維修作業(yè)指導(dǎo)書

..10/108治理

工程修理部作業(yè)指導(dǎo)書目 錄編號：WI-WX-001 版本：B 生效日期：2023-01-01號1WI-WX-001名目號1WI-WX-001名目2WI-WX-002修訂頁3WI-WX-003質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)4WI-WX-01工程修理部組織架構(gòu)5WI-WX-02工程修理部崗位說明書6WI-WX-03工程修理效勞考評標(biāo)準(zhǔn)7WI-WX-04工程修理效勞檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)8WI-WX-05修理效勞受理和效勞流程9WI-WX-06上門修理工作規(guī)X10WI-WX-07工程修理部值班室治理規(guī)定11WI-WX-08修理安全治理規(guī)定12WI-WX-09設(shè)備分類代碼治理規(guī)定13WI-WX-10機(jī)電設(shè)備治理規(guī)定14WI-WX-11設(shè)備設(shè)施大修治理規(guī)定15WI-WX-12設(shè)備外委修理治理規(guī)定16WI-WX-13設(shè)備重大故障修理流程17WI-WX-14房屋修理治理規(guī)定18WI-WX-15供水系統(tǒng)維護(hù)治理規(guī)定19WI-WX-16供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程20WI-WX-17供水系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程21WI-WX-18給水系統(tǒng)安全操作流程22WI-WX-19水泵房治理規(guī)定23WI-WX-20水泵房巡查流程24WI-WX-21閥門保養(yǎng)流程25WI-WX-22發(fā)電機(jī)房治理規(guī)定26WI-WX-23發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)程27WI-WX-24發(fā)電機(jī)房巡查流程28WI-WX-25柴油發(fā)電機(jī)安全運(yùn)行治理規(guī)定29WI-WX-26柴油發(fā)電機(jī)修理保養(yǎng)規(guī)程30WI-WX-27供電系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程31WI-WX-28臨時用電治理規(guī)定32WI-WX-29變壓器保養(yǎng)規(guī)程33WI-WX-30變壓器室治理規(guī)定34WI-WX-31變壓器室巡查流程35WI-WX-32工作票治理制度36WI-WX-33配電房治理規(guī)定

文件名稱

頁碼 備注1345611151820232429303132333436374142434445464750515254585960626365治理

作業(yè)指導(dǎo)書目 錄編號：WI-WX-001版本：B 生效日期：2023-01-01序號序號文件編號文件名稱37WI-WX-34高壓配電柜配電操作規(guī)程38WI-WX-3539WI-WX-36高壓室巡查修理流程40WI-WX-37低壓室巡查修理流程41WI-WX-38照明系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程42WI-WX-39應(yīng)急指示系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程43WI-WX-40掌握柜保養(yǎng)流程44WI-WX-41中心空調(diào)系統(tǒng)操作規(guī)程45WI-WX-42中心空調(diào)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程46WI-WX-43中心空調(diào)機(jī)房巡查流程47WI-WX-44中心空調(diào)機(jī)房治理規(guī)定48WI-WX-45防避雷系統(tǒng)保養(yǎng)流程49WI-WX-46智能化系統(tǒng)效勞檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)50WI-WX-47智能化設(shè)備外送修理規(guī)定51WI-WX-48閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)保養(yǎng)流程52WI-WX-49停車場系統(tǒng)保養(yǎng)流程53WI-WX-50背景音樂系統(tǒng)治理規(guī)定54WI-WX-51背景音樂保養(yǎng)流程55WI-WX-52可視對講保養(yǎng)流程56WI-WX-53門禁系統(tǒng)保養(yǎng)流程57WI-WX-54電梯操作流程58WI-WX-55電梯故障應(yīng)急處理流程59WI-WX-56電梯機(jī)房治理規(guī)定60WI-WX-57電梯系統(tǒng)外委修理保養(yǎng)治理規(guī)定61WI-WX-58電梯困人救援操作規(guī)程62WI-WX-59電梯機(jī)房巡查流程WI-WX-60房屋修理整改處理程序WI-WX-61圖紙、資料交接治理程序WI-WX-62返修工程結(jié)算方法WI-WX-63摩托車使用治理規(guī)定666872747576777880858687888990919293949596979899100102治理

作業(yè)指導(dǎo)書修訂頁編號：WI-WX-002 版本：B 生效日期：2023-01-01

文件編號 本文修訂狀態(tài)□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止□增□修訂□廢止

修訂人 批準(zhǔn)人治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部質(zhì)量目標(biāo)編號：WI-WX-003 版本：B 生效日期：2023-01-01工程修理部質(zhì)量目標(biāo)對修理效勞滿足的業(yè)仆人數(shù)1.0修理效勞滿足率=—————————————×100%,95%.客戶滿足調(diào)查總業(yè)仆人數(shù)每月檢查中完好的設(shè)備設(shè)施數(shù)量設(shè)備設(shè)施完好率=——————————————×100%,98%；總設(shè)備設(shè)施數(shù)量對修理效勞與時感到滿足的業(yè)仆人數(shù)3.0100%,98%；客戶滿足調(diào)查總業(yè)仆人數(shù)4.0請修合格率=

每月一次請修合格次數(shù)——————————×每月請修總次數(shù)

95%.5.0小區(qū)內(nèi)無一起重大責(zé)任事故〔設(shè)備癱瘓性事故〕發(fā)生.治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部組織架構(gòu)編號：WI-WX-01 版本：B 生效日期：2023-01-01工程修理部主管工程修理部副管弱電技工 水電修理班長 繪圖員

工程審核員設(shè)備運(yùn)行技工 水電修理技工備注：1、設(shè)主管 1 名.2、設(shè)修理班長 1 名.3、水電修理工 名.治理1.0

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部崗位說明書編號：WI-WX-02版本：B 生效日期：2023-01-01崗位名稱 工程修理部主管

修理班長主要職責(zé)

1>協(xié)作治理處經(jīng)理的工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)治理指標(biāo).2>負(fù)責(zé)工程修理部的全面工作,包括加強(qiáng)安全治理和教育,建立安全制度,防止事故發(fā)生；查督導(dǎo)；負(fù)責(zé)修理工具與日常消耗品掌握治理等.3>組織制定設(shè)備設(shè)施修理打算和方案；參與家居效勞實(shí)施與改進(jìn)的籌劃..日趨完善.6>建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)獎懲措施,提高治理水平.7>現(xiàn)場檢查修理點(diǎn)的工作狀況,收集業(yè)方法見,缺乏之處即時跟進(jìn).生活、工作、思想等實(shí)際狀況,并盡量幫助解決.9>負(fù)責(zé)工程技術(shù)圖紙、文件和設(shè)備檔案的接收和歸檔工作.10>指揮突發(fā)性設(shè)備設(shè)施的搶修工程.11>負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng),工程施工督導(dǎo)與驗(yàn)收移交工作.12>負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)工程修理方面各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì).13>定期向治理處經(jīng)理匯報(bào)工作,完成上級交辦的其它任務(wù).1>98%以上；復(fù),盡量不影響業(yè)主生活與治理處日常運(yùn)作.績效標(biāo)準(zhǔn)治理1.0

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部崗位說明書編號：WI-WX-02版本：B 生效日期：2023-01-01崗位名稱 工程修理部副主管

修理班長主要職責(zé)

1>協(xié)作治理處經(jīng)理的工作,完成公司下達(dá)的各項(xiàng)治理指標(biāo).2>負(fù)責(zé)工程修理部的全面工作,包括加強(qiáng)安全治理和教育,建立安全制度,防止事故發(fā)生；查督導(dǎo)；負(fù)責(zé)修理工具與日常消耗品掌握治理等.3>組織制定設(shè)備設(shè)施修理打算和方案；參與家居效勞實(shí)施與改進(jìn)的籌劃..日趨完善.6>建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度,落實(shí)獎懲措施,提高治理水平.7>現(xiàn)場檢查修理點(diǎn)的工作狀況,收集業(yè)方法見,缺乏之處即時跟進(jìn).生活、工作、思想等實(shí)際狀況,并盡量幫助解決.9>負(fù)責(zé)工程技術(shù)圖紙、文件和設(shè)備檔案的接收和歸檔工作.10>指揮突發(fā)性設(shè)備設(shè)施的搶修工程.11>負(fù)責(zé)外委工程的立項(xiàng),工程施工督導(dǎo)與驗(yàn)收移交工作.12>負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)工程修理方面各項(xiàng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì).13>定期向治理處經(jīng)理匯報(bào)工作,完成上級交辦的其它任務(wù).1>98%以上；復(fù),盡量不影響業(yè)主生活與治理處日常運(yùn)作.績效標(biāo)準(zhǔn)治理3.0

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部崗位說明書編號：WI-WX-02 版本：B 生效日期：2023-01-01崗位名稱 修理班長

直接上級直接下級

工程修理部主管修理技工主要職責(zé)

1>協(xié)作部門主管的各項(xiàng)工作安排、承受監(jiān)視,并協(xié)作其它部門工作.2>負(fù)責(zé)對公共設(shè)施設(shè)備的修理、管道疏通、房屋養(yǎng)護(hù)與客戶修理等工作,包括每天安與事故分析總結(jié)等.3>負(fù)責(zé)就本部材料、工具的使用狀況定期向選購部反響質(zhì)量狀況.4>組織技工對突發(fā)性事故搶修.5>向主管報(bào)告工作狀況,每月的材料使用狀況.6>依據(jù)工作表現(xiàn)不稱職的員工向主管提出處理意見；對修理中的一些整改工程,提出合理化建議.7>完成主管交代的其它工作任務(wù).績效標(biāo)準(zhǔn) 與時修復(fù)水、電、氣故障,保證業(yè)主生活與治理處工作需要.治理5.0

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部崗位說明書編號：WI-WX-02 版本：B 生效日期：2023-01-01崗位名稱 反修員

直接上級直接下級

修理班長無1>協(xié)作班長的日常工作安排,聽從班長指揮,認(rèn)真完成任務(wù).2>243>負(fù)責(zé)對各類公共設(shè)施按時進(jìn)展修理,確保其正常使用功能,組織對各類突發(fā)性故障進(jìn)展搶修,與時合理解決業(yè)主的請修.4>節(jié)約各種修理材料,依據(jù)實(shí)際狀況做好節(jié)水節(jié)電工作.按規(guī)定對小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)展巡察與例行保養(yǎng),確保消防設(shè)備設(shè)施完好.5>嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并做好日運(yùn)行記錄；6〕工作認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力.7〕修理過程強(qiáng)調(diào)安全意識,對有安全隱患的地方,與時覺察,與時匯報(bào),與時處理.〕樂觀參與部門組織的培訓(xùn),同有閱歷的同事溝通,取長補(bǔ)短,提高自身工作力量.主要職責(zé) 9〕負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工程和設(shè)計(jì)部門、工程主包單位與施工隊(duì)的各項(xiàng)工程問題的處理.10〕負(fù)責(zé)房屋與公共部位的返修整改工作,做好現(xiàn)場監(jiān)視、跟進(jìn)記錄,與時回復(fù).11〕認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作.績效標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確快速地完成修理任務(wù),留意禮貌禮節(jié),保持良好的儀容儀表.治理5.0

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部崗位說明書編號：WI-WX-02 版本：B 生效日期：2023-01-01崗位名稱 修理員

