2023年新版員工手冊參考

2023(5篇一：2023版員工手冊參考一、銷售員1、在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展各項工作。2、嫻熟把握業(yè)務(wù)學(xué)問。3、樂觀進(jìn)展銷售工作，按時完成銷售指標(biāo)。的一條龍效勞。5、如有疑問應(yīng)準(zhǔn)時向主管反映，并在工作記錄本做記錄，以便在會議上提出讓每個銷售人員共享。7、在業(yè)余的時間充分學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)學(xué)問，承受公司的定期考核。業(yè)務(wù)。議上與其他銷售人員進(jìn)展?fàn)幷摗?0、銷售員的日報表要在當(dāng)天晚上或其次天早上9：00之前交，過時不候，也不能補(bǔ)交。如消滅該種狀況由主管視狀況賜予相應(yīng)的懲罰。11、填寫認(rèn)購書時，除財務(wù)外，銷售員也要寫清購房總價款、單價。12、當(dāng)日值班的銷售員負(fù)責(zé)的接聽。辦公區(qū)域不得沒有銷售員，三聲以內(nèi)必需接。接一律應(yīng)答為“您好!”。要讓客戶聽清楚，然后為客戶在最短的時間內(nèi)介紹本工程并充分了解客戶的意圖可能的狀況下要將客戶約訪來到現(xiàn)場。二、銷售員行為準(zhǔn)則則。2、在業(yè)務(wù)交往中，不得泄露銷售部內(nèi)部機(jī)密，不得與客戶進(jìn)展私下戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時，需事先向經(jīng)理請示。4、在業(yè)務(wù)洽談過程中，應(yīng)敬重同事，接聽和接待客戶時，盡量不把沖突暴露給客戶，有問題準(zhǔn)時、低聲詢問、協(xié)調(diào)。處分。6、忠誠狡猾，辦事認(rèn)真，任何人不得從事其次職業(yè)或兼職工作。7、不準(zhǔn)在工作區(qū)談天，不準(zhǔn)在工作時間作與工作無關(guān)的事。8、銷售員不許拿答客問接待客戶，更不許給客戶看。9、上班時間不許打私人，復(fù)機(jī)通話時間不得超過三分鐘。10、銷售員接聽時，確認(rèn)與對方通話完畢后再掛。篇二：2023版員工手冊參考圍內(nèi)每天清掃一次;不得隨地吐痰、亂丟雜物，也不準(zhǔn)亂堆放雜物，要保持干凈安靜;鞋，戴好工作帽與口罩;留長指甲;五、操作人員手部外傷時不得接觸半成品與原料;六、不得穿戴生產(chǎn)車間的工作服、帽與鞋進(jìn)非生產(chǎn)場所(如廁所)，不得將個人生活用品帶入生產(chǎn)車間;方可連續(xù)從事該工作;用具等要進(jìn)展消毒清潔并按規(guī)定放置，并且在工作范圍開啟紫外線燈殺菌;九、直接生產(chǎn)人員如患病須準(zhǔn)時離崗就醫(yī)診治，不得帶病工作;入以上工作場地。篇三：2023版員工手冊參考一、儀容儀表1、員工應(yīng)留意儀容儀表;2、員工上班必需身著工裝、佩戴工號牌和統(tǒng)一規(guī)定的發(fā)夾。工裝必須保持干凈、整齊;3、員工上班前必需化淡妝，當(dāng)班期間保持面色自然、面帶微笑、大方得體、端莊自信的職業(yè)形象;4、員工上班不得佩戴手飾(如手鏈、手鐲、戒指等)。不準(zhǔn)留長指甲，不準(zhǔn)涂指甲油。給顧客效勞時，必需佩戴干凈口罩;5、員工在上班時不準(zhǔn)依偎墻壁、柜臺，不準(zhǔn)有當(dāng)著顧客面剔牙齒、掏耳朵、打哈欠或高聲喧嘩等不雅行為;6、員工上班不準(zhǔn)吃有異味的食物(如大蒜等)。二、工作守則1、員工上班一律不準(zhǔn)用會所接打私人;2、美容室有客人時，除技術(shù)主管幫助美容師開展工作外，其他員工不得擅自闖入房間;3、員工凡在會所內(nèi)拾到顧客錢物，必需原封不動將錢物上交會所行政部處理。不準(zhǔn)私藏、私分或私吞;4、員工要樹立當(dāng)家作主，勤儉節(jié)約的風(fēng)氣。上班做到“人走燈滅，人離籠頭關(guān)”，不無故鋪張水、電和燃?xì)?5、嚴(yán)禁竊取任何屬于會所或他人私有的財物，一旦覺察，予以嚴(yán)懲;6、嚴(yán)禁泄漏會所商業(yè)信息、財務(wù)機(jī)密及經(jīng)營狀況;7、員工不得在會所經(jīng)營區(qū)域內(nèi)，追趕玩耍，吵嘴打架，大聲喧嘩;8、制止員工利用工作之便，向顧客謀取個人利益，不準(zhǔn)承受顧客禮品或收取小費(fèi);惑眾，煽動他人違反會所規(guī)章制度;10、員工應(yīng)聽從會所工作安排，無正值理由，不得拒絕工作調(diào)度;11、上下班員工必需把職責(zé)范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施、工具、容器、儀器、錢物及完成任務(wù)狀況交清楚;12、員工負(fù)有保護(hù)會所財產(chǎn)和顧客錢物安全的義務(wù)及責(zé)任。