《管理學》總論-課件

管理學1ppt課件2ppt課件案例－海爾這些事兒海爾涉及的行業(yè)及領域海爾的工廠海爾資產海爾的員工討論問題：海爾如何做得到？3ppt課件問題：未來的競爭的關鍵在哪？國家間？企業(yè)間？個人間？4ppt課件中國不缺資源，而缺乏對資源的管理。［國家間的競爭的重點已經不是資源的競爭了，而是人才和管理的競爭］成功的企業(yè)擅長對資源的管理，而失敗的企業(yè)缺乏對資源的管理。一個人是否成功，往往取決于他的時間管理。［知識、技能、人際關系及其他自有資源］5ppt課件管理學的使命管理學的基礎管理學的職能計劃組織領導控制5決策與方法6計劃工作7戰(zhàn)略性計劃8組織設計9人力資源管理10組織變革11領導概論12激勵13溝通14控制與過程15控制方法創(chuàng)新16管理的創(chuàng)新17技術創(chuàng)新18組織創(chuàng)新1管理概論2道德與責任3全球化管理4信息化管理主要影響次要影響信息反饋6ppt課件第一章管理活動與管理理論管理活動中外早期管理思想管理理論的形成與發(fā)展7ppt課件第一節(jié)管理活動管理學的概念：管理學是一門系統(tǒng)研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。它涉及的學科有哲學、心理學、人類學、社會學、政治學、經濟學、歷史、生理學、倫理學、數學、統(tǒng)計學、運籌學、系統(tǒng)學、會計學、理財學、工藝學、計算機應用、教育學和法學等。信息管理、營銷管理、HR管理、生產管理、財務管理、采購管理、技術管理、知識管理、…8ppt課件管理學的學科體系行政管理教育管理國土資源管理社會保障管理人力資源管理9ppt課件管理的概念通過其他人來完成工作的藝術。－－福萊特管理是同別人在一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。－－羅賓斯和庫爾塔管理就是決策－－赫伯特·A·西蒙管理就是在一定的環(huán)境下，對組織所擁有的資源進行有效計劃、組織、領導和控制，以實現組織目標的過程。是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程。－－徐國華10ppt課件管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動的、動態(tài)的器官；管理是一門學科，一種系統(tǒng)化的并到處適用的知識；同時管理也是一種文化。－－彼得·F·德魯克11ppt課件本書觀點管理是指組織為了達到個人無法實現的目標，通過各種職能活動，合理分配、協調相關資源的過程。12ppt課件對于管理的理解管理的載體—組織

管理的主體—管理者管理的對象—組織的資源管理的本質—協調資源管理的職能—計劃、組織、領導、控制管理的目的—實現目標13ppt課件管理的載體——組織組織的概念：兩個或兩個以上的個人為了實現共同的目標而成的有機整體。14ppt課件管理的主體—管理者管理的主體：是指管理活動的發(fā)起者、執(zhí)行者，即管理者。他們做出決策、分配資源、指導別人的活動從而實現工作目標。管理者是這樣的人，他通過協調其他人的活動達到與別人一起或者通過別人實現組織目標的目的。15ppt課件

管理的客體—組織資源人力資源財力資源物質資源信息資源關系資源時間資源管理客體是指管理活動的接受者、對象,即組織的各類資源，包括16ppt課件管理的本質—協調資源合理分配和協調各種資源的過程就是管理。管理的本質是效率。17ppt課件管理的職能—

計劃、組織、領導、控制信息決策和計劃組織領導/指揮控制創(chuàng)新18ppt課件管理的目的—實現目標一切組織都是有既定目標的群體，沒有目標不可稱之為組織。管理的目的是為了實現既定的目標，而該目標僅憑單個人的力量是無法實現的，這也是建立組織的根本原因。19ppt課件管理的二重性自然屬性：與生產力和社會化大生產相聯系；社會化生產中的協作活動需要管理，與具體的生產方式和特定的社會制度無關。社會屬性：

與生產關系和社會制度相聯系.

