郵政銀行個人工作總結

郵政銀行個人不乍總結郵政銀行個人工作總結郵儲銀行員工個人年度工作總結 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的匡助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成為了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行的老員工，有著牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，及早成為輪臺縣郵政儲蓄銀行的優(yōu)秀員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心匡助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，XX已經(jīng)儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，特別要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶。（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，向來是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，匡助儲戶理財，想儲戶所想，急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無所不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住貴陽市大開辟、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才干在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。篇三：郵政儲蓄銀行2022年上半年工作總結郵政儲蓄銀行2022年上半年工作總結 及下半年工作安排第一部份上半年工作回顧一、主要指標完成情況1、收入情況我行全年收入計劃為xxx萬元，截止6月末完成收入xx萬元,同比去年增長xxx%,增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的xxx5%,列地區(qū)第二，與形象進度相差XXX個百分點，絕對值差XX萬元。三大板塊業(yè)務除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務、公司業(yè)務收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務收入計劃XX萬元，截止6月末完成XX萬元，完成年計劃的XX%,同比去年增長XX%;公司業(yè)務收入計劃為XX萬元，截止6月末完成XX萬元，完成年計劃的XX萬元，同比去年增長XX萬元；信貸業(yè)務收入全年計劃為XX萬元，截止6月末完成xx萬元，完成年計劃的XXX%,同比去年下降XX%o二、重點業(yè)務發(fā)展情況 截止到6月末儲蓄余額達到XXX萬元，比上年增長XXX萬元，完成年度凈增計劃（年計劃凈增XXX萬元）的XXX%;平均余額達到XXX萬元，比上年增加XXXX萬元，完成年度計劃的XXXX%,活期比例xxx%,xxxx%,比上年末增長xx4%o公司存款到達額為X萬，完成年計劃X%,日均余額為X萬元，完成年計劃的X%o累計發(fā)放貸款X萬元，其中小額貸款X筆，款額X萬元；商務貸款X筆，款額X萬元；按揭貸款1筆，X萬元；質(zhì)押貸款4筆，款額X萬元，貸款全部結余X萬元。全部逾期率X%,其中小額逾期率X%,十天以上逾期率X%o3、具體做法上半年通過制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調(diào)動員工的積極性，積極參預市行開展的個人金融理財業(yè)務競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發(fā)展；公司業(yè)務方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務市場，通過與財政、社保等主要部門加強聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動，跟蹤服務，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關，保證了公司余額的穩(wěn)步增長；上半年我行信貸業(yè)務呈現(xiàn)了貸款結余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務宣傳力度，通過在供求世界、X超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務，我行于4月11日在x鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務x筆，共計放款x萬元，取得了預期效果。二、堅持從嚴制行，強化企業(yè)內(nèi)部管理。1、加強內(nèi)控體制建設。一是先后為兩個網(wǎng)點增配了補登折機、存折打印機，并為網(wǎng)點增配了身份證復印機，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成為了業(yè)務集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責。