直接上級直接下級

修理班長無1>協(xié)作班長的日常工作安排,聽從班長指揮,認(rèn)真完成任務(wù).2>243>負(fù)責(zé)對各類公共設(shè)施按時進(jìn)展修理,確保其正常使用功能,組織對各類突發(fā)性故障進(jìn)展搶修,與時合理解決業(yè)主的請修.4>節(jié)約各種修理材料,依據(jù)實(shí)際狀況做好節(jié)水節(jié)電工作.按規(guī)定對小區(qū)的消防設(shè)備設(shè)施進(jìn)展巡察與例行保養(yǎng),確保消防設(shè)備設(shè)施完好.5>嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并做好日運(yùn)行記錄；6〕工作認(rèn)真負(fù)責(zé),盡心盡力.7〕修理過程強(qiáng)調(diào)安全意識,對有安全隱患的地方,與時覺察,與時匯報(bào),與時處理.〕樂觀參與部門組織的培訓(xùn),同有閱歷的同事溝通,取長補(bǔ)短,提高自身工作力量.主要職責(zé) 9〕認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作.績效標(biāo)準(zhǔn) 準(zhǔn)確快速地完成修理任務(wù),留意禮貌禮節(jié),保持良好的儀容儀表.治理7.0

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部崗位說明書編號：WI-WX-02 版本：B 生效日期：2023-01-01崗位名稱 弱電技工

直接上級直接下級

網(wǎng)絡(luò)班長無1、負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)主正確使用安防系統(tǒng)；2、生疏每種監(jiān)控設(shè)備的工作原理、工作環(huán)境和操作規(guī)程；3、每天定時巡察閉路監(jiān)控系統(tǒng)矩陣、周邊防衛(wèi)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況；4、按規(guī)定對小區(qū)道閘系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施進(jìn)展巡察與例行保養(yǎng),確保設(shè)備設(shè)施完好無缺；5、對各類突發(fā)性故障進(jìn)展搶修,與時、合理解決業(yè)主的請修；6、定期對閉路監(jiān)控鏡頭、周邊防衛(wèi)系統(tǒng)、可視對講系統(tǒng)進(jìn)展保養(yǎng)；7、執(zhí)行公司與治理處工作打算,遵守公司規(guī)章制度,節(jié)約各種修理材料；8、不斷學(xué)習(xí)技術(shù)、學(xué)問,增加業(yè)務(wù)水平；9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù).主要職責(zé)弱電系統(tǒng)故障4小時內(nèi)排解；根本要求 2、上門效勞投訴〔質(zhì)量、態(tài)度〕≤2%〔季/宗〕治理9.0

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部崗位說明書編號：WI-WX-02 版本：B 生效日期：2023-01-01崗位名稱 設(shè)備運(yùn)行技工

直接上級直接下級

修理班長無1>協(xié)作班長的日常工作安排,聽從班長指揮,認(rèn)真完成任務(wù)2>負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的供水、供配電的正常運(yùn)行,保證正常供水、供電.3>呈報(bào)治理處.4>對設(shè)備房與設(shè)備的每天清潔除塵、維護(hù)保養(yǎng)工作.5〕對小區(qū)內(nèi)各類突發(fā)事故進(jìn)展搶修.6>向主管報(bào)告設(shè)備的運(yùn)行狀況與保養(yǎng)狀況；依據(jù)實(shí)際狀況,對設(shè)備設(shè)施的改造提出合理化建議.7>執(zhí)行公司與治理處工作打算,遵守公司規(guī)章制度,樂觀參與各種類培訓(xùn),不斷總結(jié)實(shí)作閱歷,提高思想素養(yǎng)和技術(shù)水平.主要職責(zé) 8>完成主管交代的其它任務(wù).績效標(biāo)準(zhǔn) 證小區(qū)內(nèi)正常供水、供電,不消滅供水、供電方面大的責(zé)任事故；2>通過維護(hù)保養(yǎng)保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行.治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理效勞考評標(biāo)準(zhǔn)編號：WI-WX-03版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé)主管依據(jù)公司要求,制定考評標(biāo)準(zhǔn).對材料的使用狀況,工作過程進(jìn)展記錄,做好工作日記.打分.核.治理處經(jīng)理進(jìn)展審批和監(jiān)視實(shí)施.4.05.0治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理效勞考評標(biāo)準(zhǔn)編號：WI-WX-03版本：B 生效日期：2023-01-01序號 違 規(guī) 項(xiàng) 目1 X\褲子\鞋等>,未配戴

扣分標(biāo)準(zhǔn) 備注稍微 嚴(yán)峻標(biāo)識牌2 工作場合男性員工留長發(fā)長須,女性員工化濃妝標(biāo)識牌2 工作場合男性員工留長發(fā)長須,女性員工化濃妝1.03 上班時間衣著不干凈,不留意個人衛(wèi)生1.04 工作時舉止不文明,講臟話1.05 隨地吐痰,亂扔雜物1.06 不留意工作形象,在工作區(qū)域內(nèi)勾肩搭背,追趕打鬧,或1.07 上班遲到、早退1.08 擅自離崗、上班缺勤3.09 工作時間做與本職工作無關(guān)的事情1.010 工作時間睡覺3.011 未經(jīng)允許在工作時間內(nèi)接待與工作無關(guān)的訪客1.012 與上級或同事交往時有不禮貌行為1.013 上班時間接聽 時未使用規(guī)X語言1.014 接待住戶時未使用禮貌語言3.015 在狹窄通道行走或乘電梯、乘車時未禮讓住戶1.016 1.0上門效勞時大力敲擊住戶房門未經(jīng)住戶允許,擅自進(jìn)入住戶室內(nèi)未應(yīng)住戶要求與時通報(bào)本人工號與##1.01.03.0與住戶約好的上門效勞,無故延時到達(dá)未按規(guī)定與時處理住戶投訴1.02.022 參與培訓(xùn)、會議等集體活動遲到或早退1.0無故不參與培訓(xùn)或會議等例行活動不清楚本崗位要求或不能答復(fù)“應(yīng)知應(yīng)會〞學(xué)問1.02.025 違反宿舍治理規(guī)定1.026 違反飯?zhí)弥卫硪?guī)定1.027 違反消遣場所治理規(guī)定1.0未按規(guī)X填寫各類工作記錄未填寫各類工作記錄1.02.0填寫假記錄使用失效文件或記錄表格1.03.0高聲談笑等戶說明緣由并致歉32 未經(jīng)允可私自打印、復(fù)印與外傳質(zhì)量治理體系文件

6.0

行政處分治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理效勞考評標(biāo)準(zhǔn)編號：WI-WX-03版本：B 生效日期：2023-01-0133 文件、資料、合同、檔案、質(zhì)量記錄喪失稍微嚴(yán)峻2.034 相關(guān)有效整改單據(jù)下發(fā)后責(zé)任人未按要求處理33 文件、資料、合同、檔案、質(zhì)量記錄喪失稍微嚴(yán)峻2.034 相關(guān)有效整改單據(jù)下發(fā)后責(zé)任人未按要求處理1.02.035 不聽從上級正常工作安排3.0無故拒絕簽收公司各類文件與單據(jù)對公司職能部門發(fā)出的通知未按要求時限完成對公司職能部門發(fā)出的通知無故不執(zhí)行因文件未與時發(fā)放造成其他部門工作延誤或損失1.01.02.02.040 被其他部門投訴不樂觀協(xié)作工作并查實(shí)1.0工作用品亂擺放配備的工作裝備喪失或人為損壞1.03.043 不疼惜公司財(cái)產(chǎn)1.044 鋪張、濫用公司資源,如下班后不關(guān)燈、空調(diào)等1.045 有意損壞公司財(cái)產(chǎn)6.0

扣分標(biāo)準(zhǔn) 備注照價賠償覺察有人破壞公司所轄小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備時,不制止,不報(bào)告因工作疏忽發(fā)生重大事故有緊急狀況時未與時知會相關(guān)部門或人員當(dāng)發(fā)生緊急狀況且收到通知后,無故拒絕或未與時趕到

3.0102.03.0

價賠償行政處分崗位50 發(fā)生事故不與時向上級匯報(bào),隱瞞、虛報(bào)、捏造事實(shí)8.051 利用工作之便私自配制住戶家中或公司鑰匙8.052 利用工作之便私自為住戶供給有償效勞并獵取利益8.053 刁難、威逼住戶,索要紅包、小費(fèi)1054 利用工作之便為私人謀取利益1055 未按打算對員工進(jìn)展培訓(xùn)1.056 對員工培訓(xùn)考核不與時1.0崗位50 發(fā)生事故不與時向上級匯報(bào),隱瞞、虛報(bào)、捏造事實(shí)8.051 利用工作之便私自配制住戶家中或公司鑰匙8.052 利用工作之便私自為住戶供給有償效勞并獵取利益8.053 刁難、威逼住戶,索要紅包、小費(fèi)1054 利用工作之便為私人謀取利益1055 未按打算對員工進(jìn)展培訓(xùn)1.056 對員工培訓(xùn)考核不與時1.057 未做好文件和資料的治理和歸檔工作1.058 未與時安排下屬工作1.059 未達(dá)成部門質(zhì)量/環(huán)境目標(biāo)3.060 未與時為下屬工作供給支援1.0治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理效勞考評標(biāo)準(zhǔn)編號：WI-WX-03版本：B 生效日期：2023-01-01序號 違 規(guī) 項(xiàng) 目61 未對下屬工作進(jìn)展檢查、考核,包括工作記錄和實(shí)際工

扣分標(biāo)準(zhǔn) 備注稍微 嚴(yán)峻作效果的檢查62 未按要求辦理交接班手續(xù)作效果的檢查62 未按要求辦理交接班手續(xù)1.063 未完成作業(yè)執(zhí)行打算2.064 未按時做工作打算與工作總結(jié)1.065 未按要求做員工考勤記錄1.066 未按要求處理環(huán)境廢物1.067 用對講機(jī)罵人、談天3.068 工作需要佩帶對講機(jī)的人員未佩帶1.069 未按規(guī)定對設(shè)備設(shè)施進(jìn)展例行保養(yǎng)1.070 未按要求對小區(qū)公共設(shè)施進(jìn)展巡查1.0覺察的問題相關(guān)操作規(guī)程、制度現(xiàn)場未上墻,各類標(biāo)識與警示牌不齊全與亂接線路74 為客戶供給技術(shù)支持和指導(dǎo)不當(dāng)與亂接線路74 為客戶供給技術(shù)支持和指導(dǎo)不當(dāng)1.075 重要掌握點(diǎn)未進(jìn)展特別掌握,如水箱〔池〕未加蓋加鎖1.076 裝修審批工作消滅失誤1.03.077 技術(shù)改造工作消滅失誤1.03.0

1.01.01.0

2.0設(shè)備外觀有灰塵、銹蝕、滲漏現(xiàn)象,各種備件、工具擺放不整齊或無標(biāo)識消防設(shè)備、工具、滅火器材不齊全對供給商監(jiān)視不力路等公共設(shè)施破損,管道滲漏,下水道不暢通82 顧客請修三天以上未處理且未向住戶說明路等公共設(shè)施破損,管道滲漏,下水道不暢通82 顧客請修三天以上未處理且未向住戶說明1.083 未經(jīng)許可私自讓非公司人員進(jìn)入發(fā)電機(jī)房、配電房1.084 修理工作操作工藝差,做事情毛糙1.085 工作完工后,工作現(xiàn)場不清理、不保潔1.086 未與時實(shí)施修理工作1.087 因工作失誤不能與時覺察問題2.088 未按要求開關(guān)公共照明、噴泉、風(fēng)機(jī)與制冷設(shè)備等1.0

