創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)5-第五章-你的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？課件

事業(yè)有成，且別以為是命運之神為你帶來的。命運之神本身沒有這個力量，而是被辯別之神支配的。

約翰·多來登第五章你的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？事業(yè)有成，且別以為是命運之神為你帶來的。命運之事業(yè)有成，且別以為是命運之神為你帶來的。命運之我的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？有了想法應立刻實踐還是應該不斷評估和調(diào)整？創(chuàng)業(yè)機會在創(chuàng)業(yè)過程中的作用？如何獲取創(chuàng)業(yè)機會評估所需信息？創(chuàng)業(yè)機會識別和評價的過程？如何評價創(chuàng)業(yè)機會？創(chuàng)業(yè)將會面對哪些潛在的風險？學習目標孫洪義香港城市大學2我的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？學習目標孫洪義香港城市大學2我的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？學習目標孫洪義香港城市大學2我的想法可以5.1.1機會評估重要性機會評估可以減少低級錯誤的發(fā)生，避免沒有必要的損失；機會評估可以不斷調(diào)整創(chuàng)業(yè)的方向，不斷完善創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵；機會評估可以減少時間和資源的浪費，提高創(chuàng)業(yè)的整體效率。越來越多的學者和企業(yè)家認識到，雖然創(chuàng)業(yè)需要實踐和經(jīng)驗，但是創(chuàng)業(yè)也是有規(guī)律的，有方法的，有理論指導的。這就是科學創(chuàng)業(yè)(evidence-basedentrepreneurship)的理念，科學的主要特征就是依靠證據(jù)來驗證假設(shè)。評估就是用科學的方法收集證據(jù)、檢驗假設(shè)的過程。創(chuàng)業(yè)是一種思考、推理和行動的方法，創(chuàng)業(yè)是一個不斷試驗、循環(huán)往復的過程，它不僅要受創(chuàng)業(yè)機會的制約，還要求創(chuàng)業(yè)者有完善縝密的實施方法和高度平衡的領(lǐng)導藝術(shù)。創(chuàng)業(yè)機會的識別和評價是整個創(chuàng)業(yè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨后才是創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)機會的行動，根據(jù)創(chuàng)業(yè)機會需求進行資源整合和開發(fā)。5.1創(chuàng)業(yè)機會評估：經(jīng)驗驗證到科學方法孫洪義香港城市大學35.1.1機會評估重要性5.1創(chuàng)業(yè)機會評估：經(jīng)驗驗證到科5.1.1機會評估重要性5.1創(chuàng)業(yè)機會評估：經(jīng)驗驗證到科第一階段：從一般問題到創(chuàng)業(yè)問題階段：問題的評估第二階段：從創(chuàng)業(yè)問題到解決方案階段：解決方案的評估第三階段：從解決方案到產(chǎn)品設(shè)計階段：產(chǎn)品的評估第四階段：從潛在創(chuàng)業(yè)機會到創(chuàng)業(yè)機會階段：機會的評估5.1.2機會評估漏斗圖5-1創(chuàng)業(yè)機會的逐級評估過程問題評估Problems解決方案評估Ideas

產(chǎn)品評估Products

機會評估Opportunity問題問題問題問題問題問題問題問題OA量表（第5章）IP評估（第4章）MPO和IP評估（第3章）3D方法（第2章）孫洪義香港城市大學4第一階段：從一般問題到創(chuàng)業(yè)問題階段：問題的評估5.1.2第一階段：從一般問題到創(chuàng)業(yè)問題階段：問題的評估5.1.2創(chuàng)業(yè)機會的識別和評估是逐級評估不斷回歸，從無序到有序的過程。如圖5-2所示，從開始的眾多的產(chǎn)品（服務）在雜亂的市場中與市場需求進行磨合與碰撞；到通過不斷的評估和篩選，實現(xiàn)了產(chǎn)品（服務）與市場需求的高度耦合匹配，并可以在行業(yè)及市場環(huán)境中實現(xiàn)高速的運轉(zhuǎn)。圖5-2創(chuàng)業(yè)機會評估目的：需求和產(chǎn)品的匹配市場需求產(chǎn)品（服務）行業(yè)及市場環(huán)境

