美容院商務(wù)談判話術(shù)【3篇】

美容院商務(wù)談判話術(shù)【匯總3篇】美容院商務(wù)談判話術(shù)篇1

1、我沒(méi)有錢!

我能夠理解你的感覺(jué)，特殊是有關(guān)錢的狀況，我發(fā)覺(jué)我們基本保養(yǎng)護(hù)理每天花不到一包零品的價(jià)錢(10元/天，每年就3650元)，女人不能為錢而活，要為秀麗而活。錢是創(chuàng)造財(cái)寶，更要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值，要不然，可是錢在銀行，人在天堂。

2、我沒(méi)有時(shí)間，很忙?

太好了!我喜愛(ài)跟忙的人合作。她們往往很有能力，當(dāng)然知道如何有效利用我們的時(shí)間，姐，如今假如不注重肌膚的保養(yǎng)，一心做事業(yè)，將來(lái)在這方面可能會(huì)花更多時(shí)間。另外，不規(guī)律的生活，過(guò)度拼博會(huì)導(dǎo)致皮膚黑黃、年老、色斑，假如不準(zhǔn)時(shí)使用有效的產(chǎn)品，導(dǎo)致皮膚問(wèn)題的嚴(yán)重后果。強(qiáng)女人也要的好的身體，好的面子。假如你同意，我會(huì)合理幫你支配時(shí)間。通過(guò)預(yù)約，讓您花最少的時(shí)間來(lái)呵護(hù)您的肌膚，好嗎?

3、我是使用"世界知名品牌'我才不信你們?

太好了，你使用的是國(guó)際流行的大品牌，我也聽說(shuō)過(guò)這種產(chǎn)品，的確不錯(cuò)，這是我特殊要找你的理由，因?yàn)橐环N產(chǎn)品假如使用久后會(huì)出現(xiàn)飽和現(xiàn)象，就像我們常常吃東西一樣，有時(shí)我們還要換個(gè)口味，調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，可能會(huì)更科學(xué)，全面。山珍海味吃還可以吃點(diǎn)農(nóng)家菜，我們這個(gè)品牌是目前最新科技的結(jié)晶，您可以給自己一個(gè)嘗試的機(jī)會(huì)，因?yàn)橛幸痪溥m合自己才是最好的。

美容院商務(wù)談判話術(shù)篇2

問(wèn)題一：推卡后，客人有辦卡的意向了，但是問(wèn)道：卡太貴了，你能廉價(jià)點(diǎn)嗎?

分析:

首先我們不能說(shuō)："不能!'劇烈的拒絕會(huì)讓顧客對(duì)你反感。當(dāng)遇到這種問(wèn)題的時(shí)候，我們要把顧客的問(wèn)題繞開，不要直接回答，因?yàn)橹灰贿M(jìn)入價(jià)格談判我們都會(huì)比較被動(dòng)。此時(shí)錢在顧客手里，而我們的優(yōu)勢(shì)是產(chǎn)品，因此我們要讓顧客充分了解產(chǎn)品。客人在辦卡之前講價(jià)格是很常見(jiàn)的，我們應(yīng)先繞開價(jià)格，讓商品吸引住她，而不要過(guò)多的在價(jià)格上糾纏。只要東西物有所值，不怕她不買，當(dāng)然也不能在顧客面前太傲慢。

應(yīng)對(duì)：

1.周期分解法

"姐，您看您的腰不好，常常做X項(xiàng)目可以有效緩解您的身體不適呢，而且如今辦卡看著貴了，但是以后每次來(lái)都有折扣，還有專屬活動(dòng)，辦一次卡，用很長(zhǎng)時(shí)間，很實(shí)惠了呢!'

"姐，如今我們辦卡已經(jīng)是最優(yōu)惠了，而且辦卡后，您還能享受其它項(xiàng)目的折扣，讓您的身體更加健康，肯定能滿足您對(duì)健康的需求!'

2.用"多'取代"少'

當(dāng)顧客要求價(jià)格廉價(jià)的時(shí)候，不少美導(dǎo)會(huì)這樣說(shuō)"您少吃兩次大餐就有了。'其實(shí)這是錯(cuò)誤的，少吃大餐會(huì)讓顧客覺(jué)得虧了些什么，心情較為苦痛。正確的說(shuō)法應(yīng)當(dāng)是"就當(dāng)您多吃了兩次大餐'，避開了苦痛，轉(zhuǎn)移成了歡樂(lè)。

問(wèn)題二：我認(rèn)識(shí)你們?cè)洪L(zhǎng)，辦卡能廉價(jià)嗎?

分析：

其實(shí)顧客說(shuō)認(rèn)識(shí)老板，她就真的認(rèn)識(shí)嗎?99%的人不認(rèn)識(shí)，最多跟老板有一面之緣，泛泛之交。所以對(duì)待不認(rèn)識(shí)或者說(shuō)認(rèn)識(shí)老板的人，不要當(dāng)面揭穿，而是把面子給她，但絕不降價(jià)。

應(yīng)對(duì)：

我們可以這么說(shuō)："能接待我們老板的朋友，我很榮幸'承認(rèn)她是老板的朋友，并且感到榮幸;下面開始轉(zhuǎn)折："您來(lái)我們店里做美容的事，我肯定告知我們老板，讓我們老板對(duì)您表示感謝!'就可以了。

問(wèn)題三：我都是老顧客了，辦卡也沒(méi)有優(yōu)惠嗎?

