財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則課件

財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則2023/8/8財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則2023/8/3財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則1“超級保險”游戲介紹第一關(guān)：企財險展業(yè)第二關(guān)：企財險投保第三關(guān)：企財險承保第四關(guān)：企財險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則“超級保險”游戲介紹第一關(guān)：企財險展業(yè)第二關(guān)：企財險投保第三2“超級保險”游戲規(guī)則利用你手中的相關(guān)道具，完成“超級保險”——企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程相關(guān)節(jié)點(diǎn)的實(shí)際操作，成功完成本次“企業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程”的教學(xué)內(nèi)容！財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則“超級保險”游戲規(guī)則利用你手中的相關(guān)道具，完成“超級保險”—3“超級保險”游戲目的掌握企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)流程熟悉企業(yè)財產(chǎn)保險主要險種條款內(nèi)容掌握企業(yè)財產(chǎn)保險建議書的構(gòu)成內(nèi)容及制作步驟熟悉企業(yè)財產(chǎn)保險各項(xiàng)承保業(yè)務(wù)流程及操作要點(diǎn)掌握企業(yè)財產(chǎn)保險的理賠流程熟悉企業(yè)財產(chǎn)保險各類業(yè)務(wù)單證財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則“超級保險”游戲目的掌握企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)流程財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程4“超級保險”角色選擇下面就選擇一個你喜歡的角色，開始游戲吧！展業(yè)人員出單人員核保人員理賠人員財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則“超級保險”角色選擇下面就選擇一個你喜歡的角色，展業(yè)人員出單5只需完成三個任務(wù)，就可以順利通過第一關(guān)：完成展業(yè)準(zhǔn)備成功向客戶進(jìn)行展業(yè)宣傳為客戶設(shè)計保險建議書第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則只需完成三個任務(wù)，就可以順利通過完成展業(yè)準(zhǔn)備成功向客戶進(jìn)行展61學(xué)習(xí)掌握《保險法》、《合同法》、《民法通則》等相關(guān)法律法規(guī)、公司內(nèi)部管理規(guī)定、保險行業(yè)協(xié)會自律規(guī)章要求2險種條款、費(fèi)率規(guī)章3掌握展業(yè)工作的基本操作程序，準(zhǔn)備好投保單、條款說明及有關(guān)保險宣傳資料4了解本地區(qū)保險市場情況第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)任務(wù)1完成展業(yè)準(zhǔn)備財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)任務(wù)1完成展業(yè)準(zhǔn)備財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流75了解本地區(qū)主要支柱產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況6了解本地區(qū)主要風(fēng)險狀況7與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)職能部門、新聞媒體、銀行或其他金融機(jī)構(gòu)、境內(nèi)外保險中介機(jī)構(gòu)等保持良好關(guān)系8制定展業(yè)計劃，規(guī)定展業(yè)目標(biāo)和重點(diǎn)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則5了解本地區(qū)主要支柱產(chǎn)業(yè)的有關(guān)情況第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展8活動1向客戶介紹企業(yè)財產(chǎn)保險條款內(nèi)容一適用范圍1領(lǐng)有工商營業(yè)執(zhí)照，有健全的會計賬冊，財務(wù)獨(dú)立，以全民所有制或集體所有制為主的各類企業(yè)2國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、人民團(tuán)體等3以人民幣投保，愿意接受財產(chǎn)保險基本險條款的“三資”企業(yè)4有健全會計賬冊的私營企業(yè)任務(wù)2向客戶進(jìn)行展業(yè)宣傳第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則任務(wù)2向客戶進(jìn)行展業(yè)宣傳第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險9二保險標(biāo)的1可保財產(chǎn)被保險人所有或與他人共有而由被保險人負(fù)責(zé)的財產(chǎn)由被保險人經(jīng)營管理或替他人保管的財產(chǎn)他法律上承認(rèn)的與被保險人有經(jīng)濟(jì)利害關(guān)系的財產(chǎn)都可作為保險標(biāo)的。