《溝通與協(xié)調(diào)能力》第三套試題100分標(biāo)準(zhǔn)答案(揚(yáng)州市專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育網(wǎng)考試)

下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）A如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中的局面B需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合C照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求D宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)答案C對(duì)（）溝通而言，空間距離的遠(yuǎn)近影響信息的清晰度A電話B網(wǎng)絡(luò)C口頭D會(huì)議同事間的交往類型不包括（）A合作型B利用型C被迫型D融合型答案D在協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的過(guò)程中，做法不正確的是（）A“管理自己的上司”B獲得上級(jí)的信任和支持C猥瑣迎合、曲意奉承D事關(guān)黨和國(guó)家的根本利益問(wèn)題，就不應(yīng)一味地“協(xié)調(diào)”答案C

在英國(guó)對(duì)伊拉克的“沙漠驚雷”計(jì)劃中，安南充當(dāng)了恰當(dāng)?shù)恼{(diào)解人的身份，下面哪項(xiàng)并不是他的做法（）A聯(lián)系實(shí)際B多方兼顧C(jī)展望未來(lái)D堅(jiān)持原則答案C下面哪些不算是沖突（）A知覺(jué)到或意識(shí)到?jīng)_突條件的存在時(shí)B知覺(jué)到?jīng)_突并有情緒的卷入C當(dāng)一方固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)對(duì)方的意見(jiàn)不采納、不尊重D自己的意見(jiàn)不能被對(duì)方贊同感到失望、挫折，甚至引起強(qiáng)烈的憤怒答案A一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行信息交流的主觀條件是指（）A說(shuō)話能力B智力C溝通能力D談判能力答案C能力按照（）分，可分為一般能力和專門能力A方向B內(nèi)容C本質(zhì)D性質(zhì)下面哪些不是溝通的主要因素（）A信息BC編碼D理解B溝通是一種精神活動(dòng)，其效果的好壞，與溝通主體的（）有著極大的關(guān)系A(chǔ)身體狀態(tài)B心理狀態(tài)C文化修養(yǎng)D社會(huì)背景答案B人們的不同屬性不是由于下面的（）造成的A性格B年齡C身份D發(fā)型目標(biāo)管理的精髓在于（）A從集體的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解B從自己的利益出發(fā)，提出對(duì)即將制定的目標(biāo)的種種建議或見(jiàn)解C實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的過(guò)程D實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的完美結(jié)合答案D

突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處給領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（）A直接補(bǔ)短法B間接補(bǔ)短法C全面提高法D層級(jí)遞進(jìn)提高法答案B下面哪些不屬于尊重上級(jí)的范疇（）A上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格B上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的作用C上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣D上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的喜好答案D“人創(chuàng)造奇跡常常是在瞬間，但沒(méi)有一個(gè)創(chuàng)造奇跡的人是依靠瞬間的。 說(shuō)明（）A成功是及其不易的BC慢工出細(xì)活D靈感是從生活中突然出現(xiàn)的答案B通過(guò)布什當(dāng)選總統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看溝通能力，說(shuō)明（）A溝通能力是可塑的B起初布什沒(méi)有任何溝通能力CD溝通能力在很大程度上是天生的答案A國(guó)家政治、經(jīng)濟(jì)生活的主題之一是（）A地區(qū)差異B民族沖突C人民內(nèi)部矛盾D人民基本需求答案C溝通者要想使自己發(fā)送的信息內(nèi)容豐富充實(shí)，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到，語(yǔ)言精美有趣，就要（）A增強(qiáng)自身的文化底蘊(yùn)B借鑒國(guó)外的優(yōu)秀文化C發(fā)揚(yáng)本國(guó)的優(yōu)秀文化D深入實(shí)踐答案A從一個(gè)信息源中導(dǎo)致出多種不同結(jié)果的思維方法就是（）A正向思維B逆向思維C發(fā)散思維D慣性思維答案C態(tài)度障礙常常存在于（）A會(huì)議溝通B電話溝通C當(dāng)面溝通D文書(shū)溝通

