煤礦銷售管理制度

煤礦銷售管理制度煤礦銷售管理制度為進(jìn)一步規(guī)范公司煤炭銷售，加強(qiáng)對銷售環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，實(shí)現(xiàn)煤炭銷售工作的規(guī)范化、透明化、高效化，特制定本制度。一、銷售原則煤炭銷售要嚴(yán)格執(zhí)行“屆時(shí)價(jià)格、款到付煤、提質(zhì)增收”的銷售原則，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化。二、市場、計(jì)劃管理統(tǒng)一規(guī)劃煤炭營銷市場、宣傳“公用”品牌效應(yīng)。擴(kuò)大煤炭銷售區(qū)域，開發(fā)、建立大客戶檔案，穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶資源同時(shí)，積極發(fā)展戰(zhàn)略用戶，立足周邊市場，積極開拓外圍市場。定期召開會(huì)議、在調(diào)研，分析預(yù)測煤炭市場的基礎(chǔ)上，制定月銷售計(jì)劃，根據(jù)生產(chǎn)、庫存、市場和運(yùn)輸?shù)冉?jīng)營過程的實(shí)際狀況，制定下月銷售計(jì)劃。三、合同、（訂單）、結(jié)算管理煤炭銷售合同的簽訂要依據(jù)《中華人民共和國合同法》和煤炭銷售的實(shí)際情況，銷售合同要使用統(tǒng)一的合同文本。煤炭銷售科要建立戰(zhàn)略用戶檔案，與之簽訂全年的銷售合同或意向性協(xié)議。煤炭銷售堅(jiān)持不交款不發(fā)貨的原則，確保所簽銷售合同、（訂單）的順利實(shí)施，有效履行。1銷售科每月制訂并落實(shí)銷售計(jì)劃。結(jié)算時(shí)由倉儲(chǔ)科出具《出庫單》，統(tǒng)計(jì)科出具《銷售過磅計(jì)量單》。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后，報(bào)公司財(cái)務(wù)部辦理結(jié)算手續(xù)。四、價(jià)格管理公司設(shè)立煤炭銷售價(jià)格管理委員會(huì)。煤炭銷售價(jià)格由公司價(jià)格管理委員會(huì)根據(jù)公司經(jīng)營成本統(tǒng)一制定。銷售科根據(jù)市場動(dòng)態(tài)，季節(jié)變化及時(shí)向公司價(jià)格管理委員會(huì)提供有關(guān)信息，煤炭銷售價(jià)格管理委員會(huì)統(tǒng)一制定煤炭銷售價(jià)格。煤炭銷售價(jià)格的制定應(yīng)嚴(yán)格遵循最低限價(jià)和屆時(shí)價(jià)格的原則。對長期戰(zhàn)略用戶，一次性-交清全部煤款的，經(jīng)公司價(jià)格管理委員會(huì)批準(zhǔn)可適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，對戰(zhàn)略用戶價(jià)格的調(diào)整可采用“一戶一議”的方式。五、信息管理建立客戶檔案。包括確定重點(diǎn)客戶、關(guān)鍵客戶；客戶結(jié)構(gòu)分析，客戶機(jī)會(huì)分析，客戶需求分析等。及時(shí)為生產(chǎn)部提供客戶相關(guān)信息。按照“調(diào)質(zhì)、提質(zhì)、增效”的原則，采用分級(jí)篩選方案，謀求利益最大化。建立銷售臺(tái)賬。每天9：00時(shí)前將一天的銷售數(shù)量，品種和剩余訂單量登入臺(tái)賬。每月25日前與倉儲(chǔ)部、賬務(wù)部進(jìn)行對賬。銷售臺(tái)賬應(yīng)記錄銷售噸數(shù)、預(yù)收款、應(yīng)收款、已開發(fā)票、末開發(fā)票等信息。2煤炭銷售管理辦法2016-08-1323:50|#2樓第一章總則為了加強(qiáng)++++煤炭銷售管理，更好地貫徹落實(shí)集團(tuán)公司對資源整合礦井煤炭“五統(tǒng)一”的銷售政策，盡快建立健全圣華煤業(yè)煤炭統(tǒng)一銷售體系，明確煤炭銷售管理職責(zé)和程序，維護(hù)公司利益，根據(jù)晉煤集運(yùn)字[2012]123號(hào)《關(guān)于印發(fā)＜晉城煤業(yè)集團(tuán)資源整合礦井煤炭銷售管理試行辦法＞的通知》及晉煤集發(fā)展字[2012]550號(hào)《晉煤集團(tuán)基本建設(shè)工程煤管理辦法》等文件規(guī)定，特制定本辦法。第二章煤炭銷售組織機(jī)構(gòu)第一條、成立圣華煤業(yè)煤炭銷售管理領(lǐng)導(dǎo)組組長：副組長：成員：第二條、職責(zé)劃分一、銷售組職責(zé)：負(fù)責(zé)組織落實(shí)集團(tuán)公司對資源整合礦井煤炭“五統(tǒng)一”的銷售政策（集團(tuán)公司對整合礦井煤炭銷售“統(tǒng)一價(jià)格管理、統(tǒng)一市場管理、統(tǒng)一合同管理、統(tǒng)一調(diào)度管理、統(tǒng)一結(jié)算管理”）。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)煤炭銷售管理中的計(jì)劃、銷售、煤山存量、財(cái)務(wù)結(jié)算、統(tǒng)計(jì)、煤質(zhì)管理等環(huán)節(jié)問題，決策煤炭銷售管理中存在的重大問題；負(fù)責(zé)對造成煤炭銷售管理事故負(fù)責(zé)人及相關(guān)責(zé)任人給予責(zé)任認(rèn)定和處罰。協(xié)調(diào)完善煤炭產(chǎn)品存量統(tǒng)計(jì)核算、煤銷外運(yùn)銷售環(huán)節(jié)，保障煤炭外運(yùn)渠道暢通。