某市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系策劃及南京工程學(xué)院第七屆公寓文化節(jié)策劃書(shū)

畢業(yè)論文某市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系策劃目錄摘要 -4-Abstract -5-第1章緒論 -9-1.1研究背景 -9-1.2項(xiàng)目背景介紹 -10-第2章質(zhì)量手冊(cè)的管理 -12-2.1目的、范圍 -12-2.1.1目的 -12-2.1.2適用范圍 -12-第3章引用標(biāo)準(zhǔn) -13-3.1GB/T19000—2000idtISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》 -13-3.2GB/T19001—2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》 -13-第4章質(zhì)量管理體系策劃 -14-4.1總要求 -14-4.2文件的要求 -15-4.2.1某市市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系文件 -15-4.2.2質(zhì)量手冊(cè) -15-4.2.3文件控制 -16-4.2.4記錄控制 -17-第5章管理職責(zé) -18-5.1管理承諾 -18-5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) -18-5.3質(zhì)量方針 -18-5.4職責(zé)、權(quán)限和溝通 -19-5.4.1職責(zé)和權(quán)限 -19-5.4.2內(nèi)部溝通 -23-第6章資源管理 -24-6.1資源的提供 -24-6.2人力資源 -24-6.2.1總則 -24-6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn) -24-6.3基礎(chǔ)設(shè)施 -25-6.4工作環(huán)境 -26-第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) -27-7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃 -27-7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的內(nèi)容 -27-7.1.2項(xiàng)目策劃輸出文件： -27-7.2采購(gòu) -28-7.2.1采購(gòu)文件 -28-7.2.2采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 -28-第8章測(cè)量、分析和改進(jìn) -29-8.1監(jiān)視和測(cè)量 -29-8.1.1顧客滿(mǎn)意信息調(diào)查和利用 -29-8.1.2過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 -29-8.1.3產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 -30-8.2數(shù)據(jù)分析 -30-8.3改進(jìn) -31-8.3.1持續(xù)改進(jìn) -31-8.3.2糾正措施 -31-致謝 -36-參考文獻(xiàn) -37-摘要質(zhì)量管理體系包含一套專(zhuān)門(mén)的組織機(jī)構(gòu)，具備了保證產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的人力、物力，還要明確有關(guān)部門(mén)和人員的職責(zé)和權(quán)力，以及規(guī)定完成任務(wù)所必需的各項(xiàng)程序和活動(dòng)，因此質(zhì)量體系是一個(gè)組織落實(shí)有物質(zhì)保障和有具體工作內(nèi)容的有機(jī)整體。進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃的重點(diǎn)在于質(zhì)量方針的策劃，企業(yè)的質(zhì)量方針是企業(yè)總方針的一個(gè)重要組成部分，它是企業(yè)在質(zhì)量方面的宗旨和方向，對(duì)提高質(zhì)量管理能力和管理體系的有效性有著決定性的重要作用。質(zhì)量手冊(cè)是闡明一個(gè)組織的質(zhì)量方針，并描述其質(zhì)量管理體系的文件；是證明或描述質(zhì)量體系的主要文件，它規(guī)定質(zhì)量基本結(jié)構(gòu)，是實(shí)施和保持質(zhì)量體系應(yīng)長(zhǎng)期遵循的文件；質(zhì)量手冊(cè)至少應(yīng)包含組織的質(zhì)量方針和對(duì)所采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的全部適用要素的描述。本文根據(jù)某市政工程設(shè)計(jì)研究院的宗旨和具體情況，按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》制定了質(zhì)量方針為：科學(xué)采集外業(yè)每一個(gè)勘測(cè)數(shù)據(jù)、精心繪制內(nèi)業(yè)每一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙、全心全意做好每一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、盡職盡責(zé)完成每一項(xiàng)業(yè)主委托，并在該質(zhì)量方針的框架下確定了質(zhì)量目標(biāo)。按照某市政工程設(shè)計(jì)研究院現(xiàn)有的運(yùn)行機(jī)制以及ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限。