第七章企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者分析課件

第七章企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者第七章企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者17.1企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系1.競(jìng)爭(zhēng)者定義

競(jìng)爭(zhēng)者一般是指那些與本企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)相似，并且所服務(wù)的目標(biāo)顧客也相似的其他企業(yè)。競(jìng)爭(zhēng)者分析是指企業(yè)通過(guò)某種分析方法識(shí)別出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并對(duì)它們的目標(biāo)、資源、市場(chǎng)力量和當(dāng)前戰(zhàn)略等要素進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.1企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系1.競(jìng)爭(zhēng)者定義27.1.2競(jìng)爭(zhēng)者分類(lèi)從行業(yè)的角度來(lái)看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者有：1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者：已進(jìn)入市場(chǎng)，生產(chǎn)與企業(yè)相似或同類(lèi)的產(chǎn)品，并擁有一定顧客和時(shí)常份額的競(jìng)爭(zhēng)者。2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者：新競(jìng)爭(zhēng)者的加入，有可能對(duì)行業(yè)內(nèi)已有的企業(yè)構(gòu)成威脅。威脅程度的大小取決于該行業(yè)的進(jìn)入壁壘和現(xiàn)有企業(yè)的反應(yīng)程度。3.替代品競(jìng)爭(zhēng)者：當(dāng)一種產(chǎn)品或服務(wù)代替另一種產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，從現(xiàn)有的產(chǎn)品中奪取的份額，從而對(duì)被替代品生產(chǎn)企業(yè)帶來(lái)很大的威脅。

7.1.2競(jìng)爭(zhēng)者分類(lèi)3以微波爐為例：

現(xiàn)在廠商——LG、美的、松下（磁控管核心技術(shù)）、三星、雜牌軍等潛在競(jìng)爭(zhēng)者——

準(zhǔn)備進(jìn)入微波爐行業(yè)的制造商替代品廠商——

鍋具、爐具制造商以微波爐為例：4從市場(chǎng)方面看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者有：１.品牌競(jìng)爭(zhēng)者以相似價(jià)格向相同顧客提供相似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。（產(chǎn)品、檔次均相同）空調(diào)：格力、海爾、三菱２.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者行業(yè)內(nèi)提供同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)者。（產(chǎn)品相同，檔次不同？）家用空調(diào)和中央空調(diào)３.需要競(jìng)爭(zhēng)者提供相近產(chǎn)品滿足相同需求的競(jìng)爭(zhēng)者。（產(chǎn)品不同，可以替代？）交通：航空、鐵路、客運(yùn)４.消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)者爭(zhēng)奪同一顧客購(gòu)買(mǎi)力的競(jìng)爭(zhēng)者。（產(chǎn)品不同，顧客相同？）可以買(mǎi)房，也可以買(mǎi)車(chē)從市場(chǎng)方面看，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)者有：5

