2023質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)(初級(jí))試題解釋卷1

2023質(zhì)量專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)（初級(jí)）試題1

第1題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

世界上最早的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.1941—1942年間發(fā)布的Z1《.質(zhì)量1管理指南》

B.1959年發(fā)布的MIL—Q—9858A《質(zhì)量大綱要求》

C.1986年發(fā)布的ISO《8402質(zhì)量管理和質(zhì)量保證一一術(shù)語(yǔ)》

D.1987年發(fā)布的ISO《9000質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)——第1部分：選擇和使

用指南》

【正確答案】：B

【答案解析】：

1959年，美國(guó)國(guó)防部發(fā)布了MIL-Q-9858A《質(zhì)量大綱要求》，成為世界上最早

的有關(guān)質(zhì)量保證方面的標(biāo)準(zhǔn)。

第2題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

關(guān)于記錄的特殊性，下列敘述不正確的是（）oA是.文件B記.錄不能用作追

溯的場(chǎng)合C通.常無(wú)須控制版本D記?錄的作用是闡明結(jié)果、提供證據(jù)

【正確答案】：B

【答案解析】：

記錄是指闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。它是一種特殊類(lèi)

型的文件，表現(xiàn)在：①目的特殊，針對(duì)性強(qiáng)；②控制要求的特殊，一般不需

要控制文件（記錄）的版本。記錄可用于為可追溯性提供文件，并提供驗(yàn)證、

預(yù)防措施和糾正措施的證據(jù)。

第3題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

質(zhì)量管理體系審核的首次會(huì)議的目的不包括（）。A擬.定審核方案B簡(jiǎn).要介

紹審核活動(dòng)如何實(shí)施C確.認(rèn)溝通渠道D向.受審方提供詢(xún)問(wèn)的機(jī)會(huì)

【正確答案】：A

【答案解析】：

質(zhì)量管理體系審核首次會(huì)議的目的是確認(rèn)審核計(jì)劃、簡(jiǎn)要介紹審核活動(dòng)如何實(shí)

施、確認(rèn)溝

通渠道、向受審方提供詢(xún)問(wèn)的機(jī)會(huì)。

第4題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

“將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果”，這

反映了質(zhì)量管理原則中的（）oA領(lǐng)?導(dǎo)作用B過(guò).程方法C資?源管理D管.

理的系統(tǒng)方法

【正確答案1B

【答案解析】：

過(guò)程是指任何使用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng)，組織為了有效地運(yùn)作，必須i

識(shí)別并管理許多相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程。系統(tǒng)地識(shí)別并管理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特別

是這些過(guò)程之間的相互作用，稱(chēng)之為“過(guò)程方法”。過(guò)程方法將活動(dòng)和相關(guān)資

源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。

第5題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

標(biāo)準(zhǔn)是（）的產(chǎn)物。

A標(biāo).準(zhǔn)化活動(dòng)B管.理的系統(tǒng)方法C過(guò).程D管.理活動(dòng)

【正確答案】：A

【答案解析】：

標(biāo)準(zhǔn)是指為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)

使用的規(guī)貝I、導(dǎo)則或特性文件。標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的產(chǎn)物，它的目的和作用，

都是通過(guò)制定和貫徹具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)的。

第6題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

下列關(guān)于破壞性檢驗(yàn)的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。A破.壞性檢驗(yàn)是指將被檢樣品破

壞后才能進(jìn)行檢驗(yàn)B破.壞性檢驗(yàn)是指在檢驗(yàn)過(guò)程中，被檢樣品必須會(huì)損壞或消

耗C進(jìn).行破壞件檢驗(yàn)后，樣品一般都喪失了原有的使用價(jià)值D為?了節(jié)約樣品

數(shù)和確保結(jié)果準(zhǔn)確，往往對(duì)一件樣品進(jìn)行多次的重復(fù)的破壞性檢驗(yàn)

【正確答案1D

【答案解析】：

破壞性檢驗(yàn)是指將被檢樣品破壞（如在樣品本體上取樣）后才能進(jìn)行檢驗(yàn)；或

者在檢驗(yàn)過(guò)程中，被檢樣品必然會(huì)損壞和消耗。進(jìn)行破壞性檢驗(yàn)后，樣品一般

都喪失了原有的使用價(jià)值，因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)該樣品進(jìn)行重復(fù)檢驗(yàn)。

第7題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

關(guān)于ISO：902008標(biāo)準(zhǔn)所給出的以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式，下列理解

不正確的是（）oA基.于過(guò)程方法，為滿(mǎn)足顧客（和其他相關(guān)方）的需求提供

產(chǎn)品，包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，管理活動(dòng)，資源管理，測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)過(guò)程

B產(chǎn).品實(shí)現(xiàn)，管理活動(dòng)，資源管理，測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)質(zhì)

量管理控制方法，GB/T190—ISO：902008標(biāo)1準(zhǔn)按該體系提出了控制要求

C產(chǎn).品實(shí)現(xiàn)，管理活動(dòng)，資源管理，測(cè)量、分析和改進(jìn)這四個(gè)過(guò)程分別可以依

據(jù)實(shí)際情況分為更詳細(xì)的過(guò)程D.PDCA方法適合組織的質(zhì)量管理體系的持續(xù)改

進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量管理體系螺旋式提升

【正確答案】：B

【答案解析】：

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，管理活動(dòng)，資源管理，測(cè)量、分析和改進(jìn)四個(gè)過(guò)程構(gòu)成了一個(gè)質(zhì)量