規(guī)定了管理評(píng)審的時(shí)機(jī)、方式、策劃、輸入、輸出、后續(xù)措施及記錄方面的要求，以確保質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性。按照產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程規(guī)定了所需的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)的程序和方法。為了保證對(duì)質(zhì)量管理體系所確定的各過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量、分析和改進(jìn)，策劃了進(jìn)行內(nèi)審、管理評(píng)審、不合格品控制、文件控制、糾正措施和預(yù)防措施的程序。通過(guò)對(duì)某市政設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃，可以有效管理企業(yè),提高內(nèi)部管理水平，使其內(nèi)部各類(lèi)人員職責(zé)明確，產(chǎn)品質(zhì)量得到根本保證，同時(shí)可以降低企業(yè)各種管理成本和損失成本，從而提高效益，提高企業(yè)的形象，增加某市政設(shè)計(jì)院在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，通過(guò)建立質(zhì)量管理體系還可以提高某市政設(shè)計(jì)研究院良好的信譽(yù)度和產(chǎn)品知名度。關(guān)鍵字：質(zhì)量管理體系質(zhì)量方針質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量手冊(cè)AbstractQualityManagementSystemincludesasetofspecializedorganizations,withaguaranteefortheproductorservicequalityofmanpower,material,alsoclearlyrelevantdepartmentsandpersonnelresponsibilitiesandpowers,andthecompletionoftasksnecessaryforthevariousproceduresandactivitiesThereforequalitysystemistheimplementationofanorganizationtoprotectthematerialandthespecificcontentsoftheworkasanorganicwhole.Qualitymanagementsystemplanningisthefocusoftheprincipleofqualityplanning,enterprisequalitypolicyisageneralprincipleofanimportantcomponentoftheenterpriseitisthequalityofthepurposeanddirection,toimprovethequalityofmanagementcapacityandeffectivenessofthemanagementsystemhasadecisiverole.QualityManualclarifiesanorganization'squalitypolicy,anddescribeitsqualitymanagementsystemdocumentation;Descriptionprovenqualitysystemorthemaindocument,whichprovidesforthequalityofitsbasicstructure,istoimplementandmaintainaqualitysystemtobefollowedinthelong-term;qualitymanualshouldcontainatleastthequalityandtherightapproachadoptedbythequalitysystemstandardsapplytoallelementsofadescription.AccordingtotheHainingMunicipalEngineeringDesignandResearchInstituteofthepurposeandspecificcircumstances,GB/T19001-2000slideinaccordancewithISO9001:2000"QualityManagementSystem-demand"establishedtheprinciplesforthequality:Scientificacquisitionoutsideeveryoneindustrysurveydata,meticulousdrawingwithineachindustryadesigndrawings,andwholeheartedlydoeveryscene,dutifullycompletedeveryonecommissionedbytheowners,andthequalityofthepolicyframeworkestablishedqualityobjectives.AccordingtotheHainingMunicipalEngineeringDesignandResearchInstituteoftheexistingoperatingmechanismandtherequirementsoftheISO9001standardsestablishedaqualitycontrolJimmyorganization,toestablishtheroleandcompetence.Providesmanagementassessmentofthetiming,themethod,plan,importing,exporting