第三章++++有限公司銷售科管理制度為了搞好我礦的銷售工作，提高我礦的經(jīng)濟(jì)效益、堵塞漏洞、降低消耗，嚴(yán)格把好煤場銷售這一關(guān)，特定制度如下：一、嚴(yán)格按照集團(tuán)公司“五統(tǒng)”要求，做好銷售工作，在收到運(yùn)銷處發(fā)貨單后，要認(rèn)真登記，按照發(fā)貨單上的數(shù)量、品種、用戶、發(fā)貨地點(diǎn)組織裝貨，嚴(yán)禁超載，嚴(yán)禁不按品種裝車；二、車輛回皮：回皮時(shí)必須做嚴(yán)格檢查車內(nèi)所帶重物，如水箱、油箱、備用胎、非車用鐵塊、矸石等，一經(jīng)查出問題，一律不予回皮，做到鐵面無私，不講情面；三、車輛過磅：過磅時(shí)必須要仔細(xì)檢查車輛是否完全上磅、磅底有無其他東西、有無撬磅、扛磅的現(xiàn)象發(fā)生，檢查無誤后方可過磅；四、過磅員在確認(rèn)可以過磅時(shí)，要認(rèn)真開具過磅單、應(yīng)特別注意，要輸入正確的車牌號(hào)、商品名稱，如發(fā)現(xiàn)過磅單開錯(cuò)一次者罰款100元；如因開錯(cuò)過磅單造成少收貨款的還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，開票員必須妥善保管好單據(jù)，如遺失或毀損，由過磅員承擔(dān)一切責(zé)任；五、營業(yè)員在收到過磅員開出的過磅單時(shí)，要認(rèn)真審查，確認(rèn)無誤后方可蓋章，營業(yè)員要按照財(cái)務(wù)的管理制度，辦理各種票樣要嚴(yán)格審查，認(rèn)真開具準(zhǔn)銷票，對銷售出的煤炭票據(jù)存根和主要單據(jù)，不得隨便撕毀，并保存好原始單據(jù)以備后查；把各單位和用戶的供貨數(shù)量、金額登記清楚，做到心中有數(shù)，每月25日要核對銷售數(shù)量和金額，確認(rèn)無誤后上報(bào)公司財(cái)務(wù)；六、監(jiān)磅員負(fù)責(zé)過磅中的監(jiān)督工作，過磅時(shí)要堅(jiān)持鐵面無私、不徇私舞弊、不講情面，對違反銷售制度的行為，要堅(jiān)持制止，負(fù)責(zé)車輛的排號(hào)登記，保證進(jìn)出車輛的有序進(jìn)行，并不定時(shí)到外面管轄內(nèi)的排水車輛進(jìn)行查看，以免堵塞交通，對開票員開出的票據(jù)要認(rèn)真仔細(xì)的查看，如遇數(shù)據(jù)和品種不符的，要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，待問題解決后方可放行，否則一次罰款100元，下班后，要把當(dāng)班的車輛和產(chǎn)量報(bào)清，并保存票據(jù)，月底報(bào)于財(cái)務(wù)；七、車輛登記員和門衛(wèi)必須認(rèn)真核對并登記進(jìn)、出礦車輛（包括車牌號(hào)、進(jìn)礦時(shí)間、商品名稱及車輛皮重異常情況），如發(fā)現(xiàn)登記車輛與實(shí)際情況不符，發(fā)現(xiàn)一次罰款100元，在一個(gè)月內(nèi)連續(xù)發(fā)生兩次停班兩個(gè)月，多次出錯(cuò)者，長期停班，如因登記錯(cuò)誤造成少收貨款的，還應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，對所登記的表格，要保存完好以備后查，門衛(wèi)人員要堅(jiān)決做到車車開門、車車關(guān)門，嚴(yán)格對出場手續(xù)把好關(guān)。煤礦銷售管理規(guī)章制度2016-08-139:58|#3樓為進(jìn)一步加強(qiáng)礦井煤炭銷售管理，提高職工遵守制度的自覺性，促進(jìn)礦井煤炭銷售工作的順利開展，營造穩(wěn)定和-諧，積極進(jìn)取的銷售環(huán)境，特制定本規(guī)章制度。一、嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)，堅(jiān)決執(zhí)行集團(tuán)公司煤炭銷售規(guī)章制度，立足市場，誠信經(jīng)營。二、銷售原煤時(shí)，應(yīng)當(dāng)向購買方出具同等數(shù)量的煤炭銷售票，同時(shí)建立煤炭銷售票使用明細(xì)及臺(tái)帳。三、銷售科必須建立健全煤炭銷售票管理和使用制度，有專人負(fù)責(zé)；票據(jù)開具必須規(guī)范正確，加蓋本企業(yè)印章；按照規(guī)定認(rèn)真填寫煤炭銷售票使用臺(tái)帳。四、嚴(yán)禁銷售煤炭時(shí)不按規(guī)定出具煤炭銷售票；嚴(yán)禁轉(zhuǎn)讓、倒賣、套開煤炭銷售票，違反管理規(guī)定將依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。五、銷售科人員自覺遵守工作時(shí)間，堅(jiān)守工作崗位，不準(zhǔn)在工作時(shí)間脫崗、離崗、做與本職工無關(guān)的事情。嚴(yán)禁上班時(shí)間和值班期間喝酒，值班時(shí)間離崗對工作造成影響的每次罰款100元，情節(jié)嚴(yán)重的按礦上有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。六、堅(jiān)持每周一例會(huì)制度，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，聽從工作安排，按時(shí)保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。七、銷售科樹立團(tuán)隊(duì)精神，愛崗敬業(yè)，顧全大局、遵紀(jì)守法，廉潔自律，禁止參與經(jīng)營銷售，徇私舞弊或謀取利益的行為，一經(jīng)查實(shí)，調(diào)離工作崗位。八、按照財(cái)務(wù)科提供的收款先后順序排定發(fā)運(yùn)計(jì)劃，保證公正、公平、公開、透明。煤炭銷售管理制度2016-08-1311:44|#4樓第一節(jié)總則為規(guī)范煤炭營銷管理，進(jìn)一步規(guī)范煤炭營銷工作，使企業(yè)營銷管理規(guī)范化、程序化、正規(guī)化、制度化，實(shí)現(xiàn)效益最大化，特制定煤炭銷售管理制度。