我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)畢業(yè)論文

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)畢業(yè)論文目錄TOC\o"1-5"\h\z\o"CurrentDocument"第一章概論 4.\o"CurrentDocument"1.1什么是電子商務(wù) 4\o"CurrentDocument"1.2電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及意義 5\o"CurrentDocument"第二章世界電子商務(wù)發(fā)展概論 7\o"CurrentDocument"2.1世界電子商務(wù)的發(fā)展 7\o"CurrentDocument"第三章我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展論述 9\o"CurrentDocument"3.1我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 9\o"CurrentDocument"3.1.1我國(guó)電子商務(wù)起步 10\o"CurrentDocument"3.1.2電子商務(wù)活動(dòng)滲透領(lǐng)域 10\o"CurrentDocument"3.1.3電子商務(wù)發(fā)展總體水平有待提高 11\o"CurrentDocument"第四章我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題 12\o"CurrentDocument"4.1安全問(wèn)題 12\o"CurrentDocument"網(wǎng)上支付問(wèn)題 13\o"CurrentDocument"法制不健全問(wèn)題 13\o"CurrentDocument"4.4誠(chéng)信問(wèn)題 144.5物流滯后和不完善問(wèn)題 14\o"CurrentDocument"4.6網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題 14\o"CurrentDocument"第五章我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策 15\o"CurrentDocument"5.1大力發(fā)展物流體系，加快電子商務(wù)發(fā)展 155.2完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 17\o"CurrentDocument"加快建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī) 18\o"CurrentDocument"第六章我國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及展望 19\o"CurrentDocument"6.1電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 19\o"CurrentDocument"6.1.1外因驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng) 196.1.2電商市場(chǎng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，網(wǎng)購(gòu)及在線旅游占比增長(zhǎng) 206.1.3未來(lái)趨勢(shì)展望：移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)成為網(wǎng)購(gòu)核心增長(zhǎng)點(diǎn) 21謝辭 24\o"CurrentDocument"參考文獻(xiàn) 25第一章概論1.1什么是電子商務(wù)首先將電子商務(wù)劃分為廣義和狹義的電子商務(wù)。廣義的電子商務(wù)定義為,使用各種電子工具從事商務(wù)活動(dòng)；狹義電子商務(wù)定義為，主要利用internet從事商務(wù)或活動(dòng)。無(wú)論是廣義的還是狹義的電子商務(wù)的概念，電子商務(wù)都涵蓋了兩個(gè)方面：一是離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，沒(méi)有了網(wǎng)絡(luò)，就稱(chēng)不上為電子商務(wù)；二是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務(wù)活動(dòng)。狹義上講，電子商務(wù)（ElectronicCommerce，簡(jiǎn)稱(chēng)EC）是指：通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報(bào)、、廣播、電視、傳真、計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)通信等）在全球圍進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)。是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費(fèi)者、中介商等有關(guān)各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。廣義上講，電子商務(wù)一詞源自于ElectronicBusiness，就是通過(guò)電子手段進(jìn)行的商業(yè)事務(wù)活動(dòng)。通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司部、供應(yīng)商、客戶(hù)和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫(kù)存、流通和資金等各個(gè)環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國(guó)國(guó)際貿(mào)易程序簡(jiǎn)化工作組對(duì)電子商務(wù)的定義是：采用電子形式開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)，它包括在供應(yīng)商、客戶(hù)、政府及其他參與方之間通過(guò)任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子等共享非結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。電子商務(wù)是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，商務(wù)化的整個(gè)商務(wù)過(guò)程。電子商務(wù)是以商務(wù)活動(dòng)為主體，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，在法律許可圍所進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)交易過(guò)程。電子商務(wù)是運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化的過(guò)程。1.2電子商務(wù)發(fā)展特點(diǎn)及意義覆蓋面廣，擁有全球市場(chǎng)今天，國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)幾乎遍及全球的各個(gè)角落。在全世界的190多個(gè)國(guó)家及地區(qū)，經(jīng)常有上億用戶(hù)上網(wǎng)。電子商務(wù)就是建造在這樣一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。使得用戶(hù)通過(guò)電腦和通信線路可以連接到互聯(lián)網(wǎng)的任一個(gè)，可同所選擇的商家建立必要的聯(lián)系，進(jìn)行快速的便利的交易活動(dòng)；使得一般的商家都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，只用相當(dāng)?shù)偷某杀?，便可把商品和服?wù)推銷(xiāo)到全國(guó)各地，順利地開(kāi)拓了一個(gè)全球化的目標(biāo)市場(chǎng)。減少運(yùn)營(yíng)成本，顯著減低收費(fèi)通過(guò)建立網(wǎng)站、使用電子郵件、電子公告牌、網(wǎng)上會(huì)議等聯(lián)絡(luò)方式，可以大幅度節(jié)省通信費(fèi)用；各環(huán)節(jié)盡量消除資料的重復(fù)錄入，優(yōu)化作業(yè)流程，相應(yīng)減低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用；對(duì)于數(shù)字化產(chǎn)品（如視聽(tīng)商品、計(jì)算機(jī)軟件等）還可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送和下載，減少了運(yùn)輸成本。