產(chǎn)品（服務）

市場需求行業(yè)及市場環(huán)境

產(chǎn)品（服務）

產(chǎn)品（服務）

產(chǎn)品（服務）

產(chǎn)品（服務）孫洪義香港城市大學5創(chuàng)業(yè)機會的識別和評估是逐級評估不斷回歸，從無序到有序的過程。創(chuàng)業(yè)機會的識別和評估是逐級評估不斷回歸，從無序到有序的過程。5.2.1制定市場調(diào)查計劃機會評價過程中需要了解的信息很多，如何有效的對信息進行收集和利用。首先要對評估機會進行分析，確定信息收集對象；然后依據(jù)不同的項目確定不同的信息收集方式和方法，選取或制定不同的收集工具；最后制定信息收集進度表，對信息進行收集。在制定機會評估信息的收集計劃中注重對用戶對產(chǎn)品（服務）的認可度和接受程度，產(chǎn)品（服務）的行業(yè)前景和競爭力的信息收集。主要過程如圖5-3所示。5.2市場調(diào)查和分析圖5-3機會評估信息收集過程分析機會，確定信息收集對象用戶行業(yè)競爭者確定信息收集方式、方法，選取或制定收集工具制定信息收集時間進度信息收集、整理及分析孫洪義香港城市大學65.2.1制定市場調(diào)查計劃5.2市場調(diào)查和分析圖5-35.2.1制定市場調(diào)查計劃5.2市場調(diào)查和分析圖5-3觀察法調(diào)查法二手資料收集法5.2.2信息收集主要方法孫洪義香港城市大學7觀察法5.2.2信息收集主要方法孫洪義香港城市大學7觀察法5.2.2信息收集主要方法孫洪義香港城市大學7觀察（1）客戶滿意度調(diào)查——客戶需求在商業(yè)領(lǐng)域，痛點（need）、癢點（want）、賣點（demand）三個關(guān)鍵詞可謂是經(jīng)久不衰，更是一切產(chǎn)品（服務）的策動點。痛點(need)就是客戶在生活當中所擔心的、糾結(jié)的、不方便的、身心健康的問題。痛點是客戶必須要解決的問題。癢點(want)是促使客戶心中的“想要”，讓他一看到、一聽說有這樣的產(chǎn)品（服務），就會激發(fā)起內(nèi)在的需求，內(nèi)心特別感興趣，特別向往。賣點(demand)是從賣家角度說的，就是指產(chǎn)品（服務）自身的特色，但這個特色是客戶不一定能發(fā)現(xiàn)得了，只有等商家一說出來，客戶突然對你產(chǎn)品的特色有怦然心動之感。5.2.3市場調(diào)查主要內(nèi)容孫洪義香港城市大學8（1）客戶滿意度調(diào)查——客戶需求5.2.3市場調(diào)查主要內(nèi)容（1）客戶滿意度調(diào)查——客戶需求5.2.3市場調(diào)查主要內(nèi)容將客戶對產(chǎn)品（服務）是有期待的嗎？客戶對產(chǎn)品（服務）是真正有需求的嗎？他們會真正購買產(chǎn)品（服務）嗎？企業(yè)的市場定位，往往是識別出目標客戶的痛點和癢點，然后更好的去滿足客戶的需求；通過對目標客戶的研究從而更好的滿足他的需求，通過對競爭對手的研究，從而構(gòu)建自身的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品（服務）市場定位是否準確，是否滿足了客戶的需求，更進一步的檢驗是對消費者的購買意向的調(diào)查。通過對客戶幾個簡單問題的調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品（服務）更加真實的看法，進一步了解產(chǎn)品（服務）是否可以盈利。購買意向調(diào)查表的調(diào)研對象是產(chǎn)品（服務）的目標客戶，問題設(shè)計要盡量短小、簡單、容易回答，例如5-1所示。（1）客戶滿意度調(diào)查——購買意向調(diào)查孫洪義香港城市大學9將客戶對產(chǎn)品（服務）是有期待的嗎？客戶對產(chǎn)品（服務）是真正有將客戶對產(chǎn)品（服務）是有期待的嗎？客戶對產(chǎn)品（服務）是真正有（2）行業(yè)前景調(diào)查市場及行業(yè)情況專業(yè)分析結(jié)論行業(yè)的成長和所處階段新興的、迅速增長，平穩(wěn)的，成熟的，衰退的

