船員外包服務(wù)投標方案

1船員勞務(wù)外包投標方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)項目背景分析 一、漁政船概述 二、船只介紹 三、漁政船發(fā)展概況 四、漁政船總體現(xiàn)狀 五、漁政船的使命和貢獻 二、外包行業(yè)特點 第三節(jié)項目需求分析 二、項目需求 第二章整體服務(wù)設(shè)想 二、服務(wù)管理策略 2四、服務(wù)核心優(yōu)勢 第二節(jié)服務(wù)整體設(shè)想 二、人員外包工作流程 四、人員外包服務(wù)內(nèi)容 五、人員外包職責 六、外包員工行為規(guī)范 第三節(jié)人員外包的準備工作 二、召開外包員工大會 第四節(jié)人員外包公司的服務(wù)標準 一、對用工單位的服務(wù)標準 二、對外包員工的服務(wù)標準 第五節(jié)外包服務(wù)的實現(xiàn) 一、服務(wù)實現(xiàn)的策劃 三、督查和分析反饋 四、服務(wù)承諾書 第三章項目組織機構(gòu)及人員配備 第一節(jié)外包項目管理概念 二、項目管理機制 3 四、項目管理模式 第二節(jié)外包項目組織機構(gòu) 二、建立項目組織機構(gòu)的要求 三、建立項目組織機構(gòu)的重點 第三節(jié)人員管理 一、人員配置的含義 二、人員配置原則 四、人員配備基本情況 五、人員崗位分配表 六、項目人員資質(zhì)證書 第四節(jié)部門崗位職責 二、培訓(xùn)部 五、人力資源部 六、綜合行政部 七、社會保險管理部 第四章船員外包項目服務(wù)方案 第一節(jié)船員外包服務(wù)內(nèi)容 4 二、服務(wù)細則 三、服務(wù)承諾 四、其他相關(guān)承諾 第二節(jié)勞務(wù)外包服務(wù)流程 二、服務(wù)流程 三、流程實施與變更 四、勞務(wù)外包過渡交接 第三節(jié)勞務(wù)外包風險防備 二、員工治理與辦事方案 三、工傷處理方案 五、勞動爭議處理方案 第四節(jié)勞務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量保障措施 第五節(jié)勞務(wù)外包服務(wù)應(yīng)急處理措施 一、人員穩(wěn)定性措施 二、人員流失應(yīng)對措施 第五章船員外包項目實施方案 第一節(jié)外包人員工作職責 一、船長的職責 二、大副工作職責 三、輪機長職責 5 五、水手工作職責 第二節(jié)外包人員日常管理 二、薪酬福利管理 四、工資管理 五、績效考核管理 六、社會保險 七、工時與休假制度 八、日常管理和勞動紀律管理 九、培訓(xùn)管理 十二、申訴調(diào)處 第三節(jié)外包人員行為規(guī)范 200 二、行為準則 五、勞動保護措施 六、環(huán)境保護 6第四節(jié)外包人員日常工作規(guī)范 213 二、大副 三、輪機長 五、水手 六、工勤人員 第五節(jié)外包人員維保作業(yè)規(guī)范 223一、漁政船維保流程 二、維保流程圖 三、船體除銹、油漆冷作維保方案 四、船舶電氣設(shè)備維保方案 五、船舶甲板機械維保方案 六、船舶柴油機排氣閥維保方案 八、其他設(shè)備維保方案 九、漁船維保各項表格 第六章人員配置方案 二、招聘對象及條件 五、電話、網(wǎng)絡(luò)報名辦法 7第二節(jié)服務(wù)人員基本素質(zhì)要求 二、范圍 三、基本要求 四、培訓(xùn)方式 七、培訓(xùn)內(nèi)容 8 第三節(jié)外包人員培訓(xùn)方案 二、主要培訓(xùn)內(nèi)容及時間 三、培訓(xùn)方式 四、關(guān)于勞動紀律要求 五、外包員工職業(yè)道德要求 六、希望與要求 第四節(jié)培訓(xùn)費用及培訓(xùn)期間薪資待遇 316 二、培訓(xùn)期間薪資待遇 第五節(jié)培訓(xùn)考核與考勤 二、培訓(xùn)考勤 第八章減少人員流失對策 二、員工流失的間接成本 第二節(jié)船員外包員工流失分析 二、勞務(wù)工流失原因分析 第三節(jié)減少員工流失危害的方法 一、員工流失的危害 9二、減少危害的方法 一、要切實維護外包工的合法權(quán)益 二、適當改進薪酬制度 四、加強企業(yè)文化建設(shè) 五、加強企業(yè)外包工和合同工的團結(jié)協(xié)作 第九章服務(wù)質(zhì)量保障方案 二、員工培訓(xùn)制度 第二節(jié)服務(wù)質(zhì)量保障措施 三、科學(xué)的管理機制 四、完美的服務(wù)流程 五、優(yōu)秀的員工隊伍 八、激勵運作機制 九、利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計工具，不斷提高工作的質(zhì)量 二、檢查范圍 三、考核辦法 第十章項目管理制度 二、項目管理原則 一、人事與勞動管理 二、財務(wù)與資產(chǎn)管理 第三節(jié)檔案資料管理制度 二、根本要求 三、外包員工個人檔案的形成 第四節(jié)移交工作制度 二、適用條件 五、交接人責任 六、接收人責任 八、工作交接流程圖 九、其他 第十一章應(yīng)急預(yù)案 二、監(jiān)測與預(yù)警 四、責任追究 第二節(jié)勞務(wù)外包突發(fā)事件的處置預(yù)案 二、勞務(wù)外包中突發(fā)事件的特征 四、突發(fā)事件管理原則 五、突發(fā)事件的管理 第三節(jié)船舶航行突發(fā)事件應(yīng)急處理 381一、船舶碰撞事故應(yīng)急處置 二、船舶擱淺事故應(yīng)急處置 三、船舶橫傾應(yīng)急處置 四、船舶火災(zāi)事故應(yīng)急處置 五、風災(zāi)浪損事故應(yīng)急處置 七、船舶液貨管系泄漏事故的應(yīng)急處置 八、船舶進水事故的應(yīng)急處置 九、舵機失靈事故的應(yīng)急處置 十、進入密閉艙室應(yīng)急處置 第四節(jié)人員流動性風險應(yīng)急處理預(yù)案 二、適用范圍 五、日常流動性監(jiān)測的內(nèi)容 二、組織指揮 四、泄密危害等級確認程序 五、響應(yīng)機制 三、預(yù)測和預(yù)警 六、監(jiān)督管理 本方案目錄中的內(nèi)容在word文檔內(nèi)均有詳細闡述，如需查閱，請購買后下載。二、如招標文件評分標準要求“組織機構(gòu)與人員配備”五、如招標文件評分標準要求"人員配置方案"詳情可六、如招標文件評分標準要求"人員培訓(xùn)方案"詳情可(三)其他法律法規(guī)。(以下內(nèi)容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)項目背景分析(一)簡介(二)類型(三)性能(四)設(shè)備(一)中國漁政311船中國漁政311船是目前中國噸位最大、設(shè)備最先進、航遇外國軍艦的威脅，并發(fā)生多起中國漁民被非法扣留的事諸島的主權(quán)宣示一直在進行，中國漁政311船的正式投入使(二)中國漁政310船中國漁政310船的總噸位2580噸，長108米、寬14米，續(xù)航力為6000海里、持航60個晝夜、可駛往國際無限航區(qū)、最大航速可達每小時22海里。配備船載Z-9A型直升機，配配備最齊全的漁政船。中國漁政310船正式投入使用后，將使?jié)O政執(zhí)法從單一的海上執(zhí)法走向?？战Y(jié)合的立體執(zhí)法模升，是漁政執(zhí)法力量實現(xiàn)質(zhì)的飛躍的里程碑。中國漁政310漁護航、北部灣雙邊協(xié)定監(jiān)管以及突發(fā)事件的應(yīng)急處理工在下水儀式上表示，漁政310船是繼311船之后又一漁政巨護和服務(wù)。今后3至5年間，國家將加大對南海漁政的裝備建設(shè)，新建或改造3至5艘3000噸以上的大型漁政船。(三)中國漁政301船根據(jù)中越北部灣漁業(yè)海上聯(lián)合檢查第五次工作會議精神，2010年4月20-21日，農(nóng)業(yè)部南海區(qū)漁政局和越南海此次巡航檢查任務(wù)的是中國漁政南?？傟犓鶎俚闹袊鴿O政301船、廣西區(qū)漁政檢查大隊所屬的中國漁政45001船，以及越南海警2007、2008艇等4艘船艇。(四)中國漁政302船2009年5月21日，這支船隊在西沙群島琛航島又增加了兩艘漁政船：中國漁政311船，中國漁政302船。當日14時30分，巡航船隊轉(zhuǎn)換編隊隊形，由中國漁政311船領(lǐng)航，中國漁政302船居中，中國漁政44183船在編隊右后方，中國漁政44061船在編隊左后方，形成人字形旗艦編隊，向東北方向以14海里/小時的航速巡航。(五)中國漁政202船中國漁政202船從2001年起便揚帆出海，是目前國內(nèi)2002年11月和2005年8月先后兩次與美國海警方面聯(lián)合前(六)中國漁政45001船2009年3月23日上午8時，廣西最大的漁政船“中國漁政45001號"啟航，前往西沙執(zhí)行護漁護航任務(wù)。"中國漁政45001號"造于2001年，重570噸，長55統(tǒng)，配有高速執(zhí)法摩托艇。2001年3月23日，該漁政船在始執(zhí)行國家200海里專屬經(jīng)濟區(qū)漁政管理任務(wù)。此次巡航船上共有船員和工作人員26名。經(jīng)過一天一夜的航行，昨日下午4時許，漁政船到達海南三亞。在補給此次航行將為期半個月，其間將配合“中國漁政311號”船———中國漁政311船14日已從海南三亞開赴南海執(zhí)行海諸島的主權(quán)。這次是中國漁政45001號第二次前往西沙海的生產(chǎn)漁船安全，2007年8月15日廣西區(qū)漁政檢查大隊曾派出這艘目前廣西最大最先進的漁政執(zhí)法船參加由國家農(nóng)的漁政執(zhí)法船。