2023年4月全國(guó)自學(xué)考試00152組織行為學(xué)試題及參考答案

2023年4月全國(guó)高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué){課程代碼}：00152一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1、盧因的群體動(dòng)力理論可用公式表達(dá)為B＝f（P·E），其中B指的是（B）A：個(gè)體的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力 B：個(gè)體行為C：群體環(huán)境 D：目標(biāo)2、心理過(guò)程包括認(rèn)識(shí)過(guò)程、情感過(guò)程和（C）A：記憶過(guò)程 B：思維過(guò)程C：意志過(guò)程 D：學(xué)習(xí)過(guò)程3、態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：知覺(jué)成分、情感成分和（A）A：行為意向成分 B：思維成分C：意志成分 D：記憶成分4、心理學(xué)家把為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而采取的行為分為目標(biāo)行為和（C）A：動(dòng)機(jī)行為 B：需要行為C：目標(biāo)導(dǎo)向行為 D：個(gè)性行為5、人們?cè)谥X(jué)過(guò)程中，常從局部印象出發(fā)，進(jìn)而擴(kuò)展到全部整體印象，這種現(xiàn)象稱(chēng)為（B）A：首因效應(yīng) B：暈輪效應(yīng)C：刻板效應(yīng) D：投射效應(yīng)6、為了尋求友誼、感情，得到社交上的滿(mǎn)足，群體成員以親密的感情為基礎(chǔ)而形成的非正式群體是（B）A：利益型群體 B：情感型群體C：愛(ài)好型群體 D：信仰型群體7、界定每個(gè)角色行為期待的是（D）A：角色認(rèn)同 B：角色直覺(jué)C：群體規(guī)范 D：心理契約8、處于不同層級(jí)且沒(méi)有隸屬關(guān)系的人員之間的溝通是（D）A：上行溝通 B：下行溝通C：水平溝通 D：斜向溝通9、當(dāng)組織規(guī)模很大并且需要進(jìn)行分層授權(quán)管理時(shí)，最好的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是（D）A：倒Y式 B：輪式C：環(huán)式 D：鏈?zhǔn)?0、每個(gè)團(tuán)隊(duì)的建立都要經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：組建期、激蕩期和（C）A：信任期 B：磨合期C：規(guī)范期 D：衰亡期11、被稱(chēng)為“團(tuán)隊(duì)之魂”的是（A）A：共同的目標(biāo)與價(jià)值觀(guān) B：充分的授權(quán)C：平等的交流 D：團(tuán)隊(duì)成員之間的信任12、托馬斯的沖突管理二維模式中的二維是：合作性與（D）A：關(guān)心員工 B：關(guān)心工作C：相互依賴(lài)性 D：堅(jiān)持己見(jiàn)性13、管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，倡導(dǎo)這種理念的是（B）A：傳統(tǒng)觀(guān)念 B：人際關(guān)系觀(guān)念C：組織發(fā)展觀(guān)念 D：相互作用觀(guān)念14、最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是（A）A：直線(xiàn)制 B：職能制C：直線(xiàn)－職能制 D：事業(yè)部制15、在運(yùn)用合法權(quán)威的同時(shí)，實(shí)行經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的組織屬于（A）A：功利性組織 B：規(guī)范性組織C：強(qiáng)制性組織 D：混合性組織16、組織文化制度創(chuàng)新的動(dòng)力和源泉是（D）A：組織環(huán)境 B：組織領(lǐng)導(dǎo)者C：組織制度規(guī)范 D：組織文化創(chuàng)新17、在組織文化創(chuàng)建程序中，既是解決文化問(wèn)題階段，也是確定新文化階段的是（C）A：調(diào)查分析階段 B：論證實(shí)驗(yàn)階段C：傳播執(zhí)行階段 D：評(píng)估調(diào)整階段18、學(xué)習(xí)型組織中的領(lǐng)導(dǎo)者能夠自覺(jué)接受愿景的召喚，這體現(xiàn)的是（C）A：設(shè)計(jì)師角色 B：協(xié)調(diào)者角色C：仆人角色 D：教師角色19、組織全面分析未來(lái)各種可能發(fā)生的情境中的機(jī)會(huì)和威脅，根據(jù)抓住機(jī)會(huì)、避開(kāi)威脅所需掌握的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)類(lèi)型是（D）A：適應(yīng)型學(xué)習(xí) B：經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)C：自主型學(xué)習(xí) D：預(yù)見(jiàn)型學(xué)習(xí)20、領(lǐng)導(dǎo)者能夠協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，解決組織內(nèi)部存在的矛盾，這體現(xiàn)的是領(lǐng)導(dǎo)的（B）A：指揮作用 