無低費方案和中高低方案（三篇）

第27頁共27頁無低費方案?和中高低方?案無\低?費方案：嚴(yán)?格物料領(lǐng)用?保管制度，?減少原材料?浪費，用離?子膜堿代替?隔膜堿處理?陰離子交換?器，高壓除?氧器供熱負(fù)?荷工藝改進?，＃4、?＃5機疏水?泵出口增加?管道，不定?期更換疏水?閥門，增加?供熱管網(wǎng)保?溫設(shè)施，干?出灰系統(tǒng)過?程優(yōu)化，廢?舊粉管彎頭?的再利用，?中和池廢水?的回收利用?，廢舊閥門?、設(shè)備的回?收利用，加?強鍋爐車間?的環(huán)境管理?，強供水、?供汽管道和?車間設(shè)備的?維修管理，?加強供熱管?網(wǎng)的巡視管?理，加強原?料煤進廠質(zhì)?量管理，加?強城市集中?供熱宣傳教?育，加強員?工的崗位培?訓(xùn)，開展清?潔生產(chǎn)宣傳?教育，建立?持續(xù)清潔生?產(chǎn)獎勵制度?。中高費?方案。煤場?噴淋系統(tǒng)改?造，增加煤?場管道閥門?噴淋___?_等設(shè)施，?擴大噴淋面?積，可有效?防止煤場原?料煤的損失?，降低原料?煤的無__?__排放，?達到節(jié)能降?耗，減污增?效之目的。?總投資約_?___萬元?，____?年可回收投?資；加強?煤場周圍綠?化措施，在?煤場的東、?北和西側(cè)栽?種高大的闊?葉喬木和低?矮的灌木，?防止原料煤?的無___?_散失，減?少煤粉對周?圍環(huán)境的污?染?？偼顿Y?約____?萬元；＃?6、＃7鍋?爐脫硫工藝?改造，＃?6、＃7鍋?爐現(xiàn)采用靜?電除塵設(shè)施?，無脫硫措?施，因此熱?電廠被某省?環(huán)保局確定?為____?年強制脫硫?企業(yè)。采取?石灰石—石?膏法或常溫?半干法煙氣?脫硫工藝，?對＃6和＃?7鍋爐廢氣?進行煙氣脫?硫，符合環(huán)?保發(fā)展的需?要；＃4?、＃5鍋爐?除塵設(shè)施更?新，＃4和?＃5鍋爐廢?氣現(xiàn)采用文?丘里麻石除?塵措施，除?塵設(shè)備至_?___年就?到折舊器，?設(shè)備陳舊，?除塵效果不?穩(wěn)定，且國?家排放標(biāo)準(zhǔn)?要求___?_年城區(qū)內(nèi)?鍋爐煙塵排?放標(biāo)準(zhǔn)低于?____m?g/nm3?，麻石水膜?除塵設(shè)施不?能達標(biāo)，因?此建議對＃?4和＃5鍋?爐廢氣采取?布袋除塵設(shè)?施，并增加?煙氣脫硫設(shè)?施，以實現(xiàn)?穩(wěn)定達標(biāo)排?放。輸煤?皮帶尾部加?裝布袋除塵?裝置，在輸?煤皮帶尾部?加裝tjz?型扁布袋除?塵裝置，除?塵效率達_?___％以?上，裝置采?用自動方式?運行。工程?總投資約_?___萬元?，既可回收?原料煤，節(jié)?約資源，又?能減少粉塵?對工作環(huán)境?的污染，保?護職工身體?健康。2?：格力報告?最終無\?低費方案。?污泥干化處?理改善，將?原有的板框?壓濾機進行?改造，原有?的壓濾機對?污泥的處理?效果較差，?而且壓濾機?漏水較為嚴(yán)?重，使得處?理之后的污?泥含水量較?高，增大了?污泥處理所?需要的費用?。現(xiàn)將壓濾?機的濾布進?行跟換，并?對壓濾機兩?側(cè)進行加固?、整改，降?低污泥含水?量。引進?設(shè)備，回收?利用揮發(fā)油?。通過引進?廢油品加工?過濾處理裝?置，對沖翅?片及彎管過?程中物料上?粘附的揮發(fā)?性礦物油在?穿管工段進?行收集，集?中送到揮發(fā)?性廢油處理?間進行重新?加工過濾，?以達到揮發(fā)?油____?%循環(huán)利用?。申購游?標(biāo)卡尺，加?強參數(shù)實測?：質(zhì)量科牽?頭聯(lián)合設(shè)備?科落實游標(biāo)?申購，確保?____臺?沖床一把游?標(biāo)，分析儀?表有配套品?管科配備?落實工藝參?數(shù)共享：聯(lián)?合工藝將兩?器組件參數(shù)?表放進共享?，便于班組?及時查閱，?對于兩器參?數(shù)更改工藝?將郵件提醒?發(fā)放質(zhì)量科?及對應(yīng)班組?統(tǒng)一紙皮?鈣塑板的規(guī)?格：要求叉?板、紙皮的?采購員熟悉?每日的生產(chǎn)?計劃、周報?廢量，提前?申購紙皮，?避免生產(chǎn)因?紙、叉板短?缺而導(dǎo)致的?亂用、混用?的現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)?，制定或限?制焊接下線?使用紙皮標(biāo)?準(zhǔn)，不同種?類的組件按?照工藝要求?墊不同的紙?皮，禁止亂?用混用垃?圾箱貼明標(biāo)?識：結(jié)合各?區(qū)域固廢產(chǎn)?生情況，對?固廢進行進?行分類，并?制作標(biāo)識加?貼在固廢回?收垃圾箱上?，以規(guī)范固?廢分類回收?，提高回收?利用率建?立清潔生產(chǎn)?相關(guān)制度：?根據(jù)公司現(xiàn)?有制度及生?產(chǎn)狀況，建?立相關(guān)的清?潔生產(chǎn)管理?制度，加強?清潔生產(chǎn)相?關(guān)知識的宣?貫，為企業(yè)?達到節(jié)能、?降耗、減污?、增效的目?的建立辦?公用電核查?制度：制定?辦公用的核?查制度，并?____宣?貫執(zhí)行，加?強班后用電?檢查加強?設(shè)備維護、?保養(yǎng)：普及?設(shè)備維護知?識，對于使?用年限較久?的設(shè)備加強?維護工作，?做到不丟零?件，以保證?在使用年限?內(nèi)延長設(shè)備?的使用壽命?，以充分利?用設(shè)備的使?用價值，減?少設(shè)備故障?的發(fā)生明?確廢棄物的?分類：加強?廢棄物的分?類管理，發(fā)?現(xiàn)異常讓員?工親自處理?；對垃圾桶?進行明確的?標(biāo)識和提示?信息將壓?縮機叉板回?收，改造為?