《組織行為學》試卷

1020231月組織行為學〔二〕試題課程代碼：00938一、單項選擇題〔20120分〕溝通的主要功能包括把握、鼓舞、心情表達和〔 D 〕P243A．被對方理解 B．轉(zhuǎn)變行為 C．被對方承受 D．獵取信息2．個人與個人之間的沖突是各種沖突的根底，如廠長同科長之間的沖突，科長同科員之間的沖突，直線治理人員同職能專家之間的沖突等，這些沖突都屬于〔 B 〕P396A．部門沖突 B．人際沖突 C．群體之間的沖突3．被稱為“現(xiàn)代經(jīng)營治理理論之父”的是〔 B 〕P35

D．群體內(nèi)部的沖突A．泰羅 B．享利·法約爾 C．馬科思·韋伯 D．哈羅德·孔茨4．通常被認為涵蓋“科學治理”內(nèi)容的學派是〔 A 〕P20A．古典學派 B．人際關(guān)系學派 C．系統(tǒng)學派 D．權(quán)變方法學派5．在組織構(gòu)造類型中，被稱為“虛擬組織”的是〔 A 〕P89A．網(wǎng)絡(luò)型 B．多維立體型 C．事業(yè)部型 D．矩陣型6．依據(jù)湯普森的互賴類型分類，屬于間接影響的涉及型互賴關(guān)系的是〔 A 〕P58大學各系之間的關(guān)系C．快餐店各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系

醫(yī)院各部門之間的關(guān)系D．汽車裝配線上工作小組之間的關(guān)系7．決策者在不能確定決策的自然狀態(tài)、但能夠估量它們消滅的概率的條件下所進展的決策是〔 C 〕P346A．確定型決策 B．不確定型決策 C．風險型決策 D．無風險型決策8．把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品〔工程工程、效勞工程等〕劃分的小組結(jié)合成的組織構(gòu)造形式是〔B〕P87A．網(wǎng)絡(luò)型構(gòu)造 B．矩陣型構(gòu)造 C．事業(yè)部型構(gòu)造 D．職能型構(gòu)造提出“理性”決策標準的是〔A 〕P338A．哈羅德·孔茨 B．西蒙 C．泰羅 D．威廉·龐治10．依據(jù)正式群體和非正式群體的分類，屬于正式群體的是〔C 〕P121A．利益型群體 B．壓力組合型群體 C．命令型群體11．正式提出“行為科學”這一名稱是在〔 D 〕

D．傳統(tǒng)關(guān)系型群體A．1895年 B．1912年 C．1949年 D．1954年12．依據(jù)拜爾賓的團隊角色理論，具有“供給指導并堅持到底”這一特點的團隊角色類型是〔D〕P154A．制造者—革者B．推動者—組織者C．支持者—維護者D．總結(jié)者—生產(chǎn)者13．依據(jù)雙因素理論，與工作條件和工作環(huán)境有關(guān)的因素屬于〔B〕P284A．鼓舞因素 B．保健因素 C．樂觀因素 D．消極因素14．歸因理論將人們行為成敗的緣由歸結(jié)為：努力程度、力氣大小、任務(wù)難易以及〔A〕P302A．運氣和機遇 B．創(chuàng)力氣 C．自信念15．企業(yè)與股東、銀行、聞媒體之間的溝通屬于〔C 〕P242

D．應變力A．內(nèi)部溝通 B．縱向溝通 C．外部溝通 D．橫向溝通16．鼓舞治理者將沖突維持在適當水平上以使組織敢于進展自我批判和不斷創(chuàng)并保持旺盛生命力的沖突觀點是〔C〕A．傳統(tǒng)觀點 B．人際關(guān)系觀點 C．相互作用觀點 D．兼職者觀點 P39517．一個不斷開發(fā)適應與變革力氣的組織被稱為〔 A 〕P470A．學習型組織 B．扁平型組織 C．分權(quán)式組織 D．集權(quán)式組織18．破除公司自上而下的垂直構(gòu)造，打破公司內(nèi)部各職能部門與部門之間的界限，除財務(wù)、人事兩部門設(shè)少數(shù)高級行政人員外，公司員工均組成工作組來執(zhí)行諸如產(chǎn)品開發(fā)、促銷等核心工序〔流程。這種治理是〔 A 〕P473A．扁平化治理 B．集中式治理 C．“瞪羚式”治理 D．“模塊”化治理19．提出調(diào)和—沖突模型的是〔 A 〕P409A．布坎南—哈克任斯基 B．喬治·霍曼斯 C．庫爾特·盧因 D．威廉·龐治20．依據(jù)赫塞—布蘭查德領(lǐng)導模型，對于那些具有擔當工作責任的力氣、愿望或自信念的高級科技人員，應當承受的領(lǐng)導類型是〔 C 〕P203A．命令型 B．說服型 C．授權(quán)型 D．參與型二、簡答題〔765306小題評分〕21．簡述組織變革的動機P435。22．簡述組織行為的特征P3。23．簡述領(lǐng)導者的特質(zhì)P187。24．簡述正式組織的優(yōu)缺點P92。25．簡述決策最優(yōu)化模型的假設(shè)P337。26．簡述組織構(gòu)造設(shè)計中職能分析的根本步驟P77。27．簡述工作績效與壓力二者間的關(guān)系P388。三、論述題〔31030分〕28．試述治理者應如何設(shè)計有效的工作團隊P169。29．請聯(lián)系實際談?wù)勗诂F(xiàn)代治理中雙向溝通的重要性P248。