當時該執(zhí)法船巡航17天，圓滿完成了西沙(七)中國漁政44183船500噸級的中國漁政44183船是廣東省漁政總隊兩艘現(xiàn)役最大噸位的漁政船之一。2009年5月18日，與中國漁政44061船在海南三亞匯合后，19日組成編隊向西沙巡航，其益。2009年5月25日，廣東最大的漁政船之一“中國漁政44183船"已重返西沙海域，正在西沙永興島的海港內(nèi)錨泊(八)中國漁政44061船500噸級的中國漁政44061船是廣東省漁政總隊兩艘現(xiàn)役最大噸位的漁政船之一。2009年5月18日，與中國漁政44183船在海南三亞匯合后，19日組成編隊向西沙巡航，其任務(wù)重點檢查驅(qū)逐非法侵漁的外國漁船，維護國家海洋權(quán)(九)中國漁政44601船2010年4月8日新入列的中國漁政44601船是中國農(nóng)業(yè)部于2007年10月及12月分別批復(fù)同意廣東省漁政總隊建造的，總投資4800萬元。由中國漁政船重工公司第七0一研究所設(shè)計，由XX公司承建。漁政船總長49米，型寬7.6米，型深4.3米，主機功率2796千瓦，航速18節(jié)，續(xù)航力1500海里，自持力有15天。漁政船配備了先進的通導(dǎo)航、救生設(shè)備，航速30節(jié)的備14.5mm四管高射機槍。據(jù)悉，2004年《中越北部灣劃界廣東省漁政總隊便在中國漁政指揮中心和南海區(qū)漁政局統(tǒng)北部灣200海里專屬經(jīng)濟區(qū)巡航任務(wù)，此后又開始赴西沙群島和臺灣淺灘進行巡航。廣東省漁政總隊表示，中國漁政行能力，有利于更好地完成國家交付的200海里專屬經(jīng)濟區(qū)(十)中國漁政44602船2010年4月8日新入列的中國漁政44602船是中國農(nóng)業(yè)部于2007年10月及12月分別批復(fù)同意廣東省漁政總隊建造的，總投資為4800萬元。中國漁政船重工公司第七0一型深4.3米，主機功率2796千瓦，航速18節(jié)，續(xù)航力1500海里，自持力15天。漁政船配備先進的通導(dǎo)航、救生設(shè)備，航速30節(jié)噴水四管高射機槍。據(jù)悉，自2004年《中越北部灣劃界協(xié)定》政總隊便在中國漁政指揮中心和南海區(qū)漁政局的統(tǒng)一安排灣200海里專屬經(jīng)濟區(qū)巡航任務(wù)，此后又逐漸開始赴西沙群行能力，有利于更好完成國家交付的200海里專屬經(jīng)濟區(qū)巡(十一)中國漁政46012船2009年3月正在南海西沙海域巡航的兩艘中國漁政船———301號船、46012號船與311號船在西沙琛航島實現(xiàn)了短暫會合，隨后46012號船開赴預(yù)定海域繼續(xù)巡航。福建鋼質(zhì)漁政船經(jīng)歷了由國內(nèi)外引進購買到自行建造的發(fā)展過程。民國15年(1926年),陳嘉庚先生創(chuàng)辦的集美學(xué)校高級水產(chǎn)航海部向法國購買一艘274噸鋼質(zhì)拖網(wǎng)漁船了30年。福建省漁業(yè)公司生產(chǎn)籌備處改為閩漁201、閩漁202號漁業(yè)的漁政船。福建省漁輪修造廠為福建省水產(chǎn)廳漁政處承造2艘漁政船(漁政801、802)。船長40.49米，型寬7米，型深2.9米，吃水1.6米，滿載排水量350噸，主機為6300CI,功率440千瓦(600HP)。兩艘漁政船于1979年11月同時開工，1981年4月竣工。造3艘漁政船，于12月竣工交付使用。其中660千瓦漁政船2艘(漁政809、漁政817),主要參數(shù)：船長39.9米，型寬6.1米，型深3米，吃水1.6米，滿載排水量193噸，航速12節(jié)，主機3A12功率3×220.8千瓦(300馬力);185千瓦漁政船1艘(漁政808),主要參數(shù)：船長28.8米，型寬6米，型深2.6米，吃水1.8米，滿載排水量134噸，航速10.2節(jié)，主機6160A-14功率185千瓦(250馬力)。1艘185千瓦(250馬力)漁政船(漁政816)。主要參數(shù)：船長28.8米，型寬6米，型深2.6米，吃水1.8米，滿載排水量130噸，航速11節(jié)，主機6E150功率185千瓦(250馬力)。于12月完工交付使用。福建省漁輪修造廠，自1979年至1984年末，共建造6艘漁政船，合計功率2572kW(3498馬力),滿載排水量1350世界各主要漁業(yè)國家漁政船的發(fā)展趨勢是監(jiān)測設(shè)備更中國漁政311船是目前中國噸位最大、設(shè)備最先進、航速最快的漁政執(zhí)法船正式入列使用。中國漁政311船原是海軍南海艦隊“南救503”船，2006年底調(diào)撥給農(nóng)業(yè)部南海區(qū)漁政局。該船的總噸位達4450噸，最大航速可達20節(jié)。(一)打擊非法侵漁據(jù)香港《文匯報》2009年3月18日報道，有跡象表明，律法規(guī)進行處理。據(jù)報道，中國漁政46012船、308船和309船，于2007年3月22日至4月1越南侵漁漁船5艘，侵漁人員82人，沒收漁獲物2480公斤，(二)南沙守礁據(jù)“南海漁業(yè)信息網(wǎng)”2006年3月13日發(fā)布的情況介業(yè)部授予"維護國家海洋權(quán)益堅強衛(wèi)士"等多種榮譽稱號。第二節(jié)行業(yè)背景分析雖然目前我國的人力資源外包服務(wù)仍處在相對初級的(一)我國人力資源外包服務(wù)的發(fā)展前景相關(guān)機構(gòu)的進一步發(fā)展與完善和一些企業(yè)高層管理者對人因目前我國大部分企業(yè)特別是中小企業(yè)在人力資源管想仍普遍存在，所以大多數(shù)企業(yè)仍沒有選擇外包服務(wù)的想(二)人力資源外包優(yōu)勢人力資源管理外包是企業(yè)人力資源部門職能是否能成功從事務(wù)性操作部門逐步轉(zhuǎn)型為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴的重要渠道通過HR行政事務(wù)外包，可節(jié)省大量時間精力，消除管理盲(一)基本特點人力資源外包屬于服務(wù)行業(yè)，具有服務(wù)行業(yè)的通行特是客戶的消費過程，即使客戶和服務(wù)人員在過程中沒有接退回，"瞬間"發(fā)生后就需要重新來生產(chǎn)。我們無法想象客還給服務(wù)提供商，從而重新使用或出售。生產(chǎn)與消費的"瞬(二)新特性上世紀90年代末人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)從日本、歐美度強的企業(yè)。從全國人力資源服務(wù)外包業(yè)務(wù)發(fā)展的情況來企業(yè)多急劇增加。北京以再就業(yè)為依托、在進入政策相對寬松和一定政府優(yōu)惠政策的情況下，發(fā)展速度很快，有從業(yè)企業(yè)300家以上。二是從事該項業(yè)務(wù)的企業(yè)外包的員工數(shù)量高速增長。從發(fā)展趨勢和企業(yè)對外包業(yè)務(wù)的認同來看，業(yè)務(wù)增長的速度可能加快，而且都出現(xiàn)了量子運動的跳躍式的和不可預(yù)測的發(fā)展特點。2.專業(yè)化服務(wù)機構(gòu)初露端倪先行進入該領(lǐng)域的人力資源服務(wù)外包企業(yè)，進行了大膽但第一批吃螃蟹的人，率先進入人力資源服務(wù)外包領(lǐng)域，積累了一定的經(jīng)驗，形成了自己的服務(wù)規(guī)范，建立了服務(wù)和經(jīng)營理念，贏得了一批較穩(wěn)定的績優(yōu)客戶，掘到了進一步發(fā)展的“第一桶金”。很多企業(yè)都把經(jīng)營、服務(wù)的重點轉(zhuǎn)向人力資源服務(wù)外包，正積極通過內(nèi)部機構(gòu)改革、業(yè)務(wù)的整合、信息現(xiàn)代化建設(shè)，來構(gòu)建一個更大的發(fā)展平臺，把打造專業(yè)化的服務(wù)機構(gòu)作為自己的發(fā)展目標；同時以市場需求和客戶需要為導(dǎo)向，構(gòu)建集外企服務(wù)、人才招聘、人才外包、人才咨詢、人才培訓(xùn)為一體的專業(yè)經(jīng)營模式，注重可持續(xù)發(fā)展。人力資源服務(wù)外包的出現(xiàn)，為企業(yè)改革、經(jīng)營提供了全新的人力資源服務(wù)方式，能減少事務(wù)性工作、獲得專業(yè)化的服務(wù)，能有效地降低企業(yè)人力成本、化解用人風險。因為用人企業(yè)與員工不存在勞動關(guān)系，從而有效地避免了勞動糾(一)能夠降低企業(yè)的運營成本，這也是外包業(yè)務(wù)具有人力資源外包首先可以降低企業(yè)在人力資源管理過程包商所擁有的先進的管理方式和技術(shù)能夠降低企業(yè)的運行(二)進行規(guī)范的操作。(三)能夠提升企業(yè)自身的競爭力。能的外包勢必會導(dǎo)致人力資源管理部門的組織第三節(jié)項目需求分析(一)需求清單序號項目名稱主要項目概況中國漁政XX1船船員勞務(wù)外包采購項目向中國漁政XX船，外包相應(yīng)合格船員，并對船員進行管理。包括船員招并按合同發(fā)放工資、繳納相應(yīng)的五險、辦理保險手續(xù)等。船只停靠點：XX市XX碼頭(二)崗位需求2.年齡要求：職務(wù)船員要求60(含)周歲以下，水手、工勤人員要求在35(含)周歲以下。有X人及以上在崗，停泊時輪流安排X人不間斷值班。(重要時段必須服從采購人安排)(三)項目內(nèi)容本項目招標的服務(wù)內(nèi)容主要包括“中國漁政XX船”的排好執(zhí)行本標的船員的休假(包括事假、病假、喪假、年休假等)、培訓(xùn)等工作，同時負責調(diào)派相應(yīng)崗位的船員。根據(jù)采購人的調(diào)度，負責并確?！