行業(yè)目前的整體規(guī)模整個行業(yè)的年銷售額能達到多少？

行業(yè)在衰退情況下是否容易受影響是否存在新興行業(yè)的威脅？

這是一個好的行業(yè)？行業(yè)快速增長，有新的發(fā)展機會：你是否能從中占有市場份額？

這是一個不好的行業(yè)嗎？行業(yè)不景氣，在衰退；具有強勁的競爭對手；難以滲透

是否具備良好的競爭優(yōu)勢？為什么買家會和你做生意？你是獨一無二的嗎？

買家的本質(zhì)是不是買方市場？他們是如何掌控的？

供應方的能力是否被供貨商控制行業(yè)，他們是如何掌控的？

誰是替代品是否會有你沒有考慮到的等效替代品？

誰是潛在競爭者還有誰會進入這個行業(yè)，破壞了現(xiàn)有的平衡？

你能夠占取銷售和市場份額嗎？如果在行業(yè)增長的情況下你都不能抓住客戶，那么這個行業(yè)或許不適合你，或者你的產(chǎn)品缺乏競爭力

孫洪義香港城市大學10（2）行業(yè)前景調(diào)查市場及行業(yè)情況專業(yè)分析結(jié)論行業(yè)的成長和所處（2）行業(yè)前景調(diào)查市場及行業(yè)情況專業(yè)分析結(jié)論行業(yè)的成長和所處（3）市場競爭調(diào)查企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢在一定程度上決定了企業(yè)所在行業(yè)的吸引力，也表明了創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)展?jié)摿?。因此對于?chuàng)業(yè)機會行業(yè)競爭優(yōu)勢的分析也是機會評估中要考察的一個重要因素，需要大量搜集資料才能對競爭態(tài)勢有全面的把握。波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者（新的競爭對手）的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自同行業(yè)的競爭。同行業(yè)間的競爭和行業(yè)潛在進入者是分析的關(guān)鍵?？梢赃\用表5-3進行對行業(yè)的競爭情況進行調(diào)查。孫洪義香港城市大學11（3）市場競爭調(diào)查企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢在一定程度上決定了企（3）市場競爭調(diào)查企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢在一定程度上決定了企市場分析是對市場規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點、市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進行的經(jīng)濟分析，是對市場情況和客戶需求的研究。市場分析可以幫助創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)并評價市場機會，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。市場分析有著很多的方法，如PEST分析法、STEER分析法、MOST分析法、SWOT分析法、波特五力模型等等。本部分主要對一下三種分析方法進行介紹：PEST分析法波特五力模型SWOT分析法5.2.4市場分析主要方法孫洪義香港城市大學12市場分析是對市場規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點、市場容量及吸引范圍等市場分析是對市場規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點、市場容量及吸引范圍等PEST分析法政治環(huán)境（Political）經(jīng)濟環(huán)境（Economic）經(jīng)濟體制政府的體制各種法律要求產(chǎn)業(yè)政策投資政策政府補貼水平等等貸款的可獲得性利率、通貨膨脹率貨幣與財政政策居民可支配收入水平居民消費(儲蓄)傾向消費模式不同地區(qū)和消費群體間的收入差別價格波動等等社會環(huán)境（Sociological）技術(shù)環(huán)境（Technological）居民教育程度宗教信仰風俗習慣地域語言審美觀點價值觀念等等同領(lǐng)域的新的技術(shù)和發(fā)明新技術(shù)的發(fā)展趨勢和應用背景新技術(shù)帶來的改變（成本降低、便利性、質(zhì)量提高等）國家對科技開發(fā)的投資和支持重點技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額技術(shù)更新速度與生命周期信息、互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)的變革專利及其保護情況等等孫洪義香港城市大學13PEST分析法政治環(huán)境（Political）經(jīng)濟環(huán)境（EcoPEST分析法政治環(huán)境（Political）經(jīng)濟環(huán)境（Eco波特五力模型行業(yè)內(nèi)競爭者供應商的議價能力潛在進入者的威脅替代品的威脅購買者的議價能力孫洪義香港城市大學14波特五力模型行業(yè)內(nèi)競爭者供應商的議價能力潛在進入者替代品的購波特五力模型行業(yè)內(nèi)競爭者供應商的議價能力潛在進入者替代品的購SWOT分析法優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weaknesses）你的組織有什么優(yōu)點？你有什么比其他競爭對手更好的？有什么獨特的或是低價格的資源是只有你能獲得的？市場中人們認為你的優(yōu)勢是？什么因素使你可以獲得訂單？你有什么獨特的市場定位？等等你有什么是需要提高的？有什么是需要你避免的？市場中人們認為可能是你的劣勢的。是什么導致你失去訂單？等等機會（Opportunities）威脅（Threats）你發(fā)現(xiàn)了什么好的機會？你發(fā)現(xiàn)了什么有趣的趨勢？機會可能來源于這些方面：大規(guī)模和小范圍的技術(shù)和市場變革與你的領(lǐng)域相關(guān)的政策的變革社交方式、人口規(guī)模、生活方式的改變等等本地事件的發(fā)生。等等你面臨什么阻礙？你的競爭對手正在做什么？你的工作、產(chǎn)品或服務的質(zhì)量標準或規(guī)格是否在改變？你是否有壞賬或現(xiàn)金流問題？你的劣勢是否已經(jīng)嚴重威脅到業(yè)務的發(fā)展了？等等孫洪義香港城市大學15SWOT分析法優(yōu)勢（Strengths）劣勢（WeaknesSWOT分析法優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weaknes對于創(chuàng)業(yè)機會的評估，更確切的說是對產(chǎn)品（服務）與用戶、市場和行業(yè)的匹配度的評估。本評估量表從客戶問題、產(chǎn)品概念、市場需求、行業(yè)趨勢、可盈利性及行業(yè)競爭六個方面，下設(shè)10個小項對創(chuàng)業(yè)機會進行評估。其中第1項題是對客戶問題的評估，第2到第4項是對產(chǎn)品概念的評估，第5到第7項是對市場需求的評估，第8、9、10項分別是對行業(yè)趨勢、行業(yè)競爭和可盈利性的評估。一個有潛力的商業(yè)機會究竟可以放在一個多高的位置上，通過評價表單中的量化標準，使創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)機會的每一個部分有一個清晰的判斷，通過對這些要素的最終匯總，通過最終得分來判定創(chuàng)業(yè)機會的吸引力指數(shù)。5.3創(chuàng)業(yè)機會的評估工具孫洪義香港城市大學16對于創(chuàng)業(yè)機會的評估，更確切的說是對產(chǎn)品（服務）與用戶、市場和對于創(chuàng)業(yè)機會的評估，更確切的說是對產(chǎn)品（服務）與用戶、市場和創(chuàng)業(yè)機會評估量表（OpportunitiesAssessmentTable）請簡單地對你的解決方案進行描述：用戶問題：產(chǎn)品概念：市場需求：行業(yè)趨勢：可盈利性：行業(yè)競爭：評價指標機會評分完全不同意基本不同意不確定基本同意完全同意1.該產(chǎn)品切實解決了用戶的迫切問題013572.該產(chǎn)品的技術(shù)可行性很高013573.該產(chǎn)品具有創(chuàng)新性013574.該產(chǎn)品的制造成本很合理013575.用戶對該產(chǎn)品有強烈的需求013576.該產(chǎn)品的市場需求量很大013577.該產(chǎn)品的目標用戶選擇清晰合理013578.該產(chǎn)品所在行業(yè)的發(fā)展前景很好013579.該產(chǎn)品相比競爭對手具有競爭優(yōu)勢0135710.該產(chǎn)品的獲利機會很大01357總計得分：

