醫(yī)院中層管理者的職責(zé)

醫(yī)院中層管理者的職責(zé)醫(yī)院中層管理者的職責(zé)一、 領(lǐng)導(dǎo)者一事務(wù)中層管理者負(fù)責(zé)管理科室的各項(xiàng)事務(wù)，是醫(yī)院科室的是負(fù)責(zé)人，是科室的領(lǐng)導(dǎo)者。二、 執(zhí)行者一貫徹指令根據(jù)醫(yī)院的戰(zhàn)略目的，貫徹執(zhí)行醫(yī)院決議與指令，核定科室行動方案，制定具體落實(shí)圓案。通過各種獎懲圓法調(diào)動的積極性，確保無效執(zhí)行，完成所帶著團(tuán)隊的工作等。三、 聯(lián)絡(luò)者一上傳下達(dá)中層管理者是醫(yī)院決策層和操作層的聯(lián)絡(luò)者，負(fù)責(zé)將醫(yī)院的指示、精神傳送給操作層，并將基層動態(tài)反響給決策層，起著發(fā)揮承上啟下、上傳下達(dá)的沉要作用。四、 傾聽者一瞅察傾聽在實(shí)際工作中，中層管理者還是傾聽者，仔細(xì)瞅察傾聽患者、員工對于工作的評價和要求，自而更容易發(fā)現(xiàn)不腳，進(jìn)而改善。做無效的傾聽者，中層管理者可以無效防止“當(dāng)局者迷”。五、 信息員一篩選取舍在信息時代，及時獲取無效信息并迅速做出反確決策，掌握先機(jī)，對于醫(yī)院的開展至關(guān)沉要。而作為醫(yī)院銜接決策層與操作層紐帶的中層管理者又充當(dāng)了信息員的角色。既擔(dān)負(fù)醫(yī)院內(nèi)部信息的無效篩選與取舍，又要及時篩選競爭對于手的敏感信息，為高層決策提供信息。六、 教練員一輔導(dǎo)成長每一個中層管理者背后都有一群員工，他們共同組成醫(yī)院的一個科室。這個科室的一切員工受經(jīng)歷等圓面的限制，都不可能在快速開展的醫(yī)療技術(shù)、器材等面前一勞永逸，都需要持絕成長去滿腳工作需要，而大家的成長需要教練員的輔導(dǎo)，中層管理者就要擔(dān)當(dāng)起教練員的角色。七、 變革者一變化創(chuàng)新沒有創(chuàng)新，醫(yī)院不可能持久保持在醫(yī)療技術(shù)領(lǐng)域的競爭力。而中層管理者，尤其是業(yè)務(wù)科室的管理者，往往是醫(yī)院某一學(xué)科或領(lǐng)域的技術(shù)專家，他們責(zé)無旁貸的承當(dāng)著變革者的角色。在工作中創(chuàng)造出新理論、提出新睹解、解決新問題，使醫(yī)院在變化的形勢中，仍然能保持一定的技術(shù)競爭力。八、 調(diào)解員一處理糾紛科室內(nèi)的成員凝聚在一起組成團(tuán)隊，為了醫(yī)院戰(zhàn)略目的而奮斗。但團(tuán)隊成員之間不可防止的存在利益沖突或其他矛盾惹起的'糾紛。在矛盾糾紛面前，中層管理者自然要設(shè)法調(diào)解，此時就承當(dāng)了調(diào)解員的角色。九、 會談?wù)咭挥憙r還價對于上，醫(yī)院決策層下達(dá)的目的任務(wù)是否合理，是否在能力范圍之內(nèi)，需要與決策層溝通，必要時候需要“討價還價”；對于下，一圓面要念圓設(shè)法調(diào)發(fā)動工積極性，另一圓面要盡量減少科室人工本錢，這時中層管理者務(wù)必要承當(dāng)起會談?wù)叩慕巧Ｊ?、發(fā)行人一信息在適當(dāng)?shù)臅r候，中層管理者又承當(dāng)著醫(yī)院發(fā)行人的角色。加強(qiáng)對于外宣傳，提高醫(yī)院知名度等。醫(yī)院中層管理者只要反確認(rèn)識自身角色并進(jìn)行合理定位，才能充分發(fā)揮其作為中層應(yīng)有的作用，管理起來才能得心應(yīng)手。打造醫(yī)院中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力xx-11-0113:54|#2樓為什么醫(yī)院具有可行性的目標(biāo)卻不能如愿變成具體的結(jié)果，甚至南轅北轍？為什么健全的規(guī)章和明確的崗位職責(zé)，不能讓醫(yī)院擁有活力，甚至形同虛設(shè)？為什么經(jīng)過仔細(xì)論證的方案和行動方案不能轉(zhuǎn)變成預(yù)期的效益和績效，甚至半路夭折？這些“為什么”的背后都隱含著一個重要的現(xiàn)實(shí)，那就是一一執(zhí)行不力！執(zhí)行力對組織的成功至關(guān)重要。對醫(yī)院而言，執(zhí)行力就是醫(yī)院落實(shí)戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力，就是把口頭講的、紙上寫的東西，如戰(zhàn)略、方案、方案、規(guī)章、規(guī)程等，付諸實(shí)施，并到達(dá)預(yù)期目標(biāo)的能力。