,thefollow-upmeasuresandrecordsrequirements,toensurethatthequalitymanagementsystemoftheappropriatenessandadequacyandeffectiveness.Productrealizationprocessinaccordancewiththeprovisionsoftherequiredmonitoring,measurement,analysisandimprovementofproceduresandmethods.Toensurethatthequalitymanagementsystemdefinedintheprocessofmonitoring,measurement,analysisandimprovementplanningfortheOIA.ManagementReview,thefailuregoodscontrol,documentcontrol,correctivemeasuresandpreventivemeasuresprocedures.ThroughtheHainingMunicipalDesignandResearchInstituteforQualityManagementSystemplanning,effectivemanagementofenterprises,improvinginternalmanagementlevel,Internalitclearresponsibilitiesforallpersonnel,productqualityfundamentalguaranteeMeanwhile,enterprisescanreducemanagementcostsandcostoflosses,therebyincreasingefficiency,andimprovingtheimage,HainingUrbanDesignInstituteincreaseintheindustry'scompetitiveposition.throughtheestablishmentofthequalitymanagementsystemwillalsoimprovetheHainingInstituteofUrbanDesigninJilinKeywords：qualitymanagementsystemqualitypolicyqualityobjectivesQualityManual第1章緒論1.1研究背景我國(guó)于1992年將ISO9000等采用為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，十年來(lái)，在我國(guó)政府的大力推行下，全國(guó)已近50000家企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證，推行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的浪潮已在中國(guó)掀起，這不僅將極大地提高中國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理水平，也必將極大地提高中國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中的地位?，F(xiàn)在社會(huì)發(fā)展中，ISO質(zhì)量管理體系在企業(yè)中所占有的地位越來(lái)越重要。企業(yè)中的質(zhì)量管理體系可以為企業(yè)提供一種具有科學(xué)性的質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方法和手段。質(zhì)量管理體系策劃提供了科學(xué)的方法，加強(qiáng)質(zhì)量管理體系的核心思想和管理方法與實(shí)際工作的有效結(jié)合，規(guī)范企業(yè)崗位職責(zé)和崗位操作細(xì)則，建立并完善能夠使企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的品質(zhì)檢查體系，不斷提升管理水平和服務(wù)水平，有效提升企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中核心競(jìng)爭(zhēng)力，權(quán)威地表明認(rèn)證企業(yè)質(zhì)量管理模式與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌。在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的國(guó)際市場(chǎng)中，企業(yè)按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求建立并完善質(zhì)量管理體系是一種商業(yè)的必須，是贏得市場(chǎng)與效益的途徑，是發(fā)展戰(zhàn)略的選擇。規(guī)范、科學(xué)的質(zhì)量管理體系，詳細(xì)而明確的規(guī)定了各個(gè)部門(mén)、各個(gè)崗位的職責(zé)和權(quán)限及相關(guān)接口的職責(zé)，提高了運(yùn)作效率降低了質(zhì)量成本，顯著的增加了企業(yè)的聲譽(yù)形象和競(jìng)爭(zhēng)地位。有效的保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在客戶(hù)中贏得一種非常良好的外部形象，從而也能夠獲得一份非常寶貴的無(wú)形資產(chǎn)，擴(kuò)大市場(chǎng)的占有率。企業(yè)一旦獲得了國(guó)際互認(rèn)得ISO認(rèn)證，就為企業(yè)消除貿(mào)易技術(shù)壁壘提供了有利條件。有效的防止避免產(chǎn)品（服務(wù)）責(zé)任制引發(fā)的損失。