管理體系，

GB/T19001—ISO：902008標(biāo)1準(zhǔn)是按ISO：902008標(biāo)準(zhǔn)所描述的以過(guò)程為基

礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系模式的組成提出了控制要求。

第8題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

審核計(jì)劃應(yīng)由（）編制。A實(shí).習(xí)審核員B審.核方案管理人員C審.核員D

審.核組長(zhǎng)

【正確答案】：D

【答案解析】：

審核計(jì)劃由審核組長(zhǎng)編制，它為審核委托方、審核組和受審核方之間就審核的

實(shí)施達(dá)成一致提供依據(jù)。審核計(jì)劃應(yīng)有一定的靈活性，應(yīng)便于審核活動(dòng)的日程

安排和協(xié)調(diào)。

第9題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

規(guī)定了質(zhì)量管理體系的要求，可供組織證實(shí)其產(chǎn)品具有穩(wěn)定的滿(mǎn)足顧客要求和

適用法律法規(guī)要求的能力的標(biāo)準(zhǔn)是

（）0:2010年真題］A.GB/T—20081900B.GB/T—200819001C.GB/T—

2019004D.GB/T—200319011

【正確答案】：B

【答案解析】：

標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用

的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及

保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿(mǎn)意。

第10題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

對(duì)于質(zhì)量管理體系要求，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A質(zhì).量管理體系要求不是通

用的B適.用所有行業(yè)，無(wú)論其提供何種產(chǎn)品C可.由顧客規(guī)定，或由組織通過(guò)

預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定D適.用于整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域

【正確答案】：A

【答案解析】：

質(zhì)量管現(xiàn)體系要求是通用的，不是針對(duì)某種類(lèi)別的產(chǎn)品，適用所有行業(yè)或經(jīng)濟(jì)

領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類(lèi)別。產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或出組織通過(guò)

預(yù)測(cè)顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。產(chǎn)品要求集中歸結(jié)為顧客要求，并在規(guī)

范中表述。

第11題：不定項(xiàng)選擇題（本題1分）

管理體系認(rèn)證基本上都屬于（）o

A強(qiáng).制性認(rèn)證B自.愿性認(rèn)證

C產(chǎn).品認(rèn)證D.3c認(rèn)證

【正確答案】：C

【答案解析】：

認(rèn)證按其性質(zhì)可分為強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證，按其對(duì)象又可分為產(chǎn)品認(rèn)證和

管理體系認(rèn)證。產(chǎn)品認(rèn)證有強(qiáng)制性認(rèn)證和自愿性認(rèn)證之分，管理體系認(rèn)證一般

都是自愿性認(rèn)證。

第12題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

組合音響的音質(zhì)屬于（）o

A物.理特性B感.官特性C人.體功效特性D功.能特性

【正確答案1B

【答案解析工

組合音響的音質(zhì)屬于聽(tīng)覺(jué)判斷的對(duì)象，它屬于質(zhì)量特性中的感官特性。

第13題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

關(guān)于石川馨對(duì)全面質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)，下列說(shuō)法不正確的是（）oA質(zhì)?量管理要

“始于教育，終于教育”

B是.全員參加的質(zhì)量管理C是.綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)

推進(jìn)成本管理、數(shù)量管理、交貨期管理D質(zhì).量管理的主要任務(wù)是建立質(zhì)量管理

體系

【正確答案1D

【答案解析工

石川馨認(rèn)為，全面質(zhì)量管理（TQC）是全公司范圍內(nèi)的質(zhì)量管理，具體內(nèi)容包

括：①所有部門(mén)都參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)所有部門(mén)的人員都學(xué)習(xí)、參與質(zhì)

量管理。為此，要對(duì)各部門(mén)人員進(jìn)行教育，要“始于教育，終于教育"；②

全員參加的質(zhì)量管理，即企業(yè)的經(jīng)理、董事、部課長(zhǎng)、職能人員、工班長(zhǎng)、操

作人員、推銷(xiāo)人員等全體人員都參加質(zhì)量管理，并進(jìn)而擴(kuò)展到外協(xié)、流通機(jī)

構(gòu)、系列公司；③綜合性質(zhì)量管理，即以質(zhì)量管理為中心，同時(shí)推進(jìn)成本管

理（利潤(rùn)、價(jià)格管理）、數(shù)量管理（產(chǎn)量、銷(xiāo)量、存量）、交貨期管理。

第14題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為四個(gè)方面，其中，（）是指測(cè)量結(jié)果是可重復(fù)，可再現(xiàn)

（復(fù)現(xiàn)）、可比較的。A隹確性B.一致性C溯.源性D法.制性

【正確答案】：B

【答案解析】：

計(jì)量的特點(diǎn)可以歸納為準(zhǔn)確性、一致性、溯源性及法制性四個(gè)方面。其中，一

致性是指在

統(tǒng)一計(jì)量單位的基礎(chǔ)上，無(wú)論在何時(shí)何地采用何種方法，使用何種計(jì)量器具，

以及由何人測(cè)量，只要符合有關(guān)的要求，測(cè)量結(jié)果應(yīng)在給定的區(qū)間內(nèi)一致。也

就是說(shuō)，測(cè)量結(jié)果應(yīng)是可重復(fù)、可再現(xiàn)（復(fù)現(xiàn)）、可比較的。

第15題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

進(jìn)貨檢驗(yàn)一般由（）的質(zhì)景檢驗(yàn)及相當(dāng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行。A供.貨方B采.購(gòu)方