三是加強內(nèi)控管理，業(yè)務上收后重新調(diào)整了風險管理人員和網(wǎng)點風險聯(lián)絡員，規(guī)范網(wǎng)點風險合規(guī)工作。2、加強財務會計管理工作，為業(yè)務發(fā)展做好支撐服務。繼續(xù)強化全面預算管理，嚴格控制成本費用。強化了會計和統(tǒng)計基礎工作，加強了統(tǒng)計歸口管理，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)準確。認真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。3、加強了人力資源管理。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成為了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時做好各類保險參保工作。4、加強了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。5、強化了全員培訓。制定了《2022年員工培訓計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓外，我行堅持每周二為學習日，學習各種規(guī)章制度和業(yè)務。6、強化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎工作，積極開展安全教育和應急預案演練，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設施硬件建設，實現(xiàn)安全達標，上半年做到了安全生產(chǎn)無事故?；仡櫳习肽旮黜椆ぷ鳎m然成績是有的，但面臨的經(jīng)營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或者那樣的問題：1、年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻度還未充分顯現(xiàn)出來。2、自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現(xiàn)象。第二部份下半年工作思路和主要措施 下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認清形勢，全身心地投入到經(jīng)營發(fā)展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業(yè)務的發(fā)展，確保完成市行下達的各項任務。一、重點業(yè)務發(fā)展措施（一）全力抓好資產(chǎn)業(yè)務的發(fā)展。資產(chǎn)業(yè)務是我們的支柱業(yè)務，占收入的比重較大，上半年業(yè)務發(fā)展速度有了良好的增長勢頭，下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產(chǎn)業(yè)務，為全年收入的完成奠定基礎。一是進一步加大信貸業(yè)務宣傳力度，上半年我行在x做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務宣傳力度，除在x市內(nèi)宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務宣傳力度，將在以X鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的X鎮(zhèn)、X鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務推介會，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、X信息港網(wǎng)絡等相關手段，加大我行貸款業(yè)務的宣傳。二是繼續(xù)開展信息員隊伍與信用村鎮(zhèn)建設。加強與信息員的溝通聯(lián)系，通過他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質(zhì)客戶，篩除劣質(zhì)客戶，及時規(guī)避風險，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用，4月份區(qū)域中心的建成為信貸業(yè)務的增長起到了推進作用，但近期發(fā)展較為緩慢，下半年要加快發(fā)展力度，積極發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶。四是對重點市場要從前期單純掃 街向有針對性開辟轉變，認真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續(xù)貸的正常客戶逐戶回訪，對主動咨詢的客戶，認真做好服務工作，決不能輕易否決任何一個客戶。五是下半年以商務、二手房作為發(fā)展重點，同工商局合作，做好助商強企，十億送貸行動，使我行商務貸款有一個新的突破。在抓好信貸業(yè)務發(fā)展的同時我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產(chǎn)保全工作，要堅持以自身清收為主，采取一切可能措施，最大限度避免貸款損失。要加強與公安、司法等部門的日常溝通、協(xié)調(diào)，取得他們的大力支持，對不良貸款要及時進行責任認定，隨時移交清收小組進行清收，堅持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至X萬元。