第二節(jié)營銷方式及購煤單位確定1、營銷方式有三類：煤礦供應(yīng)固定用煤單位，銷售具資質(zhì)的經(jīng)營單位、零星購煤。2、堅(jiān)持“先合同，后運(yùn)行”，供應(yīng)固定用煤單位須經(jīng)礦委會(huì)研究決定，并由法定代表人或委托代理人負(fù)責(zé)簽訂合同；銷售具資質(zhì)的經(jīng)營單位，經(jīng)營單位須提供符合購煤資格的合法有效資質(zhì)，經(jīng)經(jīng)營秩序和銷售管理科初審，營銷分管負(fù)責(zé)人審核并簽訂合同。零星售煤須經(jīng)經(jīng)營秩序和銷售管理科同意。3、經(jīng)營秩序和銷售管理科負(fù)責(zé)購煤單位的管理，并應(yīng)制定購煤管理辦法。第三節(jié)煤炭價(jià)格控制與管理1、為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，應(yīng)“靈活、及時(shí)、價(jià)格合理、以銷為上”，在煤礦允許的限價(jià)范圍內(nèi)及時(shí)靈活調(diào)整煤炭價(jià)格，確保煤炭的正常銷售。2、調(diào)整價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場行情或煤炭質(zhì)量情況，由經(jīng)營秩序和銷售管理科擬報(bào)方案，經(jīng)銷售分管負(fù)責(zé)人初審，并報(bào)法定代表人或礦長組織半數(shù)以上礦委成員參加研究決定。3、經(jīng)研究調(diào)整后的價(jià)格，以經(jīng)營秩序和銷售管理科的名義下發(fā)通知，并送辦公室統(tǒng)計(jì)處及財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科。4、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科負(fù)責(zé)對價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。5、供應(yīng)固定用煤單位時(shí)，經(jīng)營秩序和銷售管理科應(yīng)及時(shí)掌握送貨單價(jià)和根據(jù)熱值的變化，核定煤炭價(jià)格，全面掌握營銷情況，煤質(zhì)或市場有重大變化時(shí)及時(shí)報(bào)銷售分管負(fù)責(zé)人和礦長、法定代表人。每批次結(jié)算情況分批次及時(shí)報(bào)告。6、存煤或劣質(zhì)煤處理由經(jīng)營秩序和銷售管理科擬報(bào)方案，總值5萬元以內(nèi)須經(jīng)法定代表人同意，5萬元以上的由超過半數(shù)的礦委會(huì)成員參加研究決定。第四節(jié)煤款收退管理1、煤款原則上采用“公對公”付款方式，先款后貨。并由財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科對來款單位、日期、金額作出登記與核對，并通知煤炭銷售人員，同時(shí)辦理好來款確認(rèn)手續(xù)。2、收取銀行承兌匯票、支票或特殊情況下收取現(xiàn)金須經(jīng)銷售負(fù)責(zé)人、礦長或法定代表人同意，按相關(guān)程序由財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科審查確認(rèn)無誤后辦理財(cái)務(wù)手續(xù)，并與煤炭銷售人員辦理來款確認(rèn)手續(xù)。3、銷售人員應(yīng)逐車核算各購煤單位的煤款、余額情況，不得賒欠。每班應(yīng)結(jié)算各購煤單位當(dāng)班的煤礦款余額，并與接-班人辦理好交-班確認(rèn)手續(xù)。每月25日―28日與財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科結(jié)算當(dāng)月銷售賬目。4、購煤單位煤款余額須退款時(shí)，由經(jīng)營秩序和銷售管理科核算，由財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科共同復(fù)核，報(bào)銷售負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后，嚴(yán)格按煤礦財(cái)務(wù)管理制度辦理退款手續(xù)。第五節(jié)票據(jù)管理1、增值稅發(fā)票（1）、財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科負(fù)責(zé)增值稅發(fā)票的申購、開具、保存和管理。（2）、嚴(yán)格按《增值稅管理?xiàng)l例》開具增值稅發(fā)票，原則上當(dāng)月發(fā)票當(dāng)月開具，做到單位、財(cái)、物、價(jià)、量一致，嚴(yán)禁虛開，誰虛開誰負(fù)責(zé)。（3）購煤單位開具增值稅發(fā)票，由單位委托人申報(bào)，經(jīng)營秩序和銷售管理科核實(shí)審定，銷售分管負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審批同意，財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科開具并如實(shí)登記，辦理相關(guān)手續(xù)。2、過關(guān)票（1）、過關(guān)票由財(cái)務(wù)和資產(chǎn)管理科購買，經(jīng)營秩序和銷售管理科負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)、保存、使用和管理。（2）過關(guān)票做到“一車一票”，由銷售人員完善每車過關(guān)票使用登記手續(xù)和過關(guān)聯(lián)收回登記手續(xù)。