【課堂思考】

A公司是摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，下列情況下各屬于哪種類(lèi)型的競(jìng)爭(zhēng)者？（1）A公司向市場(chǎng)提供摩托車(chē)的檔次、價(jià)格與B公司相同。（2）A公司生產(chǎn)的摩托車(chē)約為1.5萬(wàn)元，消費(fèi)者也擁有準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)商品的這筆錢(qián)，他將在需要相同花費(fèi)的彩電、空調(diào)器、個(gè)人電腦、家具、摩托車(chē)等商品中加以選擇。（3）A公司與所有摩托車(chē)生產(chǎn)者以及自行車(chē)、小轎車(chē)等生產(chǎn)者存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（4）A公司與所有摩托車(chē)生產(chǎn)者存在著競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。【課堂思考】6從企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)者的類(lèi)型有：市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者：指在某一行業(yè)的產(chǎn)品市場(chǎng)上占有最大市場(chǎng)份額的企業(yè)。市場(chǎng)挑戰(zhàn)者：指在行業(yè)中處于次要地位（第二、三甚至更低地位）的企業(yè)。市場(chǎng)追隨者：指在行業(yè)中居于次要地位，并安于次要地位，在戰(zhàn)略上追隨市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)。在營(yíng)銷(xiāo)方面，不做市場(chǎng)培育的開(kāi)路者，而是搭便車(chē)，以減少風(fēng)險(xiǎn)和降低成本。市場(chǎng)補(bǔ)缺者：多是行業(yè)中相對(duì)較弱小的一些中小企業(yè)，它們專(zhuān)注于市場(chǎng)上被大企業(yè)忽略的某些細(xì)小部分，在這些小市場(chǎng)上通過(guò)專(zhuān)業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)獲取最大的限度的收益，在大企業(yè)夾縫中求得生存和發(fā)展。從企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)看，競(jìng)爭(zhēng)者的類(lèi)型有：77.1.3競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系了解幾個(gè)定義：競(jìng)爭(zhēng)：從實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是商品生產(chǎn)中勞動(dòng)消耗的比較。競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律：是指商品經(jīng)濟(jì)中各個(gè)不同的利益主體，為了獲得最佳的經(jīng)濟(jì)效益，互相爭(zhēng)取有利的投資場(chǎng)所和銷(xiāo)售條件的客觀必然性，它和價(jià)值規(guī)律一樣，都是商品經(jīng)濟(jì)固有的規(guī)律。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制：競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行中的重要機(jī)制之一，它和供求機(jī)制、價(jià)格機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制等一起發(fā)揮著客觀的調(diào)節(jié)作用。競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系：是指同類(lèi)企業(yè)在同一市場(chǎng)領(lǐng)域，采用各種方式和手段，為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和企業(yè)利益彼此之間形成的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（對(duì)立關(guān)系——競(jìng)合關(guān)系）競(jìng)合理念是21世紀(jì)企業(yè)開(kāi)展市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本準(zhǔn)則。競(jìng)爭(zhēng)不忘合作，合作創(chuàng)造雙贏，雙贏是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的最高境界，只有良性的競(jìng)爭(zhēng)、有力的合作才會(huì)創(chuàng)造雙贏。7.1.3競(jìng)爭(zhēng)者關(guān)系8競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律起著如下作用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)格創(chuàng)新優(yōu)勝劣汰競(jìng)爭(zhēng)規(guī)律起著如下作用實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值與市場(chǎng)價(jià)格創(chuàng)新優(yōu)勝劣汰97.1.3.2企業(yè)競(jìng)合理念的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析博奕論引例：在一個(gè)風(fēng)雨交加得夜晚，當(dāng)你開(kāi)著一輛豪華轎車(chē)經(jīng)過(guò)一個(gè)車(chē)站時(shí)，正好遇到三個(gè)人在焦急地等待公共汽車(chē)，一位是生命危在旦夕的老人；一位是曾經(jīng)救過(guò)你的命得醫(yī)生，可以說(shuō)是你的恩人，你做夢(mèng)都想報(bào)答他；還有一位是你一見(jiàn)傾心的異性，如果這次錯(cuò)過(guò)了，你肯定一輩子都會(huì)后悔。但你的車(chē)卻只能在坐一個(gè)人。你到底會(huì)讓誰(shuí)坐上你的車(chē)呢？

