jiān)督者（包括班組長），還是遵守它的一般作業(yè)者，為了相互間的進(jìn)步提高，常常要留心作業(yè)改善，并基于這個(gè)改善目的反復(fù)修訂標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。１、計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)所謂的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)是制造一個(gè)產(chǎn)品的時(shí)間，這是由生產(chǎn)數(shù)量和工作時(shí)間決定的。但是，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定后，不能就放置一邊不管了。它是一個(gè)不斷發(fā)展但是，作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)確定后，不能就放置一邊不管了。它是一個(gè)不斷發(fā)展計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，要用工作天數(shù)除一個(gè)月的必須量，得出平均每天的必須量，然后用這個(gè)數(shù)字去除每天的工作時(shí)間。

標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)＝工作時(shí)間／每天的必須量一旦確定了標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，也就決定了在那段時(shí)間每個(gè)人完成工作的作業(yè)量。這種情況下的工作速度、熟練度等標(biāo)準(zhǔn)，可以由班組長自已設(shè)定。因此，當(dāng)新人能用與組長相同的時(shí)間完成作業(yè)量的時(shí)侯，就說明他可以獨(dú)擋一面了。計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，要用工作天數(shù)除一個(gè)月的必須量，得出平均每天的必計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)，要用工作天數(shù)除一個(gè)月的必須量，得出平均每天的必２、確定作業(yè)順序（作業(yè)步驟）作業(yè)順序是指在作業(yè)者加工產(chǎn)品時(shí)，從原材料向產(chǎn)品轉(zhuǎn)變的過程。它括運(yùn)輸制品、在原材料上機(jī)、下機(jī)等，這是伴隨著時(shí)間的流動(dòng)而進(jìn)行作業(yè)的順序，不是指產(chǎn)品流動(dòng)的順序。如果不明確這個(gè)作業(yè)順序，每個(gè)人就會(huì)按照自已喜歡的任意的順序進(jìn)行工作，那么即使是同一個(gè)人進(jìn)行相同的作業(yè)，每次的順序也會(huì)有所不同。還有如果不遵守作業(yè)順序，就會(huì)使忘記加工或有安裝錯(cuò)誤的產(chǎn)品流向后工序，造成機(jī)器破損、安裝生產(chǎn)線停止等情況，甚至造成客戶退貨等。２、確定作業(yè)順序（作業(yè)步驟）２、確定作業(yè)順序（作業(yè)步驟）２、確定作業(yè)順序（作業(yè)步驟）另一方面，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的時(shí)侯，為了不出現(xiàn)浪費(fèi)、不勻、不合理的現(xiàn)象，作業(yè)順序又必須具體地、定量地細(xì)細(xì)區(qū)分，以把握現(xiàn)狀。例如，明確兩手的使用方法、腳的位置、投入工作的方法等，讓作業(yè)者理解這些規(guī)則，并將其標(biāo)準(zhǔn)化。讓大家有一個(gè)意識(shí)：“要這樣進(jìn)行作業(yè)”。制定標(biāo)準(zhǔn)的人必須能清晰地表達(dá)自已的意思，才能有一個(gè)安全的、快速的生產(chǎn)良好產(chǎn)品的作業(yè)順序。另一方面，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的時(shí)侯，為了不出現(xiàn)浪費(fèi)、不勻、不合理的另一方面，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的時(shí)侯，為了不出現(xiàn)浪費(fèi)、不勻、不合理的３、確定標(biāo)準(zhǔn)持有量所謂標(biāo)準(zhǔn)持有量，就是為了順利進(jìn)行作業(yè)，工序內(nèi)必需的半成品，也包含安裝在機(jī)器上的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)持有量，因機(jī)器機(jī)械配置的方法不同和作業(yè)順序的方式不同而改變，但在推進(jìn)作業(yè)的進(jìn)程中，任何地方都沒有半成品的作業(yè)是不成立的。一般來說，即使是同樣的機(jī)器配置，如果按加工工序的順序進(jìn)行作業(yè)，只有機(jī)器安裝所需的東西就可以了，工序間不會(huì)有持有量；可是，如果按照推進(jìn)工序的相反的順序進(jìn)行作業(yè)，各個(gè)工序間有必要每制造一個(gè)產(chǎn)品就出現(xiàn)一個(gè)持有量（安裝兩個(gè)的時(shí)侯就是每兩個(gè)）。３、確定標(biāo)準(zhǔn)持有量３、確定標(biāo)準(zhǔn)持有量３、確定標(biāo)準(zhǔn)持有量標(biāo)準(zhǔn)持有量還包含這樣的情況：因?yàn)槠焚|(zhì)核查的需要，在什么地方必須有幾個(gè)半成品或者不下降到一定的溫度就不能完成后面的作業(yè)，或者為了把油用完必須有幾個(gè)半成品。