商務(wù)禮儀模擬題+答案

商務(wù)禮儀模擬題+答案一、單選題（共40題，每題1分，共40分）1、學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的目的不包括是（）A、維護企業(yè)形象B、提高個人素質(zhì)C、便于理解應(yīng)用D、有利于交往應(yīng)酬正確答案：A2、在商務(wù)交往中，務(wù)必要記住（）A、入鄉(xiāng)隨俗B、以上都不對C、擺正位置D、以對方為中心正確答案：D3、在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該：（）A、就高不就低B、以上都不對C、就低不就高D、適中正確答案：A4、以下不符合商務(wù)著裝基本規(guī)范的是（）A、善于搭配B、分場合，因場合不同著裝不同C、潮流時尚D、符合身份正確答案：C5、通常在介紹中，下面不符合正確禮儀的是（）A、以上都不對B、首先將女性介紹給男性C、首先將職位低的人介紹給職位高的人D、首先將年輕者介紹給年長者正確答案：B6、儀表對人們形象的規(guī)劃作用不包括（）。A、自我標(biāo)識B、包裝外表形象C、表明審美情趣D、修飾彌補正確答案：C7、忌談的話題不包括哪個（）A、個人隱私B、國家、行業(yè)、單位秘密C、傾向性錯誤的話題D、高雅的話題正確答案：D8、男士著裝整體不應(yīng)超過（）個顏色。A、CB、BC、DD、5正確答案：A9、請客有四個層次，其中第三個層次是（）A、吃文化B、吃特色C、吃飽D、吃環(huán)境正確答案：D10、商務(wù)交往中可送的禮品有()A、價格昂貴的禮品B、藥品營養(yǎng)品C、涉及國家安全的禮品D、紀(jì)念品正確答案：D11、接待高級領(lǐng)導(dǎo)、高級將領(lǐng)、重要企業(yè)家時人們會發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是()A、司機后面的座位B、副駕駛座C、后排右座D、后排左座正確答案：A12、手機鈴聲設(shè)置可以設(shè)置什么樣的鈴聲（）A、鈴聲內(nèi)容傳遞給公眾錯誤的信息B、鈴聲設(shè)置要符合自身的身份要求C、鈴聲音量要大，能多大多大D、使用特別個性化的手機鈴聲正確答案：B13、西服穿著講究的“三一定律”是指()。A、指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來B、指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來C、指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來D、指鞋子、領(lǐng)帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來正確答案：A14、女士穿著套裙時，做法不正確的是()A、襪口不能沒入裙內(nèi)B、不穿著黑色皮裙C、可以選擇尼龍絲襪或羊毛高統(tǒng)襪或連褲襪D、可以選擇肉色、黑色、淺灰、淺棕的襪子正確答案：A15、當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該()A、先告訴對方他找的人不在。B、先問對方有什么事C、先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理D、先問清對方是誰正確答案：A16、通過語言來喚醒對方的潛意識，讓他接受觀點。這是勸導(dǎo)方法的哪一種（）A、以利制入法B、暗示法C、褒獎法D、引證法正確答案：D17、公共場合使用手機下列行為不正確的是（）A、手機不要放在桌面上B、一邊和他人聊天一邊看手機信息C、手機可以放在合乎禮儀的常規(guī)位置D、手機調(diào)整為震動或者靜音正確答案：B18、穿著套裙的四大禁忌不包括()。A、穿白色套裙B、穿黑色皮裙C、裙、鞋、襪不搭配D、三截腿正確答案：A19、以下做法不正確的是()A、一女士把自己的名片遞給一男士。該男士雙手接過，認(rèn)真默讀一遍，然后道：“王經(jīng)理，很高興認(rèn)識您！”B、男士與一女士見面，女士首先伸出手來，與男士相握。C、一男士把自己的名片遞給一女士。該男士走向女士，右手從上衣口袋取出名片，兩手捏其上角，正面微傾遞上。