（二）繼續(xù)抓好個人金融業(yè)務發(fā)展 年末儲蓄余額增長必保完成X萬元，上半年個人業(yè)務總收入雖然完成為了收入計劃，但除儲蓄余額完成年度凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務的發(fā)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的開口率，加強理財業(yè)務的宣傳，要根據(jù)儲蓄市場變化組織好網(wǎng)點及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務發(fā)展競賽，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務上找到突破口，增量增收。（三）積極攻關，加大公司業(yè)務發(fā)展 上半年公司業(yè)務收入完成為了形象進度，但從6月份數(shù)據(jù)分析，公司余額有所下降，主要由于x資金的轉出。下半年我們要加大攻關力度，繼續(xù)把x做為主攻對象，克服不利因素，爭取更多的x資金，同時要按年篇四：2022年郵政儲蓄銀行個人年終總結2022年郵政儲蓄銀行個人年終總結歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學習和鍛煉的機會，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將xx年全年的工作進行總結：我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任下頁余下全文郵政銀行個人工作總結勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策、完善自己，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上，認真主動地學習新業(yè)務，特別鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務。全年來，我辦理業(yè)務快速、準確，業(yè)務量向來處于全所前列，月平均業(yè)務量4500筆，如：在二季度，開理財金一戶，金額一百萬元，組織他行存款八十余萬元。從xx年至今向來擔任業(yè)務主管，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下，我主動為所領導分憂，不計個人得失，長期拋卻歇息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一"，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門、滿點服務之外，還時常犧牲個人歇息時間到單位上辦理各類業(yè)務,主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲，走有送聲”。止匕外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務、個人消費貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務，受到客戶好評。今年以來，就曾經(jīng)受到客戶口頭表揚20余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎。本著高度的工作責任心和用戶至上的服務理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學習和實踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽與成績的取得，與分理處、儲蓄所領導的培養(yǎng)和泛博同事的關心是分不開的。為了適應新變化，在掌握現(xiàn)代化辦公設備與業(yè)務技能的同時,熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于成長為一位輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一位能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報。我是進入銀行至今獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我往往以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，面對銀行市場競爭日益激烈的新形勢，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地，是擺在我們銀行業(yè)面前一道難題。為完成工作目標任務，我毅然棄“小”家而顧“大”家，將小孩交由自己父母帶養(yǎng)，全身投入到工作之中，利用自己是本地人的人際社會優(yōu)勢，犧牲個人歇息時間，夜間深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村民家中，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，耐心解釋分析郵政儲蓄銀行為他們服務中帶來的利弊以及他們所關心的利益問題，贏得了他們的理解與支持，圓滿完成為了工作任務。雖然無暇顧家，也搭進了歇息時間，但通過自己的艱辛付出卻得到了回報。我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電，努力自學計算機技能。通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克己之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務、把優(yōu)質(zhì)服務工作落到實處！”