在這樣制定出的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)中，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票被貼在各作業(yè)現(xiàn)場易于看見的地方，成為新的作業(yè)者開始進(jìn)行作業(yè)時(shí)侯的指導(dǎo)書。另外，老作業(yè)者已習(xí)慣了那個(gè)作業(yè)，這也成為讓他們不要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)以外作業(yè)的制動(dòng)器標(biāo)準(zhǔn)持有量還包含這樣的情況：因?yàn)槠焚|(zhì)核查的需要，在什么地方必標(biāo)準(zhǔn)持有量還包含這樣的情況：因?yàn)槠焚|(zhì)核查的需要，在什么地方必如果基于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票進(jìn)行作業(yè)時(shí)有不方便的地方，也就會(huì)引發(fā)其后的改善，從而制作出新的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票和作業(yè)指導(dǎo)書。另一方面，由于張貼了指導(dǎo)書和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票，管理者對(duì)于作業(yè)者是不是進(jìn)行正確的作業(yè)或者作業(yè)書中是否有欠缺就一目了然了。如果基于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票進(jìn)行作業(yè)時(shí)有不方便的地方，也就會(huì)引發(fā)其后的如果基于標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票進(jìn)行作業(yè)時(shí)有不方便的地方，也就會(huì)引發(fā)其后的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推行方式1、讓作業(yè)者徹底地遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)無論多么完美的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)者如果不遵守，就沒有通暢的作業(yè)流程；班組長就必須為解決突發(fā)事故，解決不良的作業(yè)而忙碌，并且會(huì)和很多無意義的工作聯(lián)系在一起。另外，為了讓作業(yè)者理解遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，首先班組長自身必須充分了解掌握標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，對(duì)作業(yè)者進(jìn)行深入、透徹的培訓(xùn)指導(dǎo)，直到作業(yè)者能夠領(lǐng)悟。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推行方式1、讓作業(yè)者徹底地遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推行方式1、讓作業(yè)者徹底地遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的推必須把遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理由說清楚，具體講解如不遵守，其結(jié)果會(huì)怎能樣，讓作業(yè)者做出好產(chǎn)品的愿望，及對(duì)待產(chǎn)品品質(zhì)的責(zé)任感等等，這些精神方面的啟發(fā)很重要。對(duì)于不能遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的情況，一定要追究不能遵守作業(yè)者的原因，并且必須把標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)改變?yōu)槿魏稳硕寄芎唵蔚刈袷氐臉?biāo)準(zhǔn)。必須把遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理由說清楚，具體講解如不遵守，其結(jié)果會(huì)怎必須把遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的理由說清楚，具體講解如不遵守，其結(jié)果會(huì)怎２、檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果班組長很重要的職責(zé)是檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果，對(duì)于異常狀況，徹查原因，并尋找確切的處置辦法。通過檢查，班組長就會(huì)明確標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)自身不完備的地方，及時(shí)進(jìn)行修正或向上級(jí)報(bào)告。班組長要把修正的內(nèi)容、理由徹底地對(duì)全體員工進(jìn)行公布。