1.01.01.01.0治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理效勞檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)編號：WI-WX-04版本：B 生效日期：2023-01-01設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行.2.0適用X圍： 2.1小區(qū)內(nèi)各類公共設(shè)施設(shè)備與公共局部修理過程的檢驗(yàn). 2.2業(yè)主〔住戶〕托付的各種修理的修理過程檢驗(yàn).職責(zé)：技工班長每日對《修理單》進(jìn)展檢驗(yàn).對覺察的問題實(shí)施整改.客戶中心主任組織修理記錄月檢.根本內(nèi)容：修理過程的檢驗(yàn)要求： 30分鐘.修理時間視工藝簡單程度而定.一般性修理不超過當(dāng)天,對于特別困難的,從接到主〔住戶〕解釋緣由. 外觀性修理,外表應(yīng)無色差、凹凸不平現(xiàn)象消滅,與原有部位相比較,應(yīng)無凹凸感.檢驗(yàn)：日檢：技工班長與時收回每日的《修理單》,以檢驗(yàn)修理的與時性和住戶對修理效勞過程是否滿足,檢查當(dāng)天修理任務(wù)的完成狀況,并向主管匯報(bào).周檢：修理部主管每周對小區(qū)各公共設(shè)備設(shè)施的修理、保養(yǎng)進(jìn)展檢查,有問題與時催促技工解決.回訪：修理部主管按規(guī)定的時間對業(yè)主〔住戶〕進(jìn)展 回訪,并在《修理單》上作好相應(yīng)記錄,對業(yè)主感覺不滿足的修理效勞應(yīng)馬上安排返工或?qū)嵭邢鄳?yīng)措施進(jìn)展處理.月檢：客戶效勞中心每月組織監(jiān)視檢查時應(yīng)對修理記錄進(jìn)展抽查,檢驗(yàn)修理記錄填寫是否X,修理回訪滿足率是否到達(dá)要求等.治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理效勞檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)編號：WI-WX-04 版本：B 生效日期：2023-01-01覺察隱患應(yīng)與時實(shí)行預(yù)防措施.效勞標(biāo)準(zhǔn)內(nèi) 容 服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn) 備 注上樓時間

30鐘,如與業(yè)主<住戶>商定時間必需準(zhǔn)時到達(dá)視工藝簡單狀況而定,一般不超過當(dāng)天,最長不超過三天

假設(shè)負(fù)責(zé)該項(xiàng)修理人員臨時不得空閑時,應(yīng)向住戶解釋并再約時間間,應(yīng)向住戶說明緣由對不滿足的應(yīng)根效勞對象滿足率95％

據(jù)實(shí)際狀況征得住戶意見,組織二次修理

經(jīng)反復(fù)試用不漏水,住戶滿足,此項(xiàng)修理1.5到達(dá)暢通,對切口處的修補(bǔ)應(yīng)盡力恢2到達(dá)暢通,對切口處的修補(bǔ)盡力恢復(fù)浴缸堵塞與漏水原樣,經(jīng)使用保證暢通、不漏水,修理時間不超３小時應(yīng)摸準(zhǔn)管路,打墻時盡量少破壞磁片,

修理完后外觀恢復(fù)原樣,修理時間不72往馬桶中扔少許紙巾試水不影響暢

嚴(yán)峻堵塞除外,疏通馬桶 通,修理時間不超過3小時

子等

場,修理時間不超過2小時治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理效勞檢驗(yàn)流程和標(biāo)準(zhǔn)編號：WI-WX-04 版本：B 生效日期：2023-01-01內(nèi) 水龍頭漏水水管接頭漏水樓下房間插座無電支持性文件和記錄WI-KH-14-2

服 務(wù) 標(biāo) 準(zhǔn)用水問題<市政停水除外>11小時盡快找到緣由,以到達(dá)不漏水為標(biāo)準(zhǔn),并將墻地面等污染處清理干凈以不漏水為標(biāo)準(zhǔn),如需拆馬桶安裝,應(yīng)6以恢復(fù)房間正常用電為標(biāo)準(zhǔn),在修理完畢后應(yīng)盡量保持原狀,修理時間不33

備注閥門,濾網(wǎng)等可能造成房間沒水比較簡單的24時比較簡單的24時治理

作業(yè)指導(dǎo)書修理效勞受理和效勞流程編號：WI-WX-05 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0X職責(zé):修理部主管負(fù)責(zé)修理指導(dǎo)與監(jiān)視檢查與客戶回訪,修理部技工負(fù)責(zé)日常修理效勞.客戶中心主任負(fù)責(zé)回訪,客戶助理負(fù)責(zé)開單與跟進(jìn).流程圖: 業(yè)主提出修理客戶效勞中心填寫請修登記通知班長取修理單即日或按約上門查看YESYES通知保修單位或進(jìn)展商

NO向業(yè)主說明并估價NO保修單位或進(jìn)展商修理 進(jìn)展修理治理處匯同業(yè)主驗(yàn)收修理單交班長登記修理單交客戶效勞中心相關(guān)主管回訪治理

作業(yè)指導(dǎo)書修理效勞受理和效勞流程編號：WI-WX-05 版本：B 生效日期：2023-01-01住戶提出修理懇求,客戶效勞中心受理后登記并填寫修理單.通知修理班長領(lǐng)取修理單并上門查看.理,通知進(jìn)展商組織人員修理,治理處匯同業(yè)主進(jìn)展驗(yàn)收.到財(cái)務(wù)交費(fèi),修理單交班長登記,修理單交客戶效勞中心.客戶效勞中心主管與修理部主管進(jìn)展回訪.《修理統(tǒng)計(jì)表》WI-WX-05-1《修理單》 WI-KH-14-2《回訪記錄》 WI-WX-05-2治理

作業(yè)指導(dǎo)書上門修理工作規(guī)X編號：WI-WX-06 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé)：主管指導(dǎo)與監(jiān)視技工完成入戶修理效勞.修理部技工負(fù)責(zé)修理處理.客戶效勞中心負(fù)責(zé)回訪工作.根本內(nèi)容：接待住戶的修理懇求：修理班長到客戶效勞中心領(lǐng)取修理單,依據(jù)修理內(nèi)容分派技工上門修理.的解釋.馬上上門則必需在３０分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場.工作服穿戴干凈,佩戴工作證方可上門.必需按商定時間提前５分鐘到達(dá).理時間與需要收取的有償效勞費(fèi)用金額征詢住戶意見,并得到住戶確定認(rèn)可前方可進(jìn)展下步工作.領(lǐng)用材料如住戶未預(yù)備材料或預(yù)備材料不合用,在向其說明狀況后回治理處領(lǐng)用材料.發(fā)票或收據(jù).上門修理門上,方可返回.一次性鞋套〕和抹布以便清理工作現(xiàn)場. 等候業(yè)主的回應(yīng).修理人員×××,工號××,前來為您效勞〞.治理

作業(yè)指導(dǎo)書上門修理工作規(guī)X編號：WI-WX-06 版本：B 生效日期：2023-01-01 要輕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)高于地面肯定距離,不能在地上拖著工具袋,走到工作地點(diǎn)后,將干凈的帆布或塑料布,鋪在住戶選定的位置或工作位置,用于存放工具和需要拆卸的零件,不能將工具和拆卸下來的零件直接放在地上.預(yù)算費(fèi)用.,,并填寫在《修理單》上,請業(yè)主確認(rèn)、簽字.如修理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無該修理工程的價格,就自行計(jì)費(fèi),請業(yè)主簽字確認(rèn),一式兩份,一份留業(yè)主,一份自留交財(cái)務(wù)部. 呼,并說“格外內(nèi)疚,對不起要打攪一段時間〞.整理：修理完畢后,應(yīng)負(fù)責(zé)清掃干凈,并用自備工具清掃干凈,并用自備塑袋將垃圾雜物裝好,帶離業(yè)主房間,放入公用垃圾桶內(nèi),臨行時留意收好工具,不行遺留工具在業(yè)主房內(nèi).試用：當(dāng)修理完畢后,在業(yè)主面前試用修理好的工程.講解：向住戶講解故障緣由,介紹修理保養(yǎng)學(xué)問,并告知住戶正確使用方法和留意事項(xiàng).填單：請住戶填寫修理效勞意見. 辭別：步出房間〔如修理衛(wèi)生間或廚房,把鞋套弄臟,要更換鞋套〕,工具袋背在肩上,如拎在手中,則應(yīng)離開地面肯定距離,至門口時應(yīng)轉(zhuǎn)身對業(yè)主說：“使用過程如有問題,請聯(lián)系客戶效勞中心,再見〞.4.3.12有關(guān)上門修理常見的問題與處理方法：全屋停電有以下幾種狀況：1>區(qū)域停電,為不行抗力.由客戶效勞中心向業(yè)主解釋.2>該物業(yè)單位電表主電源開關(guān)跌落.接到投訴后,首先到所在梯間檢查該單位電表箱開關(guān),檢查是否有燒焦的跡象或聞一下是否有燒焦的氣味,可作出推斷,進(jìn)展更換.3鈕,打上開關(guān),假設(shè)仍舊跳閘則說明漏電開關(guān)損壞,需更換.同樣可檢查漏電開關(guān)是否有燒焦的跡象和氣味,來作出推斷.治理

作業(yè)指導(dǎo)書上門修理工作規(guī)X編號：WI-WX-06 版本：B 生效日期：2023-01-014>如總漏電開關(guān)可以合上,則可能各單獨(dú)回路線路有問題.處理方法：打下總掣分別將各回路開關(guān)輸出端線頭斷開,甩掉負(fù)載用歐姆表測量線間是否有短路現(xiàn)象.可測出哪兩根線間的短路引起的跳閘,再進(jìn)展檢查,可找出問題.,未覺察問題,則有可能為室內(nèi)某家用電器有問題,以排解法測出,建議業(yè)主修理.6>引起跳閘的緣由還有,例如各壓線部位是否壓緊,如不壓緊,帶負(fù)荷時會引發(fā)火花、發(fā)熱導(dǎo)致跳閘,另外,還有由于暴雨、閃電或區(qū)域電壓不穩(wěn)等造成跳閘,合上即可.并向業(yè)主解釋清楚.屋內(nèi)天花、地板、墻身有水漬.1>在天花板上覺察水漬,首先,,還是時有時無.假設(shè)是突然消滅,且面積在快速增大,,漏水,到樓上去檢查.此時,假設(shè)很大,并有大量水珠,水漬較干凈,說明極有可能是給水管漏水,由于給水管漏水會不斷有水涌出.而假設(shè)是排水管漏水的話,水跡會給人污糟的感覺,甚至?xí)挟愇丁?法,將總水閘關(guān)閉,將手動打壓泵接入室內(nèi)管路,打壓至0.8MpB,穩(wěn)壓10分鐘,觀看壓力表變化,如壓力下降很大,說明給水管有漏水,如無壓力降,則可能是排水管漏水.有了以上推斷,就可以有針對性的進(jìn)展修理.還有一種狀況,如水漬時有時無,則有可能是天氣變化形成結(jié)露,屬自然現(xiàn)象,告知業(yè)主留意開窗通風(fēng).假設(shè)天花漏水發(fā)生在頂層物業(yè)單位,則可以推斷為天面排水不暢.天溝堵塞,積水引起天花板漏水.2>當(dāng)覺察墻面有水漬時,這種狀況,一種可能是墻內(nèi)埋設(shè)的給水管發(fā)生漏水,也可能是天氣變化結(jié)露現(xiàn)象.還有就是空調(diào)排水倒流,引起墻身水跡.外墻有水跡,如排解空調(diào)漏水,墻內(nèi)無水管,則是外墻有裂縫,下雨導(dǎo)致外墻滲水,查明緣由后,再進(jìn)展針對性修理.5.05.1WI-KH-14-25.3《便民效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》治理