C檢?驗(yàn)機(jī)構(gòu)D政.府部門(mén)

【正確答案】：B

【答案解析】：

進(jìn)貨檢驗(yàn)一般由采購(gòu)方質(zhì)量檢驗(yàn)及相當(dāng)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)執(zhí)行，屬受控范圍內(nèi)的采購(gòu)物

資、物品未經(jīng)進(jìn)貨檢驗(yàn)或驗(yàn)證的，不準(zhǔn)辦理入庫(kù)手續(xù)，不許投放作業(yè)過(guò)程

（工序）。

第16題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體是（）。A供.方B組.織C相.

關(guān)方D顧.客

【正確答案】：C

【答案解析】：

相關(guān)方是指與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體，包括顧客、所有

者、員工、供方、銀行、工會(huì)、合作伙伴或社會(huì)等。

第17題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

下列各項(xiàng)不屬于對(duì)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員處理好同事關(guān)系的要求的是（）。A要.注意對(duì)

他人在工作中的貢獻(xiàn)給予肯定B努.力幫助所管理或指導(dǎo)的人員在專(zhuān)業(yè)上不斷成

長(zhǎng)和提高C在?發(fā)表公開(kāi)言論時(shí)，要事先明確說(shuō)明自己的身份及受委托的對(duì)象或

被授予的權(quán)限D(zhuǎn)不.進(jìn)行不公平競(jìng)爭(zhēng)，與所有的同行或有業(yè)務(wù)往來(lái)的人士發(fā)展友

好關(guān)系，增進(jìn)信任程度

【正確答案】：C

【答案解析】：

C項(xiàng)屬于質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員處理好公共關(guān)系的內(nèi)容。

第18題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

通過(guò)查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量狀況，一般不要求（）oA能.證實(shí)供方原

始憑證完整齊全B憑.證質(zhì)量特性數(shù)據(jù)齊全，并符合技術(shù)性能和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求C

簽.字蓋章手續(xù)合法齊備，實(shí)物數(shù)量相符D按.原始質(zhì)量憑證對(duì)實(shí)物進(jìn)行各項(xiàng)抽

查

【正確答案1D

【答案解析工

在供貨方質(zhì)量穩(wěn)定、有充分信譽(yù)的條件下，質(zhì)量檢驗(yàn)往往采取與產(chǎn)品驗(yàn)證密切

結(jié)合的方式，具體適查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證如質(zhì)量證明書(shū)、合格證、檢驗(yàn)（試驗(yàn)）

報(bào)告等以認(rèn)定其質(zhì)量狀況，般耍做到：①能證實(shí)供方原始憑證完整齊全；②

憑證質(zhì)量特性數(shù)據(jù)齊全，并符合技術(shù)性能和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求；③簽字蓋章手續(xù)

合法齊備；④實(shí)物數(shù)量相符。

第19題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

過(guò)程中的活動(dòng)所必需的條件是（）。A顧.客需求B資.源

C員.工參與D有.效的管理體系

【正確答案】：B

【答案解析工

一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)稱(chēng)為一個(gè)過(guò)程。資源是過(guò)

程中的活動(dòng)

所必需的條件。

第20題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

兒童食用尺寸不合理的果凍時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致窒息而危及生命安全，那么這種果凍

產(chǎn)品存在（）。［2006年真題］A制.造缺陷B設(shè).計(jì)缺陷C告.知缺陷D衛(wèi).生缺

陷

【正確答案1B

【答案解析工

設(shè)計(jì)缺陷是指產(chǎn)品本身成當(dāng)不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)性，卻由于“設(shè)

計(jì)”的原因，導(dǎo)致產(chǎn)品存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)。果凍本身不存在危

險(xiǎn)性，卻因?yàn)閮和秤贸叽缭O(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致其可能危及生命安全，屬于設(shè)計(jì)缺

陷。

第21題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

最終檢驗(yàn)應(yīng)在（）后進(jìn)行。［2010年真題］A訂.貨客戶(hù)核實(shí)樣品符合合同要求

B規(guī).定的前期檢驗(yàn)都已完成，其檢驗(yàn)結(jié)果滿(mǎn)足規(guī)定要求C規(guī).定的作業(yè)過(guò)程全

部完成并簽字確認(rèn)D確.認(rèn)收到訂貨客戶(hù)的預(yù)付款

【正確答案】：B

【答案解析工

最終檢驗(yàn)是對(duì)產(chǎn)品形成過(guò)程最終作業(yè)（工藝）完成的成品是否符合規(guī)定質(zhì)量要

求所進(jìn)行的檢驗(yàn)，并為產(chǎn)品符合規(guī)定的質(zhì)量特性要求提供證據(jù)。最終檢驗(yàn)應(yīng)在

所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、

過(guò)程檢驗(yàn)都已完成，其檢驗(yàn)結(jié)果滿(mǎn)足規(guī)定要求以后才能進(jìn)行。

第22題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

下列各種文件中，可作為審核準(zhǔn)則的文件是（）。A審.核報(bào)告B標(biāo).準(zhǔn)C檢.