聯(lián)系實際談?wù)劄槭裁醇ぐl(fā)功能正常的沖突能提高群體工作績效P407。四、案例分析題〔20分〕案例甲一個月前就任一家中型企業(yè)的人力資源部部長，該企業(yè)雖然生產(chǎn)的產(chǎn)品有銷路，但因員工缺勤嚴峻，工作效率不高，導致企業(yè)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量都上不去，經(jīng)濟效益也不好。甲上任后走訪了一些員工，感覺不少人都在發(fā)牢騷，對企業(yè)有很多的埋怨。他認為這也是企業(yè)長期生產(chǎn)效率不高、難以進展的主要緣由之一。他很想解決這個問題，但一時不知從何下手。有一天他在互聯(lián)網(wǎng)上看到關(guān)于“中國最具幸福感城市推選活動”的報導，很受啟發(fā)。他認為，一個居民對他所居住的城市滿足，擁有一種幸福感，就會從內(nèi)心寵愛這個城市，為這個城市的進展心甘情愿地作出自己的貢獻。一個企業(yè)的員工假設(shè)對自己的工作滿足，確定也會盡心盡力地努力工作，促進企業(yè)的進展。為此他很想了解本企業(yè)員工對工作的滿足狀況，并以員工的工作滿足為切入點進一步開展工作。他要求人力資源部工作人員圍繞這一問題，進展一次員工工作滿足調(diào)查，尋求員工缺勤嚴峻、工作效率不高的主要緣由。但人力資源部工作人員從來沒有做過這項工作，不知道開展員工工作滿足調(diào)查的具體目標到底是什么，也不知道該調(diào)查問卷應當包括哪些內(nèi)容。問題：員工的工作滿足度高其工作績效也高嗎?為什么?P319;不愿定。假設(shè)要你來設(shè)計這份問卷，該調(diào)查問卷的具體目標是什么?P320工作滿足調(diào)查問卷的內(nèi)容應當包括哪些?P32120231月組織行為學(二)試題課程代碼：00938一、單項選擇題〔20120分〕在企業(yè)的經(jīng)營活動中營銷部門經(jīng)理同財務(wù)部門經(jīng)理的溝通銷售代表同銷售會計之間的溝通都屬〔B A．縱向溝通 B．橫向溝通 C．外部溝通 D．非正式溝通2．依據(jù)雙因素理論，下面屬于保健因素的是〔A 〕P284A．公司的政策與治理 B．工作本身 C．工作業(yè)績 D．上進心3．垂直的、遵循權(quán)力的系統(tǒng)，并只進展與工作相關(guān)的信息溝通的網(wǎng)絡(luò)是〔A 〕P269A．正式溝通網(wǎng)絡(luò) B．非正式溝通網(wǎng)絡(luò) C．小道消息溝通網(wǎng)絡(luò) D．小群體溝通網(wǎng)絡(luò)為了防止變革的失敗，庫爾特·盧因提出了三步變革模式，即〔D 〕P465A．改造、變革和重解凍B．解凍、變革和創(chuàng) C．解凍、創(chuàng)和重解凍D．解凍、變革和重凍結(jié)5.關(guān)系到企業(yè)全局的長期性決策是( A )P326A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．業(yè)務(wù)決策 D．宏觀決策6.斯隆首創(chuàng)的組織構(gòu)造是( D )P86A．職能型組織構(gòu)造 B．參謀型組織構(gòu)造 C．直線型組織構(gòu)造 D．事業(yè)部型組織構(gòu)造7.提出“超Y理論”的學者是( C )P51A．麥格雷戈 B．勞倫斯和洛希 C．莫爾斯和洛希 D．瑪麗·福萊特8.在職能型組織構(gòu)造中，被稱為參謀部門的是( D )P84A．生產(chǎn)車間 B．市場營銷部門 C．海外分公司 D．財務(wù)部門9.依據(jù)利克特的四種制度組織理論，效率高的組織方式是(B)P222A．專權(quán)命令式 B．參與式 C．協(xié)商式 D．溫存命令式10.依據(jù)菲德勒的權(quán)變領(lǐng)導理論，任務(wù)取向的領(lǐng)導干得更好的情境是( )P224A．上下級關(guān)系好、任務(wù)構(gòu)造低、職位權(quán)力弱 B．上下級關(guān)系差、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力強C．上下級關(guān)系差、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力弱 D．上下級關(guān)系好、任務(wù)構(gòu)造高、職位權(quán)力強l1.提出強化理論的學者是( A )P191A．B．F．斯金納 B．維克多·弗魯姆 C．力曼·泊特 D．愛德華·勞勒12.媒體借助于閉路電視、計算機、靜電復印機、機等一系列電子設(shè)備，將這些設(shè)備與言語和紙張結(jié)合起來所產(chǎn)生的溝通方式是( C )P236A．非語言溝通 B．口頭溝通 C．電子媒介溝通 D．書面溝通13.依據(jù)不同的決策條件而承受相應決策方法的一種決策思路是( C )P339A．滿足模型 B．理性模型 C．權(quán)變模型 D．優(yōu)化模型14．對于一份固定利益誰應分得多少進展協(xié)商，其中雙方都追求利益最大化并期望對方損失最大的談判(B)P421A．