功能更齊全，服務(wù)更周到電子商務(wù)始終采用各種先進(jìn)的技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)不同層次的商務(wù)目標(biāo)，如網(wǎng)上發(fā)布商情、在線洽談，建立虛擬商場(chǎng)等；同上下游的廠商建立供應(yīng)鏈管理，提高效率，減少庫(kù)存；實(shí)時(shí)完成在線支付；實(shí)現(xiàn)文件安全傳送；進(jìn)行身份認(rèn)證等；更突出的是，可以根據(jù)不同客戶(hù)的個(gè)性化需求，提高工有針對(duì)性的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷(xiāo)。使用更靈活，達(dá)成交易更方便人們只要具備一般的電腦和智能家電及其使用知識(shí)，不需要添置其他更多的特殊設(shè)備；只要能夠登錄到互聯(lián)網(wǎng)，使用瀏覽器訪問(wèn)相應(yīng)的商務(wù)，便可查找各地的商品目錄，選到所需商品，輕易地完成網(wǎng)上交易。其間系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)完成相應(yīng)的網(wǎng)上銀行、認(rèn)證中心、物流配送中心等機(jī)構(gòu)的電子支付、身份認(rèn)證和信用考證，以及商品托運(yùn)等業(yè)務(wù)。顯然這樣可以節(jié)省大量時(shí)間和精力，也避免了不必要的開(kāi)銷(xiāo)和風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)是戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要容，是科技和文化創(chuàng)新的重要抓手和實(shí)現(xiàn)途徑。大力發(fā)展電子商務(wù)是促進(jìn)首都經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展，擴(kuò)大消費(fèi)需求，提升城市高端資源匯集、產(chǎn)業(yè)鏈條重組和技術(shù)創(chuàng)新等功能，建設(shè)中國(guó)特色世界城市的重要支撐；是轉(zhuǎn)變首都經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，更好地實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)資源基礎(chǔ)性配置作用的重要舉措；是推動(dòng)信息技術(shù)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域應(yīng)用，增強(qiáng)企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力，培育參與國(guó)際合作和競(jìng)爭(zhēng)能力的必然要求。為貫徹落實(shí)國(guó)家關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的有關(guān)文件精神，充分發(fā)揮電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)效率高、交易成本低、受眾覆蓋面廣的優(yōu)勢(shì)，將電子商務(wù)與物流業(yè)及科技、金融、文化創(chuàng)新緊密結(jié)合，服務(wù)首都經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，打造與世界城市要求相適應(yīng)的國(guó)際商貿(mào)中心。第二章世界電子商務(wù)發(fā)展概論2.1世界電子商務(wù)的發(fā)展級(jí)趨勢(shì)全球電子商務(wù)用戶(hù)規(guī)模不斷擴(kuò)大。2013年全球電子商務(wù)用戶(hù)數(shù)達(dá)到11.67乙人，占全球互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)的2%，較2012年提高了一個(gè)百分點(diǎn)近五年來(lái)電子商務(wù)交易額增速始終明顯高于全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度。B2B仍在全球電子商務(wù)中占主導(dǎo)地位2013年，B2B電子商務(wù)仍占主導(dǎo)地位，在全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額中所占比例約97%，交易額規(guī)模達(dá)到183456.4億美元，同比增長(zhǎng)23%。全球電子商務(wù)地區(qū)差異逐步減小。全球電子商務(wù)的發(fā)展不平衡。美國(guó)電子商務(wù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其它國(guó)家，但近3年來(lái)美國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)份額已從2006年的4&8%降至2013年的15.6%。中國(guó)、印度、巴西等發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)異軍突起，日益成為國(guó)際電子商務(wù)市場(chǎng)的重要力量。B2B折射電子商務(wù)應(yīng)用水平差異從全球電子商務(wù)應(yīng)用模式市場(chǎng)份額看，B2C與C2C市場(chǎng)份額正在逐步放大，但B2B仍是市場(chǎng)主體，終保持在95%以上水平，比如美國(guó)、日本、歐洲B2B占比分別為96.2%、96.1%和95.0%。而發(fā)展中國(guó)家電子商務(wù)發(fā)展率先反映在B2C與C2C應(yīng)用的普及和市場(chǎng)的擴(kuò)大，而B(niǎo)2B市場(chǎng)份額普遍維持在80%-90%，印度B2B市場(chǎng)甚至僅為50%左右。全球電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)電子商務(wù)將與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度整合，電子商務(wù)與企業(yè)部信息化界限趨于消失。全球化與技術(shù)進(jìn)步將席卷全球，互聯(lián)網(wǎng)影響下，生產(chǎn)商與消費(fèi)者之間的信息不對(duì)稱(chēng)壁壘正在消除，企業(yè)的成敗將在更大程度上受互聯(lián)網(wǎng)影響，供應(yīng)鏈全球一體化是大勢(shì)所趨，產(chǎn)業(yè)鏈與價(jià)值鏈整合為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。電子商務(wù)服務(wù)業(yè)將成為商業(yè)服務(wù)、商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的核心，電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)將成為電子商務(wù)服務(wù)的核心，引發(fā)新的產(chǎn)業(yè)模式創(chuàng)新。傳統(tǒng)商業(yè)將受到近一步?jīng)_擊。隨著網(wǎng)購(gòu)和智能物流進(jìn)一步發(fā)展，流通業(yè)將發(fā)生深刻變革，美國(guó)商業(yè)房產(chǎn)已出現(xiàn)空置現(xiàn)象，據(jù)估算，如果一個(gè)10000平方英尺的商店，僅僅有6%的業(yè)務(wù)流向網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售，結(jié)果可能導(dǎo)致商店利潤(rùn)下滑50%，以及經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所月租金下降17%?？八_斯城一半以上的閑置零售空間來(lái)自廢棄的大規(guī)模折扣連鎖店。僅食品上網(wǎng)一項(xiàng)，就讓美國(guó)4.5億至5億平方英尺的土地閑置。城市發(fā)展有形商場(chǎng)將開(kāi)始面臨風(fēng)險(xiǎn)。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)等技術(shù)創(chuàng)新，將大大促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)模式和商業(yè)模式創(chuàng)新。電子商務(wù)將向智能化方向發(fā)展，由此引發(fā)數(shù)據(jù)服務(wù)業(yè)的興起，以及個(gè)性化、準(zhǔn)確化營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。