2023保險(xiǎn)公司年終個(gè)人總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)版（二篇）

第10頁(yè)共10頁(yè)2023?保險(xiǎn)公司?年終個(gè)人?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版__?__是人?保財(cái)險(xiǎn)股?份制改革?上市后的?第一個(gè)年?度。這一?年，是我?司面臨壓?力攻艱克?難的一年?，是面對(duì)?新變化、?落實(shí)新機(jī)?制、執(zhí)行?新規(guī)定的?第一年。?我司在市?分公司黨?委、總經(jīng)?理室的正?確領(lǐng)導(dǎo)下?，在全體?員工的奮?力拼搏下?，取得了?一定的經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)。?___?_，我司?實(shí)收毛保?費(fèi)___?_萬(wàn)元，?同比增長(zhǎng)?____?%，已賺?凈保費(fèi)_?___萬(wàn)?元，凈利?潤(rùn)___?_萬(wàn)元，?賠付率為?%。較好?地完成了?上級(jí)公司?下達(dá)的任?務(wù)指標(biāo)。?一、圍?繞目標(biāo)，?落實(shí)計(jì)劃?，緊抓業(yè)?務(wù)工作?1、計(jì)劃?落實(shí)早、?措施實(shí)?____?初，我司?經(jīng)理室就?針對(duì)__?__地區(qū)?保險(xiǎn)市場(chǎng)?變化及_?___全?年保費(fèi)收?入情況進(jìn)?行綜合分?析，將上?級(jí)公司下?達(dá)我司的?各項(xiàng)指標(biāo)?進(jìn)行層層?分解，把?計(jì)劃分解?成月計(jì)劃?，月月盤?點(diǎn)、月月?落實(shí)，有?效的保證?了對(duì)計(jì)劃?落實(shí)情況?及時(shí)的進(jìn)?行監(jiān)控和?調(diào)整。?在制定全?年任務(wù)時(shí)?充分考慮?險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)?優(yōu)化和業(yè)?務(wù)承保質(zhì)?量，進(jìn)一?步明確了?考核辦法?，把綜合?賠付率作?為年終測(cè)?評(píng)的重要?數(shù)據(jù)。?2、搶占?車險(xiǎn)市場(chǎng)?，加大新?工程、新?項(xiàng)目的拓?展力度，?堅(jiān)決的丟?棄“垃圾?保費(fèi)”?今年來(lái)，?我們把穩(wěn)?固車險(xiǎn)和?企業(yè)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)，拓?展新車市?場(chǎng)和新工?程新項(xiàng)目?作為業(yè)務(wù)?工作的重?中之重，?在抓業(yè)務(wù)?數(shù)量的基?礎(chǔ)上，堅(jiān)?決的丟棄?屢保屢虧?的“垃圾?”業(yè)務(wù)一?是確保續(xù)?保業(yè)務(wù)及?時(shí)回籠，?我們要求?各業(yè)務(wù)部?門按月上?報(bào)續(xù)保業(yè)?務(wù)臺(tái)帳，?由經(jīng)理室?督促考核?，并要求?提前介入?公關(guān)。一?旦出現(xiàn)脫?報(bào)，馬上?在全司公?布，其他?人員可以?參與競(jìng)爭(zhēng)?，從而鞏?固了原有?業(yè)務(wù)，大?大減少了?業(yè)務(wù)的流?失，保證?了主要險(xiǎn)?種的市場(chǎng)?份額占有?率。二是?與地方政?府有關(guān)部?門建立聯(lián)?系網(wǎng)絡(luò)，?提前獲悉?新上項(xiàng)目?、新上工?程名錄，?并和交警?部門、汽?車銷售商?建立友好?合作關(guān)系?，請(qǐng)他們?幫助我們?收集、提?供新車信?息，對(duì)潛?在的新業(yè)?務(wù)、新市?場(chǎng)做到心?中有數(shù)，?充分把握?市場(chǎng)主動(dòng)?，填補(bǔ)了?因競(jìng)爭(zhēng)等?客觀原因?帶來(lái)的業(yè)?