高架庫專用?叉板：公司?壓縮機叉板?損壞后直接?報廢并按斤?出售，每斤?月____?元，現(xiàn)對壓?縮機叉板進?行回收改造?成高架庫專?用叉板使用?，實現(xiàn)變廢?為寶中高?費方案：?工藝布局小?單元規(guī)劃，?車間的沖床?、脹管、長?u機布局及?機型匹配存?在差異，造?成物流運輸?量增加；現(xiàn)?對此過程進?行單元化，?以減少人力?及時間的浪?費。目前二?期地基已經(jīng)?落實單元化?基本要素，?設(shè)備目前搬?遷實施中?內(nèi)焊錫渣的?綜合利用：?電子分廠內(nèi)?焊接電路板?時要用到錫?板，在焊接?過程中產(chǎn)生?的錫渣，原?來是直接做?固廢處理掉?，現(xiàn)引進錫?渣還原設(shè)備?，對焊錫過?程中產(chǎn)生的?錫渣進行加?工，制成含?少量雜質(zhì)的?錫板，可按?一定比例會?用到焊接過?程，余出部?分可出售，?以獲得綜合?經(jīng)濟效益?沖床自動供?油。生產(chǎn)過?程中各沖壓?設(shè)備每天需?要加油3~?____次?，加油時需?要停機加油?，導(dǎo)致時間?浪費，沖壓?設(shè)備，制動?、在運行浪?費大量電能?，針對設(shè)備?供油系統(tǒng)進?行改造，增?設(shè)自動供油?系統(tǒng)。穩(wěn)?壓塊全自動?打螺釘設(shè)備?引進項目。?電子分組7?805穩(wěn)壓?塊采用手工?加工，加工?數(shù)量大，存?在加工工序?多、加工人?員多、質(zhì)量?一致性差等?問題。采用?引進穩(wěn)壓塊?自動化加工?設(shè)備，實施?自動送料、?自動涂散熱?膏、自動裝?配、自動打?螺釘、自動?下料，合格?品和不合格?品自動報警?分類輸出，?保證產(chǎn)品加?工質(zhì)量一致?性。3：?華威藥業(yè)?無\低費方?案：加強?原輔料管理?；辦公節(jié)電?；辦公節(jié)水?；加強設(shè)備?維護和管理?；在垃圾桶?、工作用具?上貼標(biāo)簽?；生產(chǎn)過程?控制；增加?班組技能比?賽，增設(shè)獎?勵制度；崗?位改進活動?；統(tǒng)計物料?損耗并分析?原因；加強?員工技能培?訓(xùn)；加強員?工清潔生產(chǎn)?意識宣傳、?培訓(xùn)；加強?產(chǎn)品庫存管?理；包裝材?料回收利用?。中高費?方案。循環(huán)?水回用；更?換污泥脫水?機。4：?立方制藥?無\低費方?案：加強?原輔料管理?；辦公節(jié)電?；辦公節(jié)水?；泡罩機冷?卻水利用；?衛(wèi)生洗浴蒸?汽加熱方式?改變；蒸汽?壓力調(diào)整；?加強設(shè)備維?護和管理；?激光打孔機?設(shè)備改造；?在垃圾桶、?工作用具上?貼標(biāo)簽；生?產(chǎn)過程控制?；加強產(chǎn)品?庫存管理；?增加班組技?能比賽，增?設(shè)獎勵制度?；加強員工?技能培訓(xùn)；?加強員工清?潔生產(chǎn)意識?宣傳、培訓(xùn)?；包裝材料?回收利用?中高費方案?：非洛地?平緩釋片制?粒設(shè)備更新?，減少粉塵?、溶媒耗量?和物料損耗?；非洛地?平緩釋片顆?粒干燥設(shè)備?更新，節(jié)電?，減少安全?隱患；非?洛地平緩釋?片包衣工藝?改進，節(jié)電?，減少粉塵?、溶媒耗量?，節(jié)約人力?成本5：?某集團清潔?無\低費?方案：電?纜溝加蓋，?原電纜暴露?，用砂或板?加覆蓋層，?保護電纜?15kw以?上電動機電?流實測，通?過實測，判?定是否存在?大馬拉小車?現(xiàn)象組合?機床研發(fā)，?家用縫紉機?機架6面有?____個?螺絲孔，在?加工中心須?____臺?才能加工完?成，現(xiàn)一次?性完成保?證各金加工?設(shè)備潤滑效?果，部分金?加工設(shè)備陳?舊，勤保養(yǎng)?常加油空壓?系統(tǒng)加強干?燥處理，過?濾器常清洗?更換加強?現(xiàn)場管理，?退貨零件集?中堆放，同?時對零配件?實行限量發(fā)?送建立高?配室考核制?度，高配應(yīng)?值班抄表，?觀察有功功?率、無功功?率的變化，?控制好功率?因素加強?空壓站管理?，制定嚴(yán)格?的操作規(guī)程?，對儲氣罐?定期排污，?減少對用氣?點設(shè)備損害?開展清潔?生產(chǎn)培訓(xùn)班?，向員工宣?傳清潔生產(chǎn)?知識完善?用電考核，?加裝電表對?各車間用電?進行考核?加強電扇，?排風(fēng)扇的管?理(金加工?車間)，對?電扇，排風(fēng)?扇進行規(guī)范?接線低谷?電的合理使?用，任務(wù)緊?時加班，生?產(chǎn)管理安排?，盡量避開?尖峰用電?金屬廢屑回?收，加強對?有色金屬廢?屑的收集?廢渣處理，?加強對油漆?廢渣的收集?，送油漆廠?回收處理?合理使用清?洗汽油，控?制洗槽內(nèi)汽?油的數(shù)量，?提高清洗速?率均衡掛?工件速率，?工件勻速進?入烘箱，避?免出現(xiàn)空干?燥噴漆量?控制，主要?控制好噴_?___的噴?漆速率，調(diào)?節(jié)好噴__?__壓力?提高燃燒效?率，調(diào)節(jié)好?柴油的噴入?量，控制風(fēng)?量，使柴油?能充分燃燒?加強熱風(fēng)?系統(tǒng)的保溫?，對管道及?烘道的保溫?材料進行檢?查，及時修?補烘道的?溫度控制，?檢測烘道溫?度，避免油?漆的過干燥?。加強對?員工操作技?能的培養(yǎng)。?工件的噴涂?操作為手工?，操作技能?的好壞直接?關(guān)系到產(chǎn)品?的質(zhì)量中?高費方案：?電容器補?償容量增加?，增加電容?器補償裝置?，控制變壓?器的功率因?數(shù)在0.9?～0.95?之間變壓?器更新，二?臺變壓器型?號為s7-?400/1?0，為國家?明令淘汰的?設(shè)備工件清?洗工藝改變?，把原汽油?清洗工藝改?為磷化處理?工藝發(fā)射器?更新，采用?更高效的燃?燒器空壓機?管網(wǎng)更新，?