7.1.3.2企業(yè)競(jìng)合理念的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析10他的回答是，“把車(chē)鑰匙給醫(yī)生，讓他帶著老人去醫(yī)院看病，我留下來(lái)陪著一見(jiàn)鐘情的人雨中漫步。”他的回答是，“把車(chē)鑰匙給醫(yī)生，讓他帶著老人去醫(yī)院看病，我留下11什么是博弈呢？博弈實(shí)際上就是如何在現(xiàn)有條件下做出最優(yōu)選擇的一種策略。博弈論也叫做對(duì)策論，或稱(chēng)賽局理論，是研究具有斗爭(zhēng)或競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì)的現(xiàn)象的理論和方法?？梢院?jiǎn)單的說(shuō)，博弈論就是運(yùn)用你的智慧和理性思維，在紛繁的選擇中能夠使你的利益達(dá)到最大化的一門(mén)科學(xué)。什么是博弈呢？博弈實(shí)際上就是如何在現(xiàn)有條件下做出最優(yōu)選擇的一12博弈論的歷史博弈論思想古已有之，我國(guó)古代的《孫子兵法》就不僅是一部軍事著作，而且算是最早的一部博弈論著作。博弈論最初主要研究象棋、橋牌、賭博中的勝負(fù)問(wèn)題，人們對(duì)博弈局勢(shì)的把握只停留在經(jīng)驗(yàn)上，沒(méi)有向理論化發(fā)展。

博弈論的歷史博弈論思想古已有之，我國(guó)古代的《孫子兵法》就不僅13著名的“囚徒困境”的例子警察抓住了兩個(gè)罪犯，但是警察局卻缺乏足夠的證據(jù)指證他們所犯的罪行。如果罪犯中至少有一人供認(rèn)犯罪，就能確認(rèn)罪名成立。為了得到所需的口供，警察將這兩名罪犯分別關(guān)押防止他們串供或結(jié)成攻守同盟，并分別跟他們講清了他們的處境和面臨的選擇：如果他們兩人都拒不認(rèn)罪，則他們會(huì)被以較輕的妨礙公務(wù)罪各判一年徒刑；如果兩人中有一人坦白認(rèn)罪，則坦白者立即釋放而另一人將重判10年徒刑；果兩人都坦白認(rèn)罪，則他們將被各判8年監(jiān)禁。問(wèn)：兩個(gè)罪犯會(huì)如何選擇（即是坦白還是抵賴(lài)）？著名的“囚徒困境”的例子警察抓住了兩個(gè)罪犯，但是警察局卻缺乏14囚徒B囚徒A

坦白不坦白坦白－8，－80，-10不坦白-10，0－1，－1囚徒B囚徒A

坦白不坦白坦白－8，－80，-10不坦白-1015在一定條件下，競(jìng)爭(zhēng)并不完全能夠使社會(huì)福利和個(gè)人利益最大化。惡性的競(jìng)爭(zhēng)甚至?xí)?dǎo)致兩敗俱傷，雙方利益都受損，自私并非都可以實(shí)現(xiàn)自利，倘若“囚徒困境”反復(fù)多次，兩個(gè)嫌疑人最終會(huì)明白：合作比自私的競(jìng)爭(zhēng)更有利可圖。市場(chǎng)活動(dòng)中的企業(yè)經(jīng)過(guò)無(wú)數(shù)次交易和博奕也會(huì)得出同樣的結(jié)論：欺詐、坑蒙拐騙等可以得逞一時(shí)，不會(huì)得逞一世，為了大家的共同利益，企業(yè)除了選擇遵守規(guī)則和合作外別無(wú)他途。在一定條件下，競(jìng)爭(zhēng)并不完全能夠使社會(huì)福利和個(gè)人利益最大化。惡167.1.3.3企業(yè)競(jìng)合理念的社會(huì)性分析1.競(jìng)合理念的提出背景2.秉持競(jìng)合理念，開(kāi)展合作競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)意義

