醫(yī)德考評公示制度

醫(yī)德考評公示制度醫(yī)德評價應堅持實事求是、客觀公正、定性評價與定量評價相結合、醫(yī)務人員年度評價與定期評價相結合的原則?？h級以上地方人民政府衛(wèi)生行政部門主管其轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構醫(yī)務人員的醫(yī)德考評。醫(yī)療機構是對醫(yī)務人員進行醫(yī)德評價的機構，一年為一個評價周期。醫(yī)療機構要為每位醫(yī)務人員建立醫(yī)德檔案，考評結果要記入醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。醫(yī)療機構應當指定職能部門作為專門的醫(yī)德評價機構，負責制定醫(yī)德評價制度，檢查、指導和評價醫(yī)德評價工作，確保評價工作的規(guī)范化?？荚u工作分為三個步驟：自我評估、科室評價和單元評估。醫(yī)德考評設立加分項目和減分項目，具體見附件2《醫(yī)德考評標準》。在評估期間，有違反醫(yī)療服務和藥品價格政策、在發(fā)生的醫(yī)療事故中負有完全或主要責任、索要患者及其親友財物或者牟取其他不正當利益、收受藥品、醫(yī)療設備、醫(yī)用耗材生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)或者經(jīng)銷商以各種名義給予的財產(chǎn)或者傭金、擅自隱匿、偽造、銷毀醫(yī)療文件及有關資料的等事項，將被視為醫(yī)德評估結果不佳。該制度的實施將有助于規(guī)范醫(yī)務人員的行為，提高醫(yī)療質量和服務水平，保障患者的合法權益。（三）加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療技術水平和服務質量；（四）積極參加學術交流和科研活動，推廣先進的醫(yī)療技術和理念；（五）不得違反規(guī)定進行虛假治療或者誤診、漏診、延誤診斷、治療等行為。第十五條統(tǒng)籌兼顧、團結協(xié)作的基本得分為10分。（一）積極參加醫(yī)院的各項工作，服從工作安排，團結協(xié)作，發(fā)揚集體主義精神；（二）與同事之間和睦相處，互相尊重，互相支持，互相學習，共同提高醫(yī)療服務水平。第十六條嚴謹求實、努力提高專業(yè)技術水平的基本得分為20分。（一）不斷學習、提高醫(yī)療技術水平和業(yè)務能力，積極參加各種培訓和考試，不斷提高自身的綜合素質；（二）積極參加學術交流和科研活動，推廣先進的醫(yī)療技術和理念；（三）提高醫(yī)療服務質量和安全水平，防范醫(yī)療事故的發(fā)生；（四）認真履行醫(yī)療服務承諾，保證醫(yī)療服務質量和安全；（五）不違反規(guī)定進行虛假治療或者誤診、漏診、延誤診斷、治療等行為。第十五條要團結協(xié)作，積極參加上級安排的醫(yī)療任務和社會公益性的醫(yī)療活動，正確處理同事關系，相互尊重，相互合作，取長補短，共同進步?；镜梅譃?0分。第十六條要嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平，積極參加崗位培訓，刻苦學習業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生?；A得分為10分。第十七條醫(yī)德醫(yī)風評價應當采取院內(nèi)評價和院外評價相結合的方式進行。院外評估以患者評估為主，由醫(yī)療機構醫(yī)德評估機構具體組織實施。第十八條考評工作分為三個步驟：自我評估，科室評價，單元評估。根據(jù)自我評估和科室評估的結果，將日常檢查記錄、問卷調(diào)查、患者反思、投訴報告、表揚和獎勵中反映的具體問題作為評估每位醫(yī)務人員的重要參考依據(jù)，做出醫(yī)德評價結論，填寫綜合評價表。第十九條醫(yī)德考評的加分項目包括積極參與各類突發(fā)事件的醫(yī)療救援，積極參加援外醫(yī)療隊，積極參與衛(wèi)生扶貧項目，收到患者的表揚信件、錦旗等，堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒絕任何形式的與工作有關的回扣，或將難以拒絕的財產(chǎn)按規(guī)定及時移交本單位有關部門，自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的，工作責任心強，認真細致，及時發(fā)現(xiàn)并指出他人的工作失誤，避免醫(yī)療差錯或責任事故，有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項目、新技術獲行政部門表彰的。第二十條醫(yī)德評價減分項目包括不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動，遲到、早退、無故曠工，上班時擅自離崗、串崗，上班著裝不整潔、不掛牌上崗、語言不文明，泄露患者醫(yī)療秘密，造成不良反應，被投訴服務態(tài)度差，有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象，經(jīng)核實的，與服務對象發(fā)生爭執(zhí)。第七條規(guī)定醫(yī)務人員不得私自外出行醫(yī)，否則將被認定為違規(guī)行為；第八條規(guī)定醫(yī)務人員不得濫用檢查、藥品和開處方；第九條規(guī)定醫(yī)務人員不得故意捏造事實、誣告陷害他人，或損害單位及他人名譽；第十條規(guī)定醫(yī)務人員必須服從工作安排，按時完成工作任務，否則將被認定為違規(guī)行為；第十一條規(guī)定醫(yī)務人員必須保持團結，不得對科室或同事造成嚴重影響；第十二條規(guī)定醫(yī)務人員在工作中的一般錯誤不得有不良影響。