綜合性談判 B．安排性談判 C．沖突談判 D．和平談判15．在選擇決策方案過程中，認為決策者的行為要符合國家法律對人的根本的自由和權(quán)利規(guī)定的決策道德標準是(B)A．功利主義標準 B．人權(quán)標準 C．公正標準 D．理性標準 P37216．依據(jù)寶爾斯對群體成員行為類型及其發(fā)生概率的爭論成果，消滅概率最大的行為類型(B)P152A．社會情感方面的樂觀行為B．與任務(wù)相關(guān)的行為 C．與任務(wù)相關(guān)的詢問行為D．社會情感方面的消極行為17．權(quán)力根底來源于領(lǐng)導者具備好的思想品質(zhì)、好的作風、好的個人魅力，這種權(quán)力被稱(C)P214A．獎賞權(quán) B．仿效權(quán) C．專長權(quán) D．法定權(quán)18．梅奧在霍桑試驗分析中認為，影響生產(chǎn)效率提高的最重要因素是(A)P48A．社會因素 B．工作條件 C．休息時間 D．工資酬勞l9．只進展幾種核心業(yè)務(wù)如只負責產(chǎn)品的設(shè)計和銷售而讓外部的協(xié)作廠家負責制造等從而形成一個個獨立的業(yè)務(wù)單元，可以依據(jù)市場競爭的需要，隨時添加或去除，而不必背上眾多工廠、車間和其他機構(gòu)的包袱的治理模式(B)A．扁平化治理 B．模塊化治理 C．集中式治理 D．強化式治理 P47420．以“思想、信息和智力”為根底的組織被稱為( B )P106A．“三葉草”組織 B．“三I”組織 C．“聯(lián)合”組織 D．“蜂窩”狀構(gòu)造組織二、簡答題〔765306小題評分〕21．簡述人的行為的特點。P2 22．治理者在進展組織構(gòu)造設(shè)計時，必需考慮的關(guān)鍵因素有哪些？P6023．簡述群體進展的五階段模型。P125 24．簡述選擇溝通方法應遵循的原則。P25625．簡述群體決策的優(yōu)缺點。P355 26．簡述公正理論的根本觀點。P297簡述“領(lǐng)導”概念包含的四種重要含義。P173三、論述題〔31030分〕試述ERG理論與馬斯洛需要層次理論的不同點。P289試述為什么政治法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境會影響到企業(yè)的變革？P428試述為什么一項好的決策不能僅利用一項道德標準就做出決斷？P372四、案例分析題(20分)案例某家IT企業(yè)始終以進展快速、競爭力強而著稱，但這家企業(yè)的總經(jīng)理近來卻始終為企業(yè)內(nèi)部的人事問題而憂慮，由于人員流失率很高，不少員工既埋怨沒有得到公司的關(guān)心，又不知道公司正在做什么、打算做什么，同事之間勾心斗角也很厲害，人際關(guān)系緊急。為了能在IT產(chǎn)業(yè)猛烈的競爭中站住腳，這個企業(yè)承受了能者就上、快速晉升的用人機制，但因工作職責劃分不明晰，員工無法準時了解自己的績效，加上治理人員常常安排很多的任務(wù)并要求員工按時完成，因此雖然能準時圓滿完成任務(wù)的員工晉升很快，得到的獎金也高，但不少人也因常常無法完成工作任務(wù)受罰，選擇了離職或被辭退。平均來說，每個人在一個職位上僅僅工作20個月。因此這家公司快速晉升的機制雖然吸引了不少有抱負的IT人才，但能留下的人卻很少，既導致公司培訓本錢高，也影響了公司的進展。為了轉(zhuǎn)變員工難以留住的狀況，公司總經(jīng)理要求各級主管認真評估員工的績效并準時反響給員工，并具體解釋獎金安排的依據(jù)，而且治理人員的晉升與工資也將局部取決于他們指導、培訓下屬的狀況。問題：(1)你認為該企業(yè)員工工作壓力主要來自哪些方面?P377〔分權(quán)不當、角色模糊、崗位因素、挫折因素〕(2)你認為該公司總經(jīng)理減輕員工工作壓力的措施是否到位?為什么?NO，結(jié)合下一題闡述。(3)假設(shè)你是這個公司的總經(jīng)理，你將會怎么做?P391全國2023年1月組織行為學〔二〕試題 課程代碼：00938一、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)1．以了解某一社會現(xiàn)象的現(xiàn)狀、特點和進展過程為目的所進展的調(diào)查爭論，稱為〔A〕P10A．描述性爭論 B．推想性爭論 C．歸納性爭論2．抱負的行政組織體系理論的提出者是〔B〕P31