企業(yè)按照ISO質(zhì)量管理體系要求，將控制所需質(zhì)量要素全部文件化，就會(huì)有效的防止避免因產(chǎn)品（服務(wù)）責(zé)任制不明所發(fā)生的損失。在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下，某市政設(shè)計(jì)研究院要想提高其質(zhì)量管理水平和服務(wù)水平，必須形成文件化的質(zhì)量管理體系。對(duì)某市政設(shè)計(jì)研究院進(jìn)行質(zhì)量管理體系策劃不僅可以有效的管理企業(yè),還可以提高內(nèi)部管理水平，使其內(nèi)部各類(lèi)人員職責(zé)明確，產(chǎn)品質(zhì)量得到根本保證，同時(shí)可以降低企業(yè)各種管理成本和損失成本，從而提高效益，提高企業(yè)的形象，增加某市政設(shè)計(jì)院在同行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，通過(guò)建立質(zhì)量管理體系還可以提高某市政設(shè)計(jì)研究院良好的信譽(yù)度和產(chǎn)品知名度。1.2項(xiàng)目背景介紹某市市政工程設(shè)計(jì)研究院（簡(jiǎn)稱(chēng)CMDI）始建于1953年，是建設(shè)部批準(zhǔn)的綜合性甲級(jí)工程勘察和甲級(jí)市政工程設(shè)計(jì)單位。該院現(xiàn)有職工347人，其中具有高、中、初級(jí)職稱(chēng)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員234人。擁有各類(lèi)計(jì)算機(jī)、數(shù)字化儀、彩色打印機(jī)、紅外線(xiàn)測(cè)距儀、靜力觸探儀、繪圖儀、掃描儀、大型工程復(fù)印機(jī)、曬圖機(jī)及土工建材和污水試驗(yàn)等先進(jìn)設(shè)備。主要承擔(dān)城市道路與橋梁、給排水、工業(yè)與民用建筑設(shè)計(jì)、水文地質(zhì)、工程地質(zhì)、巖土工程勘察治理、工程監(jiān)理及市政工程咨詢(xún)等專(zhuān)業(yè)，并可承擔(dān)建筑材料、污水處理試驗(yàn)及道路橋梁工程檢測(cè)任務(wù)。近年，某市市政工程設(shè)計(jì)研究院先后完成了海南、珠海、秦皇島、鞍山、撫順、大慶等國(guó)內(nèi)二十余個(gè)城市的市政道橋、城市交通規(guī)劃、給水排水設(shè)計(jì)及工程監(jiān)理、污水處理、工程勘測(cè)等項(xiàng)任務(wù)，該院堅(jiān)持與科研同步發(fā)展，同高校聯(lián)合，開(kāi)發(fā)了“加料曝氣活性污泥法”課題的研究及“高分散系高傳質(zhì)好氧生化系統(tǒng)”的中試研究，通過(guò)省級(jí)鑒定，填補(bǔ)了我國(guó)污水處理的一項(xiàng)空白。目前，某市市政工程設(shè)計(jì)研究院已建成計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，初步實(shí)現(xiàn)了設(shè)計(jì)全過(guò)程全封閉計(jì)算機(jī)控制。1998年完成了《道路、排水和橋梁規(guī)范》多媒體的光盤(pán)制作及市政工程預(yù)算軟件，并已通過(guò)省級(jí)鑒定。該院自行開(kāi)發(fā)了“市政工程CAD工程集成系統(tǒng)”，該技術(shù)成果獲得省優(yōu)秀軟件一等獎(jiǎng)。向顧客提供滿(mǎn)足規(guī)定要求的產(chǎn)品和服務(wù)是一貫宗旨。為適應(yīng)改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要，把該院發(fā)展成向國(guó)內(nèi)外顧客提供全方位、多功能服務(wù)的國(guó)際現(xiàn)代化科技型企業(yè)，該院開(kāi)始推行GB/T19001-2000idtISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)，建立文件化的質(zhì)量管理體系。某市市政工程設(shè)計(jì)研究院將一如既往，嚴(yán)格按照質(zhì)量體系要求規(guī)范各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，遵守平等互利的原則，恪守合同，愿與國(guó)內(nèi)外各界朋友精誠(chéng)合作，永遠(yuǎn)向顧客提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)[9]。第2章質(zhì)量手冊(cè)的管理2.1目的、范圍2.1.1目的本文是按照GB/T19001-2000idtISO9001：2000《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)的，是該院實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基本準(zhǔn)則，也是對(duì)外實(shí)施質(zhì)量保證、提供顧客信任的綱領(lǐng)性文件。它用于證實(shí)該院有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，并通過(guò)體系的有效運(yùn)行，包括體系持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程以及保證符合顧客與適用的法律法規(guī)要求，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。2.1.2適用范圍本手冊(cè)描述的質(zhì)量管理體系要求適用于工程咨詢(xún)、工程設(shè)計(jì)、工程地質(zhì)、工程測(cè)量項(xiàng)目。其中對(duì)工程咨詢(xún)的要求與工程設(shè)計(jì)的要求相同，文中不再單提“工程咨詢(xún)”。