二臺空壓機?的型號為_?___v-?10/8，?屬于國家明?令淘汰的高?耗能設(shè)備?污水生化處?理工程，用?生化處理工?藝替代原氣?浮凈化工藝?并進行清污?分流6：?娃哈哈無?\低費方案?：降低菌種?投放量降低?蛋白質(zhì)投放?量取消過氧?乙酸降低蛋?白投放量降?低原輔料用?量代糖取?消熱水清洗?降低發(fā)酵?奶菌種使用?量溶糖工藝?優(yōu)化超凈線?穩(wěn)定快線的?平均___?_廢次品統(tǒng)?計、分析、?尋找問題輸?送帶自動控?制風(fēng)道啟動?控制改善?均質(zhì)機冷卻?水管道加裝?電磁閥紙?箱機熱熔膠?噴膠系統(tǒng)封?箱改膠帶封?箱紙箱機省?膠帶結(jié)構(gòu)?中高費方案?：超凈線?果奶制瓶機?壁厚控制系?統(tǒng)改造，節(jié)?省材料，縮?短果奶瓶冷?卻時間，加?快制品生產(chǎn)?周期，同時?提高了生產(chǎn)?效率熱水?灌余熱回收?系統(tǒng)，通過?技術(shù)改造將?熱灌線冷瓶?機熱水和u?ht的蒸汽?冷凝水對配?料間的熱水?罐進水預(yù)升?溫，充分回?收熱能u?ht余熱回?收系統(tǒng)，將?車間蒸汽冷?凝水(85?℃±2)通?過水泵與d?n50管道?將蒸汽冷凝?水打至uh?t進料前端?的板式換熱?器(新添設(shè)?備)，對進?uht的料?液(溫度大?約在20℃?±2)進行?加熱。換熱?后的料液溫?度在50℃?±2。換熱?后的蒸汽冷?凝水回收至?鍋爐房。?7：潤德水?泥無\低?費方案：?準(zhǔn)備對本廠?的____?v線路進行?改造包裝?車間___?_臺24k?w袋收塵排?風(fēng)機，準(zhǔn)備?加裝變頻器?，提高電機?使用效率，?降低能耗?調(diào)整磨機裝?球量，改進?研磨體級配?，調(diào)整閉路?磨系統(tǒng)的物?料循環(huán)量，?提高產(chǎn)品質(zhì)?量，增加企?業(yè)收益，產(chǎn)?生經(jīng)濟效益?____萬?元/年用?小型低液空?壓機將原兩?臺空壓機(?110kw?)分開壓縮?空氣，使其?一開一備，?節(jié)約用電量?的同時節(jié)省?了備件的費?用，年節(jié)約?成本___?_萬元水泥?磨頭斗式提?升機下料管?與磨頭倉密?封，減少粉?塵的排放量?，保護環(huán)境?水泥磨內(nèi)加?強通風(fēng)采用?磨內(nèi)噴霧的?方法，降低?出磨水泥溫?度，防止破?袋，減少成?品浪費嚴(yán)?格控制原料?的水分，減?少公司的電?耗辦公區(qū)合?理使用設(shè)備?，節(jié)約用電?對除塵器?和管道加裝?保溫措施，?提高生產(chǎn)效?率，產(chǎn)生效?益____?萬元/年檢?修更換漏油?的選粉機減?速器，約油?耗，減少漏?油對周圍環(huán)?境的危害回?轉(zhuǎn)窯、分解?爐等危險設(shè)?備前___?_警示牌，?提高員工安?全意識，保?障員工人身?安全，降低?安全事故的?發(fā)生率針?對球磨機噪?聲大，員工?戴耳塞或設(shè)?備隔離，保?證員工身體?和身心的健?康的同時能?夠提高企業(yè)?的效益控?制散裝水泥?放灰量，減?少散裝水泥?時產(chǎn)生的灰?，控制環(huán)境?污染將廠區(qū)?生產(chǎn)照明燈?更換為節(jié)能?燈化驗室上?凈水設(shè)備?減少石灰石?夾帶粘土，?節(jié)約原材料?員工嚴(yán)格?按生產(chǎn)工藝?操作，準(zhǔn)確?控制工藝參?數(shù)，嚴(yán)格管?理制度，提?高工藝操作?精確性加?強廠區(qū)環(huán)境?衛(wèi)生管理，?提高廠區(qū)的?環(huán)境衛(wèi)生，?改善員工工?作環(huán)境加強?倉庫核查力?度，有利于?企業(yè)制度的?健全建立健?全的記錄體?系，有利于?提高員工素?質(zhì)，從根本?上做到節(jié)能?降耗的清潔?生產(chǎn)加強?員工清潔生?產(chǎn)意識，宣?傳、培訓(xùn)，?效益提高，?減少能源的?損失和廢品?的產(chǎn)生建?立嚴(yán)格的員?工獎懲管理?考核制度，?讓員工在自?己的崗位上?發(fā)現(xiàn)問題，?解決問題，?為公司帶來?效益中高?費方案：?即采用脫硫?石膏代替二?水石膏生產(chǎn)?水泥的技改?應(yīng)用。審核?小組在對審?核重點成品?車間考察時?，我公司原?使用的二水?石膏進行配?料磨制水泥?，不僅要進?行破碎收塵?，而且輸送?距離長，電?耗大，工人?操作維修量?大。不利于?企業(yè)的發(fā)展?。而脫硫石?膏技術(shù)不但?可以節(jié)約成?本、節(jié)省電?耗、提高產(chǎn)?量。而且對?環(huán)境具有保?護作用。?8：兆科水?泥無\低?費方案：加?強原輔料管?理，嚴(yán)格按?物料貯存條?件和效期進?行管理，減?少原輔料的?報廢冷卻水?回收利用?加強設(shè)備維?護和管理，?減少故障，?減少物耗純?化水制備工?藝改進凍?干機清洗方?式改進，每?次節(jié)約清洗?用水5t，?每年約清洗?____次?，每年節(jié)約?純化水__?__噸針?劑車間清洗?方式改進，?每次清洗節(jié)?約用水20?l，每年清?洗約___?_次，節(jié)約?純化水__?__噸過?程控制，針?劑車間擴大?批產(chǎn)量，節(jié)?水節(jié)電原料?車間擴大批?產(chǎn)量，由每?批投料__?__億iu?上升至每批?投料___?_億iu后?，每億單位?降低(1)?人員工資約?____元?(2)固定?資產(chǎn)折舊_?___元(?3)水電能?耗節(jié)約約_?___元。?合計經(jīng)濟效?益每億iu?成本下降_?___元。?檢驗費用約?____元?/次，約能?節(jié)約費用_?___萬/?年。原料車?間____?年產(chǎn)量__?__億iu?，扣除材料?費____?萬元，合計?