導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)

導(dǎo)游帶團(tuán)藝術(shù)第1頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月目的:

掌握導(dǎo)游職業(yè)語言的運(yùn)用藝術(shù)，提高導(dǎo)游技能要求:

學(xué)會(huì)導(dǎo)游口語及相關(guān)語言的運(yùn)用掌握導(dǎo)游講解的基本原則和和方法解導(dǎo)游詞創(chuàng)作的原則和技巧學(xué)習(xí)目的第2頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第六章導(dǎo)游藝術(shù)第一節(jié)

導(dǎo)游語言藝術(shù)第二節(jié)

導(dǎo)游講解技能第3頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第一節(jié)導(dǎo)游語言藝術(shù)一導(dǎo)游語言概述二導(dǎo)游語言運(yùn)用的基本原則三導(dǎo)游人員的態(tài)勢(shì)語言四導(dǎo)游人員的副語言第4頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)游語言概述導(dǎo)游語言的定義導(dǎo)游語言的類別導(dǎo)游語言的“導(dǎo)游效應(yīng)”第5頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

能在傳播過程中引起游客愉悅互動(dòng)的導(dǎo)游語言.例內(nèi)涵:

1、有效溝通

2、情感共鳴導(dǎo)游效應(yīng):第6頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第7頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)游語言的類別:口頭語言書面語言態(tài)勢(shì)語言副語言

例第8頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)游的口頭語言形式獨(dú)白特點(diǎn):目的性強(qiáng)對(duì)象明確表述充分對(duì)話特點(diǎn):依賴語言環(huán)境反饋及時(shí)明確第9頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月九月十六日小雨

今天計(jì)劃離開運(yùn)城趕往襄汾，原定為6點(diǎn)半叫早，7點(diǎn)30分出發(fā)。誰知到了8點(diǎn)還沒有見到地陪王霞，電話又無人接，直到8點(diǎn)15分才見到她，原來定好的車輛中日野昨晚壞了不能開動(dòng)，王霞連夜又找了兩輛16座的依維克，現(xiàn)在已經(jīng)到達(dá)。我向客人做了說明并安排好客人上車。雖然耽誤了一個(gè)小時(shí)的時(shí)間，但是看到地陪兩眼熬得通紅尚未早餐，客人給予了諒解。第10頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第11頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

(A)(B)導(dǎo)游職業(yè)語言:

導(dǎo)游員在導(dǎo)游工作中使用的所有具有一定意義并能實(shí)現(xiàn)溝通的一種符號(hào).第12頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)游語言運(yùn)用的基本原則

正確

清楚

生動(dòng)

靈活第13頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

靈活

因人而異

因時(shí)而異

因景而異第14頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月生動(dòng)

連貫流暢修辭恰當(dāng)幽默風(fēng)趣相關(guān)輔助例例第15頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第16頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第17頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月幽默的作用融洽關(guān)系調(diào)節(jié)情緒擺脫困境寓教于樂第18頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月清楚口齒清晰內(nèi)容完整通俗易懂例第19頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月書面語改為口頭語的方法：1、改變用詞2、改變句式3、刪除無用詞匯被譽(yù)為“中國之貴”的黑冠長(zhǎng)臂猿就生息在這片巍峨秀麗，蔥郁如濤的霸王嶺熱帶原始森林中斧頭嶺一帶黑冠長(zhǎng)臂猿，被譽(yù)為“中國之貴”，它生活在霸王嶺熱帶原始森林的斧頭嶺第20頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月正確語法用詞語音語調(diào)內(nèi)容準(zhǔn)確健康文明例第21頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月紅色娘子軍

紅色娘子軍原名“中國工農(nóng)紅軍第三獨(dú)立師第四團(tuán)女子軍特務(wù)連”,成立于1931年5月1日，創(chuàng)建于樂會(huì)縣第四區(qū)革命根據(jù)地……為了紀(jì)念她們，政府于1985年專門雕刻建成了紅色娘子軍的塑像，塑像坐北朝南，高3.7米（連底座6.8米高），四周呈六角形狀，圍以石欄桿，占地40平方米.