分析：

20%的老顧客創(chuàng)造80%效益，千萬(wàn)別宰老顧客。當(dāng)老顧客提出優(yōu)惠的時(shí)候，我們不能直接拒絕。有些美導(dǎo)會(huì)說(shuō)"您是老顧客更應(yīng)當(dāng)知道這里不能優(yōu)惠!'這樣就把老顧客給打擊了，老顧客就會(huì)想："我來(lái)這么多次了，莫非我不知道不能優(yōu)惠嗎?'直接打擊顧客對(duì)門店的好感。

應(yīng)對(duì)：

首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺(jué)到你的誠(chéng)意，可以這么說(shuō)："感謝您始終以來(lái)對(duì)我這么照看，能牢固您這樣的朋友我感到很高興，只是我的確沒(méi)這么大的權(quán)利，要不給您送一些贈(zèng)品，一般顧客都是不給送的，我給您申請(qǐng)一下'就可以了。

問(wèn)題四：我再看看吧!

分析：顧客最想買到的就是價(jià)廉物美的產(chǎn)品，任何都一樣，所以想多看幾家店。

應(yīng)對(duì)：

根據(jù)四個(gè)方面找出產(chǎn)品能的優(yōu)勢(shì)，這四個(gè)方面分別是：

1、我們有，別人沒(méi)有的東西;2、我們能做，別人不肯定能做的;3、我們做的比別人更好的東西/事情;4、我們的附加值。

問(wèn)題五：有些顧客會(huì)對(duì)美容院會(huì)員卡表示懷疑：辦你們的卡不會(huì)有問(wèn)題吧(以前在X辦了卡，后來(lái)店關(guān)門了)?

分析：

一些美導(dǎo)面對(duì)這個(gè)問(wèn)題會(huì)直接答"我們不會(huì)有問(wèn)題的，我們連鎖品牌......'但是顧客問(wèn)出第二句話的時(shí)候："萬(wàn)一有問(wèn)題怎么辦?'不少美導(dǎo)就接不下去了。

應(yīng)對(duì)：

美導(dǎo)可以先問(wèn)顧客："您好，那您是不是以前遇到過(guò)類似的事情啊?'顧客一般會(huì)說(shuō)："有。'

顧客往往就會(huì)開始訴苦了："我以前在X店辦的卡，怎么怎么樣，氣死我了。'然后依據(jù)顧客說(shuō)的XX店的缺乏說(shuō)出自己店的優(yōu)勢(shì)，消除顧客疑慮。

問(wèn)題六：與朋友商量"你覺(jué)得如何?'

分析：

遇到這種問(wèn)題，一些美導(dǎo)會(huì)直接向顧客的朋友推卡，把留意力放在顧客朋友身上，也有的美導(dǎo)會(huì)夸贊顧客的朋友，進(jìn)而讓她認(rèn)同產(chǎn)品。

應(yīng)對(duì)：

其實(shí)這個(gè)時(shí)候夸贊顧客的朋友是正確的，但不夸相貌、氣質(zhì)，而應(yīng)這樣說(shuō)"先生/小姐，您好有目光，您看一下。'

大多顧客的朋友為了證明自己有目光，也會(huì)點(diǎn)頭的，雖然可能不說(shuō)話，但很少說(shuō)出壞話來(lái)，因?yàn)檫@樣就說(shuō)明她沒(méi)目光了。

問(wèn)題七：我不要你們的贈(zèng)品了，你把贈(zèng)品折算成錢，給我廉價(jià)點(diǎn)吧。

分析：

一些美導(dǎo)可能會(huì)說(shuō)"真的很愧疚，我沒(méi)有這個(gè)權(quán)利。'"公司規(guī)定不能這么做。'切記，公司規(guī)定，這四個(gè)字肯定不要說(shuō)，因?yàn)榻o顧客的拒絕感覺(jué)太直接了。

應(yīng)對(duì)：

把贈(zèng)品變成正品，讓顧客喜愛(ài)上贈(zèng)品。可以這么說(shuō)："哥/姐，這些贈(zèng)品是我們公司在辦卡價(jià)格之上，額外回饋給顧客的，也是對(duì)您支持我們公司的感謝;讓客戶認(rèn)識(shí)到贈(zèng)品的價(jià)值，感覺(jué)贈(zèng)品物超所值。

美容院商務(wù)談判話術(shù)篇3

美容院邀約客戶的步驟及技巧(原創(chuàng))1.前15天，店外開始懸掛橫幅："強(qiáng)烈歡迎有名心理學(xué)專家(博士、教授)蒞臨我店'或"強(qiáng)烈歡迎有名心理學(xué)專家(博士、教授)蒞臨我店咨詢授課'或"強(qiáng)烈歡迎有名心理學(xué)專家(博士、教授)主講„魅力之約‟'等等.

2.前10天，加盟店電話通知老顧客培訓(xùn)舉行的時(shí)間、地點(diǎn)及講座的主要內(nèi)容，同時(shí)每人送3張邀約書;按計(jì)劃派發(fā)通知單給潛在消費(fèi)者告知活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng);店內(nèi)張貼海報(bào);婦聯(lián)開始發(fā)通知。

3.前5天，再一次進(jìn)行電話跟蹤以加強(qiáng)目標(biāo)群體對(duì)此事的印象;在電視打廣告，在婦聯(lián)設(shè)立贈(zèng)票點(diǎn);在各目標(biāo)客戶積聚地進(jìn)