坐落地點(diǎn)固定性活動范圍有限性第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則二保險標(biāo)的坐落地點(diǎn)固定性第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險10可保財產(chǎn)具體類別⑴房屋、建筑物及附屬設(shè)備⑵機(jī)器及附屬設(shè)備⑶工具、儀器和生產(chǎn)用具⑷管理用具和低值易耗品⑸原材料、半成品、在制品、產(chǎn)成品或庫存商品、特種儲備商品⑹帳外財產(chǎn)或已攤銷的財產(chǎn)⑺代保管財產(chǎn)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則可保財產(chǎn)具體類別第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則112特約可保財產(chǎn)⑴金銀、珠寶、鉆石、玉器、首飾、古幣、古玩、古書、古畫、郵票、藝術(shù)品、稀有金屬等珍貴財物；⑵堤堰、水閘、鐵路、道路、涵洞、橋梁、碼頭；⑶礦井、礦坑內(nèi)的設(shè)備和物資。第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則2特約可保財產(chǎn)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)123不保財產(chǎn)⑴不屬于一般意義上的生產(chǎn)資料或商品⑵不是實(shí)際的物資、缺乏價值依據(jù)或很難鑒定其價值的財產(chǎn)⑶不合法或必定會發(fā)生危險的財產(chǎn)⑷應(yīng)該投保其他險種的財產(chǎn)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則3不保財產(chǎn)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則13三保險責(zé)任和責(zé)任免除㈠財產(chǎn)保險基本險1保險責(zé)任⑴火災(zāi)；⑵雷擊；⑶爆炸；第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則三保險責(zé)任和責(zé)任免除第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)14火災(zāi)的概念火災(zāi)的構(gòu)成條件案例—電梯受損案第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則火災(zāi)的概念第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則15某事業(yè)單位向A保險公司投保企業(yè)財產(chǎn)保險，承保房屋建筑及附屬機(jī)器設(shè)備。保險期間內(nèi)，被保險人投保設(shè)備中一部電梯線路起火，造成配電柜起火使兩部進(jìn)口電梯受損，索賠金額超過100萬元。接到報案后，保險公司到現(xiàn)場進(jìn)行查勘，到現(xiàn)場時已經(jīng)看不到火災(zāi)的情景，只是在空氣中有較重的膠皮氣味，對損失標(biāo)的檢查后發(fā)現(xiàn)線路有燒焦痕跡，電梯配電柜多處有熏黑的痕跡，經(jīng)檢測該配電柜多處受損，需重新更換。第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則某事業(yè)單位向A保險公司投保企業(yè)財產(chǎn)保險，承保房屋建筑及附屬機(jī)16案件發(fā)生后，被保險人認(rèn)為屬火災(zāi)責(zé)任，提出索賠，承包公司根據(jù)查勘情況，并咨詢電梯的重置價，經(jīng)認(rèn)真展開案件分析后認(rèn)為：該案件屬意外發(fā)生的事故，有燃燒現(xiàn)象，但沒有形成火災(zāi)責(zé)任，同時受損的真正原因也不在綜合險承保責(zé)任范圍內(nèi)，應(yīng)予拒賠。第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則案件發(fā)生后，被保險人認(rèn)為屬火災(zāi)責(zé)任，提出索賠，承包公司根據(jù)查17案情分析及結(jié)論：1、是否滿足火災(zāi)構(gòu)成的三個條件？有燃燒現(xiàn)象；偶然、意外發(fā)生的燃燒；燃燒失去控制并有蔓延擴(kuò)大趨勢。2、事故原因是否是保險責(zé)任？事故是由為維修人員工作失誤，造成設(shè)備短路，致使設(shè)備因電器原因損壞，但被保險人并沒有投保機(jī)器損壞保險（工人、技術(shù)人員操作失誤、缺乏經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)不善、疏忽、過失、惡意行為）。第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則案情分析及結(jié)論：第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則18本案啟迪：保險理賠工作對保險人品牌形象樹立很重要。理賠人員要精通條款，要熱情、耐心，要花力氣對索賠事項(xiàng)的時間、地點(diǎn)、人物、前因后果、現(xiàn)場跡象等因素或環(huán)節(jié)進(jìn)行詳盡的調(diào)查。在保險理賠過程中，既要大膽設(shè)想，更要嚴(yán)謹(jǐn)推證。理賠工作要以誠信為原則，以事實(shí)為依據(jù)，以技術(shù)與邏輯分析為手段。