答案C“己所不欲，勿施于人”說(shuō)明（）A要退一步站在別人的立場(chǎng)上B別人跟自己的需求是一樣的C要把自己的眼光和別人保持一致D要設(shè)身處地為別人著想答案D組織內(nèi)群體與群體之間的沖突是（）A角色沖突B組織沖突C人際沖突D個(gè)體內(nèi)心沖突答案B為什么“唯一可依靠的財(cái)產(chǎn)就是——你們”成為所有領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)動(dòng)群眾力量建樹(shù)自己事業(yè)的武器？（）A每個(gè)人都希望別人跟自己一樣成功B每個(gè)人都樂(lè)于幫助別人CD每個(gè)人喜歡被依靠的感覺(jué)C一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的如何對(duì)人對(duì)己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指（）A習(xí)慣BCD性格答案D一群山姆大叔一面猛捶桌子，一面大吼大叫，滔滔不絕地陳述自己的優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品性能如何可靠、價(jià)格如何優(yōu)惠的做法更符合（）的做法A日本人B美國(guó)人C法國(guó)人D瑞典人答案B如果與同事有了矛盾，明明是自己有理，“為什么還要待他這么好?”的原因是（）A給上級(jí)留下好的印象B對(duì)你升職有好處C合作愉快，貴在和善、真誠(chéng)D因?yàn)橛袝r(shí)要用的上同事答案C社會(huì)角色差異造成的溝通障礙是（）A性格障礙B心理障礙C語(yǔ)意障礙D物理障礙答案B導(dǎo)致沖突的潛在區(qū)域在于（）

A完全了解自己的的動(dòng)向B過(guò)多了解別人的動(dòng)向C所作所為較多考慮他人的處境D個(gè)人了解自己而不了解他人的動(dòng)向答案D對(duì)于上級(jí)的命令，不能承擔(dān)時(shí)應(yīng)該（）A直接的說(shuō)明自己做不來(lái)B努力去做C努力去做然后告訴上級(jí)你的努力D要講究方式方法答案D個(gè)人(或集團(tuán))用來(lái)影響團(tuán)體成員，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)體目標(biāo)的一個(gè)過(guò)程是（）A人格魅力B領(lǐng)導(dǎo)C協(xié)調(diào)DB</sing_type><mul_type>“宰相肚里能撐船”含義是（）A對(duì)下級(jí)寬容大度是制造向心力的重要方法B對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同下屬錙銖必較CD大人物的度量一定很大答案ABC人民內(nèi)部矛盾是由于（）造成的A覺(jué)悟程度B文化水平C思想觀念D利益沖突怎樣才能培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）A繼承中華民族的傳統(tǒng)美德B發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng)C屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想D借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想答案ABD在什么情況下，個(gè)人和角色之間會(huì)發(fā)生沖突AB當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的態(tài)度以及能力等有所差異CD當(dāng)各種角色期望的壓力和角色期望對(duì)象的需求以及能力等有所差異ABCD文化包括我們模式化的（）A思想B感覺(jué)C行為方式D心理狀態(tài)答案ABC思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）

A思想政治工作學(xué)BC社會(huì)學(xué)D輿論學(xué)答案ABCD員工跟上級(jí)多多溝通會(huì)（）A有益于團(tuán)隊(duì)之間的團(tuán)結(jié)合作BC得到上級(jí)的認(rèn)可和理解D能避免因?yàn)闆_突和誤會(huì)被開(kāi)除答案ABD代管理學(xué)之父的巴納德指出的領(lǐng)導(dǎo)最重要的職責(zé)是（）A規(guī)定硬性指標(biāo)B平均分配任務(wù)C使大家在關(guān)鍵的地方一齊努力D使大家互相交流思想答案ACD探討溝通能力的特征，有助于（）<a1/>B為自身溝通能力的切入點(diǎn)C提高分析不同人群溝通技巧的能力D對(duì)溝通能力的培養(yǎng)產(chǎn)生信心答案AB溝通的主要因素有（）A信息B發(fā)送者CD接收者ABD健康的心理素質(zhì)有（）A胸襟開(kāi)闊B氣度博大C百折不撓D臨危不懼建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)具體做法有（）A發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社會(huì)安全運(yùn)行的積極作用B間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制C通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民政治D進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間組織建設(shè)答案ABCD哪些是北歐人的溝通特點(diǎn)（）A不易激動(dòng)BC咄咄逼人D在不該談?wù)摰臅r(shí)候絕不主動(dòng)表述自己的意見(jiàn)答案ABD對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人描述正確的是（）A是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為方式