第三章我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展論述3.1我國(guó)電子商務(wù)的現(xiàn)狀3.1.1我國(guó)電子商務(wù)起步早我國(guó)九十年代開(kāi)始開(kāi)展EDI的電子商務(wù)應(yīng)用，自1990年開(kāi)始，國(guó)家計(jì)委、科委將EDI列入“八五”國(guó)家科技攻關(guān)項(xiàng)目，如外經(jīng)貿(mào)部國(guó)家外貿(mào)許可證EDI系統(tǒng)、中國(guó)對(duì)外貿(mào)易運(yùn)輸總公司中國(guó)外運(yùn)海運(yùn)/空運(yùn)管理EDI系統(tǒng)、中國(guó)化工進(jìn)出口公司“中化財(cái)務(wù)、石油、橡膠貿(mào)易EDI系統(tǒng)”及抽紗公司"EDI在出口貿(mào)易中的應(yīng)用"等。1991年9月由國(guó)務(wù)院電子信息系統(tǒng)推廣應(yīng)用辦公室牽頭會(huì)同國(guó)家計(jì)委、科委、外經(jīng)貿(mào)部、國(guó)貿(mào)易部、交通部、郵電部、電子部、國(guó)家技術(shù)監(jiān)督局、商檢局、外匯管理局、海關(guān)總署、中國(guó)銀行、人民銀行、中國(guó)人民保險(xiǎn)公司、稅務(wù)局、貿(mào)促會(huì)等八個(gè)部委局發(fā)起成立“中國(guó)促進(jìn)EDI應(yīng)用協(xié)調(diào)小組”，同年10月成立“中國(guó)EDIFACT委員會(huì)”并參加亞洲EDIFACT理事會(huì)，目前已有18個(gè)國(guó)家部門(mén)成員和10個(gè)地方委員會(huì)°EDI在國(guó)外貿(mào)易、交通、銀行等部門(mén)應(yīng)用。1993年成立國(guó)務(wù)院付總理為主席的國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化聯(lián)席會(huì)議及其辦公室，相繼組織了金關(guān)、金卡、金稅等“三金工程”，取得了重大進(jìn)展。1994年5月中國(guó)人民銀行、電子部、全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)(GIIC)共同組織“電子商務(wù)際論壇”，來(lái)自美、英、法、德、日本、澳大利亞，埃及加拿大等國(guó)700人參加。1994年10月“亞太地區(qū)電子商務(wù)研討會(huì)在京召開(kāi)”，使電子商務(wù)概念開(kāi)始在我國(guó)傳播。1995年，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始商業(yè)化。互聯(lián)網(wǎng)公司(ISP-COM公司)開(kāi)始興起?1996年1月成立國(guó)務(wù)院國(guó)家信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副總理任組長(zhǎng)，20多個(gè)部委參加，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)組織我國(guó)信息化建設(shè)。1996年，全橋網(wǎng)與因特網(wǎng)正式開(kāi)通。1997年，信息辦組織有關(guān)部門(mén)起草編制我國(guó)信息化規(guī)劃，1997年4月在召開(kāi)全國(guó)信息化工作會(huì)議，各省市地區(qū)相繼成立信息化領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室各省開(kāi)始制訂本省包含電子商務(wù)在的信息化建設(shè)規(guī)劃。1997年，廣告主開(kāi)始使用網(wǎng)絡(luò)廣告。1997年4月以來(lái)，中國(guó)商品訂貨系統(tǒng)(CGOS)開(kāi)始運(yùn)行。電子商務(wù)逐漸以從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)B2B為主體。電子商務(wù)服務(wù)商(dotcom公司)正在從虛幻、風(fēng)險(xiǎn)資本市場(chǎng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)需求的變化，與有商務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，同時(shí)開(kāi)始出現(xiàn)一些較為成功、開(kāi)始贏利的電子商務(wù)應(yīng)用。由于基礎(chǔ)設(shè)施等外部環(huán)境的進(jìn)一步完善，電子商務(wù)應(yīng)用方式的進(jìn)一步完善，現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的需求正在成熟，電子商務(wù)軟件和解決方案的“本土化”趨勢(shì)加快，國(guó)企業(yè)開(kāi)發(fā)或著眼于國(guó)應(yīng)用的電子商務(wù)軟件和解決方案逐漸在市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)。我國(guó)電子商務(wù)全面啟動(dòng)并已初見(jiàn)成效。基于網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)將進(jìn)一步發(fā)揮出來(lái)。3.1.2電子商務(wù)滲透各個(gè)領(lǐng)域隨著電腦的普及應(yīng)用和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)逐漸成為人們進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)的新模式；電子商務(wù)在提高商務(wù)效率、降低商務(wù)交易成本的同時(shí)，本身安全性也隨之而至，成為制約其進(jìn)一步發(fā)展的重要瓶頸。目前影響電子商務(wù)安全主要有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易信息安全兩個(gè)方面。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全是指作為電子商務(wù)交易平臺(tái)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的安全，其容包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)庫(kù)安全等；商務(wù)交易信息安全則包括防止信息竊聽(tīng)、篡改、偽裝等，確保電子商務(wù)數(shù)據(jù)的完整性、可用性、交易雙方身份的確定性，交易行為的不可抵賴(lài)性等。由于互聯(lián)網(wǎng)上電子商務(wù)交易平臺(tái)的虛擬性和匿名性，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全和商務(wù)交易信息安全問(wèn)題也變得越來(lái)越突出，電子簽名技術(shù)的應(yīng)用及其立法為電子商務(wù)安全運(yùn)行提供了重要保障。多年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)一直保持快速發(fā)展的勢(shì)頭，作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展重要的基礎(chǔ)平臺(tái)，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)生活的進(jìn)步影響力進(jìn)一步增強(qiáng)。成為我國(guó)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展中最活躍的領(lǐng)域。2013年3月28日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)新聞發(fā)布會(huì)在新世紀(jì)日航飯店召開(kāi)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)盧衛(wèi)表示，近年來(lái)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)呈現(xiàn)了以下幾個(gè)主要特點(diǎn)：第一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速增長(zhǎng)，進(jìn)一步改變產(chǎn)業(yè)格局。我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)應(yīng)用水平，終端普及，市場(chǎng)規(guī)模等近幾年迅猛發(fā)展態(tài)勢(shì)。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，去年年底我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.2億，在網(wǎng)民比例達(dá)到了75%。