D、一青年男士與一中年男士握手，中年男士首先伸出右手，青年與之相握，雙方微笑，寒暄。正確答案：C20、握手時()。A、時間不超過三秒B、使用雙手與異性握手C、用左手D、戴著墨鏡正確答案：A21、以下不適合公務(wù)場合的著裝是()A、套裝B、長褲、長袖襯衫C、制服D、時裝正確答案：D22、群聊禮儀中下列行為不正確的是（）A、建群需征得同意B、自我介紹不用說C、切忌討論和轉(zhuǎn)發(fā)敏感話題D、切忌公群私聊正確答案：B23、下面商務(wù)禮儀運用不合規(guī)范的是（）。A、遞名片時一定要雙手接雙手送B、一般來說，正式的商務(wù)場合而且是第一次見面是不行親吻禮的C、與泰國人見面時行握手禮D、介紹時要先將地位低的人介紹給地位高的人。正確答案：C24、關(guān)于握手的禮儀，描述不正確的是（）A、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手。B、客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手；客人離開時，應(yīng)該客人先伸手。C、忌用左手，握手時不能戴墨鏡D、先伸手者為地位低者正確答案：D25、關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明不正確的是（）A、通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用。B、社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服飾。C、女性在商務(wù)中可以著吊帶裙，展現(xiàn)個人魅力。D、女性在商務(wù)交往場合不能穿黑色皮裙正確答案：C26、推銷睫毛膏的銷售人員對顧客說：“您剛才的睫毛膏用上去是比較干的，是的，如果您每次使用之前來回拉動幾下，就可以讓膏體充分附在桿上，那樣就不會感到干了”。銷售人員所采用的的語言技巧是（）。A、介紹說明技巧B、詢問法C、先發(fā)制人法D、遇到反對意見時的語言技巧正確答案：C27、在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是單排兩粒扣子，那么扣子的系法應(yīng)該為（）A、全部敞開B、系上面第一粒C、系下面一粒D、兩粒都系正確答案：B28、在商務(wù)禮儀中“社交距離”應(yīng)該保持在:()A、B0.A-0.5米B、C0.5-A.5米C、A.5米-C米D、AA.5-C米正確答案：B29、以下對禮品的描述正確的有（）A、選擇禮品的基本原則：人、物、時、地；B、禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等C、禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習(xí)俗性等；D、通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送A朵紅玫瑰。正確答案：C30、下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強調(diào)的（）A、對象性B、以上都包括C、制度性D、規(guī)范性正確答案：B31、禮儀距離是多少（）A、B.5m-CmB、Am-BmC、0.5m-AmD、A.5m-C.5m正確答案：D32、勸導(dǎo)的目的是讓別人改變或放棄原來的觀點、態(tài)度和行為，其中使用（）可以加強說服力，通常采用一些實例或權(quán)威人士的話語。A、暗示法B、以利制入C、引證法D、褒獎法正確答案：C33、西方人很重視禮物的包裝，并且必須在什么時候打開禮物。（）A、隨時都可以打開禮物B、以上都不對C、客人走后打開禮物D、當(dāng)面打開禮物正確答案：D34、作為一個商業(yè)人士，需要面對來自不同行業(yè)的人，難免會眾口難調(diào),這樣需要（）A、先抓住主要矛盾B、先抓住次要矛盾C、主要矛盾和次要矛盾無所謂先后D、以上不對正確答案：A35、打電話是誰先掛，交際禮儀給了一個規(guī)范的做法（）A、以上都不對B、自己先掛C、地位高者先掛電話D、對方先掛正確答案：C36、宴會上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）A、在主人的右側(cè)B、在主人的左側(cè)C、隨其所好D、自由選擇正確答案：A37、商務(wù)交往過程中，務(wù)必要記住（）A、以上都不對B、入鄉(xiāng)隨俗C、以對方為中心D、擺正位置正確答案：C38、拒收他人贈送的禮品時應(yīng)（）。