第3章引用標(biāo)準(zhǔn)3.1GB/T19000—2000idtISO9000:2000《質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》3.2GB/T19001—2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系要求》第4章質(zhì)量管理體系策劃4.1總要求某市市政工程設(shè)計(jì)研究院按GB/T19001—2000idtISO9000:2000《質(zhì)量管理體系要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求建立質(zhì)量管理體系，形成文件，加以實(shí)施和保持，并持續(xù)改進(jìn)其有效性。a)系統(tǒng)地識(shí)別了有效實(shí)施工程設(shè)計(jì)、工程咨詢(xún)、工程地質(zhì)、工程測(cè)量管理所需的過(guò)程（包括外包過(guò)程）及其在應(yīng)用；b)確定了這些過(guò)程的先后順序、相互作用；c)規(guī)定了這些過(guò)程的輸入、輸出及開(kāi)展活動(dòng)的準(zhǔn)則和方法，確保過(guò)程有效運(yùn)行和控制；d)規(guī)定了為支持和監(jiān)視這些過(guò)程的運(yùn)行應(yīng)獲得的必要的資源和信息要求；e)確定了為實(shí)現(xiàn)這些過(guò)程策劃的結(jié)果和持續(xù)改進(jìn)這些過(guò)程應(yīng)實(shí)施的必要措施[8]。某市市政工程設(shè)計(jì)研究院全體員工應(yīng)堅(jiān)持和保持文件化的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)改進(jìn)其有效性，通過(guò)體系的有效應(yīng)用和持續(xù)改進(jìn)，確保該院提供的產(chǎn)品符合顧客和適用的法律法規(guī)的要求，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。4.2文件的要求4.2.1某市市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系文件某市市政工程設(shè)計(jì)研究院按照GB/T19001—2000idtISO9001:2000《質(zhì)量管理體系—要求》標(biāo)準(zhǔn)的要求并結(jié)合實(shí)際情況，建立了文件化的質(zhì)量管理體系。某市市政工程設(shè)計(jì)研究院質(zhì)量管理體系文件包括：a)已形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b)A層次文件，即院《質(zhì)量手冊(cè)》；質(zhì)量管理體系程序文件是質(zhì)量手冊(cè)的支持文件，闡明了影響質(zhì)量的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，規(guī)定了各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的責(zé)任部門(mén)（人）、時(shí)機(jī)、依據(jù)、措施、方法及記錄的要求。質(zhì)量管理體系的作業(yè)文件，是質(zhì)量手冊(cè)和有關(guān)程序文件的支持性文件，包括詳細(xì)的作業(yè)方法和記錄等要求。4.2.2質(zhì)量手冊(cè)CMDI編制并保持的質(zhì)量手冊(cè)：a)闡明了質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及其實(shí)施要求；b)確定了CMDI質(zhì)量管理體系的范圍，包括對(duì)GB/T19001—2000idtISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)刪減的細(xì)節(jié)與合理性說(shuō)明（見(jiàn)5.1目的、范圍和刪減說(shuō)明）；c)描述了CMDI質(zhì)量管理體系的組織機(jī)構(gòu)、部門(mén)/崗位職責(zé)、過(guò)程結(jié)構(gòu)及過(guò)程之間的相互作用；d)規(guī)定了CMDI實(shí)施質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)的基本要求，概括說(shuō)明或引用了形成文件的程序；e)確定了手冊(cè)的管理規(guī)定。4.2.3文件控制某市市政工程設(shè)計(jì)研究院建立并保持CMDI—QB4.2.3—2003《文件控制程序》,以防止使用失效或作廢的文件。a)質(zhì)量管理體系文件由總工辦負(fù)責(zé)控制；b)工程項(xiàng)目文件歸檔前由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制，歸檔后由總工辦控制；c)專(zhuān)業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)程規(guī)范由總工辦控制；d)顧客提供的文件由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)控制；e)計(jì)算機(jī)軟件由院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)控制；f)各部門(mén)與質(zhì)量有關(guān)的部門(mén)質(zhì)量管理文件由各部門(mén)負(fù)責(zé)控制。