孫洪義香港城市大學17創(chuàng)業(yè)機會評估量表（OpportunitiesAssessm創(chuàng)業(yè)機會評估量表（OpportunitiesAssessm用戶問題：用戶面對的困惑或需要解決的問題，表征了客戶內(nèi)在的需求。解決方案是否切實、有效解決了用戶迫切需要解決的問題，決定了該解決方案的實用性和有效性。產(chǎn)品概念：產(chǎn)品概念主要是對產(chǎn)品的可行性、創(chuàng)新性和價格的合理性三個指標進行評估。在最初的解決方案中，一般是沒有真正運行的概念性的產(chǎn)品（服務），因此對其可行性的評估是十分必要的。具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務）在市場中才具競爭力和生命力，才能得到可持續(xù)的發(fā)展。市場需求：市場需求方面，將從用戶對產(chǎn)品的需求，產(chǎn)品的市場規(guī)模和目標用戶的選取3個小項對其進行評估。高潛力創(chuàng)業(yè)機會的產(chǎn)品（服務）是解決客戶未能或有待解決的實際問題，是迎合用戶的需求，是為客戶提供了更高附加值。高潛力的創(chuàng)業(yè)機會應該面向大規(guī)模的，成長型的市場銷售產(chǎn)品。目標客戶的選擇，可以使創(chuàng)業(yè)者認知誰是主要的客戶群，進而整合資源，貼近消費者。孫洪義香港城市大學18用戶問題：用戶面對的困惑或需要解決的問題，表征了客戶內(nèi)在的需用戶問題：用戶面對的困惑或需要解決的問題，表征了客戶內(nèi)在的需可盈利性：創(chuàng)業(yè)成功與否一個最為重要的評估指標就是，創(chuàng)建的企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。因此在創(chuàng)業(yè)機會評估階段，提前對于創(chuàng)業(yè)項目是否可盈利進行評估，在一定程度上減少了企業(yè)運營階段所要面對的風險。行業(yè)趨勢：行業(yè)發(fā)展是遵循一定生命周期的，像一般生命一樣行業(yè)也經(jīng)歷著萌芽、發(fā)展、成熟和衰退的過程。市場規(guī)模很大，行業(yè)發(fā)展進入了成熟期，具有高度集中、完全競爭等特性，是缺乏創(chuàng)業(yè)潛力的，不是初創(chuàng)企業(yè)最好的選擇。處于萌芽和發(fā)展階段的行業(yè)，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，沒有行業(yè)巨頭，秩序相對混亂，反倒對于初創(chuàng)企業(yè)而言有著良好的發(fā)展?jié)摿蛷姶蟮奈?。行業(yè)競爭：在任何一個行業(yè)的任何細分市場之中不可能完全沒有競爭對手。競爭對手不僅指同行業(yè)的競爭對手，還可以是潛在的競爭對手和可替代產(chǎn)品同樣也可以是競爭對手。這樣分析下來會發(fā)現(xiàn)，不僅不是沒有競爭對手，很可能已經(jīng)有很多同類競爭者了。競爭對手的設(shè)定很重要，如何保有競爭優(yōu)勢則更為重要。孫洪義香港城市大學19可盈利性：創(chuàng)業(yè)成功與否一個最為重要的評估指標就是，創(chuàng)建的企業(yè)可盈利性：創(chuàng)業(yè)成功與否一個最為重要的評估指標就是，創(chuàng)建的企業(yè)5.4.1風險識別外部事件：洪水、火災及流行性病毒等等，這是很難預測及發(fā)生概率較低的事件。反而影響可能會比較大，如失去生命等。這需要緊急的應對措施。而產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟政策的變化、行業(yè)而技術(shù)的更新、競爭對手的競爭策略變化等這些也是外部事件，這些事件發(fā)生的概率相對較高，可以提前感知和預測，需要提前制定風險防范措施。內(nèi)部事件：機器故障、產(chǎn)品質(zhì)量不達標、辦公場所租金增加、管理人員流失等等，這些都存在與企業(yè)正常經(jīng)營過程中，除此之外在企業(yè)經(jīng)營的各個階段和環(huán)節(jié)都可能出現(xiàn)各種各樣的風險。這些風險的出現(xiàn)的概率較高，對企業(yè)也有著重要的影響。這些風險在企業(yè)經(jīng)營過程中很容易被識別，針對性的進行防范就可以大大減少其對企業(yè)產(chǎn)生的影響和損失。5.4創(chuàng)業(yè)風險評估和管理孫洪義香港城市大學205.4.1風險識別5.4創(chuàng)業(yè)風險評估和管理孫洪義香港城市大5.4.1風險識別5.4創(chuàng)業(yè)風險評估和管理孫洪義香港城市大法律法規(guī)政策-開展業(yè)務是否是被允許的生產(chǎn)力-是否達到目標?區(qū)域文化，風俗–業(yè)務是否容易被接受行政–過程及程序是否運行得好?延遲營業(yè)–有什么主要活動引致延遲?品牌識別–是否已成立?競爭者–他們做什么?知識產(chǎn)權(quán)–是否安全?競爭優(yōu)勢–是否已被侵蝕?技術(shù)–變化如何影響你?市場–如何變化?投資–需要更多投資嗎?顧客價值主張–是否已實行?存貨/庫存–是否足夠或太多?產(chǎn)品/服務質(zhì)量–是否足夠?推銷–是否在控制之內(nèi)?顧客服務–他們滿意嗎?債務人/應收款項–是否在控制之內(nèi)?現(xiàn)金流量表–是否足夠?利率-變化將如何影響你?銷售–是否達到目標?兌換率-變化將如何影響你?利潤-是否達到目標?管理–團隊組織得好嗎?營運–主要活動是不受控?

表5-7創(chuàng)業(yè)風險清單孫洪義香港城市大學21法律法規(guī)政策-開展業(yè)務是否是被允許的生產(chǎn)力-是否達到目法律法規(guī)政策-開展業(yè)務是否是被允許的生產(chǎn)力-是否達到目第一步：風險識別（內(nèi)在風險和外在風險）第二步：評估風險出現(xiàn)的概率和影響第三步：決定采取什么措施應對風險（避免或降低風險影響）第四步：制定什么檢測預警信號，以辨別風險的出現(xiàn)有效的風險管理的4個步驟孫洪義香港城市大學22第一步：風險識別（內(nèi)在風險和外在風險）有效的風險管理的4個步第一步：風險識別（內(nèi)在風險和外在風險）有效的風險管理的4個步5.4.2風險評估EGGCD高影響最高風險要密切監(jiān)測的風險高風險要管理及緩和的風險F低A可控性