智能手機(jī)保有量達(dá)到3.6億，增速達(dá)到80%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了550億元人民幣，同比增速達(dá)到96%。隨著用戶(hù)規(guī)模，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量，智能終端，應(yīng)用程序和服務(wù)的快速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)周期，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用不斷向各個(gè)領(lǐng)域延伸，跨界融合趨勢(shì)進(jìn)一步加快了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。一個(gè)縱向一體化產(chǎn)業(yè)格局和生態(tài)體系正在形成，新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，業(yè)務(wù)形態(tài)，和商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)。為市場(chǎng)各方參與帶來(lái)了新的商業(yè)機(jī)會(huì)和發(fā)展空間。同時(shí)，也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，值得注意是微信、米聊OTT應(yīng)用對(duì)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)沖擊，提出了如何開(kāi)放創(chuàng)新，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如何建立協(xié)作共贏新的問(wèn)題。第二，電子商務(wù)加速向傳統(tǒng)領(lǐng)域滲透融合，成為拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的重要引擎。當(dāng)前，以電子商務(wù)為代表互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和服務(wù)在我國(guó)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)流通、交通運(yùn)輸、金融、旅游、城鄉(xiāng)消費(fèi)領(lǐng)域不斷得到拓展和深化。正在形成以實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合發(fā)展態(tài)勢(shì)。截止到去年年底我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到7.85萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)35%。國(guó)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)中小企業(yè)用戶(hù)規(guī)模突破了1700萬(wàn)。網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)到了1.3萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)65%。占社會(huì)消費(fèi)品零售總額到6.3%，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)支付，傳統(tǒng)制造商，渠道零售商，傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，不斷打造自身產(chǎn)品銷(xiāo)售，品牌宣傳的網(wǎng)絡(luò)新平臺(tái)。探索、拓展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新途徑。在電子商務(wù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)融合過(guò)程當(dāng)中，傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系的重要組成部分。但是，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的相互進(jìn)入，如何促進(jìn)電子商務(wù)服務(wù)向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相合融合，共同打造和諧生態(tài)圈，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，創(chuàng)造出更大的價(jià)值，已經(jīng)成為當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)共同面臨新課題。2012年我國(guó)本地生活服務(wù)，020商戶(hù)用戶(hù)超過(guò)了1個(gè)億，達(dá)到1.35億。服務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于服務(wù)和大眾生活息息相關(guān)，如何以用戶(hù)為導(dǎo)向，深度聚焦用戶(hù)需求，持續(xù)快速創(chuàng)新，為用戶(hù)工作和生活帶來(lái)更多便捷，更多實(shí)惠，創(chuàng)造出更多新模式和更大的價(jià)值。這也是互聯(lián)網(wǎng)持續(xù)發(fā)展需要深入思考新問(wèn)題。3.1.3電子商務(wù)發(fā)展總體水平有待提高電子商務(wù)是一種以信息互聯(lián)網(wǎng)為載體的商務(wù)活動(dòng)新模式，它的發(fā)展受制于信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施水平和對(duì)應(yīng)于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)、法律、誠(chéng)信環(huán)境狀況。盡管我國(guó)政府提高重視電子商務(wù)發(fā)展，但畢竟是發(fā)展中國(guó)家，各項(xiàng)社會(huì)性基礎(chǔ)設(shè)施不甚完備，相比發(fā)達(dá)國(guó)家仍有較大的差距。二保障電子商務(wù)活動(dòng)規(guī)、安全運(yùn)行的社會(huì)法規(guī)、誠(chéng)信環(huán)境不完備則是制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的更直接、深沉的因素。第四章我國(guó)電子商務(wù)面臨的問(wèn)題4.1安全問(wèn)題安全問(wèn)題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問(wèn)題，而如何保障電子商務(wù)活動(dòng)的安全，將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。作為一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個(gè)安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是"舶來(lái)品"，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國(guó)大多尚處在對(duì)SSL協(xié)議的應(yīng)用上，在SET協(xié)議上的應(yīng)用試驗(yàn)剛剛成功，而要完全實(shí)現(xiàn)SET協(xié)議安全支付，就必須有一個(gè)CA認(rèn)證中心，而目前在我國(guó)CA認(rèn)證權(quán)的歸屬問(wèn)題尚未確定，在信息安全體制上究竟誰(shuí)來(lái)管理？怎么管理？采取什么有序的管理辦法？這些問(wèn)題亟待解決。因?yàn)殡娮由虅?wù)在我國(guó)的企業(yè)中還算是新興模式，對(duì)于合理的網(wǎng)絡(luò)安全管理機(jī)制、監(jiān)督和審計(jì)機(jī)制還不健全，甚至顯現(xiàn)出很多漏洞，造成電子商務(wù)安全隱患的存在。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)還面臨著病毒感染、黑客入侵的威脅。因此安全問(wèn)題是電子商務(wù)的主要問(wèn)題。信息安全信息安全是指由于各種原因引起的信息泄露、信息丟失、信息篡改、信息虛假、信息滯后、信息不完善等，以及由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。具體的表現(xiàn)有：竊取商業(yè)；泄漏商業(yè)；篡改交易信息，破壞信息的真實(shí)性和完整性;接收或發(fā)送虛假信息，破壞交易、盜取交易成果;偽造交易信息；非法刪除交易信息；交易信息丟失;病毒破壞；黑客入侵等。如果信息被非法竊取或泄露可能給有關(guān)企業(yè)和個(gè)人帶來(lái)嚴(yán)重的后果和巨大的經(jīng)濟(jì)損失。