各責(zé)任部門(mén)/人員按規(guī)定對(duì)上述各類(lèi)文件的控制應(yīng)確保：a)文件的發(fā)布前得到批準(zhǔn)，確保文件是充分的、適宜的；b)按規(guī)定的時(shí)機(jī)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)；c)各類(lèi)文件的更改以名稱(chēng)、編號(hào)、清單、修改碼或版本等形式適當(dāng)標(biāo)識(shí)，以識(shí)別文件的現(xiàn)行修訂狀態(tài)；d)按使用要求發(fā)放文件，以確保在使用處獲得適用文件的有關(guān)版本；e)以文件袋/夾集中、分類(lèi)、有序的存放文件并標(biāo)識(shí)清楚，確保文件保持清晰、易于識(shí)別，方便檢索；f)確保外來(lái)文件在使用前對(duì)其適用性、準(zhǔn)確性和有效性得到識(shí)別和確認(rèn)，按規(guī)定范圍發(fā)放并記錄；g)采取標(biāo)識(shí)、收回等措施方式防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。4.2.4記錄控制該院建立并保持CMDI—QB4.2.4—2003《質(zhì)量記錄控制程序》，規(guī)定了質(zhì)量體系運(yùn)行中各類(lèi)記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索、保存期限和處置等的控制要求，以便提供產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)。來(lái)自供方的質(zhì)量記錄也是CMDI質(zhì)量記錄的組成部分。a)形成記錄的部門(mén)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門(mén)、本項(xiàng)目記錄的收集、標(biāo)識(shí)、整理、保護(hù)、保存和歸檔。b)來(lái)自供方的記錄分別由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和工程計(jì)劃部負(fù)責(zé)收集、標(biāo)識(shí)、整理、保護(hù)和歸檔。c)合同要求時(shí)，在商定期限和范圍內(nèi)，CMDI記錄經(jīng)管理者代表批準(zhǔn)可以提供給顧客查閱。第5章管理職責(zé)5.1管理承諾我院按GB/T19001—2000質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以滿(mǎn)足顧客和適用的法律、法規(guī)要求，并將不斷提升顧客的滿(mǎn)意程度作為追求的目標(biāo)。5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)調(diào)查、識(shí)別、理解顧客的需求和期望，并通過(guò)執(zhí)行CMDI—QB7.2—2003《與顧客有關(guān)的過(guò)程控制程序》、CMDI—QB8.2.1—2003《顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)程序》、CMDI—QB8.4—2003《數(shù)據(jù)分析程序》等質(zhì)量管理體系文件，將顧客要求及規(guī)定的質(zhì)量活動(dòng)轉(zhuǎn)化為勘測(cè)設(shè)計(jì)過(guò)程的特性或規(guī)范，以不斷增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意程度。5.3質(zhì)量方針依據(jù)質(zhì)量管理的八項(xiàng)基本原則和工作實(shí)際，最高管理者制訂CMDI的質(zhì)量方針：科學(xué)采集外業(yè)每一個(gè)勘測(cè)數(shù)據(jù)精心繪制內(nèi)業(yè)每一張?jiān)O(shè)計(jì)圖紙全心全意做好每一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)盡職盡責(zé)完成每一項(xiàng)業(yè)主委托質(zhì)量方針的批準(zhǔn)、發(fā)布、評(píng)審、修改按照CMDI—QB4.2.3—2003《文件控制程序》實(shí)施控制。5.4職責(zé)、權(quán)限和溝通5.4.1職責(zé)和權(quán)限CMDI建立并保持CMDI—QC5.5.1—2003《部門(mén)及崗位質(zhì)量職責(zé)》，明確規(guī)定了與質(zhì)量有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗(yàn)證人員以及各管理部門(mén)、生產(chǎn)單位的質(zhì)量職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。并按照現(xiàn)行的運(yùn)行機(jī)制以及ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的要求建立了質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)，確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé)和權(quán)限：生產(chǎn)及輔助生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)圖（見(jiàn)附表1）質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖（見(jiàn)附表2）質(zhì)量職能分配表（見(jiàn)附表3）全院職工應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行質(zhì)量管理體系文件，履行崗位職責(zé)，并通過(guò)溝通促進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。