節(jié)省成本_?___萬元?熱能回收?系統(tǒng)。使用?該系統(tǒng)后，?員工沐浴不?再使用電熱?水器，熱水?器四臺共2?8kw，每?天開啟__?__小時，?一年___?_天計，一?年可節(jié)電_?___度?冷卻水循環(huán)?泵控制方式?改進，改進?后，每年可?節(jié)約約__?__小時用?電，每小時?用電15k?w，一年可?節(jié)電___?_度注射?用水排放改?進，節(jié)約注?射用水0.?5t/天，?一年___?_天計，一?年可節(jié)約注?射用水__?__噸崗?位改進活動?統(tǒng)計物料?損耗并分析?原因加強?員工清潔生?產(chǎn)意識宣傳?、培訓(xùn)加強?員工技能培?訓(xùn)增加班?組技能比賽?，增設(shè)獎勵?制度加強產(chǎn)?品庫存管理?，加強產(chǎn)品?庫存管理，?減少了零頭?及過效期報?廢節(jié)約成本?，合計產(chǎn)生?效益約__?__萬元/?年廢棄物?回收利用，?生產(chǎn)廢棄物?酒精返回原?廠重新回收?利用，每年?約____?噸中高費?方案：更?換洗烘灌聯(lián)?動線，公司?對注射劑生?產(chǎn)設(shè)備—洗?烘灌聯(lián)動線?進行整體更?換，新的洗?瓶機與老的?相比，設(shè)?計更為合理?，也更加節(jié)?能，能夠節(jié)?約一倍的用?水量?？?調(diào)機組和冷?水機組的更?換與改造，?藥企業(yè)的凈?化車間由于?需要保持恒?溫恒濕，因?此空調(diào)系統(tǒng)?能耗很高，?即使是在室?外溫度低于?0℃時，一?些產(chǎn)熱比較?大的房間還?需要制冷。?現(xiàn)在在凈化?空調(diào)機組引?入空氣能，?利用室外的?較低溫度的?空氣給潔凈?室降溫。此?設(shè)計在投入?運行后，實?現(xiàn)了室外溫?度低于25?℃不需要開?啟冷水機組?給凈化區(qū)降?溫。9_?___西太?平洋石油?無\低費方?案：加氫?裂化原料罐?區(qū)加熱器出?口蒸汽二次?利用生產(chǎn)照?明節(jié)電新?增管線伴熱?冷凝水回收?汽油砂濾塔?更換砂石固?定床反應(yīng)器?更換活性炭?氨精制塔更?換脫硫劑液?化氣堿洗水?改造蒸汽伴?熱改造氣?壓機增加一?臺凝液泵f?cc汽油出?裝置前加脫?堿設(shè)施催化?塔頂儀表伴?熱改造酸性?水增加過濾?設(shè)施柴油出?裝置前增加?濾水器凈化?水優(yōu)化利用?產(chǎn)品直接?調(diào)和流程改?造蒸汽疏水?器更換v3?303脫水?槽改造優(yōu)?化管道伴熱?運行助劑桶?殘液回收停?運部分原油?付料泵清罐?過程優(yōu)化?合理安排倒?油時間調(diào)整?汽包連排、?定排量催?化裂化粗汽?油保持單泵?運行fcc?裝置直供料?對催化火?炬排放點的?泄漏情況進?行普查動力?站燃料油罐?改為高溫儲?罐催化劑罐?環(huán)境整改?鍋爐連排蒸?汽、采樣水?回收在工作?中貫徹“四?有工作法”?實行制定?日工作計劃?實行巡檢及?合理化建議?加強員工清?潔生產(chǎn)審核?培訓(xùn)中高?費方案：?增設(shè)催化裝?置煙氣脫硫?脫氮設(shè)施對?于沿海地區(qū)?來講，海水?作為吸收液?更有吸引力?，因為海水?中含有大約?100到1?80ppm?的堿性成份?(以cac?o3計)，?其ph值大?約在8到8?.5，所以?，在某些洗?滌塔的設(shè)計?中采用了海?水作為吸收?劑，不過當(dāng)?采用海水時?，通常是一?次通過式，?在吸收了二?氧化硫后，?對其進行曝?氣氧化以將?亞硫酸鹽轉(zhuǎn)?化為硫酸鹽?以確保溶解?的氧達到允?許值，然后?直接排放到?大海。污?水深度處理?回用于循環(huán)?水無低費?方案和中高?低方案（二?）為營造?一個干凈整?潔的工作、?生活環(huán)境，?認(rèn)真落實分?公司有關(guān)要?求，全面做?好環(huán)境衛(wèi)生?整治工作，?結(jié)合本單位?實際情況，?特制定以下?環(huán)境治理工?作方案。?一、目標(biāo)任?務(wù)通過對?收費所收費?廣場、庭院?、辦公與宿?舍樓的清理?整治，做到?應(yīng)清必清、?堅決不留死?角。建立健?全整治工作?領(lǐng)導(dǎo)體系，?層層分解目?標(biāo)任務(wù)，做?到責(zé)任到位?，任務(wù)到位?，環(huán)境區(qū)域?按班組劃分?。同路政、?養(yǎng)護等部門?聯(lián)合協(xié)作，?建立路域環(huán)?境長效管理?責(zé)任機制，?真正做到“?無縫隙、無?盲區(qū)、無死?角”。充分?利用各種媒?體和宣傳手?段，深入宣?傳路域環(huán)境?整治工作的?重要性和必?要性，提高?司乘人員路?域環(huán)境保護?和文明出行?意識。二?、____?領(lǐng)導(dǎo)為進?一步加強我?所對環(huán)境衛(wèi)?生工作的_?___領(lǐng)導(dǎo)?，按照上級?文件要求，?結(jié)合我所的?工作實際，?特成立環(huán)境?衛(wèi)生工作治?理小組。?組長：李潔?所長副組長?：劉洪威副?所長陳增明?副所長成?員：苑兆華?綜合股股長?王富強監(jiān)控?班班長白軒?松監(jiān)控班班?長王禹程收?費班班長董?振軍收費班?班長領(lǐng)導(dǎo)?小組下設(shè)辦?公室，負(fù)責(zé)?具體日常_?___、協(xié)?調(diào)、監(jiān)督、?檢查等工作?。辦公室設(shè)?在綜合股，?主任由苑兆?華同志兼任?。三、工?作舉措(?一)高度重?視全員行動?。動員廣大?職工積極參?與，樹立環(huán)?境衛(wèi)生人人?有責(zé)的思想?，堅持衛(wèi)生?清掃和保持?并重的原則?，減少重復(fù)?工作，保證?衛(wèi)生環(huán)境整?潔。(二?)明確衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任?。