各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件

各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件1各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件2管理工具的定義管理工具，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。管理工具（各種規(guī)章制度、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系等）對(duì)實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動(dòng)作用。管理工具的定義3各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件4各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件5PDCA循環(huán)由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明提出，反映了在全面質(zhì)量管理中的一般規(guī)律，是反饋原理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)際上是一個(gè)不間斷的確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，每循環(huán)一次，質(zhì)量就改進(jìn)一步，永無(wú)止境。PDCA循環(huán)由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明提出，反映了在全面質(zhì)量管理中的6計(jì)劃階段執(zhí)行階段檢查階段處理階段PDCAPDCA循環(huán)planDOCHECKACTION計(jì)劃階段執(zhí)行階段檢查階段處理階段PDCAPDCA循環(huán)plan7排列圖、直方圖、控制圖管理工具，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。達(dá)到什么目標(biāo)（what）在何處執(zhí)行（where）C-檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；在何處執(zhí)行（where）管理工具（各種規(guī)章制度、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系等）對(duì)實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動(dòng)作用。如何完成（how）排列圖、直方圖、控制圖達(dá)到什么目標(biāo)（what）7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（who）什么時(shí)間完成（when）PDCA循環(huán)P-計(jì)劃：確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D-執(zhí)行：實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C-檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；A-行動(dòng)：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。排列圖、直方圖、控制圖PDCA循環(huán)P-計(jì)劃：確定方針和目標(biāo)，8各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件9各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件10各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件11各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件12PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟及方法階段步驟主要方法P1、分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題排列圖、直方圖、控制圖2、分析各種影響因素或原因因果圖3、找出主要影響因素排列圖、相關(guān)圖4、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃回答5W1H為什么制定該措施（why）達(dá)到什么目標(biāo)（what）在何處執(zhí)行（where）由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（who）什么時(shí)間完成（when）如何完成（how）D5、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃C6、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果排列圖、直方圖、控制圖A7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程或其他有關(guān)規(guī)章制度8、把未解決的或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟及方法階段步驟主要方法P1、分13各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件14各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件15各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件16各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件17各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件18因果分析圖示例因果分析圖示例19因果關(guān)系圖示例因果關(guān)系圖示例20各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件21各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件22各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件23各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件24各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件25各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件26各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件27各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件28各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用培訓(xùn)教材課件29什么時(shí)間完成（when）PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟及方法C-檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；D-執(zhí)行：實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；排列圖、直方圖、控制圖C-檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)在何處執(zhí)行（where）達(dá)到什么目標(biāo)（what）排列圖、直方圖、控制圖C-檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；P-計(jì)劃：確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)什么時(shí)間完成（when）