職場(chǎng)老兵的新兵故事

職場(chǎng)老兵的新兵故事

誰(shuí)才是真正的“老兵”

本案例仆人公作為單位計(jì)算機(jī)信息中心的技術(shù)骨干，對(duì)新任副科長(zhǎng)的到來(lái)明顯存在成見(jiàn)，因此匯報(bào)溝通自然比較少。在單位一次由仆人公引起的偶然的網(wǎng)絡(luò)中斷事故中，副科長(zhǎng)自己繪制的一份網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D對(duì)解決問(wèn)題起了打算性作用，這個(gè)時(shí)候的仆人公最終看到了一個(gè)不一樣的上司。

引子

人這一輩子總會(huì)經(jīng)受許多事情，其中有些事情會(huì)讓你印象深刻，甚至?xí)D(zhuǎn)變你的觀念、你的態(tài)度、你的行為，從而影響你的人生軌跡。我在剛參與工作的時(shí)候就遇到過(guò)這樣的一件事。

職場(chǎng)新丁

那時(shí)候我剛高校畢業(yè)進(jìn)入現(xiàn)單位工作，被支配到技術(shù)部門負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)。當(dāng)時(shí)技術(shù)部門有正副科長(zhǎng)兩位領(lǐng)導(dǎo)，科長(zhǎng)姓趙，年近五十，是“老三屆”的高校生，畢業(yè)于華南理工高校無(wú)線電專業(yè)。副科長(zhǎng)姓李，三十出頭，上海人，北京航空航天高校自動(dòng)化系的高材生。

科長(zhǎng)負(fù)責(zé)部門全面工作，主抓通信，副科長(zhǎng)分管計(jì)算機(jī)硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)。根據(jù)分工，主要是由副科長(zhǎng)對(duì)我的工作進(jìn)行詳細(xì)的指導(dǎo)和監(jiān)督，而科長(zhǎng)只是間或給我布置一些臨時(shí)性的任務(wù)。由于年齡相仿、愛(ài)好相近，工作聯(lián)系又特別緊密，我和副科長(zhǎng)很快成了“哥們兒”。在他的悉心指導(dǎo)下，我很快就把握了本單位計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)與維護(hù)技術(shù)要領(lǐng)，相關(guān)工作開展得很順當(dāng)。我的力量也漸漸得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的確定，開頭間續(xù)獲得單位的一些榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。那時(shí)的我不禁開頭有些飄飄然了。

蕭墻之爭(zhēng)

當(dāng)時(shí)最讓我感到困惑的事情是：副科長(zhǎng)和科長(zhǎng)的關(guān)系處得并不好。副科長(zhǎng)技術(shù)功底深厚、創(chuàng)新意識(shí)很強(qiáng)，他對(duì)科長(zhǎng)的管理理念和管理方法很不以為然，認(rèn)為科長(zhǎng)的觀念和方法迂腐陳舊，跟不上技術(shù)進(jìn)展的形勢(shì)。而科長(zhǎng)對(duì)副科長(zhǎng)也看不慣，認(rèn)為他自負(fù)、固執(zhí)，不聽(tīng)從指揮。在全科好幾次會(huì)議上，副科長(zhǎng)還當(dāng)面頂撞了科長(zhǎng)，弄得科長(zhǎng)下不了臺(tái)。隨著兩人關(guān)系的日趨緊急，我感到自己的境況越來(lái)越困難。由于我是副科長(zhǎng)一手帶出來(lái)的，其他同事自然而然地把我看成是副科長(zhǎng)的人，當(dāng)然副科長(zhǎng)也是這么想的。我不知道科長(zhǎng)是不是也這么想，但我每次去向他匯報(bào)工作的時(shí)候總覺(jué)得有些不拘束，老感覺(jué)他的目光中帶著點(diǎn)異樣。而當(dāng)我每次向科長(zhǎng)匯報(bào)完工作后再見(jiàn)到副科長(zhǎng)時(shí)，我又覺(jué)得副科長(zhǎng)的語(yǔ)氣和目光中布滿了對(duì)我的懷疑。究竟是他們真有想法還是我自己多慮了，我不知道。

說(shuō)實(shí)話，我只是一個(gè)新丁，我誰(shuí)都不想得罪，我只想心無(wú)旁騖地干好自己的工作。但現(xiàn)在看來(lái)，要置身事外好像很難，于是我選擇了躲避。我向科長(zhǎng)匯報(bào)工作沒(méi)有以前主動(dòng)了，與副科長(zhǎng)的溝通也越來(lái)越少了，甚至連他數(shù)次邀請(qǐng)外出小聚我都以各種各樣的理由推托了。慢慢地，我感覺(jué)和他們之間的距離越來(lái)越疏遠(yuǎn)了。但我堅(jiān)信自己這樣做沒(méi)有錯(cuò)，至少我可以臨時(shí)遠(yuǎn)離他們之間的紛爭(zhēng)。