如果不能及時(shí)得到準(zhǔn)確、完備的信息，企業(yè)和個(gè)人就無(wú)法對(duì)交易進(jìn)行正確的分析和判斷，無(wú)法做出符合理性的決策。非法刪除交易信息和交易信息丟失可能導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛，給交易的一方或多方造成經(jīng)濟(jì)損失。最常見(jiàn)的信息風(fēng)險(xiǎn)是信息的非法竊取和泄露，它往往引起連鎖反應(yīng)，形成后續(xù)風(fēng)險(xiǎn)，這也是目前企業(yè)和個(gè)人最擔(dān)心的問(wèn)題。信息風(fēng)險(xiǎn)的典型表現(xiàn)是網(wǎng)絡(luò)欺詐，不僅使廠商和消費(fèi)者在經(jīng)濟(jì)上蒙受重大損失，更重要的是可能會(huì)使人們對(duì)電子商務(wù)這種新的經(jīng)濟(jì)形式失去信心。交易安全交易安全是指電子商務(wù)交易過(guò)程中存在的各種不安全因素，包括交易的確認(rèn)、產(chǎn)品和服務(wù)的提供、產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)款的支付等方面的安全問(wèn)題。與傳統(tǒng)的商務(wù)形式不同，電子商務(wù)具有自己的特點(diǎn)：市場(chǎng)松散化、主體虛擬化、交易網(wǎng)絡(luò)化、貨幣電子化、結(jié)算瞬時(shí)化等。這使得電子商務(wù)的交易風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)出新的特點(diǎn)，出現(xiàn)新的形式，并且被放大。交易安全問(wèn)題在現(xiàn)實(shí)中很多。例如：賣(mài)方利用信息優(yōu)勢(shì)，以次充好、以劣當(dāng)優(yōu)來(lái)發(fā)布虛假信息，欺騙購(gòu)買(mǎi)者；賣(mài)方利用參與者身份的不確定性與市場(chǎng)進(jìn)出的隨意性，在提供服務(wù)方面不遵守承諾，收取費(fèi)用卻不提供服務(wù)或者少提供服務(wù)。當(dāng)然也有相反的情況：買(mǎi)方利用賣(mài)方的誠(chéng)實(shí)套取產(chǎn)品和服務(wù)，卻以匿名、更名或退出市場(chǎng)等方式逃避執(zhí)行契約合同。財(cái)產(chǎn)安全財(cái)產(chǎn)安全是指由于各種原因造成電子商務(wù)參與者面臨的財(cái)產(chǎn)等經(jīng)濟(jì)利益風(fēng)險(xiǎn)。財(cái)產(chǎn)安全往往是電子商務(wù)安全問(wèn)題的最終形式也是信息安全問(wèn)題和交易安全問(wèn)題的后果。財(cái)產(chǎn)安全問(wèn)題主要表現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)損失和其他經(jīng)濟(jì)損失前者如：客戶(hù)的銀行資金被盜；交易者被冒名，其財(cái)產(chǎn)被竊取等。后者如：信息的泄露、丟失，使企業(yè)的信譽(yù)受損，經(jīng)濟(jì)遭受損失；遭受網(wǎng)絡(luò)攻擊或故障，企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)效率下降甚至癱瘓等。4.2網(wǎng)上支付問(wèn)題電子商務(wù)的核心容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過(guò)Internet進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。這時(shí)對(duì)于通過(guò)電子商務(wù)手段完成交易的雙方來(lái)說(shuō)，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來(lái)看，將來(lái)要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過(guò)銀行的信用卡等各種方式來(lái)完成交易，以及在國(guó)際貿(mào)易中通過(guò)與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來(lái)支付和收費(fèi)。而目前我國(guó)各個(gè)國(guó)有專(zhuān)業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺(tái)不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。4.3法制不健全問(wèn)題電子商務(wù)在我國(guó)還是一個(gè)全新的領(lǐng)域，與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)最大的不同就是在虛擬社區(qū)中進(jìn)行的商務(wù)交易，傳統(tǒng)的法律制度、市場(chǎng)規(guī)則運(yùn)用到電子商務(wù)活動(dòng)中就會(huì)發(fā)生沖突。而我國(guó)還處于初級(jí)發(fā)展階段的電子商務(wù)，在法制制度方面還不夠健全，假冒偽劣商品時(shí)常干擾市場(chǎng)秩序，服務(wù)水平較為低下，消費(fèi)者權(quán)益往往得不到充分保護(hù)。上述因素都會(huì)阻礙電子商務(wù)的廣泛開(kāi)展，尤其是電子支付安全、隱私權(quán)保護(hù)、電子簽名、商業(yè)合同認(rèn)證、糾紛調(diào)解、網(wǎng)上打假等問(wèn)題的解決還缺乏相應(yīng)的游戲規(guī)則和制度參照坐標(biāo)，有關(guān)法規(guī)體系不健全也阻礙了電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。4.4誠(chéng)信問(wèn)題電子商務(wù)的活動(dòng)是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的，這種新的營(yíng)銷(xiāo)方式缺少實(shí)物的交易。實(shí)行交易的雙方?jīng)]有面對(duì)面的商談,也沒(méi)有具體的控制實(shí)物交易的能力,對(duì)彼此的身份無(wú)法確認(rèn),甚至無(wú)法預(yù)期交易的真實(shí)性、有效性、合法性。所以,交易雙方的信任十分重要，只有彼此相互信任，買(mǎi)方相信產(chǎn)品是合格的、服務(wù)是合法的、沒(méi)有缺陷的；賣(mài)方相信對(duì)方有一定的支付能力，并且雙方都按約定履行交易和達(dá)成承諾。誠(chéng)信是實(shí)現(xiàn)成功有效交易的電子商務(wù)的靈魂，沒(méi)有交易雙方信用的支持，電子商務(wù)就不可能促成長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展?，F(xiàn)如今，我國(guó)的電子商務(wù)信用體系還并不完善，誠(chéng)信問(wèn)題制約著電子商務(wù)的長(zhǎng)足良性發(fā)展。4.5物流滯后和售后服務(wù)不完善以實(shí)物商品為容的電子商務(wù)活動(dòng)，除了信息流、資金流的處理以外，最終完成交易必然依賴(lài)于物流系統(tǒng)。我國(guó)遼闊的地域和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡決定了商品配送的巨大困難。很多城市到目前為止仍沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的配送企業(yè)，本來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物就圖個(gè)快捷、方便，然而，目前的配送環(huán)節(jié)大多過(guò)程冗余，造成送貨不及時(shí)、退貨不容易。誠(chéng)然，要求每個(gè)電子商務(wù)企業(yè)都建立自己的配送機(jī)構(gòu)是極不現(xiàn)實(shí)也不必要的，但如果與現(xiàn)有的社會(huì)體系保持暢通的在線聯(lián)系，應(yīng)該成為電子商務(wù)企業(yè)重視與解決的問(wèn)題。4.6網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問(wèn)題電子商務(wù)依靠網(wǎng)絡(luò)交易，因此良好的網(wǎng)絡(luò)支持才能有良好的電子交易活動(dòng)。但是由于我國(guó)目前的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和電子技術(shù)的發(fā)展原因，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還沒(méi)能完全滿(mǎn)足電子商務(wù)活動(dòng)的需求。就是因?yàn)槲覈?guó)網(wǎng)絡(luò)在管理、技術(shù)、安全等方面的落后，直接影響到電子商務(wù)的開(kāi)展和普及。