科學(xué)管理原理課件

《科學(xué)管理原理》TheprinciplesofScientificManagement

-------弗雷德里克.泰勒FrederickTaylor

1《科學(xué)管理原理》TheprinciplesofScie泰勒生平：泰勒是美國(guó)工程師、科學(xué)管理學(xué)者、發(fā)明家。泰勒1856年3月20日生于美國(guó)費(fèi)城；1872年考入美國(guó)哈佛大學(xué)讀書（后因視力和聽力不好退學(xué)）；1875年在費(fèi)城液壓工廠學(xué)習(xí)木模工和機(jī)械加工；1878年轉(zhuǎn)到米德瓦爾鋼鐵公司參加機(jī)械制造車間和全廠實(shí)際技術(shù)科學(xué)管理工作，1881年開始進(jìn)行“時(shí)間管理研究”；1883年獲得史蒂文斯理工學(xué)院的機(jī)械工程學(xué)學(xué)位；1906年當(dāng)選為美國(guó)機(jī)械工程學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)，同年獲賓夕法尼亞大學(xué)名譽(yù)科學(xué)博士學(xué)位。由于工作中感染肺炎于1915年3月21日去世。墓碑上刻著“科學(xué)管理之父”。泰勒研究和推廣了工業(yè)企業(yè)的科學(xué)管理問(wèn)題，并于1911年發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書。他同時(shí)在哈佛大學(xué)里兼職講授科學(xué)管理課，并參加這方面的社會(huì)活動(dòng)。泰勒涉獵廣泛曾獲100多項(xiàng)科學(xué)技術(shù)專利以及1881年的美網(wǎng)雙打冠軍。2泰勒生平：泰勒是美國(guó)工程師、科學(xué)管理學(xué)者、發(fā)明家。泰勒185本書概述：

泰勒在本書中立足于美國(guó)當(dāng)時(shí)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，勞動(dòng)生產(chǎn)率低下的事實(shí)，著眼于企業(yè)的基層管理，提出了科學(xué)管理原理。他認(rèn)為管理的主要目的是使勞資雙方都得到最大限度的利益。而實(shí)現(xiàn)這一目的的方式只能是高的勞動(dòng)生產(chǎn)率。即每個(gè)工人都下定決心每天努力作出盡可能多的工作。然而，事實(shí)上絕大多數(shù)工人卻有意識(shí)地反其道而行之。泰勒認(rèn)為導(dǎo)致這一情況的原因有三個(gè)：3本書概述：

泰勒在本書中立足于美國(guó)當(dāng)時(shí)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，勞動(dòng)生產(chǎn)1．工人中普遍流行著一種謬見(jiàn)，認(rèn)為如果他們?nèi)俟ぷ?，就?huì)使大量工人失業(yè)，從而造成對(duì)整個(gè)行業(yè)的巨大傷害。

2．目前通行的的管理體制缺陷甚多，以致“怠工”和“磨洋工”成了工人為保護(hù)自身最大利益而必須采取的一種防衛(wèi)手段。

3．憑效率底下的經(jīng)驗(yàn)法則行事，這是各行各業(yè)中普遍存在的情況，由于這種做法，浪費(fèi)了工人的很大一部分努力。

41．工人中普遍流行著一種謬見(jiàn)，認(rèn)為如果他們?nèi)俟ぷ?，就?huì)使大

因此，泰勒認(rèn)為必須采用科學(xué)管理來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)法則?？茖W(xué)管理是建立在勞資雙方利益一致的基礎(chǔ)之上的。他要求企業(yè)的每一個(gè)成員充分發(fā)揮最高的效率，爭(zhēng)取最高的產(chǎn)量，實(shí)現(xiàn)最大的利益。這既闡明了科學(xué)管理的真正內(nèi)涵，又綜合反映了泰勒的科學(xué)管理思想。5因此，泰勒認(rèn)為必須采用科學(xué)管理來(lái)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)法則。科學(xué)管理想的科學(xué)管理的原則：

第一，開發(fā)一門新的科學(xué)，以專門研究工人工作的每一個(gè)組成部分，并以次取代昔日粗糙的經(jīng)驗(yàn)法則。

第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng)；而在過(guò)去，則是由工人任意挑選自己的工作，并根據(jù)其各自的可能進(jìn)行自我培訓(xùn)。

第三，與工人們誠(chéng)心誠(chéng)意地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦。

第四，管理人員和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是均分的，管理人員把自己比工人更勝任的那部分工作承攬下來(lái)；而在過(guò)去，幾乎所有的工作和大部分的職責(zé)都推到了工人們身上。