案例：龜兔賽跑7.1.3.3企業(yè)競(jìng)合理念的社會(huì)性分析17故事1從前，一只烏龜和一只兔子在互相爭(zhēng)辯誰(shuí)跑得快。他們決定比賽分高下，選定了路線，就此起跑。兔子帶頭沖出，奔馳了一陣子，眼看已遙遙領(lǐng)先，心想，它可以在樹(shù)下坐一會(huì)兒，放松一下，然后再繼續(xù)比賽。兔子很快就在樹(shù)下睡著了，而一路上笨手笨腳走來(lái)的烏龜則超越兔子，完成比賽，成為貨真價(jià)實(shí)的冠軍。等兔子一覺(jué)醒來(lái)，才發(fā)覺(jué)它輸了。這個(gè)故事給我們的啟示是：緩慢但持續(xù)的人會(huì)贏得比賽。故事118故事2兔子因輸了比賽而倍感失望，為此他做了些缺失預(yù)防工作（根本原因解析）。它很清楚，失敗是因它太自信，大意，以及散漫。如果它不自認(rèn)一切都是理所當(dāng)然的，烏龜是不可能打敗它的。因此，它單挑烏龜再來(lái)另一場(chǎng)比賽，而烏龜也同意。這次，兔子全力以赴，從頭到尾，一口氣跑完，領(lǐng)先烏龜好幾公里。這個(gè)故事給我們的啟示是：動(dòng)作快且前后一致的人將可勝過(guò)緩慢且持續(xù)的人。如果在你的工作單位有兩個(gè)人，一個(gè)緩慢，按部就班，且可靠，另一個(gè)則是動(dòng)作快，且辦事還算牢靠，那么動(dòng)作快且牢靠的人會(huì)在組織中一直往上爬，升遷的速度比那緩慢且按部就班辦事的人快。緩慢且持續(xù)固然很好，但動(dòng)作快且牢靠則更勝一籌。故事219故事3這下輪到烏龜要好好檢討，它很清楚，照目前的比賽方法，它不可能擊敗兔子。它想了一會(huì)兒，然后單挑兔子再來(lái)另一場(chǎng)比賽，但是是在另一條稍許不同的路線上。兔子同意，然后兩者同時(shí)出發(fā)。為了確保自己立下的承諾－從頭到尾要一直快速前進(jìn)，兔子飛馳而出，極速奔跑，直到碰到一條寬闊的河流。而比賽的終點(diǎn)就在幾公里外的河對(duì)面。兔子呆坐在那里，一時(shí)不知怎么辦。這時(shí)候，烏龜卻一路跚跚而來(lái)，撩入河里，游到對(duì)岸，繼續(xù)爬行，完成比賽。這個(gè)故事給我們的啟示是：首先，辨識(shí)出你的核心競(jìng)爭(zhēng)力，然后改變游戲規(guī)則以適應(yīng)（發(fā)揮）你的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在你的工作單位，如果你是一個(gè)能言善道的人，一定要想法創(chuàng)造機(jī)會(huì)，好好表現(xiàn)自己，以便讓上級(jí)注意到你。如果你的優(yōu)勢(shì)是從事分析工作，那么你一定要做一些研究，寫(xiě)一個(gè)報(bào)告，然后呈送上級(jí)。依著自己的優(yōu)勢(shì)(專(zhuān)長(zhǎng))來(lái)工作，不僅會(huì)讓上頭的人注意到你，也會(huì)創(chuàng)造成長(zhǎng)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)。故事320故事4這下子，兔子和烏龜成了惺惺相惜的好朋友。它們一起檢討，兩個(gè)都很清楚，在上一次的比賽中，它們可以表現(xiàn)得更好。所以，他們決定再賽一場(chǎng)，但這次是同隊(duì)合作。它們一起出發(fā)，這次是兔子扛著烏龜，直到河邊。在那里，烏龜接手，背著兔子過(guò)河。到了河對(duì)岸，兔子再次扛著烏龜，兩個(gè)一起抵達(dá)終點(diǎn)。比起前次，它們都感受到一種更大的成就感。這個(gè)故事給我們的啟示是：個(gè)人表現(xiàn)優(yōu)異與擁有堅(jiān)強(qiáng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力固然不錯(cuò)，但除非你能在一個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)（與別人）同心協(xié)力，并掌控彼此間的核心競(jìng)爭(zhēng)力，否則你的表現(xiàn)將永遠(yuǎn)在標(biāo)準(zhǔn)之下，因?yàn)榭傆幸恍顩r下，你是技不如人，而別人卻干得蠻好的。團(tuán)隊(duì)合作主要就是情境（權(quán)變）領(lǐng)導(dǎo)，讓具備處理某一情境能力（核心競(jìng)爭(zhēng)力）的人當(dāng)家做主。在遭逢失敗后，兔子和烏龜都沒(méi)有就此放棄。兔子決定更拼，并且投入更多的努力。在盡了全力之后，烏龜則選擇改變策略。人的一生中，當(dāng)失敗臨頭時(shí)，有時(shí)我們需更加努力。有時(shí)則需改變策略，嘗試不同的抉擇。有時(shí)候，兩者都要一起來(lái)。當(dāng)我們不再與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較力，而關(guān)注如何完成某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我們會(huì)表現(xiàn)得更好。這，就是競(jìng)合，既有競(jìng)爭(zhēng)又要合作。故事4217.221世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新領(lǐng)域1.低碳領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)2.節(jié)能領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)3.環(huán)保領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)4.清潔生產(chǎn)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)5.公益慈善領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)6.企業(yè)聲譽(yù)的競(jìng)爭(zhēng)7.221世紀(jì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新領(lǐng)域1.低碳領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)22