B：協(xié)調(diào)作用C：激勵(lì)作用 D：控制作用21、在傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀(guān)看來(lái)，有效領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵因素，也是唯一因素是（C）A：領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) B：領(lǐng)導(dǎo)方式C：領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán) D：被領(lǐng)導(dǎo)者的能力22、由外酬引發(fā)的、與工作任務(wù)本身無(wú)直接關(guān)系的激勵(lì)屬于（B）A：內(nèi)激勵(lì) B：外激勵(lì)C：正激勵(lì) D：負(fù)激勵(lì)23、在公平理論中，獎(jiǎng)酬和滿(mǎn)足需要之間存在的中間變量是（A）A：報(bào)酬的公平性 B：報(bào)酬的數(shù)量C：報(bào)酬的類(lèi)型 D：報(bào)酬的頻率24、被譽(yù)為“組織管理之父”的是（B）A：梅奧 B：馬克斯·韋伯C：亨利·法約爾 D：泰勒25、標(biāo)志著管理學(xué)正式成為獨(dú)立科學(xué)的著作是（A）A：《科學(xué)管理原理》 B：《工業(yè)管理與一般管理》C：《社會(huì)與經(jīng)濟(jì)組織理論》 D：《經(jīng)理人員的職能》二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無(wú)分。26、行為的基本特征有（ABCDE）A：目的性 B：自主性C：社會(huì)性 D：持久性E：可塑性27、溝通的功能有（ABCDE）A：傳遞信息 B：推進(jìn)了解C：控制行為 D：協(xié)調(diào)關(guān)系E：幫助決策28、沖突具有的特征有（ABCD）A：客觀(guān)性 B：主觀(guān)直覺(jué)性C：二重性 D：程度性E：社會(huì)性29、組織變革的變量有（ABCD）A：結(jié)構(gòu)變革 B：技術(shù)變革C：人員變革 D：任務(wù)變革E：環(huán)境變革30、學(xué)習(xí)型組織的特征有（ABCDE）A：共同愿景 B：創(chuàng)造性個(gè)體C：扁平結(jié)構(gòu) D：自主管理E：無(wú)邊界行為三、名詞解釋題：本大題共5小題，每小題3分。共15分。31、動(dòng)機(jī)【參考答案】：動(dòng)機(jī)指激勵(lì)人們?nèi)バ袆?dòng)，以達(dá)到一定目標(biāo)的內(nèi)在動(dòng)因。心理學(xué)上把引起個(gè)體行為、維持該行為并將這一行為導(dǎo)向滿(mǎn)足某種需要的欲望、愿望、信息等心理因素叫做動(dòng)機(jī)。32、性格【參考答案】：性格是一個(gè)人對(duì)現(xiàn)實(shí)的態(tài)度，以及在習(xí)慣化的行為方式中所表現(xiàn)出來(lái)的較為穩(wěn)定的心理特征。也可以說(shuō)，性格是人對(duì)現(xiàn)實(shí)的穩(wěn)定態(tài)度和習(xí)慣化的行為方式。個(gè)體生活中偶然性的表現(xiàn)，并不能被看做是一個(gè)人的性格特征；只有那些經(jīng)常性的、習(xí)慣性的表現(xiàn)，才能被認(rèn)定是一個(gè)人的性格特征。33、心理相容【參考答案】：這是指群體成員之間心理上的相互理解、容納和協(xié)調(diào)，即群體內(nèi)成員間的心理流和心理面處于一個(gè)同頻共振的心理場(chǎng)中，一個(gè)人或者若干人的行為會(huì)引起群體的肯定性反應(yīng)。34、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)【參考答案】：領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、才能和氣質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上逐步形成的、創(chuàng)造性地運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)策略、資源、方法和原則以有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的技能和技巧。35、個(gè)案分析法【參考答案】：研究者通過(guò)對(duì)個(gè)體、群體或組織整體情況較長(zhǎng)時(shí)間的連續(xù)調(diào)查、了解，全面收集資料，從而研究其心理發(fā)展變化的全過(guò)程，得出研究結(jié)論的方法稱(chēng)為個(gè)案分析法。四、簡(jiǎn)【參考答案】題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。36、簡(jiǎn)述價(jià)值觀(guān)對(duì)于組織行為的重要作用?！緟⒖即鸢浮浚簝r(jià)值觀(guān)對(duì)于組織行為的重要作用如下：（1）價(jià)值觀(guān)是研究各個(gè)成員對(duì)組織認(rèn)同程度的核心衡量指標(biāo)。（2）價(jià)值觀(guān)是了解組織成員的態(tài)度及動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)，管理者可在此基礎(chǔ)上對(duì)組織成員進(jìn)行行為分析。