服務質量承諾書七篇

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為提高客運服務質量，提升服務水平，增添服務意識，大力營造旅客至上，賓至如歸的服務氣氛，切實抓好民主評議政風行風工作，爭創(chuàng)文明線路、文明服務車、文明乘務員，我們莊重向社會各界和廣闊旅客承諾如下：

一、立足本職，從我做起。自覺使用文明用語，想旅客之所想，急旅客之所急，以維護企業(yè)形象、遵守崗位職責、關懷旅客出行為主題，實行“五心服務”：一是看法溫馨，儀表大方、舉止文明，讓旅客感覺順心；二是誠信經營，優(yōu)質服務，讓旅客感覺熱心；三是提示服務，平安行車，讓旅客感覺放心，四是換位思索，仔細細致，讓旅客感覺真心；五是車容車貌潔凈干凈、保持車況良好，讓旅客感覺舒心。

二、誠信經營、優(yōu)質服務。在經營中嚴格做到“六不”，即：不倒客、不欺客、不私自竄線經營、不無禮待客、不強超強會、不無禮待客；按規(guī)定線路運營、按規(guī)定站點?？?、不站外攬客、沿街攬客；途中因故障或事故，無法連續(xù)行駛，主動實行措施，組織旅客換乘；在工作期間，使用文明用語，看法和氣，微笑服務，在服務過程中熱忱大方，禮貌待客，敬重乘客的宗教信仰和民族風俗，不與乘客發(fā)生爭吵，耐煩解答旅客的詢問；車站檢票結束時，乘務員根據結算單清點旅客人數，避開漏乘。

三、平安生產、人人有責。我們將嚴格落實“一崗雙責”抓“源頭”，抓“苗頭”，做到預防在先，確保管理超前，嚴

格做好途中上下旅客的“三品”查堵工作，全方位消退事故隱患；在車輛運行中嚴禁與駕駛員、乘客閑談，嚴禁做與工作無關的事，對駕駛員的違章操作行為進行監(jiān)督和舉報，確保行車平安。

我們堅持“滿足從我做起”，把“喜愛企業(yè)，喜愛交通和我為交通添光榮”的服務舉措，落實到詳細的服務崗位中，落實到文明創(chuàng)建中，力求制造平安、干凈、美觀、文明、衛(wèi)生、舒適的工作和乘車環(huán)境。

以上承諾，請社會各界和廣闊旅客進行監(jiān)督，懇請你們對我們的工作提出珍貴看法，以便我們把今后的服務工作做得更細致、更實際、更周到，為構建和諧富有新中衛(wèi)、創(chuàng)建文明和諧新交通做出我們應有的奉獻。

如有違背，自愿接受上級管理部門及公司的處理看法。

投訴舉報電話/p>

所屬公司：車號：

承諾人：

二〇一三年十二月二十五日

乘務員踐行承諾書

服務質量承諾書篇2

為確保XXXX工程施工質量我公司嚴肅承諾，將按照施工合同對本次施工范圍內的質量承當責任，承諾基本內容如下：

1、依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級答應的范圍內承攬工程。

2、建立質量責任制，對建筑工程的施工質量負責。要求項目負責人做好施工現場記錄，將責任劃分到人對各分部分項工程負責。其項目負責人承當連帶責任。

3、根據工程設計圖紙與施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設計文件與圖紙有過失的，準時提出看法與建議。

4、根據工程設計要求、施工技術標準與合同商定，對建筑材料、構配件、設備與商品混凝土進行檢驗;未經檢驗或檢驗不合格的，不使用。

5、建立健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，做好隱藏工程的質量檢查與記錄。

6、對涉及結構平安的試塊、試件及有關資料，在建設單位或工程監(jiān)理單位見證下現場取樣。并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行質量檢測。