篇五：郵政儲蓄銀行個人總結 個人風貌我，曾經(jīng)維青，于2001年2月份參加郵政儲蓄工作，于2022年9月24日取得儲蓄中級工證書.在與郵政儲蓄結緣十二年中我沒有什么值得夸耀的驕人業(yè)績，有的只是在郵政儲蓄這個行業(yè)中，所作的默默的耕耘，點點滴滴，平平庸凡。正是在這個善于鞭策和鼓勵員工的郵政局之中，本人憑著自己努力向上的工作精神，于2022年擔任寶洲儲蓄理財經(jīng)理一職。本人還不斷地提高自己的文化修養(yǎng)，.首先，堅持“客戶第一、質(zhì)量第一、服務第一、信譽第一”的服務宗旨并把“想用戶所想，急用戶所急”作為服務宗旨“把服務工作放在第一位”是根本。記得有一位老客戶（夫妻）長期把錢存在我網(wǎng)點，有一天，阿姨驀地拿了一張5萬元，存了九個月的定期存單要來支取，在認真聽了客戶支取的原因，我耐心地跟客戶解釋，如果現(xiàn)在支取，只能支付活期利息?？蛻粽f孫子在北京上學，學費較高，兩老人每年都會支持些，今天取這筆她也清晰，損失挺多的，但急用，沒辦法。直覺告訴我，阿姨可能被騙了，兩老人我認識七八年了，退休工資兩人加起來應該有八千來元，而且現(xiàn)在也不是開學時間，怎會急需要這么多錢呢？阿姨說是孫子要出國留學，所以一定要取。在問詢無果的情況下，我先跟阿姨解釋說，今天早上取款的人較多，現(xiàn)在現(xiàn)金不夠，我得請領下拔款，大概要一個小時后才干有錢取。在取得阿姨允許，我回到柜臺內(nèi)打電話請領現(xiàn)金的同時打了電話給阿姨的愛人，可電話向來沒人接。等待送款的同時，我不斷的提醒阿姨，現(xiàn)在社會上騙子不少，要小心，不要輕易相信別人。在阿姨的再三保證下，我協(xié)助阿姨辦好了取款手續(xù)，由于提出的錢較多，我決定送阿姨回家，可阿姨說不用，兒子家就住在樓上，她自己去就行了。大概過了一星期，阿姨兩夫妻一起來網(wǎng)點，看了我就苦笑，說那天騙了我，不是孫子上學要用錢，是被人騙了，買了七八萬元的假保健品，她也知道我向來在好心的勸她提醒她。雖然沒有幫客戶挽回經(jīng)濟損失，但從此我更深得客戶的信賴。其次,我一向奉行服務源自真情的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務。在這個過程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務人員，平庸的崗位，平庸的工作，為使每一個客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務，同事們每天都堅持用真誠的微笑對待每一個客戶，雖然有時會遇到無理取鬧的客戶，但我們始終堅持用真誠的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務。記得今年9月底的一天下午四點鐘右左，我像（來自：）以往一樣穿梭在大堂，為每一位到訪客戶服務。門口來了一位八十來歲的老人，我熱情迎上去扶著老伯下階梯，問詢老伯要辦理什么業(yè)務。老伯說沒辦什么，我門問他是不是等人，我也不答我。感覺奇怪的我只好先把老人請到椅子上坐?？纱蟾哦昼娺^去了，大堂的客戶越來越少了，可老人還是一人靜靜坐著。我只好又硬著頭皮上前問詢老伯要辦業(yè)務嗎？我 們五點鐘就下班了。這時老人拿出了七八張定期存單，說要取款。我大概算了一下，有二十來萬，都是三年期，有的是2022年就到期了，最遲的是今年8月才存的。我問老伯，是不是家里有什么急事，為什么要支取存了已經(jīng)一年半的存單。老人什么都不說，同時叫我不要問那末多。我說：阿伯，可您要支取這沒到期的款項，我也需要了解您的資金用途??！這是我們的工作職責！我知道您現(xiàn)在不想說，可您現(xiàn)在支取，這些都只能算活期利息了，這樣您要損失好多利息的，所以我必須提醒您；而且現(xiàn)在外面騙子好多，特殊是電話詐騙，我在銀行工作十幾年了，時常聽說，同時也成功攔截過好幾起被騙。我不是說阿伯您會被騙了，只是覺得您一老人，不可能驀地一下子用這么多錢?。∫@么多錢，您最起碼叫家人跟您一起來取??！可阿伯什么話也聽不進去，也不說是取錢干嘛用。最后只好幫老人支取定期，同時建議他先開個活期折存。并告訴他說現(xiàn)在都已經(jīng)快下班了，現(xiàn)金都被人取光了，您先把錢放在活期，明天一早叫上家人一起來可能是見我們實在太熱情了，老人在最后問了句，那我可以匯款嗎？我說可以，但也是明天的事了，因為五點鐘了,現(xiàn)在所有的業(yè)務都已不能再辦了.在送走老人的同時,交待老人明天來一定要叫上家人，因為您年紀較大,跨行匯款需要具體的開戶詳細資料，怕您不懂.第二天老人如約來到行,可沒帶家人來。我又認真詳細地問了，可老人就是不說資金用途，我以款項金額較大，我們不能幫您填單，且您的跨行資料不清晰，要不您把您家里您最信任的人的電話號碼告訴我，我直接問他也行，我再教您怎樣填單?？衫先耸裁匆膊徽f，驀地來了句，有人要把廈門一套 房子便宜賣給他，我說那就更要年輕人來才行，房款手續(xù)更麻煩在我的真誠服務下，老人回去了.又過了一天，熟悉的身影又浮現(xiàn)了，無非這次是有個年輕人陪伴而來，把客戶引導到Vip室后詳細了解了這兩人的關系，原來是父子。年輕人說，今天早上偷聽到父親的電話（分機）有人要他快點匯款，在家人的逼問下，才說有人打電話給他說，老人的醫(yī)保卡出了問題，要匯款到哪個帳上看到我的細心服務,挽回了老人二十幾萬的損失,我開心，我幸福！一篇文章曾經(jīng)這樣說過：人生以服務為目的，服務是一種美德,是一種快樂；服務別人，得到的是自我價值的肯定。通過自身對大堂經(jīng)理工作的親身體驗,使我對服務有了一定的認識，看似平庸而普通的大堂服務，其本身蘊藏著豐富的內(nèi)涵和價值。上頁（三）我在竭誠服務中贏得了笑容。