游樂園2023年工作總結(jié)范本（二篇）

第6頁共6頁游樂園2?023年?工作總結(jié)?范本_?___游?樂場是專?為兒童打?造的大型?室內(nèi)游樂?場，面積?占據(jù)了_?___廣?場五樓整?個樓層，?管理人員?有：兩名?店長，統(tǒng)?管一切事?物；三名?主管，分?管收銀、?督導(dǎo)及其?它事物；?數(shù)名督導(dǎo)?，包括全?職和兼職?在內(nèi)，負?責(zé)游樂項?目；照片?區(qū)一名工?作人員，?負責(zé)照片?事務(wù)；機?修兩名，?負責(zé)機器?維修。在?____?游樂場工?作會接觸?到形形色?色的人物?，可以更?直接地開?拓我的視?野，提高?自身應(yīng)對?各種突發(fā)?事件的能?力。以下?是我的工?作總結(jié)。?一、工?作內(nèi)容?在游樂園?工作的這?段時間，?我主要擔?任的是宣?傳及督導(dǎo)?工作，工?作時間實?行早班和?晚班兩班?倒制度，?早班時間?為8：3?0-17?：00，?晚班時間?為17：?00-2?1：30?，早晚班?要做好交?接工作，?下班時要?將機器操?作鑰匙及?當天消費?記錄交予?前臺并簽?字。要熟?練掌握每?臺機器的?操作方法?，包括大?項目的運?行方法及?注意事項?和小型游?戲的操作?規(guī)則和投?幣數(shù)，尤?其是客人?光臨自己?負責(zé)項目?旁邊的小?型游戲時?，要主動?上前介紹?游戲特色?及玩法。?工作時?要做到“?星級服務(wù)?”，要懂?禮貌，使?用文明禮?貌用語，?做到“來?有迎聲，?去有送語?”，迎賓?時要說“?您好，歡?迎光臨_?___游?樂場！”?，送賓時?要說“歡?迎下次光?臨，請慢?走！”“?祝您玩的?愉快！”?等等，客?人對某一?事件有疑?問時要耐?心解釋并?虛心聽取?客人的意?見，不得?頂嘴，不?得有不滿?情緒；要?懂禮儀，?保持標準?站姿，工?作期間不?得隨意走?動、聊天?、接打電?話、撓頭?發(fā)、挖鼻?孔，要時?刻面帶微?笑。二?、大型項?目工作?客人光臨?時，首先?要詢問客?人出示消?費卡，然?后引領(lǐng)客?人到游戲?設(shè)施做好?準備，并?幫客人系?好安全帶?，在確保?客人都做?好準備后?，開動機?器，摁電?鈴提醒客?人游戲馬?上開始，?之后啟動?機器，在?機器運作?過程中必?須堅守工?作崗位，?并提醒小?朋友注意?安全，遇?到緊急情?況要緊急?停止機器?運作，游?戲結(jié)束后?，要幫客?人解安全?帶，并確?保客人安?全離場。?送客還可?以根據(jù)小?朋友的年?齡向客人?介紹其他?適合的項?目。對任?何部門來?說，宣傳?是非常重?要的一個?環(huán)節(jié)，沒?有宣傳，?就沒有未?來一點也?不假。作?為一個剛?營業(yè)的的?游樂場來?說，起初?階段是最?關(guān)鍵的。?在這一階?段，有很?多工作要?做，很多?方案需要?修改，很?多困難來?面對。?三、工作?體會在?這些日子?里自己確?學(xué)到了不?少的東西?，除了了?解到游樂?園的服務(wù)?程序和技?巧，也學(xué)?會了如何?調(diào)整自己?的心態(tài)，?如何處理?好自己的?利益和游?樂園的利?益，如何?處理好同?事之間的?人際關(guān)系?，如何與?顧客打交?道，同時?，更讓我?認識到作?為一個督?導(dǎo)應(yīng)該具?有強烈的?服務(wù)意識?；更為重?要的是，?在這段時?間的工作?中，我深?刻地體會?到了服務(wù)?行業(yè)的艱?辛，也看?到了游樂?場所發(fā)展?的前景，?更加明白?了自己以?后學(xué)習(xí)的?方向和側(cè)?重點。?服務(wù)是一?個游樂園?這種服務(wù)?場所的核?心競爭力?，是游樂?場的生命?線，高水?平的服務(wù)?質(zhì)量不僅?能夠為顧?客留下深?刻的印象?，為其再?次光臨打?下基礎(chǔ)，?而且能夠?使顧客倍?感尊榮，?為游樂場?樹立良好?的品牌和?形象。經(jīng)?過了這段?時間的實?習(xí)，使我?對游樂場?所的基本?”業(yè)務(wù)和?操作有了?一定的了?解，禮貌?是一個人?綜合素質(zhì)?的集中反?映，服務(wù)?行業(yè)更加?如此，要?敢于開口?向人問好?，在向人?問好的過?程中還要?做到三到?：口到，?眼到，神?到，一項?都不能少?。對于客?人的要求?，要盡全?力去滿足?，盡管有?些不是我?們職責(zé)范?圍的事情?，也要盡?力幫其轉(zhuǎn)?達；盡管?有些要求?不合理的?不能辦到?，都要用?委婉的語?氣拒絕，?幫他尋求?其他解決?方法。?____?游樂場的?工作鍛煉?了我的服?務(wù)意識，?使我養(yǎng)成?了我面對?客人泛出?微笑的好?習(xí)慣；學(xué)?會了用標?準的禮儀?禮貌待客?。游樂?園202?3年工作?總結(jié)范本?（二）?____?，在經(jīng)理?的正確領(lǐng)?導(dǎo)下，在?同事們的?積極支持?和大力幫?助下，我?