中層管理者是醫(yī)院最前線的指揮官。優(yōu)秀的醫(yī)院管理一定要擁有一支具有執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力的中層干部隊伍。因此，醫(yī)院必須將科主任的角色由主力“醫(yī)療專家”，提升為科室的“領(lǐng)隊+教練”！在科主任的率領(lǐng)下，創(chuàng)立開放、流動、有承接力的科室團(tuán)隊。拉里?博西迪與拉姆?查蘭在《TheDisciplineofGettingThingsDone》一書中闡述了執(zhí)行的三大流程，即戰(zhàn)略流程一一做正確的事；人員流程一一用正確的人做事；運(yùn)營流程一一把事做正確。戰(zhàn)略流程戰(zhàn)略定義了一個醫(yī)院的開展方向。在制定戰(zhàn)略時，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，必須對醫(yī)院的戰(zhàn)略要求和具體實(shí)施能力有著清晰的認(rèn)識，使制定出來的戰(zhàn)略，組織擁有足夠的能力來付諸實(shí)施。人員流程要把適當(dāng)?shù)娜税才诺竭m當(dāng)?shù)膷徫簧?，它要求領(lǐng)導(dǎo)者必須不斷收集有關(guān)個人的信息，領(lǐng)導(dǎo)者必須了解你的員工，知道他們是如何協(xié)作的，是否具有足夠的能力來完成預(yù)定的任務(wù)。運(yùn)營流程戰(zhàn)略流程通常只定義了組織的開展方向，人員流程定義的是戰(zhàn)略實(shí)施過程中的人員因素，而運(yùn)營方案那么為這些人員開展工作提供了具體步驟與方法。那么，作為醫(yī)院該如何遵循執(zhí)行流程來建立一套強(qiáng)有力的執(zhí)行系統(tǒng)？首先，建立執(zhí)行的驅(qū)動系統(tǒng)。制定目標(biāo)，鎖定目標(biāo)，將年度方案落實(shí)到具體的部門與具體的行動上。其次，建立執(zhí)行人的職責(zé)系統(tǒng)。明確每個崗位的責(zé)、權(quán)、利，識別關(guān)鍵業(yè)績，并提出一整套業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)。第三，建立執(zhí)行效果的檢查系統(tǒng)。人們不會做你希望的，只會做你檢查的，如果你強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么，你不檢查就等于不重視。第四，建立執(zhí)行結(jié)果的系統(tǒng)?？己藰?biāo)準(zhǔn)一定是我們所設(shè)立的工作目標(biāo)，考核要公正、透明。第五，建立完善的控制系統(tǒng)。建立控制體系可以對員工的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行衡量和糾正，控制體系越是完善，組織的執(zhí)行力越強(qiáng)，組織目標(biāo)就越容易實(shí)現(xiàn)。要想使執(zhí)行系統(tǒng)真正發(fā)揮作用，最重要的是錘煉一支中層執(zhí)行型的領(lǐng)導(dǎo)層。執(zhí)行力是一種腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的工作作風(fēng)，是一種設(shè)定目標(biāo)、積極推進(jìn)的工作態(tài)度，是一種視下屬為伙伴、共同進(jìn)退的管理理念，是一種雷厲風(fēng)行、快速行動的管理風(fēng)格，是一種承當(dāng)責(zé)任的實(shí)干精神。因此，醫(yī)院打造中層領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力應(yīng)該遵守的策略是：堅持實(shí)事求是的原那么；擁有清晰的目標(biāo)；打造一支執(zhí)行團(tuán)隊；了解你的醫(yī)院和你的員工；對員工的工作進(jìn)行指導(dǎo)；學(xué)會調(diào)節(jié)下屬的壓力。中層管理者如何培育有執(zhí)行力的員工？讓員工真正了解醫(yī)院的愿景、戰(zhàn)略與規(guī)劃；讓員工真正具備落實(shí)執(zhí)行力的能力；讓員工參與工作標(biāo)準(zhǔn)的制定；與員工達(dá)成協(xié)議；確定執(zhí)行方案；觀察和跟蹤員工；獎懲透明。科主任如何構(gòu)建執(zhí)行型科室？建設(shè)以戰(zhàn)略執(zhí)行力為導(dǎo)向的目標(biāo)管理工程；確立以目標(biāo)管理為根底的績效評估體系；建設(shè)以強(qiáng)化執(zhí)行力為前提的獎懲體系；進(jìn)行系統(tǒng)的執(zhí)行力教育；有效掌握執(zhí)行技巧；確立