福特是早期的贏家，因?yàn)樗晒τ诘统杀旧a(chǎn)。通用汽車(chē)超過(guò)了福特，因?yàn)樗憫?yīng)了市場(chǎng)上對(duì)汽車(chē)多樣化的欲望。后來(lái)，日本公司取得了領(lǐng)先地位。因?yàn)樗鼈児?yīng)的汽車(chē)省油。日本人下一步的戰(zhàn)略是生產(chǎn)可靠性高的汽車(chē)。當(dāng)美國(guó)的汽車(chē)制造商注重質(zhì)量時(shí)，日本汽車(chē)商又轉(zhuǎn)移至知覺(jué)質(zhì)量，即汽車(chē)及部件更好看和感覺(jué)更好。一位福特公司的前任工程師說(shuō)：“轉(zhuǎn)換信號(hào)穩(wěn)定而不晃動(dòng)……電動(dòng)車(chē)窗開(kāi)啟很穩(wěn)……空氣調(diào)節(jié)旋鈕手感好……這就是下一次顧客競(jìng)爭(zhēng)的細(xì)微差別”。很清楚，公司必須警惕顧客欲望的變化和競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略變化，以滿足這些新出現(xiàn)的欲望。案例福特公司福特是早期的贏家，因?yàn)樗晒τ诘统杀旧a(chǎn)23三個(gè)旅行者三個(gè)旅行者同時(shí)住進(jìn)一家旅館。早上出門(mén)時(shí)，一個(gè)旅行者帶了一把雨傘，一個(gè)拿了一根拐杖，第三個(gè)則兩手空空。

晚上歸來(lái)時(shí)，拿著雨傘的人淋濕了衣服，拿著拐杖的人跌的全身是泥，而空手的人卻什么事情都沒(méi)有。前兩個(gè)人都很奇怪，問(wèn)第三個(gè)人這是為什么。

第三個(gè)旅行者沒(méi)有回答，而是問(wèn)拿傘的人，“你為什么淋濕而沒(méi)有摔跤呢？”

“下雨的時(shí)候，我很高興有先見(jiàn)之明，撐著雨傘大膽的在雨中走，衣服還是淋濕了不少。泥濘難行的地方，因?yàn)闆](méi)有拐杖，走起來(lái)小心翼翼，就沒(méi)有摔跤。”

再問(wèn)拿著拐杖者，他說(shuō)：“下雨時(shí)，沒(méi)有傘我就揀能躲雨的地方走或者是停下來(lái)休息。泥濘難行的地方我便用拐杖拄著走，卻反而跌了跤?！?/p>

空手的旅行者哈哈大笑，說(shuō)：“下雨時(shí)我揀能躲雨的地方走，路不好走時(shí)我細(xì)心走，所以我沒(méi)有淋著也沒(méi)有摔著，你們有憑借的優(yōu)勢(shì)，就不夠仔細(xì)小心，以為有優(yōu)勢(shì)就沒(méi)有問(wèn)題，所以反而有傘的淋濕了，有拐杖的摔了跤?！?/p>