優(yōu)質(zhì)的銀行源于優(yōu)質(zhì)的服務。文明規(guī)范服務是社會發(fā)展對服務行業(yè)提出的要求，也是郵政儲蓄銀行自身生存和發(fā)展的需要。我心中始終奉行“心想客戶，心系客戶，想客戶所想”的服務理念，認真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實實在在的方便。服務無止境，惟獨不斷超越自己、挑戰(zhàn)自己才干給客戶提供更加滿意的服務。通過自己的努力，不斷提升服務水平，促進了業(yè)務發(fā)展。我始終把郵儲銀行當成自己的家，把客戶當成自己親人，憑著自己滿腔的工作熱情和腳塌實地的工作作風，把一顆真誠的心傳遞給客戶，贏得客戶的信賴與笑容。在我看來，客戶滿意就是我最大的幸福和快樂。（四）我從敬業(yè)守道中感受了快樂。我堅信惟獨與自己的職業(yè)密切結合，立足本職，腳塌實地，才干實現(xiàn)自己的人生價值與目標。我熱愛這份工作，總是以務實求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務；總是以自然豁達、親切真誠的心境接待每一位客戶；總是以全身投入，盡心而為的工作作風完成交辦的每一項任務。在工作中，我往往不斷提醒自己要時，我總是滿臉的幸福和快樂。二、存在的不足及今后努力方向?；仡欉@一年，我自身也存在一些問題：一是業(yè)務學習不夠到位，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自我約束能力較差的表現(xiàn)，針對以上問題，我今后將加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì)，轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。三、2022年工作計劃在即將到來的一年里，我將堅持不懈，努力做得更好。緊緊環(huán)繞“以客戶為中心、以賬戶為基礎，抓大不放小”的目標，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力爭取小客戶，積極拓展新客戶”策略，為郵政儲蓄銀行做出新的貢獻，我著力做好以下“四個服務”。（一）做好誠信服務吸引客戶。在激烈市場競爭中，樹立郵政儲蓄銀行誠信品牌形象。首先，從我做起，做到誠信服務，誠信待客，誠信納儲。通過誠信服務來提高我行的信譽和聲譽，以吸納更多的儲蓄戶，特別要爭取個體經(jīng)營戶、機關事業(yè)單位成為我行的重要客戶O（二）做好精細服務留住客戶。用心服務，客戶至上，注重細節(jié)，追求完美，向來是我追求的目標。我要通過細致化、個性化、專業(yè)化服務，匡助儲戶理財，想儲戶所想，思想?yún)R報專題急儲戶所急，讓儲戶真正感受到我們服務的無所不至，讓客戶自覺留在我行，并且爭取新的儲戶轉入我行。（三）做好真誠服務打動客戶。我要緊緊抓住輪臺縣大開辟、大發(fā)展的歷史機遇和我行所處的地緣優(yōu)勢，針對特殊群體、特定人群制定點對點的服務策略，用真心、用真情、用真意去服務客戶、感化客戶。讓客戶真切地感到我們的服務是實實在在的、是設身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務所打動而留在我行。（四）做好創(chuàng)新服務招納客戶。我深知，惟有服務創(chuàng)新才干在激烈的市場競爭中立于不敗之地，作為郵政儲蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。要在服務過程中不斷總結創(chuàng)新、不斷探索求變，通過各種不同方式和手段，不斷推陳出新，來滿足不同群體、不同客戶理財需求。要自覺將自己的創(chuàng)新服務理念融為郵政儲蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務和品牌化影響，更多地招納客戶。篇二：郵儲銀行員工個人工作總結郵儲銀行員工個人工作總結 時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝。回顧即將過去的，我在郵政儲蓄銀行領導的關心和同事的匡助下，經(jīng)過自己不斷努力，迎難而上，較好地完成為了各項工作任務。現(xiàn)將我一年來的工作情況及下步打算匯報如下：一、工作總結一年來，我始終堅持“工作第一”的原則，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，以用戶滿意為宗旨，想客戶之所想，急客戶之所急，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務，取得好的成績。（一）我在不恥下問中收獲了成長。我作為郵政儲蓄銀行剛入道的新兵，有著初生牛犢不畏虎的精神，和對未來職業(yè)的茫然與憧憬。為盡快適應新的工作環(huán)境，勝任本職工作，我不恥下問，不斷向單位同事虛心請教學習，努力讓自己迅速融入角色，及早成為二橋郵政儲蓄銀行的稱職員工。一年來，在單位領導的關心指導和單位同事的關心匡助下，經(jīng)過自己的不懈努力學習和刻苦鉆研，已經(jīng)熟練撐握了各項業(yè)務技能、辦理程序。功夫不負有心人，通過自己不斷向書本學習、向?qū)嵺`學習、向同事學習，使我終于從一位新入行的新手正式成長為一位輕車熟路、應對自如的熟手，真正成長為一位能勝任本職工作的郵政儲蓄銀行新職員。（二）我在辛勞付出中得到了回報。盡管我是剛進入二橋郵政儲蓄銀行的新職員，但在短期內(nèi)卻獲得了領導、同事們的認可和信任，這是我莫大的榮譽。我往往以此為動力，不斷鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘當老黃牛，我是這樣想的，也是這樣做的。當前，