第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則本案啟迪：第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則19⑷飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落⑸自有設(shè)備三停責(zé)任“三停”所具備的條件：⑹在發(fā)生保險事故時，為搶救保險標(biāo)的或防止災(zāi)害蔓延，采取合理的必要的措施而造成保險標(biāo)的的損失⑺保險事故發(fā)生后，被保險人為防止或者減少保險標(biāo)的的損失所支付的必要的、合理的費(fèi)用第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則⑷飛行物體及其他空中運(yùn)行物體墜落第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)202除外責(zé)任⑴除外的損失原因①戰(zhàn)爭、敵對行為、軍事行動、武裝沖突、罷工、暴動②被保險人及其代表的故意行為或縱容所致③核反應(yīng)、核子輻射和放射性污染④地震、暴雨、洪水、臺風(fēng)、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、雪災(zāi)、雹災(zāi)、冰凌、泥石流、崖崩、突發(fā)性滑坡、地面突然塌陷（12個）、水暖管爆裂、搶劫、盜竊第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則2除外責(zé)任第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則21⑵除外的損失①保險標(biāo)的遭受保險事故引起的各種間接損失②保險標(biāo)的本身缺陷、保管不善導(dǎo)致的損毀，保險標(biāo)的的變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲咬、自然磨損、自然損耗、自燃、烘焙所造成的損失③由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則⑵除外的損失第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則22⑶其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用由于本保險采取列明風(fēng)險方式確定保險責(zé)任，除外責(zé)任不可能一一列舉第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則⑶其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失和費(fèi)用第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保23㈡財產(chǎn)保險綜合險的保險責(zé)任和除外責(zé)任1保險責(zé)任2除外責(zé)任第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則㈡財產(chǎn)保險綜合險的保險責(zé)任和除外責(zé)任第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險24選擇題：下面哪些風(fēng)險是企業(yè)財產(chǎn)保險綜合險的保險責(zé)任，請在正確選項(xiàng)前打√，在錯誤選項(xiàng)前打×

√√√√×火災(zāi)√雷擊爆炸空中運(yùn)行物體墜落自有設(shè)備“三?！钡卣稹獭獭獭痢痢瘫┯昴嗍鞅╋L(fēng)自燃磨損受潮冰凌第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則選擇題：下面哪些風(fēng)險是企業(yè)財產(chǎn)保險綜合險的保險責(zé)任，請在正確25火災(zāi)雷擊爆炸空中運(yùn)行物體墜落自有設(shè)備“三?！保┯甑谝魂P(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)洪水臺風(fēng)暴風(fēng)龍卷風(fēng)雪災(zāi)雹災(zāi)雹災(zāi)冰凌泥石流崖崩突發(fā)性滑坡五項(xiàng)基本責(zé)任十二個自然災(zāi)害財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則火災(zāi)雷擊爆炸空中運(yùn)行物體墜落自有設(shè)備“三停”＋暴雨第一關(guān)：企26二十字順口溜紅（洪）龍暴風(fēng)雨泥崖雪雹災(zāi)臺面突冰凌十二自然災(zāi)如果你覺得十二個自然災(zāi)害不好背的話，何不記一下這“二十字順口溜”！第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則二十字順口溜第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則27四賠償處理㈠賠款計算方式——比例賠償方式㈡賠款計算1固定資產(chǎn)⑴全部損失保險金額≥出險時的重置價值保險金額＜出險時的重置價值第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則四賠償處理第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則28⑵部分損失保險金額≥出險時的重置價值賠償金額=實(shí)際損失保險金額＜出險時的重置價值賠償金額=保險金額/出險時的重置價值×實(shí)際損失或受損所需修復(fù)費(fèi)用第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則⑵部分損失第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則292流動資產(chǎn)（存貨）⑴全部損失保險金額≥出險時的賬面余額保險金額＜出險時的賬面余額第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則2流動資產(chǎn)（存貨）第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流30⑵部分損失保險金額≥出險時的賬面余額賠償金額=實(shí)際損失保險金額＜出險時的賬面余額賠