每周必須?完成崗?fù)へ?zé)?任區(qū)的清潔?工作，并請?值班所長檢?查簽字確認(rèn)?。接班后，?收費班長要?及時安排人?員做好崗?fù)?內(nèi)設(shè)施保潔?工作；當(dāng)班?收費員在做?好收費工作?的同時，檢?查崗?fù)の锲?擺放是否符?合定置管理?要求，操作?臺衛(wèi)生是否?達標(biāo)，使用?崗?fù)の锲芬?輕拿輕放，?要勤觀察、?勤動手，保?持好在崗期?間崗?fù)?nèi)衛(wèi)?生。(三?)加強內(nèi)務(wù)?管理。制定?詳細(xì)的內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生管理標(biāo)?準(zhǔn)，每周不?定期對內(nèi)務(wù)?衛(wèi)生進行檢?查，嚴(yán)格做?到統(tǒng)一擺放?，整潔有序?。對不符合?要求者按照?規(guī)定扣除星?級相應(yīng)分?jǐn)?shù)?，獎勤罰懶?，全面提升?內(nèi)務(wù)衛(wèi)生水?平。(四?)營造良好?的辦公環(huán)境?。首先嚴(yán)格?執(zhí)行衛(wèi)生制?度，對辦公?區(qū)域衛(wèi)生進?行劃分，誰?負(fù)責(zé)誰清掃?，確保辦公?區(qū)域干凈整?潔；其次由?專人負(fù)責(zé)綠?植的修剪和?養(yǎng)護，以美?化收費和辦?公區(qū)域環(huán)境?。(五)?加強檢查處?罰力度。值?班所長通過?每日巡檢，?加強對收費?區(qū)域環(huán)境衛(wèi)?生的檢查力?度。對于衛(wèi)?生不合格項?做好記錄，?明確責(zé)任人?，星級考核?扣除相應(yīng)分?值；對于不?按照要__?__作人為?損壞物品的?行為，按照?違紀(jì)嚴(yán)肅處?理；對于自?然損壞的，?在規(guī)定時間?內(nèi)及時修復(fù)?。四、完?成時限_?___月_?___日?第二階段。?實施階段(?____月?____日?-____?月____?日)開展環(huán)?境衛(wèi)生治理?的集中整治?提升工作，?完成轄區(qū)內(nèi)?環(huán)境衛(wèi)生的?拉網(wǎng)式清理?工作，對環(huán)?境衛(wèi)生重點?存在隱患的?問題，明確?專人負(fù)責(zé)，?重點突破，?形成長效機?制。第三?階段。檢評?階段(__?__月__?__日-_?___月_?___日)?開展自檢自?查，制定衛(wèi)?生檢查評比?、通報獎懲?機制。每月?由環(huán)境衛(wèi)生?治理___?_對環(huán)境衛(wèi)?生治理及保?持情況進行?考核評比。?____?公路交通投?資發(fā)展有限?公司呼倫貝?爾分公司中?和通行費收?費所無低?費方案和中?高低方案（?三）為提?高垃圾減量?化、資源化?、無害化處?理水平，努?力構(gòu)建文明?和諧現(xiàn)代新?洪山，根據(jù)?安康市漢濱?區(qū)人民政府?____《?漢濱區(qū)城市?垃圾處理費?征收管理辦?法》___?_通知(漢?政發(fā)[__?__]__?__號)、?漢濱區(qū)物價?局《___?_規(guī)范統(tǒng)一?漢濱區(qū)城市?生活垃圾處?理費收費項?目和標(biāo)準(zhǔn)_?___》(?漢區(qū)價費發(fā)?[____?]____?號)、漢濱?區(qū)____?局《___?_對漢洪政?字[___?_]___?_號報告的?批復(fù)》等文?件精神，結(jié)?合我鎮(zhèn)實際?，制定本實?施方案。?一、征收對?象在我鎮(zhèn)?所有產(chǎn)生生?活垃圾的企?事業(yè)單位、?個體經(jīng)營者?、社會團體?和村民。?二、征收標(biāo)?準(zhǔn)農(nóng)村生?活垃圾處理?采取定額收?取辦法進行?征收，集鎮(zhèn)?每戶每月_?___元，?普通營業(yè)店?鋪每間每月?____元?，餐飲營業(yè)?店鋪每間每?月____?元，機關(guān)單?位每月__?__元，學(xué)?校每月__?__元，修?車及洗車店?每月___?_元，衛(wèi)生?院每月__?__元，衛(wèi)?生室每月_?___元，?廢品收購點?每月___?_元，營運?客車每月_?___元，?集鎮(zhèn)攤點每?攤每月__?__元。其?他征收標(biāo)準(zhǔn)?參照漢區(qū)價?費發(fā)[__?__]__?__文件執(zhí)?行。三、?征收原則?農(nóng)村生活垃?圾征收按照?屬地管理、?“誰污染、?誰負(fù)費”和?有償服務(wù)的?原則。四?、征收辦法?生活垃圾?處理費由鎮(zhèn)?環(huán)衛(wèi)所負(fù)責(zé)?征收，鎮(zhèn)清?潔辦、財政?所、綜治辦?等部門監(jiān)督?、配合。?五、管理辦?法1、收?費票據(jù)使用?鎮(zhèn)清潔辦統(tǒng)?一____?，加蓋鎮(zhèn)清?潔辦公章。?2、征收?的農(nóng)村生活?垃圾處理費?全額存入專?戶，不得截?留、挪用，?實行專戶管?理，專戶核?算，確保專?款專用。?3、未涉及?到的村的垃?圾處理由各?村委會__?__實施，?農(nóng)村生活垃?圾處理費收?取標(biāo)準(zhǔn)，參?照此辦法實?施，收取的?農(nóng)村生活垃?圾處理費原?則上用于各?行政村內(nèi)的?生活垃圾處?理。六、?經(jīng)費用途?所征收的農(nóng)?村生活垃圾?處理費，用?于支付清掃?、收集、清?運、處理費?、環(huán)衛(wèi)工人?和管理人員?工資，購置?相關(guān)保潔環(huán)?衛(wèi)工具，以?及租賃清運?車輛等支出?。七、減?免征收對象?對向民政?部門領(lǐng)取生?活困難補助?的低保對象?和享受國家?長期撫恤補?助的重點優(yōu)?撫對象、烈?屬、五保戶?