爸袊鴿O政XX船”的國漁政XX船"進行月度維護保養(yǎng)工作，并根據(jù)柴油機型號做好三級(或C級)以下機器的技術(shù)保養(yǎng)工作。(不包括進廠修理)達到99%以上；6.在責任范圍內(nèi)負責"中國漁政XX船"的日常維護保船"及與其業(yè)務(wù)相關(guān)的采購人負責的本船舶的靠泊碼頭開展12.中標人應(yīng)建立與采購人相對應(yīng)的規(guī)章制度和職工行13.負責做好或配合采購人做好執(zhí)行本標的人員安全培(四)外包人員基本要求：第四節(jié)項目重難點分析一、重難點分析政XX船通過我們所提供的勞務(wù)外包服務(wù)，需要解決以下幾勞務(wù)外包可以有效根除"多頭管理"的弊端。第二章整體服務(wù)設(shè)想第一節(jié)服務(wù)思路與策略一、服務(wù)目標與宗旨(一)服務(wù)目標外包人員滿意度達95%!用工單位滿意度達95%!投訴回復(fù)率達100%!(二)服務(wù)宗旨實現(xiàn)企業(yè)與人才的合理配置，促進用工企業(yè)與人才共同發(fā)(一)管理理念品牌"為使命，實施"三關(guān)注、三同樣"人性化管理，消除三同樣"即：關(guān)注成長、同樣培養(yǎng)，關(guān)注業(yè)績、同樣考核，施過程中各因素得到有效控制，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量和目(二)管理模式務(wù)，樹一個品牌?！笨蛻糁辽?的經(jīng)營方針，通過專業(yè)精細化管理，提升品牌形(三)管理機制設(shè)想與責任人切身利益(工資、獎金、崗位升遷)掛鉤。我方實行全天24小時服務(wù)。我方將依照自己的標準作業(yè)規(guī)程開展的服務(wù)工作定期8.監(jiān)督機制(四)管理承諾管理背景的超過95%,從業(yè)經(jīng)歷三年以上超過80%。在職離職人員情況分析報告等);客戶滿意度調(diào)查；危機處(一)一對一專業(yè)客服(二)標準化的企業(yè)管理(三)全面高效的專業(yè)服務(wù)和持續(xù)創(chuàng)新的產(chǎn)品服務(wù)第二節(jié)服務(wù)整體設(shè)想構(gòu)洽談、互相考察并簽訂合法外包合同(協(xié)議)。2.外包中期3.外包后期用工單位結(jié)算支付外包服務(wù)費意外傷害險辦理意外傷害險辦理內(nèi)退員工兼職工傷違紀處理糾紛違紀處理爭議處理終止解除合同合同續(xù)訂員工臨時調(diào)配人才市場聯(lián)系與建立人員配備、招聘勞動關(guān)系管理工傷意外醫(yī)療停發(fā)工資及社轉(zhuǎn)出社保及檔案關(guān)系法律糾紛處理離職員工資料歸檔日常管理服務(wù)員外包公司與外包員工重新根據(jù)具體工作崗位需要簽訂勞動合同，用工單位需協(xié)助外包公司辦好員工關(guān)系轉(zhuǎn)移手(1)外包員工基本情況表(身份證號、姓名、性別、年齡、崗位、工資待遇、聯(lián)系電話、合同類別等);(2)外包員工身份證復(fù)印件1張；(3)用工單位需提供未參加社會保險且沒有達到國家話(能直接聯(lián)系到本人的電話號碼)。貴司支付給我公司的勞務(wù)人員的工資和由此產(chǎn)生的勞即勞務(wù)人員的工資及由此產(chǎn)生的勞務(wù)費可以如實在稅前列13.客戶增值服務(wù)在線互動平臺、服務(wù)流程說明手冊、月度服務(wù)報告書、年度服務(wù)報告書、人力資源管理工具、流程再造、標準化管14.員工服務(wù)節(jié)假慰問、生活關(guān)懷、日常指引、慰問演出、心理輔導(dǎo)、再就業(yè)推薦、培訓(xùn)服務(wù)、社會組織服務(wù)、投訴申訴服務(wù)、優(yōu)1.本公司職責(1)嚴格遵守執(zhí)行勞動工資和社會保障管理有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，做好環(huán)境和職業(yè)健康安全、勞動保護等工(2)按要求為用工單位提供專業(yè)的勞務(wù)人員，應(yīng)保證外包人員的相對穩(wěn)定。嚴格按照規(guī)章制度服務(wù)，確保人員外包質(zhì)量達到約定的標準，對勞務(wù)承包范圍內(nèi)的勞務(wù)人員質(zhì)量向用工單位負責；根據(jù)用工單位的要求(包括調(diào)整后的計劃),合理組織，科承擔由于自身責任造成的各種處罰。(3)外包人員必須經(jīng)過“安全三級教育”和業(yè)務(wù)培訓(xùn)合格后方可上崗作業(yè)，公司定期組織作業(yè)人員和管理人員開展安全文明作業(yè)教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，切實提高工作人員安全意(4)及時為人員外包人員繳納社會保險等，處理有關(guān)按國家政策規(guī)定與外包人員簽訂《勞動合同》,按合同(5)外包的勞務(wù)人員要求具備招標條件；用工年齡控(6)在人員外包人員因工傷、亡時，由公司負責向相關(guān)部門進行工傷或工亡申報，因此產(chǎn)生的所有費用(包括治(7)向全體人員外包人員按時發(fā)放勞動報酬。(1)依據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)制定勞務(wù)人員管理的各(2)按XX單位漁政人員內(nèi)部管理制度對外包服務(wù)人員(3)向我公司派出的勞務(wù)人員提供其所從事勞務(wù)項目(4)協(xié)助本公司完成其他事項。(1)外包的人員要具備相應(yīng)的從業(yè)資格證、健康證等(2)外包的人員要服從用工單位的工作領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)。(3)做好各崗位規(guī)范流程的工作，確保工作質(zhì)量和工(4)服從用工單位的工作要求及時間安排。(5)愛護和規(guī)范使用用工單位的各類工作設(shè)施設(shè)備，(6)主動參與用工單位和我公司的業(yè)務(wù)、安全規(guī)范操勞務(wù)客服專員是我公司派駐用工單位進行人員外包服(1)負責溝通用工單位與我公司人員外包相關(guān)工作。(2)負責掌握外包人員工作、生活、學(xué)習(xí)情況，建立、(3)協(xié)助進行培訓(xùn)、考核等工作。(4)負責審核員工日常考勤、薪資發(fā)放，社會保險辦第三節(jié)人員外包的準備工作兩寸照片各兩張；戶口本(主頁及個人頁)復(fù)印件兩張、畢業(yè)證復(fù)印件兩份。整理各用工單位外包員工崗位及工資文(2)屬用工單位繳費的人員需提供繳費人員的社保編(3)到社會保險經(jīng)辦機構(gòu)按照外包員工身份證號碼或2.按照資料收集和社保信息查詢情況做好外包員工調(diào)(1)與用工單位協(xié)商大會議程，簽訂開會時間、地點；(2)做好會議文件的準備工作；4.參加人員：用工單位領(lǐng)導(dǎo)(X人)外包公司(X人)(1)宣布開會；(2)介紹參會人員和本次會議議題；(3)由用工單位介紹本次會議的目的和重要意義。(4)外包公司對本公司做以簡介，介紹何為人員外包，(5)員工提問；(6)開始簽訂《勞動合同》;(7)散會(領(lǐng)導(dǎo)退場)(1)此次合同簽訂根據(jù)各單位人員情況進行分組：(2)具體工作內(nèi)容②審核員工勞動合同和勞務(wù)協(xié)議填寫內(nèi)容是否與本人號；單位繳費D一繳費基數(shù)，個人繳費G;無繳費W;停繳T;J.通知靈活就業(yè)人員(個人繳費)自勞動合同簽訂后3(3)合同簽訂時間，自X年X月X日至X年X月X日(4)注意事項③涉及到員工工作崗位和工資待遇由用工單位負責解(1)在簽訂勞動合同或協(xié)議后，及時落實簽訂勞動合(2)按照經(jīng)用工單位確定的外包人員及繳費標準，辦的建議與意見和本次勞動合同及協(xié)議簽訂情況進行綜合分第四節(jié)人員外包公司的服務(wù)標準1.招聘：公司按用工單位所提供招聘需求在15—30日(1)退工的處理員工到公司辦理相關(guān)事宜如有員工在退工方面有分歧及時(2)處理員工投訴工作人員必須在2個小時內(nèi)把所有離職手續(xù)辦理完畢。第五節(jié)外包服務(wù)的實現(xiàn)人員外包服務(wù)實現(xiàn)過程是由提供服務(wù)與接受服務(wù)的雙(一)目標和要求1.服務(wù)實現(xiàn)的過程(包括需要確認的關(guān)鍵、特殊過程)、目標保持一致，符合相關(guān)法律法規(guī)要求，由相關(guān)人員編制，管理者代表審核，董事長批準后執(zhí)行。(二)與采購方有關(guān)的過程與服務(wù)有關(guān)需求的確定：公司專職部門負責調(diào)查和確認對服務(wù)實現(xiàn)相關(guān)的要求1.采購方規(guī)定的要求，包括服務(wù)實現(xiàn)過程和服務(wù)后期跟2.采購方式未規(guī)定，但是習(xí)慣上潛在的要求；3.國家、行業(yè)法律法規(guī)要求，強制性標準；4.公司為超越采購方要求所做出的承諾。(三)服務(wù)有關(guān)要求的評審公司管理部負責實施《與采購方有關(guān)的過程控制》,在簽訂合同之前，應(yīng)組織相關(guān)人員進行評審。1.對人員外包服務(wù)各項要求都有明確規(guī)定，并形成文2.采購方?jīng)]有形成文件的要求，在接受之前，應(yīng)由采購方對要求進行確認；3.與合同不一致的要求，均已得到解決；4.本公司是否具有滿足規(guī)定要求的能力。評審采用授權(quán)、會簽兩種方式。當對服務(wù)要求發(fā)生變更時，以采購方通知為準，經(jīng)采購方與本公司雙方認(四)采購方溝通理》,規(guī)定與采購方溝通時間、方式、內(nèi)容、采購方意見的(1)外包前：向采購方提供咨詢，介紹人員外包服務(wù)；(2)外包中：執(zhí)行和修訂合同有關(guān)事項；(3)外包后：跟蹤走訪、征詢并及時處理采購方意見(包括投訴)。