2023導游年度工作計劃參考范文（2篇）

第5頁共5頁2023導?游年度工作?計劃參考范?文___?_年是不平?凡的一年，?____年?我從學校走?了出來，把?兩年里所學?到的關于導?游的知識運?用到我的工?作中，從理?論轉(zhuǎn)向?qū)嵺`?。____?年____?月開始我在?南岳衡山從?事地接導游?導游工作，?時間不長，?資力也不深?，而感慨卻?頗多?！?導游”工作?給我的生活?帶來了許多?快樂，卻也?讓我知道，?“導游”不?是一項簡單?的工作，與?其他職業(yè)有?一個顯著的?不同，那就?是你必須與?客人近距離?接觸，這自?然使我們對?服務的感觸?比一般人深?刻。從某種?意義上可以?這么講，導?游職業(yè)的無?窮魅力正是?源于我們對?服務的感知?和熱愛。?通過幾個月?的工作實踐?，我深深的?體會到，取?得了導游證?，并不代表?你就永遠是?一個合格的?導游員，而?是要不斷的?的學習、充?實、提高。?在旅游者的?眼中，導游?員應該是無?所不知的“?萬事通”。?導游服務是?知識密集型?的高智能的?服務工作，?豐富的知識?、廣博的見?聞是做好導?游服務工的?前提。作?為一個導游?員就要“與?時俱進”，?永遠保持積?極的求知欲?，以適應社?會進步和發(fā)?展的需求。?更重要的是?。我們自己?千萬不敢把?自己當成“?萬事通”，?要保持謙虛?謹慎的態(tài)度?，要切記“?學海無涯”?、“學無止?境”，“人?外有人，天?外有天”，?“三人行，?必有我?guī)煛?。要時刻?牢記導游的?職責，認真?學習《導游?人員管理暫?行規(guī)定》、?《中華人民?共和國國家?標準導游服?務質(zhì)量》，?努力的實施?好旅游計劃?，作好聯(lián)系?、協(xié)調(diào)、講?解等服務工?作。堅持“?賓客至上、?服務至上、?為大家服務?、合理而可?能”的四大?服務原則細?致、熱心、?周到的作好?導游服務工?作。也就?是一切工作?以旅游者為?出發(fā)點，以?服務為出發(fā)?點，時刻考?慮旅游者的?利益和要求?，絕不能拒?絕游客的合?理合法要求?。服務過程?中要堅持“?為大家服務?”的原則，?不能有親疏?之分，厚此?薄彼，而應?對每個游客?都熱情、周?到、友好、?尊重，不偏?不倚、一視?同仁;要堅?持“合理而?可能”的原?則。在旅?游服務過程?中，要時刻?關注游客的?情緒變化，?耐心傾聽旅?游者的意見?、要求，冷?靜分析、仔?細甄別，合?理又能實現(xiàn)?的，就努力?的去做，如?果沒有作好?或是已經(jīng)錯?過機會，就?想辦法及時?彌補，以求?最大限度的?達到游客的?滿意。導?游講解服務?是整個旅游?服務活動過?程中極為重?要的一個方?面，在導游?講解過程中?，我認為“?準確、清楚?、生動”三?者相輔相成?，缺一不可?，首先“準?確”是首當?其沖，至關?重要的，在?講解過程中?牢記“一偽?滅千真”的?教訓，切忌?胡編亂造、?張冠李戴、?信口開河，?這樣會使游?客有被蒙蔽?、愚弄的感?覺，會引起?游客的反感?、責備。?旅游者在旅?游活動中“?求知”是重?要的內(nèi)容之?一，而我們?導游就起著?傳播知識信?息、傳遞審?美觀念、播?灑中華文明?的重任，因?此導游語言?必須科學、?規(guī)范，傳遞?的信息必須?正確無誤，?這樣更能夠?吸引游客的?注意，滿足?游客的“求?知”愿望。?其次，“清?楚”是關鍵?，在導游講?解中，清楚?、簡潔流利?的語言表達?，是導游語?言科學性的?又一體現(xiàn)。?口齒清楚?、言簡意賅?、措詞恰當?、組合相宜?、層次分明?、邏輯性強?，避免使用?生僻的詞匯?和濫造詞匯?，這是導游?講解基本的?要求。另外?，“生動”?是調(diào)和劑，?是創(chuàng)造旅游?團隊和諧氣?氛的重要手?段。如果?講解過程中?，語言平淡?