的建行的實習報告3篇

Word第第頁的建行的實習報告3篇建行的實習報告篇1

一、實習簡介

20xx年2月~6月組隊參與了中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會建行“e路通”杯全國高校生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應用大賽，從初賽近4000支隊伍到復賽1000支隊伍，成為全國總決賽100多支隊伍之一，最終取得華中地區(qū)博客營銷組一等獎、全國綜合二等獎。7月得到大賽組委會推舉到建行湖南省分行實習。

二、實習歷程

20xx年8月10日，我來到建行湖南分行電子銀行部開頭為期一個月的實習。來之前心里有各種關(guān)于來建行實習經(jīng)受的美妙猜測：統(tǒng)一正式的裝束、緊急有序的工作、干凈潔凈的辦公桌……到了之后，心里放下了一切想象，從心里把自己當做出道這里工作的新人，對未知的工作角色有些許緊急和敬畏。我的工作從第一天的培訓開頭了。

我直屬于電子銀行部市場營銷組，電子部營銷組主管湖南省各地方縣市分行電子產(chǎn)品營銷工作。跟著工作這么長時間，我總結(jié)其工作重點為：收集匯總前期營銷數(shù)據(jù)、分析用戶需求并制定營銷打算、下達營銷任務(wù)并確保營銷工作正常進行。建行電子銀行產(chǎn)品服務(wù)處于同行業(yè)領(lǐng)先水平，網(wǎng)上銀行、手機銀行、電話銀行、短信金管家等一系列產(chǎn)品的營銷工作開展得很不錯。接受了兩天簡潔而詳細的業(yè)務(wù)培訓之后我們男女分組分別去了不同的崗位。我很榮幸參與了正在緊急進行的“短信金管家”營銷工作。

電子部在7月29號下發(fā)了《關(guān)于進一步加強短信金管家營銷工作的通知》，為了檢查各分行營銷工作的實施狀況，需要聯(lián)系省內(nèi)各網(wǎng)點經(jīng)理行長，收集最新營銷反饋數(shù)據(jù)并記錄營銷任務(wù)下達之后遇到的問題及建議，其實就是一次對短信業(yè)務(wù)實施新優(yōu)待條件后客戶如何反應的市場

調(diào)查。短信金管家的客戶按道分為個人客戶和企業(yè)客戶，拿到營銷日報之后，我要依據(jù)每個行不同客戶類型的營銷數(shù)據(jù)進行針對性提問，營銷工作做得好的網(wǎng)點賜予鼓舞并收集值得借鑒的營銷措施，成果不好就要給客戶經(jīng)理施加壓力，同時催促他根據(jù)通知開展營銷工作，盡快完成營銷任務(wù)。

有幸親身體驗了建行95533客服中心

對湖南省分行有17個二級行共496個網(wǎng)點的經(jīng)理，大范圍溝通溝通最優(yōu)效率的方式就是通過電話，為了表達省行對這次營銷工作的重視，譚總確定使用建行95533統(tǒng)一客服中心話務(wù)系統(tǒng)對網(wǎng)點進行業(yè)務(wù)外呼，這就對我的話務(wù)技術(shù)有專業(yè)水平的要求。95533代表建行的聲音，她有一個特別優(yōu)秀的話務(wù)團隊。不僅負責客戶每日來電詢問和投訴，也幫助各部門做業(yè)務(wù)外呼，比方個貸客戶催款、提示客戶積分兌獎、核實客戶領(lǐng)獎狀況、幫助營銷工作：將新的營銷活動通知給客戶并對不同客戶做針對性營銷……有行外的也有行內(nèi)的，每一次通話不容許有一點技術(shù)性失誤。我在95533客服中心進行了兩天的培訓，正式上崗之前必需通過電子部的考核。試聽了數(shù)百個電話之后，我布滿信念地撥通譚總的電話請他考核我是否到達專業(yè)水平。

做外呼不僅需要扎實的業(yè)務(wù)學問，還需要專業(yè)的話務(wù)素養(yǎng)，包括耐煩、細心和應變力量，更需要一流的執(zhí)行力，將外呼任務(wù)完全無誤地表達下去，同時做好預備應變來自一線工作人員提出的各種問題，能解決的肯定要即時解決，不能解決的也要盡快核實回復，否則可能會由于一個簡潔的問題影響網(wǎng)點正常工作和建行的信譽，以客戶為中心要求每一次都確?？蛻魸M足！

外呼一開頭由于業(yè)務(wù)學問不全面、面對的都是經(jīng)理行長級別的人物心里很緊急，在95533這個優(yōu)秀團隊成員的關(guān)心和照看下我很快適應了新角色，在談話過程中既能完好傳達省行的精神也能依據(jù)實際狀況發(fā)掘出不同的反饋問題和看法，每次通話結(jié)束聽到對方說“感謝”以溝通之后開心的心情都讓我很有成就感。