第22頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月幽默的禁忌勿取笑別人場(chǎng)合不恰當(dāng)重復(fù)無新意不可先笑不預(yù)先交底不當(dāng)丑角第23頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)游人員的副語言語調(diào)---

升調(diào)降調(diào)平調(diào)例音色---

柔和圓潤輕松自然音量---1、根據(jù)游客人數(shù)和周邊環(huán)境調(diào)節(jié)

2、依據(jù)表達(dá)內(nèi)容的情感自然轉(zhuǎn)換語速---

中速慢速快速停頓---

邏輯感情語義暗示第24頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月我們到了天涯海角!明天早上6點(diǎn)鐘起床?第25頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)游人員的態(tài)勢(shì)語言表情語

動(dòng)作語第26頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

自然表情微笑第27頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月表情語面部表情語

姿態(tài)表情語服飾語發(fā)型第28頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月整潔輕松協(xié)調(diào)第29頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第30頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月動(dòng)作語走姿首語目光語手勢(shì)語第31頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月1234第32頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月目光語1234第33頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月目光語的應(yīng)用接觸的長(zhǎng)短:1～2秒為宜視線的方向:

俯視平視仰視視線的部位:

頭部上身第34頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月一導(dǎo)游講解的基本原則二導(dǎo)游講解的常用方法三

導(dǎo)游詞創(chuàng)作第二節(jié)導(dǎo)游講解技能第35頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月導(dǎo)游講解的基本原則

客觀性計(jì)劃性

針對(duì)性

靈活性

第36頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月客觀性尊重史實(shí)尊重科學(xué)例例例第37頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月廬山第38頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月故宮午門第39頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月鑒真東渡日本線路圖第40頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第41頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

靈活創(chuàng)作導(dǎo)游辭靈活性靈活應(yīng)對(duì)游客反應(yīng)靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)情況1第42頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月現(xiàn)場(chǎng)游客反應(yīng)興致高漲興致低落興致轉(zhuǎn)移第43頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

計(jì)劃性觀賞的途徑.要點(diǎn)時(shí)間的安排和順序講解范圍導(dǎo)游線路講解時(shí)間例例例例第44頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月人文景點(diǎn)的講解點(diǎn)前講解:

沿途講解:自然景點(diǎn)的講解點(diǎn)前講解:

沿途講解:

每次講解的時(shí)間長(zhǎng)度?

原則上每次講解不超過15分鐘

時(shí)間計(jì)劃性的應(yīng)用?

點(diǎn)前講解完畢恰好到達(dá)景區(qū)景區(qū)講解完畢后有自由活動(dòng)時(shí)間講解時(shí)間的計(jì)劃性概述詳盡詳盡點(diǎn)化第45頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月線路安排與講解計(jì)劃具體景點(diǎn)的線路安排

(武侯祠)

景點(diǎn)導(dǎo)游計(jì)劃的原則:

1、科學(xué)性

2、靈活性景點(diǎn)之間的線路安排

沿途景觀講解計(jì)劃(例)(例)第46頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月大門天涯名人雕塑區(qū)植物園南天一柱天涯海角海濱浴場(chǎng)后門海洋動(dòng)物園購物街天涯海角風(fēng)景游覽區(qū)第47頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

現(xiàn)在請(qǐng)大家往車窗前看，有一個(gè)奇怪的建筑，前面是飛檐翹角琉璃瓦頂?shù)闹惺斤L(fēng)格，后面卻是西式廠房，那就是著名的瑞士雀巢咖啡公司在東莞設(shè)的分廠，他們可能是為了表達(dá)對(duì)中國文化的尊崇，所以把大門和圍墻設(shè)計(jì)成琉璃瓦頂，但是廠房卻保持了他們西方的建筑特色，這也非常典型地反映了東莞工業(yè)的特點(diǎn)，就是中外合資。第48頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