驗(yàn)記錄D質(zhì).量記錄

【正確答案1B

【答案解析工

審核準(zhǔn)則是一組方針、程序或要求，是用作確定符合性依據(jù)。審核準(zhǔn)則包括適

用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。

第23題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

實(shí)現(xiàn)單位統(tǒng)一，保障量值準(zhǔn)確可靠的活動(dòng)，被稱(chēng)為（）。［2007年真題］A測(cè).

量B計(jì).量C檢.定D檢.測(cè)

【正確答案】：B

【答案解析】：

A項(xiàng)，測(cè)量是指用實(shí)驗(yàn)的方法，將被測(cè)量（未知量）與已知的標(biāo)準(zhǔn)量進(jìn)行比較，

以得到被測(cè)量大小的過(guò)程；C項(xiàng)，測(cè)量?jī)x器的檢定是指查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是

否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記和（或）出具檢定證書(shū)；D項(xiàng)，

檢測(cè)有時(shí)又稱(chēng)測(cè)試或試驗(yàn)，是指對(duì)給定的產(chǎn)品、材料、設(shè)備、生物體、物理

現(xiàn)象、工藝過(guò)程或服務(wù)，按照規(guī)定的程序確定一個(gè)或多個(gè)特性或性能的技術(shù)操

作。

第24題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中，支持過(guò)程是指（）的過(guò)程。A不?直接創(chuàng)

造價(jià)值，但為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持B直.接創(chuàng)造價(jià)值，為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支

持C不.直接創(chuàng)造價(jià)值，也不為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持D直.接創(chuàng)造價(jià)值，但不

為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持

【正確答案】：A

【答案解析】：

過(guò)程管理是評(píng)價(jià)組織過(guò)程管理的主要方面，包括價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程。其

中，價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程是指確定、設(shè)計(jì)、實(shí)施和改進(jìn)為顧客創(chuàng)造價(jià)值，取得經(jīng)營(yíng)成

功、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)組織增值的主要過(guò)程；支持過(guò)程是指確定、設(shè)計(jì)、實(shí)施和

改進(jìn)為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程提供支持的過(guò)程。支持過(guò)程本身并不直接創(chuàng)造價(jià)值。

第25題：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題（本題1分）

關(guān)于ISO,9004下列說(shuō)法不正確的是（）0

A提.供了超出GB/T19001要求的指南

B將.顧客滿(mǎn)意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相關(guān)方滿(mǎn)意和組織的業(yè)績(jī)

C用.于認(rèn)證、法規(guī)和合同目的

D強(qiáng).調(diào)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，適用于組織的各個(gè)過(guò)程

【正確答案】：C

【答案解析工

ISO標(biāo)9004準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)，將顧客滿(mǎn)意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)擴(kuò)展為包括相

關(guān)方滿(mǎn)意和組織的業(yè)績(jī)，適用于組織的各個(gè)過(guò)程。但該標(biāo)準(zhǔn)不擬用于認(rèn)證、法

規(guī)和合同因的，也不是GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施指南。

第26題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

下列關(guān)于審核發(fā)現(xiàn)的說(shuō)法正確的有（）?A審.核發(fā)現(xiàn)是評(píng)價(jià)的證據(jù)B審.核發(fā)

現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不符合審核準(zhǔn)則C審.核發(fā)現(xiàn)還能指出改進(jìn)的

機(jī)會(huì)D審.核發(fā)現(xiàn)是將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果E評(píng).價(jià)

的對(duì)象是審核發(fā)現(xiàn)

【正確答案】：BCD

【答案解析】：

審核發(fā)現(xiàn)是指將收集到的審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。其理解要點(diǎn)

包括：①審核發(fā)現(xiàn)是評(píng)價(jià)的結(jié)果，評(píng)價(jià)的對(duì)象是審核證據(jù)，評(píng)價(jià)的依據(jù)是審

核準(zhǔn)則；②評(píng)價(jià)的過(guò)程是將審核證據(jù)對(duì)照審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)的結(jié)果可

能是符合，也可能是不符合，因此審核發(fā)現(xiàn)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不

符合審核準(zhǔn)則；③評(píng)價(jià)的結(jié)果不僅是符合或不符合，還可以識(shí)別改進(jìn)的機(jī)

會(huì)，因此當(dāng)審核目的有規(guī)定時(shí)，審核發(fā)現(xiàn)還能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。

第27題：不定項(xiàng)選擇題（本題1分）

X公司的主要產(chǎn)品為日用洗滌用品，其產(chǎn)品通過(guò)數(shù)十家批發(fā)商進(jìn)入全國(guó)各地的市

場(chǎng)，2011年X公司為管理批發(fā)商，提高顧客滿(mǎn)意度，對(duì)這些批發(fā)商進(jìn)行了顧客

滿(mǎn)意度調(diào)查。X公司為所有批發(fā)商提供相同的服務(wù)，但批發(fā)商的滿(mǎn)意程度卻有

一定的區(qū)別，這反應(yīng)了顧客滿(mǎn)意的（）。A主.觀性B層.次性C相.對(duì)性D階.