作業(yè)指導(dǎo)書工程修理部值班室治理規(guī)定編號：WI-WX-07 版本：B 生效日期：2023-01-011.0目的：規(guī)X人員治理,確保設(shè)備正常運(yùn)行.2.0X圍：工程修理部全體人員.職責(zé)：技工班長每日對《工作記錄》進(jìn)展檢驗(yàn).主管負(fù)責(zé)監(jiān)視與檢查.根本內(nèi)容：未經(jīng)治理處經(jīng)理、部門主管同意,非值班人員嚴(yán)禁入內(nèi),值班時間值班人員不得離崗；嚴(yán)禁在值班室內(nèi)抽煙、亂寫亂畫,并按時搞好衛(wèi)生,保持室內(nèi)清潔；X,嚴(yán)禁存放有毒、易燃、易爆與危急物品；按時巡查,作好記錄,與時覺察事故隱患,與時處理,與時報(bào)告；認(rèn)真執(zhí)行交接班制度.支持性文件和記錄：《值班記錄表》 WI-WX-07-1《工程修理效勞考評標(biāo)準(zhǔn)》WI-WX-03治理1.0目的

作業(yè)指導(dǎo)書修理安全治理規(guī)定編號：WI-WX-08版本：B 生效日期：2023-01-01貫徹安全生產(chǎn)方針,搞好勞動保護(hù),使員工依據(jù)安全生產(chǎn)的要求從事生產(chǎn)活動,確保安全文明生產(chǎn).2.0X工程修理部修理全部修理工作.職責(zé)：主管安全治理職責(zé)在生產(chǎn)工作中安全安康負(fù)全面責(zé)任.在打算、布置、檢查、總結(jié)評比生產(chǎn)治理工作的同時,打算、布置、檢查、總結(jié)安全評比工作.常常檢查治理現(xiàn)場和建筑物、設(shè)備、設(shè)施與其安全裝置等是否符合安全衛(wèi)生要求.常常對本部門員工進(jìn)展安全生產(chǎn)思想和技術(shù)教育,對調(diào)入的員工進(jìn)展安全生產(chǎn)現(xiàn)場作.門進(jìn)展事故的調(diào)查,登記和分析處理工作.班組長安全治理職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行本公司和所在部門的各項(xiàng)安全規(guī)章制度、規(guī)定,對本班組員工在生產(chǎn)工作的安全安康負(fù)責(zé).裝置、個人防護(hù)用品等,消退危急隱患.催促檢查本班〔組〕員工搞好文明生產(chǎn),保持工作地點(diǎn)的衛(wèi)生干凈.對本班〔組〕員工進(jìn)展安全操作方法的指導(dǎo)和檢查,并隨時訂正其違章作業(yè).如遇傷亡事故應(yīng)馬上報(bào)告,并保護(hù)現(xiàn)場,參與調(diào)查,分析緣由,提出改進(jìn)措施和處理意見.治理員工安全治理規(guī)定

作業(yè)指導(dǎo)書修理安全治理規(guī)定編號：WI-WX-08 版本：B 生效日期：2023-01-01意見.自己不該使用的機(jī)械和設(shè)學(xué)習(xí)安全學(xué)問,提高操作技術(shù)水平,樂觀開展技術(shù)革,提出合理化建議.根本內(nèi)容有關(guān)水電修理方面的治理規(guī)定：電工工作前,應(yīng)穿戴絕緣防護(hù)用品,認(rèn)真檢查各種工具,應(yīng)保證使用的工具絕緣性能良好.絕緣手套使用前,必需進(jìn)展認(rèn)真檢查和空氣試驗(yàn),如覺察有裂紋或漏氣,不得使用.絕緣鞋不準(zhǔn)赤足穿用.各供電回路的操作開關(guān),要有清楚明顯的標(biāo)志牌.停電時,先停負(fù)荷開關(guān),后停隔離開關(guān)措施〔如要有專人監(jiān)護(hù)等〕.在帶電檢修或操作電氣設(shè)備時,不準(zhǔn)用濕手帶油、濕手套觸摸電氣設(shè)備.在危急的場所或危急的狀況下,嚴(yán)禁帶電作業(yè).嚴(yán)禁在倒閘操作和事故處理過程中交接班.假設(shè)交接班過程中有事故發(fā)生,應(yīng)停頓交接.由交班人員負(fù)責(zé)處理事故,接班人員幫助.電源.如來不與切斷電源且為低壓時應(yīng)用枯燥的不導(dǎo)電物體,將觸電者脫離電源.如為高壓,則必需想盡一切方法切斷電源.然后對觸電者與時承受人工呼吸法進(jìn)展急救,治理

作業(yè)指導(dǎo)書修理安全治理規(guī)定編號：WI-WX-08版本：B 生效日期：2023-01-01同時盡快和醫(yī)院聯(lián)系.電焊工安全操作規(guī)定以防止?fàn)C傷和觸電.牢靠,焊鉗把線皮是否有破損,確認(rèn)一切正常后才能施焊.必要時還應(yīng)配備滅火器等相應(yīng)的消防器具與有專人監(jiān)護(hù).地線連接必需符合安全技術(shù)要求,不得將地線任憑捆綁或纏繞在被焊工件上.開啟電焊機(jī)前,應(yīng)檢查電焊地線是否與工件或其他導(dǎo)體連接,以防短路或觸電.風(fēng)扇排風(fēng)等措施,保證通風(fēng)良好,并有專人在外監(jiān)護(hù).凡有壓力或裝有易燃、易爆、有毒物質(zhì)的管道、容器,嚴(yán)禁焊接作業(yè),假設(shè)必需施焊,應(yīng)先排空管道、容器內(nèi)的壓力,徹底清洗易燃、易爆、有毒物質(zhì),經(jīng)有關(guān)部門檢查測試,確認(rèn)到達(dá)安全要求后,再將全部孔、蓋放開,方可施焊.焊接用電纜線接頭處必需接觸良好,綁扎結(jié)實(shí),做到焊接時接頭處“不冒煙〞.壞、燃燒,造成事故.焊工敲焊縫皮時,必需戴好防護(hù)眼睛,防止焊渣濺傷.氣割大型工件時,應(yīng)將工件放穩(wěn)、墊牢,防止?jié)L動、翻倒. 后,再翻開氧氣調(diào)整手槍,吹除焊炬或割炬里的煙灰,再重點(diǎn)火,以防止槍管窩火.治理

作業(yè)指導(dǎo)書修理安全治理規(guī)定編號：WI-WX-08版本：B 生效日期：2023-01-01處,均不得漏氣,以防引起火災(zāi)和爆炸.生產(chǎn)現(xiàn)場的焊接地點(diǎn)與氧氣、乙炔瓶,液化氣瓶存放地點(diǎn)的距離應(yīng)不小于10米.造成火災(zāi)或爆炸事故.電、氣焊工作完畢或離開現(xiàn)場前,應(yīng)檢查工作場全部無火災(zāi)隱患,并關(guān)閉電焊機(jī)或氧焊機(jī)和氧-乙炔氣瓶閥.有關(guān)高空作業(yè)的安全操作規(guī)X：凡在離地面兩米以上進(jìn)展的作業(yè),都屬于高空作業(yè).全部高空作業(yè)者,不管什么工種,進(jìn)展作業(yè)的時間、地點(diǎn),也不管專業(yè)或臨時的,均應(yīng)執(zhí)行本制度.高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè).凡遇有閃電、打雷、暴雨、臺風(fēng)等有可能使高空作業(yè)發(fā)生危急的狀況下,應(yīng)停頓高空作業(yè).后,才能恢復(fù)作業(yè).凡常常進(jìn)展高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋.高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具.有不符合要求的應(yīng)馬上改進(jìn)或拒絕登高電焊工在兩米以上高空焊接時,必需找適當(dāng)位置掛好安全帶.確實(shí)無掛安全帶的地方,又無其他方法解決掛安全帶時,則應(yīng)做好其他防護(hù)措施〔如懸掛安全繩〕,確保安全操作.治理

作業(yè)指導(dǎo)書修理安全治理規(guī)定編號：WI-WX-08版本：B 生效日期：2023-01-01屬或火花不傷人或引起火災(zāi)等事故.電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條桶內(nèi),隨時取用.用剩的焊條頭,應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當(dāng)?shù)胤椒藕?待工作完畢后一同帶下.管,以確保不損害他人和損壞設(shè)備.站在跳板上工作時,不應(yīng)站在跳板的端頭.同一跳板上站立作業(yè)人員不能超過2人.應(yīng)盡量避開上、下層同時進(jìn)展作業(yè).如無法避開時,上下層之間必需設(shè)專用防護(hù)棚或其他隔離措施,上層不準(zhǔn)堆放工具和物件.否則,應(yīng)保證工人不在同一垂直線的下方進(jìn)展工作.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空.高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆放腳手架、跳板或其他雜物.地面人員應(yīng)制止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行.嚴(yán)禁在高空作業(yè)時玩耍打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.5.0支持性文件和記錄：無治理

作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備分類代碼治理規(guī)定編號：WI-WX-09 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé):主管負(fù)責(zé)設(shè)備編號的編寫.運(yùn)行技工必需生疏設(shè)備的編碼規(guī)章.4.0設(shè)備流水號〔0102……〕

設(shè)備所在設(shè)備房號物業(yè)名稱〔英文縮寫〕代碼 名 稱 代碼 名 稱 代碼 名 稱GPG高壓配電柜BYB補(bǔ)壓泵ZYK中心空調(diào)BYQ變壓器KSB空調(diào)水泵KGJ空調(diào)柜機(jī)ZLG直流電源柜SFM水閥門KST空調(diào)水塔DPG低壓配電柜XSC蓄水池JFJ給風(fēng)機(jī)XFG消防聯(lián)動柜SKG水泵掌握柜DBX梯間電表箱FDJ發(fā)電機(jī)DT電梯GTX公共天線GSB生活給水泵QHL氣化爐HDJ防盜對講XHB消防泵ZHF轉(zhuǎn)換閥DZ道閘PLB噴淋泵BJQ報(bào)警器YCS游泳池設(shè)備QSB潛水泵TYQ調(diào)壓器注：生活給水管為天藍(lán)色；消防水管為大紅色；閥門為黑色.5.0治理1.02.0X職責(zé):

作業(yè)指導(dǎo)書機(jī)電設(shè)備治理規(guī)定編號：WI-WX-10版本：B 生效日期：2023-01-01修理部技工負(fù)責(zé)日常維護(hù)治理.依據(jù)設(shè)備類型,分別填寫設(shè)備登記卡,建立設(shè)備臺帳,并裝上“設(shè)備卡〞.嚴(yán)格依據(jù)操作規(guī)程要求操作各種設(shè)備.制訂保養(yǎng)打算,按期進(jìn)展設(shè)備的各種檢測保養(yǎng)工作,并建立保養(yǎng)記錄.對正在運(yùn)行中的設(shè)備,隨時記錄運(yùn)行狀況.覺察特別,與時處理.如屬備用設(shè)備,應(yīng)定期用手動起動備用設(shè)備,確認(rèn)設(shè)備能隨時啟用.供電設(shè)備,每兩年需托付供電局進(jìn)展一次全面的檢測.收齊設(shè)備的各種隨機(jī)資料,整理歸檔.支持性文件和記錄《設(shè)備分類代碼治理規(guī)定》WI-WX-09《設(shè)備登記卡》 WI-WX-10-1《設(shè)備卡》 WI-WX-10-2WI-WX-10-3WI-WX-10-4《設(shè)備保養(yǎng)打算表》WI-WX-10-5《設(shè)備設(shè)施修理保養(yǎng)記錄表》WI-WX-10-6治理