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大門第49頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

四川青旅20051212團(tuán)名單王亞洲男510700176408260437李及(回)女510700165404231093李習(xí)(回)男510700169409271114周為為素女510700164408152475張勤勞男510700146403280955蘇寫家女510700165401010218胡發(fā)可男510700173406190875第50頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月海南接團(tuán)計(jì)劃書時(shí)間景點(diǎn)早餐中餐晚餐住宿16日火山口紅樹林秀英炮臺(tái)萬綠園海景灣紅樹林蜀香園海景灣大酒店導(dǎo)游:周全電話:＊＊司機(jī):王達(dá)電話:＊＊備注1標(biāo)準(zhǔn)餐,有兩位回民2下午3點(diǎn)有三位送機(jī)團(tuán)號(hào):TY-20051216人數(shù):8大2小+2組團(tuán)社:川青旅第51頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月計(jì)劃講解游覽景點(diǎn)

具體景點(diǎn):

完整性準(zhǔn)確性

注意事項(xiàng):

購物提示安全提示往返線路停車場(chǎng)位置衛(wèi)生間位置計(jì)劃講解酒店及餐廳計(jì)劃講解范圍第52頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月針對(duì)性講解語言講解方法講解內(nèi)容11第53頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月講解語言的針對(duì)性使用同種語言符合游客的表述習(xí)慣符合游客的接受能力符合語言環(huán)境第54頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月講解內(nèi)容的針對(duì)性針對(duì)游客:

文化背景心理背景行業(yè)背景針對(duì)景觀

時(shí)節(jié)特征地域特征例第55頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月

一分段講解法二突出重點(diǎn)法

三虛實(shí)結(jié)合法四問答法五觸景生情法六制造懸念法七類比法八畫龍點(diǎn)睛法第56頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月畫龍點(diǎn)睛法概念:

即用凝練的詞語概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)特之處,給游客留下突出印象的導(dǎo)游講解手法.運(yùn)用要求:

簡(jiǎn)練準(zhǔn)確例第57頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月云南大理:風(fēng)花雪月南京:古大重綠東山嶺亞龍灣第58頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月制造懸念法

概念:

提出讓人感興趣的話題,但又引而不發(fā)的導(dǎo)游講解方法.

應(yīng)用要求:

恰到好處,適可而止例第59頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月火山口第60頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月虛實(shí)結(jié)合法概念:

將典故.傳說與景物介紹有機(jī)結(jié)合,即編織情節(jié)的導(dǎo)游講解手法運(yùn)用要求:

精、活例例第61頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第62頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第63頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月觸景生情法

概念:

見物生情,借題發(fā)揮

運(yùn)用要求:

自然.正確.切題地發(fā)揮例第64頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月天涯海角第65頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第66頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第67頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第68頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月概念:

將一處大景點(diǎn)分成前后銜接的若干部分進(jìn)行分段講解運(yùn)用要求:

1點(diǎn)面結(jié)合

2巧妙銜接例分段講解法第69頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第70頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月重點(diǎn)突出法

概念:導(dǎo)游對(duì)景點(diǎn)的講解內(nèi)容進(jìn)行主次劃分,講解時(shí)突出景點(diǎn)的主要方面,約略講解次要方面運(yùn)用要求第71頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月突出代表性突出獨(dú)特性突出“之最”地域職業(yè)文化等針對(duì)景點(diǎn)針對(duì)游客1例1第72頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月景觀本身獨(dú)一無二景觀與眾不同例例突出景觀的獨(dú)特性例第73頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月惠安女裝第74頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月留園第75頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第76頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第77頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第78頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第79頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第80頁，課件共97頁，創(chuàng)作于2023年2月第81頁，課件共97頁，創(chuàng)作于