第五章我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策5.1大力發(fā)展物流體系，加快電子商務(wù)發(fā)展物流業(yè)是融合運(yùn)輸業(yè)、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)、貨代業(yè)和信息業(yè)等的復(fù)合型服務(wù)產(chǎn)業(yè)，隨著國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也日益明顯。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2012年度中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)已整體跨入了爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。高速發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)離不開(kāi)物流業(yè)的支持，在商流、資金流、信息流都能通過(guò)電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)之后，物流便成為電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，同時(shí)電子商務(wù)的高速發(fā)展也為電子商務(wù)物流服務(wù)業(yè)提供了新的契機(jī)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2012年12月中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)13205億元，同比增長(zhǎng)64.7%，占到社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.3%。中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的用戶(hù)規(guī)模達(dá)2.47億人，同比增長(zhǎng)21.7%。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)布2012年全國(guó)郵政運(yùn)行情況。其中，全國(guó)規(guī)模以上快遞業(yè)務(wù)收入首次突破1000億元，同比增長(zhǎng)39.2%，步入千億時(shí)代。全國(guó)規(guī)模以上快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量完成56.9億件，同比增長(zhǎng)54.8%。數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)已經(jīng)連續(xù)5年實(shí)現(xiàn)超過(guò)27%的增長(zhǎng)，其中50%以上營(yíng)收來(lái)自電子商務(wù)。全國(guó)政協(xié)委員吳鴻在調(diào)研中指出，現(xiàn)代物流業(yè)主要存在以下幾個(gè)問(wèn)題。1、物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后。近年來(lái)，我國(guó)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)雖然有了很大發(fā)展，但是仍然相對(duì)落后。按國(guó)土面積和人口數(shù)量計(jì)算的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)密度，我國(guó)僅為1344．48公里/萬(wàn)平方公里，而美國(guó)為6869．3公里/萬(wàn)平方公里，德國(guó)為14680．4公里/萬(wàn)平方公里，印度為5403．9公里/萬(wàn)平方公里。這方面，我們不僅落后于歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，與印度等發(fā)展中國(guó)家相比也有較大差距，如果按人口計(jì)算則差距更大。2、物流企業(yè)負(fù)擔(dān)重，發(fā)展難。2008年下半年以來(lái)，隨著國(guó)際金融危機(jī)對(duì)我國(guó)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的影響逐步加深，物流業(yè)作為重要的服務(wù)產(chǎn)業(yè)也受到了嚴(yán)重沖擊。運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)等收費(fèi)價(jià)格及利潤(rùn)大幅度下跌，一大批中小物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)出現(xiàn)困難，提供運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)等單一服務(wù)的傳統(tǒng)物流企業(yè)受到嚴(yán)重沖擊。物流企業(yè)負(fù)擔(dān)較重。物流行業(yè)屬于勞動(dòng)密集型行業(yè)，一些基金費(fèi)用（如教育基金、建設(shè)基金、社?；稹h(huán)?；鸬龋┌慈祟^繳納，物流企業(yè)負(fù)擔(dān)較重；物流企業(yè)的收入40%左右為代收和墊付，按營(yíng)業(yè)稅繳納需沖減墊付，在財(cái)務(wù)賬務(wù)處理上比較麻煩，容易形成偷稅、漏稅的誤解，也造成了每年審計(jì)的困難。3、物流運(yùn)行效率偏低。社會(huì)化物流需求不足和專(zhuān)業(yè)化物流供給能力不足的問(wèn)題同時(shí)存在，電子商務(wù)企業(yè)自建物流的現(xiàn)象較為普遍，如京東商城、當(dāng)當(dāng)、紅孩子等公司都自建了物流體系。在社會(huì)物流車(chē)輛空載率較高的情況下，這種現(xiàn)象造成了大量的資源浪費(fèi)，我國(guó)社會(huì)物流總費(fèi)用與GDP的比率高出發(fā)達(dá)國(guó)家1倍左右。4、城市建設(shè)與發(fā)展物流之間的矛盾突出。由于城市人口膨脹，很多大城市實(shí)施嚴(yán)格的交通管制，限制貨車(chē)進(jìn)城，限制小客車(chē)拆座，實(shí)際造成物流公司運(yùn)輸中的困難；同時(shí)，城市沒(méi)有貨車(chē)的固定停車(chē)區(qū)域（發(fā)達(dá)國(guó)家均有），物流公司停車(chē)難的問(wèn)題突出。在促進(jìn)電子商務(wù)物流體系建設(shè)，吳鴻委員認(rèn)為，大力發(fā)展電子商務(wù)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進(jìn)電子商務(wù)物流體系建立，對(duì)于加快電子商務(wù)和物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升人民生活水平，解決社會(huì)就業(yè)，都具有十分重要的意義。吳鴻委員建議：一是加大對(duì)物流基礎(chǔ)設(shè)施的投資。物流基礎(chǔ)設(shè)施作為關(guān)系國(guó)計(jì)民生的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，政府必須保持在該產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)和控制力。由于物流基礎(chǔ)設(shè)施投資大，回收期長(zhǎng)，投資的社會(huì)效益遠(yuǎn)大于經(jīng)濟(jì)效益，一般企業(yè)的投資能力和積極性都有所欠缺，需要政府充當(dāng)投資主體的角色。二是大力發(fā)展社會(huì)化物流，提高資源利用率。鼓勵(lì)具有匯聚效應(yīng)的電子商務(wù)平臺(tái)開(kāi)展第四方物流業(yè)務(wù)；對(duì)于空載率高的物流企業(yè)，進(jìn)行約束限制，推動(dòng)物流企業(yè)間的開(kāi)放和合作，提高資源利用率。三是支持發(fā)展電子商務(wù)分倉(cāng)。分倉(cāng)有利于提高電子商務(wù)配送速度，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)也可以降低物流成本，減少碳排放。對(duì)于銷(xiāo)售量大的網(wǎng)商來(lái)說(shuō)，分倉(cāng)可以降低30%的成本。建議地方政府對(duì)于電子商務(wù)平臺(tái)興建分倉(cāng)給予用地、稅收等方面的政策支持。四是降低物流企業(yè)負(fù)擔(dān)。電子商務(wù)物流公司基本都以網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展業(yè)務(wù)為主，各分公司在當(dāng)?shù)丶{稅不利于盈利納稅的公平性，建議由總公司按照合并報(bào)表統(tǒng)一納稅；對(duì)于按人頭繳納的基金費(fèi)用，改變征收方式。五是給予中小物流企業(yè)融資方面的優(yōu)惠政策。