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菏澤市汽車協(xié)議書菏澤市汽車協(xié)議書一、協(xié)議背景菏澤市作為山東省的一個(gè)重要城市,汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速,為了進(jìn)一步促進(jìn)汽車行業(yè)的健康發(fā)展,保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,特制定本協(xié)議。二、目的本協(xié)議的目的是為了規(guī)范菏澤市汽車市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)行為,強(qiáng)化行業(yè)自律,保障消費(fèi)者的權(quán)益,促進(jìn)汽車市場(chǎng)的健康、有序發(fā)展。三、協(xié)議內(nèi)容1.汽車銷售商應(yīng)當(dāng)依法經(jīng)營(yíng),確保銷售的車輛符合國(guó)家和地方的相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn),保證車輛質(zhì)量合格,消費(fèi)者購(gòu)買的車輛享受正常的售后服務(wù)和保修期限。2.汽車銷售商應(yīng)當(dāng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的車輛信息,包括車輛的基本參數(shù)、配置、產(chǎn)地、生產(chǎn)企業(yè)等,并在銷售車輛時(shí)向消費(fèi)者提供購(gòu)車合同和發(fā)票等相關(guān)文件。3.汽車銷售商應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的需求和購(gòu)買能力,提供合適的汽車選擇,并不得違規(guī)推銷或欺詐消費(fèi)者。4.汽車銷售商應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供詳細(xì)的售后服務(wù)信息,包括維修保養(yǎng)、零部件供應(yīng)、技術(shù)支持等,并建立健全售后服務(wù)體系,確保消費(fèi)者享受到及時(shí)、高效的售后服務(wù)。5.汽車銷售商應(yīng)當(dāng)建立汽車投訴處理機(jī)制,設(shè)立專門的投訴受理部門,及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴,并向消費(fèi)者提供投訴處理結(jié)果。6.汽車銷售商應(yīng)當(dāng)定期組織汽車產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),提升銷售人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平,確保銷售人員能夠向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息和專業(yè)的購(gòu)車建議。7.汽車銷售商應(yīng)當(dāng)遵守價(jià)格公示和廣告宣傳的相關(guān)法規(guī),不得進(jìn)行虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者或低價(jià)誘導(dǎo)消費(fèi)等不正當(dāng)行為。8.菏澤市汽車協(xié)會(huì)作為行業(yè)組織,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)汽車銷售商的監(jiān)督和管理,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為,并對(duì)消費(fèi)者的投訴進(jìn)行調(diào)解和處理,維護(hù)市場(chǎng)秩序和公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。9.消費(fèi)者在購(gòu)買汽車時(shí)應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀購(gòu)車合同和相關(guān)文件,了解自己的權(quán)益和義務(wù),如發(fā)現(xiàn)銷售商存在違規(guī)行為,可以向菏澤市汽車協(xié)會(huì)投訴并尋求協(xié)會(huì)的幫助和支持。四、協(xié)議執(zhí)行1.本協(xié)議自發(fā)布之日起生效,并具有法律效力。2.汽車銷售商應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守本協(xié)議的各項(xiàng)規(guī)定,履行自己的義務(wù),并接受菏澤市汽車協(xié)會(huì)的監(jiān)督和管理。3.菏澤市汽車協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)汽車銷售商的監(jiān)督和管理,及時(shí)處理消費(fèi)者的投訴,并定期組織汽車銷售商的培訓(xùn)和交流活動(dòng),提升行業(yè)整體素質(zhì)。4.消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)自覺(jué)維護(hù)自己的合法權(quán)益,通過(guò)合法途徑維權(quán),并積極參與菏澤市汽車協(xié)會(huì)組織的相關(guān)活動(dòng)。五、協(xié)議爭(zhēng)議解決本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用中華人民共和國(guó)的相關(guān)法律法規(guī)。因本協(xié)議產(chǎn)生的爭(zhēng)議,雙方應(yīng)當(dāng)通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成,任何一方可以向菏澤市有關(guān)部門或法院提起訴訟。六、協(xié)議變更和終止本協(xié)議的變更和終止需經(jīng)雙方協(xié)商一致并以書面形式表達(dá)。七、其他事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜,雙方可另行協(xié)商
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