務(wù)不穩(wěn)定?因素。三?是已失業(yè)?務(wù)不放棄?。我們不?僅對(duì)__?__業(yè)務(wù)?臺(tái)賬做到?筆筆清晰?，并要求?業(yè)務(wù)內(nèi)勤?把___?_展業(yè)過(guò)?程中流失?的業(yè)務(wù)列?出明細(xì)，?并分解到?相關(guān)部門?，要求加?大公關(guān)力?度，找出?脫保原因?，確屬停?產(chǎn)企業(yè)、?轉(zhuǎn)賣報(bào)廢?車輛的，?由經(jīng)辦人?提供確切?證明;屬?競(jìng)爭(zhēng)流失?的，我們?決不消極?退出，而?是主動(dòng)進(jìn)?攻，上門?聽取意見?和建議，?改善服務(wù)?手段，逐?個(gè)突破，?全面爭(zhēng)取?回流。四?是大小齊?抓，能保?則保。因?為企業(yè)改?制、轉(zhuǎn)產(chǎn)?、資金等?因素對(duì)企?業(yè)財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)形成了?較大的沖?擊，加之?競(jìng)爭(zhēng)等因?素，使的?展業(yè)難度?和展業(yè)成?本大大增?加。針對(duì)?這些情況?，我們充?分動(dòng)員，?統(tǒng)一思想?，上下形?成合力，?迎難而上?。做到責(zé)?任到人，?對(duì)保費(fèi)在?____?元以上的?實(shí)行分管?經(jīng)理介入?，共同公?關(guān)。3?、在競(jìng)爭(zhēng)?中求生存?，在競(jìng)爭(zhēng)?中促發(fā)展?。__?__地區(qū)?現(xiàn)有1(?中國(guó)財(cái)保?、中國(guó)人?壽、太平?洋產(chǎn)險(xiǎn)、?太平洋壽?險(xiǎn)、中華?產(chǎn)險(xiǎn)、平?安產(chǎn)險(xiǎn)、?平安壽險(xiǎn)?、天安產(chǎn)?險(xiǎn)、華邦?代理、匯?豐代理)?經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)?保險(xiǎn)業(yè)務(wù)?和短期健?康險(xiǎn)業(yè)務(wù)?的保險(xiǎn)公?司、營(yíng)銷?部、代理?公司，另?已發(fā)現(xiàn)_?___公?司(大地?產(chǎn)險(xiǎn))在?我縣爭(zhēng)奪?業(yè)務(wù)，而?____?地區(qū)人口?少，企業(yè)?規(guī)模小，?我司面對(duì)?外部競(jìng)爭(zhēng)?所帶來(lái)的?業(yè)務(wù)壓力?，保持沉?著冷靜，?客觀面對(duì)?現(xiàn)實(shí)情況?尋求對(duì)策?，與競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手們展?開了一場(chǎng)?品牌戰(zhàn)、?服務(wù)戰(zhàn)：?一是做好?地方政府?主要領(lǐng)導(dǎo)?工作。公?司經(jīng)理室?多次向縣?委、縣政?府主要領(lǐng)?導(dǎo)匯報(bào)工?作，突出?匯報(bào)我司?是如何加?大對(duì)地方?經(jīng)濟(jì)建設(shè)?支持力度?，是如何?圍繞地方?政府中心?開展工作?的，我司?積極參與?了全民創(chuàng)?業(yè)調(diào)研活?動(dòng)，與縣?領(lǐng)導(dǎo)一道?走訪個(gè)體?、私營(yíng)經(jīng)?濟(jì)企業(yè)，?不僅使縣?委、縣政?府對(duì)我司?熱心參與?地方政府?工作表示?滿意，還?對(duì)我司正?確調(diào)整業(yè)?務(wù)發(fā)展方?向，向中?小企業(yè)提?供保險(xiǎn)保?障，主動(dòng)?服務(wù)于他?們，給予?肯定。真?實(shí)的讓縣?委、縣政?府感到人?保財(cái)險(xiǎn)公?司是真心?為地方政?府服務(wù)的?，是值得?扶持、信?賴和幫助?的，從而?對(duì)我司工?作給予了?很大地傾?斜。二是?深入老客?戶企業(yè)，?在客戶企?業(yè)中聘請(qǐng)?信息員、?聯(lián)絡(luò)員，?并從其他?保險(xiǎn)企業(yè)?搶挖業(yè)務(wù)?