營(yíng)銷(xiāo)寓言三個(gè)旅行者營(yíng)銷(xiāo)寓言24

營(yíng)銷(xiāo)啟示：

在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，優(yōu)勢(shì)是相對(duì)的，只有憑借客觀的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)才能夠取勝市場(chǎng)。營(yíng)銷(xiāo)啟示：25白雁落網(wǎng)白雁經(jīng)常聚集到湖邊，許多白雁常在那里挑選合適的地方棲息。

雁群頭領(lǐng)還安排了一只白雁守夜放哨，看見(jiàn)有人來(lái)了就鳴叫報(bào)警。

湖區(qū)的獵人熟悉了白雁的生活習(xí)性。一到晚上，他們就有意點(diǎn)亮火把。放哨的雁看見(jiàn)了火光，就嘎嘎地叫了起來(lái)，獵人又把火弄滅了。

等到雁群受驚飛起來(lái)時(shí)，什么動(dòng)靜也沒(méi)有了，雁群又放心地落回原處休息。這樣反復(fù)三四次后，群雁以為是放哨的雁有意欺騙她們，就都去啄它。

這時(shí)，獵人舉著火把向雁群靠近。

放哨的雁怕群雁啄它，不敢再叫。酣睡中的雁群被獵人一網(wǎng)捕捉，沒(méi)有一只逃脫。

營(yíng)銷(xiāo)寓言白雁落網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)寓言26營(yíng)銷(xiāo)啟示：

任何一個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨著市場(chǎng)的考驗(yàn)，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手第一次試探的時(shí)候，企業(yè)建立起的預(yù)警系統(tǒng)——“放哨的白雁”起到了作用，企業(yè)嚴(yán)陣以待，卻不見(jiàn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么反應(yīng)。但是經(jīng)過(guò)反復(fù)試探之后，連企業(yè)自己也逐漸放松了警惕，致使競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一戰(zhàn)而勝。營(yíng)銷(xiāo)啟示：27

青蛙與老鼠

一只青蛙看著自己的老鼠鄰居很不順眼，總想找個(gè)機(jī)會(huì)教訓(xùn)教訓(xùn)它。一天，青蛙見(jiàn)到老鼠，勸它到水里玩。老鼠不敢，青蛙說(shuō)有辦法保證它的安全，用一根蠅子把它們連在一起，老鼠終于同意一試。下了水，青蛙大顯神威，它時(shí)而游得飛快，時(shí)而潛到水底，把老鼠折騰得死去活來(lái)。老鼠最后被灌了一肚子水，泡脹了飄浮在水面上。空中飛過(guò)的鷂子正在尋找食物，發(fā)現(xiàn)了漂浮的老鼠，就一把抓了起來(lái)，相連的繩子把青蛙也帶了起來(lái)。吃掉老鼠后，意猶未盡的鷂子把嘴又伸向青蛙。在被鷂子吃掉之前，青蛙后悔地說(shuō)：沒(méi)想到把自己也給害了。營(yíng)銷(xiāo)寓言營(yíng)銷(xiāo)啟示：競(jìng)爭(zhēng)是有規(guī)則的，當(dāng)我們采取了不正當(dāng)?shù)氖侄稳?duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，也許我們自己已經(jīng)也踏入失敗的門(mén)檻。青蛙與老鼠 營(yíng)銷(xiāo)寓言營(yíng)銷(xiāo)啟示：287.3企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的責(zé)任法律責(zé)任——《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》廣義的競(jìng)爭(zhēng)法是指所有以維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)為目的、調(diào)整與市場(chǎng)相關(guān)的所有行業(yè)的結(jié)構(gòu)與行為的法律規(guī)范的總稱(chēng)，包括反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、反限制性競(jìng)爭(zhēng)法、反壟斷法等；