２、檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果２、檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果２、檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)實(shí)施后的結(jié)果另外，班組長基于事實(shí)考慮問題、發(fā)表看法的態(tài)度也很重要。班組長要考慮作業(yè)者是否按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)進(jìn)行作業(yè)、是否熟練掌握了標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的重點(diǎn)等事項(xiàng)。所以班組長要不斷的到作業(yè)地點(diǎn)巡查檢驗(yàn)，把握現(xiàn)場情況，在現(xiàn)場對(duì)作業(yè)的方法進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)也很必要。另外，班組長基于事實(shí)考慮問題、發(fā)表看法的態(tài)度也很重要。班組長另外，班組長基于事實(shí)考慮問題、發(fā)表看法的態(tài)度也很重要。班組長３、應(yīng)經(jīng)常改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是改善的基礎(chǔ)。我們不能說“現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是唯一的最好的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，所以沒有改善的余地”。標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)一旦設(shè)定，并不是意味著在這之上沒有更好的作業(yè)方法了，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)本來就是由于改善的需要，層層積累而產(chǎn)生的，必須要經(jīng)常改善，新的標(biāo)準(zhǔn)才能誕生。３、應(yīng)經(jīng)常改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)３、應(yīng)經(jīng)常改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)３、應(yīng)經(jīng)常改善標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)什么是作業(yè)指導(dǎo)１、作業(yè)指導(dǎo)書的概念作業(yè)指導(dǎo)書（或稱工作說明書、操作說明書），即規(guī)定某項(xiàng)工作的具體操作程序的文件。用于具體指導(dǎo)現(xiàn)場生產(chǎn)或管理工作，是作業(yè)指導(dǎo)者對(duì)作業(yè)者進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的正確指導(dǎo)的基準(zhǔn)。在班組，作業(yè)指導(dǎo)書多用于指導(dǎo)具體的作業(yè)，如設(shè)備的操作、產(chǎn)品或原材料的檢驗(yàn)與試驗(yàn)、計(jì)量器具的檢定、產(chǎn)品的包裝等。作業(yè)指導(dǎo)書說明了產(chǎn)品的流程、特性，是現(xiàn)場管理人員工作的依據(jù)，便于現(xiàn)場管理人員控制產(chǎn)品的品質(zhì)、成本及產(chǎn)量。什么是作業(yè)指導(dǎo)１、作業(yè)指導(dǎo)書的概念什么是作業(yè)指導(dǎo)１、作業(yè)指導(dǎo)書的概念什么是作業(yè)指導(dǎo)１、作業(yè)指導(dǎo)２、制作作業(yè)指導(dǎo)書的目的（１）將作業(yè)內(nèi)容正確傳達(dá)給現(xiàn)場的作業(yè)人員以照片、繪制流程圖或是制成品階段的實(shí)物為輔助，本著任何人一看就能理解的原則，加上作業(yè)規(guī)范及注意事項(xiàng)，就形成了作業(yè)指導(dǎo)書。２、制作作業(yè)指導(dǎo)書的目的２、制作作業(yè)指導(dǎo)書的目的２、制作作業(yè)指導(dǎo)書的目的（２）明確地表示作業(yè)方法，使作業(yè)簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化以制造業(yè)來說，能維持產(chǎn)品品質(zhì)的一致性，是最佳的獲利之道，如果能使作業(yè)簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化、就不會(huì)發(fā)生作業(yè)方法失當(dāng)，造成品質(zhì)偏差的情形。要消除偏差的情形，就需要制作作業(yè)指導(dǎo)書。在標(biāo)準(zhǔn)書中，對(duì)作業(yè)項(xiàng)目、各項(xiàng)零件的規(guī)格值、作業(yè)重點(diǎn)、作業(yè)中應(yīng)做與不應(yīng)做的事項(xiàng)等，都要撰寫清楚。（２）明確地表示作業(yè)方法，使作業(yè)簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化（２）明確地表示作業(yè)方法，使作業(yè)簡單化、標(biāo)準(zhǔn)化（２）明確地表（３）工作交接時(shí)的最佳工作移交說明書在工作線上，時(shí)常會(huì)進(jìn)行作業(yè)人員的調(diào)整變動(dòng)，在適應(yīng)新工作方式前，品質(zhì)的產(chǎn)量往往會(huì)受到影響。此時(shí)，作業(yè)指導(dǎo)書可以讓新手順利上線，降低生產(chǎn)線異動(dòng)的影響。