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文檔簡介
第三節(jié)旅游常識和導游基礎知識
旅游常識
導游基礎知識
第三節(jié)旅游常識導游基礎知識一:旅游常識外出旅游既是一種文化休閑活動,也是對獨立生活和處理問題能力的一種鍛煉。一:旅游常識外出旅游既是一種文化休閑活動,也是對獨一:旅游常識
(一)結伴出游,要有團隊精神一般情況下,不提倡單獨進行旅游。要結伴出游,就要有甘苦與共、互諒互助的團隊精神。一:旅游常識(一)結伴出游,要有團隊精神一一:旅游常識
(一)結伴出游,要有團隊精神在出游前,團隊應該準備一些有用的工具,如通信工具、小藥箱、指南針、旅游地圖等。一:旅游常識(一)結伴出游,要有團隊精神一:旅游常識
(一)結伴出游,要有團隊精神一:旅游常識(一)結伴出游,要有團隊精神一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護野外活動中的自我保護主要涉及行路、氣象、生物等方面。施工人員正在武夷山風景區(qū)內(nèi)拆除一處被洪水沖毀的設施
一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護山東青島嶗山風景區(qū)野猴很多,經(jīng)常搶奪游客食物,有時還進入附近居民區(qū)覓食。都江堰龍池景區(qū)百余只猴子下山專搶游客包裹
一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護山東青島嶗山風景一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護行路時需要注意的主要是在登山方面。如,不要隨意從沒有道路的地方登山。一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護行一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護“我們本來想做個短線的三天期的野外生存體驗,只是沒想到把路走岔了……”2009年春節(jié)進入四姑娘山的兩位驢友,經(jīng)歷11天的生死考驗,吃蟲喝尿形同”野人”,憑著頑強的救生欲望,最終逃出野山。一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護“我們本一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護遇到有活動石頭的山路,后面的人要與前面的人保持適當?shù)木嚯x,不要緊跟在正后面,以防滾石傷人。一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護氣象方面主要是防御雷擊、山洪等。遇到雷雨天氣,要避開孤立的山包、大樹等易被雷擊的地方。一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護氣象方面一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護2009年6月13日懷柔區(qū)雁棲鎮(zhèn)西柵子村,5名游客爬箭扣野長城時遭遇雷擊,其中一對夫婦當場身亡。圖為工作人員正在搬運死者遺體。
救援人員帶著生還的游客下山
一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護2009一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護在山地和山前遭遇暴雨天氣,要盡快避開山洪可能經(jīng)過的地方。
一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護在山地和一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護
2010年6月11日,美國阿肯色州西部沃希托國家森林公園“艾伯特?派克休閑區(qū)”附近,山洪暴發(fā)導致露營游客20人死亡。一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護2010一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護在旅游過程中,不能隨便品嘗不認識的野果,不能隨意觸摸不知屬性的植物。毒芹,又名野芹菜。葉象芹菜葉,夏天開折花,全裸有惡臭。全棵有毒,花的毒性最大,吃后惡心、嘔吐、手腳發(fā)冷、四肢麻痹,嚴重的可造成死亡。