D．解釋性爭論A．亨利·甘特 B．馬科思·韋伯 C．瑪麗·福萊特 D．亨利·法約爾3．為了抑制由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，特地設(shè)計了一種分層治理，以溝通信息，準時處理問題。這項設(shè)計被稱為〔D〕P37A．治理方格圖 B．韋伯行政治理圖 C．質(zhì)量圈 D．法約爾跳板4．在生產(chǎn)治理中，制造了線條圖來對產(chǎn)品生產(chǎn)活動進展打算調(diào)度和把握的人是〔B〕P28A．弗蘭克·吉爾布雷思B．亨利·甘特 C．泰羅 D．亨利·福特5．在現(xiàn)代治理中，以終身雇傭制、年功序列晉升、年功序列工資制為特點的治理體系被稱為〔C〕P109A．美國式治理 B．德國式治理 C．日本式治理 D．英國式治理在組織設(shè)計實踐中由各類小組形成的混合體所組成這些小組分別負責特別的職能領(lǐng)域這種靈敏性組織構(gòu)造〔B〕A．網(wǎng)絡(luò)構(gòu)造 B．蜂窩狀構(gòu)造 C．母性構(gòu)造 D．矩陣構(gòu)造 P1047．依據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是〔D〕P239A．小道消息 B．社交場合 C．食堂的午餐8．行為改造型鼓舞理論中被稱為“認知理論”的是〔A〕P279

D．員工會議A．歸因理論 B．挫折理論 C．強化理論 D．公正理論9．在圍繞“人的本性”來論述人類行為規(guī)律的學派中，把人的本性假設(shè)為懶散、缺乏進取心、不愿負責任、缺乏理性的理論是〔A〕P194A．X理論 B．Y理論 C．M理論 D．Z理論10．奧爾德弗的ERG理論認為人的需要是由三個層次組成，這三個層次是〔B〕P278A．成就、權(quán)力和情意 B．生存、關(guān)系和諧與成長C．生理、安全和自尊 D．成就、成長和生存11．依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，情感屬于〔B〕P280A．安全需要 B．社會需要 C．敬重需要 D．自我實現(xiàn)需要12．在鼓舞理論中，被稱作“社會比較理論”的是〔D〕P297A．綜合鼓舞理論 B．期望理論 C．認知評價理論 D．公正理論13．依據(jù)歸因理論，通常被看作內(nèi)因的緣由是〔A〕P302A．努力程度 B．任務(wù)難度 C．運氣 D．機遇14．被稱作日常治理決策的決策類型是〔D〕P327A．戰(zhàn)略決策 B．戰(zhàn)術(shù)決策 C．策略決策 D．業(yè)務(wù)決策15．西蒙提出的決策標準是〔A〕P337A．滿足標準 B．質(zhì)量標準 C．信息標準 D．公正標準16．在人格類型中，總是不斷地驅(qū)動自己要在最短的時間里干最多的事情，并對阻礙自己努力的其他人或者其他事情進展攻擊，這種人格類型是〔C〕P384A．內(nèi)向性格的人 B．外向性格的人 C．A型人17．以下沖突中，屬于群體沖突的是〔C〕P396

D．B型人A．廠長同科長之間的沖突 B．直線治理人員同職能專家之間的沖突C．工會與治理層之間的沖突 D．科長同科員之間的沖突18．在沖突處理過程中，實行的不合作和自我確定的行為意向是〔A〕P404A．競爭 B．回避 C．協(xié)作 D．遷就19．在阻擋和削減沖突的方法中，實行求同存異，避開把意見分歧公開化的做法屬于〔D〕P417A．拖延 B．回避 C．轉(zhuǎn)移目標 D．和平共處20．在變革的方式中，改進式變革又被稱為〔B〕P439A．激進式變革 B“風平浪靜”式變革 C“激流險灘”式變革 D．打算式變革二、簡答題〔765306小題評分〕22．正式信息溝通網(wǎng)絡(luò)的類型有哪幾種？P26923．領(lǐng)導風格的具體類型有哪幾種？P208 24．決策的特征包括哪幾方面？P325因素有哪些？P383 26．處理沖突的步驟有哪些？P414將來組織進展的趨勢有哪些？P472三、論述題〔31030分〕試述途徑—目標理論所劃分的領(lǐng)導方式的類型及其適用范圍。P198P258 30．試述公正理論中參照對象的選擇。P297四、案例分析題(20分)31．案例：東風服裝公司的前身是一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，主要生產(chǎn)童裝，也為大型企業(yè)承攬一些加工業(yè)務(wù)。當時有員工缺乏百人，承受的是直線職能制的組織構(gòu)造形式。經(jīng)過多年努力，產(chǎn)品已經(jīng)進展到童裝、西裝、皮衣、襯衣等十幾個系列，年銷1016000人，成為一家大型企業(yè)。近幾年來，公司總經(jīng)理王先生感到企業(yè)進展中的某些問題越來越突出：銷售額增長緩慢，產(chǎn)品開發(fā)不力，生產(chǎn)組織混亂，各部門推委現(xiàn)象嚴峻，協(xié)調(diào)格外困難。比方，營銷部門認為銷售業(yè)績不好的緣由是產(chǎn)品設(shè)計落后，質(zhì)量不穩(wěn)定，并且不能依據(jù)市場的要求準時供貨，錯過了商機；生產(chǎn)部門認為問題在于設(shè)計部門不重視生產(chǎn)技術(shù)的特點，而營銷部門又任憑轉(zhuǎn)變供貨打算，導致生產(chǎn)組織困難，產(chǎn)品質(zhì)量下滑；設(shè)計部門埋怨營銷部門不能準時供給充分的市場信息，而生產(chǎn)部門又不能貫徹設(shè)計思路，導致產(chǎn)品樣式落后。王總經(jīng)理數(shù)次召開部門負責人協(xié)調(diào)會，試圖化解沖突，明確責權(quán)，但效果并不抱負，由于各部門之間的糾紛都要到王總經(jīng)理那里“討個說法王總經(jīng)理預備將原來的直線職能制構(gòu)造改為事業(yè)部制構(gòu)造，以形成不同的利潤中心，來調(diào)動各部門的樂觀性。