（3）、購煤車輛出關(guān)過關(guān)票數(shù)量超過煤礦當(dāng)車銷售數(shù)量100千克以上的，超出數(shù)量部分的煤款在該購煤公司的煤款中扣除，由銷售員按該購煤車輛煤價(jià)收取煤款。3、銷售票據(jù)與賬冊（1）、銷售員應(yīng)按規(guī)定認(rèn)真如實(shí)填寫相關(guān)銷售票據(jù)，并妥善保存票據(jù)，不得涂改、撕毀。（2）每車煤的銷售數(shù)據(jù)，銷售員應(yīng)如實(shí)逐筆登記入賬，銷售賬冊和數(shù)量與票據(jù)數(shù)量必須一致，銷售賬冊要妥善保管，不得遺失。（3）每月結(jié)算時(shí)，銷售員須將當(dāng)月的銷售票據(jù)交辦公室統(tǒng)計(jì)處和本科室，經(jīng)結(jié)算無誤后，單據(jù)由辦公室統(tǒng)計(jì)處與經(jīng)營秩序和銷售管理科分別保存。第六節(jié)煤場管理1、煤壩管-理-員負(fù)責(zé)煤壩裝煤秩序管理，對符合裝煤資格的車輛按程序辦理過磅、裝煤手續(xù)，組織督促裝煤，確保正常的銷售秩序。2、出井煤應(yīng)分煤種按規(guī)定地點(diǎn)倒放，不得混倒，更不得亂倒。特殊情況下，不能按規(guī)定倒放，單車由煤壩管-理-員靈活處理，多車須報(bào)銷售分管負(fù)責(zé)人或礦長同意。3、煤場的煤應(yīng)分煤種堆放，分煤種裝車、計(jì)價(jià)，任何人不得混裝，更不得裝高價(jià)煤算低價(jià)，損害企業(yè)利益，一經(jīng)查實(shí)，報(bào)相關(guān)部門處理。4、車輛裝煤離礦后，鏟車工應(yīng)及時(shí)清理煤場，并將裝車落地煤按煤種同類堆放，由煤壩管-理-員負(fù)責(zé)監(jiān)督，煤場應(yīng)規(guī)范、有序。5、煤壩管-理-員應(yīng)防范并制止裝煤車輛采用放淋水、電子設(shè)備干擾過磅等不法手段套取企業(yè)利益，經(jīng)發(fā)現(xiàn)教育仍不遵守制度的，由經(jīng)營秩序和銷售管理科按相關(guān)規(guī)定處理。對用不法手段套取煤炭數(shù)量較大的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法處理。第七節(jié)煤質(zhì)管理1、煤質(zhì)管理井下由生產(chǎn)副礦長負(fù)責(zé)，地面由煤壩管-理-員負(fù)責(zé)。2、生產(chǎn)副礦長應(yīng)嚴(yán)格把握開采工藝，強(qiáng)化作業(yè)現(xiàn)場煤質(zhì)管理，控制人為降低煤質(zhì)的行為，穩(wěn)定煤質(zhì)，避免煤質(zhì)忽好忽差現(xiàn)象。3、煤壩管-理-員應(yīng)逐車檢查出井煤質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)有異常或煤質(zhì)有問題，加倍扣除，并報(bào)生產(chǎn)副礦長查處。4、經(jīng)營秩序和銷售管理科應(yīng)對煤質(zhì)每月分井分煤種化驗(yàn)不少于2次，全面掌握全礦煤質(zhì)情況。第八節(jié)過磅管理1、磅房重地，未經(jīng)允許，任何人不得擅自進(jìn)出。2、過磅員應(yīng)每班檢查磅秤是否完好無損、精準(zhǔn)無誤，有異常及時(shí)反映、及時(shí)處理，確保正常銷售。3、過磅員應(yīng)準(zhǔn)確如實(shí)填寫過磅記錄，無故不得涂改，不得遺漏，每月底將過磅資料和電腦儲(chǔ)存資料交礦辦公室統(tǒng)計(jì)處和本科室核對。4、銷售過磅員過磅時(shí)應(yīng)注意檢查車輛是否上稱、車內(nèi)是否有雜物、稱重時(shí)顯示屏是否有異常，防止裝煤車輛采用不法手段套取企業(yè)利益。第九節(jié)統(tǒng)計(jì)管理1、經(jīng)營秩序和銷售管理科各崗位人員應(yīng)做好本職工作，各項(xiàng)數(shù)據(jù)的核算和統(tǒng)計(jì)，做到不漏、準(zhǔn)確、無誤，每月28日前將生產(chǎn)、銷售統(tǒng)計(jì)表交礦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2、礦辦公室統(tǒng)計(jì)處每天應(yīng)分井分煤種對生產(chǎn)和銷售情況進(jìn)行核對登記，每月28日前將統(tǒng)計(jì)表交礦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、礦調(diào)度室調(diào)度管-理-員應(yīng)分井分煤種逐次逐車登記煤炭銷售過磅情況，每班核算分井分煤種數(shù)量，由礦調(diào)度室于每月28日前將統(tǒng)計(jì)表交礦相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。第十節(jié)其它管理1、銷售管理應(yīng)實(shí)現(xiàn)全方位、無死角、24小時(shí)監(jiān)控，由調(diào)度室負(fù)責(zé)監(jiān)控管理，每15天存盤一次，交辦公室保存。2、銷售使用的儀器、設(shè)備和裝車工具，由經(jīng)營秩序和銷售管理科負(fù)責(zé)使用、保養(yǎng)、維修和管理，確保正常使用、運(yùn)行。煤炭營銷管理制度2016-08-1319:17|#5樓第一節(jié)總則為加強(qiáng)煤炭營銷管理，進(jìn)一步規(guī)范煤炭營銷工作，使企業(yè)營銷管理規(guī)范化、程序化、正規(guī)化、制度化，特制定煤炭營銷管理制度。第二節(jié)市場調(diào)研市場調(diào)研的目的就是廣泛收集市場信息，對市場需求和銷售前景做出合理的'預(yù)測，從而制定積極有效的市場營銷戰(zhàn)略，為礦決策者提供科學(xué)、準(zhǔn)確的決策依據(jù)，以達(dá)到及時(shí)根據(jù)市場變化、煤質(zhì)變化靈活調(diào)整價(jià)格的目的。一、市場調(diào)研的內(nèi)容1．