段性

【正確答案】：A

【答案解析工

顧客滿(mǎn)意具有主觀性、層次性、相對(duì)性和階段性。其中主觀性足指顧客的滿(mǎn)意

程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀的，而結(jié)論是主觀

的。顧客滿(mǎn)意的程度與顧客的自身?xiàng)l件如知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、收入狀況、生活習(xí)慣、

價(jià)值觀念等有關(guān)，還與媒體傳聞等有關(guān)。

第28題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

影響檢測(cè)結(jié)果的主要因素有（）。［2010年真題］

A檢.測(cè)人員B檢.測(cè)頻次C檢.測(cè)手段D檢.測(cè)環(huán)境

E檢.測(cè)方法

【正確答案】：ACDE

【答案解析工

影響質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的主要因素有檢測(cè)手段、檢測(cè)環(huán)境條件、檢測(cè)方法及檢測(cè)人

員等，質(zhì)量控制中要重點(diǎn)做好這兒方面的控制。

第29題：多項(xiàng)選擇題（本題1分）

某公司是一家生產(chǎn)家用電器的民營(yíng)企業(yè)，面對(duì)激烈的全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，他們認(rèn)識(shí)

到質(zhì)量已成為競(jìng)爭(zhēng)的底線，公司決定全面開(kāi)展“質(zhì)量領(lǐng)先”活動(dòng)，活動(dòng)的第一

步是通過(guò)全員培訓(xùn)，在全公司范圍內(nèi)達(dá)成質(zhì)量的共識(shí)。［2008年真題］依照ISO

標(biāo)9000準(zhǔn)的定義：質(zhì)量是“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”，要想擁有好的質(zhì)

量，必須滿(mǎn)足多方面的要求。這些要求至少包括（）。

A明?示的顧客要求B供?應(yīng)商提出的要求

C法?律法規(guī)的要求D某?些隱含的要求

【正確答案】：BCD

【答案解析】：

質(zhì)量是“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”。其中，要求指“明示的、通常隱含

的或必須履行的需求或期望”。具體指：①“明示的”可以理解為是規(guī)定的

要求，如在文件中闡明的要求或顧客明確提出的要求；②“通常隱含的”是

指組織、顧客和其他相關(guān)方的慣例或一般做法，所考慮的需求或期望是不言而

喻的；③“必須履行的”是指法律法規(guī)要求的或有強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的；④要

求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對(duì)同一產(chǎn)品的要求可能是不相同

的。

第30題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有（）。A有.限范圍原則B統(tǒng).一立法、統(tǒng)一管

理的原則

C實(shí).行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則D獎(jiǎng).優(yōu)罰劣原則

E全.國(guó)統(tǒng)一監(jiān)督原則

【正確答案］ACD

【答案解析】：

產(chǎn)品質(zhì)量立法的基本原則主要有：①有限范圍原則；②統(tǒng)一立法、區(qū)別管理

的原則；③實(shí)行行政區(qū)域統(tǒng)一管理、組織協(xié)調(diào)的屬地化原則；④獎(jiǎng)優(yōu)罰劣原

則。其中，統(tǒng)一立法、區(qū)別管理的原則是指對(duì)可能危及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)

安全的產(chǎn)品，政府技術(shù)監(jiān)督部門(mén)要實(shí)施強(qiáng)制性管理；對(duì)其他產(chǎn)品則通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)

爭(zhēng)優(yōu)勝劣汰。

第31題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

關(guān)于計(jì)量的說(shuō)法，正確的有（）。［2010年真題］

A準(zhǔn).確定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位屬于法制計(jì)量的工作范疇

B工.程計(jì)量是生產(chǎn)過(guò)程控制不可缺少的環(huán)節(jié)

C法.制計(jì)量的目的是保證各種測(cè)量工作的公正性和可靠性

D科.學(xué)計(jì)量是基礎(chǔ)性的計(jì)量科學(xué)研究

E計(jì).量分為科學(xué)計(jì)量、工業(yè)計(jì)量和法制計(jì)量

【正確答案】：BCDE

【答案解析】：

A項(xiàng)，科學(xué)計(jì)量是指基礎(chǔ)性、探索性、先行性的計(jì)量科學(xué)研究，它通常采用最新

的科技成果來(lái)準(zhǔn)確定義和實(shí)現(xiàn)計(jì)量單位，并為最新的科技發(fā)展提供可靠的測(cè)量

基礎(chǔ)。

第32題：不定項(xiàng)選擇題（本題1分）

某大型企業(yè)成立于五十年代初，經(jīng)過(guò)多年的努力，目前已在市場(chǎng)中占據(jù)了一席

之地，在業(yè)內(nèi)已具有較高的知名度。目前該公司有員工一千人左右，總公司下

設(shè)有若干子公司，分別從事不同的業(yè)務(wù)。卓越績(jī)效評(píng)價(jià)工作是公司重點(diǎn)投入的

一項(xiàng)工作。公司的高層領(lǐng)導(dǎo)非常重視，為評(píng)價(jià)其經(jīng)營(yíng)管理模式是否卓越，對(duì)相

關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究.對(duì)“過(guò)程”的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括（）o

A方.法B展.開(kāi)C學(xué)?習(xí)D經(jīng).營(yíng)

【正確答案】：ABC

【答案解析】：

對(duì)過(guò)程的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括：①方法。完成過(guò)程所采用的方法是否適宜、有效、可