換了人間

過(guò)了一段日子，副科長(zhǎng)被調(diào)走了，聽(tīng)說(shuō)是由于科長(zhǎng)動(dòng)用了上一級(jí)的關(guān)系。副科長(zhǎng)走了，什么話也沒(méi)說(shuō)，什么東西也沒(méi)留下。在沒(méi)有副科長(zhǎng)的短暫日子里，單位里全部有關(guān)計(jì)算機(jī)的活都由我一個(gè)人包攬。雖然比以前忙點(diǎn)累點(diǎn)，但既然是技術(shù)骨干就得有個(gè)骨干的樣子，我干得倒是挺開心，也感覺(jué)挺充實(shí)的。

不久，新的副科長(zhǎng)到任了。他姓劉，40歲左右，個(gè)子不高，略胖，樣子有點(diǎn)木訥，聽(tīng)說(shuō)是早年的計(jì)算機(jī)碩士，在技術(shù)部門干了十幾年。劉副科長(zhǎng)新來(lái)乍到，對(duì)單位的狀況不熟，所以遇到很多技術(shù)問(wèn)題反倒要向我這個(gè)“老兵”請(qǐng)教。我當(dāng)時(shí)覺(jué)得挺得意的，有時(shí)甚至認(rèn)為假如缺了我這個(gè)技術(shù)骨干，單位的系統(tǒng)甚至維持不了三天的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。慢慢地，我向科領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作的次數(shù)越來(lái)越少了，有許多工作都是先斬后奏，從方案設(shè)計(jì)到詳細(xì)實(shí)施都是自己拿辦法，干完后再向兩位科長(zhǎng)匯報(bào)。有時(shí)甚至只向科長(zhǎng)作匯報(bào)，而把副科長(zhǎng)晾在一邊。

事故緣起：“老兵”也會(huì)犯暈

有一天下午，我在巡查中心機(jī)房的時(shí)候發(fā)覺(jué)幾個(gè)核心機(jī)柜的接線很亂，我當(dāng)即打算把它整理一下。后天會(huì)有總部技術(shù)中心的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)檢查工作，我想正好趁此機(jī)會(huì)把機(jī)房的接線理整齊，也好給上級(jí)留個(gè)好印象。說(shuō)干就干，我擼起袖子，根據(jù)每個(gè)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)的端口編號(hào)挨次逐條整理起那一大堆網(wǎng)絡(luò)線。整理網(wǎng)絡(luò)線必需把網(wǎng)絡(luò)線的一端從交換機(jī)的端口拔下來(lái)，捋整齊了再接回去。在這個(gè)整理的過(guò)程中，每拔一根網(wǎng)線都會(huì)對(duì)接在這根線上的計(jì)算機(jī)終端造成網(wǎng)絡(luò)中斷。但我測(cè)算過(guò)，每整理一根網(wǎng)線的時(shí)間不會(huì)超過(guò)20秒，這20秒鐘的短暫網(wǎng)絡(luò)中斷不會(huì)對(duì)每臺(tái)終端的正常運(yùn)行造成實(shí)質(zhì)性的影響。

況且由于全部數(shù)據(jù)都是存儲(chǔ)在總部中心服務(wù)器上的，所以個(gè)別計(jì)算機(jī)終端的網(wǎng)絡(luò)中斷不會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)平安造成威逼。時(shí)間一分一秒地過(guò)去了，在我工作了約摸十來(lái)分鐘后，報(bào)障電話一個(gè)接一個(gè)地打到了我的工作手機(jī)上。全部的報(bào)障都在說(shuō)同一個(gè)問(wèn)題：“網(wǎng)絡(luò)中斷，長(zhǎng)時(shí)間中斷。”我感到特別驚奇：我完全是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)端口挨次來(lái)理線的，即便是在同一個(gè)時(shí)刻也只可能有一臺(tái)計(jì)算機(jī)終端受影響，這次怎么會(huì)造成如此大面積的網(wǎng)絡(luò)中斷呢？

我趕忙查找緣由，沿著我剛才作業(yè)的挨次進(jìn)行了細(xì)致的檢查。這一查，驚出我一身冷汗。原來(lái)我在理線的過(guò)程中，只留意到交換機(jī)端口這一頭的線序而忽視了另一頭在接線盒端的線序，錯(cuò)把六根連接到總部數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)主干線給拔掉了。在我理完線后接回交換機(jī)端口的過(guò)程中，可能由于全部連接線的顏色都相同的緣由，我在眼花繚亂中又接錯(cuò)了交換機(jī)端口，從而造成本機(jī)房核心交換機(jī)到總部數(shù)據(jù)中心服務(wù)器之間的鏈接中斷，導(dǎo)致本單位全部的計(jì)算機(jī)終端無(wú)法工作。

事故處置：柳暗花明，有驚無(wú)險(xiǎn)