價(jià)格及其發(fā)展趨勢價(jià)格：各煤種的價(jià)格，汽運(yùn)價(jià)格，水運(yùn)價(jià)格，港務(wù)費(fèi)及其他價(jià)格。價(jià)格趨勢：價(jià)格變化范圍及原因分析。2．煤炭庫存及產(chǎn)銷量情況各礦的煤炭庫存情況。各礦的產(chǎn)量及銷售量包括日產(chǎn)(銷)量，月產(chǎn)(銷)量。3．煤炭流向情況各礦煤炭通過哪些運(yùn)輸方式，銷售到什么地方。二、市場調(diào)研的方式及時(shí)間1．市場調(diào)研的方式市場調(diào)研由企管辦牽頭，組織運(yùn)銷部、財(cái)務(wù)、審計(jì)、政工、工會(huì)參加，到周邊礦井進(jìn)行調(diào)研。每次調(diào)研的對象一般不少于5家生產(chǎn)礦井，且調(diào)研的礦井必須具有當(dāng)?shù)孛禾渴袌龅拇硇?。通過電話詢問或利用網(wǎng)絡(luò)信息的方式調(diào)研全國各地的煤炭市場行情。2．市場調(diào)研次數(shù)、時(shí)間每月5號(hào)、15號(hào)組織兩次市場調(diào)研，特殊情況可再增加。三、市場調(diào)研信息的處理市場調(diào)研結(jié)束后，由企管辦、運(yùn)銷分部將市場調(diào)研信息整理，做出市場分析和預(yù)測報(bào)告并對企業(yè)實(shí)際情況提出意見或建議。形成書面材料，所有參加調(diào)研人員必須在材料上簽字。市場調(diào)研報(bào)告一式八份，呈送礦長、經(jīng)營助理、運(yùn)銷部、財(cái)務(wù)科、審計(jì)、政工科、工會(huì)、集團(tuán)公司市場部。第三節(jié)煤炭價(jià)格控制與管理為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境，及時(shí)根據(jù)市場行情和煤質(zhì)變化，在集團(tuán)公司最低限價(jià)規(guī)定范圍內(nèi)及時(shí)靈活調(diào)整煤炭價(jià)格，礦成立以礦長為組長，經(jīng)營助理為副組長，企管、財(cái)務(wù)、審計(jì)、運(yùn)銷、政工、工會(huì)負(fù)責(zé)人組成的價(jià)格管理小組。管理小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在企管辦，具體負(fù)責(zé)市場調(diào)研及名，煤種價(jià)格的制定、監(jiān)督、管理工作。一、價(jià)格管理小組的職責(zé)根據(jù)市場行情及企業(yè)的實(shí)際情況，及時(shí)組織市場調(diào)研。根據(jù)市場行情變化，煤炭質(zhì)量、品種和生產(chǎn)情況，運(yùn)銷分部在集團(tuán)公司最低限價(jià)的基礎(chǔ)上制定煤炭價(jià)格。⑶根據(jù)客戶用量和資信情況，對煤炭戰(zhàn)略用戶(年購煤15萬t以上者，每月均勻供貨)、重點(diǎn)用戶(一次性購煤50001以上者)、市場用戶(零星散客戶)進(jìn)行界定，確定對各類客戶的價(jià)格策略及價(jià)格調(diào)整的目標(biāo)。負(fù)責(zé)對價(jià)格執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查。對信譽(yù)差、連續(xù)3個(gè)月不能完成合同的客戶，根據(jù)情況進(jìn)行淘汰。小組成員應(yīng)嚴(yán)格保守企業(yè)秘密，不得違反企業(yè)相關(guān)制度。二、價(jià)格制定及調(diào)整價(jià)格管理小組不定期對煤炭市場價(jià)格行情進(jìn)行調(diào)研分析，根據(jù)本礦煤炭庫存、市場變化及煤質(zhì)情況，聽取企管辦、運(yùn)銷部匯報(bào)，形成價(jià)格調(diào)整意見，經(jīng)組長審批，報(bào)集團(tuán)公司備案，價(jià)格調(diào)整書面材料分發(fā)礦有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。當(dāng)煤炭市場或煤質(zhì)發(fā)生變化，需要調(diào)整價(jià)格時(shí)，由運(yùn)銷部提出調(diào)價(jià)分析報(bào)告，由組長或副組長召集價(jià)格管理小組成員進(jìn)行研究，確定價(jià)格調(diào)整幅度。價(jià)格調(diào)高時(shí)，運(yùn)銷部到磅房核實(shí)通知單及代存余量、通知單及封存開票聯(lián)，代存數(shù)量相符后按新價(jià)格補(bǔ)交煤款差價(jià)后，方可組織發(fā)煤。價(jià)格調(diào)整時(shí)代存單必須從煤價(jià)調(diào)整日起分開結(jié)算。建立價(jià)格通報(bào)制度，運(yùn)銷部次月10日前將各品種煤的銷量及價(jià)格執(zhí)行情況向礦領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門進(jìn)行匯報(bào)，定期繪制煤質(zhì)、價(jià)格及產(chǎn)、銷量曲線圖，以便礦各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)掌握銷售情況。價(jià)格制定及調(diào)整的程序：運(yùn)銷部申請f企管辦組織財(cái)務(wù)、審計(jì)、工會(huì)、政工、運(yùn)銷部等部門共形成價(jià)格調(diào)整意見f經(jīng)營助理f礦長f抄報(bào)集團(tuán)備案三、以質(zhì)論價(jià)的操作辦法為真正體現(xiàn)煤質(zhì)、價(jià)格的合理、公平，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶雙贏的目的，礦采取以質(zhì)論價(jià)的辦法。以質(zhì)論價(jià)的辦法僅用于戰(zhàn)略用戶。