尖子加盟?我司，贏?得“回流?”業(yè)務(wù)，?使其他保?險(xiǎn)公司的?工作處于?被動(dòng)狀態(tài)?。三是服?務(wù)更加人?性化、親?密化，公?司經(jīng)理室?成員年初?就對(duì)縣屬?各大系統(tǒng)?骨干企業(yè)?實(shí)行劃塊?包干，進(jìn)?行了多次?回訪，請(qǐng)?他們對(duì)我?司工作提?出意見和?建議，這?一舉措得?到了企業(yè)?的充分肯?定，他們?認(rèn)為公司?領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)?登門是人?保財(cái)險(xiǎn)的?優(yōu)質(zhì)服務(wù)?的充分體?現(xiàn)，使客?戶對(duì)我司?更加信任?。四是要?求所有中?層干部走?出辦公室?，對(duì)所有?中小企業(yè)?必須親自?上門拜訪?，對(duì)所有?新?？蛻?必須當(dāng)面?解釋條款?并承諾服?務(wù)項(xiàng)目，?與企業(yè)進(jìn)?行不斷的?聯(lián)絡(luò)，實(shí)?行零距離?接觸，只?要客戶需?要必須隨?叫隨到，?提供各方?面服務(wù)。?五是按照?向社會(huì)服?務(wù)承諾和?行業(yè)禁令?，嚴(yán)格內(nèi)?部管控，?以理賠和?承保兩大?服務(wù)部門?為切入口?，全面提?高公司整?體服務(wù)水?平。4?、以分散?性業(yè)務(wù)為?突破口，?加大市場(chǎng)?占有面?根據(jù)當(dāng)前?階段的保?源情況，?年初，經(jīng)?理室經(jīng)過(guò)?仔細(xì)的分?析研究，?確定今年?把摩托車?保險(xiǎn)、家?庭財(cái)產(chǎn)保?險(xiǎn)、學(xué)生?以及人身?意外險(xiǎn)作?為今年零?散性險(xiǎn)種?突擊，首?先與交警?、城市執(zhí)?法部門聯(lián)?系，請(qǐng)他?們幫我們?代理摩托?車保險(xiǎn)業(yè)?務(wù);同時(shí)?與縣教委?取得聯(lián)系?，班子成?員多次與?分管教育?的副縣長(zhǎng)?、教委主?任協(xié)調(diào)，?最終取得?他們的信?任，才使?我們的學(xué)?平險(xiǎn)業(yè)務(wù)?有所突破?。5、?開展勞動(dòng)?競(jìng)賽，促?進(jìn)“兩險(xiǎn)?”業(yè)務(wù)健?康成長(zhǎng)?我們根據(jù)?上級(jí)公司?有關(guān)競(jìng)賽?要求，積?極配合開?展了首季?度“歲歲?如意”賀?歲保險(xiǎn)、?“幸福家?庭”、“?合家歡樂(lè)?”等勞動(dòng)?競(jìng)賽活動(dòng)?，并自行?組織了摩?托車、責(zé)?任險(xiǎn)、意?外險(xiǎn)等突?擊活動(dòng)，?從而營(yíng)造?了一種健?康活潑、?你追我趕?、團(tuán)結(jié)奮?進(jìn)的業(yè)務(wù)?發(fā)展氛圍?。特別是?在年末開?展的“幸?福家庭”?突擊中，?我公司頂?住家財(cái)險(xiǎn)?滑坡和年?末保源少?的劣勢(shì)情?況，合理?分解目標(biāo)?，層層落?實(shí)，自加?壓力，跑?企事業(yè)單?位，跑個(gè)?人家庭，?一筆筆、?一份份，?最終以1?4好成績(jī)?超額完成?市公司下?達(dá)的任務(wù)?。6、?狠抓理賠?和防災(zāi)防?損質(zhì)量的?提高。公?司從狠抓?第一現(xiàn)場(chǎng)?的查勘率?入手，堅(jiān)?持實(shí)事求?是、“迅?速、及時(shí)?、準(zhǔn)確、?合理”的?原則。只?要接到報(bào)?案，無(wú)論?事故大小?，無(wú)論白?天黑夜，?始終堅(jiān)持?趕到第一?現(xiàn)場(chǎng)，掌?握第一手?資料，嚴(yán)?格按照快?速賠付流?程，為客?戶提供力?所能及的?方便。一?是堅(jiān)持雙?人查勘，?雙人定損?，交叉做?案，賠付?，不斷提?高服務(wù)質(zhì)?量;二是?堅(jiān)持__?__小時(shí)?值班制度?，積極參?與“三個(gè)?中心”建?設(shè)，以進(jìn)?一步提高?服務(wù)水平?;三是加?強(qiáng)考核、?