A、可以拆啟封口后再退還B、收下物品，退還現(xiàn)金C、禮品接收后退還D、態(tài)度堅決、婉言謝絕正確答案：D39、出入無人值守的電梯時，陪同者應(yīng)()A、后進、后出B、后進、先出C、先進、先出D、先進、后出正確答案：D40、以下關(guān)于白領(lǐng)麗人的化妝說法錯誤的是()A、白領(lǐng)麗人的化妝應(yīng)清淡自然B、在化妝上，白領(lǐng)麗人我行我素的化妝方法是合適的C、對白領(lǐng)麗人而言，化妝是一種禮貌D、基本規(guī)范為化妝上崗，淡妝上崗正確答案：B二、多選題（共30題，每題1分，共30分）1、下面錯誤的說法是（）A、先遞名片再做介紹B、初次見面介紹不宜超過B分鐘C、先介紹自己，再讓對方介紹D、初次見面介紹不宜超過5分鐘正確答案：ACD2、商務(wù)受禮禮儀有哪些（）A、欣賞禮品B、舉止得體C、態(tài)度大方D、拆啟包裝正確答案：ABCD3、商務(wù)會面中正式稱呼即（）A、地方性稱呼B、泛C、技術(shù)職稱D、行政職務(wù)正確答案：BCD4、男士商務(wù)裝的著裝要求是（）。A、簡潔大方B、款式合體C、樣式夸張D、顏色豐富正確答案：AB5、重要會務(wù)接待需要注意（）A、飲料準(zhǔn)備需一冷一熱，一瓶一杯。B、有外籍客人還要考慮有中有外籍人員需要C、上飲料的規(guī)范順序應(yīng)該是先賓后主，先尊后卑D、以飲料招待客人征詢的標(biāo)準(zhǔn)方式應(yīng)為封閉式問題，而非開放正確答案：ABCD6、打電話時應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A、掛斷電話時的禮儀B、通話目的明確C、安排通過內(nèi)容D、選擇恰當(dāng)?shù)耐ㄔ挄r間正確答案：ABCD7、儀容的自然美包括：（）A、要適當(dāng)化妝B、保持個人面容的獨特性C、保持面容的紅潤、光澤D、男士接待貴客要著西裝正確答案：ACD8、雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（)A、被叫先掛電話B、尊者先掛電話C、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。D、主叫先掛電話正確答案：BD9、禮品選擇的原則包括（）A、實用性原則B、紀(jì)念性原則C、獨特性原則D、便攜性原則正確答案：ABCD10、贈禮的方式有（）。A、親自贈送B、托人贈送C、郵寄贈送D、女士贈送正確答案：ABC11、哪些行為符合進餐的額風(fēng)度（）A、如果要咳嗽、打噴嚏要用手或者手帕捂住嘴。B、不慎將酒或者水濺到別人身上，應(yīng)及時道歉C、用餐時不搖頭晃腦，寬衣解帶D、賓客進餐的速度應(yīng)與男女主人同步，不宜太快或太慢正確答案：ABCD12、打電話應(yīng)注意的禮儀問題主要包括（）A、商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而B、雙排座轎車有的VIP上座為司機后面那個座位。C、社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。D、在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。正確答案：ABCD13、正確的坐姿是（）。A、雙肩平正放松B、翹二郎腿時頻繁搖腿C、坐時手里不停地擺弄東西D、入座要穩(wěn)正確答案：AD14、宜送的禮品包括（）A、促銷禮品B、鮮花C、食品D、實用禮品正確答案：ABCD15、社交場合應(yīng)著()A、制服B、禮服C、民族服裝D、時裝正確答案：BCD16、雙方通電話時，應(yīng)由誰掛斷電話（）A、尊者先掛電話B、被叫先掛電話C、不做要求，誰先掛電話都行D、主叫先掛電話正確答案：AD17、以下屬于勸導(dǎo)的方法的是（）。A、暗示法B、褒獎法C、易位法D、引證法正確答案：ABCD18、“稱許要真誠，贊美要慷慨?！薄罢Z言切勿刺人骨髓，戲謔切勿中人心病。”這些話告訴我們()。