礦制定煤質(zhì)和價(jià)格的基準(zhǔn)，高出或低于基準(zhǔn)熱值，按單位熱值價(jià)格上浮或下調(diào)價(jià)格，月底結(jié)算開具發(fā)票。正常情況下，以礦出廠的化驗(yàn)結(jié)果為準(zhǔn)，發(fā)運(yùn)中出現(xiàn)質(zhì)量疑義，供需雙方現(xiàn)場取樣分成三份，一份封存后交礦留作備查、一份交礦檢驗(yàn)一份、一份交濟(jì)寧市質(zhì)量技術(shù)管理部門檢驗(yàn)，雙方對共同檢驗(yàn)結(jié)果無疑義，由礦企管辦按檢驗(yàn)報(bào)告平均熱值確定最終結(jié)果。根據(jù)確定的熱值最終結(jié)果，對照礦制定的熱值、價(jià)格擬定處理意見，即填寫商品煤商務(wù)糾紛處理單，經(jīng)礦主要領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。第四節(jié)煤炭銷售程序一、煤款的收納所有購煤客戶交付煤款時(shí)，必須先到運(yùn)銷部開票室登記來款單位、時(shí)間、金額、票據(jù)編號(hào)等。銀行承兌匯票應(yīng)注明出票日期和到期日。運(yùn)銷部開票室負(fù)責(zé)將來款詳細(xì)情況電話或當(dāng)面告知財(cái)務(wù)科，礦財(cái)務(wù)科應(yīng)堅(jiān)持銷售業(yè)務(wù)優(yōu)先辦理的原則。煤款收納一般分為三種類型：現(xiàn)金?，F(xiàn)金交納時(shí)由財(cái)務(wù)科直接辦理現(xiàn)金收款并開具收據(jù)，客戶憑收據(jù)，到礦運(yùn)銷部開票室辦理發(fā)煤手續(xù)。銀行匯票。銀行匯票或支票直接進(jìn)入本礦或集團(tuán)公司結(jié)算中心銀行賬戶，收妥后，由礦財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)辦理收據(jù)并登記入賬，客戶憑收據(jù)，到礦運(yùn)銷部辦理發(fā)煤手續(xù)。銀行承兌匯票。銀行承兌匯票交付財(cái)務(wù)科，由財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)到銀行查詢，經(jīng)相關(guān)銀行核實(shí)出具查詢單后辦理煤款收據(jù)，財(cái)務(wù)科應(yīng)及時(shí)通知運(yùn)銷部，由開票室具體辦理發(fā)煤手續(xù)，并按照礦有關(guān)文件進(jìn)行加息。銀行承兌匯票必須經(jīng)查詢核實(shí)，無誤后方可辦理發(fā)煤手續(xù)，特殊情況，須經(jīng)礦主要領(lǐng)導(dǎo)同意后方可辦理。二、發(fā)煤手續(xù)的辦理發(fā)煤通知單分為現(xiàn)款銷煤通知單、合同銷煤通知單、電煤通知單。發(fā)煤通知單一律由運(yùn)銷部開票員負(fù)責(zé)辦理并進(jìn)行登記、整理，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字和財(cái)務(wù)科蓋章后由分片業(yè)務(wù)員送交貨運(yùn)組，煤場磅房登記發(fā)運(yùn)，煤炭自運(yùn)業(yè)務(wù)一般由客戶自我負(fù)責(zé)辦理，分片業(yè)務(wù)員協(xié)助辦理。發(fā)煤通知單辦理程序：現(xiàn)款銷煤通知單，必須經(jīng)運(yùn)銷部經(jīng)理簽字(特殊情況經(jīng)請示后補(bǔ)簽)，財(cái)務(wù)科加蓋財(cái)務(wù)專用章后，方可發(fā)煤。合同銷煤通知單，必須經(jīng)運(yùn)銷部經(jīng)理簽字(特殊經(jīng)請示后補(bǔ)簽)，礦長簽批或由礦長授權(quán)的人員簽批，審計(jì)科審核蓋審核章，財(cái)務(wù)科加蓋財(cái)務(wù)專用章后，方可發(fā)煤。電煤通知單，必須按照集團(tuán)公司市場部的要求辦理。經(jīng)運(yùn)銷部經(jīng)理簽字，礦長簽批或由礦長授權(quán)的人員簽批，審計(jì)科審核蓋章，財(cái)務(wù)科加蓋財(cái)務(wù)專用章和相應(yīng)印鑒后，煤場方可按要求發(fā)煤。三、退換票手續(xù)的辦理發(fā)票開具后，原則上不予辦理退票手續(xù)，可以增補(bǔ)差價(jià)更換煤種(發(fā)煤數(shù)量不能變)。確實(shí)需要退票時(shí)，必須符合以下條件：①因產(chǎn)量或質(zhì)量原因達(dá)不到用戶要求，客戶提出退票，運(yùn)銷部可辦理退票手續(xù)。②合同戶因退票達(dá)不到要求的數(shù)量，礦上扣回煤炭優(yōu)惠價(jià)差。③客戶辦理退票時(shí)，除符合第①條外，必須未開具增值稅發(fā)票。因煤質(zhì)或市場等情況變化，價(jià)格變動(dòng)時(shí)，必須增補(bǔ)完差價(jià)后方可發(fā)煤，不同煤種換票時(shí)，必須先退票再重新辦理發(fā)煤通知單，發(fā)票已開具，不予辦理更換煤種，特殊情況更換煤種必須調(diào)整價(jià)格，并補(bǔ)交差價(jià)。礦上有這種品種的煤，原則上不予辦理退票手續(xù)。第五節(jié)煤炭的發(fā)運(yùn)管理一、 運(yùn)輸方式的規(guī)定原則上所有出礦的煤炭，均采取托運(yùn)方式，由礦運(yùn)銷部貨運(yùn)組根據(jù)客戶指定的港口統(tǒng)一安排運(yùn)輸。特殊情況需要自運(yùn)時(shí)，由運(yùn)銷部請示礦領(lǐng)導(dǎo)后方可辦理，且每次開票量不超過1000t。二、 運(yùn)輸車輛的管理規(guī)定所有進(jìn)礦車輛必須辦理進(jìn)礦證，車型、車輛牌號(hào)必須與進(jìn)礦證相符，并持煤場派車單，否則不準(zhǔn)進(jìn)礦。所有進(jìn)礦車輛必須嚴(yán)格遵守煤場管理制度和礦上的有關(guān)規(guī)定，否則對車輛進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。