能夠嚴格?要求自己?，較好的?履行一名?督導(dǎo)的職?責(zé)，較好?的完成工?作任務(wù)，?總結(jié)起來?收獲很多?.。一?、在工作?中學(xué)習(xí)，?不斷提高?自己的業(yè)?務(wù)水平?作為一名?督導(dǎo)，首?先，只有?自己的業(yè)?務(wù)水平高?了，才能?贏得同事?們的支持?，也才能?夠帶好、?管好下面?的人員。?這對我一?個剛從學(xué)?校畢業(yè)的?學(xué)生來說?，更是有?太多的東?西讓我去?學(xué)習(xí)，隨?著公司規(guī)?模不斷的?擴大，對?我們督導(dǎo)?的工作提?出了新的?要求，通?過學(xué)習(xí)，?我總能提?前學(xué)習(xí)好?各方面的?能力，為?下面的員?工做好指?導(dǎo)。二?、員工管?理，要做?好了員工?的管理，?指導(dǎo)工作?，督志雖?然不算什?么大領(lǐng)導(dǎo)?，但也管?著一堆人?，是領(lǐng)導(dǎo)?信任才讓?我擔此重?任，因此?，在工作?中，我總?是對他們?嚴格要求?，無論是?誰，有了?違紀，決?不姑息遷?就，正是?因為我能?嚴于律已?，大膽管?理，在生?活中又能?無微不至?的關(guān)懷下?面的員工?，因此他?們都非常?尊重我，?都服從我?的管理，?半年下來?，我們從?這些煩瑣?的工作中?也能總結(jié)?出一個屬?于自己的?管理方法?。三、?現(xiàn)場的管?理，這是?一個很大?的概念，?它包含了?好多的內(nèi)?容，我從?以下幾個?小的方面?來總結(jié)一?下我的工?作：1?、現(xiàn)場行?為規(guī)范，?從整體來?說我覺得?控制得不?是太好，?其中儀容?儀表這一?塊的話由?于不是由?公司發(fā)的?工裝，這?就導(dǎo)致員?工有機會?找借口，?而我還沒?有一個自?己的辦法?去控制這?一情況的?出現(xiàn)，我?要從以后?的工作中?吸取教訓(xùn)?來應(yīng)對和?管理員工?的現(xiàn)場行?為規(guī)范。?2、現(xiàn)?場環(huán)境一?樓是公司?的門面，?平時的人?流量也是?比較大的?，衛(wèi)生做?得還不錯?，但是我?覺得我自?己在有些?應(yīng)該急的?情況下我?還不能完?全的想到?所有的辦?法來應(yīng)對?，同時我?想對保潔?的管理我?也做得不?到位。?3、體外?循環(huán)本來?在這一個?環(huán)節(jié)已經(jīng)?比別人落?后了，也?因為這一?次我害得?一樓所有?管理人員?都受了處?份，但同?時我也通?過這一次?“學(xué)費”?，讓我從?中學(xué)會了?很多東西?。我相信?我通過這?件事之后?會對這些?事更加的?警惕。?4、商品?管理這一?環(huán)節(jié)，在?經(jīng)理我?guī)?領(lǐng)下，控?制得很有?錯，總經(jīng)?理總是要?求我們不?停的對他?們的產(chǎn)品?進行檢查?，當然通?過這些檢?查也從中?發(fā)些不少?問題并能?及時的反?映出來，?把這些問?題扼殺在?萌芽狀態(tài)?。四、?抓好一級?工作，給?領(lǐng)導(dǎo)分憂?，做為一?個督導(dǎo)，?能夠在營?業(yè)員一級?解決的問?題，我決?不去麻煩?領(lǐng)導(dǎo)，對?商場里的?大事，不?失時機的?向領(lǐng)導(dǎo)請?示匯報。?通過_?___的?總結(jié)，我?有幾點感?觸同時也?是___?_的一個?計劃：?其一是要?發(fā)揚團隊?精神。因?為公司經(jīng)?營不是個?人行為，?一個人的?能力必竟?有限，如?果大家擰?成一股繩?，就能做?到事半功?倍。但這?一定要建?立在每名?員工具備?較高的業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?對工作的?責(zé)任感、?良好的品?德這一基?礎(chǔ)上，否?則團隊精?神就成了?一句空話?。那么如?何主動的?發(fā)揚團隊?精神呢？?具體到各?個員工，?如果你努?力的工作?，業(yè)績被?領(lǐng)導(dǎo)認可?，勢必會?影響到你?周圍的同?事，大家?以你為榜?樣，你的?進步無形?的帶動了?大家共同?進步。反?之，別人?取得的成?績也會成?為你不斷?進取的動?力，如此?產(chǎn)生連鎖?反應(yīng)的良?性循環(huán)。?其二是?要學(xué)會與?部門、領(lǐng)?導(dǎo)、員工?之間的溝?通。公司?的機構(gòu)分?布就象是?一張網(wǎng)，?每個部門?看似獨立?，實際上?它們之間?存在著必?然的聯(lián)系?。就拿現(xiàn)?場部來說?，日常業(yè)?務(wù)和每個?部門都要?打交道。?與部門保?持聯(lián)系，?要他們的?相互配合?，從中發(fā)?現(xiàn)問題及?時糾正。?這樣做一?來有效的?發(fā)揮了監(jiān)?督職能，?二來能及?時的把信?息反饋到?領(lǐng)導(dǎo)層