根據(jù)第二十一條規(guī)定，醫(yī)務人員若在醫(yī)療服務活動中索取病人及其親友的財物或謀取其他不正當利益，或在臨床診療活動中收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)銷人員以各種名義給予的財物或提成，將被認定為違規(guī)行為；若違反醫(yī)療服務和藥品價格政策，濫收費、亂收費、私收費，情節(jié)嚴重，將被認定為違規(guī)行為；若隱匿、偽造或擅自銷毀醫(yī)學文書及有關資料，將被認定為違規(guī)行為；若對醫(yī)療事故負有全部或主要責任，將被認定為違規(guī)行為；若出具虛假醫(yī)學證明文件或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，將被認定為違規(guī)行為；若醫(yī)療服務態(tài)度惡劣，造成不良影響或嚴重后果，將被認定為違規(guī)行為；若因違法違紀行為受到處分，將被認定為違規(guī)行為；若有其他嚴重違反職業(yè)道德和醫(yī)德的行為，將被認定為違規(guī)行為。根據(jù)第二十二條規(guī)定，醫(yī)德醫(yī)風評價結果分為優(yōu)、良、中、差四級；優(yōu)秀成績?yōu)?5分以上，不扣分；良分為80-94分，無人扣10分；一般來說，平均分為60-79分；差的分數(shù)低于60分。根據(jù)第二十四條規(guī)定，醫(yī)德考評要嚴格堅持標準，確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般不超過本單位考評總人數(shù)的百分之十五。根據(jù)第二十五條規(guī)定，考核結果應當向社會公布，并與醫(yī)務人員的晉升、崗位聘任、優(yōu)秀評定、績效工資和定期考核直接掛鉤。根據(jù)第二十六條規(guī)定，醫(yī)德考評結果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評選優(yōu)秀；醫(yī)德考評結果為一般的，年度考核為基本合格；醫(yī)德考評結果為較差的，年度考核為不合格。根據(jù)第二十七條規(guī)定，對醫(yī)務人員進行定期考核，應當根據(jù)醫(yī)德考核結果進行職業(yè)道德考核；醫(yī)德考核結果差一次以上的，視為不合格，并按照有關法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定處理。執(zhí)業(yè)醫(yī)師的醫(yī)德考評結果，要按照《浙江省醫(yī)師定期考核管理辦法實施細則》的規(guī)定報送執(zhí)業(yè)醫(yī)師定期考核機構，同時報送醫(yī)師執(zhí)業(yè)注冊的衛(wèi)生行政部門?？傊?，醫(yī)德考評對象為醫(yī)務人員，一年為一個考評周期；違反規(guī)定的行為包括私自外出行醫(yī)、濫用檢查、藥品和開處方、故意捏造或歪曲事實、不服從工作安排、工作延誤、鬧不團結、出具虛假證明文件、醫(yī)療服務態(tài)度惡劣等；考核結果分為優(yōu)、良、中、差四級，應當向社會公布并與醫(yī)務人員的晉升、崗位聘任、優(yōu)秀評定、績效工資和定期考核直接掛鉤。2.醫(yī)德評價遵循實事求是、客觀公正、定性和定量相結合、年度和定期相結合的原則。每位醫(yī)務人員都會建立醫(yī)德檔案，記錄其考核結果。3.醫(yī)德考評包括以下七個方面：1.全心全意為人民服務，救死扶傷。2.尊重患者的人格和權利，保守醫(yī)療秘密。3.文明禮貌，提供優(yōu)質服務，建立和諧醫(yī)患關系。4.遵紀守法，廉潔行醫(yī)。5.規(guī)范治療和醫(yī)療服務行為。6.顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。7.嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。評價方法如下：1.醫(yī)德評價以醫(yī)院評價為基礎，結合服務對象的反饋和評價，由醫(yī)院醫(yī)德評價機構組織實施。2.醫(yī)德考評分為三步：（1）自我評價；（2）部門評估；（3）醫(yī)院評估。3.以下為醫(yī)德考評的加分項目：（1）積極參與各類突發(fā)事件的醫(yī)療救護和救援工作；(2)積極參加援外醫(yī)療隊;（3）積極參與公益性醫(yī)療衛(wèi)生服務項目，如“萬名醫(yī)生支持農(nóng)村衛(wèi)生項目”、“醫(yī)療衛(wèi)生深入農(nóng)村、社區(qū)和企業(yè)、經(jīng)常聯(lián)系、經(jīng)常指導、經(jīng)常服務”（三分之三經(jīng)常）；(4)收到患者的表揚信件、錦旗(框)，以及先進事跡在新聞媒體宣傳的;（5）堅決抵制商業(yè)賄賂，自覺拒絕任何形式的與工作有關的回扣，或將難以拒絕的財產(chǎn)按規(guī)定及時移交本單位有關部門；(6)自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財物，或按規(guī)定把難以拒收的財物全部及時上繳單位有關部門的;（7）工作責任心強，認真細致，及時發(fā)現(xiàn)、指出和糾正他人的工作失誤，避免醫(yī)療差錯或責任事故；(8)在國家、省、市、縣級獲得發(fā)明創(chuàng)新或開展新項目、新技術的獎項，或在省級及以上刊物上發(fā)表高質量論著。以下為醫(yī)德評價的減分項目：(1)不認真學習政治理論，無故不參加單位組織的各項學習、活動;（2）遲到、早退、