一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護在一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護紫荊花散發(fā)出來的花粉如與人接觸過久,會誘發(fā)哮喘癥或咳嗽癥狀加重。北美的毒漆藤通常很難辨認,它與其他幾種常見的園林植物很相似。據(jù)美國皮膚病學學會統(tǒng)計,大約85%的人對毒漆藤中的漆酚過敏。很多人在徒步旅行或者在花園里意外地與毒漆藤的葉、根或莖發(fā)生直接接觸,然后會患上皮疹。圖為一處起皰的毒漆藤皮疹。
一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護紫荊花散一:旅游常識
(二)學會在野外活動中自我保護在疫病流行區(qū)域,更要注重自我防護。如,在血吸蟲疫區(qū),應避免接觸天然水體。一:旅游常識(二)學會在野外活動中自我保護一:旅游常識
(三)要善于社會交往在旅游中,不能輕信不熟悉的人,不能隨意接受別人送給的食品和飲料。南昌某犯罪嫌疑人,用飲料麻醉搶劫網(wǎng)友一:旅游常識(三)要善于社會交往在旅游中,一:旅游常識
(三)要善于社會交往遇到境外和國外的游人時,要保持不卑不亢的態(tài)度。一:旅游常識(三)要善于社會交往遇到境外和一:旅游常識
(三)要善于社會交往遇到難以解決的問題,要使用通信工具及時向有關部門反映和求助。一:旅游常識(三)要善于社會交往遇到難以解決二:導游基礎知識
當?shù)鼐用裼锌赡軙簳r成為外來游客的導游。從這層意義上說,當?shù)鼐用裢ǔJ菗我环N“地陪”的角色。
2009年5月,蘇州市平江實驗學校的10多名“英語小導游”來到姑蘇古街平江路,為外國游客義務介紹歷史文化街區(qū)以及姑蘇民俗風情
二:導游基礎知識當?shù)鼐用裼锌赡軙簳r成為外來游客的導二:導游基礎知識
“地陪”是指當?shù)氐膶в魏吐糜闻阃藛T。
天津市旅游質(zhì)監(jiān)部門在古文化街檢查導游員證件二:導游基礎知識“地陪”是指當?shù)氐膶в魏吐糜闻阃硕簩в位A知識
導游應充分把握景區(qū)的基本情況,對于地形、區(qū)位、環(huán)境、生態(tài)、歷史、文化、風俗民情等要嫻熟于心,游客在提問時要做到應答如流。(一)了解景區(qū),熟悉各方面的情況廣西導游在丹洲景區(qū)踩點
(熟悉了解各種情況)
二:導游基礎知識導游應充分把握景區(qū)的基本情二:導游基礎知識
在講授和解答時要具備較高的文化品位和豐富的知識內(nèi)涵。(一)了解景區(qū),熟悉各方面的情況華南植物園女博士張晨露正在做兼職導游,介紹園區(qū)植物二:導游基礎知識在講授和解答時要具備較高的二:導游基礎知識
首先應當明確,作為導游,你的崗位和職責是為游客服務的,所以要尊重游客的意見和選擇。(二)尊重游客,配合領隊和“全陪”工作二:導游基礎知識首先應當明確,作為導游,你二:導游基礎知識
如果游客不熟悉當?shù)氐那闆r,你也只能作“參謀”,不能當領隊。(二)尊重游客,配合領隊和“全陪”工作二:導游基礎知識如果游客不熟悉當?shù)氐那闆r,你也只能二:導游基礎知識
如果游客是一個群體,有領隊和“全陪”,你要做的是配合領隊和“全陪”,做好為游客服務的工作。
(二)尊重游客,配合領隊和“全陪”工作2008年10月,廣西農(nóng)業(yè)技術職業(yè)學院學生為外國朋友當導游二:導游基礎知識如果游客是一個群體,有領隊和“全陪二:導游基礎知識
待人誠信是做好導游工作的前提。熱情周到是搞好服務的基本要求。考慮到條件和能力的限制,辦不到的事情不要輕易許諾。(三)注意形象,以誠信為主要原則重慶金牌導游董媛在給外國游客講解風景點
二:導游基礎知識待人誠信是做好導游工作的前二:導游基礎知識
作為一個導游,對待所有的游客應當一視同仁,不能疏此親彼。(四)一視同仁,凡事講究分寸二:導游基礎知識作為一個導游,對待所有的游二:導游基礎知識
對外出過程中生病的游客,要熱情、及時安排休息和就醫(yī),但不宜在治療方法、用藥方面隨意發(fā)表意見。(四)一視同仁,凡事講究分寸二:導游基礎知識對外出過程中生病的游客,要二:導游基礎知識
豐富自我是當好一個文明的“小導游”的基礎。(五)豐富自我,善解人意2005年四川十佳導游二:導游基礎知識豐富自我是當好一個文明的“二:導游基礎知識
作為導游,將面對來自不同地方、不同知識背景、不同性格愛好的人群。所以,在熟悉旅游資源狀況的同時,還要學習一些心理學的常識,做到善解人意。(五)豐富自我,善解人意二:導游基礎知識作為導游,將面對來自不同地二:導游基礎知識
不管是業(yè)余導游還是專業(yè)導游,在與游客保持密切聯(lián)系的同時,還必須適時地與住宿點、購票處、車隊和司
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