7、培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格充的人員，不上崗作業(yè)。

8、依法履行建筑工程質量保修義務。

施工單位：XXXXXXXXX

服務質量承諾書篇3

一、保持室內外衛(wèi)生干凈無污染。

二、餐飲服務單位必需取得餐飲服務答應證經營，并懸掛上墻；員工持個人健康證明上崗。

三、嚴把食品及食品原料進貨關，設專人、定點選購，選購食品及原料均向供貨方索取有關證件，不購入、加工和銷售有毒有害、假冒偽劣食品。嚴格執(zhí)行食品進出貨臺帳制度，進貨、出庫專人負責，并對食品進行嚴格把關。選購食品及原料索證率100%，食品進出庫驗收率100%，進出貨臺帳記錄率100%。

四、購入肉禽類及其制品，設專人負責，動物檢疫合格證索取率達100%。不購入病死、毒死或死因不明的禽畜獸等動物及其制品。

五、食品添加劑使用設專人負責，100%購置符合衛(wèi)生標準的食品添加劑，并向供貨方索取有關證件；定點存放，嚴格根據標準使用，購入及使用狀況準時做好記錄。不使用非食品添加劑加工食品。

六、餐飲具嚴格根據餐飲具清洗消毒規(guī)程操作，100%做到一餐一消毒；炊具、用具用后洗凈，保持清潔。

七、確保春節(jié)期間不消失重大食品平安大事。

責任單位〔蓋章〕：臨港區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所負責人：〔簽字、手印〕年月日

服務質量承諾書篇4

招標單位：

如我單位能中標，我單位做出以下承諾：

第一、與業(yè)主協調管理措施中標后，我單位將從打算管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主專心協作，其主要措施：

(1)選取優(yōu)秀施工隊組，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。

(2)項目工程部將負責向業(yè)主報送總體工期網絡打算，并專心幫助業(yè)主確定各專業(yè)分包隊伍及供貨商的進退場和中間交接事宜，協作業(yè)主合理解決其垂直運輸設備，施工用水、電、材料堆放、場地劃分等。

(3)每月的施工進度打算、勞動力打算和材料進場打算，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最終定板。

(4)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參與。透過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協調施工過程中消失的各種問題，確保工程順當進行。

(5)召開工程例會時項目負責人將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作打算，在報告中將具體說明工程的進展狀況，在打算中具體進度、材料、勞力、設備、資金等的細部打算。

(6)仔細做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數目、運到工地物料數量，以及每一天的天氣狀況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。

(7)充分重視業(yè)主的指示，現場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。

其次、質量、平安及售后服務方面：

自覺理解使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對建設工程施工質量、平安等的監(jiān)督檢查，準時改正檢查中提出的問題。在質量(包括保修)、平安方面做出以下承諾：

(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級答應的范圍內承攬工程。不轉包或者違法分包工程。

(2)建立質量職責制，對建筑工程的施工質量負責。

(3)根據工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)覺設計文件和圖紙有過失的，準時提出看法和推舉。

(4)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱藏工程的質量檢查和記錄。

(5)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經教育培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。

(6)依法履行建筑工程質量保修義務。

(7)主要負責人依法對本單位的平安生產工作全面負責。建立健全平安生產職責制度和平安生產教育培訓制度，制定平安生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位平安生產條件所需資金的.投入，對所承當的建筑工程進行定期和專項平安檢查，并做好平安檢查記錄。

(8)項目負責人由取得相應執(zhí)業(yè)資格的人員擔當，對建筑工程項目的平安施工負責，落實平安生產職責制度、平安生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保平安生產費用的有效使用，并依據工程的特點組織制定平安施工措施，消退平安事故隱患，準時、照實報告生產平安事故。

(9)設立平安生產管理機構，配備專職平安生產管理人員。專職平安生產管理人員負責對平安生產進行現場監(jiān)督檢查。發(fā)覺平安事故隱患，準時向項目負責人和平安生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，馬上制止。

(10)依據不同施工階段和四周環(huán)境及季節(jié)、氣候的改變，在施工現場實行相應的平安施工措施。施工現場臨時停止施工的，做好現場防護。將施工現場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并持續(xù)平安距離;辦公、生活區(qū)的選址貼合平安性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等貼合衛(wèi)生標準。不在尚未竣工的建筑物內設置員工群眾宿舍。