（3）價(jià)值觀(guān)會(huì)使個(gè)體對(duì)那些不被其所在群體或組織接受的信仰、態(tài)度及行為進(jìn)行合理化，以解決內(nèi)心的沖突，進(jìn)而提高個(gè)體的道德感和自我效能感，以便在組織中保持和維護(hù)自己的尊嚴(yán)。（4）價(jià)值觀(guān)會(huì)影響企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的決策行為。37、簡(jiǎn)述組織變革的阻力?！緟⒖即鸢浮浚海?）對(duì)未來(lái)不確定性的焦慮；（2）習(xí)慣；（3）擔(dān)心變革會(huì)影響自己的收入和地位。38、簡(jiǎn)述組織文化具有的消極作用?！緟⒖即鸢浮浚海?）削弱個(gè)體的創(chuàng)造性；（2）變革的障礙；（3）多樣化的障礙；（4）兼并和收購(gòu)的障礙。39、簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的必要性。【參考答案】：（1）有利于領(lǐng)導(dǎo)者集中精力做更重要的事情。（2）有利于提髙工作效率。（3）有利于發(fā)揮下屬的專(zhuān)長(zhǎng)，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)者的不足。（4）有利于培養(yǎng)和選拔接班人。40、簡(jiǎn)述組織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容?！緟⒖即鸢浮浚航M織行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容分為四大塊：（1）個(gè)體心理與行為；（2）群體心理與行為；（3）組織行為及；（4）領(lǐng)導(dǎo)行為。五、論述題：本大題共2小題，每小題10分，共20分。41、聯(lián)系實(shí)際談?wù)剰?fù)雜人假設(shè)對(duì)管理實(shí)踐的影響和作用?！緟⒖即鸢浮浚海?）采用不同的組織形式來(lái)提高管理效率依據(jù)工作性質(zhì)的不同，可以釆用固定的組織形式，也可以采用靈活多變的組織形式。（2）采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式由于每個(gè)企業(yè)自身的狀況不同，領(lǐng)導(dǎo)方式也必將進(jìn)行相應(yīng)的改變。當(dāng)企業(yè)工作任務(wù)不明確、工作秩序混亂時(shí)，應(yīng)采用較為嚴(yán)格的領(lǐng)導(dǎo)方式，以建立良好的工作秩序；若企業(yè)任務(wù)明確、分工清楚，工作秩序也井然有序，就可以采用比較民主的、授權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)方式，來(lái)充分發(fā)揮并調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性。（3）關(guān)注個(gè)體之間的差異性管理者要善于發(fā)現(xiàn)員工在需要、動(dòng)機(jī)、能力及個(gè)性等方面的差異，因地制宜地采用靈活多變的管理方式和獎(jiǎng)懲措施來(lái)進(jìn)行有效的員工管理?！皬?fù)雜人”假設(shè)和權(quán)變理論及其管理措施以人與人之間及環(huán)境之間存在差異這一點(diǎn)為出發(fā)點(diǎn)，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)針對(duì)不同的情況和不同的人應(yīng)靈活采取相應(yīng)的管理措施，這對(duì)管理工作有一定的啟發(fā)意義。42、試述斯金納強(qiáng)化理論的基本觀(guān)點(diǎn)及其對(duì)現(xiàn)代管理工作的啟示?！緟⒖即鸢浮浚海?）斯金納強(qiáng)化理論的基本觀(guān)點(diǎn)：①人的行為受到正強(qiáng)化會(huì)趨向于重復(fù)發(fā)生，受到負(fù)強(qiáng)化會(huì)趨向于減少發(fā)生。②激勵(lì)人們按一定要求和方式去工作，以達(dá)到預(yù)定的目的，獎(jiǎng)勵(lì)（給予報(bào)酬）往往比懲罰有效。③反饋是強(qiáng)化的一種重要方式，應(yīng)當(dāng)讓人們通過(guò)某種形式或途徑及時(shí)了解自己行為的結(jié)果。④為了使某種行為得到加強(qiáng)，獎(jiǎng)賞（報(bào)酬）應(yīng)在行為發(fā)生后盡快提供，延緩獎(jiǎng)賞會(huì)降低強(qiáng)化作用。⑤要按照對(duì)象的不同需要，釆用不同的強(qiáng)化物和不同的強(qiáng)化手段。強(qiáng)化方式是指根據(jù)行為的情況不同而采用的各種獎(jiǎng)酬方式，主要分為連續(xù)的和間歇的兩種。連續(xù)強(qiáng)化方式是指每次發(fā)生的正確行為都受到強(qiáng)化。間歇強(qiáng)化方式是指非連續(xù)的強(qiáng)化，不是每次發(fā)生的行為都受到強(qiáng)化。間歇強(qiáng)化一般有四種形式：固定間隔、固定比率、可變間隔和可變比率。管理者應(yīng)該針對(duì)不同的強(qiáng)化采取不同的措施來(lái)改造員工的行為，以提高管理績(jī)效和組織的產(chǎn)出水平。（2）管理者實(shí)施強(qiáng)化時(shí)必須遵循以下原則：①要有一個(gè)目標(biāo)體系，目標(biāo)是個(gè)強(qiáng)化物，能強(qiáng)化員工的行為。②要采用漸進(jìn)法，就是把一個(gè)鼓舞人心的長(zhǎng)遠(yuǎn)