(一)招募過程人力資源部門根據(jù)公司年度招募計劃公司簽訂的相關(guān)(二)招募信息(1)公司通過各種渠道收集企業(yè)采購方信息，總經(jīng)辦(2)公司根據(jù)與企業(yè)采購方簽訂的人員外包服務(wù)合約(四)人員外包服務(wù)的供應(yīng)(1)人員外包服務(wù)提供過程包括：外包前準備過程、(2)在執(zhí)行國家和行業(yè)法律法規(guī)前提下，公司制定相(3)公司通過必要的督查和分析活動，確保公司提供(4)人力資源部門按《職業(yè)規(guī)劃與培訓(xùn)服務(wù)管理》規(guī)(5)公司按《人員外包服務(wù)綜合滿意度管理》和《內(nèi)(6)在服務(wù)實現(xiàn)過程中發(fā)現(xiàn)影響服務(wù)質(zhì)量的問題，由(1)過程監(jiān)督，證實所使用的過程方法符合要求并有(2)相關(guān)從業(yè)人員要進行培訓(xùn)和考核，合格者上崗，(3)時刻注意采購方關(guān)注的焦點，與采購方保持順暢溝通，確保人員外包服務(wù)過程能滿足采購方需求并持續(xù)改(4)制定操作指引，規(guī)范提供外包服務(wù)，保證服務(wù)質(zhì)(5)對服務(wù)過程以及過程監(jiān)督進行相關(guān)記錄。(6)每年對上述過程進行再確認，必要時對其方法和(1)應(yīng)對過程中的服務(wù)細節(jié)進行記錄、分析，預(yù)防影(2)記錄的范圍：在人員外包服務(wù)實現(xiàn)過程當中有可(3)記錄的方式：以各種記錄文件和表格進行記錄。(4)各類記錄應(yīng)滿足可追溯性要求。(5)記錄應(yīng)清晰、標準化、易于檢查。(1)外包前(2)外包中(3)外包后(一)采購方滿意人員外包服務(wù)實現(xiàn)的過程也是個體采購方和企業(yè)采購方需(二)內(nèi)部審核(1)總經(jīng)辦根據(jù)上一次的內(nèi)審、管理評審、外審的結(jié)(2)管理者代表指定審核組組長和其他審核員組成審(3)審核前由審核組組長策劃進行審核分工，審核員(1)審核員根據(jù)檢查表通過詢問、查閱資料、現(xiàn)場觀(2)審核結(jié)束召開末次會議，由審核員分別匯報審核中的不符合項，并由組長對人員外包服務(wù)管理體系的符合(3)由審核組組長編寫審核報告，經(jīng)管理者代表批準(四)服務(wù)的跟蹤與過程控制(五)不符合事項控制公司制定并執(zhí)行《不符合管理程序》,對各項不符合事(六)數(shù)據(jù)分析(1)采購方滿意度數(shù)據(jù)；(2)不符合事項和不符合事項數(shù)據(jù)；(3)服務(wù)目標達成情況數(shù)據(jù)；(4)內(nèi)部審核數(shù)據(jù)；(5)其他相關(guān)方。(1)各部門依據(jù)分工收集并傳遞日常數(shù)據(jù)，對現(xiàn)存和(七)改善(1)公司為了不斷提高人員外包服務(wù)的有效性和符合人員外包服務(wù)管理體系各過程的不斷改善來穩(wěn)定提升服務(wù)(2)管理者代表應(yīng)組織相關(guān)部門對采購方滿意度、內(nèi)(1)各部門對自身的不符合事項須分析原因制定切實(2)對跨部門的不符合事項，由管理者代表牽頭分析按公司的用工要求本著就近的原則(著重考慮利用人才庫，為本轄區(qū)內(nèi)外包員工)及時招用并外包員工；監(jiān)督外包員工工資發(fā)放情況。且保證資金到賬后24小時內(nèi)11.我們真誠希望公司與我們精誠合作，我們以優(yōu)質(zhì)的第三章項目組織機構(gòu)及人員配備第一節(jié)外包項目管理概念公司結(jié)合以往的管理經(jīng)驗對本項目的管理模式進行深刻的(一)把握整體(二)專注要點理者熱衷于尋找所謂的“秘方”,其實這是一種冒險行為，(三)利用優(yōu)點(四)相互信任(五)正面思維(一)目標機制我公司將對本次的單位船員外包服務(wù)外包項目采取目(二)激勵機制一天"的消極思想，通過目標激勵、示范激勵、尊重激勵、(三)監(jiān)督機制我公司將嚴格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度(四)信息反饋機制(五)自我約束機制目工作人員劃定履職“高壓線”,要求全體項目工作人員自配合，外在監(jiān)督手段可以提升公司工作人員自我約束的動(六)應(yīng)急機制(一)管理維度分類督管理，保證項目的順利實施；在監(jiān)督管理階段，項目管理部門應(yīng)該嚴格的對項目執(zhí)行全過程進行監(jiān)督管理，分析并客觀評價項目的階段性成績，找出在項目執(zhí)行過程中存在的問題，提出有效地解決措施；在總結(jié)項目以及項目收尾階段，項目管理部門應(yīng)該對項目實施全過程進行總結(jié)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進項目的管理方法，以提高公司的管理水平。2.生命周期的維度公司項目生命周期主要涵蓋有需求、籌劃、實施以及收尾。不同于管理過程中維度重視的項目管理順序和步驟，生生命周期的維度注重項目管理過程中的管理程序是否規(guī)范，另一方面其結(jié)合項目開展順序以進行項目管理工作，生命周期維度的管理工作能監(jiān)督各個管理環(huán)節(jié)的開展，并對環(huán)節(jié)管理成果進行總結(jié)，以此改進項目的管理方法，并將其應(yīng)用在3.技術(shù)知識的維度技術(shù)知識的維度往往與項目的進度、經(jīng)費的分配情況、調(diào)整、以及風險的計算等有關(guān)，涉及范圍較廣。項目中的技術(shù)以及知識是項目高效完成的保障，也是其順利完成的基礎(chǔ)。因為項目的管理部門有責任協(xié)調(diào)好各個部門之間的工作分配以及關(guān)系協(xié)調(diào)，所以管理部門應(yīng)該了解和掌握項目進程和執(zhí)行情況，在發(fā)現(xiàn)項目執(zhí)行中出現(xiàn)的問題或風險時應(yīng)該及時地將問題反饋給有關(guān)部門，研究預(yù)防控制對策，商討有效5.目標層次的維度和可持續(xù)發(fā)展，項目管理不僅僅包括對產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的管(二)管理維度創(chuàng)新部門在對項目進行管理之前應(yīng)該提高自身的管理水平和專雖然不同項目的工作內(nèi)容不一致，且具有其獨特的特過程中以及解決之后不斷總結(jié)經(jīng)驗，規(guī)避下一次風險的出現(xiàn)，創(chuàng)造出新的管理模式。(一)項目管理步驟1.制定目標(1)制定一個合理的目標，是實現(xiàn)目標的一半。作為管理者的任務(wù)，就是在工作過程中去找到并制定合理的目標。中層管理者，要為部門以及下屬指定任務(wù)。目標關(guān)鍵在于它的內(nèi)容，而不是在于它的形式。設(shè)定目標很標，甚至一個月的目標。因為只有把目標分解到個人，才有希望實現(xiàn)的目標。(2)制定合理目標的原則①制定盡量少的目標目標太多的話，肯定是沒有辦法實現(xiàn)的。制定少數(shù)的目標，確定那個目標是重要的；②制定具有挑戰(zhàn)性的目標要注意目標的現(xiàn)實性，如果目標跳起來也夠不著的話，那么大多數(shù)人的反應(yīng)就是“破罐子破摔”,必須通過制定目標來引導(dǎo)和管理團隊；③原則是把目標盡量地量化如果一個目標不可以量化的話，那么你就很難實現(xiàn)它；④目標和措施、資源要相匹配；幾十次實現(xiàn)短期目標的時候，你會發(fā)現(xiàn)突然之間，你的大目標實現(xiàn)了，所以局面越是危險，越是困難，我們越需要短期的、具體的、小的目標；⑥目標應(yīng)該有書面的記錄，這樣便于檢查目標是否實2.組織實施組織實施就是怎么去設(shè)計自己的組織結(jié)構(gòu)和流程。在這才能夠讓組織更好地實現(xiàn)客戶的需求；第二，怎么設(shè)計，才能夠讓員工能夠更好地完成任務(wù)；第三，怎么設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)能夠讓高層完成任務(wù)。要在組織不同的發(fā)展階段去尋找適合公司完成任務(wù)的組織架構(gòu)；大的組織架構(gòu)完成了，那么怎么能把事情具體到個人。把要做的事情列出來，二是設(shè)計一些有具體的人來負責的崗位，第三件事情是想辦法把要做的事情和這些崗位配合起來。通過這樣一個轉(zhuǎn)換矩陣，就可以把要完成的任務(wù)交給每一個崗位和每一個個人。3.作出決策怎么把決策做好，需要十分注意四點內(nèi)容，具體如下：(1)一定要弄清楚問題所在：往往是因為沒有找到正確的問題，所以做出的決策是無效的；(2)盡量不要在逼迫的情況下去做出一個決策：在逼迫情況下作出的決策，通常不是好的決策；(3)應(yīng)該知道除了知道的選擇之外，一定還有其他選擇。做決策不外乎在不同的選擇之中找出最有利且風險最小的。如果去嘗試找到一個其他的選擇的話，通常會找到一個(4)決策本身是重要的，但是實施比決策還重要。最后一點，決策的過程中，很重要的是要知道不同的意見，正確決策的前提是要有不同的意見充分表達出來。要做一個正確的決策，當然要關(guān)注決策的程序。要發(fā)現(xiàn)正確的問題，要了解做決策的前提條件，要知道有什么樣的選擇以及選擇之后的風險和后果，根據(jù)風險和后果來做出決策。做完決策之后是實施，實施之后是不停地反饋。根據(jù)這個反饋，去調(diào)整決策，實際上要想做一個正確的決策，需要有這樣一個完整4.