對(duì)一個(gè)監(jiān)管著本地區(qū)上萬(wàn)家企業(yè)，每天的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)量以TB計(jì)算的單位來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)時(shí)間中斷意味著什么，這我太清晰了，此時(shí)我的手心在冒汗。我的腦子在急速運(yùn)轉(zhuǎn)，努力尋求解決方法。但面對(duì)那幾百條花花綠綠的網(wǎng)線，我一時(shí)竟手足無(wú)措。正在我干焦急的時(shí)候，科長(zhǎng)走進(jìn)了機(jī)房，看著他急促的步伐和凝重的神情我想他也已經(jīng)知道網(wǎng)絡(luò)出問(wèn)題了。他一見(jiàn)到我就問(wèn)：“怎么回事？處處都在報(bào)告網(wǎng)絡(luò)故障，計(jì)算機(jī)終端無(wú)法運(yùn)作，全部的業(yè)務(wù)都中斷了。”我只好照實(shí)匯報(bào)了狀況?？崎L(zhǎng)眉頭緊鎖，急迫地問(wèn)道：“找到解決方法了沒(méi)有，能不能接回去？”我回答說(shuō)：“我始終在努力嘗試，但由于接線太多太亂而且沒(méi)有做編號(hào)，我一時(shí)還找不到是哪六根線?！闭f(shuō)這話時(shí)，一向以技術(shù)骨干、部門支柱自居的我真是感到慚愧萬(wàn)分，恨不得找個(gè)地洞鉆進(jìn)去。此時(shí)科長(zhǎng)接著說(shuō)：“無(wú)論如何要盡快找到解決方法，否則業(yè)務(wù)長(zhǎng)時(shí)間中斷帶來(lái)的后果不堪設(shè)想！”

俗話說(shuō)得好，人都是逼出來(lái)的。我突然靈光一閃，想到了唯一的解決方法：拓?fù)鋱D，機(jī)房網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖！有了它，全部的線都能按原樣接回去。但是拓?fù)鋱D在哪里呢，我手上可沒(méi)有。“抓緊問(wèn)問(wèn)李副科長(zhǎng)，他手上確定有！”科長(zhǎng)認(rèn)定他從前的副手是不會(huì)袖手旁觀的。我抓緊給很久沒(méi)有聯(lián)系的李副科長(zhǎng)打了個(gè)電話。李副科長(zhǎng)雖然離開本單位有一段時(shí)間了，但在電話里聽(tīng)得出，他對(duì)原單位仍舊布滿著感情，聽(tīng)了我說(shuō)的狀況后他也很焦急。他說(shuō)拓?fù)鋱D他當(dāng)時(shí)是存了一份，但在離開單位的時(shí)候他已經(jīng)將該圖紙和其他技術(shù)檔案資料一道移交給了我們的科務(wù)進(jìn)行保管，要拿到拓?fù)鋱D只能去找科務(wù)要。不巧的是，此時(shí)我們的科務(wù)正在外地休假，技術(shù)資料和檔案都被她鎖在單位的保險(xiǎn)柜里，而保險(xiǎn)柜的鑰匙又恰恰被她隨身攜帶著，真是剛看到了一絲盼望的陽(yáng)光卻轉(zhuǎn)瞬間又被無(wú)情的烏云遮蓋了。

正值我一籌莫展、瀕臨無(wú)望之際，劉副科長(zhǎng)走進(jìn)了機(jī)房，原來(lái)他也接到了多個(gè)部門的報(bào)障電話，想進(jìn)來(lái)查查緣由。問(wèn)明原委后，他安靜地說(shuō)：“別慌，拓?fù)鋱D我那里有一份，現(xiàn)在就去拿?！庇谑撬D(zhuǎn)身出去了。兩分鐘后他拿回來(lái)一張標(biāo)注特別具體的機(jī)房網(wǎng)絡(luò)布線拓?fù)鋱D。我和他一同根據(jù)圖上的標(biāo)注，把六根主干網(wǎng)絡(luò)線一一接回了原位。此時(shí)距離網(wǎng)絡(luò)開頭中斷約摸半個(gè)小時(shí)，由于這個(gè)時(shí)間段并非工作的高峰期，所幸未對(duì)單位的業(yè)務(wù)造成太大的影響。

事故結(jié)束：誰(shuí)才是真正的“老兵”

接好網(wǎng)絡(luò)線后，我長(zhǎng)長(zhǎng)地舒了一口氣。我不解地問(wèn)道：“劉科，為什么您會(huì)有一份我們機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)接線拓?fù)鋱D呢，是不是您上任的時(shí)候李科給您的？”他笑了笑說(shuō)：“不是他給我的，這圖是我自己畫的?！?/p>

“您自己畫的？您為什么會(huì)想著畫這個(gè)圖，而且畫得這么精準(zhǔn)？”“呵呵，沒(méi)什么，由于這個(gè)機(jī)房的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)原本就是我在技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)部工作時(shí)設(shè)計(jì)的，這是我當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)的布線圖，我來(lái)這里上任后依據(jù)最新的狀況又作了修改和補(bǔ)充。”聽(tīng)了劉副科長(zhǎng)的話，我半天說(shuō)不出話來(lái)，只覺(jué)得雙頰一片火辣……

對(duì)事故的反思

從那以后，我常常在反思：假如我當(dāng)時(shí)能主動(dòng)和即將離職的李副科長(zhǎng)溝通匯報(bào)，他會(huì)不會(huì)把全部的技術(shù)資料交接給我保管？假如我在打算整理機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線路之前向劉副科長(zhǎng)作請(qǐng)示匯報(bào)，這場(chǎng)技術(shù)事故能不能避開？假