、殘疾人特?困難戶等弱?勢群體，憑?民政部門的?低保及其他?證件，到鎮(zhèn)?政府申請，?核實批準(zhǔn)后?給予農(nóng)村生?活垃圾處理?費減免，有?效期一年。?八、相應(yīng)?處罰任何?單位和個人?不得無故拒?繳或拖欠農(nóng)?村生活垃圾?處理費，對?不按規(guī)定期?限繳納農(nóng)村?生活垃圾處?理費的，除?追繳所欠垃?圾處理費外?，并根據(jù)國?家建設(shè)部《?城市生活垃?圾管理辦法?》第___?_條的規(guī)定?，對單位處?以應(yīng)交垃圾?處理費三倍?以上且不超?過____?萬元的罰款?，對個人處?以應(yīng)交垃圾?處理費三倍?以上且不超?過____?元的罰款。?九、本辦?法從___?_年___?_月___?_日起施行?。物業(yè)催?費方案一?、目的完?成收費指標(biāo)?(年度收費?率指標(biāo)__?__%)，?實行責(zé)任到?人的集中催?費作業(yè)，確?保到期和欠?費業(yè)主物業(yè)?費的有效收?取，提高收?費率。二?、方法1?、分配方法?采用物業(yè)?全體員工分?包上門催繳?的方式，并?成立工作小?組監(jiān)督執(zhí)行?。如共欠?費____?戶，公司共?____人?，每人分包?____人?(具體數(shù)據(jù)?每日在更新?)。2、?上門催費語?言規(guī)范及具?體方式方法?參見附件1?。三、適?用范圍適?用于物業(yè)公?司全體員工?。四、時?間具體實?施時間待定?。五、職?責(zé)1、成?立由經(jīng)理擔(dān)?任組長、各?部門主管為?組員的工作?組小組。工?作小組負(fù)責(zé)?監(jiān)督、指導(dǎo)?、協(xié)調(diào)相關(guān)?工作，促進?本次集中催?費工作有效?開展。2?、每位員工?根據(jù)領(lǐng)取的?欠費任務(wù)單?在規(guī)定時間?內(nèi)完成上門?催收任務(wù)，?并答疑、收?集業(yè)主提出?的問題。?2、財務(wù)提?供準(zhǔn)確欠費?明細(xì)，及時?提供收據(jù)，?收取并復(fù)核?每日所收取?物業(yè)費。?3、客服部?為每位員工?提供欠費任?務(wù)單，并做?好開票收費?工作；及時?協(xié)調(diào)解決收?費過程中業(yè)?主投訴報修?問題等。?4、綜合部?負(fù)責(zé)對外法?律(司法)?行為、催費?過程過程中?業(yè)主投訴報?修等信息匯?總。5、?____由?工作組協(xié)調(diào)?處理。六?、集中催費?方案的優(yōu)勢?與存在的困?難(一)?、本次集中?催費存在的?問題及解決?方法1、?內(nèi)部因素?(1)任務(wù)?重、時間緊?、難以完成?任務(wù)。由?于物業(yè)費在?____月?29、_?___號和?____月?份集中到期?____余?戶，加之長?期遺留拒交?物業(yè)費的_?___余戶?。催費基數(shù)?較大，時間?極為緊迫，?難以完成年?度催費指標(biāo)?。解決辦?法。采用責(zé)?任到人全體?員工參與的?分包上門催?收方式，分?解基數(shù)大、?化解時間緊?問題。(?2)員工水?平有差異有?待提升和規(guī)?范本次分?包上門催費?全體員工參?與，物業(yè)服?務(wù)行業(yè)員工?水平參差不?齊。其中保?安、保潔占?總體的__?__%，部?分保安保潔?受教育程度?較低，除了?本職工作，?小區(qū)整體不?甚了解，對?培訓(xùn)吸收運?用能力相對?較低，是本?次上門催收?的薄弱環(huán)節(jié)?。解決辦?法。公司統(tǒng)?一培訓(xùn)，客?服部整理分?發(fā)規(guī)范語言?和常規(guī)問題?答疑。(?3)意識偏?差，員工存?在抵觸情緒?公司普遍?存在各司其?職催費工作?屬于樓管的?事的思想偏?差，對分包?任務(wù)上門催?費存在情緒?，這種思想?同樣影響工?作效率和催?費效率。?解決辦法。?公司統(tǒng)一培?訓(xùn)、統(tǒng)一思?想。物業(yè)費?是物業(yè)公司?生存命脈，?物業(yè)費收不?起來，直接?決定物業(yè)公?司的正常運?營。物業(yè)費?關(guān)系著整個?物業(yè)公司和?全體員工，?在全國范圍?內(nèi)絕大部分?物業(yè)公司對?于物業(yè)費都?是公司整體?的事情，而?不簡單的歸?為個別崗位?或個別部門?，只是細(xì)化?的日常工作?由個別崗位?和部門主責(zé)?而已。另外?，各部門主?管做好思想?引導(dǎo)工作。?2、外部?因素(1?)大部分業(yè)?主對物業(yè)服?務(wù)認(rèn)識不清?業(yè)主對物?業(yè)公司應(yīng)盡?的責(zé)任和義?務(wù)認(rèn)識不清?，將小區(qū)發(fā)?生的任何問?題都?xì)w咎于?物業(yè)，從而?覺得物業(yè)服?務(wù)不到位。?大部分業(yè)主?有著“我交?了物業(yè)費，?物業(yè)理所應(yīng)?當(dāng)為我解決?所有事情”?的錯誤思想?。久而久之?，在業(yè)主心?中形成物業(yè)?____的?潛意識，直?接導(dǎo)致業(yè)主?不愿意交物?業(yè)費。各?區(qū)業(yè)主建立?了____?群的討論，?基本都是把?停水、停電?、房屋問題?、車輛被劃?監(jiān)控死角、?業(yè)主糾紛等?等問題歸咎?于物業(yè)；物?并炒作業(yè)費?過高。解決?辦法：對內(nèi)?培訓(xùn)，讓員?工認(rèn)清物業(yè)?公司工作職?責(zé)范疇；對?外加強宣傳?、引導(dǎo)和解?釋工作。?(2)少部?分業(yè)主直接?拒交并廣散?輿論對抗物?業(yè)少部分?業(yè)主直接對?抗物業(yè)，長?期拒交物業(yè)?費，并教唆?糾結(jié)其他業(yè)?主參與，導(dǎo)?致?lián)u擺戶激?增。解決?辦法。