B低高發(fā)生概率

圖5-5

風險的分類我們將風險出現(xiàn)的概率(P)、風險的影響力(I)、風險的可控性(C)分成低(1)、中(2)、高(3)三個級別。這三個維度是風險分類最為重要的三個方面，三個因素組合在一起風險事件的影響會有倍增的效果。通過三個因素評分可以計算出事件的風險指數(shù)(RI)，計算公式如下：RI=(P×I)/C。風險指數(shù)越高說明該事件對企業(yè)構(gòu)成的風險越大。在風險方法和管理過程中，要著重監(jiān)測風險指數(shù)高的風險事件，并對其準備相應的應對措施。孫洪義香港城市大學235.4.2風險評估EGGCD高影最高風險高風險F低A可控性5.4.2風險評估EGGCD高影最高風險高風險F低A可控性5.4.3風險應對風險應對是創(chuàng)業(yè)者在風險評估的基礎(chǔ)上，選擇最佳的風險管理技術(shù)，采取及時有效的方法進行防范和控制，用最經(jīng)濟合理的方法來綜合處理風險，以實現(xiàn)最大安全保障的一種科學管理方法。常用的風險應對方法有風險避免、風險自留、風險預防、風險抑制和風險轉(zhuǎn)嫁等。風險應對策略矩陣如下表所示：

發(fā)生機率風險影響高發(fā)生機率低發(fā)生機率高影響風險避免風險抑制風險轉(zhuǎn)嫁風險避免風險抑制低影響風險避免風險預防風險自留孫洪義香港城市大學245.4.3風險應對風險應對是創(chuàng)業(yè)者在風險評估的基礎(chǔ)上，選擇5.4.3風險應對風險應對是創(chuàng)業(yè)者在風險評估的基礎(chǔ)上，選擇機會選擇風險人力資源風險技術(shù)風險管理風險財務風險5.4.4風險監(jiān)測孫洪義香港城市大學25機會選擇風險5.4.4風險監(jiān)測孫洪義香港城市大學25機會選擇風險5.4.4風險監(jiān)測孫洪義香港城市大學25機會選事業(yè)有成，且別以為是命運之神為你帶來的。命運之神本身沒有這個力量，而是被辯別之神支配的。

約翰·多來登第五章你的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？事業(yè)有成，且別以為是命運之神為你帶來的。命運之事業(yè)有成，且別以為是命運之神為你帶來的。命運之我的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？有了想法應立刻實踐還是應該不斷評估和調(diào)整？創(chuàng)業(yè)機會在創(chuàng)業(yè)過程中的作用？如何獲取創(chuàng)業(yè)機會評估所需信息？創(chuàng)業(yè)機會識別和評價的過程？如何評價創(chuàng)業(yè)機會？創(chuàng)業(yè)將會面對哪些潛在的風險？學習目標孫洪義香港城市大學27我的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？學習目標孫洪義香港城市大學2我的想法可以創(chuàng)業(yè)嗎？學習目標孫洪義香港城市大學27我的想法可5.1.1機會評估重要性機會評估可以減少低級錯誤的發(fā)生，避免沒有必要的損失；機會評估可以不斷調(diào)整創(chuàng)業(yè)的方向，不斷完善創(chuàng)業(yè)機會的內(nèi)涵；機會評估可以減少時間和資源的浪費，提高創(chuàng)業(yè)的整體效率。越來越多的學者和企業(yè)家認識到，雖然創(chuàng)業(yè)需要實踐和經(jīng)驗，但是創(chuàng)業(yè)也是有規(guī)律的，有方法的，有理論指導的。這就是科學創(chuàng)業(yè)(evidence-basedentrepreneurship)的理念，科學的主要特征就是依靠證據(jù)來驗證假設(shè)。評估就是用科學的方法收集證據(jù)、檢驗假設(shè)的過程。創(chuàng)業(yè)是一種思考、推理和行動的方法，創(chuàng)業(yè)是一個不斷試驗、循環(huán)往復的過程，它不僅要受創(chuàng)業(yè)機會的制約，還要求創(chuàng)業(yè)者有完善縝密的實施方法和高度平衡的領(lǐng)導藝術(shù)。創(chuàng)業(yè)機會的識別和評價是整個創(chuàng)業(yè)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。隨后才是創(chuàng)業(yè)者對于創(chuàng)業(yè)機會的行動，根據(jù)創(chuàng)業(yè)機會需求進行資源整合和開發(fā)。5.1創(chuàng)業(yè)機會評估：經(jīng)驗驗證到科學方法孫洪義香港城市大學285.1.1機會評估重要性5.1創(chuàng)業(yè)機會評估：經(jīng)驗驗證到科5.1.1機會評估重要性5.1創(chuàng)業(yè)機會評估：經(jīng)驗驗證到科第一階段：從一般問題到創(chuàng)業(yè)問題階段：問題的評估第二階段：從創(chuàng)業(yè)問題到解決方案階段：解決方案的評估第三階段：從解決方案到產(chǎn)品設(shè)計階段：產(chǎn)品的評估第四階段：從潛在創(chuàng)業(yè)機會到創(chuàng)業(yè)機會階段：機會的評估5.1.2機會評估漏斗圖5-1創(chuàng)業(yè)機會的逐級評估過程問題評估Problems解決方案評估Ideas

產(chǎn)品評估Products

機會評估Opportunity問題問題問題問題問題問題問題問題OA量表（第5章）IP評估（第4章）MPO和IP評估（第3章）3D方法（第2章）孫洪義香港城市大學29第一階段：從一般問題到創(chuàng)業(yè)問題階段：問題的評估5.1.2第一階段：從一般問題到創(chuàng)業(yè)問題階段：問題的評估5.1.2創(chuàng)業(yè)機會的識別和評估是逐級評估不斷回歸，從無序到有序的過程。如圖5-2所示，從開始的眾多的產(chǎn)品（服務）在雜亂的市場中與市場需求進行磨合與碰撞；到通過不斷的評估和篩選，實現(xiàn)了產(chǎn)品（服務）與市場需求的高度耦合匹配，并可以在行業(yè)及市場環(huán)境中實現(xiàn)高速的運轉(zhuǎn)。圖5-2創(chuàng)業(yè)機會評估目的：需求和產(chǎn)品的匹配市場需求產(chǎn)品（服務）行業(yè)及市場環(huán)境