B在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色C追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的D領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為答案BCD要使得組織的整體領(lǐng)導(dǎo)水平得到提高，則組織成員需要（）A了解組織的職能定位B清楚彼此的職能關(guān)系C適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境的變化D勇于超越自己的職能定位答案ABC領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）A承認(rèn)和接受沖突B粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作C一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息D周圍的人都有唯唯諾諾的傾向答案BCD基層組織社會(huì)控制弱化的表現(xiàn)有哪些（）A本該在本地區(qū)本部門解決的問(wèn)題難以解決或無(wú)法解決B基層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本地區(qū)、本部門群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題知之甚少或知之不管不問(wèn)C鄉(xiāng)村基層組織對(duì)農(nóng)民的行政控制嚴(yán)重弱化D中國(guó)社會(huì)基層組織的社會(huì)控制力呈明顯的弱化趨勢(shì)答案ABCD要保證信息的真實(shí)，需要（）A不答非所問(wèn)B不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息C不傳遞與溝通主題無(wú)關(guān)的信息D不傳遞自己認(rèn)為不真實(shí)的信息答案BD哪些角色會(huì)產(chǎn)生角色沖突（）A兒女B上級(jí)C朋友D夫妻答案ABCD“兩贏方案”具體實(shí)施程序有（）A提出解決沖突的方案B估價(jià)C詳細(xì)描述不同意見(jiàn)和細(xì)則D承認(rèn)和接受沖突答案ABCD</mul_type><judge_type>非語(yǔ)言溝通中的誤解要比語(yǔ)言溝通的誤解多A(是)B(否)答案B梯度A(是)

B(否)答案A人際沖突一旦表面化、公開(kāi)化、惡化，就要認(rèn)真研究對(duì)策，尋找妥善解方領(lǐng)導(dǎo)介入幫助協(xié)調(diào)就一定能得到解決A(是)B(否)答案B北歐人在談判桌上一般喜歡玩花樣A(是)B(否)答案B在向上級(jí)提建議時(shí)，應(yīng)該使用正式場(chǎng)合A(是)B(否)答案B與美國(guó)人交往，赴約準(zhǔn)時(shí)至關(guān)重要A(是)B(否)答案A神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大A(是)B(否)答案B不同渠道產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)者，在扮演領(lǐng)導(dǎo)角色的過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的行為方式是不同的A(是)B(否)答案A沖突的結(jié)果只可能是惡性的A(是)B(否)答案B如果人們都能好好地溝通，就可以彼此消除誤解A(是)B(否)答案B溝通是組織系統(tǒng)得以存在和發(fā)展的前提。A(是)B(否)答案A構(gòu)成專門能力的各種因素之間具有互補(bǔ)性，則某種能力的弱點(diǎn)和不足，可以由另外某種能力的發(fā)展來(lái)代替和補(bǔ)償A(是)

B(否)答案A潛在沖突，是處理解決沖突時(shí)容易被人忽視的環(huán)節(jié)A(是)B(否)答案A妄自菲薄，是在思想道德評(píng)價(jià)、思想道德建設(shè)上盲目推崇外國(guó)，看不到中華民族自身優(yōu)秀的道德傳統(tǒng)A(是)B(否)答案A對(duì)同事的錯(cuò)誤進(jìn)行批評(píng)會(huì)讓其感到反感，因而還是少提為妙A(yù)(是)B(否)答案B通過(guò)沖突，發(fā)現(xiàn)自身的不足，并進(jìn)行反思，有利于自身的建設(shè)和發(fā)展A(是)B(否)答案A理論學(xué)習(xí)的興趣和熱情，不是與生俱來(lái)的，而是可以通過(guò)后天的學(xué)習(xí)、工作實(shí)踐不斷培養(yǎng)而形成A(是)B(否)答案A有人類的共同勞動(dòng)，就必然產(chǎn)生指揮、協(xié)調(diào)等領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)A(是)B(否)答案A長(zhǎng)期的人際關(guān)系。其狀態(tài)穩(wěn)定、持久、全面、深入，并沒(méi)有感情的介入A(是)B(否)答案B統(tǒng)觀全局，需要有寬闊的胸懷、宏大的氣魄，更需要有觀察問(wèn)題的正確立場(chǎng)和正確方法。A(是)B(否)答案A日本人的承諾是一諾千金的，言出必行的A(是)B(否)答案B精神鼓勵(lì)和物質(zhì)鼓勵(lì)兩者互為補(bǔ)充，相輔相成，是缺一不可的A(是)B(否)答案A

對(duì)黏液質(zhì)的人要特別嚴(yán)肅認(rèn)真，否則他就不在乎A(是)B(否)答案B上級(jí)和下級(jí)達(dá)到融為一體的程度，往往是最融洽的關(guān)系A(chǔ)(是)B(否)答案A考慮國(guó)家、集體利益的時(shí)候，可以