所以在撰寫作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，就要掌握明白、易懂的原則。（４）現(xiàn)場指導(dǎo)員、監(jiān)督人員容易進(jìn)行工作確認(rèn)管理工作作業(yè)指導(dǎo)書還可以幫助現(xiàn)場人員進(jìn)行管理，因?yàn)槿绻磺卸紭?biāo)準(zhǔn)化，在進(jìn)行現(xiàn)場管理時(shí)，就能依照標(biāo)準(zhǔn)書的內(nèi)容進(jìn)行實(shí)時(shí)糾正及指導(dǎo)，即使非現(xiàn)場人員，也可以一眼看出作業(yè)的疏失。（３）工作交接時(shí)的最佳工作移交說明書（３）工作交接時(shí)的最佳工作移交說明書（３）工作交接時(shí)的最佳工（５）作業(yè)改善與制造新技巧的記錄作業(yè)指導(dǎo)書不會(huì)一成不變的，有新的技術(shù)生產(chǎn)以及工作方式改善，都要不斷修改作業(yè)指導(dǎo)書，所以要詳細(xì)記載作業(yè)改善的過程，做為研發(fā)新技術(shù)的基礎(chǔ)。完整的作業(yè)指導(dǎo)書要依據(jù)制造規(guī)格書制作，而且以讓所有人員累積工作技術(shù)經(jīng)驗(yàn)及增進(jìn)技巧為目的。（５）作業(yè)改善與制造新技巧的記錄（５）作業(yè)改善與制造新技巧的記錄（５）作業(yè)改善與制造新技巧的３、作業(yè)指導(dǎo)書的５ＷＩＨ①作業(yè)名稱——做什么（Ｗhat）。②作業(yè)時(shí)間——什么時(shí)侯做，在那道工序前或哪道工序后（Ｗhen）。③作業(yè)地點(diǎn)——在哪兒做（Ｗhere）。④作業(yè)人員——誰去做（Ｗho）。⑤作業(yè)目的——為什么要這么做（Ｗhy）。⑥作業(yè)方式——所有工具及作業(yè)方法、關(guān)鍵要點(diǎn)（Ｈow）。３、作業(yè)指導(dǎo)書的５ＷＩＨ３、作業(yè)指導(dǎo)書的５ＷＩＨ３、作業(yè)指導(dǎo)書的５ＷＩＨ４、作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書是在日常生產(chǎn)現(xiàn)場使用的，它要求以淺顯易懂的表達(dá)方式對(duì)作業(yè)的要求進(jìn)行闡述。應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①一看就明白。②最好以圖片的形式來表現(xiàn)。③描述作業(yè)準(zhǔn)則。④突出重點(diǎn)進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo)。４、作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)４、作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)４、作業(yè)指導(dǎo)書要點(diǎn)作業(yè)指導(dǎo)書編制注意事項(xiàng)

１、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用①寫必要內(nèi)容。即只寫與控制影響質(zhì)量的因素及結(jié)果的評(píng)定方法有關(guān)的內(nèi)容，而有關(guān)操作的步驟等內(nèi)容設(shè)備操作手冊(cè)、標(biāo)準(zhǔn)、崗位培訓(xùn)的原始資料中已有描述，人們只需引用或參考這些已經(jīng)存在的標(biāo)準(zhǔn)和文件，沒有必要把它重復(fù)一遍。②盡可能寫的易讀易懂。③不定義術(shù)語。作業(yè)指導(dǎo)可以使用各種術(shù)語，但給術(shù)語下定義是標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量手冊(cè)、程序文件的事，而術(shù)語的理解應(yīng)在有關(guān)的培訓(xùn)中解決。④要盡可能方便使用者。使用者的需要是最重要的，作業(yè)文件應(yīng)避免全部文字來表達(dá)，可以采用流程圖、圖表、照片，同時(shí)采用較大的字號(hào)，避免使用密密麻麻的文字及大量地引用其他文件或表格。作業(yè)指導(dǎo)書編制注意事項(xiàng)

１、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用作業(yè)指導(dǎo)書編制注意事項(xiàng)

１、作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)盡可能簡單、實(shí)用作業(yè)２、建立在需要的基礎(chǔ)上一般來說作業(yè)指導(dǎo)書過多或過少都是不正常的，但其數(shù)量并沒有明確的規(guī)定，而應(yīng)建立在需要的基礎(chǔ)上。在計(jì)劃編寫作業(yè)指導(dǎo)書時(shí)，要回答以下三個(gè)問題：①為什么要編寫這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書？②有了這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書，能執(zhí)行什么任務(wù)（控制哪些影質(zhì)量的因素）？③文件的培訓(xùn)和崗前的培訓(xùn)、崗位培訓(xùn)能涵蓋或取代這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書嗎？對(duì)以上三個(gè)問題的明確回答，可以決定是否需要編寫這個(gè)作業(yè)指導(dǎo)書。