產(chǎn)品（服務）

市場需求行業(yè)及市場環(huán)境

產(chǎn)品（服務）

產(chǎn)品（服務）

產(chǎn)品（服務）

產(chǎn)品（服務）孫洪義香港城市大學30創(chuàng)業(yè)機會的識別和評估是逐級評估不斷回歸，從無序到有序的過程。創(chuàng)業(yè)機會的識別和評估是逐級評估不斷回歸，從無序到有序的過程。5.2.1制定市場調(diào)查計劃機會評價過程中需要了解的信息很多，如何有效的對信息進行收集和利用。首先要對評估機會進行分析，確定信息收集對象；然后依據(jù)不同的項目確定不同的信息收集方式和方法，選取或制定不同的收集工具；最后制定信息收集進度表，對信息進行收集。在制定機會評估信息的收集計劃中注重對用戶對產(chǎn)品（服務）的認可度和接受程度，產(chǎn)品（服務）的行業(yè)前景和競爭力的信息收集。主要過程如圖5-3所示。5.2市場調(diào)查和分析圖5-3機會評估信息收集過程分析機會，確定信息收集對象用戶行業(yè)競爭者確定信息收集方式、方法，選取或制定收集工具制定信息收集時間進度信息收集、整理及分析孫洪義香港城市大學315.2.1制定市場調(diào)查計劃5.2市場調(diào)查和分析圖5-35.2.1制定市場調(diào)查計劃5.2市場調(diào)查和分析圖5-3觀察法調(diào)查法二手資料收集法5.2.2信息收集主要方法孫洪義香港城市大學32觀察法5.2.2信息收集主要方法孫洪義香港城市大學7觀察法5.2.2信息收集主要方法孫洪義香港城市大學32觀（1）客戶滿意度調(diào)查——客戶需求在商業(yè)領(lǐng)域，痛點（need）、癢點（want）、賣點（demand）三個關(guān)鍵詞可謂是經(jīng)久不衰，更是一切產(chǎn)品（服務）的策動點。痛點(need)就是客戶在生活當中所擔心的、糾結(jié)的、不方便的、身心健康的問題。痛點是客戶必須要解決的問題。癢點(want)是促使客戶心中的“想要”，讓他一看到、一聽說有這樣的產(chǎn)品（服務），就會激發(fā)起內(nèi)在的需求，內(nèi)心特別感興趣，特別向往。賣點(demand)是從賣家角度說的，就是指產(chǎn)品（服務）自身的特色，但這個特色是客戶不一定能發(fā)現(xiàn)得了，只有等商家一說出來，客戶突然對你產(chǎn)品的特色有怦然心動之感。5.2.3市場調(diào)查主要內(nèi)容孫洪義香港城市大學33（1）客戶滿意度調(diào)查——客戶需求5.2.3市場調(diào)查主要內(nèi)容（1）客戶滿意度調(diào)查——客戶需求5.2.3市場調(diào)查主要內(nèi)容將客戶對產(chǎn)品（服務）是有期待的嗎？客戶對產(chǎn)品（服務）是真正有需求的嗎？他們會真正購買產(chǎn)品（服務）嗎？企業(yè)的市場定位，往往是識別出目標客戶的痛點和癢點，然后更好的去滿足客戶的需求；通過對目標客戶的研究從而更好的滿足他的需求，通過對競爭對手的研究，從而構(gòu)建自身的競爭優(yōu)勢。產(chǎn)品（服務）市場定位是否準確，是否滿足了客戶的需求，更進一步的檢驗是對消費者的購買意向的調(diào)查。通過對客戶幾個簡單問題的調(diào)查，了解客戶對產(chǎn)品（服務）更加真實的看法，進一步了解產(chǎn)品（服務）是否可以盈利。購買意向調(diào)查表的調(diào)研對象是產(chǎn)品（服務）的目標客戶，問題設(shè)計要盡量短小、簡單、容易回答，例如5-1所示。（1）客戶滿意度調(diào)查——購買意向調(diào)查孫洪義香港城市大學34將客戶對產(chǎn)品（服務）是有期待的嗎？客戶對產(chǎn)品（服務）是真正有將客戶對產(chǎn)品（服務）是有期待的嗎？客戶對產(chǎn)品（服務）是真正有（2）行業(yè)前景調(diào)查市場及行業(yè)情況專業(yè)分析結(jié)論行業(yè)的成長和所處階段新興的、迅速增長，平穩(wěn)的，成熟的，衰退的