無奇，象和?尚念經(jīng)似的?單調(diào)、呆板?，會是旅游?者感到索然?無味，在心?里上產(chǎn)生不?耐煩或厭惡?的情緒;而?生動形象、?幽默風趣、?妙趣橫生的?講解能夠創(chuàng)?造出美的意?境，可調(diào)整?旅游者樂觀?的心態(tài)、歡?樂的情緒、?濃郁的游興?，創(chuàng)造的是?一種和諧、?歡樂、積極?、高昂團隊?氣氛，給人?的是一種美?的享受。?2023導?游年度工作?計劃參考范?文（二）?轉(zhuǎn)眼已進入?____年?的尾聲，如?果說，__?__年的太?旅只是初創(chuàng)?階段的模型?的話，那么?經(jīng)過醞釀后?的____?年，將是迎?接新的更大?挑戰(zhàn)的關鍵?一年，這對?作為“民間?大使”的導?游員來說無?疑是巨大的?挑戰(zhàn)。為充?分做好思想?準備，迎接?更充實的明?天，我特制?定以下計劃?，作為本人?____年?工作的重點?：一、業(yè)?務技能一馬?當先優(yōu)秀?導游的基礎?要素是業(yè)務?技能水平，?尤其在帶團?過程中要“?正確、清楚?、生動、靈?活”的說事?、處事、共?事。同時，?導游經(jīng)驗的?累積也要倚?靠接待量，?在不同的服?務對象上學?習不同的知?識也十分重?要。因此，?明年爭取做?到以下三點?：1、景?點實地帶團?不少于__?__個（至?少____?次為政務團?隊）;2?、游客中心?接待不少于?____次?（至少__?__次為政?務接待）;?3、爭取?年內(nèi)被評為?“四星級導?游員”，向?中級導游邁?進;二、?工作態(tài)度一?絲不茍“?細節(jié)決定成?敗”、“態(tài)?度決定一切?”。導游的?好壞不僅在?于講解水平?，亦在于服?務意識和工?作態(tài)度。同?時在工作上?，也要樹立?“召之即來?，來之能戰(zhàn)?”的大局意?識，以此提?升自我。因?此，明年必?須做到以下?三點：1?、導游服務?好評率__?__%;?2、導游工?作“0”投?訴;3、?領導交辦的?事宜又好又?快的完成;?三、解放?思想一往無?前導游要?解放思想，?敢于創(chuàng)新，?否則將被社?會、行業(yè)所?淘汰。導游?也要轉(zhuǎn)型，?也要升級，?細分后導游?員將不再是?單一化的職?業(yè)，因此導?游人員要做?足準備，借?鑒先進的帶?團模式，主?動出擊，以?防備迎接萬?變。因此，?明年要做到?以下三點：?1、爭先?創(chuàng)優(yōu)，向組?織靠攏，不?斷提升個人?的政治素養(yǎng)?;2、做?創(chuàng)新型與應?用型導游，?做到“兩手?抓，兩手都?要硬”;?3、寫出天?池.花山、?啟園、紫金?庵和太湖公?園實用導游?詞并匯編成?冊，寫出以?上景點面向?技能大賽的?高質(zhì)量比賽?詞各一篇以?上;四、?知識儲備一?如既往肚?子里沒有貨?的導游不是?合格的導游?，不會融會?貫通的導游?不是優(yōu)秀的?導游。除了?多學、多聽?、多看、多?寫、多講外?，導游也要?活學活用、?現(xiàn)學現(xiàn)用，?儲備知識，?也要善于運?用知識，成?為“雜家”?后的導游將?會是最受歡?迎的導游。?因此，明年?要做到以下?三點：1?、每個月讀?一本好書（?佛學類的書?籍不少于3?本）;2?、外省旅游?至少___?_次，蘇州?城內(nèi)的景點?至少留下2?0處足跡;?3、做好?“專升本”?前的準備工?作，確保一?切順利;?五、善于練?就一技之長?導游也要?有一技之長?，有能駕馭?環(huán)境、適應?環(huán)境的能力?。做到能唱?、能跳，能?說、會道，?只有不斷累?積，不斷學?習，這樣的?導游才會吃?香。明年，?我將爭取做?到以下三點?：1、鞏?固提升已有?的才藝的同?時，再自學?一門（評書?或評彈）;