作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備設(shè)施大修治理規(guī)定編號：WI-WX-11 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0X職責(zé)：主管負(fù)責(zé)指揮,組織指導(dǎo)監(jiān)視.修理部技工負(fù)責(zé)具體實(shí)施.根本內(nèi)容：以與所造成的停水停電等打算報(bào)告,交由治理處經(jīng)理審批.知住戶.對設(shè)施進(jìn)展修理時,必需做好各項(xiàng)安全措施.工程修理部必需做好一切預(yù)備工作,包括材料、人員配制等.對于高壓設(shè)備、變壓器等必需外委供電局或有專業(yè)資質(zhì)單位進(jìn)展修理.8經(jīng)治理處經(jīng)理同意.如因設(shè)備突然消滅故障,則修理部即刻組織力氣進(jìn)展搶修.以最快速度使設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行.在設(shè)備正常運(yùn)行后12小時內(nèi)向有關(guān)住戶作出解釋.支持性文件和記錄《操作票》 WI-WX-11-1《設(shè)備修理記錄表》WI-WX-11-2治理

作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備〔機(jī)具〕外委修理治理規(guī)定編號：WI-WX-12版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0X職責(zé)：工程修理部主管制定有關(guān)規(guī)定并監(jiān)視實(shí)施.相關(guān)人員共同執(zhí)行.3.4治理處經(jīng)理審批并進(jìn)展監(jiān)視.根本內(nèi)容工程修理部員工覺察損壞的用具需要外委修理的,直接交與工程修理部主管,由主管推斷是否必要外委修理,如是則由主管填寫工具外委修理申請單由經(jīng)理審批后,直接查找相關(guān)專業(yè)修理店修理后開具發(fā)票.當(dāng)有的大型設(shè)備需要外委修理時,如中心空調(diào)壓縮機(jī),高壓配電系統(tǒng)等,工程修理部主管向治理處經(jīng)理提交《外委修理保養(yǎng)申請表》,寫明外委工程,緣由,大致費(fèi)用等.質(zhì)的供方單位進(jìn)展修理.至少應(yīng)找三家供方單位,將其各自的報(bào)價單,資質(zhì)證書復(fù)印件,修理打算書等相關(guān)資料報(bào)至治理處經(jīng)理處,由治理處經(jīng)理選擇一家.確定供方單位并簽定修理協(xié)議后,應(yīng)要求供方提交施工方案,材料清單,人員配備〔附專業(yè)操作證書復(fù)印件〕,由工程修理部主管初審后,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),辦理進(jìn)場手續(xù),進(jìn)場開工.與申報(bào)的材料清單全都,人員是否具有相關(guān)專業(yè)技術(shù)等,覺察問題與時訂正.當(dāng)發(fā)生增加工程量〔或材料〕的狀況,應(yīng)先由工程修理部主管審核,簽寫意見后,報(bào)治理處經(jīng)理批準(zhǔn)前方可實(shí)施.驗(yàn)收,合格后簽字認(rèn)可,投入使用.如不合格由供方單位返工修理.料、過程描述和已簽證的驗(yàn)收申請單角治理處存檔.治理處保存工程款的約5%作為修理保證金,在設(shè)備正常運(yùn)行一個月前方與供方單位結(jié)清.支持性文件和記錄：《外委修理保養(yǎng)申請表》WI-WX-12-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書設(shè)備重大故障修理流程編號：WI-WX-13版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé):主管負(fù)責(zé)組織指揮與監(jiān)視工作.設(shè)備運(yùn)行技工負(fù)責(zé)具體修理工作的實(shí)施.修理流程: 故障報(bào)告 1>覺察故障與時報(bào)告修理部制定方案 2>修理部制定修理方案,聯(lián)系廠家、確定費(fèi)用等有關(guān)事項(xiàng)通知業(yè)主 報(bào)總經(jīng)理審批 3>報(bào)總經(jīng)理審批后,將有關(guān)事宜通知業(yè)主.所需配件購置 修理部實(shí)施方案 知廠家修理試機(jī)驗(yàn)收 5〕修理完畢后進(jìn)展試機(jī)驗(yàn)收整理記錄存檔 6〕將有關(guān)資料整理記錄存檔支持性文件和記錄《設(shè)備<機(jī)具>外委修理治理規(guī)定》 WI-WX-12《外委修理保養(yǎng)申請單》WI-WX-12-1《設(shè)備修理記錄表》 WI-WX-11-2治理

作業(yè)指導(dǎo)書房屋修理治理規(guī)定編號：WI-WX-14 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé)：客戶效勞中心負(fù)責(zé)巡查樓宇,覺察問題或承受業(yè)主投訴,并與時反映.工程修理主管負(fù)責(zé)制定維護(hù)打算,或外委修理的聯(lián)絡(luò),跟蹤與驗(yàn)收.工程修理部員工實(shí)施修理工作.治理處經(jīng)理審批和監(jiān)視實(shí)施.主要內(nèi)容：養(yǎng)護(hù)工程修理部主管負(fù)責(zé)制定每年的房屋養(yǎng)護(hù)打算,報(bào)治理處經(jīng)理審批〔包括費(fèi)用預(yù)算〕.工程修理部相關(guān)人員依據(jù)打算實(shí)施維護(hù)工作,并由主管進(jìn)展檢查、監(jiān)視.一般性修繕：更換水表B、留意水流方向,不行裝反；D、記錄、舊水表讀數(shù).更換電表：、斷開電源,拆下電表,將同一型號具有檢驗(yàn)合格證的電表裝上,留意接線方法要正確；B、合閘試用,觀看電表轉(zhuǎn)動是否正常；C、記錄舊電表讀數(shù).修理開關(guān)B、分析開關(guān)或線路損壞的緣由；B、依據(jù)推斷進(jìn)展更換開關(guān)或削減線路負(fù)荷或進(jìn)展線路修理等.插座無電B、檢查是否內(nèi)線松動；C、線路是否短路,進(jìn)展線路修理；##市##物業(yè)治理 作業(yè)指導(dǎo)書房屋修理治理規(guī)定編號：WI-WX-14版本：B 生效日期：2023-01-01水龍頭漏水A、關(guān)閉戶內(nèi)水閥,拆下水龍頭檢查故障；C、翻開戶內(nèi)水閥,檢查是否有滲漏.排水管堵塞：A、檢查堵塞緣由；B、使用機(jī)械或人工進(jìn)展排水管道的清理疏通,使其排水暢通；局部停水：B、個別閥損壞,進(jìn)展有關(guān)維護(hù)或更換.鋁合金門窗B、清掃門角,窗軌內(nèi)的雜物,并注油.C、更換破損玻璃時防止玻璃跌下傷人.門鎖修理檢查門鎖,如不能修復(fù),建議業(yè)主進(jìn)展更換.非一般性修膳由主管進(jìn)展推斷,確認(rèn),并編寫外委工程申請報(bào)告,由治理處經(jīng)理進(jìn)展審批.時間要求25772外〕并向客戶解釋緣由.盡量滿足客戶的合理要求.檢查由主管進(jìn)展隨單抽查,跟蹤.收集業(yè)主對修理工作的反響意見.由班組進(jìn)步行全程檢查.支持性文件和記錄《房屋維護(hù)記錄表》WI-WX-14-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書供水系統(tǒng)維護(hù)治理規(guī)定編號：WI-WX-15 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé):主管指揮與監(jiān)視技工工作.修理技工負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作.X 維護(hù),治理；界限以內(nèi)至用戶的供水管線與設(shè)備由物業(yè)治理公司負(fù)責(zé)維護(hù)、治理. 并承受公安消防部門的監(jiān)視檢查.紅色油漆,閥門〔≥DN100〕刷黑色油漆.每季度進(jìn)展一次檢查,需要補(bǔ)漆的應(yīng)進(jìn)展補(bǔ)刷油漆.給水系統(tǒng)的治理防止二次供水的污染,對水池水箱定期消毒,保持其清潔衛(wèi)生.對供水管道、閥門、水表、水泵、水箱進(jìn)展常常維護(hù)和定期檢查,確保供水安全.發(fā)生跑水、停水故障,應(yīng)與時搶修.消防水泵要長期處于自動狀態(tài)并需要定期試泵,至少每月進(jìn)展一次,要保持電氣系統(tǒng)正常工作,水泵正常上水.給水管道的養(yǎng)護(hù)修理養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)格外生疏給水系統(tǒng),常常檢查給水管道,與閥門〔包括地上、地下、屋頂〕的使用狀況.常常留意地下有漏水、滲水、積水等特別狀況,如覺察有漏水現(xiàn)象,應(yīng)與時進(jìn)展修理. 蓄意破壞水表或不通水表用水,按偷水處理.每月定期抄讀水表,覺察讀數(shù)有特別,應(yīng)跟進(jìn)分析,盡快處理.5.0治理

作業(yè)指導(dǎo)書供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)程編號：WI-WX-16 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0X職責(zé)：工程修理部主管負(fù)責(zé)制定給水設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)打算并組織監(jiān)視實(shí)施.治理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核并檢查打算的執(zhí)行狀況.設(shè)備修理組負(fù)責(zé)具體實(shí)施修理保養(yǎng)工作.客戶效勞中心負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶發(fā)出停水通知.根本內(nèi)容有關(guān)設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)打算的制定.并上報(bào)公司審批.A：給水設(shè)施使用頻度.B：給水設(shè)施運(yùn)行狀況〔故障隱患〕.合理的時間〔避開節(jié)假日、特別活動日等〕.A：修理保養(yǎng)工程與內(nèi)容；B：備品、備件打算；C：具體實(shí)施修理保養(yǎng)的時間；D：估量費(fèi)用.設(shè)備修理班依據(jù)修理保養(yǎng)打算實(shí)施修理保養(yǎng)工作.修理保養(yǎng)由外委單位完成,其余修理保養(yǎng)工程由機(jī)電工負(fù)責(zé).潔.治理

作業(yè)指導(dǎo)書供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定編號：WI-WX-16 版本：B 生效日期：2023-01-010.5MΩ檢查電動機(jī)軸承有無阻滯或特別聲響,如有則應(yīng)更換同型號規(guī)格軸承.檢查電機(jī)風(fēng)葉有無碰撞機(jī)殼現(xiàn)象,如有則應(yīng)修整處理.清潔電機(jī)外殼,檢查是否脫漆嚴(yán)峻,如脫漆嚴(yán)峻應(yīng)徹底鏟掉脫落層重油漆.應(yīng)更換同型號規(guī)格軸承.更換同型號規(guī)格軸承.檢查壓盤根處是否漏水成線,如有則應(yīng)加壓盤根.檢查電動機(jī)與水泵彈性連軸器有無損壞,如有應(yīng)更換.檢查水泵機(jī)組螺栓是否緊固,如有松弛則應(yīng)擰緊.11用壓縮空氣、干凈抹布清潔柜內(nèi)全部器件,清潔掌握柜外殼,務(wù)必使柜內(nèi)無積塵、無污物.檢查、緊固全部接線頭,對于燒蝕嚴(yán)峻的線頭應(yīng)更換.檢查柜內(nèi)全部線頭管是否清楚,是否有脫落現(xiàn)象,如有應(yīng)整改.去除溝通接觸器滅弧罩內(nèi)炭化物和金屬顆粒.清潔鐵芯上的臟物.擰緊全部緊固件.0.5MΩ,否則要進(jìn)展枯燥處理.自耦減壓器外殼應(yīng)牢靠接地,如有松脫或銹蝕則應(yīng)除銹處理后,擰緊接地線.檢查熱繼電器上的絕緣蓋板是否完整無損,如損壞則應(yīng)更換.檢查熱繼電器的導(dǎo)線接頭是否有過熱痕跡或燒傷,如有則修整處理,處理后不能到達(dá)治理要求的應(yīng)更換.