行業(yè)目前的整體規(guī)模整個行業(yè)的年銷售額能達到多少？

行業(yè)在衰退情況下是否容易受影響是否存在新興行業(yè)的威脅？

這是一個好的行業(yè)？行業(yè)快速增長，有新的發(fā)展機會：你是否能從中占有市場份額？

這是一個不好的行業(yè)嗎？行業(yè)不景氣，在衰退；具有強勁的競爭對手；難以滲透

是否具備良好的競爭優(yōu)勢？為什么買家會和你做生意？你是獨一無二的嗎？

買家的本質(zhì)是不是買方市場？他們是如何掌控的？

供應方的能力是否被供貨商控制行業(yè)，他們是如何掌控的？

誰是替代品是否會有你沒有考慮到的等效替代品？

誰是潛在競爭者還有誰會進入這個行業(yè)，破壞了現(xiàn)有的平衡？

你能夠占取銷售和市場份額嗎？如果在行業(yè)增長的情況下你都不能抓住客戶，那么這個行業(yè)或許不適合你，或者你的產(chǎn)品缺乏競爭力

孫洪義香港城市大學35（2）行業(yè)前景調(diào)查市場及行業(yè)情況專業(yè)分析結(jié)論行業(yè)的成長和所處（2）行業(yè)前景調(diào)查市場及行業(yè)情況專業(yè)分析結(jié)論行業(yè)的成長和所處（3）市場競爭調(diào)查企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢在一定程度上決定了企業(yè)所在行業(yè)的吸引力，也表明了創(chuàng)業(yè)機會的發(fā)展?jié)摿ΑＲ虼藢τ趧?chuàng)業(yè)機會行業(yè)競爭優(yōu)勢的分析也是機會評估中要考察的一個重要因素，需要大量搜集資料才能對競爭態(tài)勢有全面的把握。波特五力模型將大量不同的因素匯集在一個簡便的模型中，以此分析一個行業(yè)的基本競爭態(tài)勢。五種力量模型確定了競爭的五種主要來源，即供應商和購買者的討價還價能力，潛在進入者（新的競爭對手）的威脅，替代品的威脅，以及最后一點，來自同行業(yè)的競爭。同行業(yè)間的競爭和行業(yè)潛在進入者是分析的關(guān)鍵?？梢赃\用表5-3進行對行業(yè)的競爭情況進行調(diào)查。孫洪義香港城市大學36（3）市場競爭調(diào)查企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢在一定程度上決定了企（3）市場競爭調(diào)查企業(yè)在行業(yè)中的競爭優(yōu)勢在一定程度上決定了企市場分析是對市場規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點、市場容量及吸引范圍等調(diào)查資料所進行的經(jīng)濟分析，是對市場情況和客戶需求的研究。市場分析可以幫助創(chuàng)業(yè)者發(fā)現(xiàn)并評價市場機會，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。市場分析有著很多的方法，如PEST分析法、STEER分析法、MOST分析法、SWOT分析法、波特五力模型等等。本部分主要對一下三種分析方法進行介紹：PEST分析法波特五力模型SWOT分析法5.2.4市場分析主要方法孫洪義香港城市大學37市場分析是對市場規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點、市場容量及吸引范圍等市場分析是對市場規(guī)模、位置、性質(zhì)、特點、市場容量及吸引范圍等PEST分析法政治環(huán)境（Political）經(jīng)濟環(huán)境（Economic）經(jīng)濟體制政府的體制各種法律要求產(chǎn)業(yè)政策投資政策政府補貼水平等等貸款的可獲得性利率、通貨膨脹率貨幣與財政政策居民可支配收入水平居民消費(儲蓄)傾向消費模式不同地區(qū)和消費群體間的收入差別價格波動等等社會環(huán)境（Sociological）技術(shù)環(huán)境（Technological）居民教育程度宗教信仰風俗習慣地域語言審美觀點價值觀念等等同領(lǐng)域的新的技術(shù)和發(fā)明新技術(shù)的發(fā)展趨勢和應用背景新技術(shù)帶來的改變（成本降低、便利性、質(zhì)量提高等）國家對科技開發(fā)的投資和支持重點技術(shù)發(fā)展動態(tài)和研究開發(fā)費用總額技術(shù)更新速度與生命周期信息、互聯(lián)網(wǎng)與移動技術(shù)的變革專利及其保護情況等等孫洪義香港城市大學38PEST分析法政治環(huán)境（Political）經(jīng)濟環(huán)境（EcoPEST分析法政治環(huán)境（Political）經(jīng)濟環(huán)境（Eco波特五力模型行業(yè)內(nèi)競爭者供應商的議價能力潛在進入者的威脅替代品的威脅購買者的議價能力孫洪義香港城市大學39波特五力模型行業(yè)內(nèi)競爭者供應商的議價能力潛在進入者替代品的購波特五力模型行業(yè)內(nèi)競爭者供應商的議價能力潛在進入者替代品的購SWOT分析法優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weaknesses）你的組織有什么優(yōu)點？你有什么比其他競爭對手更好的？有什么獨特的或是低價格的資源是只有你能獲得的？市場中人們認為你的優(yōu)勢是？什么因素使你可以獲得訂單？你有什么獨特的市場定位？等等你有什么是需要提高的？有什么是需要你避免的？市場中人們認為可能是你的劣勢的。是什么導致你失去訂單？等等機會（Opportunities）威脅（Threats）你發(fā)現(xiàn)了什么好的機會？你發(fā)現(xiàn)了什么有趣的趨勢？機會可能來源于這些方面：大規(guī)模和小范圍的技術(shù)和市場變革與你的領(lǐng)域相關(guān)的政策的變革社交方式、人口規(guī)模、生活方式的改變等等本地事件的發(fā)生。等等你面臨什么阻礙？你的競爭對手正在做什么？你的工作、產(chǎn)品或服務的質(zhì)量標準或規(guī)格是否在改變？你是否有壞賬或現(xiàn)金流問題？你的劣勢是否已經(jīng)嚴重威脅到業(yè)務的發(fā)展了？等等孫洪義香港城市大學40SWOT分析法優(yōu)勢（Strengths）劣勢（WeaknesSWOT分析法優(yōu)勢（Strengths）劣勢（Weaknes對于創(chuàng)業(yè)機會的評估，更確切的說是對產(chǎn)品（服務）與用戶、市場和行業(yè)的匹配度的評估。本評估量表從客戶問題、產(chǎn)品概念、市場需求、行業(yè)趨勢、可盈利性及行業(yè)競爭六個方面，下設(shè)10個小項對創(chuàng)業(yè)機會進行評估。其中第1項題是對客戶問題的評估，第2到第4項是對產(chǎn)品概念的評估，第5到第7項是對市場需求的評估，第8、9、10項分別是對行業(yè)趨勢、行業(yè)競爭和可盈利性的評估。一個有潛力的商業(yè)機會究竟可以放在一個多高的位置上，通過評價表單中的量化標準，使創(chuàng)業(yè)者對創(chuàng)業(yè)機會的每一個部分有一個清晰的判斷，通過對這些要素的最終匯總，通過最終得分來判定創(chuàng)業(yè)機會的吸引力指數(shù)。5.3創(chuàng)業(yè)機會的評估工具孫洪義香港城市大學41對于創(chuàng)業(yè)機會的評估，更確切的說是對產(chǎn)品（服務）與用戶、市場和對于創(chuàng)業(yè)機會的評估，更確切的說是對產(chǎn)品（服務）與用戶、市場和創(chuàng)業(yè)機會評估量表（OpportunitiesAssessmentTable）請簡單地對你的解決方案進行描述：用戶問題：產(chǎn)品概念：市場需求：行業(yè)趨勢：可盈利性：行業(yè)競爭：評價指標機會評分完全不同意基本不同意不確定基本同意完全同意1.該產(chǎn)品切實解決了用戶的迫切問題013572.該產(chǎn)品的技術(shù)可行性很高013573.該產(chǎn)品具有創(chuàng)新性013574.該產(chǎn)品的制造成本很合理013575.用戶對該產(chǎn)品有強烈的需求013576.該產(chǎn)品的市場需求量很大013577.該產(chǎn)品的目標用戶選擇清晰合理013578.該產(chǎn)品所在行業(yè)的發(fā)展前景很好013579.該產(chǎn)品相比競爭對手具有競爭優(yōu)勢0135710.該產(chǎn)品的獲利機會很大01357總計得分：