償金額=保險金額/出險時賬面余額×財產(chǎn)恢復(fù)原狀所需修復(fù)費(fèi)用第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則⑵部分損失第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則313帳外財產(chǎn)和代保管財產(chǎn)⑴全部損失保險金額≥出險時的重置價值或賬面余額保險金額＜出險時的重置價值或賬面余額第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則3帳外財產(chǎn)和代保管財產(chǎn)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)32⑵部分損失保險金額≥出險時的重置價值或賬面余額賠償金額=實(shí)際損失保險金額＜出險時的重置價值或賬面余額賠償金額=保險金額/出險時的重置價值或賬面余額×財產(chǎn)恢復(fù)原狀所需修復(fù)費(fèi)用第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則⑵部分損失第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則334施救、搶救、保護(hù)費(fèi)用第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則4施救、搶救、保護(hù)費(fèi)用第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)34㈢其他事項(xiàng)1代位追償2保險消減和恢復(fù)原保額第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則㈢其他事項(xiàng)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則35某紡織企業(yè)投保企業(yè)財產(chǎn)保險綜合險，保險金額為100萬元，保險有效期間從2005年1月1日至2005年12月31日。⑴該企業(yè)于2005年5月18日發(fā)生火災(zāi)，損失金額為50萬元，保險事故發(fā)生時的實(shí)際價值為100萬元，保險公司應(yīng)該賠償多少？⑵2005年6月19日因發(fā)生地震而造成財產(chǎn)損失20萬元，保險事故發(fā)生時的實(shí)際價值120萬元，保險公司應(yīng)該賠償多少？⑶2005年11月23日因下暴雨，倉庫進(jìn)水而造成存貨損失60萬元，保險事故發(fā)生時實(shí)際價值90萬元，保險公司應(yīng)該賠償多少？第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則某紡織企業(yè)投保企業(yè)財產(chǎn)保險綜合險，保險金額為100萬元，保險36活動2幫助客戶計算保費(fèi)企業(yè)財產(chǎn)保險保費(fèi)計算公式為：應(yīng)收年保險費(fèi)=保險金額×年度費(fèi)率應(yīng)收短期保險費(fèi)=保險金額×年度費(fèi)率×短期費(fèi)率月比例第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則活動2幫助客戶計算保費(fèi)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)37一企業(yè)財產(chǎn)保險保險金額及保險價值的確定㈠固定資產(chǎn)1賬面原值2賬面原值加成3重置價值4按其他方式（公開估價或評估后的市價）固定資產(chǎn)的保險價值是出險時重置價值第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則一企業(yè)財產(chǎn)保險保險金額及保險價值的確定第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保38㈡流動資產(chǎn)1按最近12個月任意月份的賬面余額2被保險人自行確定流動資產(chǎn)的保險價值是出險時賬面余額第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則㈡流動資產(chǎn)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則39㈢帳外財產(chǎn)和代保管財產(chǎn)1由被保險人自行估價2按重置價值確定帳外財產(chǎn)和代保管財產(chǎn)的保險價值是出險時的重置價值或賬面余額第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則㈢帳外財產(chǎn)和代保管財產(chǎn)第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)40二企業(yè)財產(chǎn)保險費(fèi)率的確定㈠企業(yè)財產(chǎn)保險費(fèi)率的類別表2-2財產(chǎn)保險基本險年費(fèi)率表表2-3財產(chǎn)保險綜合險年費(fèi)率表表2-4財產(chǎn)保險基本險及綜合險短期費(fèi)率表第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則二企業(yè)財產(chǎn)保險費(fèi)率的確定第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險41表2-2財產(chǎn)保險基本險年費(fèi)率表