作業(yè)指導(dǎo)書供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定編號:WI-WX-16 版本：B 生效日期：2023-01-010.5MΩ,否則烘干處理.去除空氣開關(guān)滅弧罩內(nèi)的炭化物和金屬顆粒,假設(shè)滅弧罩裂開則應(yīng)更換.自動空氣開關(guān)在閉合或斷開過程中,可動局部與滅弧罩無卡住現(xiàn)象.查觸頭局部有無小的金屬顆粒,如有則應(yīng)去除,但不能修挫,只能輕輕擦拭.正確,如有問題則應(yīng)更換同型號規(guī)格的中間繼電器、信號繼電器.檢查各信號燈是否正常,如有不亮應(yīng)更換同型號小燈泡.換同型號規(guī)格的儀表.檢查遠(yuǎn)傳壓力表內(nèi)是否有積水,如有應(yīng)進(jìn)展枯燥處理.偏差很大或信號線銹爛的遠(yuǎn)傳壓力表應(yīng)更換.閘閥修理保養(yǎng)A、檢查密封膠墊處是否漏水,如漏水則應(yīng)更換密封膠墊.C、對閘閥閥桿加黃油潤滑.、對銹蝕嚴(yán)峻的閘閥〔明裝〕應(yīng)在徹底鏟除底漆后重油漆.止回閥的修理保養(yǎng)A、檢查止回閥膠墊是否損壞,如損壞則應(yīng)更換.C、檢查止回閥油漆是否脫落,如嚴(yán)峻脫落則應(yīng)重處理.浮球閥修理保養(yǎng)A、檢查浮球閥密封膠墊是否老化,如老化應(yīng)更換.治理

作業(yè)指導(dǎo)書供水系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)規(guī)定編號：WI-WX-16 版本：B 生效日期：2023-01-01B、檢查浮球閥連桿是否彎曲,如彎曲則應(yīng)校直.C、檢查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴(yán)峻,如磨損嚴(yán)峻則應(yīng)更換.4.5.4B、去除壓力室內(nèi)污物,疏通掌握水道.C、檢查掌握桿兩端螺母是否緊固,如松弛則應(yīng)擰緊.支持性文件和記錄《水泵保養(yǎng)記錄表》WI-WX-16-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書供水系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程編號：WI-WX-17 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X.2.0X職責(zé)：主管負(fù)責(zé)組織與指揮工作.修理部技工負(fù)責(zé)具體操作.水泵房覺察或接到生活水泵故障,應(yīng)停頓故障水泵,開啟備用水泵.水泵變頻故障應(yīng)關(guān)閉變頻器,由專人手動操控水泵,依據(jù)管網(wǎng)壓力掌握啟停.與時報(bào)告主管安排修理.市政停水在接到投訴小區(qū)內(nèi)供水壓力下降時,設(shè)備技工應(yīng)先觀看市政水壓壓力表,確定是否市政供水停水；如覺察水壓低于正常供水壓力時,應(yīng)馬上通知客戶效勞中心,打 廠,查問停水緣由,并通知住戶；值班技工應(yīng)留意觀看水泵房供水狀況,確保住戶消防正常供水,并隨時觀看水壓力.爆水管X到最??；馬上通知客戶效勞中心,告知停水X圍,讓客戶效勞中心通知住戶,說明停水緣由；修理部主管應(yīng)組織技工挖開爆水管地方,組織人力搶修,盡快恢復(fù)供水.水浸 中心,通知該單位住戶回來處理. 抽水用沙袋隔離用電設(shè)備,在水抽干后,應(yīng)清理干凈,對局部受潮設(shè)備進(jìn)展烘干處理.查出水浸緣由,馬上處理.支持性文件和記錄《水泵房巡查流程》WI-WX-20WI-WX-17-1##市##物業(yè) 作業(yè)指導(dǎo)書給水系統(tǒng)安全操作流程治理 編號：WI-WX-18版本：B 生效日期：2023-01-011.0目的：規(guī)X給水系統(tǒng)設(shè)施,設(shè)備操作工作,確保給水設(shè)施,設(shè)備各項(xiàng)性能完好.2.0X職責(zé)：工程修理部主管負(fù)責(zé)制定給水設(shè)施設(shè)備的修理保養(yǎng)打算并組織監(jiān)視實(shí)施.治理處經(jīng)理負(fù)責(zé)審核并檢查打算的執(zhí)行狀況.設(shè)備修理組負(fù)責(zé)具體實(shí)施修理保養(yǎng)工作.客戶效勞中心負(fù)責(zé)向有關(guān)用戶發(fā)出停水通知.根本內(nèi)容：首先翻開水池消防供水閥、水泵進(jìn)水閥并關(guān)閉其排水閥；翻開消防給水主管水閥；將功能轉(zhuǎn)開關(guān)至[1#2#2#1#備]為自動；將功能轉(zhuǎn)開關(guān)至手動位置,為手動；合上電源開關(guān),水泵啟動,檢查各壓力表與電源表是否正常；生活給水機(jī)組：首先把變頻調(diào)速壓力計(jì)設(shè)置為0.75mpB,水泵遠(yuǎn)傳壓力表上限調(diào)至0.7mpB~0.8mpB,下限調(diào)至0.3mpB~0.4mpB；翻開水池生活給水閥,翻開各水泵給水閥與主輸出水管主水閥；合上電源開關(guān),水泵啟動,檢查各壓力表與電源表是否正常；停水則反之；支持性文件和記錄《水泵保養(yǎng)記錄表》WI-WX-16-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書水泵房治理規(guī)定編號：WI-WX-19 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé):主管負(fù)責(zé)監(jiān)視治理.運(yùn)行技工具體操作與維護(hù).進(jìn)入水泵房.水泵房內(nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品.水泵房內(nèi)應(yīng)備齊消防器材,并應(yīng)放置在便利、惹眼處.水泵房內(nèi)嚴(yán)禁吸煙.門窗設(shè)備設(shè)施外表無積塵,無油漆,無銹蝕,無污物,油漆完好,干凈光亮.水泵房內(nèi)管網(wǎng)油漆標(biāo)示清楚,供水管為天藍(lán)色,消防水管為火紅色,指示流向箭頭清楚.水泵房內(nèi)應(yīng)通風(fēng)良好,照明光線足夠,門窗開啟敏捷.水泵房應(yīng)當(dāng)做到隨時上鎖,鑰匙由當(dāng)值水泵房治理員保管,水泵房治理員不得私自配鑰匙.嚴(yán)格按交接班程序進(jìn)展交接.支持性文件和記錄《水泵房運(yùn)行記錄表》WI-WX-19-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書水泵房巡查流程編號：WI-WX-20 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0X職責(zé):主管每周巡查與監(jiān)視；運(yùn)行技工每天巡查記錄.檢查掌握柜電壓檢查水池水位

不正常不正常不正常

檢查線路檢查水池進(jìn)水閥通知主管檢查線路是

不是 轉(zhuǎn)換成自動轉(zhuǎn)成手動檢查水泵房馬達(dá)運(yùn)行時有否發(fā)生噪 正常音,振動,電流是否穩(wěn)定停泵

換備用泵檢查壓力正常

不正常檢查將有關(guān)數(shù)據(jù)記在運(yùn)行記錄表上支持性文件和記錄《水泵房治理規(guī)定》WI-WX-19《水泵房運(yùn)行記錄表》WI-WX-19-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書閥門保養(yǎng)流程編號：WI-WX-21 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X小區(qū)內(nèi)常用閥門的保養(yǎng)方法,確保各類閥門正常使用.2.0X職責(zé)：工程修理部主管制定有關(guān)規(guī)程并監(jiān)視實(shí)施,培訓(xùn)員工和進(jìn)展工作指導(dǎo).班組長和修理技工共同落實(shí)相關(guān)規(guī)定.根本內(nèi)容有關(guān)閘閥的修理保養(yǎng)檢查密封膠墊處是否漏水,如漏水則應(yīng)更換密封膠墊.檢查壓黃油麻繩處是否漏水,如漏水則應(yīng)重加壓黃油麻繩.對閘閥閥桿加黃油潤滑.對銹蝕嚴(yán)峻的閘閥〔明裝〕應(yīng)在徹底鏟除底漆后重油漆.止回閥的修理保養(yǎng)檢查止回閥膠墊是否損壞,如損壞則應(yīng)更換.檢查止回閥彈簧彈力是否足夠如不夠則應(yīng)更換同規(guī)格彈簧.檢查止回閥油漆是否脫落,如嚴(yán)峻脫落則應(yīng)重處理.浮球閥修理保養(yǎng)檢查浮球閥密封膠墊是否老化,如老化應(yīng)更換.檢查浮球閥連桿是否彎曲,如彎曲則應(yīng)校直.檢查浮球閥連桿插銷是否磨損嚴(yán)峻,如磨損嚴(yán)峻則應(yīng)更換.支持性文件和記錄：《閥門保養(yǎng)檢查記錄表》WI-WX-21-1治理1.0X

作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)電機(jī)房治理規(guī)定編號：WI-WX-22 版本：B 生效日期：2023-01-012.0X職責(zé)：修理技工負(fù)責(zé)日常發(fā)電機(jī)房的巡察；修理主管負(fù)責(zé)周檢與監(jiān)視檢查.根本內(nèi)容：未經(jīng)修理主管同意,非本職員工,嚴(yán)禁進(jìn)入發(fā)電機(jī)房；保持機(jī)房與發(fā)電機(jī)組清潔干凈,設(shè)備無灰塵；每月檢查消防設(shè)施設(shè)備,不合格要與時更換；保持機(jī)房內(nèi)的通風(fēng)和照明設(shè)施良好；發(fā)電機(jī)房門鎖尋常必需上鎖,鎖匙由值班人員配帶.支持性文件和記錄《發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表》WI-WX-22-1《發(fā)電機(jī)保養(yǎng)記錄表》WI-WX-22-2治理1.0職責(zé)

作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)程編號：WI-WX-23 版本：B 生效日期：2023-01-01工程修理部修理工負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)操作；工程修理部主管負(fù)責(zé)監(jiān)視指導(dǎo)；根本內(nèi)容檢查在機(jī)組未運(yùn)行前進(jìn)展；檢查潤滑油的油位要在油尺高/低線之間；開啟引擎冷卻水補(bǔ)水閥,見溢流管出水時關(guān)閉補(bǔ)水閥；確定油箱中有足夠的燃油,低于油箱容量的1/4應(yīng)即加油；確定發(fā)電機(jī)掌握屏上：“電源掌握鎖〞在OFF〔關(guān)〕的位置；手動/自動開關(guān)在手動位置；發(fā)電機(jī)進(jìn)線柜上手動/自動開關(guān)在手動位置；發(fā)電機(jī)側(cè)蓄電池開關(guān)斷開；對機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)無任何機(jī)械阻礙.手動啟動：在發(fā)電機(jī)掌握屏上啟動.將發(fā)電機(jī)側(cè)蓄電池開關(guān)合閘；用鑰匙把“電源掌握鎖〞旋至ON〔開〕位置,同時查看“Tri-Cauge表〞下的亮點(diǎn)顯示蓄電池電壓VOLTSLowNormalHigh〔高〕,顯示應(yīng)在Normal和High之間；按下START〔啟動〕按鈕,啟動發(fā)電機(jī)；經(jīng)數(shù)秒后當(dāng)引擎轉(zhuǎn)速到達(dá)450-570ORPM時,啟動馬達(dá)將自動脫離,柴油發(fā)電機(jī)進(jìn)入工作狀態(tài)；電機(jī)掌握屏上的“Multilarm表〞顯示發(fā)電機(jī)的轉(zhuǎn)速,正常轉(zhuǎn)速為1500RPM〔每分鐘治理