依據(jù)這6個事業(yè)部。不同部門的領(lǐng)導對組織構(gòu)造的變革反響不一。營銷部張經(jīng)理認為，這種變革并不能解決問題，明確反對變革；生產(chǎn)部李經(jīng)理認為應當進展變革，支持變革；技術(shù)部馬經(jīng)理認為變革是必要的，該變革方案應當進一步細化，使之具有更強的科學性和可行性。該公司是進展變革，還是不進展變革，正在醞釀中……問題：(1)依據(jù)直線職能制和事業(yè)部制的適用范圍，結(jié)合本案例的實際狀況，你認為該公司由直線職能制的組織構(gòu)造變成事業(yè)部制的組織構(gòu)造是否必要，并說明理由。P84〔有必要，闡述事業(yè)部制特點〕依據(jù)寶爾斯的人類行為分類系統(tǒng)理論，指出營銷部張經(jīng)理、生產(chǎn)部李經(jīng)理、技術(shù)部馬經(jīng)理對組織構(gòu)造變革的反響分別屬于哪種行為大類，并分別說明理由。P152〔營銷部張經(jīng)理屬于社會情感方面的消極行為、生產(chǎn)部李經(jīng)理屬于社會情感方面的樂觀行為、技術(shù)部馬經(jīng)理屬于任務(wù)相關(guān)的詢問行為〕依據(jù)庫爾特·盧因的變革步驟理論，結(jié)合本案例的實際狀況，為了確保組織變革到達預期的效果，指出實施組織變革的步驟。P46520231月高等教育自學考試組織行為學(二)試題00938一、單項選擇題(本大題共20小題，每題1分，共20分)1．依據(jù)傳統(tǒng)的做法、現(xiàn)成的規(guī)章或既定的政策就可以做出的決策稱為〔C 〕P328A．確定型決策 B．業(yè)務(wù)決策 C．程序性決策 D．基層決策2．人們依據(jù)自己的閱歷和直覺對事情發(fā)生的可能性大小所做的猜測，這種概率稱為〔A 〕P336A．主觀概率 B．先驗概率 C．閱歷概率 D．客觀概率3．風險型決策的選擇標準是〔C 〕P346A．滿足標準 B．最優(yōu)標準 C．期望值標準 D．理性標準4．在決策中，“小中取大”法又被稱為〔C 〕P350A．決策表法 B．最小懊悔值法 C．悲觀法 D．樂觀法5．美國治理學家哈羅德·孔茨(HaroldKoontz)提出的決策標準是〔D 〕P338A．最優(yōu)標準 B．力氣標準 C．滿足標準 D．理性標準6．提出“頭腦風暴法”的學者是〔B 〕P364A．鄧尼特(M．D．Dnnnit) B．奧斯本(A．F．Osborn)C．弗魯姆和耶頓(Vroom和Yetton) D．西蒙(HerbertA．Simon)7．在組織變革中，假設(shè)兩家企業(yè)合并，從職能制構(gòu)造改為事業(yè)部制構(gòu)造等，這種組織變革屬于〔D 〕P439A．改進式變革 B．“風平浪靜”式變革 C．打算式變革 D．“急流險灘”式變革8．在組織變革理論中，提出適應循環(huán)學說的學者是〔C 〕P441A．盧因(KurtLewin) B．卡斯特(E．Kast) C．沙恩(H．Sehein) D．唐納利(H．Donnelly)9．麥克利蘭(McClelland)提出的理論是〔B 〕P281A．ERG理論 B．成就需要理論 C．認知評價理論 D．目標制定理論10．在鼓舞理論類型中，重點爭論動機形成和行為目標選擇的理論是〔C 〕P279A．內(nèi)容型鼓舞理論 B．行為改造型鼓舞理論 C．過程型鼓舞理論 D．綜合型鼓舞理論11．人際關(guān)系學說的創(chuàng)立者是〔C 〕P50/189A．福萊特(Follett) B．法約爾(Fayol) C．梅奧(Mayo) D．韋伯(Weber)12．為了抑制由于命令的統(tǒng)一原則而產(chǎn)生的信息傳遞的延誤，特地設(shè)計了一種分層治理的“跳板”，以溝通信息，準時處理問題。這項設(shè)計的提出者是〔B 〕P37A．厄威克(Urwick) B．法約爾(Fayol) C．明茨伯格(Mintzberg) D．韋伯(Weber)13．但凡能夠依據(jù)市場狀況快速雇傭和簡潔辭退的人員，包括代理人員、自謀職業(yè)的參謀、臨時工、兼職者、被轉(zhuǎn)包合同的勞動者等，都可以歸結(jié)為〔D 〕P101A．合同勞動力 B．核心勞動力 C．穩(wěn)定勞動力 D．外圍勞動力14．在組織形式選擇中，經(jīng)營多樣化，產(chǎn)品品種多，產(chǎn)量大，各種產(chǎn)品有獨立穩(wěn)定市場的大公司，以及適宜獨立自主經(jīng)營的部門等，一般適宜選擇〔C 〕P86A．職能型組織構(gòu)造 B．矩陣型組織構(gòu)造 C．事業(yè)部型組織構(gòu)造 D．網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造15．在組織機構(gòu)的類型中，以下名稱中屬于業(yè)務(wù)經(jīng)營機構(gòu)的是〔C 〕P66A．財會科 B．技術(shù)治理科 C．選購科 D．安全保衛(wèi)科16．