管理是為統(tǒng)治階級服務的，受一定生產關系、政治制度和意識形態(tài)的影響和制約。20ppt課件管理的特征管理是科學性和藝術性的統(tǒng)一管理是效率和效果的統(tǒng)一21ppt課件管理的科學性和藝術性統(tǒng)一管理的科學性：管理反映了管理活動自身的特點和客觀規(guī)律性。管理是由一系列概念、原理、原則和方法構成的知識體系，反映了管理活動的科學性。

——客觀規(guī)律性，反對經驗論管理的藝術性：管理者在管理實踐活動中對管理原理運用的靈活性藝術性就是強調管理的實踐性，沒有實踐，也就無所謂藝術。

——實踐性，反對模式論22ppt課件管理是效率與效果的統(tǒng)一1、效率：是指投入與產出的比值。

2、效果：實現正確的活動目標好效果高效率保證追求“正確地做事”“做正確的事”手段

效率（Efficiency），注重的是目標執(zhí)行的過程；如：設備利用率、工時利用率、勞動生產率、資金周轉率、單位生產成本等。目的效果（Effectiveness），注重的是結果。如：銷售收入、利潤額、銷售利潤率、產值利潤率、成本利潤率等。23ppt課件管理的職能計劃：是對組織未來活動進行的預先的規(guī)劃；包括研究活動的環(huán)境和條件、制定經營決策和編制行動方案；組織：確定組織中每個成員的分工協作關系；包括設計組織結構、配備人員、運行組織、變革組織；領導：指揮、影響和激勵組織成員去實現組織目標的活動；控制：為了保證系統(tǒng)按預定要求運作而進行的一系列工作；主要指檢查和糾偏工作。創(chuàng)新：是適應組織內外部環(huán)境條件的變化，打破系統(tǒng)原有平衡，創(chuàng)造系統(tǒng)新的目標、結構和功能狀態(tài)，以實現新的系統(tǒng)平衡的管理職能。24ppt課件管理各職能的關系決策與計劃組織、領導、控制創(chuàng)新決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù)。計劃和決策是其他職能的基礎和依據。組織、領導和控制保證計劃和決策的順利實施。創(chuàng)新貫穿于各種職能和各個組織層次之中。25ppt課件生產過程生產力生產關系管理自然屬性社會屬性合理組織生產力維護發(fā)展生產關系基本職能具體職能決策與計劃組織領導控制創(chuàng)新管理概要圖26ppt課件管理學的特點一般性綜合性/多科性歷史性實踐性/實用性27ppt課件管理學的研究內容和范圍從管理的二重性出發(fā)，著重從三個方面研究：生產力方面生產關系方面上層建筑方面從歷史的角度研究管理實踐、思想、理論的形成、演變和發(fā)展；從管理者的基本職能或工作出發(fā)來系統(tǒng)研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。28ppt課件2、信息角色⑷監(jiān)督者⑸傳播者⑹發(fā)言人3、決策角色⑺企業(yè)家⑻沖突管理者⑼資源分配者⑽談判者⑴代表人⑵領導者⑶聯絡者1、人際角色管理者的角色理論29ppt課件角色描述特征活動人際關系方面明茨伯格的管理者角色理論1.代表人象征性的首腦，必須履行許多法律性的或社會性的例行義務迎接來訪者，簽署法律文件2.領導者負責激勵和動員下屬，負責人員配備、培訓和交往的職責實際上從事所有的有下級參與的活動3.聯絡者

維護自行發(fā)展起來的外部接觸和聯系網絡，向人們提供信息發(fā)感謝信，從事外部委員會工作，從事其他有外部人員參加的活動30ppt課件角色描述特征活動信息傳遞方面4．監(jiān)督者尋求和獲取各種特定的信息(其中許多是即時的)，以便透徹地了解組織與環(huán)境；作為組織內部和外部信息的神經中樞閱讀期刊和報紙，保持私人接觸，信息來源及渠道建設5．傳播者

將從外部人員和下級那里獲得的信息傳遞給組織的其他成員——有些是關于事實的信息，有些是解釋和綜合組織的有影響的人物的各種價值觀點舉行信息交流會，用打電話的方式傳達信息6.發(fā)言人向外界發(fā)布有關組織的計劃、政策、行動、結果等信息；作為組織所在產業(yè)方面的專家舉行董事會議，向媒體發(fā)布信息31ppt課件角色描述特征活動決策制定方面7.企業(yè)家尋求組織和環(huán)境中的機會，制定“改進方案”以發(fā)起變革，監(jiān)督某些方案的策劃制定戰(zhàn)略，檢查會議決議執(zhí)行情況，開發(fā)新項目8.沖突管理者當組織面臨重大的、意外的動亂時，負責采取補救行動制定戰(zhàn)略，檢查陷入混亂和危機的時期9.資源分配者