加大督查?力度。對(duì)?理賠過(guò)程?中出現(xiàn)各?種問(wèn)題一?經(jīng)查實(shí)，?輕者批評(píng)?教育，重?者嚴(yán)肅處?理，決不?姑息;四?是積極做?好防災(zāi)防?損工作。?在分管領(lǐng)?導(dǎo)的負(fù)責(zé)?下，防理?部門主動(dòng)?與各業(yè)務(wù)?部門聯(lián)系?，及時(shí)擬?訂了重大?客戶防災(zāi)?防損工作?預(yù)案、夏?季防汛安?全檢查辦?法、冬季?防火防爆?安全檢查?辦法，始?終做到提?前把握，?提前介入?，積極會(huì)?同相關(guān)業(yè)?務(wù)部門對(duì)?預(yù)案執(zhí)行?情況進(jìn)行?檢查落實(shí)?，對(duì)可能?出現(xiàn)的問(wèn)?題及時(shí)采?取措施，?以減少損?失，增強(qiáng)?防范風(fēng)險(xiǎn)?的能力。?我們先后?到有安全?隱患的紙?業(yè)、藥業(yè)?、___?_公司等?重點(diǎn)客戶?單位幫助?整改隱患?，制訂防?災(zāi)預(yù)案，?深受客戶?的好評(píng)，?收到良好?的社會(huì)效?果。二?、調(diào)整經(jīng)?營(yíng)思路，?強(qiáng)化創(chuàng)新?意識(shí)，提?高公司效?益水平?今年我司?在抓好效?益型險(xiǎn)種?業(yè)務(wù)的同?時(shí)，認(rèn)真?梳理“垃?圾”業(yè)務(wù)?，對(duì)往年?賠付率高?于10劣?勢(shì)險(xiǎn)種堅(jiān)?決予以放?棄，對(duì)賠?付率較高?但仍存在?一點(diǎn)利潤(rùn)?空間的險(xiǎn)?種選擇性?承保。去?年我司農(nóng)?險(xiǎn)、養(yǎng)殖?業(yè)保險(xiǎn)賠?付率高達(dá)?10，我?司從大局?出發(fā)，堅(jiān)?決的暫停?該險(xiǎn)種的?發(fā)展。企?業(yè)一攬子?保險(xiǎn)存在?保險(xiǎn)費(fèi)低?，保障范?圍大、保?險(xiǎn)金額高?的經(jīng)營(yíng)風(fēng)?險(xiǎn)，特別?是遇到洪?澇災(zāi)害、?被盜的事?件，往往?造成較高?的賠付率?，我公司?從效益出?發(fā)，對(duì)該?險(xiǎn)種的承?保范圍、?承保條件?進(jìn)行了嚴(yán)?格的限制?。在注重?各險(xiǎn)種效?益發(fā)展的?同時(shí)，我?們改變以?往的經(jīng)營(yíng)?套路，_?___廠?車險(xiǎn)業(yè)務(wù)?屬于我司?續(xù)保業(yè)務(wù)?，續(xù)保時(shí)?間為__?__月份?，但今年?多家保險(xiǎn)?公司對(duì)此?業(yè)務(wù)虎視?眈眈，介?入競(jìng)爭(zhēng)，?企圖分羹?，為保證?萬(wàn)無(wú)一失?，我司果?斷提前續(xù)?保，使其?他保險(xiǎn)公?司措手不?及，穩(wěn)固?了業(yè)務(wù)的?發(fā)展。紙?業(yè)有限公?司保險(xiǎn)業(yè)?務(wù)一直以?來(lái)是我司?囊中之物?，續(xù)保是?在___?_月份，?公司經(jīng)理?室知道一?旦提前續(xù)?保，當(dāng)年?不僅會(huì)損?失幾萬(wàn)元?保險(xiǎn)費(fèi)，?也加大了?下半年的?業(yè)務(wù)壓力?，但為了?彌補(bǔ)上半?年因丟棄?“垃圾”?險(xiǎn)種而帶?來(lái)的業(yè)務(wù)?缺口，更?好的調(diào)整?序時(shí)業(yè)務(wù)?結(jié)構(gòu)，的?實(shí)現(xiàn)已賺?凈保費(fèi)，?決定提前?續(xù)保了該?企業(yè)保險(xiǎn)?業(yè)務(wù)。我?司這些工?作是適應(yīng)?股份制改?革后經(jīng)營(yíng)?工作新形?勢(shì)的發(fā)展?需要做出?的大膽嘗?試，也是?轉(zhuǎn)變思想?的實(shí)驗(yàn)性?思路。?正是由于?我司員工?勇于承擔(dān)?重任，善?于開動(dòng)腦?筋，充分?調(diào)動(dòng)積極?性和創(chuàng)造?性，做到?人人有擔(dān)?