如因工作失職造成經(jīng)濟(jì)損失的，由失職者擔(dān)當(dāng)賠償責(zé)任;13、員工必需生疏會所工作區(qū)域內(nèi)滅火裝置的位置及使用。如遇意外事故，應(yīng)聽從統(tǒng)一調(diào)度并樂觀參與排解工作。覺察可疑人員，應(yīng)準(zhǔn)時向會所總經(jīng)理或行政部匯報，并跟蹤防范;14、會所發(fā)出的文件、通知和規(guī)定等，員工必需在三天之內(nèi)閱讀并簽字確認(rèn)。每天的會議記錄應(yīng)當(dāng)天簽字確認(rèn)。否則，其后果自負(fù);15、員工除上班時間外，有義務(wù)參與會所統(tǒng)一組織的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、會議和文娛體育等活動;16、員工上班必需堅守工作崗位，滿負(fù)荷、高效率地工作。并典范帶頭、自覺遵守會所的各項規(guī)章制度;17、員工除效勞顧客外，嚴(yán)禁在會所使用公共物品或做私活：如在客房換衣服;在會所洗衣物。三、上崗治理1、店長治理和業(yè)務(wù)調(diào)度;2、美容師要聽從領(lǐng)導(dǎo)每日的安排;3、指定顧客由指定美容師效勞;等到顧客到來的，要給客人打問狀況;5、在地營業(yè)廳站崗候客;凡當(dāng)天顧客安排不過來的狀況下，客人非來不行的狀況下美容師必需無條件加班，拒單者每次罰款50元，并視其情節(jié)，罰款必需當(dāng)天交，如逾期不交者，在當(dāng)月工資中按雙倍懲罰;50元起價;8、顧客做完，必需在其次天打回訪詢問;9、當(dāng)天凡頭牌美容師在效勞顧客，應(yīng)由沒做事的二牌美容師到地營營業(yè)廳候客;10、美容師不能在節(jié)假日請假休班，除非特別狀況【如婚事，葬;11、2850元，如休假沒休全者額外工資照天算四、衛(wèi)生制度1、實(shí)行衛(wèi)生崗位責(zé)任制，分區(qū)劃片，保持店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，做到全天干凈干凈;每星期一大掃除，不得將私人物品任憑亂放;3、操作完畢，將物品擦干凈，放回原處，擺放整齊;毒。篇四：2023版員工手冊參考1、嚴(yán)格遵守會館各項，聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排。禮貌待客，熱忱周到，儀表端正，著裝干凈。間，非本樓層住客及工作人員禮貌勸其離開，確保安全。4、生疏賓館狀況，了解住宿學(xué)問，熱忱解答客人提出的問題。與客人時間交談，不談與工作無關(guān)的事情，不收客人任何禮物。6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，管好賓館的設(shè)備和物品，覺察擔(dān)憂全因素及隱患要準(zhǔn)時處理并向領(lǐng)導(dǎo)匯報，避開發(fā)生各種安全責(zé)任事故。7、嚴(yán)格執(zhí)行‘三輕’確保樓層安靜，并對賓館做到心中有數(shù)，執(zhí)行驗證開門效勞，對患病或行跡特別的客人要準(zhǔn)時，上班時間不要串崗。8、客人離店時，要清點(diǎn)檢查房間設(shè)備、物品，如有喪失損壞按價賠的工作。度，洗凈后曬干疊整齊，準(zhǔn)時送交倉庫保管，嚴(yán)格領(lǐng)取使用手續(xù)。10、無可人的房間，不準(zhǔn)進(jìn)入客房看電視;睡覺等，制止在工作時間打撲克;做私活;聚坐閑談;大聲喧嘩玩耍等。11、認(rèn)真檢查客房的用電設(shè)施的安全狀況，對沒有客人的房間或已經(jīng)退的房間，要切斷全部電器開關(guān)，常常性的檢查插座、開關(guān)、熱、冷水管線，覺察問題馬上報告，做好登記，切防各類事故的發(fā)生。12、對所轄區(qū)的安全狀況做到心中有數(shù)，因工作不認(rèn)真、檢查不到位、誤崗、漏崗而造成嚴(yán)峻后果者，將追究有關(guān)人的責(zé)任。13、遵守賓館的規(guī)定。篇五：2023版員工手冊參考自入住或搬離宿舍得私自入住或搬離宿舍。三、每間宿舍選一位宿舍長，負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)衛(wèi)生安排狀況。10—20元。有損壞、按原價賠償、有意損壞者、除賠償外扣50元。宿舍內(nèi)的公共財物自然損壞宿舍長準(zhǔn)時報部門主管進(jìn)展安排。5—10元。其它員工的正常休息，如有違反罰50元，情節(jié)嚴(yán)峻作開除處理并送相關(guān)部門查處。九、宿舍員工必需在12：00之前，回到宿舍就寢，超過規(guī)定時間后回宿舍由宿舍長負(fù)責(zé)登記人員名單，其次天上交部門經(jīng)理賜予。十、不得私自帶著外界人員(不是本公司員工)留在宿舍過夜，探訪人員必需在11：30分后