狹義的競(jìng)爭(zhēng)法僅指反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法。廣義的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為包括壟斷，泛指一切與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則相違背的行為。狹義的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為是指在商業(yè)活動(dòng)中違反誠(chéng)實(shí)信用、公平交易等商業(yè)道德的行為；《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》是從狹義上定義不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。7.3企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的責(zé)任法律責(zé)任——《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》29本報(bào)訊日前，省工商局在福建紅盾網(wǎng)上公布了2005年我省查處的幾大典型不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案例。案例一：趁職便盜商業(yè)秘密

2005年4月，福州市鼓樓區(qū)工商局接到福州瑞騰達(dá)電子信息有限公司（下稱(chēng)瑞騰達(dá)公司）的投訴：沈某原為該公司員工，在瑞騰達(dá)公司工作期間負(fù)責(zé)使用和保管公司的海外客戶資料。根據(jù)公司的保密制度及他與公司簽訂的保密合同，這些客戶資料屬商業(yè)機(jī)密。但沈某利用職權(quán)之便，私下與資料中的五家境外客戶發(fā)生電腦還原卡的貿(mào)易往來(lái)，經(jīng)營(yíng)額折合人民幣約255251元，給公司造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。處罰：沈某已構(gòu)成侵犯商業(yè)機(jī)密的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，工商部門(mén)責(zé)令其停止違法行為，并處罰款5萬(wàn)元。本報(bào)訊日前，省工商局在福建紅盾網(wǎng)上公布了2005年我省查處30案例二：侵犯注冊(cè)商標(biāo)權(quán)

2005年1月，泉州市洛江區(qū)工商局接舉報(bào)后，對(duì)泉州洛江新華衛(wèi)生用品有限公司進(jìn)行立案調(diào)查，發(fā)現(xiàn)該公司2005年1月6日成立后即開(kāi)始生產(chǎn)11種品牌的婦用衛(wèi)生巾，其中“陽(yáng)光護(hù)士”、“現(xiàn)代美”兩款產(chǎn)品的名稱(chēng)與他人注冊(cè)的使用商品相同，侵犯了他人的注冊(cè)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)。處罰：工商部門(mén)責(zé)令當(dāng)事人改正上述行為，沒(méi)收、銷(xiāo)毀侵權(quán)產(chǎn)品，并處1000元的罰款。案例二：31案例三：誘使顧客兌換會(huì)員卡

2005年5月，龍巖市新羅區(qū)工商局接到投訴，龍巖市新羅區(qū)紫金醫(yī)藥健康商場(chǎng)于2005年4月30日開(kāi)始，在其商場(chǎng)搞“五一”大放價(jià)、降價(jià)、贈(zèng)送、優(yōu)惠大酬賓活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容包括“憑任何醫(yī)藥超市的會(huì)員卡可免費(fèi)兌換紫金會(huì)員卡一張，并贈(zèng)送生金源一袋”。處罰：紫金醫(yī)藥健康商場(chǎng)的行為，屬用不正當(dāng)手段阻礙他人與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手建立正常的交易關(guān)系，因此被處1萬(wàn)元罰款。

案例三：32例四：公交車(chē)擅自提價(jià)