２、建立在需要的基礎(chǔ)上２、建立在需要的基礎(chǔ)上２、建立在需要的基礎(chǔ)上３、作業(yè)過程需要不斷的改進(jìn)，因而有必要發(fā)揮員工在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)中的作用，而難于修改的作業(yè)指導(dǎo)書不利于員工積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。４、應(yīng)與已有的各種文件有機(jī)地結(jié)合如應(yīng)與原有的工藝文件、規(guī)程、規(guī)范、工作標(biāo)準(zhǔn)等有機(jī)地相結(jié)合。３、作業(yè)過程需要不斷的改進(jìn)，因而有必要發(fā)揮員工在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)３、作業(yè)過程需要不斷的改進(jìn)，因而有必要發(fā)揮員工在持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容及表現(xiàn)形式作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)專注于控制影響質(zhì)量的因素而不是詳細(xì)的操作步驟。作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)當(dāng)包括條件和標(biāo)準(zhǔn)，不是要求員工詳述每一步操作，而是要求他們?cè)谶M(jìn)行操作時(shí)做記錄，同時(shí)知道他們所做的是對(duì)的。換句話說，作業(yè)指導(dǎo)書是文件化一個(gè)特定操作的條件和標(biāo)準(zhǔn)。１、作業(yè)指導(dǎo)書操作的標(biāo)準(zhǔn)開始一種操作的場合或前提條件是什么？由誰開始和認(rèn)可這項(xiàng)操作？如白平衡檢定的作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)規(guī)定人員條件、環(huán)境條件、設(shè)備要求等檢定條件。作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容及表現(xiàn)形式作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)專注于控制影響質(zhì)量的因作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容及表現(xiàn)形式作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)專注于控制影響質(zhì)量的因２、作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)對(duì)指導(dǎo)書來說，有比日常操作更重要的內(nèi)容，它應(yīng)當(dāng)展示一個(gè)特定產(chǎn)品的能接收和不能接收的范圍，也應(yīng)陳述對(duì)公司產(chǎn)品來說是獨(dú)一無二的公差和標(biāo)準(zhǔn)（如范圍、極限），以使員工知道對(duì)錯(cuò)。如果作業(yè)指導(dǎo)書不能提供有權(quán)威的標(biāo)準(zhǔn)，如尺寸、公差、公式、表格、溫度范圍、表面條件、加工方法、成份、原材料等，它就沒有達(dá)到其目的。２、作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)２、作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)２、作業(yè)指導(dǎo)書操作標(biāo)準(zhǔn)也就是說對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來說，作業(yè)指導(dǎo)書的文件化是關(guān)鍵信息的文件化，而對(duì)工作的目的、范圍、何時(shí)和何地做、如何做、使用什么材料與設(shè)備等內(nèi)容視具體工作可斟酌取舍。作業(yè)指導(dǎo)書用于具體指導(dǎo)現(xiàn)場生產(chǎn)或管理工作，其結(jié)構(gòu)或形式完全取決于作業(yè)的性質(zhì)和復(fù)雜程度，不像質(zhì)量手冊(cè)和程序文件那么單一，不必也不可能采用流一的結(jié)構(gòu)和形式。因而根據(jù)其應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容，可以全部用文字描述，也可用圖表來表示，或兩者結(jié)合起來使用。也就是說對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來說，作業(yè)指導(dǎo)書的文件化是關(guān)鍵信息的文件也就是說對(duì)大多數(shù)產(chǎn)品來說，作業(yè)指導(dǎo)書的文件化是關(guān)鍵信息的文件現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制１、現(xiàn)場作業(yè)指導(dǎo)書的編制要求（１）現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是以現(xiàn)場安全生產(chǎn)、技術(shù)活動(dòng)的全過程及其要素為主要內(nèi)容，按照安全生產(chǎn)的客觀規(guī)律與要求，制定作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)和貫徹標(biāo)準(zhǔn)的一種有組織的活