6理想的科學(xué)管理的原則：

第一，開發(fā)一門新的科學(xué)，以?？茖W(xué)管理原理具體內(nèi)容：1．作業(yè)管理2．組織管理7科學(xué)管理原理具體內(nèi)容：1．作業(yè)管理7作業(yè)管理的內(nèi)容：（1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。在泰勒看來(lái)，每一個(gè)人都具有不同的天賦和才能，只要工作適合于他，就都能成為第一流的工人。他經(jīng)過(guò)觀察發(fā)現(xiàn)，人與人之間的主要差別不是在智能，而是在意志上的差異。有些人適合做這些工作，而有些人則不適合做。第一流的工人是適合于其作業(yè)而又努力工作的人。因此，在各行業(yè)中的工人都應(yīng)是最適合該項(xiàng)工作的人。這其中就體現(xiàn)了泰勒的“專業(yè)分工”的思想。8作業(yè)管理的內(nèi)容：（1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。在泰勒看來(lái)作業(yè)管理的內(nèi)容：（2）實(shí)行工作定額制。泰勒認(rèn)為在舊的管理體制下，不論是雇主還是工人對(duì)于一個(gè)工人一天應(yīng)該干多少活，都心中無(wú)數(shù)。雇主或管理人員對(duì)工人一天的工作量的規(guī)定是憑經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定的。缺乏科學(xué)依據(jù)。在他看來(lái)，必須采取科學(xué)的方法來(lái)確定工人一天的工作量。即選擇合適而熟練的工人，對(duì)他們進(jìn)行工時(shí)和動(dòng)作研究，以此確定一個(gè)“合理的日工作量”。即實(shí)行工作定額。9作業(yè)管理的內(nèi)容：（2）實(shí)行工作定額制。泰勒認(rèn)為在舊的管理體作業(yè)管理的內(nèi)容：（3）制定科學(xué)的工作方法。采用科學(xué)的方法能夠?qū)と说牟僮鞣椒?、工具、勞?dòng)和休息的時(shí)間進(jìn)行合理的搭配，同時(shí)對(duì)機(jī)器安排和作業(yè)環(huán)境等進(jìn)行改進(jìn)，消除各種不合理的因素，把最好的因素結(jié)合起來(lái)，從而形成一種標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)條件。泰勒認(rèn)為，在科學(xué)管理的情況下，要用科學(xué)知識(shí)代替?zhèn)€人經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)很重要的措施就是實(shí)行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動(dòng)動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。只有實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化，才能使工人使用更有效的工具，采用更有效的工作方法，從而達(dá)到最大的勞動(dòng)生產(chǎn)率（最終目標(biāo)）。10作業(yè)管理的內(nèi)容：（3）制定科學(xué)的工作方法。采用科學(xué)的方法能夠作業(yè)管理的內(nèi)容：（4）實(shí)行激勵(lì)性的工資制度。它包括三部分：①通過(guò)工時(shí)研究進(jìn)行觀察和分析，以確定“工資率”即工資標(biāo)準(zhǔn)。②差別計(jì)件工資制。（差額和警告）③及時(shí)發(fā)放酬金。（積極性）11作業(yè)管理的內(nèi)容：（4）實(shí)行激勵(lì)性的工資制度。它包括三部分：組織管理的內(nèi)容：1）把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的憑經(jīng)驗(yàn)工作的方法。泰勒認(rèn)為，勞動(dòng)生產(chǎn)率不僅受工人的勞動(dòng)態(tài)度、工作定額、作業(yè)方法和工資制度等因素的影響，同時(shí)還受管理人員組織、指揮的影響。（思想和責(zé)任的變革）12組織管理的內(nèi)容：1）把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開，用科學(xué)的工作方組織管理的內(nèi)容：（2）職能工長(zhǎng)制。這是根據(jù)工人的具體操作過(guò)程，進(jìn)一步對(duì)分工進(jìn)行細(xì)化而形成的。（多工長(zhǎng)制——職能細(xì)化——提高效率）

13組織管理的內(nèi)容：（2）職能工長(zhǎng)制。這是根據(jù)工人的具體操作過(guò)科學(xué)管理的試驗(yàn)：1898年，泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進(jìn)行了著名的“搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)”和“鐵鍬試驗(yàn)”。搬運(yùn)生鐵塊試驗(yàn)，是在這家公司的五座高爐的產(chǎn)品搬運(yùn)班組大約75名工人中進(jìn)行的。這一研究改進(jìn)了操作方法，訓(xùn)練了工人，結(jié)果使生鐵塊的搬運(yùn)量提高3倍。鐵鍬試驗(yàn)是系統(tǒng)地研究鏟上負(fù)載后，研究各種材料能夠達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)負(fù)載的鍬的形狀、規(guī)格，以及各種原料裝鍬的最好方法的問(wèn)題。14科學(xué)管理的試驗(yàn)：1898年，泰勒受雇于伯利恒鋼鐵公司期間，進(jìn)科學(xué)管理的試驗(yàn)：