銀行貸款一般都需要固定資產(chǎn)作抵押，但物流企業(yè)一般沒(méi)有固定資產(chǎn)，融資相對(duì)困難，尤其是中小物流企業(yè)。5.2完善網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)針對(duì)我國(guó)目前網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的落后，國(guó)家在信息化建設(shè)方面需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。首先,改進(jìn)網(wǎng)速慢和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高的問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的全國(guó)普及，進(jìn)而擴(kuò)大電子商務(wù)的市場(chǎng)空間。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)需要國(guó)家的大力支持，通過(guò)政策宣導(dǎo)或者是政策導(dǎo)向促進(jìn)企業(yè)加大信息產(chǎn)業(yè)的投資力度，鞏固電子商務(wù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。解決現(xiàn)存的網(wǎng)絡(luò)中斷和網(wǎng)速慢的不可靠性。采取措施，為國(guó)客戶(hù)創(chuàng)建一個(gè)能保證客戶(hù)信息的完整性和安全性的網(wǎng)絡(luò)體系。通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)，正在發(fā)展成為繼水、電、氣、交通之后的第五大城市公共基礎(chǔ)設(shè)施。加強(qiáng)和完善通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，是實(shí)現(xiàn)信息化社會(huì)的關(guān)鍵。各電信企業(yè)要按照國(guó)家和省、市信息化發(fā)展戰(zhàn)略，根據(jù)現(xiàn)代通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)，認(rèn)真做好通信網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展規(guī)劃工作，大力推進(jìn)第四代移動(dòng)通信（4G）網(wǎng)絡(luò)、下一代互聯(lián)網(wǎng)和光纖寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極推進(jìn)通信網(wǎng)、廣電網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)的“三網(wǎng)融合”，認(rèn)真做好現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化和升級(jí)工作，提升信息基礎(chǔ)設(shè)施能力，滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)信息化的需求，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù)。政府有關(guān)主管部門(mén)應(yīng)將通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入城鄉(xiāng)發(fā)展規(guī)劃和基本建設(shè)渠道，各級(jí)城鄉(xiāng)規(guī)劃、國(guó)土資源和投資主管部門(mén)在住宅小區(qū)、商住樓、辦公樓等項(xiàng)目的審批中，明確為通信設(shè)施建設(shè)預(yù)留站址資源（包括機(jī)房、天面、鐵塔、管道、分布系統(tǒng)等）；在車(chē)站、鐵路、公路等項(xiàng)目的審批中統(tǒng)籌考慮通信設(shè)施的建設(shè)需求，并保證電信企業(yè)的平等接入。各級(jí)環(huán)保部門(mén)要根據(jù)移動(dòng)通信點(diǎn)多面廣的特點(diǎn)，在保障人民群眾健康安全的同時(shí)，加快對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)劃的環(huán)評(píng)審批進(jìn)度，對(duì)基站的建設(shè)可簡(jiǎn)化審批手續(xù)加強(qiáng)對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的宣傳力度，制定和出臺(tái)相關(guān)支持政策，為通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展提供良好的氛圍，進(jìn)一步發(fā)揮通信網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和業(yè)務(wù)應(yīng)用對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用。5.3加快建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的法律法規(guī)1.加強(qiáng)政府的示、引導(dǎo)作用，完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)，主要有以下三個(gè)容：①關(guān)于買(mǎi)賣(mài)雙方的身份認(rèn)證。參與電子商務(wù)的買(mǎi)賣(mài)雙方互不相識(shí)，而且提供服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商也有個(gè)認(rèn)證的問(wèn)題。隨著電子商務(wù)的迅速發(fā)展，制定這方面的法律法規(guī)迫在眉睫。②關(guān)于電子合同的合法程序。電子合同是在網(wǎng)絡(luò)條件下，當(dāng)事人之間為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)的目的，明確相互間的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，因此電子合同是電子商務(wù)安全交易的重要保障，需要通過(guò)建立法律法規(guī)確定和認(rèn)可通過(guò)電子手段形成的合同規(guī)則。③關(guān)于電子支付。我國(guó)目前尚無(wú)有關(guān)電子支付的專(zhuān)門(mén)立法，為了適應(yīng)電子支付發(fā)展的需要，必須用法律形式詳細(xì)規(guī)定電子支付命令的簽發(fā)與接受、電子支付當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)以及責(zé)任的承擔(dān)等。2立足國(guó)情，建立、完善電子商務(wù)法目前，我國(guó)在管理、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等方面和發(fā)達(dá)國(guó)家均有著一定的差距，我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)不能照搬發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)展電子商務(wù)的模式和策略。中國(guó)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)立足本國(guó)國(guó)情，建立完善符合我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展要求的制度與正常，為電子商務(wù)的有序發(fā)展提供相應(yīng)的法律保障。應(yīng)當(dāng)根據(jù)政府推動(dòng)為輔，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為主的指導(dǎo)思想大力發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)。首先，制定電子商務(wù)立法規(guī)劃。電子商務(wù)立法是一項(xiàng)長(zhǎng)期復(fù)雜而又艱巨的系統(tǒng)工程，制定電子商務(wù)立法規(guī)劃是建立完整、統(tǒng)一、相互協(xié)調(diào)的電子商務(wù)法律體系的前提。應(yīng)當(dāng)從建設(shè)中國(guó)電子商務(wù)法律體系的全局出發(fā)進(jìn)行電子商務(wù)法律規(guī)劃，從總體上分析開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)可能產(chǎn)生的法律問(wèn)題，提出電子商務(wù)立法的兵體步驟和容，對(duì)立法實(shí)踐進(jìn)行指導(dǎo)。其次，確立電子商務(wù)立法的原則。