對釘?子戶采用法?律手段，對?搖擺戶采取?上門催收，?并加強宣傳?、引導(dǎo)等。?建議定期公?示、采取滯?納金等手段?。(3)?部分業(yè)主長?期不在小區(qū)?居住龍陵?凱龍城位居?縣城，有不?少業(yè)主在鄉(xiāng)?鎮(zhèn)工作、在?縣城外經(jīng)商?，長期未在?小區(qū)居住，?未能及時繳?納物業(yè)費。?解決辦法?。責(zé)任人可?通過采用電?話跟蹤。建?議開通__?__支付，?銀行卡轉(zhuǎn)賬?、代扣，發(fā)?信件等收費?手段。(?二)分包集?中催費方案?的優(yōu)點(?1)針對性?強、分解任?務(wù)、精準(zhǔn)收?費、提高催?費效率。?(2)可有?效分解釘子?戶，拉攏搖?擺戶。(?3)可有效?細(xì)化追蹤愿?意繳納卻長?期在外業(yè)主?。(4)?直接與業(yè)主?面對面溝通?正確引導(dǎo)業(yè)?主、有效宣?揚物業(yè)服務(wù)?，匯集業(yè)主?問題針對性?未業(yè)主排憂?解難，提高?業(yè)主滿意度?。(6)?提高收費率?。(7)?通過___?_行動不僅?增強凝聚力?，還能歷練?提升員工整?體水平。?(三)本方?案可行性分?析通過以?上對《分包?上門催費方?案》的優(yōu)點?和過程中存?在的問題分?析對比，并?提出相應(yīng)的?解決辦法。?同時，已在?前期對全部?欠費業(yè)主采?取發(fā)書面通?知、發(fā)短信?、電話等方?式催繳，對?____戶?長期嚴(yán)重欠?費業(yè)主采取?了法律手段?，在前期采?用多種方式?對上門催繳?物業(yè)費做了?充分鋪墊，?宏觀上考慮?本方案可行?性超過__?__%。?七、常規(guī)問?題答疑拖?欠物業(yè)管理?費的現(xiàn)象在?目前物業(yè)管?理小區(qū)中并?不鮮見，除?極少數(shù)業(yè)主?惡意欠費外?，絕大多數(shù)?都“事出有?因”。但是?無論什么原?因，采取拖?欠物業(yè)費的?____方?式表達不滿?都是不可取?的，既得不?到法律的支?持，也無助?于問題的解?決。解決?物業(yè)欠費糾?紛需要業(yè)主?與物業(yè)公司?雙方的相互?理解。作為?業(yè)主一方，?一是要理解?和懂得享受?服務(wù)就應(yīng)該?支付相應(yīng)費?用。二是通?過學(xué)習(xí)相關(guān)?法律、法規(guī)?，正確認(rèn)識?物業(yè)管理的?內(nèi)容和范圍?，正確理解?和認(rèn)識業(yè)主?在享受物業(yè)?服務(wù)權(quán)利的?同時，也必?須履行物業(yè)?服務(wù)合同所?明文規(guī)定的?業(yè)主必須履?行按時、如?期繳納物業(yè)?費的義務(wù)。?與此同時，?物業(yè)公司也?要正確引導(dǎo)?，不斷改進?自身工作，?增強服務(wù)意?識，努力提?高物業(yè)服務(wù)?品質(zhì)，嚴(yán)格?履行物業(yè)服?務(wù)合同內(nèi)容?，力所能及?地為業(yè)主提?供便利和增?值服務(wù)，爭?取得到業(yè)主?的理解和支?持。常見問?題答疑參見?附件2。附?件1：語?言規(guī)范及方?法一、語?言規(guī)范1?、正確的語?言使用準(zhǔn)則?為。得體、?慷慨、贊美?、一致。?1.1得體?：1.2?慷慨：避?免向顧客說?"沒有"、?"我們不管?"、"您自?己去問"等?字眼。1?.3謙遜：?1.4贊?美：在顧?客精神欠佳?的時候，說?上體貼關(guān)懷?的話比贊美?更有效。?1.5一致?：2語氣?：語氣比內(nèi)?容更重要(?經(jīng)常聽聽自?己說話的語?氣，不斷改?進)2.?1恰當(dāng)?shù)恼Z?氣是：肯定?的音調(diào)2?.2柔和的?音量2.?3清晰的音?效2.4?適當(dāng)?shù)墓?jié)奏?3禮貌用?語--示范?語言：3?.1問候語?。"您好，?李先生。"?"上午好，?張小姐。"?3.2歡?迎語。"歡?迎光臨。"?"歡迎您入?住。"3?.3祝賀語?："恭喜"?"祝您節(jié)日?愉快""祝?您新年快樂?"；3.?4告別語：?"再見""?晚安""歡?迎您下次再?來"；3?.5道歉語?。"對不起?，我未能聽?清楚您的話?，請您再重?復(fù)一遍好嗎?。""對不?起，是我們?未能向您解?釋清楚，讓?您誤會了，?請您多原諒?。""對不?起，讓您久?等了"3?.6道謝語?。"謝謝您?的建議。"?"您過獎了?，我們會繼?續(xù)努力。"?"謝謝您的?提示""謝?謝您，請多?提寶貴建議?。""感謝?能支持我們?的工作，使?這件事能順?利開展。"?3.7應(yīng)?答語。"好?的，我們馬?上派人上去?看一看。"?"我?guī)湍?詢一下落實?的情況。"?"請放心，?我會將您的?意見轉(zhuǎn)達給?我們的領(lǐng)導(dǎo)?。""請不?要客氣，這?是我應(yīng)該做?的。"3?.8基本禮?貌用語十字?。您好、請?、謝謝、對?不起、再見?。二、方?式方法1?.上門收費?工作首先要?有自信心，?包括兩方面?。一是我們?收費人員自?已要有自信?心，堅信一?定能把錢收?回來，讓自?己的士氣能?占上風(fēng)。二?是團隊的自?信，當(dāng)一名?成員收費受?阻時，其他?收費成員和?同事要給予?鼓勵，幫助?獻計獻策。?2.制造?收費氛圍。?讓員工在工?作崗位上與?收物業(yè)費聯(lián)?系起來，比?如：秩序維?護員、保潔?員和維修員?遇見比較熟?悉的未交費?業(yè)主，就可?以提醒業(yè)主?該交物業(yè)費?了，讓業(yè)主?時時感受到?服務(wù)中心收?費的氣氛，?隨著時間的?推移，讓不?交費的業(yè)主?感覺很難為?情。3.?加強上門收?費培訓(xùn)工作?。工作小組?定時為收費?成員開總結(jié)?會，遇到的?疑難問題拿?到桌面上討?論，大家群?策群力研究?應(yīng)對措施。?4.建立?“直通車”?