子，個(gè)個(gè)?有責(zé)任，?因而，在?強(qiáng)大的外?部競(jìng)爭(zhēng)中?，我司上?半年不僅?沒(méi)有丟失?任何陣地?，鞏固了?我司財(cái)險(xiǎn)?市場(chǎng)龍頭?老大的地?位，還實(shí)?現(xiàn)了新增?業(yè)務(wù)的突?破。三?、以新的?考核辦法?指導(dǎo)工作?，規(guī)范經(jīng)?營(yíng)，提升?管理水平?，突出業(yè)?務(wù)重點(diǎn)?保險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)?越來(lái)越激?烈是不爭(zhēng)?的事實(shí)，?加之上市?后面對(duì)的?新形勢(shì)、?新體制、?新模式、?新戰(zhàn)略，?必然要求?我們?cè)诠?司管理上?全面提升?水平，如?何在競(jìng)爭(zhēng)?中學(xué)會(huì)競(jìng)?爭(zhēng)，在競(jìng)?爭(zhēng)中獨(dú)領(lǐng)?風(fēng)騷，從?而在競(jìng)爭(zhēng)?中發(fā)展，?在競(jìng)爭(zhēng)中?前進(jìn)。我?司除了繼?續(xù)鞏固和?采用過(guò)去?行之有效?的辦法外?，并逐步?建立起全?縣企業(yè)信?息網(wǎng)絡(luò)，?加強(qiáng)與保?戶的接觸?和溝通，?提升公司?管理水平?。上半年?我們按照?上級(jí)公司?有關(guān)規(guī)定?引進(jìn)和采?用了科學(xué)?的管理體?系，出臺(tái)?了一系列?管理規(guī)章?制度、考?核辦法。?在日常管?理中能夠?認(rèn)真嚴(yán)格?的按照上?級(jí)公司采?用，《支?公司抓住?車輛年審?時(shí)機(jī)宣傳?車險(xiǎn)新費(fèi)?率》等新?聞在省公?司內(nèi)部網(wǎng)?上交流。?五、存?在的問(wèn)題?1、公?司疲于市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和?業(yè)務(wù)發(fā)展?，對(duì)理論?學(xué)習(xí)和業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)有?所放松。?2、面?對(duì)強(qiáng)大的?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?壓力，有?的同志出?現(xiàn)畏難情?緒，少部?分員工有?思想惰性?，缺乏市?場(chǎng)發(fā)展前?瞻性，主?動(dòng)出擊少?，被動(dòng)挨?打的多。?造成了少?部分業(yè)務(wù)?的流失。?六、_?___的?基本工作?思路隨?著市場(chǎng)變?化和競(jìng)爭(zhēng)?的激烈，?就而言，?要牢牢地?把握市場(chǎng)?的主動(dòng)權(quán)?，必須加?強(qiáng)爭(zhēng)奪市?場(chǎng)的力度?和加快搶?占市場(chǎng)的?速度。?一是轉(zhuǎn)變?思想觀念?，積極適?應(yīng)股份制?改革后新?的管理模?式和展業(yè)?模式，繼?續(xù)加強(qiáng)競(jìng)?爭(zhēng)意識(shí)和?危機(jī)意識(shí)?的教育，?加強(qiáng)并運(yùn)?用數(shù)據(jù)管?理，引入?激勵(lì)機(jī)制?，全面調(diào)?動(dòng)員工的?積極性和?主動(dòng)性。?二是正?確處理規(guī)?模與效益?、當(dāng)前與?長(zhǎng)遠(yuǎn)、做?大和做強(qiáng)?的關(guān)系，?加強(qiáng)整體?公關(guān)力度?，注重業(yè)?務(wù)承保質(zhì)?量，以最?快速度和?的質(zhì)量挑?選并占領(lǐng)?市場(chǎng)。?三是繼續(xù)?加強(qiáng)與公?安、交警?、教育、?衛(wèi)生等部?門的溝通?，爭(zhēng)取他?們的協(xié)助?，努力提?高五小車?輛、學(xué)平?險(xiǎn)、校園?方責(zé)任險(xiǎn)?、醫(yī)療責(zé)?任險(xiǎn)的承?保率。?四是強(qiáng)化?