重復(fù)，是否以口寸靠的數(shù)據(jù)和信息為基礎(chǔ)。②展開(kāi)。方法的應(yīng)用程度，即方法

如何在整個(gè)組織中廣泛、持續(xù)地應(yīng)用。③學(xué)習(xí)。方法如何通過(guò)循環(huán)的評(píng)價(jià)、

改進(jìn)、創(chuàng)新和分享而不斷完善。④整合。方法是否在不同的過(guò)程、部門(mén)協(xié)調(diào)

一致、融合互補(bǔ)，以支持卓越績(jī)效。

第33題：不定項(xiàng)選擇題（本題1分）

某一組織擬通過(guò)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，加強(qiáng)內(nèi)部管理。該企業(yè)在加強(qiáng)自身質(zhì)量管

理體系建設(shè)的同時(shí)、積極邀請(qǐng)外部具有認(rèn)證能力的機(jī)構(gòu)幫助其進(jìn)行質(zhì)量審核。

組織在了解質(zhì)量管理體系認(rèn)證的依據(jù)的同時(shí)，還了解到一些其他情況，關(guān)于產(chǎn)

品質(zhì)量認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證，下列說(shuō)法正確的是（）。

A產(chǎn).品質(zhì)量認(rèn)征是自愿的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是強(qiáng)制的B產(chǎn).品質(zhì)量認(rèn)證可以

是自愿的，也有強(qiáng)制性的，質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的C產(chǎn).品質(zhì)量認(rèn)證需要證

書(shū)和標(biāo)志，質(zhì)量管理體系只需要證書(shū)，不需要標(biāo)志D產(chǎn).品質(zhì)量認(rèn)證可用于產(chǎn)品

質(zhì)量認(rèn)證，也可用于質(zhì)量管理體系認(rèn)證，質(zhì)請(qǐng)管理體系認(rèn)證只對(duì)質(zhì)量管理體系

進(jìn)行認(rèn)

證

【正確答案】：B

【答案解析工

產(chǎn)品質(zhì)最認(rèn)證和質(zhì)量管理體系認(rèn)證的區(qū)別主要表現(xiàn)為：①產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的對(duì)象

是特定產(chǎn)品，而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的對(duì)象是組織的質(zhì)量管理體系。②產(chǎn)品質(zhì)

量認(rèn)證的獲準(zhǔn)認(rèn)證條件主要包括兩個(gè)方面，一是產(chǎn)品質(zhì)量符合要求，二是制造

廠質(zhì)量保證能力（由認(rèn)證機(jī)構(gòu)視產(chǎn)品而定）。質(zhì)量管理體系認(rèn)證的獲準(zhǔn)認(rèn)證條

件是量t管理體系符合申請(qǐng)的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)和必要的補(bǔ)充要求。③產(chǎn)品

質(zhì)量認(rèn)證的證明方式是產(chǎn)品認(rèn)證證書(shū)和產(chǎn)品認(rèn)證標(biāo)志，而質(zhì)量管理體系認(rèn)證的

證明方式是體系認(rèn)證證書(shū)以及體系認(rèn)證標(biāo)志。④產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證的證書(shū)不能用

于產(chǎn)品，它的標(biāo)志可用于獲準(zhǔn)認(rèn)證的產(chǎn)品上，質(zhì)量體系認(rèn)證的證書(shū)和標(biāo)志都不

能用在產(chǎn)

品上，但可用于正確的宣傳。⑤產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證可以是自愿的，也有強(qiáng)制性的，

質(zhì)量管理體系認(rèn)證是自愿的。

第34題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)包括（）。

A審.核及審核準(zhǔn)則B審.核證據(jù)及審核發(fā)現(xiàn)C審.核結(jié)論及審核委托方D審.核

分類(lèi)及能力E審.核地點(diǎn)

【正確答案】：ABC

【答案解析】：

質(zhì)量管理體系審核的主要術(shù)語(yǔ)有：審核、審核準(zhǔn)則、審核證據(jù)、審核發(fā)現(xiàn)、審

核結(jié)論、審核委托方和結(jié)論。

第35題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

根據(jù)審核準(zhǔn)則的定義，審核準(zhǔn)則可包括（）。［2010年真題］A質(zhì).量方針B產(chǎn).

品標(biāo)準(zhǔn)

C合.同要求D質(zhì).量記錄E產(chǎn).品實(shí)驗(yàn)報(bào)告

【正確答案】：ABC

【答案解析工

審核準(zhǔn)則是指一組方針、程序或要求。它包括適用的方針、程序、標(biāo)準(zhǔn)、法律

法規(guī)、管理體系要求、合同要求或行業(yè)規(guī)范。

第36題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

質(zhì)量檢驗(yàn)的作用是通過(guò)嚴(yán)格把關(guān)使不合格產(chǎn)品（）0A不.轉(zhuǎn)序B不?返修C不.