像耐克、戴爾等世界著名的快速進展的公司，通過建立以合同為根底的業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)而形成的一種組織構(gòu)造，這種組織構(gòu)造通常稱為〔A 〕P89A．網(wǎng)絡(luò)型組織構(gòu)造 B．矩陣型組織構(gòu)造 C．多維立體型組織構(gòu)造 D．扁平型組織構(gòu)造17．依據(jù)溝通理論，屬于正式溝通渠道的是〔D 〕P239A．小道消息 B．社交場合 C．食堂的午餐 D．員工會議18．企業(yè)公關(guān)部經(jīng)理代表企業(yè)向聞媒體公布信息，與社會公眾溝通。這種溝通是〔A 〕P238A．正式溝通 B．非正式溝通 C．縱向溝通 D．內(nèi)部溝通19．期望理論是爭論人的期望與行為樂觀性關(guān)系的一種理論。提出期望理論的學者是〔D 〕P279A．麥克利蘭(McClelland) B．梅奧(Mayo) C．馬斯洛(Maslow) D．弗魯姆(Vroom)領(lǐng)導理論的進展經(jīng)受了特質(zhì)理論階段、行為理論階段、權(quán)變理論階段，其中行為理論階段大致在〔B 〕P184A．20世紀30年月 B．20世紀40～60年月 C．20世紀70年月 D．20世紀80年月二、簡答題〔765306小題評分〕群體決策的方法有哪幾種？P362 22．舉例說明什么是連續(xù)強化。P30623．馬斯洛需要層次理論中將人類需要分為哪幾個層次？P280 24．企業(yè)組織設(shè)計的權(quán)變因素有哪幾種？P5325．簡述正式組織與非正式組織P92 26．簡述從眾行為P145 27．指出弗倫奇和雷文提出的五種權(quán)力來源P213三、論述題〔31030分〕28．舉例說明沖突發(fā)生后可能產(chǎn)生的五種行為意向。P404 29．聯(lián)系實際談?wù)勛兏镒枇Φ谋憩F(xiàn)形式。P460試述科學治理理論的主要內(nèi)容。P24四、案例分析題(20分)案例：張明在一家大型電腦制造企業(yè)工作，剛剛被聘任為預算打算部的經(jīng)理，直接治理8名工作人員。這些工作人員不需要很高的學歷，主要任務(wù)是處理和分析各個營業(yè)部門送來的數(shù)據(jù)記錄，并分工程編制營業(yè)部門的預算打算。擔當?shù)墓こ滩煌?，工作人員獲得的酬勞也有明顯不同。張明往往依據(jù)不同工作人員的興趣和技能安排工作任務(wù)，工作人員之間有時會由于由誰來擔當這些工程而發(fā)生爭吵。張明認為自己對待每一個員工都是公正的，但埋怨的聲音越來越大，并產(chǎn)生了明顯的沖突。有一次，張明接到一個很好的工程，并將它安排給一位名叫嘉華的員工，另一位員工袁星則表現(xiàn)出特別生氣，由于她認為該工程應當由她來做。她回到座位上，將她當時手中的資料收集在一起，扔到辦公桌的一邊，然后從桌子上拿起一本書高聲朗讀起來。由于全部的工作人員都在一間辦公室里，所以大多數(shù)人都覺察了她的行動。她大聲叫到：“這里沒有人給我安排過一份好的工作?！比咳硕悸牭搅恕埫饔H歷了所發(fā)生的事情，心情相當不快活，他沒有發(fā)火，陷入了深思之中……問題：假設(shè)你是張明，請依據(jù)職位界定理論(P77)和工作團隊理論(P169)分析沖突產(chǎn)生的主要緣由，并聯(lián)系本案例實際狀況，提出建立有效工作團隊的步驟。P16920231月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試試卷0884第一局部選擇題〔共20分〕一、 單項選擇題〔共20分，每題1分〕1，在組織行為學地爭論方法中，設(shè)有把握組并對爭論條件方面進展最大程度把握地爭論方法是〔C A,案例爭論 B,現(xiàn)場爭論 C,試驗室爭論 D,文獻爭論2，在生產(chǎn)治理中，制造了運用線條圖來對產(chǎn)品生產(chǎn)活動進展打算調(diào)度和把握的人是〔B 。P28A,弗蘭克·吉爾布雷思B,亨利·甘特 C,泰羅 D,亨利·福特3，斯隆對現(xiàn)代治理的最大奉獻是〔C 。P43A,設(shè)計了一種分層治理的“跳板B,首先承受了現(xiàn)代化的大規(guī)模裝配作業(yè)線C,設(shè)計出了一種組織模式，使集權(quán)和分權(quán)在當時的條件下得到較好的平衡D,進展了工時和動作爭論4，依據(jù)不同的決策條件而實行相應決策方法的決策思路被稱為〔D 。P46A,確定性決策模型 B,理性模型 C,風險決策模型 D,權(quán)變模型5，組織中的職員承受雙重領(lǐng)導，形成雙道命令系統(tǒng)，并且這種組織中的工程小組依據(jù)任務(wù)的需要而成立或者解散，適應性較強，這種組織構(gòu)造是〔C 。P87A,事業(yè)部型構(gòu)造 B,職能型構(gòu)造 C,矩陣形構(gòu)造 D,直線型構(gòu)造6，群體成員產(chǎn)生猛烈的群體身份感和友情關(guān)系的群體進展階段是〔B 。P126A,震蕩階段 B,標準化階段 C,執(zhí)行任務(wù)階段 D,中止階段7，提出人類行為分類系統(tǒng)——即交互作用過程分析理論的學者是〔B 。