監(jiān)督和控制為什么好多事情落實不下去，就是因為沒有足夠的監(jiān)控的工具和監(jiān)控的措施，怎么樣才能有效地監(jiān)控，具體做法如(1)不要想監(jiān)控得太多，也就是說只去監(jiān)督和控制最重要的環(huán)節(jié)，如果去監(jiān)督控制過多的東西，反倒最后會把最(2)從監(jiān)督的方法上來看，要抽查，而不一定要逐一地檢查，逐一的檢查意味著要花大量的時間，同時也意味著對員工的不信任，而抽查能起到很好的監(jiān)督的作用；(3)監(jiān)督和控制的目的是為了實現(xiàn)目標，而不是為了(4)監(jiān)控的目的是為了改變未來，是為了讓未來照我較好的綜合素質(zhì)和較強的服務(wù)意識。二是“培訓(xùn)關(guān)”,針對(二)建立和實施完善的項目管理體系行業(yè)的發(fā)展過程證明了要圓滿完成本次單位船員外包(三)加強項目工作的日常規(guī)范管理第二節(jié)外包項目組織機構(gòu)(一)確定組織目標(二)確定項目工作內(nèi)容(三)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計科學(xué)化、程序化決策；二是中間控制層(協(xié)調(diào)層和執(zhí)行層),下管理層次；三是作業(yè)層(操作層)。由現(xiàn)場人員組成，負(一)要明確各部門責權(quán)(二)要保證項目人員能力素質(zhì)充分發(fā)揮完美的人才是不存在的，而本行業(yè)對高素質(zhì)人才缺乏吸引(三)要保證信息的有效傳遞(四)要保證投入資金的監(jiān)管放權(quán)，公司在下放資金權(quán)利的同時應(yīng)當制定相應(yīng)的監(jiān)管措(一)要有明確的目的(二)要從提高工作效率入手來比較好的一個單位(部門)拖垮在要提高工作效率，首先，(三)要不斷提高職能人員的素質(zhì)職能人員的素質(zhì)是關(guān)鍵的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經(jīng)辦人員(職能人員)各方面的素質(zhì)較差而(四)要相互配合，不斷提高工作效率第三節(jié)人員管理一、人員配置的含義(一)人員配置，就是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實現(xiàn)人得其事，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化。(二)一般認為，人員配置很簡單，就是按招聘要求和應(yīng)聘者的意愿來安排工作，員工一經(jīng)選拔錄用，也就完成了配置。這種認識是不全面的，人員配置應(yīng)從招聘開始到員工退休為止，貫穿員工職業(yè)生涯的全過程。(三)對單位而言，組織機構(gòu)變革和技術(shù)工藝革新及員工流動所產(chǎn)生的崗位空缺等情況，都有人員重新配置問題。人員配置是基于員工素質(zhì)和崗位工作的差異性，就是說，人的素質(zhì)是不一樣的，人與人之間在能力上是有很大差別的，同一崗位工作，由不同的員工來做其業(yè)績差距往往很大。另外，不同崗位其工作內(nèi)容和工作要求也是不同的。(一)經(jīng)濟效益原則組織人員配備計劃的擬定要以組織需要為依據(jù)，以保證經(jīng)濟效益的提高為前提。它既不是盲目地擴大職工隊伍，更不是單純?yōu)榱私鉀Q職工就業(yè)，而是為了保證組織效益的提(一)任人唯賢原則(二)因事?lián)袢嗽瓌t因事?lián)袢司褪菃T工的選聘應(yīng)以職位的空缺和實際工作(三)量才使用原則量才使用就是根據(jù)每個人的能力大小而安排合適的崗(四)程序化、規(guī)范化原則定組織員工的選拔標準和聘任程序是組織聘任優(yōu)秀人才的(五)因材起用原則(六)用人所長原則存在，組織也不一定非要選擇用這種“通才”,而應(yīng)該選擇(八)動態(tài)平衡原則(一)總體要求(二)對管理人員的要求每一次工作和每一項事情都盡可能地納入自己的工作計劃滿的解決。同時，我們的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地規(guī)定明確的任務(wù)，職責和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達到群體目標的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個方面：對授權(quán)人的能力要充分的認識，還有就是權(quán)力下放但責任不下5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護組織的團結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點”,迫使爭執(zhí)雙方各自退讓一步，達到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時表揚會使一個人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我們管理人員如能對下屬進特充滿感情地表揚，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具(1)及時原則(2)得當原則(3)公平原則(4)感動原則(5)獎勵原則(1)目的明確(2)實事求是(3)寬嚴適度(4)講究效果(三)對其他工作人員的要求是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔責任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔負的責任。有了自覺的責任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責任意識或不能承擔責任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，"分級管理，分絲負責"強調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責以及對下屬的管理職責，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時與同事和項目負責人進行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡"人人為我，我為人人"的工作精神，自覺自愿地以團結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護公司的利益和形象，嚴格要求自己言行同時是對公司形象的宣傳。遵紀守法是義務(wù)，履行責任是天職。任何不遵紀守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀守法，堅決避免做出損害公司我公司將安排XX名工作人員對XX單位船員外包服務(wù)人(一)項目人員基本情況表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗備注123456789(二)管理人員匯總表關(guān)鍵崗位人數(shù)項目總經(jīng)理綜合管理人員單位服務(wù)負責人秩序維護負責人安全人員其他管理人員后勤檔案管理綜合管理(三)擬派項目負責人履歷表1.一般情況姓名年齡學(xué)歷畢業(yè)單位專業(yè)職務(wù)職稱擬任何職務(wù)參加工作2.個人簡歷時間專業(yè)工作經(jīng)歷3.近三年從事相關(guān)工作經(jīng)歷及業(yè)績：序號項目名稱該項目中任何職12345公章。本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增(四)其他項目管理人員履歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱學(xué)歷參加工作時間從事管理工作年限服務(wù)期和已完成項目情況合作單位項目名稱規(guī)模開始、完成日期是否在服務(wù)期質(zhì)量關(guān)復(fù)印件等)部門崗位姓名證書號到崗情況履職情況服務(wù)單位項目經(jīng)理船長大副輪機長大管輪水手工勤人員其他監(jiān)督機構(gòu)處理意見監(jiān)督抽查人員簽字：XX年XX月XX日人員外包項目部關(guān)鍵崗位人員任命文件的符合性及到崗履2.項目部關(guān)鍵崗位人員應(yīng)注明所從事的具體專業(yè)工作六、項目人員資質(zhì)證書職務(wù)姓名職稱執(zhí)業(yè)或職業(yè)資格證明備注證書名稱證書編號專業(yè)第四節(jié)部門崗位職責6.以培訓(xùn)體系為標準，培養(yǎng)并選拔內(nèi)部教練與內(nèi)部講10.根據(jù)公司發(fā)展及客戶需求，尋找培訓(xùn)機構(gòu)并與之建11.圍繞培訓(xùn)大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓(xùn)方式方法，提升培訓(xùn)部講師素質(zhì)，擔任部分公共課程及訓(xùn)練課程的主1.負責對公司的經(jīng)營管理提供法律建議和相關(guān)法律支持(1)執(zhí)行國家法律法規(guī)并對公司經(jīng)營決策提出法律意(2)配合處理公司業(yè)務(wù)過程中的相關(guān)法律手續(xù)，對公(3)運用專業(yè)知識，對合同執(zhí)行中出現(xiàn)的問題及時提(4)參與公司重大合作項目商務(wù)談判，負責相關(guān)法律(5)對公司各部門、各分公司及其他參與法律活動的(1)負責協(xié)助公司法律經(jīng)理起草、審核和修改各類法(2)草擬合同，協(xié)調(diào)合同的談判、簽約和履行工作。