放行D不.交付

E不.浪費(fèi)

【正確答案】：ACD

【答案解析】：

產(chǎn)品生產(chǎn)者必須對(duì)產(chǎn)品從投人到實(shí)現(xiàn)的每一過(guò)程的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，嚴(yán)格把

關(guān)，才能使不合格的產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行、不交付（銷(xiāo)售、使用），以確保產(chǎn)

品最終滿(mǎn)足使用的要求，確保國(guó)家和消費(fèi)者的合法利益，維護(hù)生產(chǎn)者信譽(yù)和提

高社會(huì)效益。

第37題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

質(zhì)量是由一組固有特性組成的，并且這些固有特性以滿(mǎn)足顧客及其他相關(guān)方所

要求的能力加以表征。具體來(lái)講，質(zhì)量具有的特性包括（）。

A廣.義性B時(shí)效性C機(jī)對(duì)性D差.異性E經(jīng).濟(jì)性

【正確答案】：ABCE

【答案解析】：

質(zhì)量具布的特性包括：①經(jīng)濟(jì)性。由于要求匯集了價(jià)值的表現(xiàn)，價(jià)廉物美實(shí)際

上是反映人們的價(jià)值取向，物有所值表明質(zhì)量有經(jīng)濟(jì)性的表征。②廣義性。

在質(zhì)量管理體系所涉及的范疇內(nèi)，組織的相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程或體系都

可能提出要求。③時(shí)效性。由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織和產(chǎn)品、過(guò)

程和體系的需求和期望不斷變化，組織應(yīng)不斷調(diào)整對(duì)質(zhì)量的要求。④相對(duì)

性。組織的顧客和其他相關(guān)方可能對(duì)同一產(chǎn)品的功能提出+同的需求，也可能

對(duì)同一產(chǎn)品的同一功能提出不同的需求，需求不同，質(zhì)量要求也就不同。

第38題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

WTO/TBT協(xié)議中規(guī)定，技術(shù)法規(guī)除為實(shí)現(xiàn)正當(dāng)目標(biāo)所必需的條款外，不應(yīng)有額外

限制貿(mào)易的條款。這里的正當(dāng)目標(biāo)有（）。

A保?護(hù)人身安全或健康B保.護(hù)動(dòng)植物生命和健康C保?護(hù)環(huán)境D保.證質(zhì)量

E保.護(hù)本國(guó)企業(yè)

【正確答案】：ABCD

【答案解析工

WTO/TBT協(xié)議中規(guī)定，技術(shù)法規(guī)除為實(shí)現(xiàn)正當(dāng)目標(biāo)所必需的條款外，不應(yīng)有額外

限制貿(mào)易的條款。這里所說(shuō)的正當(dāng)目標(biāo)是：①?lài)?guó)家安全要求；②保護(hù)人身安

全或健康；③保護(hù)動(dòng)植物生命和健康；④保護(hù)環(huán)境；⑤阻止欺詐行為；⑥

其他目的，包括保證質(zhì)量、技術(shù)協(xié)調(diào)或促進(jìn)貿(mào)易。

第39題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

以下關(guān)于法定計(jì)量單位的說(shuō)法，正確的有（）o[2007年真題]A實(shí).行法定計(jì)

量單位是統(tǒng)一我國(guó)計(jì)量制度的重要決策B國(guó).際單位制是我國(guó)法定計(jì)量單位的主

體C非.國(guó)際單位制單位不得使用

D法.定計(jì)量單位具有法定地位E所.有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單

位

【正確答案】：ABDE

【答案解析】：

法定計(jì)量單位是指由國(guó)家法律承認(rèn)、具有法定地位的計(jì)量單位。國(guó)際單位制是

我國(guó)法定計(jì)量單位的主體，所有國(guó)際單位制單位都是我國(guó)的法定計(jì)量單位；國(guó)

家選定的作為法定計(jì)量單位的非國(guó)際單位制單位，是我國(guó)法定計(jì)量單位的重要

組成部分，具有與國(guó)際單位制單位相同的法定地位。

第40題：不定項(xiàng)選擇題（本題1分）

某廠為了提高質(zhì)量檢驗(yàn)的效率和效果，合理地配置檢驗(yàn)資源，對(duì)本廠的產(chǎn)品質(zhì)

量檢驗(yàn)系統(tǒng)、質(zhì)量檢驗(yàn)等各方面進(jìn)行了更為規(guī)范的規(guī)劃和分類(lèi)。

產(chǎn)品檢驗(yàn)是組織的（）。

A技.術(shù)攻關(guān)活動(dòng)B質(zhì).量改進(jìn)活動(dòng)

C產(chǎn).品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的技術(shù)性活動(dòng)D管.理性活動(dòng)

【正確答案】：C

【答案解析】：

對(duì)產(chǎn)品而言，檢驗(yàn)是指根據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)規(guī)程對(duì)原材料、中間產(chǎn)品、成品進(jìn)

行觀察，適當(dāng)時(shí)進(jìn)行測(cè)量或試驗(yàn)，并把所得到的特性值和規(guī)定值作比較，判定

出各個(gè)物品或成批產(chǎn)品合格與不合格的技術(shù)性檢查活動(dòng)。即產(chǎn)品檢驗(yàn)是組織的

產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的技術(shù)性活動(dòng)。

第41題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

當(dāng)需要證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品時(shí)，

組織不能采用（）o

A.GB/T19000B.GB/T19001C.GB/T19004D.ISO19011E.ISO9001

【正確答案】：ACD

【答案解析工

GB/T19001/IS0標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)9001量管理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地

提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；通過(guò)體系的有效應(yīng)用，包括體系

持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，旨在增進(jìn)顧客滿(mǎn)

意。A項(xiàng)，GB/T19000是《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》；C項(xiàng)，GB/T19004是

《質(zhì)量管理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南》；D項(xiàng)，GB/T19011/1S0是《質(zhì)19011量和

（或）環(huán)境管理體系審核指南》。

第42題：不定項(xiàng)選擇題（本題1分）

某企業(yè)鑒于市場(chǎng)競(jìng)標(biāo)的需要擬申請(qǐng)質(zhì)量管理體系認(rèn)證，以增強(qiáng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的

能力，為此組織相關(guān)人員對(duì)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了研究，以加深對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的理解。

[2008年真題]對(duì)程序文件的理解，正確的是（）0

A程.序文件通常稱(chēng)為“書(shū)面程序”

B程.序不是文件，但程序可以形成文件C作.業(yè)指導(dǎo)書(shū)也是一種程序文件D程.