在工作中，我總結(jié)了網(wǎng)點經(jīng)理提出的問題建議，對短信業(yè)務(wù)來說，問題主要集中在以下地方：

1、收費標準，對批量簽約的代發(fā)代扣客戶可以實行按條收費，為什么不對散戶也實行這個標準？

2、地方縣市營銷開展得沒有長沙地區(qū)好，為什么不能按移動的做法對不同地區(qū)的客戶有不同的優(yōu)待，給

經(jīng)濟相對落后地區(qū)的客戶更多實惠？

3、后臺集中批量簽約客戶的做法似乎并沒有減輕柜臺的工作，反而收集個人簽名、提交省行電子部審核的流程更繁瑣了；

4、資金變動之后短信發(fā)送不準時；收費之前要發(fā)送短信進行收費提示；短信運營商供應的激活程序太麻煩影響網(wǎng)點工作效率，需要簡化流程；網(wǎng)銀、手機銀行、短信銀行開通的系統(tǒng)需要整合，對于捆綁式開通的客戶不需要重新進入系統(tǒng)，會更便利節(jié)約柜臺工作時間……

………

每天都有一份數(shù)據(jù)報表上交，周有周匯報，這些總結(jié)也讓我養(yǎng)成了留意詳情、從數(shù)據(jù)中發(fā)覺問題總結(jié)趨勢的習慣。日報每天都需要準時反饋到營銷組負責人譚總那里，譚總通常會從報告中發(fā)覺隱蔽的問題，然后直接打電話通知二級行對有問題的網(wǎng)點賜予關(guān)心準時解決，同時對轄內(nèi)網(wǎng)點工作做相應的調(diào)整。有時候一個電話就能挽回一個企業(yè)數(shù)千個客戶。

10天之后，第一個任務(wù)順當完成。對全部數(shù)據(jù)進行了匯總并整理成了一個報告，譚總看過之后說總結(jié)的問題很典型，會將這個報告作為重要的營銷報告上交給行長，做一個階段性營銷結(jié)總結(jié)。

后期工作

之后就在辦公室做一些幫助工作，算是辦公室助理吧~~~包括制作excel表格和一些數(shù)據(jù)整理工作。做實習生最重要的就是有禮貌和勤奮，事無巨細都要仔細完成，詳情中表達一個人的工作看法，以后工作后做職場新人留意。辦公室真是一個奇妙的地方，每天朝夕相處，怎么處理好辦公室關(guān)系也是一門學問，以后要好好學習。

適應工作后發(fā)覺工作和學習一樣，每天都有詳細的任務(wù)，日目標、周目標、月目標、年目標，仔細完成每天的目標之后就可以到達一個長期目標。細分之后，每天的工作變得簡潔而詳細，有的人會認為這樣的生活單調(diào)而枯燥，假如沒有一顆“耐得住孤獨”的心工作起來就會帶來苦惱。心態(tài)真的很重要，將每一天未知的工作都當做全新的挑戰(zhàn)，對工作有一份責任感，我想歡樂地工作不會很難。

實習結(jié)束后就要面臨就業(yè)壓力了，9月份開頭就要進各種各樣的聘請會，做人比做事難。我信任建行實習的這段經(jīng)受帶給我的不僅僅是閱歷，還有心理上的一筆財寶，金融危機的大背景下就業(yè)難從業(yè)也難，從心理上對求職就業(yè)做好預備才是最重要的。

盼望建行給我?guī)砗眠\，感謝實習過程中給我關(guān)心的全部人。

建行的實習報告篇2

一、實習單位簡介

中國建設(shè)銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機構(gòu)設(shè)置、完善風險管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開發(fā)等方面，進行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當今內(nèi)地最具綜合競爭力量、市場營銷力量、風險掌握力量、客戶服務(wù)力量和盈利力量的銀行。XX年建設(shè)銀行榮獲《銀行家》雜志“中國年度最正確銀行獎”。在《亞洲周刊》XX年7月公布的亞洲銀行300強排名中，建設(shè)銀行在“利息收入凈值最高的銀行”和“純利最高的銀行”兩項排名中均列第一位，被譽為“亞洲最賺錢的銀行”。中國建設(shè)銀行股份有限公司沈陽支行，始終鼎立支持沈陽經(jīng)濟的進展，在地方經(jīng)濟建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以美麗的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個人客戶供應著平安、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

二、實習過程

此次實習的目的在于熟識金融機構(gòu)的業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學習銀行實務(wù)工作，使理論學問和工作力量得到提高和熬煉。實習過程主要包括以下幾個階段：

