連鎖部經(jīng)理績效考核表

PAGEPAGE1連鎖部經(jīng)理績效考核表考核指標(biāo)銷售業(yè)績客戶滿意度新客戶開發(fā)情況門店運(yùn)營情況團(tuán)隊(duì)管理能力考核方法銷售業(yè)績銷售業(yè)績是衡量連鎖店經(jīng)理工作績效的重要指標(biāo)之一。具體考核方法如下：銷售額和利潤考核周期內(nèi)門店銷售額增長率考核周期內(nèi)門店毛利潤增長率考核周期內(nèi)門店凈利潤增長率銷售任務(wù)完成情況完成銷售任務(wù)的數(shù)量和比例銷售額完成率客戶滿意度客戶滿意度對連鎖店經(jīng)營至關(guān)重要，因此客戶滿意度指標(biāo)是連鎖店經(jīng)理的重要考核指標(biāo)之一。具體考核方法如下：客戶回訪率考核周期內(nèi)門店客戶回訪率客戶評價(jià)客戶評價(jià)報(bào)表統(tǒng)計(jì)考慮口碑、評分和投訴數(shù)量等因素客戶體驗(yàn)客戶體驗(yàn)情況調(diào)查新客戶開發(fā)情況新客戶開發(fā)是保持門店發(fā)展的重要手段，連鎖店經(jīng)理需要做好新客戶開發(fā)工作。具體考核方法如下：新客戶開發(fā)數(shù)量考核周期內(nèi)門店新客戶數(shù)量新客戶轉(zhuǎn)化率考核周期內(nèi)門店新客戶轉(zhuǎn)化率新客戶質(zhì)量新客戶評價(jià)情況調(diào)查門店運(yùn)營情況門店運(yùn)營狀況對于連鎖店經(jīng)理的考核也非常重要，考核方法如下：門店市場占有率考核周期內(nèi)門店市場份額店面硬裝情況門店硬裝情況評估門店禮儀服務(wù)門店執(zhí)業(yè)員工禮儀培訓(xùn)情況評估團(tuán)隊(duì)管理能力管理能力是連鎖店經(jīng)理不可或缺的重要素質(zhì)，考核方法如下：團(tuán)隊(duì)管理能力員工人數(shù)變化率，離職率，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性評估員工培訓(xùn)投入和效果人員素質(zhì)門店員工能力評估考核結(jié)果考核結(jié)果通過得分形式展示?？偡?00分，考核指標(biāo)的分值權(quán)重分別為：銷售業(yè)績：25%客戶滿意度：20%新客戶開發(fā)情況：20%門店運(yùn)營情況：20%團(tuán)隊(duì)管理能力：15%得分計(jì)算方式：總得分=銷售業(yè)績得分*0.25+客戶滿意度得分*0.2+新客戶開發(fā)得分*0.2+門店運(yùn)營得分*0.2+團(tuán)隊(duì)管理得分*0.15得分范圍：90分以上：優(yōu)秀80分-89分：良好70分-79分：合格60分-69分：差60分以下：非常差總結(jié)連鎖部經(jīng)理績效考核表是一份詳細(xì)的考核指標(biāo)清單，可以全面評估連鎖部經(jīng)理的工作表現(xiàn)。同時(shí)，將得分范圍、權(quán)重等考核指標(biāo)明確貼出，有