序文件是過(guò)程之間相互作用的描述

【正確答案】：ABC

【答案解析】：

程序是為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程所規(guī)定的途徑。程序可以形成文件，也可以不形

成文件。當(dāng)程序形成文件時(shí)，通常稱(chēng)為“書(shū)面程序”或“形成文件的程序”；

而含有程序的文件口寸稱(chēng)為“程序文件”。理解要點(diǎn)包括：①程序指的是一種

方法、途徑；②方法、途徑未必是程序，程序是一種規(guī)定的方法、途徑，為

進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過(guò)程可能有多種方法、多種途徑，其中所規(guī)定的一種方法或

途徑就是程序；③程序不是文件，但程序可以文件的形式存在。而作業(yè)指導(dǎo)

書(shū)是指為保證過(guò)程的質(zhì)量而制訂的程序，也是一種程序文件。

第43題：不定項(xiàng)選擇題（本題1分）

某廠與顧客簽訂了一批產(chǎn)品的合同草案，在接受合同之前，該廠組織了相關(guān)部

門(mén)對(duì)與產(chǎn)品有關(guān)的要求進(jìn)行了評(píng)

審，認(rèn)為產(chǎn)品是常規(guī)產(chǎn)品，工廠具有該產(chǎn)品形成過(guò)程所需的技術(shù)文件、設(shè)備和

人員，有能力滿(mǎn)足規(guī)定的要求，包括原材料和產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和入廠檢驗(yàn)規(guī)

程，產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣和工藝規(guī)程等。于是，生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)了生產(chǎn)計(jì)劃，并組織

相關(guān)部門(mén)進(jìn)行生產(chǎn)。［2008年真題］在進(jìn)行該原材料實(shí)物檢驗(yàn)時(shí)，因試驗(yàn)設(shè)備

突然出現(xiàn)故障使部分項(xiàng)目檢驗(yàn)無(wú)法進(jìn)行，但又來(lái)不及等待試驗(yàn)設(shè)備修復(fù)或委托

外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢驗(yàn)，這時(shí)應(yīng)采取的措施是（）。

A停.工，直至原材料所有實(shí)物檢驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行完再投產(chǎn)B對(duì).該原材料進(jìn)行標(biāo)

識(shí)，并記錄其去向C授?權(quán)人員簽字放行D進(jìn).行后續(xù)檢驗(yàn)，證實(shí)不符合要求能

追回和更換

【正確答案】：BCD

【答案解析】：

采購(gòu)物資、物品因生產(chǎn)急需來(lái)不及檢驗(yàn)、驗(yàn)證而需要放行的，應(yīng)對(duì)該產(chǎn)品做出

明確標(biāo)識(shí)，做好記錄，經(jīng)規(guī)定的授權(quán)人員簽字，并在檢驗(yàn)證實(shí)不符合質(zhì)量要求

時(shí)能及時(shí)追回和更換的情況下，才允許放行，投入作業(yè)過(guò)程（工序）。對(duì)采購(gòu)

物資、物品的這種特殊處理方式稱(chēng)為“緊急放行”。

第44題：不定項(xiàng)選擇題（本題1分）

隨著科技進(jìn)步和人們質(zhì)量要求的不斷提高，質(zhì)量的觀念也在不斷地深化，具有

代表性的質(zhì)量概念主要有“符合性質(zhì)量”、“適用性質(zhì)量”和“廣義質(zhì)量”。

符合性質(zhì)量以“符合”現(xiàn)行的（）作為衡量依據(jù)。A國(guó)?家標(biāo)準(zhǔn)B地.方標(biāo)準(zhǔn)

C顧.客需求和期望D企.業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

【正確答案】：ABD

【答案解析】：

符合性質(zhì)量是以“符合”現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)的程度作為衡量依據(jù)?！胺蠘?biāo)準(zhǔn)”就是合

格的產(chǎn)品質(zhì)量，“符合”的程度反映了產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、地方標(biāo)

準(zhǔn)與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)都可以是現(xiàn)行的標(biāo)準(zhǔn)。

第45題：多項(xiàng)選擇題（本題2分）

關(guān)于質(zhì)量管理體系的基本術(shù)語(yǔ)，下列敘述正確的是（）oA相.關(guān)方是指“與組

織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”，組織的相關(guān)方包括顧客B供?方是

指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人，不可以是組織內(nèi)部的C質(zhì)?量管理手冊(cè)是指規(guī)定質(zhì)量

管理體系的各過(guò)程的文件D質(zhì).量管理體系是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理

體系E記.錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。

【正確答案］ADE

【答案解析工

B項(xiàng)，供