P150A,梅奧 B,羅伯特·寶爾斯 C,弗倫奇和雷文 D,梅雷迪思·拜爾賓8，以下名稱中屬于非正式地位的是〔A。P133A,兼職教師 B,處長 C,體操冠軍 D,年度優(yōu)秀教師9，在信息溝通網(wǎng)絡(luò)中，信息溝通的中心人物居中，其他成員通過這個中心人物進展信息溝通，這種信息溝通網(wǎng)絡(luò)類型是〔A。P157A,輪式 B,鏈式 C,Y式 D,圓圈式10，在倫西斯·利克特的組織理論中，認為效率高的組織制度是〔D。P222A,專權(quán)命令式組織 B,溫存的命令式組織 C,協(xié)商式組織 D,參與式組織11，組織論理進展共經(jīng)受了三個階段，其中其次階段——近代組織理論階段的理論依據(jù)是〔C。P32A,馬科斯·韋伯的理論B,亨利·法約爾的理論 C,行為科學理論 D,權(quán)變治理理論12，依據(jù)明茨伯格提出的治理者角色理論〔B。P44A,信息傳遞方面的角色B,人際關(guān)系方面的角色 C,決策方面的角色 D,其他角色13，爭論美國和日本的治理組織及其領(lǐng)導方式的理論是〔B。P193A,X理論——Y理論 B,Z理論 C,超Y理論 D,沖突調(diào)整理論14，由于人格魅力而產(chǎn)生的影響力，這種權(quán)力屬于〔D。P214A,強制權(quán) B,獎賞權(quán) C,專長權(quán) D,仿效權(quán)15，依據(jù)鼓舞理論類型劃分，以下理論中屬于過程型鼓舞理論的是〔B。P279A,需要層次理論 B,期望概率模式理論 C,強化理論 D,雙因素理論16，依據(jù)溝通類型的劃分，以下屬于非語言溝通的類型是〔B。P234A,電子媒體溝通 B,示意行為 C,會議爭論 D,信件往來17，依據(jù)信息溝通的“介質(zhì)”不同而劃分的溝通類型是〔D 。P232A,內(nèi)部溝通和外部溝通B,正式溝通和非正式溝通C,縱向溝通和橫向溝通 D,口頭溝通和非口頭溝通18，從心理學的角度來看，人的行為是由〔B。P275A,目標支配 B,動機支配 C,金錢支配 D,鼓舞支配19，依據(jù)雙因素理論，以下屬于保健因素的是〔A 。P286A,公司的政策與治理 B,工作本身 C,成就 D,上進心20，強調(diào)內(nèi)在嘉獎與外在嘉獎之間關(guān)系的理論是〔B 。P292A,雙因素理論 B,認知評價理論 C,強化理論 D,期望理論其次局部非選擇題〔80分〕二、 簡答題〔共7小題，任選6題，每題5分，共30分。全答者按前6題記分〕21，影響壓力緩和劑的因素有哪些？P386 22，影響溝通方法選擇的因素有哪些？P24923，簡述群體決策。P352 24，簡述群體思維現(xiàn)象。P35925，簡述雙因素理論的主要觀點。P284 26，簡述組織變革的一般程序。P44227，簡述領(lǐng)導風格的具體類型。P209三、 論述題〔共3小題，共32分〕28，赫塞—布蘭查德領(lǐng)導模型認為，隨著下屬由不成熟走向成熟，領(lǐng)導行為也應當相應轉(zhuǎn)變。請聯(lián)系實際談?wù)勗谙聦俪墒於鹊牟煌A段應當承受的領(lǐng)導類型〔10分〕P20329，聯(lián)系實際，談?wù)剬Α翱贪逵∠蟆焙汀皶炤営∠蟆钡睦斫狻?0分〕P26030，聯(lián)系實際談?wù)剰娀袨榈姆椒ā?2分〕P305四、 案例分析題〔此題18分〕31員的關(guān)系，以保持較高的群體效能。問題：案例指出，小趙所面臨的是一個不利于自己開展工作的非正式群體。假設(shè)群體關(guān)系處理不當，可能會產(chǎn)生沖突。請指出非正式群體的類型，并運用群體關(guān)系理論和預防沖突理論提出建立良好人際關(guān)系、避開有害沖突的措施。P121、419、420。20231月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試試卷0884第一局部選擇題〔20分〕一、單項選擇題〔201分〕1，在組織行為學的爭論方法中，為了證明某個觀點所進展的爭論是〔B 。P11A,工作爭論 B,理論性爭論 C,應用性爭論 D,描述性爭論2，被稱為“科學治理之父，并出版了《科學治理原理》一書的人是〔A P21A,泰羅 B,赫茲伯格 C,莉蓮·吉爾布雷思 D,馬科斯·韋伯3，法約爾沒有提出的理論或觀點是〔B。P36A,經(jīng)營六職能 B,行政治理理論 C,14條治理原則 D,治理五要素理論4，只講具體的人、物和案例，缺乏理論概括的理論派別是〔A。P43A,閱歷主義治理學派 B,經(jīng)理角色理論 C,古典治理理論 D,社會系統(tǒng)理論5，某公司有作業(yè)人員64人，假設(shè)治理幅度為8人，該公司的治理人員應為〔B。P72A,10人 B,9人 C,8人 D,7人6，依據(jù)群體類型的劃分依據(jù)不同，以下屬于非正式群體的是〔D。P121A,命令型群體 B,穿插功能型群體 C,生產(chǎn)線上的裝配小組 D,利益群體7，依據(jù)對強化程序的分類，按時領(lǐng)工資的方式屬于〔B。