目前，至少40多個(gè)國(guó)家或地區(qū)已經(jīng)頒布了電子商務(wù)法，越來(lái)越多的國(guó)家或地區(qū)正在著手起草、審議、建立和完善電子商務(wù)法。電子商務(wù)立法需要遵循何種原則，怎樣預(yù)防經(jīng)濟(jì)犯罪，怎樣保障電子交易的安全等是貫穿于整個(gè)電子商務(wù)立法過(guò)程的精髓，也是衡量電子商務(wù)法是否具有實(shí)效性的重要標(biāo)準(zhǔn)，是電子商務(wù)立法的重要環(huán)節(jié)。第三，明確電子商務(wù)立法的模式。在電子商務(wù)基本法頒布前，國(guó)務(wù)院與各部位就皮當(dāng)先行制定相關(guān)的電子商務(wù)行政法規(guī)、規(guī)章，備省市在地方立法權(quán)限圍根據(jù)地方開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的實(shí)際需要制定相關(guān)的法規(guī)、規(guī)章。目前，在國(guó)家電子商務(wù)立法還不夠完善的情況下，加快地方性立法進(jìn)程是是非重要的，是電子商務(wù)發(fā)展的應(yīng)時(shí)之需。電子商務(wù)立法是在電子貿(mào)易基礎(chǔ)上的新課題，電子商務(wù)地方立法具有實(shí)驗(yàn)性，立法的過(guò)程是一個(gè)不斷地總結(jié)吸取立法經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)的過(guò)程。電子商務(wù)的地方立法工作中的創(chuàng)新和探索，給國(guó)家立法提供了參考的素材。第六章我國(guó)電子商務(wù)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)及展望6.1電子商務(wù)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模9.9萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)21.3%，預(yù)計(jì)2014年后未來(lái)幾年增速放緩，2017年電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)21.6萬(wàn)億元。6.1.1外因驅(qū)動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)保持快速增長(zhǎng)艾瑞分析認(rèn)為，電子商務(wù)繼續(xù)保持高速發(fā)展主要源于以下原因：第一，國(guó)政策支持與引導(dǎo)。繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)》，并推出十大措施促進(jìn)電商發(fā)展。商務(wù)部積極推進(jìn)制定《電子商務(wù)法》既對(duì)電子商務(wù)交易主體給予法律約束，又能夠保證消費(fèi)者權(quán)益，通過(guò)規(guī)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)發(fā)展，規(guī)市場(chǎng)秩序，推動(dòng)電子商務(wù)健康有序發(fā)展。第二，電商企業(yè)加速轉(zhuǎn)型。從各電商企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)來(lái)看，各電商企業(yè)瞄準(zhǔn)開(kāi)放平臺(tái)緩解電商企業(yè)供應(yīng)鏈管理的壓力，降低由自營(yíng)產(chǎn)生的高費(fèi)用率，另一方面可以擴(kuò)充品類(lèi)和單品數(shù)，在最大程度上滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；B2B企業(yè)方面，主要以促進(jìn)平臺(tái)交易為發(fā)力重點(diǎn)，同時(shí)增加增值服務(wù)，在平臺(tái)大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展。

第三，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物滲透率提升。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的滲透率持續(xù)攀升。艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)2013年全年，網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的較去年提高1.6個(gè)百分點(diǎn)。來(lái)唱：宗合企業(yè)氏殛袞專(zhuān)葡誨?瞬疋翹tf電律接算.圖1 2011-2017年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易規(guī)模6.1.2電商市場(chǎng)結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，網(wǎng)購(gòu)及在線旅游占比增長(zhǎng)S2Q14」：尺eiea^ch：rc.w//'//.7e&eaTch.com.cr艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，013年電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)結(jié)構(gòu)中沖小企業(yè)B2B電子商務(wù)占比51.7%，規(guī)模以上B2B占26.2%，B2B電子商務(wù)合計(jì)占77.9%；網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易規(guī)模市場(chǎng)份額達(dá)到18.6%；在線旅游交易規(guī)模占比為2.3%，O2O占比1.2%。艾瑞咨詢(xún)分析認(rèn)為，2013年后外貿(mào)環(huán)境逐漸轉(zhuǎn)好，預(yù)計(jì)未來(lái)3-4年，中小企業(yè)B2B電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商將在平臺(tái)交易、增值服務(wù)、平臺(tái)大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域繼續(xù)深化發(fā)展，B2B市場(chǎng)平穩(wěn)發(fā)展；2013年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)份額較去年有所提升，其因素在于逐漸成熟的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)得到用戶(hù)青睞，電商企業(yè)專(zhuān)門(mén)打造的雙十一購(gòu)物節(jié)并持續(xù)刷新紀(jì)錄，近年來(lái)傳統(tǒng)零售商加速觸電腳步，移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)的快速發(fā)展，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)整體保持迅速增長(zhǎng)；此外，在線旅游市場(chǎng)雖然占比較低，但近年來(lái)受機(jī)票、酒店、旅游度假等細(xì)分市場(chǎng)不同程度的驅(qū)動(dòng)，一直保持30%以上的增長(zhǎng)，逐漸成為電子商務(wù)市場(chǎng)重要的組成部分；020逐步落地，通過(guò)線上線下的相互融合，加快傳統(tǒng)企業(yè)電商化進(jìn)程速度，發(fā)展更加多元化，服務(wù)類(lèi)O2O日漸規(guī)模，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟆?013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)構(gòu)戒泛率20出旦申塁毛子罵聖L轡命瑪女舉覿摟彌萬(wàn)乜元：頭茹方佢其豐020宦寶為廣義020：即空時(shí)包捋才■:侯祀■曲廠總曲零飲0玄3_5^020-.芙喪芙#020.權(quán)品類(lèi)燻緡倉(cāng)也巨括cfi'nexccrn&j&TSt掃圭蕊零畫(huà)忖方氏的020.來(lái)洱：綜営證業(yè)ET襪段專(zhuān)窯訪謹(jǐn).抿捷丈琮輦計(jì)模眸畀.?2014.1iRe^ecrchInc. www.rei&圖22013年中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)細(xì)分行業(yè)構(gòu)成6.1.3未來(lái)趨勢(shì)展望：020發(fā)展迅速，進(jìn)入電商主流市場(chǎng)；移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)成為網(wǎng)購(gòu)核心增長(zhǎng)點(diǎn)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示