(3)收集最新法律法規(guī)案例資訊，并及時進行整理分(1)對公司出現(xiàn)的法律糾紛出具法律意見。(2)參與公司的涉訴案件，擬定相關(guān)訴訟案件的應(yīng)訴(3)解決勞資方面法律糾紛以及勞動關(guān)系、勞動爭議(1)負責部門檔案資料的建立、管理。(2)協(xié)助部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，進行法務(wù)方面的相(3)完成對下屬法務(wù)專員的考核、業(yè)務(wù)指導(dǎo)及管理工(4)協(xié)助部門經(jīng)理處理其他日常工作。作為公司人力資源的管理部門，組建公司運營管理機(1)根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)(2)制定完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組(3)負責公司各級組織機構(gòu)設(shè)置、調(diào)整，進行定崗定(4)負責日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等工作)。(5)協(xié)助部門處理員工關(guān)系，主導(dǎo)協(xié)議、合同簽訂與(6)定期進行市場薪酬水平調(diào)研，進行人工成本核算，(7)核定公司年度人員需求計劃，拓展招聘渠道，控(8)主導(dǎo)公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數(shù)(9)建立公司績效管理制度，制定公司人才儲備計劃(10)負責公司人事檢查體系的制度、流程建設(shè)，服務(wù)(11)拓展員工溝通渠道，宣導(dǎo)企業(yè)文化，開展企業(yè)文(12)監(jiān)督、檢查與指導(dǎo)項目人資工作。(13)協(xié)助處理人事類與政府部門的公關(guān)事務(wù)。(14)公司人事管理信息系統(tǒng)建設(shè)與維護。(15)其他工作：⑤合理規(guī)避勞動用工風險，為企業(yè)發(fā)展保障護航。⑥項目所在地區(qū)的各政府機關(guān)的接洽溝通工作。⑦與時俱進的為企業(yè)發(fā)展提供更多盈利渠道。1.協(xié)助項目負責人和公司總經(jīng)理做好綜合、協(xié)調(diào)各部門工作和處理日常事務(wù)。2.協(xié)助參與并起草公司發(fā)展規(guī)劃的擬定年度經(jīng)營計劃的編制及各階段工作目標分解。3.負責總公司年度綜合性資料，組織并起草公司綜合性的工作計劃、總結(jié)、報告、請示等文件。4.負責公司通用規(guī)章制度的擬定、修改和編寫工作，協(xié)助參與專用標準及管理制度的擬定、討論、修改工作，對文件中的重要事項進行跟蹤檢查和督導(dǎo)，推進公司的管理。5.搜集和了解各部門的工作動態(tài)，掌握全公司主要活動情況，編寫公司年度大事記。6.負責召集公司辦公會議和其他有關(guān)會議，做好會議記錄，根據(jù)需要撰寫會議紀要，并跟蹤、檢查、督促會議的貫7.監(jiān)督執(zhí)行規(guī)章制度和勞動紀律，處理員工獎懲事宜，對各崗位及其場所的勞動、衛(wèi)生、安全情況進行定期及不定8.負責做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)第四章船員外包項目服務(wù)方案第一節(jié)船員外包服務(wù)內(nèi)容(一)招聘面試1.通過各種渠道儲備和招聘各種符合外包崗位需要的(二)入職培訓(xùn)(三)就業(yè)登記與檔案管理(四)勞動合同簽訂(五)員工工資發(fā)放1.根據(jù)用工單位提供的考勤記錄、績效考核情況(或工資支付清單)編制外包人員工資表，包括代扣代繳員工個人(六)社會保險費用繳納1.為外包員工辦理社會保險(五險);5.按照與用工單位的約定，確定外包員工社保繳納基數(shù)，按照繳費比例，于每月20日前為外包員工繳納各項社(七)社會保險賠付工作(1)外包員工在發(fā)生各項社會保險賠付時，我公司派(2)及時為外包人員辦理國家規(guī)定的包括醫(yī)療及生育，(3)外包人員在工作中發(fā)生工傷事故時，負責申報和處理(包括理賠和慰問),有責任及時組織現(xiàn)場搶救及墊付(八)員工離職及辭退(九)服務(wù)信息反饋(十)政策咨詢服務(wù)(十一)外包員工的管理1.按用工單位的工作要求及管理制度制定適合用工單2.教育外包員工應(yīng)當遵守用工單位的各項管理規(guī)章制3.依據(jù)薪酬管理辦法及勞動力市場的工資指導(dǎo)價與用工作內(nèi)容及崗位要求，并簽訂崗位目標職責書及保密協(xié)議(一)勞務(wù)外包人員的條件和提供勞務(wù)的方式(二)勞務(wù)外包人員的招錄和變更確定名單》,并簽字、蓋章，作為付款的憑證，由我公司與位應(yīng)提前30個工作日將辭退意見以書面形式通知我公司，由我公司負責與勞務(wù)外包人員辦理終止或解除勞動合同手3.勞務(wù)外包人員在用工單位工作期間，因病、工傷(含職業(yè)病)在醫(yī)療期內(nèi)的，以及女性職工的"三期"期間，用(三)用工單位的權(quán)利和義務(wù)(1)在試用期內(nèi)不符合用工單位工作要求的；(2)嚴重違反用工單位勞動紀律、規(guī)章制度的；(3)嚴重工作失職，營私舞弊，給用工單位造成重大(4)被依法追究刑事責任的。5.因用工單位原因造成勞務(wù)外包人員與我公司提前解(四)我公司的權(quán)利與義務(wù)3.按合同條款規(guī)定外包符合條件的勞務(wù)人員到用工單(五)勞務(wù)外包人員的日常管理(六)工傷事故處理1.用工單位應(yīng)遵守有關(guān)安全生產(chǎn)和職業(yè)病防治的法律(一)保證服務(wù)質(zhì)量(二)保證服務(wù)規(guī)范(三)保證員工利益(四)工傷事故處理(五)妥善處理退工(六)在提供外包服務(wù)的基礎(chǔ)上，我公司將為客戶單位3.勞動爭議代理(非外包員工);(一)遵守國家勞務(wù)外包服務(wù)方面的法律法規(guī)，熟悉國(二)具備承擔勞務(wù)外包服務(wù)方面的設(shè)施設(shè)備、員工隊(三)有穩(wěn)定的本地人力資源和本地勞動力招募渠道，(四)規(guī)章制度健全，內(nèi)部管理規(guī)范，社會信譽良好。(五)近年來無違反相關(guān)法律法規(guī)政策記錄。(六)具有為用工單位墊付2個月勞務(wù)外包費用的能力。(七)勞務(wù)外包公司協(xié)助采購方負責外包人員的日常管5.應(yīng)按照經(jīng)采購方核準的標準依法為勞務(wù)外包人員繳(八)成交后：之日起3日內(nèi)成交人指派的工作人員必須全部到位，外包人3.用工單位有權(quán)對我方所派工作人員服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)第二節(jié)勞務(wù)外包服務(wù)流程(根據(jù)項目實際情況自行修改)序號類別姓名聯(lián)系方式郵箱1項目協(xié)調(diào)人2客服主管3客服專員4社保專員5財務(wù)部6市場部7招聘部8員工關(guān)系專員9培訓(xùn)專員1.信息交流流程圖信息交流流程流程說明及要求責任人信息產(chǎn)生1.信息產(chǎn)生的關(guān)鍵點主要來自誤解、招聘、入職、社保辦理/轉(zhuǎn)移接續(xù)、工傷/醫(yī)療處理、溝通障礙、員工投訴、工作效率、工作能力、工作方式、工作時間、其他信息傳遞1.客戶認為重要的任何信息及事件可直接與市場人員聯(lián)系2.一般信息聯(lián)系直接與客服專員3.任何投訴事件直接與客服主管信息反饋1.責任人或部門承諾反饋時間2.責任人或部門安排專門人選負責信息辦理3.責任人或部門承諾辦理時間信息確認責任人或部門事后電話確定信息處理效果2.員工招聘流程圖員工招聘流程流程說明及要求責任人提交招聘需求客戶在每月25日前以郵件把下月招聘需求計劃包括各個崗位要求經(jīng)審核后下單給客服專員，批量招募人員最少提前一個月通知客服組織招聘1.招聘部根據(jù)人員招聘規(guī)劃通過用人單位的招聘渠道發(fā)布招聘信息或組織招聘會2.用人單位組織人員初試，初步確定人員數(shù)量3.人員招聘以用人單位為主，客戶可配合用人單位人員參與人員初試，或利用客戶自己的招聘渠道發(fā)布招聘信息，與用人單位同步招聘，但人員招聘數(shù)量、崗位等需與用人單位保持密切的溝通人員復(fù)試1.用人單位將通過培訓(xùn)的備選人員推薦給客戶需求部門，同時應(yīng)聘人員需要帶上應(yīng)聘人員登記表、身份證復(fù)印件、離職證明以及證件復(fù)印件等相關(guān)材料2.招聘部協(xié)同需求部門組織人員復(fù)試需求人數(shù)調(diào)整確認客戶將準確的用人需求數(shù)量以郵件、書面等形式及時知會客服專員通知體檢用人單位客服專員在確定員工名單之后，組織員工體檢。崗前培訓(xùn)招聘部將符合條件的人員集中，由培訓(xùn)專員安排培訓(xùn)3.入職辦理流程用工流程流程說明及要求責任人簽訂勞動合同1.客服專員為審核通過的員工辦理入職手續(xù)，同時按照《中華人民共和國勞動合同法》的規(guī)定及時簽訂、及時發(fā)放勞動合同2.明確告知員工該勞動合同賦予的主要權(quán)利和義務(wù)3.明確為新入職員工講解社會保險知識，并遵從其選擇的社會保險類別收集入職員工資料客服專員將收集：勞動合同1份、身份證復(fù)印件1張、照片3張、畢業(yè)證復(fù)印件1張、員工入職登記表、外包涵、體檢報告單，以及員工其他證件，以此作為員工檔案保存發(fā)放外包涵客服專員將錄用員工外包函發(fā)給客戶簽收，表明此員工已經(jīng)到崗社會保險辦理1.