負責分配組織的各種資源——事實上是批準所有重要的組織決策調度、詢問、授權、從事涉及預算的各種活動和安排下級的工作10.談判者在主要的談判中作為組織的代表參與工會進行合同談判32ppt課件課堂討論：管理角色情景：在一家企業(yè)里，李立是廠長助理，正面臨廠里排出的廢水污染環(huán)境的指控，他必須到環(huán)保局為本廠申辯；張金福是生產管理的負責人，他剛接到通知，一家原料供應廠商遭到火災無法按時供貨，他必須立即解決這個問題。辦公室主任黃麗美，正被科室里的員工為辦公桌的放置問題產生糾紛所困擾。問題：此時他們各扮演什么角色？

33ppt課件教學案例管理角色參考答案:李立——作為企業(yè)的發(fā)言人角色；張金福——進行溝通聯絡，協調兩家的關系，扮演人際關系聯絡者的角色；黃麗美——處理緊急事件，扮演沖突管理者的角色。34ppt課件管理者的分類管理者和非管理者（操作者）綜合管理人員和專業(yè)管理人員決策者和決策支持者高層管理者、中層管理者和基層管理者35ppt課件組織的層次36ppt課件高層管理者高層管理者位于層級組織的最高層,需要對整個組織負責.他們一般具有如下職位或稱呼:總裁,董事長,執(zhí)行總裁,首席執(zhí)行官等.高層管理者需要負責確定組織目標,制定實現既定目標的戰(zhàn)略和監(jiān)督與解釋外部環(huán)境狀況以及就影響整個組織的問題進行決策.他們需要面向更長期的未來考慮問題,需要關心一般環(huán)境的發(fā)展趨勢和組織總體的成功.在高層管理者的所有職責中,最重要的責任是溝通組織的共同遠景,塑造公司文化和培育有助于公司的各方面專業(yè)人才并跟上快速變化的企業(yè)文化.高層管理者必須培育,了解和運用每個員工的獨特知識,技能和能力.同時,建立一套合理的薪酬和獎罰系統(tǒng),從而用科學有效的方法幫助公司及企業(yè)快速實現任務和目標.37ppt課件高層管理者資料來源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”花費在各管理職能上的時間28%36%22%14%計劃組織領導控制38ppt課件中層管理者位于組織的中間層次,負責業(yè)務單位和重要部門的活動.部門主管,分部經理和質量控制經理以及研究實驗室主管都是中層管理者的例子.典型的中層管理者下面還常常有2至3層管理人員,主要負責實施高層管理者制定的總體戰(zhàn)略與政策,一般關心較短一段時間的問題,需要與組織中的同僚建立良好的關系,并鼓勵團隊合作和解決沖突.39ppt課件中層管理者資料來源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”花費在各管理職能上的時間18%33%36%13%計劃組織領導控制40ppt課件基層管理者基層管理者是對基層操作、作業(yè)層次的基層員工的管理。主要是班組長、各部專員等。41ppt課件基層管理者資料來源:T.A.Mahoney,T.H.Jerdee,&S.J.Carroll,“TheJobsOfManagement”花費在各管理職能上的時間15%24%51%10%計劃組織領導控制42ppt課件43ppt課件44ppt課件45ppt課件46ppt課件管理者的技能技術技能：指具有某一專業(yè)的知識和、能和完成組織任務的能力；人際技能：處理人事關系的能力，即成功與別人打交道并與別人溝通的能力；概念技能：產生新想法并加以處理以及將關系抽象化的思維能力。