A、贊美要真誠，不要花言巧語、阿諛奉承B、在交往中講文明、有禮貌，主要表現(xiàn)在語言文明、態(tài)度親和、舉止端莊等方面C、交往伴一生，一生在交往，交往在人生的各階段都是必要的D、要講究表達方式方法，說話注意分寸與角度正確答案：ABD19、會客的座次排列分()A、并列式排列B、一排式排列C、自由式排列D、相對式排列正確答案：ACD20、關(guān)于西餐的席位安排原則說法正確的是（）。A、男士優(yōu)先B、距離定位C、面門為上D、以右為尊正確答案：BCD21、電話通話過程中，以下說法正確的有（)A、為了尊重對方，不邊看資料邊打電話。B、為了維護自己形象，不邊吃東西邊打電話。C、為了不影響他人，不使用免提方式拔號或打電話。D、以上說法都不正確。正確答案：ABC22、商務(wù)交談的原則有（）A、語言準(zhǔn)確B、把握分寸C、態(tài)度真誠D、語言禮貌正確答案：ABCD23、商務(wù)禮儀的基本特征是()A、制度性B、針對性C、對象性D、規(guī)范性正確答案：CD24、手勢禮儀的注意事項有哪些？A、避免手指不伸直成彎曲狀態(tài)B、不可手勢速度過快C、不可手勢與表情不協(xié)調(diào)D、不可用手指只想別人正確答案：ABCD25、電話形象要素包括()A、通話時機B、通話內(nèi)容C、電話公務(wù)D、通話時舉止形態(tài)正確答案：ABCD26、引導(dǎo)者引導(dǎo)客人參觀時，按商務(wù)禮儀下列說法不正確的是()A、右前方引路B、右后方指路C、左后方指路D、左前方引路正確答案：ABC27、銷售中社交語言的基本要求有（）A、推銷中的社交語言多用比喻，少用專業(yè)術(shù)語B、社交語言要通俗化C、社交語言應(yīng)以普通話為主D、遵循“說三分、聽七分”的原則正確答案：ABCD28、飾物的佩戴應(yīng)遵循一定的原則：（）。A、珠光寶氣，掛滿飾物B、揚長避短，顯優(yōu)藏拙C、點到為止，恰到好處D、突出個性，不盲目模仿正確答案：BCD29、下面哪句屬于中華民族的傳統(tǒng)禮儀格言？()A、少壯不努力，老大徒傷悲B、貧賤之交不可忘，糟糠之妻不下堂C、為善最樂為惡難逃D、良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒正確答案：BCD30、中餐宴會的席位安排原則為（）。A、好事成雙B、各桌相對C、面門為主D、主賓居右正確答案：ABCD三、判斷題（共30題，每題1分，共30分）1、找人時，應(yīng)首先敲門，允許后方可進入，退出時要道謝并輕輕關(guān)門。（）A、正確B、錯誤正確答案：A2、歸還東西要用奉送，贈送東西要用奉還。（）A、正確B、錯誤正確答案：B3、客人和主人會面時，按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。（）A、正確B、錯誤正確答案：B4、商務(wù)禮儀的對象性是接人待物的標(biāo)準(zhǔn)做法、標(biāo)準(zhǔn)要求。（）A、正確B、錯誤正確答案：A5、男士女士首次見面，為了表示尊重，男士要主動伸手。（）A、正確B、錯誤正確答案：B6、將文件、茶杯等放在辦公室的桌子上或需要挪動椅子時，都要征得主人的同意，離開時還應(yīng)將挪動的椅子歸位。（）A、正確B、錯誤正確答案：A7、握手時，應(yīng)遵循女士優(yōu)先、長者優(yōu)先、領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先的原則。（）A、正確B、錯誤正確答案：A8、陌生場合可請教他人擅長的問題。（）A、正確B、錯誤正確答案：A9、不可在加油站使用手機，以防引起火災(zāi)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A10、在公共場合接受信息時，手機應(yīng)設(shè)置為震動狀態(tài)。（）A、正確B、錯誤正確答案：A11、職場交談不涉及私人問題。（）A、正確B、錯誤正確答案：A12、年輕人穿西裝可以搭配休閑鞋.（）A、正確B、錯誤正確答案：A13、為了給別人留下深刻的印象，自我介紹應(yīng)新穎別致、侃侃而談、長篇大論。（）A、正確B、錯誤正確答案：B14、在商務(wù)活動中，男同志在任何情況下都不可以穿短褲（）A、正確B、錯誤正確答案：A15、自助餐原意為海盜的聚餐，起源于八世紀(jì)至十一世紀(jì)北歐國家，當(dāng)時海盜首領(lǐng)出面，大宴群盜，以示慶賀。（）A