孫洪義香港城市大學42創(chuàng)業(yè)機會評估量表（OpportunitiesAssessm創(chuàng)業(yè)機會評估量表（OpportunitiesAssessm用戶問題：用戶面對的困惑或需要解決的問題，表征了客戶內(nèi)在的需求。解決方案是否切實、有效解決了用戶迫切需要解決的問題，決定了該解決方案的實用性和有效性。產(chǎn)品概念：產(chǎn)品概念主要是對產(chǎn)品的可行性、創(chuàng)新性和價格的合理性三個指標進行評估。在最初的解決方案中，一般是沒有真正運行的概念性的產(chǎn)品（服務），因此對其可行性的評估是十分必要的。具有創(chuàng)新性的產(chǎn)品（服務）在市場中才具競爭力和生命力，才能得到可持續(xù)的發(fā)展。市場需求：市場需求方面，將從用戶對產(chǎn)品的需求，產(chǎn)品的市場規(guī)模和目標用戶的選取3個小項對其進行評估。高潛力創(chuàng)業(yè)機會的產(chǎn)品（服務）是解決客戶未能或有待解決的實際問題，是迎合用戶的需求，是為客戶提供了更高附加值。高潛力的創(chuàng)業(yè)機會應該面向大規(guī)模的，成長型的市場銷售產(chǎn)品。目標客戶的選擇，可以使創(chuàng)業(yè)者認知誰是主要的客戶群，進而整合資源，貼近消費者。孫洪義香港城市大學43用戶問題：用戶面對的困惑或需要解決的問題，表征了客戶內(nèi)在的需用戶問題：用戶面對的困惑或需要解決的問題，表征了客戶內(nèi)在的需可盈利性：創(chuàng)業(yè)成功與否一個最為重要的評估指標就是，創(chuàng)建的企業(yè)是否能夠?qū)崿F(xiàn)盈利。因此在創(chuàng)業(yè)機會評估階段，提前對于創(chuàng)業(yè)項目是否可盈利進行評估，在一定程度上減少了企業(yè)運營階段所要面對的風險。行業(yè)趨勢：行業(yè)發(fā)展是遵循一定生命周期的，像一般生命一樣行業(yè)也經(jīng)歷著萌芽、發(fā)展、成熟和衰退的過程。市場規(guī)模很大，行業(yè)發(fā)展進入了成熟期，具有高度集中、完全競爭等特性，是缺乏創(chuàng)業(yè)潛力的，不是初創(chuàng)企業(yè)最好的選擇。處于萌芽和發(fā)展階段的行業(yè)，沒有統(tǒng)一的行業(yè)標準，沒有行業(yè)巨頭，秩序相對混亂，反倒對于初創(chuàng)企業(yè)而言有著良好的發(fā)展?jié)摿蛷姶蟮奈ΑＰ袠I(yè)競爭：在任何一個行業(yè)的任何細分市場之中不可能完全沒有競爭對手。競爭對手不僅指同行業(yè)的競爭對手，還可以是潛在的競爭對手和可替代產(chǎn)品同樣也可以是競爭對手。這樣分析下來會發(fā)現(xiàn)，不僅不是沒有競爭對手，很可能已經(jīng)有很多同類競爭者了。競爭對手的設(shè)定很重要，如何保有競爭優(yōu)勢則更為重要。孫洪義香港城市大學44可盈利性：創(chuàng)業(yè)成功與否一個最為重要的評估指標就是，創(chuàng)建的企業(yè)可盈利性：創(chuàng)業(yè)成功與否一個最為重要的評估指標就是，創(chuàng)建的企業(yè)5.4.1風險識別外部事件：洪水、火災及流行性病毒等等，這是很難預測及發(fā)生概率較低的事件。反而影響可能會比較大，如失去生命等。這需要緊急的應對措施。而產(chǎn)業(yè)、經(jīng)濟政策的變化、行業(yè)而技術(shù)的更新、競爭對手的競爭策略變化等這些也是外部事件，這些事件發(fā)生的概率相對較高，可以提前感知和預測，需要提前制定風險防范措施。內(nèi)部事件：機器故障、產(chǎn)品質(zhì)量不達標、辦公場所租金增加、管理人員流失等等，這些都存在與企業(yè)正常經(jīng)營過程中，除此之外在企業(yè)