也就是統(tǒng)籌全局、抓住關鍵、協調各方面關系的能力47ppt課件不同層次管理人員的工作差異高層中層基層計劃組織領導控制48ppt課件不同層次管理者的技能要求概念技能技術技能人際技能49ppt課件第二節(jié)中外早期管理思想一、中國早期管理思想二、外國早期管理思想50ppt課件中國古代管理思想老子與道家孔子與儒家韓非子與法家鬼谷子與縱橫家管子周禮51ppt課件中國古代管理思想簡述順道重人人和守信利器求實對策節(jié)儉法治人本管理52ppt課件外國早期管理思想公元18世紀至19世紀管理的主要特征:資本家直接擔任管理者，靠自己主觀經驗和直觀判斷組織生產領導活動，缺乏統(tǒng)一的操作規(guī)程、統(tǒng)一的辦法和標準，生產管理尚處于積累實踐經驗的階段。代表人物：亞當?斯密：《國富論》在批判重商主義的基礎上說明了分工和貿易如何增加財富；經濟人的觀點大衛(wèi)?李嘉圖：比較成本學說查爾斯?巴貝奇：勞動分工羅伯特?歐文：合理使用人力資源53ppt課件亞當斯密的分工理論分工可以使勞動者專門人事一種單純的操作，從而提高熟練程度、增進技能。分工可以節(jié)省工作轉換時間和成本。分工可以使勞動簡化。代表著作：國富論54ppt課件小瓦特和博爾頓的科學管理制度生產管理和銷售方面，科學配置機器設計、編制生產計劃，制定生產標準，實行零部件生產標準化，研究市場動態(tài)，進行預測成本管理方面，建立詳細的記錄和先進的監(jiān)督制度人事管理方面，制定工人和管理人員的培訓和發(fā)展計劃進行工作研究，按工作研究結果確定支付工資實行由職工選舉的委員會來管理醫(yī)療費制度等福利制度55ppt課件所有權與管理權的分離馬薩諸塞車禍引起的問題所有權與管理權的分離的意義：獨立的管理職能和專業(yè)的管理人員正式得到認可，使管理成為一種職業(yè)橫向的管理分工開始出現，提高效率職業(yè)的管理者為管理理論的產生創(chuàng)造了條件56ppt課件歐文的人事管理思想19世紀初的空想社會主義者紡織廠的人事管理實驗在人事管理上具有開創(chuàng)性實驗，稱為“人事管理之父”57ppt課件巴貝奇的作業(yè)研究和報酬制度工作：人與工具的合理配置可以提高效率報酬制度：主張按貢獻大小來確定工人的報酬；工人工資分三部分：固定工資；對生產率做出的貢獻分得的利潤；增進生產率提出建議而應得的獎金58ppt課件亨利湯的收益分享制度每個職工享有一種“保證工資”每個部門按科學方法制定工作標準，并確定生產成本，該部門超過定額時，由該部門職工和管理階層各得一半定額應在3－5年內維持不變，以免降低工作59ppt課件哈爾西的獎金方案給予每個工人每天的“保證工資”以該工人過去的業(yè)績?yōu)榛鶞?，超額者發(fā)給約為正常工資率1/3的獎金。60ppt課件馬克思的企業(yè)理論企業(yè)的起源與性質資本主義企業(yè)是資本雇用勞動的經濟組織資本主義企業(yè)是進行協作生產的經濟組織資本主義企業(yè)表現為一種等級結構資本主義企業(yè)是通過計劃配置資源并生產產品的經濟組織企業(yè)的規(guī)模與限度企業(yè)的最小規(guī)模和最大規(guī)模協作、分工和機器生產的規(guī)模經濟效應企業(yè)規(guī)模擴大的途徑與限度企業(yè)內部的委托代理關系資本主義企業(yè)內部委托權的分配是由資本主義社會特定的生產要素分配情況決定的。不論生產的社會形式如何,勞動者和生產資料始終是生產的因素。但是,二者在彼此分離的情況下只在可能性上是生產因素。61ppt課件第三節(jié)管理理論的形成與發(fā)展管理理論的產生管理實踐管理理論管理思想產生總結歸納指導檢驗62ppt課件管理理論的發(fā)展階段一、工業(yè)革命到19世紀末，管理理論的萌芽階段二、19世紀末-20世紀20年代，古典管理理論時期三、20世紀30年代-50年代，行為管理理論時期四、60年代以后，現代管理理論時期63ppt課件組織環(huán)境理論管理科學理論行為管理理論組織管理理論科學管理理論管理理論的演進18901900191019201930194019501960197019801990200064ppt課件古典管理理論科學管理理論出現的歷史背景