運(yùn)輸車輛必須按用戶指定卸貨地點(diǎn)，保質(zhì)、保量地完成運(yùn)輸任務(wù)，汽運(yùn)損耗超過礦規(guī)定時(shí)，超耗部分由該車自己承擔(dān)，對于煤炭摻假等損害礦信譽(yù)和利益的行為，按照礦有關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰，造成嚴(yán)重后果的，移交司-法-部門處理。運(yùn)銷部貨運(yùn)組直接對運(yùn)銷部經(jīng)理負(fù)責(zé)，其他任何人不得隨意安排運(yùn)輸車輛，貨運(yùn)組調(diào)度員必須按照礦上規(guī)定合理地安排調(diào)配車輛，保證煤炭的發(fā)運(yùn)工作正常進(jìn)行，否則處罰責(zé)任者50元/次。礦保衛(wèi)科和運(yùn)銷部共同負(fù)責(zé)煤場內(nèi)外及發(fā)運(yùn)過程中的秩序，不定期聯(lián)合上路進(jìn)行巡查，保證運(yùn)輸中安全。三、運(yùn)輸結(jié)算托運(yùn)運(yùn)費(fèi)一律交礦財(cái)務(wù)科，運(yùn)銷部開票室具體辦理運(yùn)輸通知單，財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)收款蓋章，無財(cái)務(wù)收款蓋章的運(yùn)輸通知單，貨運(yùn)組不得辦理發(fā)運(yùn)手續(xù)。貨運(yùn)組負(fù)責(zé)車輛安排并具體負(fù)責(zé)承運(yùn)單位的運(yùn)費(fèi)結(jié)算。第六節(jié)票據(jù)管理增值稅發(fā)票及普通發(fā)票統(tǒng)一由運(yùn)銷部開票員負(fù)責(zé)領(lǐng)購、保管、使用、登記和整理等。IC卡和增值稅發(fā)票每天下班前必須存放在專用保險(xiǎn)柜內(nèi)。發(fā)煤通知單和相關(guān)資料統(tǒng)一由運(yùn)銷部內(nèi)勤負(fù)責(zé)保管、使用、登記、整理、封存。第七節(jié)售后服務(wù)一、客戶管理1．新客戶的開發(fā)根據(jù)礦年初制訂全年的煤炭運(yùn)銷計(jì)劃和方案，明確新客戶的類型、需求量及煤質(zhì)的要求等相關(guān)內(nèi)容。建立客戶資料、臺(tái)賬，確定客戶資源責(zé)任人、開發(fā)或鞏固的方式、聯(lián)系辦法等相關(guān)內(nèi)容。責(zé)任人應(yīng)定期對客戶購買時(shí)間、時(shí)機(jī)、購買數(shù)量、購買質(zhì)量等有關(guān)情況進(jìn)行分析比較，確定客戶對運(yùn)河礦的忠實(shí)程度，以此區(qū)別優(yōu)惠幅度，確定一些重點(diǎn)客戶。根據(jù)客戶的類型，經(jīng)營地區(qū)、需求量，建立客戶網(wǎng)絡(luò)圖，根據(jù)合作情況確定一些客戶列入礦重點(diǎn)客戶庫，可享受礦上一定的優(yōu)惠政策?？蛻糍Y源開發(fā)在日?；蚍蛛A段應(yīng)采用統(tǒng)計(jì)技術(shù)和方法進(jìn)行信息處理，年底對全年客戶開發(fā)數(shù)量、購買數(shù)量及購買時(shí)間等有關(guān)情況進(jìn)行全面的分析總結(jié)，確定客戶開發(fā)成果。2．老客戶鞏固(1)分階段綜合分析老客戶完成的數(shù)量、合作的信譽(yù)度及合同完成的情況，及時(shí)向老客戶通報(bào)完成情況及礦上的煤質(zhì)、價(jià)格等情況，建立起牢固的信息交流方式。(2)定期了解或走訪老客戶，通過見面、電話、互聯(lián)網(wǎng)等多種形式加強(qiáng)溝通和了解，增進(jìn)感情，達(dá)到雙方互惠互利，合作雙贏的供需關(guān)系。3．不良客戶淘汰(1)對連續(xù)或斷續(xù)業(yè)務(wù)上出現(xiàn)重大情況，不能完成合同要求或出現(xiàn)人為糾紛，影響正常業(yè)務(wù)和企業(yè)的外部形象，經(jīng)礦營銷管理小組論證，礦主要領(lǐng)導(dǎo)審批后，可取消合同和業(yè)務(wù)往來。(2)對淘汰客戶，盡快清理好賬務(wù)、同時(shí)辦理相應(yīng)票據(jù)，確保雙方賬面清晰無誤。二、商品煤商務(wù)糾紛的處理(1)煤炭發(fā)運(yùn)過程中出現(xiàn)數(shù)量嚴(yán)重不符時(shí)，礦運(yùn)銷部會(huì)同有關(guān)部門調(diào)查核實(shí)后，拿出處理意見報(bào)礦主要領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。(2)煤炭發(fā)運(yùn)中出現(xiàn)質(zhì)量問題，礦運(yùn)銷部、企管辦、客戶三方到港共同取樣化驗(yàn)，核實(shí)后由運(yùn)銷分部拿出處理意見報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。三、對業(yè)務(wù)人員的要求(1)對來礦客戶必須做到微笑服務(wù)、熱情服務(wù)，創(chuàng)造一切條件為客戶服務(wù)好，所有運(yùn)銷部人員及有關(guān)部門人員必須遵守。(2)來礦客戶的業(yè)務(wù)辦理必須由分片業(yè)務(wù)員親自辦理，不準(zhǔn)客戶自行辦理業(yè)務(wù)?？蛻舭l(fā)煤后，業(yè)務(wù)員必須及時(shí)和客戶溝通情況，了解所發(fā)煤質(zhì)、數(shù)量情況，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)。第八節(jié)組織紀(jì)律(1)所有營銷人員及有關(guān)人員不得直接參與煤炭經(jīng)營活動(dòng)，不得接受客戶禮品、有價(jià)證券和現(xiàn)金等。