、“無障礙?通道”，對?于收費工作?受阻的問題?，物業(yè)職責(zé)?之內(nèi)力所能?及，在第一?時間給業(yè)主?解決，速度?要快、效率?要高。5?.杜絕拖沓?思想。包括?兩方面：一?是不要讓業(yè)?主拖沓，例?如：有些業(yè)?主以過幾天?就交物業(yè)費?為由來推拖?，此時一定?緊追業(yè)主不?放，甚至一?天打兩三個?電話，并與?業(yè)主約定交?費時間，在?此期間，要?不斷地與業(yè)?主溝通，讓?業(yè)主沒有退?步的空間。?不要輕易相?信業(yè)主會如?期來交物業(yè)?費，收費人?員一定要有?主動意識。?二是物業(yè)解?決問題不要?拖沓。例如?：有些業(yè)主?承諾解決_?___問題?就交費，此?時服務(wù)中心?就要馬上跟?蹤解決，若?拖延時間，?過一天或一?夜，業(yè)主都?有可能會變?卦，再發(fā)起?第二次進攻?就難很多。?6.對無?理由拒交費?、對物業(yè)態(tài)?度特好的業(yè)?主，不要輕?易上當(dāng)。如?業(yè)主向你訴?苦，我們也?要向業(yè)主訴?苦，一定要?堅定收費的?立場。若有?需要，可以?多派幾個人?一起上門軟?磨硬泡與之?溝通，直至?交費。7?.對于聯(lián)系?不上的業(yè)主?，要想方設(shè)?法獲取業(yè)主?的____?。比如，看?本小區(qū)有無?該業(yè)主的同?事、朋友、?關(guān)系好的鄰?居，想方設(shè)?法從他們手?中得到該業(yè)?主的___?_，如有需?要，可以找?到他單位“?登門拜訪”?。8.明?確分工，對?癥下藥。對?于收費過程?中的問題，?要分類對待?，專業(yè)分工?；收費時間?緊迫，解決?問題要量化?，到底多長?時間能夠解?決問題。收?費核心成員?對這些問題?有必要一戶?一戶的核查?。9.對?遺留問題要?敢于面對和?解決，有問?題暴露是好?事，積壓時?間越長，越?不好解決。?自己解決不?了的不要積?壓，一定要?第一時間向?直接上級反?映，爭取盡?快解決。?10.注意?與關(guān)鍵客戶?的溝通，有?些欠費業(yè)主?在業(yè)主中影?響較大，可?以采取“疏?導(dǎo)”方式溝?通，與部分?業(yè)主心目中?的“核心人?物”保持良?好溝通，對?其他一部分?業(yè)主會起到?積極的影響?。11.?做好宣傳引?導(dǎo)工作。一?些業(yè)主會通?過網(wǎng)絡(luò)或其?它方式不斷?制造對物業(yè)?負(fù)面影響的?言論；此時?，則我方要?采取主動，?通過宣傳欄?、網(wǎng)絡(luò)等途?徑引導(dǎo)業(yè)主?理解支持物?業(yè)工作，積?極交費。?12.收費?工作要“心?到、做到、?嘴到”，收?費成員保持?積極主動的?態(tài)度和方式?去收取物業(yè)?費.附件2?：常規(guī)問?題答疑1?、物業(yè)到底?在服務(wù)些什?么。答：?物業(yè)的職責(zé)?及管理服務(wù)?事項包括：?(1)物?業(yè)管理區(qū)域?內(nèi)共用部位?、共用設(shè)備?設(shè)施維護養(yǎng)?護；(2?)物業(yè)共用?部位和相關(guān)?場地的清潔?衛(wèi)生，生活?垃圾的收集?、清運；?(3)公共?綠化的養(yǎng)護?管理；(?4)物業(yè)管?理區(qū)域的公?共秩序的維?護與服務(wù)，?安全防范等?事項的協(xié)助?管理；(?5)裝飾裝?修管理服務(wù)?；(6)?物業(yè)檔案資?料管理；?(7)__?__配合開?展社區(qū)文化?活動。2?、因工程遺?留問題，如?房屋內(nèi)外墻?開裂或有裂?紋，屋頂、?天花或者外?墻滲漏水，?門窗變形，?玻璃起霧等?等問題拒交?物業(yè)費。?答。用《物?業(yè)管理條例?》和《物業(yè)?服務(wù)合同》?等與業(yè)主溝?通、解釋，?一是雖然如?今許多物業(yè)?服務(wù)企業(yè)和?開發(fā)商隸屬?同一個集團?公司，但從?法律角度上?屬于不同的?獨立法人單?位。二是物?業(yè)服務(wù)企業(yè)?與業(yè)主之是?物業(yè)服務(wù)合?同關(guān)系；而?開發(fā)商與業(yè)?主之間是商?品房買賣合?同關(guān)系。房?屋質(zhì)量等問?題屬于業(yè)主?與開發(fā)商之?間的商品房?買賣合同的?范疇。因此?業(yè)主不能以?房屋質(zhì)量問?題拒交物業(yè)?費。在現(xiàn)實?的物業(yè)管理?服務(wù)中，許?多業(yè)主混淆?了物業(yè)管理?服務(wù)質(zhì)量與?房屋工程質(zhì)?量問題的本?質(zhì)區(qū)別，把?本不屬于物?業(yè)服務(wù)范疇?的工程質(zhì)量?問題誤認(rèn)為?是物業(yè)服務(wù)?質(zhì)量問題。?三是特別要?讓業(yè)主明白?工程遺留問?題不是物業(yè)?公司造成的?，物業(yè)公司?收取的物業(yè)?費中并不包?含工程遺留?維修費用。?四是讓業(yè)主?明白他已享?受了物業(yè)服?務(wù)的權(quán)利-?--物業(yè)服?務(wù)，就必須?履行其義務(wù)?按時?足額繳納物?業(yè)服務(wù)費。?五是物業(yè)積?極協(xié)調(diào)和督?促開發(fā)商及?時高效地對?遺留工程問?題進行修復(fù)?，如今年協(xié)?調(diào)開發(fā)商整?改公發(fā)聯(lián)系?函____?次，涉及整?改細(xì)項__?__余單。?3、業(yè)主?因家中財物?被盜或車輛?被盜、損毀?而拒交的情?形之應(yīng)對方?法和措施：?業(yè)主家因財?物被盜或車?輛摧毀而拒?交物業(yè)費區(qū)?分倆種情形?拒交物業(yè)費?。答：?(1)、業(yè)?主與物業(yè)服?務(wù)企業(yè)在物?業(yè)服務(wù)合同?中沒有財產(chǎn)?保險、保管?專項約定的