作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)電機(jī)安全操作規(guī)程編號：WI-WX-23 版本：B 生效日期：2023-01-01調(diào)整“電壓整定旋鈕〞合輸出線電壓為380V〔或相電壓220V〕,頻率50HZ電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中須查看“Tri-Cauge表〞上的油壓Kpa〔千帕〕、冷卻水溫度.油壓正常值不超過Kpa空載運(yùn)行五分鐘后才能送電；假設(shè)啟動失敗需再次啟動時,要等候2分鐘啟動馬達(dá)冷卻后.假設(shè)仍不重啟動發(fā)電機(jī),則需檢查蓄電池電壓或排解其他故障.自動啟動：發(fā)電機(jī)側(cè)蓄電池開關(guān)閉合；“電源掌握鎖〞在ON〔開〕位置；發(fā)電機(jī)進(jìn)線柜上的手動/自動開關(guān)在自動位置；停機(jī)正常狀況下,機(jī)組應(yīng)空載運(yùn)行五分鐘前方可停機(jī)；按下發(fā)電機(jī)掌握屏上的STOP/RESET〔停頓/復(fù)位〕按鈕,機(jī)組即刻停機(jī)；4.4.5遇到緊急狀況時按下紅色“緊急停機(jī)按鈕〞,機(jī)組即刻停機(jī)；相關(guān)文件與記錄《發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表》WI-WX-22-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書發(fā)電機(jī)房巡查流程編號：WI-WX-24 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0X職責(zé)主管每周巡查與監(jiān)視檢查；根本內(nèi)容：巡查過程發(fā)電機(jī)房巡查否機(jī)油粘度與油質(zhì)量是否符合要求

更換機(jī)油電池是否充分電 否 檢查處理 無電源 恢復(fù)充電子電池液位是否正常 否 檢查處理 沒效果 恢復(fù)充電柴油儲量是否支持運(yùn)行2小時

通知主管購置水箱水位是否正常掌握柜指示狀態(tài)是否正常相關(guān)數(shù)據(jù)記錄支持性文件和記錄《發(fā)電機(jī)房治理規(guī)定》WI-WX-22《發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表》WI-WX-22-1治理1.0

作業(yè)指導(dǎo)書柴油發(fā)電機(jī)安全運(yùn)行治理規(guī)定編號：WI-WX-25 版本：B 生效日期：2023-01-012.0X職責(zé)修理技工負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)的日常巡察、記錄；修理主管負(fù)責(zé)監(jiān)視與指導(dǎo).根本內(nèi)容：日常巡察每天定時巡查機(jī)房與機(jī)組設(shè)備,并作記錄；15行記錄表；油箱內(nèi)燃油應(yīng)保持至少200升,覺察儲藏缺乏馬上通知主管訂購；當(dāng)市電停電時,馬上由當(dāng)值人員手動投入；當(dāng)值技工每天清掃發(fā)電機(jī)房衛(wèi)生一次,清潔機(jī)組與外圍設(shè)備外表的灰塵；保持機(jī)房內(nèi)的通風(fēng)和照明設(shè)備良好.發(fā)電機(jī)運(yùn)行巡察發(fā)電機(jī)帶負(fù)荷運(yùn)行時,每小時抄錄運(yùn)行數(shù)據(jù)一次；勤觀看掌握屏上顯示內(nèi)容,公共報(bào)警燈是否正常,正常運(yùn)行時不亮.淺黃色時表示故障,同時顯示屏顯示相應(yīng)故障代碼；檢查充電器是否正常充電；傾聽機(jī)器的各局部運(yùn)轉(zhuǎn)聲響是否正常；留意發(fā)電機(jī)或電器設(shè)備是否有焦糊等導(dǎo)味；覺察有不良狀況,應(yīng)即時處理解決,嚴(yán)峻的應(yīng)停機(jī)處理；凡故障停機(jī)須把故障消退,然后重開機(jī)操作.支持性文件和記錄《發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表》WI-WX-22-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書柴油發(fā)電機(jī)修理保養(yǎng)規(guī)程編號：WI-WX-26 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0X職責(zé)修理技工負(fù)責(zé)發(fā)電機(jī)日常保養(yǎng)與跟進(jìn)修理；修理主管負(fù)責(zé)監(jiān)視與指導(dǎo),和對外委修理公司的督導(dǎo).根本內(nèi)容：發(fā)電機(jī)組由設(shè)備班長幫助發(fā)電機(jī)修理公司進(jìn)展保養(yǎng)；記錄,填寫發(fā)電機(jī)試車/運(yùn)行記錄；24X法排解故障,應(yīng)將實(shí)際狀況報(bào)告主管,由主管逐級上報(bào),協(xié)調(diào)時間修理.修理保養(yǎng)內(nèi)容柴油機(jī)局部檢查潤滑油油位或更換潤滑油；檢查柴油缸油位,油缸內(nèi)是否有雜質(zhì)；檢查水箱水位或更換水箱水；檢查風(fēng)扇皮帶；更換機(jī)油濾清器；更換柴油濾清器；更換空氣濾清器；更換水濾清器,添加防銹水；檢查有無漏油；檢查蓄電池電壓與連接線；檢查蓄電池液位與比重；清潔電池頭,加上保護(hù)油；檢查全部掌握線.溝通發(fā)電機(jī)清潔電球接線箱；軸承加上潤滑油；檢查和修理緊接線.治理掌握系統(tǒng)

作業(yè)指導(dǎo)書柴油發(fā)電機(jī)修理保養(yǎng)規(guī)程編號：WI-WX-26 版本：B 生效日期：2023-01-01檢查全部保險(xiǎn)絲；檢查保養(yǎng)系統(tǒng)之功能；檢查保養(yǎng)系統(tǒng)性.整臺發(fā)電機(jī)維護(hù)檢查和收緊全部螺絲；檢查避震墊；運(yùn)行機(jī)組,留意以下事項(xiàng)并記錄：啟動時間、全部指示燈之準(zhǔn)確性,全部儀表之準(zhǔn)確性,檢查排煙與聲音,清潔機(jī)身.支持性文件和記錄《發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄表》WI-WX-22-1《發(fā)電機(jī)保養(yǎng)記錄表》WI-WX-22-2治理

作業(yè)指導(dǎo)書供電系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程編號：WI-WX-27 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé)：主管組織并指揮工作.班長和技工具體操作實(shí)施.停電處理流程：流程圖：停電檢查 市政停電跳閘合閘試送電NO檢查線路 是否正常YES再送電NO是否正常

NO 通知客戶效勞中心

通知公司和客戶通知主管

YES

通知供電局修理 轉(zhuǎn)送電送電 記錄治理流程說明：

作業(yè)指導(dǎo)書供電系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程編號：WI-WX-27 版本：B 生效日期：2023-01-01不行通知主管聯(lián)系廠家修理.作.估量恢復(fù)時間等.正常供電后,進(jìn)展有關(guān)事故的記錄.事故與故障處理方法：外線故障當(dāng)外線故障導(dǎo)致主供電源停電時,值班員工要檢查真空開關(guān)的指示牌是否分閘,再檢查電壓和指示燈,當(dāng)明確失壓斷電后,將主供電源進(jìn)線柜真空開關(guān)退出,掛“有人工作,制止合閘〞指示牌.向供電部門報(bào)告并了解故障狀況.內(nèi)部故障 該高壓柜停電,甚至?xí)鹬鞴╇娫椿騻溆秒娫吹氖茳c(diǎn)柜停電,此時值班員應(yīng)遵守以下程序：1211人向消防中心報(bào)告〕.將故障柜的低壓總開關(guān)退出,掛“有人工作,制止合閘〞指示牌.投入另一變壓器,保證小區(qū)用電.向工程部主管報(bào)告經(jīng)過和處理狀況.報(bào)告有關(guān)部門.配電柜自動空氣開關(guān)跳閘的處置：推斷跳閘緣由〔短路或過載〕.治理

作業(yè)指導(dǎo)書供電系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程編號：WI-WX-27 版本：B 生效日期：2023-01-01查清楚負(fù)載種類與分布狀況.知客戶效勞中心通知停電事宜.4.2.2.4故障排解后馬上恢復(fù)供電. 離電源,并進(jìn)展搶救.拉開電源開關(guān)、拔去插頭或熔斷器.用枯燥的木竹竿移開電線或用絕緣工具〔膠鉗〕剪斷電線.用枯燥的衣服或絕緣塑料布墊住,將觸電者脫離電源.防止觸電者在斷電后跌倒.變化.假設(shè)觸電者已失去知覺,但呼吸尚存,應(yīng)使其舒適、安靜地仰臥,將上衣與褲吸,并與時送醫(yī)救治.對其進(jìn)展人工呼吸,并連續(xù)不斷的作到觸電者自行呼吸或醫(yī)生到場為止.變配電房發(fā)生火警、火災(zāi)按《火警、火災(zāi)應(yīng)急處理規(guī)程》處置.變配電房發(fā)生水浸時的處置：視進(jìn)水狀況,拉下總電源開關(guān)或高壓開關(guān).堵住漏水源.假設(shè)漏水較大,應(yīng)馬上通知工程修理部主管,同時盡力阻滯進(jìn)水.在工程修理部主管的組織下進(jìn)展堵漏,漏水源堵住后,馬上排水.吹干,自然通風(fēng)、更換相關(guān)管線等.入正常運(yùn)行.市電全停由客戶效勞中心通知用電戶停電并致歉.如小區(qū)配備了發(fā)電機(jī),則應(yīng)按以下程序開啟發(fā)電機(jī)：治理

作業(yè)指導(dǎo)書供電系統(tǒng)突發(fā)性事故應(yīng)急流程編號：WI-WX-27 版本：B 生效日期：2023-01-01 15發(fā)電機(jī)運(yùn)行狀況,如燃油、水溫等. 恢復(fù)市電供電.做好記錄并向上級匯報(bào).支持性文件和記錄《突發(fā)性事故報(bào)告》WI-WX-17-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書臨時用電治理規(guī)定編號：WI-WX-28 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé):主管負(fù)責(zé)審批指導(dǎo)與監(jiān)視治理.修理部技工負(fù)責(zé)日常檢查.用電申請：用戶應(yīng)事先向治理公司以書面形式申請用電,并注明用電單位全稱,用電地點(diǎn),負(fù)荷量,電壓等級與時間.治理處審批：用電申請經(jīng)工程修理部審批.接線與送電并由雙方共同確認(rèn)電表讀數(shù)與填寫電表啟用單.停電與拆線施工用戶終止用電,應(yīng)事先通知工程部,再由修理技工斷電拆線,并確認(rèn)電表讀數(shù),填寫電表停用單.計(jì)費(fèi)方式費(fèi).無表估算,按負(fù)荷量與用電時間事先估算.偷電懲罰任何用戶未經(jīng)表計(jì)量用電,均屬偷電行為.除按用電時間估算用電量外,還須進(jìn)展相應(yīng)懲罰.5.0治理