P307A,連續(xù)強化 B,固定強化 C,連續(xù)強化 D,可變強化8，依據(jù)人類行為分類系統(tǒng)——即交互作用過程分析理論，發(fā)生概率最高的行為類型是〔B。P152A,社會情感方面的樂觀行為 B,與任務(wù)相關(guān)的行為C,與任務(wù)相關(guān)的詢問行為 D,社會情感方面的消極行為9，依據(jù)團隊角色理論，寵愛制定操作程序、設(shè)定目標、制定打算、組織人力、建立制度，以保證按時完成任務(wù)，這種團隊角色是〔C。P155A,總結(jié)者—生產(chǎn)者 B,把握者－核查者 C,推動者－組織者 D,評價者－開發(fā)者10，K·盧因的“群體動力論”援引的理論根底是〔C。P125A,空氣動力學理論 B,環(huán)境科學理論 C,場論 D,團隊角色理論11，以下測定方法中，屬于疲乏心理指標測定的是〔D。P114A,脈搏數(shù)測定 B,勞動能量消耗測定 C,閃光融合頻率測定 D,勞動動作變化的測定12，依據(jù)組織構(gòu)造的分類，集權(quán)制的組織構(gòu)造形式是〔A。P73A,直線型構(gòu)造 B,職能型構(gòu)造 C,事業(yè)部型構(gòu)造 D,矩陣形構(gòu)造13，決策者對將來狀況雖然無法做出確定的推斷，但大事發(fā)生的概率，這種類型的決策是〔B。P329A,創(chuàng)決策 B,風險型決策 C,確定性決策 D,程序化決策14，當企業(yè)的凈收益為零，保持不盈不虧時的銷售數(shù)量或者銷售金額被稱為〔A。P344A,保本點 B,盈虧點 C,盈利點 D,虧損點15，一個人對他能勝任一項工作的信念，被稱為〔D。P302A,目標承諾 B,期望概率 C,樂觀強化 D,自我效能感16，通過非構(gòu)造化的群體互動來轉(zhuǎn)變?nèi)说男袨榈囊环N方法是〔A。P450A,敏感性訓練 B,專業(yè)培訓 C,組織變革 D,分權(quán)治理17，學習型組織能夠解決傳統(tǒng)組織中固有的三個問題，即〔D。P471A,分工、競爭和效率 B,分工、協(xié)調(diào)和反響性C,專業(yè)化、競爭和反響性D,分工、競爭和反響性18，庫爾特·盧因變革的三步驟是〔A。P465A,解凍、變革、重凍結(jié)B,變革、解凍、變革 C,解凍、教育、溝通 D,溝通、教育、解凍19，支持群體的目標能夠提高群體的工作績效具有建設(shè)性的沖突這是一種有益的沖突通常被稱為〔B。P398A,功能失調(diào)的沖突 B,功能正常的沖突 C,群體沖突 D,部門沖突20，只進展幾種核心業(yè)務(wù)，如只負責產(chǎn)品的設(shè)計和銷售，而讓外部的協(xié)作廠家負責制造等，從而形成一個個獨立的模AA,模塊化治理B，扁平化治理C,瞪羚式治理D,分權(quán)化治理P474其次局部非選擇題〔80分〕二、簡答題〔765306題記分〕21，人際關(guān)系學派有哪些主要觀點？P49 22，例行問題和例外問題。P33923，提高談判技能有哪些策略？P425 24，學習型組織有哪些特征？P47125，簡述事業(yè)部制的特點。P84 26，何謂群體分散力？P17027，簡述狹義行為和廣義行為。P2三、論述題〔332分〕28，聯(lián)系實際談?wù)剬雾棞贤ê碗p向溝通的理解，并說明雙向溝通的重要意義〔10分〕P24829，試述小道消息傳播的緣由及削減小道消息消極影響的建議〔10分〕P27230，聯(lián)系實際談?wù)剢T工應對不公正的方法〔12分〕P298四、案例分析題〔18分〕31，案例：30多名來自生物工程領(lǐng)域的高學歷的專業(yè)改革方案得到了卓有成效地貫徹執(zhí)行，并取得了圓滿效果。問題：在本案例中，田經(jīng)理第一次改革遇到挫折，其次次改革取得成功。請結(jié)合領(lǐng)導風格理論對該公司改革的成敗予以評論。P20920237月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試試卷0884第一局部選擇題〔20分〕一、單項選擇題〔共20分，每題1分〕1，爭論組織的運行及其規(guī)律的學科是〔C〕P4A,社會學 B,治理學 C,組織行為學 D,市場營銷學2，提出了抱負的行政組織體系理論，主見通過職務(wù)或職位而不是個人或世襲地位來治理，還著有《教的倫理《社會和經(jīng)濟組織的理論》等著作，因此被稱為組織治理之父的是〔C〕P33A,法約爾 B,泰羅 C,馬科斯·韋伯 D,亨利·甘特3，治理層次與治理跨度的關(guān)系是〔C〕P72A,正相關(guān)關(guān)系 B,等比關(guān)系 C,反相關(guān)關(guān)系 D,互動關(guān)系4，202030關(guān)系的試驗。這個試驗為后來的行為科學爭論奠定了根底，對企業(yè)治理進展有著重要的影響。這個試驗是〔B〕P46A,社會試驗 B,霍桑試驗 C,疲乏試驗 D,心理試驗5，治理層次是組織中建立的授權(quán)級別的數(shù)量，是企業(yè)縱向治理的等級層次，又稱為〔D〕P69A,組織構(gòu)造 B,治理跨度 C,把握幅度 D,組織