（按保險金額每千元計算）類別號次占用性質(zhì)費(fèi)率工業(yè)類123456第一級工業(yè)第二級工業(yè)第三級工業(yè)第四級工業(yè)第五級工業(yè)第六級工業(yè)0.601.001.452.503.505.00倉儲類78910一般物質(zhì)危險品特別危險品金屬材料、糧食專儲0.601.503.000.35普通類11社會團(tuán)體、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位0.6512綜合商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、商貿(mào)、寫字樓、展覽館、體育場所交通運(yùn)輸業(yè)、牧場、農(nóng)場、林場、科研院所、住宅、郵政、電信、供電高壓線路、輸電設(shè)備1.5013石油化工商店、液化石油氣供應(yīng)站、日用雜品商店、廢舊物資收購站、修理行、文化娛樂場所、加油站2.50財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則表2-2財產(chǎn)保險基本險年費(fèi)率表

（按保險金額每千元計算42表2-3財產(chǎn)保險基本險年費(fèi)率表

（按保險金額每千元計算）類別號次占用性質(zhì)費(fèi)率1費(fèi)率2工業(yè)類123456第一級工業(yè)第二級工業(yè)第三級工業(yè)第四級工業(yè)第五級工業(yè)第六級工業(yè)1.602.002.404.006.408.001.001.502.003.505.007.00倉儲類78910一般物質(zhì)危險品特別危險品金屬材料、糧食專儲1.503.005.001.001.002.004.000.50普通類11社會團(tuán)體、機(jī)關(guān)、事業(yè)單位1.601.0012綜合商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)、商貿(mào)、寫字樓、展覽館、體育場所、交通運(yùn)輸業(yè)、牧場、農(nóng)場、林場、科研院所、住宅、郵政、電信、供電高壓線路、輸電設(shè)備2.402.0013石油化工商店、液化石油氣供應(yīng)站、日用雜品商店、廢舊物資收購站、修理行、文化娛樂場所、加油站3.003.00財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則表2-3財產(chǎn)保險基本險年費(fèi)率表

（按保險金額每千元計算43財產(chǎn)保險短期基本險、綜合險費(fèi)率表保險期限

一二三四五六七八九十十十

一二

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月月月月月月月月月月月月按年費(fèi)率（%）

1020304050607080859095100財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則財產(chǎn)保險短期基本險、綜合險費(fèi)率表保險一二三44任務(wù)3向客戶提供展業(yè)服務(wù)——制作保險建議書保險建議書的制作包括以下幾個步驟：1做好前期調(diào)查準(zhǔn)備工作2制作保險建議書⑴風(fēng)險評估書內(nèi)容設(shè)計⑵防災(zāi)防損建議書內(nèi)容設(shè)計⑶保險安排建議書內(nèi)容設(shè)計第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則任務(wù)3向客戶提供展業(yè)服務(wù)——制作保險建議書第一關(guān)：企業(yè)45①公司簡介②前言（需求分析）③承保方案④保費(fèi)計算⑤配套服務(wù)項(xiàng)目⑥本保險建議的優(yōu)勢、特色分析⑦附上條款第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則①公司簡介第一關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險展業(yè)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則46只需完成一個任務(wù)，就可以順利通過第二關(guān)：第二關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險投保正確指導(dǎo)客戶填寫投保單財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則只需完成一個任務(wù)，就可以順利通過第二關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險投保正確47在指導(dǎo)客戶填寫投保單時，保險業(yè)務(wù)人員須注意以下問題：1投保人名稱和地址：必須是全稱，以公章為準(zhǔn)，不得簡寫2被保險人名稱和地址：如果和投保人一致，不得寫“同上”3保險財產(chǎn)地址：如不夠，可以附投保財產(chǎn)明細(xì)表4以往出險損失情況：如實(shí)、準(zhǔn)確填寫近三年實(shí)際情況第二關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險投保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則在指導(dǎo)客戶填寫投保單時，保險業(yè)務(wù)人員須注意以下問題：第二關(guān)：48第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保必需完成六個任務(wù)，才可以順利通過第三關(guān)：查勘檢驗(yàn)保險標(biāo)的核保出單保險單批改續(xù)保承保檔案管理財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保必需完成六個任務(wù)，才可以順利通過查勘49審核投保單注意事項(xiàng)：投保單填寫：要素填寫完整、清晰、無遺漏項(xiàng)目、不產(chǎn)生歧義2保險標(biāo)的：清楚反映標(biāo)的情況3清單或明細(xì)表：一式兩分，均需投保人簽章4核實(shí)投保標(biāo)的的保險金額，費(fèi)率：計算準(zhǔn)確無誤5保險期限：嚴(yán)禁“倒簽單”6附加險：填寫清楚、名稱準(zhǔn)確7投保單簽章：第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則審核投保單注意事項(xiàng)：第