2005年6月，寧德市工商局接到投訴，福鼎市汽車(chē)運(yùn)輸有限公司對(duì)從福鼎至點(diǎn)頭、福鼎至柘榮的車(chē)費(fèi)亂漲價(jià)。在未經(jīng)市物價(jià)局批準(zhǔn)的情況下，對(duì)乘坐超過(guò)3站（含3站）的消費(fèi)者，采取補(bǔ)票或強(qiáng)制下車(chē)等辦法，擅自提高一些公交線路的公交車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。處罰：當(dāng)事人違反了《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》和《關(guān)于禁止公用企業(yè)限制競(jìng)爭(zhēng)行為的若干規(guī)定》的規(guī)定，依法責(zé)令其立即停止違法行為，被處罰款10萬(wàn)元。例四：33例五：導(dǎo)游暗收回扣廈門(mén)市秦俑藝術(shù)展覽有限公司于2005年5月1日起，在思明區(qū)鼓浪嶼三明路1－1號(hào)銷(xiāo)售秦俑展覽門(mén)票時(shí)，在賬外暗中給予導(dǎo)游回扣。門(mén)票票面金額為15元／人，導(dǎo)游帶游客買(mǎi)票后，公司直接給導(dǎo)游每張門(mén)票5元的現(xiàn)金回扣。該回扣沒(méi)有入賬，也沒(méi)有形成書(shū)面協(xié)議。處罰：工商部門(mén)認(rèn)為，該公司違反了《廈門(mén)市反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》，為此作出罰款3萬(wàn)元的行政處罰。例五：342008年8月，甲紙廠推出“玫瑰”牌餐巾紙，每箱價(jià)格為30元。該品牌投放市場(chǎng)以后，以其低廉的價(jià)格，良好的質(zhì)量贏得廣大消費(fèi)者的青睞。與此同時(shí)，乙紙廠的“沙龍”牌餐巾紙?jiān)谑袌?chǎng)上卻無(wú)人問(wèn)津。乙紙廠面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形式，作出戰(zhàn)略調(diào)整，以每箱28元的價(jià)格投放市場(chǎng)。因乙紙廠的產(chǎn)品質(zhì)量也不錯(cuò)，很快就贏得了一定的市場(chǎng)份額。2009年3月，甲紙廠將產(chǎn)品價(jià)格降為25元每箱。于是，雙方打起了價(jià)格大戰(zhàn)。2009年7月，乙紙廠為了徹底擊垮對(duì)手，做出了大膽決定，以低于成本價(jià)的每箱18元的價(jià)格投放市場(chǎng)，并同時(shí)優(yōu)化紙質(zhì)。2010年2月，乙紙廠憑借其雄厚的實(shí)力終于將對(duì)手擊垮。2010年2月19日，甲紙廠因產(chǎn)品滯銷(xiāo)，資金困難而停產(chǎn)。2010年3月15日，甲紙廠向人民法院提起訴訟，狀告乙紙廠的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，并要求賠償損失。2008年8月，甲紙廠推出“玫瑰”牌餐巾紙，每箱價(jià)格35問(wèn)題：（1）甲紙廠的訴訟請(qǐng)求是否合理？（2）什么是不正當(dāng)壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)行為？（3）經(jīng)營(yíng)者從低于成本的價(jià)格銷(xiāo)售商品對(duì)消費(fèi)者有無(wú)影響？問(wèn)題：367.3.2倫理責(zé)任1.維護(hù)職工權(quán)益2.誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)市場(chǎng)秩序3.保障消費(fèi)者合法權(quán)益4.保護(hù)環(huán)境案例：雄黃礦周邊四成人砷中毒事發(fā)湖南，有一家七口人全患癌死亡；吃新鮮蔬菜要從外地運(yùn)來(lái)7.3.2倫理責(zé)任377.4存在的問(wèn)題與解決途徑主要問(wèn)題：不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)惡性競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度合作7.4存在的問(wèn)題與解決途徑38企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存在問(wèn)題的協(xié)調(diào)手段

萬(wàn)能“博弈”法（1）零和博弈（2）常和博弈（3）變和博弈博弈中博弈的信息至關(guān)重要。知己知彼，百戰(zhàn)不殆。當(dāng)你與他人對(duì)抗、競(jìng)爭(zhēng)甚至合作時(shí)，對(duì)自己和他人的處境、條件是否清楚，是否有最夠的理解是至關(guān)重要的。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)存在問(wèn)題的協(xié)調(diào)手段萬(wàn)能“博弈”法（1）零和博弈39最簡(jiǎn)單的博弈模型是兩廠商——兩廠商博弈模型

廠商1和廠商2，同時(shí)面臨兩個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)A和B，