此外泰勒還對(duì)每一套動(dòng)作的精確時(shí)間作了研究，從而得出了一個(gè)“一流工人”每天應(yīng)該完成的工作量。研究結(jié)果非常杰出，堆料場(chǎng)的勞動(dòng)力從600人減少為140人，每天人均操作量從16噸提高到59噸，工人人均日工資從1.15美元提高到1.88美元。金屬切削試驗(yàn)延續(xù)了26年，進(jìn)行的各項(xiàng)試驗(yàn)超過(guò)了3萬(wàn)次，80萬(wàn)磅的鋼鐵被試驗(yàn)用的工具削成切屑，總共耗費(fèi)約15萬(wàn)美元。試驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)高速工具鋼能大大提高金屬切削機(jī)工產(chǎn)量，并取得了各種機(jī)床適當(dāng)?shù)霓D(zhuǎn)速和進(jìn)刀量以及切削用量標(biāo)準(zhǔn)等資料。15科學(xué)管理的試驗(yàn)：此外泰勒還對(duì)每一套動(dòng)作的泰勒的貢獻(xiàn)與評(píng)價(jià)：泰勒是第一位認(rèn)真研究勞動(dòng)的人，也是第一位把管理當(dāng)作一門科學(xué)的人。泰勒用科學(xué)的手段去分析管理，提升管理效率，以便達(dá)到雇主和雇員的雙贏。以現(xiàn)在的眼光來(lái)看，泰勒的“科學(xué)管理”體系其實(shí)很簡(jiǎn)單，盡管要做到這一點(diǎn)，需要采取許多科學(xué)量化的手段，更需要投入很大精力去做一番細(xì)致的比較和分析。16泰勒的貢獻(xiàn)與評(píng)價(jià)：泰勒是第一位認(rèn)真研究勞動(dòng)的人，也是第一位把此外，他還開創(chuàng)性地提出，要將管理和勞動(dòng)分離，并要求管理者和勞動(dòng)者在工作中密切合作，以保證工作按標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)程序進(jìn)行。亨利·甘特用甘特圖進(jìn)行計(jì)劃和控制的做法，是當(dāng)時(shí)管理思想的一次革命；而亨利·福特在泰勒的單工序動(dòng)作研究基礎(chǔ)之上，進(jìn)一步對(duì)如何提高整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程的效率進(jìn)行了研究。他充分考慮了大量生產(chǎn)的優(yōu)點(diǎn)，創(chuàng)建了第一條流水生產(chǎn)線——福特汽車流水生產(chǎn)線，使成本明顯降低。當(dāng)時(shí)美國(guó)企業(yè)的生產(chǎn)率有了大幅度的提高，一度出現(xiàn)了高效率、低成本、高工資、高利潤(rùn)的新局面。17此外，他還開創(chuàng)性地提出，要將管理和勞動(dòng)分離，并要求科學(xué)管理的局限性

在今天看來(lái)，其界定的管理范疇很單一，多局限于生產(chǎn)制造類企業(yè)，只有在生產(chǎn)制造類企業(yè)內(nèi)，泰勒才能依靠科學(xué)研究的方法確定“標(biāo)準(zhǔn)工作量”，然后確定“工資支付率”；至于今天盛行的創(chuàng)意企業(yè)、智力密集型企業(yè)，卻很難做到這一點(diǎn)，因?yàn)樗鼈兏揪筒辉谔├摘M小的“管理”范疇內(nèi)。泰勒的科學(xué)管理更多的是一種狹義的方法，需基于穩(wěn)定的科技技術(shù)和業(yè)務(wù)流程。一旦生產(chǎn)技術(shù)有所改變，標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和流程又得相應(yīng)變化，要想提高效率，只得重新做一番研究和分析。而事實(shí)上，隨著科技的發(fā)展，生產(chǎn)流程和方法的變化也越來(lái)越快。（流程再造）在今天，只有通過(guò)科技創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，通過(guò)調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)積極性，才能真正快速地提升效率。（柔性管理flexiblemanagement）18科學(xué)管理的局限性在今天看來(lái)，其界定的管理范疇很單一除科學(xué)管理外，泰勒對(duì)管理學(xué)的另一大貢獻(xiàn)是勞資雙方的精神革命，并認(rèn)為這是實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題。泰勒希望依托“穩(wěn)定工資支付率”和“標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)量”，找到勞資兩利的接合點(diǎn)，消除勞資對(duì)立，實(shí)現(xiàn)管理的目標(biāo)———“使雇主的財(cái)富最大化，同時(shí)也使每一位雇員的財(cái)富最大化?！钡聦?shí)上，這只是一廂情愿。受限于當(dāng)時(shí)的時(shí)代背景，泰勒無(wú)法做到這一點(diǎn)，這從隨后的勞工罷工和更大規(guī)模的勞資沖突中，就可以很明顯地看出。勞資雙贏，直到今天仍是一個(gè)難題。（股份制企業(yè),價(jià)值立場(chǎng)的統(tǒng)一）19除科學(xué)管理外，泰勒對(duì)管理學(xué)的另一大貢獻(xiàn)是勞資雙方的精神革命，感謝大家觀看thanksforyourtime20感謝大家觀看20

搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)：1898年，從伯利恒鋼鐵廠開始他的實(shí)驗(yàn)。這個(gè)工廠的原材料是由一組記日工搬運(yùn)的，工人每天掙1.15美元，這在當(dāng)時(shí)是標(biāo)準(zhǔn)工資，每天搬運(yùn)的鐵塊重量有12～13噸，對(duì)工人的獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方法就是找工人談話或者開除，有時(shí)也可以選拔一些較好的工人到車間里做等級(jí)工，并且可得到略高的工資。后來(lái)觀察研究了75名工人，從中挑出了四個(gè)，又對(duì)這四個(gè)人進(jìn)行了研究，調(diào)查了他們的背景習(xí)慣和抱負(fù)，最后挑了一個(gè)叫施密特的人，這個(gè)人非常愛(ài)財(cái)并且很小氣。要求這個(gè)人按照新的要求工作，每天給他1.85美元的報(bào)酬。通過(guò)仔細(xì)地研究，使其轉(zhuǎn)換各種工作因素，來(lái)觀察他們對(duì)生產(chǎn)效率的影響。例如，有時(shí)工人彎腰搬運(yùn)，有時(shí)他們又直腰搬運(yùn)，后來(lái)他又觀察了行走的速度，持握的位置和其他的變量。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察試驗(yàn)，并把勞動(dòng)時(shí)間和休息時(shí)間很好地搭配起來(lái)，工人每天的工作量可以提高到47噸，同時(shí)并不會(huì)感到太疲勞。他也采用了計(jì)件工資制，工人每天搬運(yùn)量達(dá)到47噸后，工資也升到1.85美元。返回21搬運(yùn)鐵塊的實(shí)驗(yàn)：1898年，從伯利恒鋼鐵廠開始他的實(shí)驗(yàn)鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)：

早先工廠里工人干活是自己帶鏟子。鏟子的大小也就各不相同，而且鏟不同的原料時(shí)用的都

是相同的工具，那么在鏟煤沙時(shí)重量如果合適的話，在鏟鐵砂時(shí)就過(guò)重了。研究發(fā)現(xiàn)每個(gè)工人的平均負(fù)荷是21磅，后來(lái)他就不讓工人自己帶工具了，而是準(zhǔn)備了一些不同的鏟子，每種鏟子只適合鏟特定的物料，這不僅使工人的每鏟負(fù)荷都達(dá)到了21磅，也是為了讓不同的鏟子適合不同的情況。為此他還建立了一間大庫(kù)房，里面存放各種工具，每個(gè)的負(fù)重都是21磅。同時(shí)他還設(shè)計(jì)了一種有兩種標(biāo)號(hào)的卡片，一張說(shuō)明工人在工具房所領(lǐng)到的工具和該在什么地方干活，另一張說(shuō)明他前一天的工作情況，上面記載著干活的收入。工人取得白色紙卡片時(shí)，說(shuō)明工作良好，取得黃色紙卡片時(shí)就意味著要加油了，否則的話就要被調(diào)離。

將不同的工具分給不同的工人，就要進(jìn)行事先的計(jì)劃，要有人對(duì)這項(xiàng)工作專門負(fù)責(zé)，需要增加管理人員，但是盡管這樣，工廠也是受益很大的，據(jù)說(shuō)這一項(xiàng)變革可為工廠每年節(jié)約8萬(wàn)美元。（返回）22鐵砂和煤炭的挖掘?qū)嶒?yàn)：早先工廠里工人干金屬切削實(shí)驗(yàn)：