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程50任務(wù)1查勘檢驗(yàn)保險標(biāo)的收集資料實(shí)地堪驗(yàn)制作查勘報告提出承保條件建議第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則任務(wù)1查勘檢驗(yàn)保險標(biāo)的收集資料實(shí)地堪驗(yàn)制作查勘報告提出承51一做好查勘前準(zhǔn)備工作二實(shí)地堪驗(yàn)要點(diǎn)三風(fēng)險查勘報告的制作四風(fēng)險查勘報告的管理第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則一做好查勘前準(zhǔn)備工作第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)52任務(wù)2核保見課本P75頁流程圖一審核投保單1投保單填寫2保險標(biāo)的3清單或明細(xì)表4核實(shí)投保標(biāo)的的保險金額，費(fèi)率5保險期限6附加險7投保單簽章第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則任務(wù)2核保第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則53二作出承保決策㈠根據(jù)標(biāo)的風(fēng)險狀況決定是否承保㈡正確擬定承保條件1嚴(yán)格界定保險標(biāo)的的內(nèi)涵與外延2正確使用保險金額的確定方式3正確厘訂費(fèi)率和免賠額必然發(fā)生的損失金額；被保險人的風(fēng)險管理意識和水平；被保險人選擇自擔(dān)的風(fēng)險4確定保費(fèi)交付方式和日期第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則二作出承保決策第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)54三上報超權(quán)限業(yè)務(wù)㈠超權(quán)限業(yè)務(wù)的范圍1保額超過本級機(jī)構(gòu)最高級核保人核保權(quán)限2政策中明確規(guī)定必須逐單上報的3政策中沒有規(guī)定的㈡超權(quán)限業(yè)務(wù)上報具體要求第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則三上報超權(quán)限業(yè)務(wù)第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程55任務(wù)3出單見課本P78頁業(yè)務(wù)流程圖一繕制保險單二復(fù)核簽章三單證清分第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則任務(wù)3出單第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則56財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則57財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則58財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則59任務(wù)4保險單批改見課本P80頁業(yè)務(wù)流程圖一批改申請由投保人或經(jīng)紀(jì)人提出第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則任務(wù)4保險單批改第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程60二核批1可先實(shí)地檢驗(yàn)2增退保費(fèi)計算3退保需收回保單正本4變更第一受益人注意事項(xiàng)第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則二核批第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則61三繕制批單增退保費(fèi)計算公式1按短期費(fèi)率計算增收保費(fèi)公式應(yīng)退保費(fèi)=保額×費(fèi)率×短期費(fèi)率比例2按短期費(fèi)率計算應(yīng)退保費(fèi)公式應(yīng)退保費(fèi)=保額×費(fèi)率×(1-按短期應(yīng)收費(fèi)率)第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則三繕制批單第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則623按日計算應(yīng)退保費(fèi)公式應(yīng)退保費(fèi)=保額×費(fèi)率×應(yīng)退天數(shù)/365天4調(diào)整費(fèi)率計算公式⑴費(fèi)率調(diào)低的應(yīng)退保費(fèi)=保額×（原費(fèi)率-新費(fèi)率）×應(yīng)退天數(shù)/365天⑵費(fèi)率調(diào)高的應(yīng)退保費(fèi)=保額×（新費(fèi)率-原費(fèi)率）×應(yīng)退天數(shù)/365天第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則3按日計算應(yīng)退保費(fèi)公式第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)63四打印、粘貼披單五清分批單第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則四打印、粘貼披單第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程64任務(wù)5續(xù)保任務(wù)6承保檔案管理一空白單證管理二承保登記三單證整理四單證裝訂五單證保管六單證借閱第