客服專員將當月以及上月25號后入職的員工資料于當月12日前提供給社保專員，由用人單位為員工辦理社會保險；2.客服專員在當月25號左右將當月入職的員工社會保險購買情況告知客戶4.崗前培訓(xùn)流程新員工培訓(xùn)流程流程說明及要求責任人提交培訓(xùn)需求1.大規(guī)模招聘員工(超過10人/批),用人單位培訓(xùn)專員根據(jù)實際情況每月25—30提交培訓(xùn)需求與用人單位客服專員2.單個培訓(xùn)，每次進員為個別人數(shù)，在新員工簽訂合同時就組織培訓(xùn)3.所有培訓(xùn)必須簽名培訓(xùn)內(nèi)容1.講解用人單位相關(guān)管理制度2.介紹用工性質(zhì)3.介紹客戶情況及工作內(nèi)容4.客戶各用人部門須對新員工進行崗前內(nèi)容講解，包括崗前知識、崗前安全以及注意事項和需要遵守的管理制度組織培訓(xùn)方式1.定期培訓(xùn)會抽出專門時間，每月安排1天進行培訓(xùn)2.單個培訓(xùn)以講解主要內(nèi)容為主。3.用人單位客服專員對員工的培訓(xùn)工作相關(guān)培訓(xùn)記錄員工培訓(xùn)測試1.用人單位客服專員在培訓(xùn)專員協(xié)助下進行培訓(xùn)測試2.測試以口頭測試為主，大規(guī)模招聘時，以書面測試，以便了解員工掌握該崗位知識情況審核條件結(jié)果用人單位客服專員把員工信息統(tǒng)計表以電子文檔形式通過郵件發(fā)送給客戶5.社保辦理流程社保辦理流程流程說明及要求責任人社保類型梳理1.向員工介紹社保類型(以XX為例，農(nóng)村雙低、農(nóng)村五險、城鎮(zhèn)保險)2.向員工介紹三種類型保險區(qū)別3.向員工介紹三種社保獲得的益處社保辦理登記1.按照員工申請的社保類型填表登記2.申請雙低填寫雙低申請表3.再次向員工說明辦理社保類型社保辦理申報1.客服專員整理員工申請社保明細表2.社保登記名冊每月12日之前的當月辦理，25日之前的辦理補繳，25日之后的次月辦理3.社保登記名冊按期交付于社保專員4.社保專員按規(guī)定時間向社保部門申報社保辦理反饋1.財務(wù)、社保專員將核對無誤的員工社保明細表反饋至客服專員2.客服專員每月最后五天將社保明細送達客戶社保變更1.員工社保發(fā)生變更向客服專員提出申請2.客服專員根據(jù)社保辦理類型整理變更材料3.12日之前變更，當月辦理，12日之后變更次月辦理4.員工社保由我用人單位代扣代繳社保終止1.當月12日之前離職員工當月辦理社保停繳2.當月12日之后離職員工次月辦理社保停繳3.當月12日前達到法定退休年齡的可不辦理社保申報社保轉(zhuǎn)移1、XX市區(qū)轉(zhuǎn)移，離職員工接收單位自行連續(xù)繳納2、XX市區(qū)以外轉(zhuǎn)移，須接收單位出具接收函，客服專員協(xié)助社照國家政策執(zhí)行)6.薪資發(fā)放流程圖薪資發(fā)放流程流程說明及要求責任人社保與服務(wù)費審核財務(wù)部、社保專員將整理好的社保繳納、服務(wù)費，其他費用明細及總表于當月25日前交予客戶審核，客戶需簽收薪資造表1.客戶各部門于當月25號之前審核本部門員工信息2.客戶各部門當月30號之前完成外包員工工資造表，并審核完成報客戶薪資審核客戶于當月30日前將審核好的所有外包員工工資整理好，客服專員親自前來領(lǐng)取并簽收(加蓋公章的書面表格)薪資造冊1.客服專員整理客戶提供所有員工薪資表格并交予財務(wù)部2.財務(wù)部按財務(wù)要求整理所有員工薪資花名冊費用支付客戶完成所有費用審核后，應(yīng)在次月5日前支付所有費用，將費用打入用人單位指定賬戶薪資發(fā)放財務(wù)收到客戶支付費用后，在約定發(fā)薪日將員工核對無誤的薪資打入員工銀行卡或現(xiàn)金發(fā)放至員工手中薪資信息交流薪資、勞務(wù)費用、杜保費用出現(xiàn)任何疑問直接聯(lián)系客服主管發(fā)票開具1.財務(wù)根據(jù)審核好的薪資發(fā)放、社保繳納、服務(wù)費、其他費用明細的總表金額開具正規(guī)發(fā)票2.發(fā)票在收到費用后3個工作日內(nèi)開具，送達客戶相關(guān)部門，并要求簽收員工處罰流程流程說明及要求責任人提交員工處罰1.員工違反各種管理制度，客戶各部門出具違反制度事實依據(jù)2.客戶各部門門將違反制度事實依據(jù)通過書面形式告知客服專員3.不符合退工條件的，可依據(jù)客戶單位規(guī)章制度進行處罰告知說明1.客服專員根據(jù)處罰情況，及時告知員工2.客服專員對經(jīng)常處罰的員工進行單獨溝通，協(xié)助客戶幫助員工改正，對經(jīng)常獲得獎勵或表現(xiàn)良好的員工給子鼓勵備注：各種處罰一定要有事實依據(jù)，并明確告知員工，否則引發(fā)潛在風險8.員工離職/辭退流程圖及說明員工離職/辭退流程流程說明及要求責任人提交高職員工名單1.所有辭職、辭退、除名、開除等員工在部門辦理手續(xù)后必須到客服專員處辦理解除合同等手續(xù)2.8號之前自動高職員工名單請立即電話通知客服專員3.每月8—12號期間離職員12號之前告知客服專員4.25號之前離職員工名單，25號之前告知吝服專員5.客服專員每月月底整理離職員工信息并送達一份給客戶確認辦理離職手續(xù)1.員工遞交辭職申請書客戶遞交退回材料2.客服專員接到辭職申請或退回材料后，通知員工領(lǐng)取高崗單并在客戶處辦理工作交接，客戶需在離崗單簽署離崗意見3.在提交離職的過程，客戶核算員工工資4.員工將離職單交用人單位辦理相關(guān)后續(xù)的事宜確認用人單位客服專員須在員工辦理完離職/辭退手續(xù)后，每月底整理離職信息反饋一份給客戶9.工傷處理流程圖及說明工傷處理流程流程說明及要求責任人工傷上報1.員工發(fā)生工傷客戶須在12小時內(nèi)通知客服專員上報發(fā)生工傷情況2.客服專員協(xié)助員工關(guān)系專員處理工傷3.發(fā)生重大工傷或非工傷等意外情況，客戶須第一時間上報項目協(xié)調(diào)人材料準備1.受傷部門須提供員工受傷情況說明2.受傷員工部門協(xié)助員工關(guān)系專員辦理各種材料準備工作，比如加蓋公章之類的事項辦理工傷認定/鑒定1.用人單位員工關(guān)系專員辦理員工工傷認定、工傷費用報銷、工傷傷殘鑒定等手續(xù)以及理賠等事宜2、發(fā)生重大事故，由雙方代表根據(jù)雙方協(xié)議約定解決，定期就醫(yī)療報銷、工傷鑒定相互知會確認員工關(guān)系專員確認員工工傷等得到合理處理，并每月送達報告一份員工住院處理流程流程說明及要求責任人住院告知外包員工需要因病住院醫(yī)療時，提前24小時告知客服人員，急診可在就診后付費前通知了解審核客服專員立即收集相關(guān)材料，報員工關(guān)系專員住院處理員工關(guān)系專員親自到醫(yī)院或者員工住處了解實際情況，并告知員工報銷需準備的材料費用報銷1.員工治療完畢后，及時通知員工關(guān)系專員2.報銷相關(guān)醫(yī)療費用，需向提供身份證復(fù)印件1份、病歷原件一份、出院小結(jié)1份、用藥清單原件、醫(yī)療費用發(fā)票。3.費用報銷完畢后，及時通知原住院員工勞資糾紛處理流程流程說明及要求責任人上報勞資糾紛1.客戶，員工部門將員工勞資糾紛情況通報客服專員2.重大勞資糾紛可直接通報客服主管勞資糾紛信息審查、處理1.員工關(guān)系專員協(xié)助客服專員、財務(wù)收集、了解糾紛原由2.擬出處理方案確認1.員工關(guān)系專員確認勞動糾紛得到處理2.客服專員通報糾紛雙方、糾紛當事人上級領(lǐng)導(dǎo)確認糾紛得到處理1.本流程經(jīng)雙方討論確認后試運行1個月，試運行時間2.根據(jù)實際情況，每3個月雙方對本流程優(yōu)化1次，經(jīng)5.本流程涉及到的雙方任何責任人發(fā)生改變正在發(fā)生改變前5天須通知另一方。(1)成立接管小組為保證該船員勞務(wù)外包工作的順利開展，我公司在認真研讀招標文件后，派出專人進行了實際考察，并充分掌握該項目的特點及存在的問題，對項目有了初步的了解。如我公司有幸中標，由我公司接管前組織項目管理人員前往現(xiàn)場，對接管工作中所涉及問題等進行考察。在此基礎(chǔ)上，提交給上級領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)會議討論確認，并制定接管工作方案，在我公司領(lǐng)導(dǎo)下成立接管小組。(2)組成聯(lián)合接管小組，商定接管注意事項和正式交在我公司中標后，將根據(jù)項目的招標文件要求及現(xiàn)場實際情況，組建項目組，開展宣傳工作，全面介入該項目，更好的掌握該項目的各項工作現(xiàn)狀，為項目的順利進行打通經(jīng)管理處驗收、接管小組主動與采購人聯(lián)系，協(xié)商項目交辦問題，及時將協(xié)商情況匯報給公司總部。制定接管方案，商定接管注意事項和接管日期。合同簽訂后的三日內(nèi)，我公司項目小組抽調(diào)人員現(xiàn)場查勘，明確權(quán)屬，并將派專業(yè)的管理人員進駐，做好各項籌備2.與現(xiàn)任勞務(wù)外包公司交接方案如我公司有幸中標，我公司將切實做好如下工作：(1)做好相關(guān)資料、已完成項目的總結(jié)和備案。(2)與做好人員交接(原項目人員如愿意繼續(xù)船員工作，我公司愿意優(yōu)先聘請)工作，并依照《中華人民共和國勞動合同法》的有關(guān)規(guī)定與員工簽訂勞動合同。①我公司對員工進行現(xiàn)有崗位匹配程序的分析，使得員工都能人適其崗。③在項目接管三個月后，若員工確實與現(xiàn)有崗位不相匹配，我公司會予以適當?shù)膷徫徽{(diào)整，并充分考慮員工的實際情況，掌握員工的技能狀況和家庭、經(jīng)濟狀況及工作表現(xiàn)，對員工進行合理安排。