經濟危機頻繁發(fā)生，市場競爭更加激烈生產和資本更加集中，企業(yè)規(guī)模不斷擴大，大型壟斷性企業(yè)相繼出現股份公司的大量涌現社會矛盾更加激化代表人物泰羅、吉爾布雷斯夫婦、甘特等65ppt課件科學管理理論體系示意圖

環(huán)境

提

高

因素

目的

生

定額管理

產

效

標準化管理

率

計劃與執(zhí)行分開

經

生產效

理論

濟

差別計件工資制

人

率低下

基礎

假

設

職能工長制

科學工作方法

精神革命

管理制度

66ppt課件泰羅全名：弗雷德里克·溫斯洛·泰羅(FrederickW.Taylor,1856-1915)科學管理之父。著作主要有：1895年的《計件工資制度》1903年的《車間管理》1911年的《科學管理原理》1912年的《科學管理》67ppt課件泰羅的貢獻基本精神科學管理的主要目的是實現勞資雙方都獲得最大收益；用科學的管理方法代替舊的經驗管理；核心問題是勞資雙方在精神上和思想上來一個徹底的轉變。68ppt課件（2）基本觀點工作定額標準化能力與工作相適應差別計件工資制計劃職能與執(zhí)行職能相分離69ppt課件（3）對泰羅制的評價①積極性科學管理理論是管理思想發(fā)展的一個重要里程碑；奠定了管理學的基礎，使管理從經驗走向科學；確立了一種研究管理的一般方法論。②局限性科學管理所涉及的范圍基本沒有超出車間管理的領域；只重視生產的物質因素的作用，而忽視了生產過程中人的社會性和心理因素對于作業(yè)工效的影響。

70ppt課件

列寧在談到泰羅制曾經指出：“資本主義在這方面的最新發(fā)明——泰羅制——也同資本主義其他一切進步的東西一樣，有兩個方面，一方面是資產階級剝削的最巧妙的手段，另一方面是一系列最豐富的科學成就。71ppt課件其他人的貢獻吉爾布雷斯夫婦他們改進了泰羅的方法，泰羅方法我們稱為“工作研究”，而他們的方法，我們稱為“運動研究”。其差別在于，泰羅是基于在生產線上找工人作實驗的方法，吉爾布雷斯夫婦發(fā)明了一個“動素”的概念，把人的所有動作歸納成17個動素，如手腕動稱為一個動素，就可以把所有的作業(yè)分解成一些動素的和。對每個動素做了定量研究之后，就可以分析每個作業(yè)需要花多少時間。甘特計件獎勵工資制和甘特圖72ppt課件73ppt課件74ppt課件75ppt課件組織管理理論組織管理理論著重研究管理職能和整個組織結構。代表人物有：法約爾、馬克斯·韋伯、切斯特·巴納德等76ppt課件法約爾管理過程之父著有《工業(yè)管理與一般管理》191677ppt課件法約爾的貢獻企業(yè)的活動：技術活動；商業(yè)活動；財務活動；安全活動；會計活動；管理活動；管理職能（計劃、組織、指揮、協調、控制）管理14條原則：勞動分工；權力和責任；紀律；統(tǒng)一指揮；統(tǒng)一領導；個人利益服從整體利益；報酬；集權；等級鏈與跳板；秩序；公平；人員穩(wěn)定；創(chuàng)新精神；團隊精神。78ppt課件等級鏈