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則任務(wù)5續(xù)保第三關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險承保財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則65必需完成十個任務(wù)，才可以順利通過第四關(guān)：第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠1受理案件2現(xiàn)場查勘3責(zé)任審核4損失核定5損余處理6賠款計算7代位追償8賠付結(jié)案9核賠內(nèi)部工作管理財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則必需完成十個任務(wù)，才可以順利通過第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠166一報案受理——出險通知書、書面報案通知函二查對單底——

投保單、保險單、保險協(xié)議、批單副本三立案四超權(quán)限賠案通報第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠任務(wù)1受理案件財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠任務(wù)1受理案件財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則67見《現(xiàn)場查勘報告》《查賬清單》《保險事故問詢筆錄》《保險標(biāo)的損失清單》第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠任務(wù)2現(xiàn)場查勘財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠任務(wù)2現(xiàn)場查勘財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則68一查勘準(zhǔn)備相伴而行了解情況相機(jī)皮尺各種單證第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則一查勘準(zhǔn)備相伴而行了解情況相機(jī)皮尺各種單證第四關(guān)：企業(yè)財69二查勘內(nèi)容和要求了解事故發(fā)生全過程施救、清理受損財產(chǎn)，確定施救方案5繪制現(xiàn)場草圖4初步核定損失2現(xiàn)場拍照73186申請專業(yè)鑒定繕制現(xiàn)場查勘報告索取出險證明第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則二查勘內(nèi)容和要求了解事故發(fā)生全過程施救、清理受損財產(chǎn)，確70任務(wù)3責(zé)任審核責(zé)任審核是理賠工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是確定該賠案是否屬于保險責(zé)任范圍，并作出賠與不賠以及賠償范圍的過程，同時也是判明是否涉及向第三者追償?shù)倪^程。第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則任務(wù)3責(zé)任審核第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)711關(guān)于施救、保護(hù)、整理、修復(fù)等費(fèi)用的掌握。⑴鄰居發(fā)生火災(zāi)⑵因抗洪搶險搬動⑶存?zhèn)}租金⑷施救工具的損壞、施救物資的損耗⑸由被保險人承擔(dān)的他人財產(chǎn)的損壞第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則1關(guān)于施救、保護(hù)、整理、修復(fù)等費(fèi)用的掌握。第四關(guān)：企業(yè)財72⑹堆存、攤曬、整理、監(jiān)護(hù)等發(fā)生的各種合理費(fèi)用⑺使受損保險財產(chǎn)減少損失而支出的費(fèi)用⑻經(jīng)保險人同意，請外單位或技術(shù)人員對受損保險財產(chǎn)進(jìn)行技術(shù)鑒定而發(fā)生的費(fèi)用⑼洪水后，發(fā)生的清理淤泥的合理費(fèi)用⑽人工費(fèi)用可支付賠償⑾本單位職工發(fā)生傷亡事故所支出的費(fèi)用不屬于施救費(fèi)用的賠償范圍第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則⑹堆存、攤曬、整理、監(jiān)護(hù)等發(fā)生的各種合理費(fèi)用第四關(guān)：企業(yè)財732關(guān)于賠償責(zé)任的掌握⑴限期予以修理的房屋、建筑物⑵保險財產(chǎn)受水浸泡、變質(zhì)的有關(guān)責(zé)任⑶經(jīng)鑒定，因洪水、暴雨積水使房屋出現(xiàn)裂縫、傾斜、地基下沉等現(xiàn)象⑷未辦理批改手續(xù)，保險財產(chǎn)轉(zhuǎn)移地點(diǎn)后受損第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則2關(guān)于賠償責(zé)任的掌握第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)743關(guān)于預(yù)付賠償?shù)恼莆?0%～50%第四關(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)流程細(xì)則3關(guān)于預(yù)付賠償?shù)恼莆盏谒年P(guān)：企業(yè)財產(chǎn)保險理賠財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)75

任務(wù)4損失核定一核定受損保險財產(chǎn)范圍二核定受損保險財產(chǎn)的數(shù)量三核定受損保險財產(chǎn)的金額注意：有無“以少報