③對員工進行系統(tǒng)的培訓(xùn)，從而提高現(xiàn)有人員的專業(yè)技能水平和綜合能力。(3)涉及資產(chǎn)移交的，憑借移交手續(xù)及相關(guān)竣工驗收備案復(fù)印件等資料到招標單位完善資產(chǎn)移交手續(xù)。3.項目接管后的各項準備工作方案移交雙方按上述要求做好移交有關(guān)準備工作，確定具體移交時間，報招標單位；招標單位派人員到場，雙方正式辦(1)工作人員及配置的準備①從接管或招聘的員工中精心選派具有豐富實踐經(jīng)驗的養(yǎng)護工作骨干力量，具備吃苦耐勞精神。②對所有工作人員要進行儀容儀表、行為舉止、禮貌禮節(jié)、專業(yè)知識、操作技能等專業(yè)的培訓(xùn)，并經(jīng)過考核測評，持證上崗，以保證良好的人員素質(zhì)。(2)數(shù)據(jù)指數(shù)的分析通過抽樣調(diào)查，分析采購方對本項目服務(wù)范圍內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生狀況、船員辦事效率及辦事態(tài)度的滿意度情況，收集采購方意見，為接下來工作改進的參考提供依據(jù)。(3)制定各項工作實施方案通過切實的調(diào)查，制定有針對性的工作方案，確保工作的順利且高效開展。4.合同期屆滿后交接過渡期方案及措施根據(jù)該項目招標文件的相關(guān)要求，在該項目服務(wù)期滿后，若我公司不能繼續(xù)為該項目提供服務(wù)，則需與下一任勞務(wù)外包公司做好相應(yīng)的移交工作，故我公司針對這一情況，做了較為完善的移交方案，具體如下：(1)移交前的準備工作①對該外包船員的所有工作資料進行統(tǒng)計、整理、分類。②對現(xiàn)場的各種設(shè)施、設(shè)備做好清點工作，并將設(shè)施具體情況做相應(yīng)記錄，需要維修的做好維修工作。③對該項目工作人員的基本情況進行調(diào)查、了解，并整理成冊，以備與下一任勞務(wù)外包公司交接之用。④根據(jù)工作人員意愿，做好工作人員的善后工作。⑤本項目的外包船員與我公司的勞動關(guān)系結(jié)束時所產(chǎn)生的經(jīng)濟補償金由我公司按《中華人民共和國勞動合同法》和國家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。(2)與下一任勞務(wù)外包公司的移交方案①與下一任勞務(wù)外包公司做好相關(guān)資料的接管、移交和②根據(jù)招標文件要求及現(xiàn)場設(shè)施設(shè)備的分布情況，做好第三節(jié)勞務(wù)外包風險防備(1)為保證辦事質(zhì)量，提高辦事水平，公司把提升客(2)互助歷程中我公司項目經(jīng)理對整個項目進行全程(1)制度、流程保障員工切實可行的治理制度、詳細的辦事流程和協(xié)議條約文(2)專家支持(1)為范例辦事流程，革新辦事質(zhì)量，我們定期進行(2)我公司積極協(xié)助進行績效考核、薪酬制定，并開(1)入職前的教誨和發(fā)動，讓外包員工認同外包的形(2)了解外包員工的事情經(jīng)歷、文化教誨等配景并要(3)引導(dǎo)外包員工理解和認識存在的差別，保持良美(4)創(chuàng)建完善的治理制度，員工必須嚴格遵照執(zhí)行。(5)公司創(chuàng)建工會組織，定期開展運動，吸收、培養(yǎng)(6)在外包員工中組織創(chuàng)建工會小組或指定現(xiàn)場負責(1)客服專員定期和不定期走訪外包員工，了解員工(2)為提升凝聚力，增進認同感，公司定期開展員工(3)針對時發(fā)的小工傷，定期購置、增補創(chuàng)可貼、消(4)公司出臺員工特殊情況慰問、募捐制度.(5)開展富厚多彩的運動，增進外包員工之間、外包(6)重視對外包員工職業(yè)和轉(zhuǎn)業(yè)指導(dǎo)，資助他們籌劃自己的職業(yè)生涯，不停促進外包員工的職業(yè)生長和提升。(7)發(fā)揮從事人力資源辦事的優(yōu)勢，借助眾多客戶單元，做好轉(zhuǎn)業(yè)、轉(zhuǎn)崗人員的內(nèi)部調(diào)配，有效提高外包辦事機構(gòu)的在員工中的信任度。(8)公司開通咨詢電話、電子郵箱、微信群、QQ群等，向員工提供人事政策、執(zhí)法法例等有關(guān)問題、流程的咨詢、(9)協(xié)助治理職稱、職業(yè)資格等，開具未婚、按揭收入、職稱申報等證明。3.員工福利制度職工福利是指企業(yè)在人為、社會保險之外，所接納的補貼步驟和創(chuàng)建的種種辦事設(shè)施，對職工提供直接的和間接的物質(zhì)資助，以增補滿足其根本的、經(jīng)常的或特殊的生活需要。為了鼓勵外包員工愛崗敬業(yè)，與我公司同生存、共命運，特制定公司員工鼓勵及低落離職率方案。(1)員工鼓勵制度①轉(zhuǎn)正鼓勵經(jīng)與用工單位協(xié)商可對優(yōu)秀員工進行轉(zhuǎn)正。②頒獎鼓勵我公司憑據(jù)事情情況，每年將評出部分員工頒獎，以提③學(xué)習(xí)鼓勵講授，通過不停培訓(xùn)，提升員工素質(zhì)，以利為企業(yè)做出最大④情感鼓勵我公司定期和不定期對每個外包員工談心，實時相通員工情感，積極引導(dǎo)、誠意體貼他們的事情和生活，讓他們盡快融入到企業(yè)文化氣氛中。(2)降低離職率制度①專業(yè)定期召開員工大會明確薪資及福利報酬并解決疑難問題。②企業(yè)文化教誨公司規(guī)章制度、員工守則、品質(zhì)政策等企業(yè)文化，讓員工熱情事情情系公司。③人性化，親情化的管理深入員工實時了解事情生活情況，重視員工的負責、康健、衛(wèi)生與情緒，適時提供給該賜與的協(xié)助。④設(shè)置員工意見箱及總經(jīng)理電子郵箱，連續(xù)收集外包員工之意見，盡力杜絕徇私枉法之情事。憑據(jù)我公司與用工單位簽訂的《勞務(wù)外包協(xié)議》和與外包員工簽訂的《勞動條約》以及《工傷保險條例》的有關(guān)劃定，結(jié)合本公司實際，切實維護外包員工的正當權(quán)益，對突發(fā)工傷事故做隨處理實時，穩(wěn)妥有序，特制定本方案。(1)我公司與用工單位協(xié)商創(chuàng)建勞務(wù)外包員工工傷事(2)領(lǐng)導(dǎo)小組負責組織指揮對外包員工產(chǎn)生工傷事故(3)應(yīng)搶救治療處理事情以我公司為主，用工單位為(4)接到外包員工因公受傷(信息)后，應(yīng)做出快速(1)輕微傷害事故(2)一般傷害事故(3)較大傷害事故(4)重大傷害事故(1)對輕微傷害事故，由我公司外包員工代表和用工(2)對一般傷害事故，由我公司客服專員和用工單位(3)對較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織(1)勞務(wù)外包協(xié)議書。(2)公司營業(yè)執(zhí)照。(5)病歷卡。(7)醫(yī)院診斷陳訴。(8)醫(yī)藥費發(fā)票。(9)填寫委托書。①以上(1)一(8)項都要帶上原件和復(fù)印件用于查對。②以上(9)—(11)質(zhì)料都要加蓋用工單位的公章。5.工傷類型(1)憑據(jù)《工傷保險條例》第十四條的劃定，工傷主①在事情時間和事情場合內(nèi)，因事情原因受到事故傷害②事情時間前后在事情場合內(nèi)，從事與事情有關(guān)的預(yù)備性大概收尾性事情受到事故傷害的。③在事情時間和事情場合內(nèi)，因履行事情職責受到暴力④患職業(yè)病的。⑤因公外出期間，由于事情原因受到傷害大概產(chǎn)生事故⑥在上下班途中，受到機動車事故傷害的。⑦執(zhí)法、行政法例劃定應(yīng)當認定為工傷的其他情形。(2)《工傷保險條例》第十五條劃定，職工有下列情形之一的，視同工傷①在事情時間和事情崗?fù)?，突發(fā)疾病死亡大概在48小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。②在搶險救災(zāi)等維護國度利益、大眾利益運動中受到傷③職工原在軍隊服役，因戰(zhàn)、因公負傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。(3)但是如果有下列情形之一的，不得認定為工傷或(2)產(chǎn)生重傷事故，產(chǎn)生事故單元必須立即陳訴我公(3)產(chǎn)生死亡事故必須立即陳訴，由我公司組成事故(4)產(chǎn)生重傷或死亡事故的單元，要會同我公司立即(5)確保工傷事故的觀察和陳述的準確性和實時性，(1)產(chǎn)生輕傷事故，由傷者自己支付用度，到公司指(2)產(chǎn)生重傷事故，可由傷者委托人填寫借款單，經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)同意后支款住院(公司指定的醫(yī)療保險定點醫(yī)院)。出院后，憑醫(yī)院病歷卡、工傷處方及發(fā)票，經(jīng)公司工(3)員工工傷休息必須由指定醫(yī)院出具休假證明。(4)重傷人員如確需派人照顧護士，必須由醫(yī)院出具(5)工傷醫(yī)療用藥應(yīng)切合XX省醫(yī)療保險有關(guān)劃定。如工傷用度報銷與醫(yī)療保險有歧義的，以醫(yī)保險有關(guān)劃定執(zhí)(1)公司工傷指定醫(yī)院是指工傷保險定點醫(yī)院，包羅(2)需外地醫(yī)院治療的工傷人員，必須由本地醫(yī)院出(3)特殊病情在非定點醫(yī)院治療的，事先必須報公司(1)事故處理懲罰后，結(jié)案、歸納的事故資料有：(2)實時召開事故闡發(fā)會，認真找失事故原因，做到(3)必須擬定預(yù)防事故重復(fù)產(chǎn)生的步驟，包羅作業(yè)情(4)在教誨步驟上，增強負責消防知識教誨和負責消(5)在治理步驟上完善和執(zhí)行各項規(guī)章制度，落實