(11)在施工現場建立消防平安職責制度，確定消防平安職責人，制定用火、用電、使用易燃易爆材料等各項消防平安管理制度和操作規(guī)程，設置消防通道、消防水源，配備消防設施和滅火器材，并在施工現場入口處設置明顯標志。

(12)作業(yè)人員遵守平安施工的強制性標準、規(guī)章制度和操作規(guī)程，正確使用平安防護用具、機械設備等。

(13)選購、租賃具有生產(制造)答應證、產品合格證的平安防護用具、機械設備、施工機具及配件，并在進入施工現場前進行查驗。

(14)對管理人員和作業(yè)人員每年至少進行一次平安生產教育培訓，其教育培訓狀況記入個人工作檔案。為施工現場從事危急作業(yè)的人員辦理意外損害保險。

(15)工程設備一年內如消失質量問題，本公司將免費進行修理和更換;

(16)工程運行十年內，如設備消失故障，在接到用戶電話后24小時內趕到現場進行修理處理;

(17)對本工程的穩(wěn)定運行進行終身跟蹤服務。

服務質量承諾書篇5

我公司在此向社會及用戶嚴肅承諾：

我公司將嚴格履行合同義務，按時交貨，為用戶供應優(yōu)質的產品和服務。在用戶正常使用狀況下，發(fā)覺產品質量問題，我公司保證在接到用戶信息后〔主城區(qū)6小時，郊區(qū)12小時內〕派出技術人員到達現場進行確認處理，若屬質量問題，我方將準時免費修理或更換，除不行抗力和使用方責任外，費用全部由我方承當，并做到用戶對質量不滿足，服務不停止。

我公司是ISO9001國際質量體系認證企業(yè)，保證本公司產品是全部通過檢驗的合格產品，各項質量指標高于國家現有標準要求，更好地為用戶服務。

XXXXX線纜有限公司

服務質量承諾書篇6

我們的網站建設服務理念是力求確?？蛻?00%的滿足，我們提出網站建設售后服務10條標準：

1.二十四小時電話技術支持

在本公司建設網站用戶，假如您對您的網站有任何疑問，能夠在365*24小時內撥打我們的全天服務熱線，我們將準時地為您解答。

2.平安服務

我們會時時監(jiān)控網站的運行狀況，如遇異樣狀況，我們會在最短的時間內為客戶解決相關問題。我們會做好服務器的管理和維護，確?？蛻艟W站數據的平安。

3.電話跟蹤式服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將在一個月內回訪一次次，調查客戶對現有網站的需求，是否有相關疑問，如有疑問我們依據狀況上門解答及傳授。

4.登門式跟蹤服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們公司將每年登門拜見一次，傳授如何管理網站能提高效果，沒有效果當場找緣由，對客戶的疑問準時解答等。

5.專業(yè)性操作幫助服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，如客戶在操作網站中有較為專業(yè)的技術難題，我們幫助客戶進行操作并完成。

6.DNS解析服務

凡在本公司建設網站并注冊域名的用戶，在網站建設完成之后，我們將會將您的域名進行解析到相應服務器，并保證您的網站訪問正常。

7.網站速度提升服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，客戶在維護期內對網站速度有任何質疑，我們將為客戶解答，如不滿足隨時能夠更換空間，進行網站速度的提升。8.網站數據備份服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，我們將每個月備份網站數據2次，確保您網站數據的完好性。

9.網站推廣優(yōu)待服務

凡在本公司建設網站的用戶，在網站建設完成之后，在本公司做任何網站推廣性服務都可享受九折起的優(yōu)待政策，并帶給網站推廣優(yōu)化指導。

10.服務投訴

如對我們工作人員服務有疑問或不滿足，方可撥打我們的投訴電話進行投訴，幫助我們提高我們的服務質量。

備注：本地用戶帶給登門拜見售后服務，如主機域名不在我司購置的用戶，無法帶給100%的平安以及解析保證，但帶給技術幫助服務。

服務質量承諾書篇7

為切實提升物流管理中心服務質量，打造物資材料庫服務品質，塑造物資材料庫文明形象，提升服務水平，增加服務間共識，大力營造團結全都，爭創(chuàng)一流的服務氣氛，切實抓好物資庫