總經理A法約爾橋經理B經理L主任C主任M工長D工長N監(jiān)工E監(jiān)工O工頭F工頭P工人G工人Q命令報告報告命令79ppt課件法約爾評價1、從經營活動中獨立出管理活動2、提出管理活動所必需的五大職能3、提出14項管理原則4、為管理教育提供了理論依據80ppt課件馬克思·韋伯馬克斯·韋伯(1864-1920)，德國人。曾擔任過教授、政府顧問、編輯。代表作：《社會和經濟組織的理論》提出組織體系三層結構：由主要負責人（決策者）、行政官員（決策執(zhí)行者）和一般工作人員（實際工作者）三個層次構成的管理組織結構81ppt課件韋伯的行政組織理論等級、權威和德政制度是一切社會組織的基礎。個人崇拜式權威、傳統(tǒng)式權威和理性－合理流動的權威，三種權威被社會所接受“理想的德政組織體系”或理想的組織形式應該：組織成員之間要有明確的分工；要有明確的等級結構；組織成員的任用必須一視同仁；任何人都必須遵守共同的法規(guī)和制度；組織成員之間的關系是工作和職位關系；只有達到上述條件的組織體系才具有穩(wěn)定性、紀律性和可靠性，才能高效率的運行。82ppt課件人際關系學說與行為科學理論人際關系學說（一）時代背景經濟危機---導致社會倫理觀念的轉變工人的反抗科學管理理論的缺陷（二）早期倡導者羅伯特．歐文雨果．明斯特伯格瑪麗．福萊特83ppt課件（三）霍桑試驗與人際關系學說第一階段：照明試驗（1924－1927）第二階段：繼電器裝配室試驗（1927－1928）第三階段：訪談試驗（1928－1931）第四階段：接線板小組觀察研究（1931－1932）84ppt課件梅奧的人際關系學說梅奧在霍桑實驗的基礎上，發(fā)表了《工業(yè)文明中人的問題》，主要有以下觀點：工人首先是社會人，而不僅是“經濟人”；企業(yè)存在非正式組織并對生產效率有重要影響；管理者不僅要具有解決經濟、技術問題的能力，還應具有處理人際關系的能力。85ppt課件行為科學及其主要理論行為科學是指利用許多學科的知識來研究人類行為的產生、發(fā)展和變化的規(guī)律，以預測、引導和控制人的行為，達到充分發(fā)揮人的作用、調動人的積極性的目的。主要理論有：需要層次理論；雙因素理論；期望理論；X—Y理論；管理方格理論等。86ppt課件數量管理理論管理科學理論：主要觀點是：管理就是制定和運用數學模型與程序的系統(tǒng)，即通過對企業(yè)生產、采購、人事、財務、庫存等職能間相互分析，用公式表示出其關系，并求出最優(yōu)解，達到企業(yè)的目標。主要是將定量方法運用于管理過程中，也稱數量管理理論。87ppt課件數量管理理論（續(xù)1）系統(tǒng)管理理論：主要觀點是組織是一個系統(tǒng)，是由相互聯系、相互依存的要素構成的；系統(tǒng)在一定的環(huán)境中生存，與環(huán)境進行物質、能量和信息的交換。決策理論學派：代表人物是西蒙；主要觀點是：管理就是決策，決策貫穿于整個管理過程；決策分為程序化決策和非程序化決策，決策應以滿意原則代替最優(yōu)原則。88ppt課件數量管理理論（續(xù)2）經驗主義學派：代表人物是德魯克、戴爾、斯?。黄浠居^點是管理者應重點分析大企業(yè)的成功經驗，然后加以概括和總結，找出成功的經驗中共性的東西，然后使其系列化和理論化，并向管理人員提供實際的建議。權變理論學派：所謂權變就是具體事物具體分析，根據不同的外部環(huán)境權衡變通；其核心思想是：不存在一成不變的、無條件適用于一切組織最好的管理辦法，而必須針對不同情況采取不同的方案和辦法；代表人物是菲特勒、洛爾斯等。89ppt課件管理理論的叢林1．社會系統(tǒng)學派2．決策理論學派3．系統(tǒng)管理學派4．經驗主義學派5．權變理論學派6．管理科學學派90ppt課件當今管理發(fā)展新趨勢一、學習型組織二、精益思想三、業(yè)務流程再造四、核心能力理論91ppt課件課堂練習某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領導方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是：“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金?！笨梢哉J為，姚主任把他手下的工人都看作是：

A只有生理需要和安全需要的人；

B只有生理需要和歸屬需要的人；

C只有歸屬需要和安全需要的人；

D只有安全需要和尊重需要的人。92ppt課件某美發(fā)廳經理在連續(xù)幾年超額完成了計劃指標后，為職工在勞保福利方面做了這樣四件事：⑴投保20萬元企業(yè)財產保險；⑵為每個職工投2000元家庭財產保險；⑶給70多名職工投了十年人生意外事故安全保險；⑷投保職工失業(yè)救