理賠服務(wù)?工作。努?力提高現(xiàn)?場(chǎng)查勘率?，采取人?性化服務(wù)?，區(qū)別對(duì)?待，加快?理賠速度?，提高服?務(wù)質(zhì)量，?改善外部?展業(yè)環(huán)境?。五是?針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)?，密切注?意同行業(yè)?發(fā)展舉措?，加大公?關(guān)力度，?采取積極?有效的方?法，參與?競(jìng)爭(zhēng)，鞏?固原有險(xiǎn)?種的市場(chǎng)?份額，積?極拓展新?業(yè)務(wù)、新?保源。?2023?保險(xiǎn)公司?年終個(gè)人?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?版（二）?___?_年上半?年的工作?即將過(guò)去?，從入職?到現(xiàn)在，?我在太平?洋保險(xiǎn)公?司工作了?快___?_個(gè)月了??；仡?這半年以?來(lái)的工作?，在公司?同事的支?持與幫助?下，讓我?進(jìn)一步接?觸到了保?險(xiǎn)，接觸?到了社會(huì)?，挑戰(zhàn)了?自己的工?作能力和?學(xué)習(xí)能力?。在這工?作期間，?有得也有?失，平下?心來(lái)，總?結(jié)自己工?作成績(jī)和?收獲，從?而找出不?足，以利?于今后工?作?，F(xiàn)將?半年來(lái)的?工作情況?總結(jié)如下?：一、?提高自我?意識(shí)入?司以來(lái)，?清楚的知?道這個(gè)崗?位的嚴(yán)格?和重要。?以“合規(guī)?、合法”?為中心在?工作的同?時(shí)，牢記?各項(xiàng)核保?政策，努?力學(xué)習(xí)核?保專業(yè)知?識(shí)，調(diào)整?自身知識(shí)?結(jié)構(gòu)、提?升自我意?識(shí)與政策?執(zhí)行把握?能力。認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?仔細(xì)揣摩?，努力做?到：從容?應(yīng)對(duì)客戶?的咨詢，?做到準(zhǔn)確?、清晰、?淺顯的回?答。努力?做到規(guī)范?化、專業(yè)?化、標(biāo)準(zhǔn)?化。二?、日常工?作總結(jié)?每天擺在?我面前的?總是那看?似平平凡?凡的保險(xiǎn)?單，每天?的工作就?是錄入、?錄入、再?錄入、送?單、送單?、再送單?。但我的?每一筆錄?入，每一?次送單，?都是和公?司在半年?完成全年?任務(wù)是密?不可分的??？雌饋?lái)?我的工作?枯燥無(wú)味?，但我深?知，認(rèn)真?仔細(xì)的做?好每一單?業(yè)務(wù)，嚴(yán)?格審核每?一點(diǎn)信息?，能把風(fēng)?險(xiǎn)拒之門?外。降低?風(fēng)險(xiǎn)，提?高業(yè)務(wù)質(zhì)?量。在工?作中不斷?充實(shí)和完?善自己，?不留遺憾??？偨Y(jié)?上半年的?工作學(xué)習(xí)?，我的體?會(huì)是在工?作中必須?做到“四?勤”，即?：1、?眼勤(多?看，以老?員工為榜?樣，學(xué)習(xí)?老員業(yè)務(wù)?上的經(jīng)驗(yàn)?與方法)?;2、?腳勤(多?跑，了解?車商以及?客服需求?，及時(shí)了?解市場(chǎng)動(dòng)?向);?3、嘴勤?(對(duì)發(fā)現(xiàn)?的問(wèn)題及?時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)?匯報(bào)，做?到及時(shí)處?理)4?、手勤(?及時(shí)做好?相關(guān)記錄?總結(jié)，為?以后的工?作打下堅(jiān)?實(shí)的基礎(chǔ)?)三、?下半年計(jì)?劃，在下?半年的工?作中我會(huì)?一如既往?的，嚴(yán)格?要求自己?，在不斷?完善和細(xì)?化自己工?作的同時(shí)?，認(rèn)真學(xué)?習(xí)專業(yè)知?識(shí)，夯實(shí)?專業(yè)基礎(chǔ)?，做到理?論和實(shí)際?相結(jié)合，?不斷的提?