(2)所有營銷人員及參與營銷的人員不得泄露企業(yè)秘密和其他商業(yè)秘密，有關(guān)秘密包括：價(jià)格政策、營銷策略和客戶情況，煤炭流向，其他銷售情況。所有參與銷售人員不得向其他單位和個(gè)人提供銷煤數(shù)據(jù)，煤質(zhì)報(bào)告等涉及企業(yè)利益的有關(guān)資料，特殊情況，須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。營銷人員須妥善保管好所有業(yè)務(wù)資料和文字記錄，不得丟失，涂改或損壞有關(guān)的信息資料。凡泄露企業(yè)秘密或違反有關(guān)紀(jì)律的行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)。礦將予以嚴(yán)肅處理，同時(shí)追究相關(guān)人員的責(zé)任。煤礦裝備銷售管理制度2016-08-1318:40|#6樓1、銷售策略的原則規(guī)定：1.1本公司銷售市場采取分區(qū)域管理的原則，同時(shí)針對局內(nèi)市場和局外市場、直轄銷售和中間商銷售分別制定不同的銷售方案及提成辦法。1.2本公司銷售以公司直轄銷售為主，以有實(shí)力的中間商銷售為主。同時(shí)，輔以多種多樣、機(jī)動(dòng)靈活的銷售方式。1.3本公司銷售員提成采取全額回款全額提成的原則。在一筆業(yè)務(wù)沒有完全回款前，銷售員最高可拿到50%的提成，其余提成需在本業(yè)務(wù)完全回款后方能領(lǐng)取。1.4本公司對銷售員的考核采取以銷售額為主、并與內(nèi)部考核結(jié)果相結(jié)合的原則。考核結(jié)果直接與提成點(diǎn)掛鉤，決定銷售員的提成額度。1.5本公司采取各種形式支持銷售，集中財(cái)力、物力及人力向銷售傾斜的原則?？偨?jīng)理及部門經(jīng)理為第一銷售員，公司員工在不影響工作的前提下，亦可參與銷售工作。2、銷售機(jī)構(gòu)2.1公司銷售部為公司的銷售機(jī)構(gòu)，對外稱太礦電氣發(fā)展有限公司銷售部。2.2銷售部設(shè)銷售經(jīng)理一名，銷售部經(jīng)理對公司主管副總負(fù)責(zé)，進(jìn)行本年度銷售計(jì)劃的制定，統(tǒng)籌安排本部門的人、財(cái)、物，制定銷售人員提成外獎(jiǎng)勵(lì)方案，協(xié)調(diào)銷售部和其他部門之間的關(guān)系，完成公司交給的銷售任務(wù)和其他任務(wù)。銷售部經(jīng)理應(yīng)始終站在產(chǎn)品銷售的第一線，確保銷售部任務(wù)的按時(shí)按期完成。2.3銷售部設(shè)區(qū)域經(jīng)理若干名，區(qū)域經(jīng)理對銷售部經(jīng)理負(fù)責(zé)，經(jīng)營和維護(hù)所轄市場，決定本組內(nèi)銷售員提成的內(nèi)部分配，負(fù)責(zé)本組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對新任銷售員進(jìn)行培養(yǎng)。銷售部設(shè)立專門帳戶，對銷售部及銷售員的業(yè)務(wù)開展及提成情況進(jìn)行考核和管理，包括銷售部獨(dú)立賬戶及銷售員個(gè)人賬戶，專門賬戶由銷售部經(jīng)理制定內(nèi)勤人員進(jìn)行管理。3、銷售紀(jì)律銷售部經(jīng)理和區(qū)域經(jīng)理必須切實(shí)履行本崗位職責(zé)，尤其應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)及新任銷售員的培養(yǎng)，不得忽視。銷售員在銷售過程中，要時(shí)刻注意遵守國家法律法規(guī)，不得違法、違規(guī)銷售。銷售員對外代表公司形象，應(yīng)時(shí)刻注意自身形象及言行舉止，以公司利益為最高利益。銷售員在從事銷售工作時(shí)，應(yīng)始終以本公司名義進(jìn)行業(yè)務(wù)。不得同時(shí)兼職其他公司的銷售業(yè)務(wù)。銷售員在開拓市場時(shí)，不得與本公司業(yè)務(wù)員、本公司中間代理商相競爭。如確實(shí)由本人經(jīng)營該市場于公司有利，則應(yīng)當(dāng)上報(bào)銷售部經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)主管副總批準(zhǔn)，方可進(jìn)行。銷售員在簽訂合同時(shí)，必須及時(shí)同公司聯(lián)系溝通，確保公司有能力按時(shí)履約，不得漫天承諾，簽訂公司無能力履約的合同。銷售員應(yīng)按公司銷售規(guī)定、流程及工作要求辦理業(yè)務(wù)，所辦理業(yè)務(wù)的各種賬目、數(shù)據(jù)清晰、明確，不得有模糊、混亂的情況。銷售員在對外開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎行事，如因工作失誤造成無法彌補(bǔ)的損失，或雖可以彌補(bǔ)，但需付出較大代價(jià)，或者給公司聲譽(yù)造成損害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。違反本制度3.2、3.3、3.4條款規(guī)定的，移交公司綜合部處理；違反其他規(guī)定的，除進(jìn)行批評(píng)教育外，扣除相應(yīng)的考核分?jǐn)?shù)。4銷售費(fèi)用的管理銷售費(fèi)用的范圍銷售人員差旅費(fèi)補(bǔ)助100元/天，來回路費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷；銷售人員私車公用車輛的各種補(bǔ)貼及燃油費(fèi)（見私車公用車輛管理辦法）；因業(yè)務(wù)需要而購買的禮物、禮品及各種禮尚往來費(fèi)用；銷售客戶招待費(fèi)用；銷售人員工資及銷售提成費(fèi)用；其它經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)、不可預(yù)見