〔一〕了解實習單位基本狀況和機構(gòu)設(shè)置、人員配備等。

〔二〕學習銀行的基本業(yè)務(wù)流程。

〔三〕了解銀行會計核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法確實定等。

〔四〕了解國際業(yè)務(wù)部的業(yè)務(wù)，特殊是信譽證及其主要會計分錄。

三、實習內(nèi)容

實習初期，在師傅的提點下，我首先熟識了下建行的操作型客戶管理系統(tǒng)。師傅告知我隨著外資銀行漸漸進入中國市場，高端客戶越來越成為各家金融機構(gòu)的首選的市場目標，要贏得市場和客戶，全面的客戶信息無疑舉足輕重。建行的客戶關(guān)系管理應用群是實現(xiàn)建行從“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”轉(zhuǎn)變的基石。拿客戶信息模塊來說，整合了客戶的基本信息，聯(lián)系狀況、銷售機會、價值評估、客戶信譽，財務(wù)信息等功能子塊，實現(xiàn)了360度的單一客戶視圖。為了讓我熟識系統(tǒng)的操作，師傅給了我十張客戶的月度財務(wù)報表，讓我把數(shù)據(jù)輸入系統(tǒng)并保存。

小結(jié)

通過這次的實習，我對自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的穩(wěn)固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的學問是有肯定距離的，并且需要進一步的再學習。雖然這次實習的業(yè)務(wù)多集中于比較簡潔的前臺會計業(yè)務(wù)，但是，這關(guān)心我更深層次地理解銀行會計的流程，核算程序供應了極大的`關(guān)心，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業(yè)銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間互相制約，相互監(jiān)督的作用，也有利于削減錯誤的發(fā)生，避開錯帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實務(wù)尤其顯得重要，特殊是目前的就業(yè)形勢下所反映的高級技工的工作機會要遠遠大于高校本科生，就是由于他們的動手力量要比本科生強。從這次實習中，我體會到，假如將我們在高校里所學的學問與更多的實踐結(jié)合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務(wù)的力量與比較系統(tǒng)的專業(yè)學問，這才是我們學習與實習的真正目的。

這次崗位實習的時間并不是很長，但卻使我受益非淺，不僅是在專業(yè)學問上的把握有巨大的提高，而且使我更加懂得了社會的改變以及進展狀態(tài)，京北方公司給我供應了人生的一次進展機會，在這里我會更充實，我會更加努力，做21世紀金融行業(yè)的人才，我會努力的把握住這次勝利的機會，帶著自信與拼搏的動力，勝利肯定屬于我！

建行的實習報告篇3

一、實習目的

作為高校生，畢業(yè)實習是我們所必修經(jīng)受的過程，也是理論與實踐相結(jié)合的階段，在建行實習的實習報告。它讓我們親自體驗社會生活，在實踐中去了解社會、穩(wěn)固自己的專業(yè)學問、發(fā)覺自己的缺乏，準時改正錯誤，完善自我，以便畢業(yè)后能夠更快融入社會生活。實習讓我們學到了許多課堂上學不到的學問、技能，增長了我們的見識，開闊了我們的視野，是我們走向崗位的第一步。這次實習我首先熟識了建設(shè)銀行最基本的業(yè)務(wù)，像各種票據(jù)，支票、匯票等，了解這一塊的基本流程和貸款產(chǎn)品，其次進入銀行風險信貸部，主要工作是審批企業(yè)申請的貸款，通過觀看申請單位的財務(wù)狀況，分析一下他們的經(jīng)營狀況和將來的進展趨勢，將理論與實踐進行有機結(jié)合，用實踐檢驗理論，用理論指導實踐，實習總結(jié)《在建行實習的實習報告》。通過實習，了解企業(yè)，為以后更好的工作，更好的融入社會做好了充分預備。

二、實習時間

XX年月日至XX年月日

三、實習單位簡介

中國建設(shè)銀行是包括農(nóng)行、工行在內(nèi)的四大國有銀行之一，上海市分行擁有50多年的歷史，經(jīng)營業(yè)務(wù)不僅包括基本建設(shè)貸款、流淌資金貸款、房地產(chǎn)金融、工程造價詢問、項目融資等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，還推動個人銀行業(yè)務(wù)、投資銀行業(yè)務(wù)、財寶管理與私人銀行業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)、信譽卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)等戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)進展，使“樂當家”、“龍卡”、“e路通”、“匯得盈”、“速貸通”等一系列服務(wù)品牌深化人心。在不斷調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加強產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的背景下，逐步邁向國際一流的商業(yè)銀行。

四、對建設(shè)銀行上海分行的管理崗的思索

在實習的這段時間，通過自己的分析思索認為，該銀行首先要進行信貸管理的改革。存貸款作為四大國有銀行來說無疑是最重要的一項業(yè)務(wù)，而如何有效利用存款，利用存款為銀行制造更大的利益顯得越來越突出，這就要求銀行要進行必要的信貸管理改革。可從以下幾個方面開展工作：

第一，人員配備上進行適當調(diào)整，將經(jīng)理隊伍建設(shè)充實起來，客戶經(jīng)理與客戶之間的比例要搭配適當，這樣不會讓客戶久等，同時客戶經(jīng)理也能夠充分利用，大大提高工作效率，為銀行謀更大利益。