作業(yè)指導(dǎo)書變壓器保養(yǎng)規(guī)程編號：WI-WX-29 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé):主管負(fù)責(zé)指導(dǎo)與監(jiān)視工作.修理部運(yùn)行技工負(fù)責(zé)變壓器保養(yǎng).操作人員必需具有高壓進(jìn)網(wǎng)作業(yè)許可證.根本內(nèi)容：投入備用變壓器,再把待保養(yǎng)變壓器退出運(yùn)行.用高壓操作手柄斷開備用變壓器高壓側(cè)接地開關(guān),合上高壓側(cè)真空斷路器,觀看備用變壓器空載運(yùn)行是否正常.逐個把負(fù)荷移到備用變壓器.斷開待保養(yǎng)變壓器高壓側(cè)斷路器,合上接地開關(guān)并上鎖掛標(biāo)示牌.斷開待檢修變壓器低壓側(cè)總空氣開關(guān),防止反送電. 罩受振動而產(chǎn)生噪音. 更換.緊固電壓調(diào)整聯(lián)接片的固定螺絲.檢查冷卻風(fēng)機(jī)是否正常,緊固風(fēng)機(jī)電控箱內(nèi)電線接頭,并檢查里面的電路是否良好.用吸塵器清潔變壓器內(nèi)部的灰塵.檢查變壓器中點(diǎn)接地狀況和變壓器接地線是否結(jié)實(shí).30010檢查變壓器內(nèi)有無遺留工具,鎖上變壓器外隔離柵門.移負(fù)荷到保養(yǎng)后的變壓器,觀看其帶負(fù)荷運(yùn)行狀況是否正常.治理

作業(yè)指導(dǎo)書變壓器保養(yǎng)規(guī)程編號：WI-WX-29 版本：B 生效日期：2023-01-01每年聘請供電局或?qū)I(yè)公司進(jìn)展檢測.做好保養(yǎng)記錄.安全留意事項(xiàng)：操作高壓開關(guān)應(yīng)穿好絕緣鞋、戴好絕緣手套.搖測絕緣電阻必需由兩人進(jìn)展.支持性文件和記錄《變壓器保養(yǎng)記錄表》WI-WX-29-1治理2.0X職責(zé):主管指導(dǎo)與監(jiān)視工作.

作業(yè)指導(dǎo)書變壓器室治理規(guī)定編號：WI-WX-30 版本：B 生效日期：2023-01-01運(yùn)行技工負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作.變壓器是重要的電力設(shè)備,亦是有肯定危急的場所,為了保證人身和設(shè)備的安全,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或修理主管同意,非值班人員不得入內(nèi).修理保養(yǎng)人員必需持證上崗.在修理保養(yǎng)與運(yùn)行變壓器時,必需嚴(yán)格依據(jù)操作與保養(yǎng)規(guī)程進(jìn)展.電工必需生疏電氣設(shè)備狀況與有關(guān)安全措施對變壓器定期巡查,并做好記錄,覺察問題與時處理并上報(bào).供電線路嚴(yán)禁超載供電,室內(nèi)制止亂放、亂接、亂拉電線.變壓器室大門與隔離柵門上必需懸掛標(biāo)識牌,以示提示或警告,工作和修理時也要掛標(biāo)識牌.變壓器房內(nèi)要配備完善的消防設(shè)施,并保證其完好與使用便利.保持室內(nèi)清潔,做到無雜物、無積水保證室內(nèi)的照明和通風(fēng).支持性文件和記錄《配電房運(yùn)行記錄表》WI-WX-33-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書變壓器室巡查流程編號：WI-WX-31 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0X職責(zé):主管每周巡查與監(jiān)視.運(yùn)行技工每天巡查、記錄.變壓器室巡查聲音有否特別正常散熱風(fēng)扇是偏高 度否正常

有 查明緣由修理

否檢查緣由 過熱修理

是 否

馬上停絕緣子狀況 檢查緣由裂開 正常有關(guān)數(shù)據(jù)記錄在運(yùn)行更換 修理支持性文件和記錄《配電房治理規(guī)定》 WI-WX-33《配電房運(yùn)行記錄表》WI-WX-33-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書配電房治理規(guī)定編號：WI-WX-33 版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé):主管負(fù)責(zé)監(jiān)視治理.修理部運(yùn)行技工負(fù)責(zé)操作與日常維護(hù).門主管的許可,非工作人員不得入內(nèi).運(yùn)行技工必需持證上崗,生疏配電設(shè)備狀況,操作方法和安全留意事項(xiàng).10KV±5%,低壓220V±5%80%與以下的,均屬正常；假設(shè)該表讀數(shù)超過額定電流值的80%以上的,應(yīng)當(dāng)對該用電負(fù)載進(jìn)展親熱的巡察、監(jiān)控.嚴(yán)禁變壓器空氣開關(guān)超載運(yùn)行.常常保持配電房地面與設(shè)備外表無塵,室內(nèi)溫度保持在40℃以下.時倒閘操作,以免發(fā)生錯誤.需停某局部負(fù)荷時,應(yīng)提前一天向該局部的用戶發(fā)出停電通知,對于突發(fā)性的停電事故應(yīng)通過 、口頭通知或播送向用戶作出解釋.常常保持配電房消防設(shè)施的完好齊備,保證應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下能正常使用.做好配電房的防水,防潮工作,堵塞漏洞,嚴(yán)防蛇、鼠、等小動物進(jìn)入配電房.運(yùn)行技工應(yīng)認(rèn)真做好巡查記錄,認(rèn)真執(zhí)行交接班制度.支持性文件和記錄《配電房運(yùn)行記錄表》WI-WX-33-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書編號：WI-WX-35版本：B 生效日期：2023-01-011.02.0X職責(zé)：主管負(fù)責(zé)監(jiān)視與指導(dǎo)檢查.檢修；每半年保養(yǎng)一次.根本內(nèi)容：檢修前按排好工作程序,取得治理處經(jīng)理批準(zhǔn).檢修前一天通知業(yè)主停電時間.先檢修不需停變壓器的局部,關(guān)掉空氣開關(guān).饋線柜的檢修： 取出抽屜,檢查抽屜柜中的自動空氣開關(guān)、接觸器,緊固全部接線；觸點(diǎn)凹凸不平部灰塵局部與指示局部.用手柄搖出電動開關(guān),按4.4.3檢修步驟進(jìn)展操作.抽屜式萬能限流斷路器：用吹風(fēng)機(jī)對斷路器進(jìn)展清掃工作.對機(jī)構(gòu)的各個摩擦局部涂以潤滑油.假設(shè)觸頭的銀合金磨損嚴(yán)峻、外表不公平,則必需更換.500VMΩ表檢查斷路器的絕緣電阻,R≥10MΩ.按鈕時能馬上動作.斷開饋線柜前的進(jìn)線開關(guān),掛上“制止合閘,有人工作〞的標(biāo)志牌,用吹風(fēng)機(jī)清理柜中,合上進(jìn)線開關(guān),檢查掌握部份和指示部份.電容柜的檢修：25放電,后檢查與緊固接觸器、電抗器、電容器的接線螺絲,接地裝置是否良好,用吹風(fēng)機(jī)進(jìn)展除塵清潔,然后合閘進(jìn)展指示局部與自補(bǔ)償?shù)恼{(diào)試.治理進(jìn)線柜檢修：

作業(yè)指導(dǎo)書編號：WI-WX-35版本：B 生效日期：2023-01-01進(jìn)線柜與聯(lián)絡(luò)柜中的斷路器檢修：先斷開全部負(fù)荷后,用手柄搖出斷路器.機(jī)械聯(lián)鎖分合閘是否準(zhǔn)確,檢查修銼觸頭外表,檢查內(nèi)部彈簧、墊片、螺絲有無松動、4.6.2萬能式斷路器抽出開關(guān),用吹風(fēng)機(jī)對斷路器進(jìn)展清掃工作；對各個轉(zhuǎn)動或滑動部位加注潤滑油；抹凈觸頭上的煙痕,覺察觸頭接觸面有小的金屬粒時,應(yīng)將其去除；假設(shè)觸頭銀合金磨損嚴(yán)峻,則必需更換觸頭；清理滅弧罩兩壁煙痕,假設(shè)滅弧柵片損壞,必需更換；用５００VMΩ表檢查斷路器的絕緣電阻<R≥10MΩ>；馬上斷開.母線的檢修：檢查前操作步驟：逐個斷開低壓側(cè)的負(fù)荷,斷開高壓側(cè)的斷路器,合上接地開關(guān),用手把把高壓開關(guān)柜搖出,掛上“制止合閘,有人工作〞的標(biāo)志牌,然后對掌握柜邊的母排用25檢修操作步驟：母排接觸處重擦凈,抹上凡士林,用彈簧墊片螺絲加以緊固,檢性.500VMΩ表測量相間、相對地、相對零的絕緣電阻〔Ｒ≥１０ＭΩ〕.操作完畢送電前檢查測試；撤除全部接地線、短接線、檢查是否遺留工具在柜內(nèi),確定無誤后,斷開高壓側(cè)接地開關(guān),用手把把高壓開關(guān)搖進(jìn),,取下標(biāo)志牌,向變壓器送電,,向母排送電,最終合上有關(guān)聯(lián)絡(luò)柜和各支路自動空氣開關(guān).切換柜的檢修：斷開出線負(fù)荷,用手柄搖出斷路器,按4.6.2檢修步驟進(jìn)展操作.治理

作業(yè)指導(dǎo)書編號：WI-WX-35 版本：B 生效日期：2023-01-01否牢靠工作,撤除市電和發(fā)電機(jī)電源的進(jìn)線,檢查電氣聯(lián)鎖裝置是否牢靠工作.留意事項(xiàng)：必需設(shè)專人監(jiān)護(hù).工作前必需驗(yàn)電.檢修人員應(yīng)對整個配電柜的電氣機(jī)械聯(lián)鎖狀況生疏并會操作.檢修中應(yīng)具體了解哪些線路是雙供電.母排檢修時應(yīng)對線路中的剩余電荷進(jìn)展充分放電.保養(yǎng)周期：時間項(xiàng)目1.饋線柜

每周 每月 半年 壹年B.緊固接線,螺絲C.清理灰塵－－－－－※※※※※※D.抽屜式萬能限流斷路器－－※※2.電容柜B.緊固接線,螺絲－－※※B.檢查電容－－※※C.清理灰塵－－※※3.進(jìn)線柜B.緊固接線,螺絲－－※※B.進(jìn)線開關(guān)－－※※C.清理灰塵－－※※4.母排B.緊固螺絲－－※※B.絕緣電阻－－※治理

作業(yè)指導(dǎo)書編號：WI-WX-35 版本：B 生效日期：2023-01-01每周每月每周每月半年壹年－－※※－－－※－－－※－－－※B.開關(guān)B.機(jī)械,電氣聯(lián)鎖裝置配電柜<箱>二次回路絕緣電阻接地網(wǎng),電纜溝接地支架,配電柜<箱>的接地電阻支持性文件和記錄《修理安全治理規(guī)定》WI-WX-08《配電柜保養(yǎng)記錄表》WI-WX-35-1治理

作業(yè)指導(dǎo)書高壓室巡查修理流程編號：WI-WX-36 版本：B 生效日期：2023-01-011.0X2.0XX職責(zé)主管每周巡查與監(jiān)視檢查；運(yùn)行技工每天巡查、記錄.根本內(nèi)容：巡查過程高壓室巡查觀看配電柜相應(yīng)讀