附表1生產(chǎn)及輔助生產(chǎn)組織機(jī)構(gòu)圖工程計(jì)劃部工程計(jì)劃部人事資源部院長(zhǎng)辦公室總工辦副總工程師院長(zhǎng)副院長(zhǎng)預(yù)算所巖土公司出版處道路所給排水所橋梁所監(jiān)理公司（設(shè)計(jì)四所測(cè)繪處注：監(jiān)理公司在承擔(dān)工程設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)按設(shè)計(jì)四所管理附表2質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)圖所所/處/公司專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人校核人設(shè)計(jì)人院長(zhǎng)管理者代表（專(zhuān)業(yè)副總工程師）工程計(jì)劃部總工辦副院長(zhǎng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人注：虛線(xiàn)：管理、監(jiān)督檢查、協(xié)調(diào)所/處/公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人所/處/公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人編號(hào)質(zhì)量體系要求院長(zhǎng)管代主管院長(zhǎng)總工辦工程計(jì)劃部人事資源部院長(zhǎng)辦公室設(shè)計(jì)所預(yù)算所測(cè)繪處巖土公司出版處監(jiān)理公司（設(shè)計(jì)四所）4質(zhì)量體系▲▲○▲○○○○○○○○○○4.2.3文件要求○○○▲○○▲▲▲▲▲▲▲4.2.4質(zhì)量記錄要求▲○○○▲▲▲▲○▲5.1管理承諾▲○○○○○○○○○○5.2以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)▲▲○○○○○○○5.3質(zhì)量方針▲▲○○○○○○○○○○○5.4策劃▲▲○▲○○○○○○○○○5.5職責(zé)、權(quán)限和溝通▲○○○○○○○○○○○○5.6管理評(píng)審▲○○▲○○○○○○○○○6.1資源的提供▲○○○○○○○○○○○6.2人力資源○○○○▲○○○○○○○6.3基礎(chǔ)設(shè)施○○▲▲○○○○○○6.4工作環(huán)境○○▲▲○○○○○○7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃○○○▲▲▲▲7.2與顧客有關(guān)的過(guò)程○○▲○○○○○7.3設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)○○○▲○○▲7.4采購(gòu)○○▲○○○○7.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制○○○▲▲▲7.5.3標(biāo)識(shí)和可追溯性○▲○▲▲▲▲▲7.5.4顧客財(cái)產(chǎn)○▲○○○○7.5.5產(chǎn)品防護(hù)○▲▲7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制▲▲8.2.1顧客滿(mǎn)意▲▲▲○▲▲▲8.2.2內(nèi)部審核○▲○▲○○○○○○○○○8.2.3過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量○▲▲8.2產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量○▲▲8.3不合格品控制▲○▲▲▲▲▲8.4數(shù)據(jù)分析▲○○○○○○8.5.1持續(xù)改進(jìn)▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲▲8.5.2糾正措施▲○▲○○○▲▲▲▲○▲8.5.3預(yù)防措施▲○▲○○○○▲▲▲▲○▲注：▲--主管責(zé)任○--協(xié)助責(zé)任5.4.2內(nèi)部溝通某市市政工程設(shè)計(jì)研究院建立了有效的溝通方式，確保對(duì)質(zhì)量體系的有效性進(jìn)行溝通。溝通的信息包括：a)質(zhì)量管理體系過(guò)程運(yùn)行中的有關(guān)信息，如：顧客要求的變化、供方情況的變化、設(shè)計(jì)更改等信息；b)質(zhì)量管理體系過(guò)程運(yùn)行結(jié)果的有關(guān)信息，如：質(zhì)量要求實(shí)現(xiàn)情況、質(zhì)量目標(biāo)完成情況、發(fā)生的質(zhì)量事故、顧客意見(jiàn)及抱怨等。溝通在不同職能和層次之間全方位進(jìn)行。溝通的方式可采用院長(zhǎng)辦公會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、工程協(xié)調(diào)會(huì)以及簡(jiǎn)報(bào)、布告攔、內(nèi)部刊物、聲像、電子媒體等形式進(jìn)行。第6章資源管理6.1資源的提供為有效實(shí)施該院質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性，以及通過(guò)滿(mǎn)足顧客要求，不斷增強(qiáng)顧客的滿(mǎn)意程度，該院建立并保持CMDI—QB6—2003《資源管理程序》，確定并提供與需求相適應(yīng)的資源。與質(zhì)量管理體系有關(guān)的資源包括人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、工作環(huán)境。6.2人力資源6.2.1總則為確保從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員是能夠勝任的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)和考核，選擇和聘任教育程度、培訓(xùn)、技能和經(jīng)驗(yàn)與崗位職責(zé)相適應(yīng)的人員。6.2.2能力、意識(shí)和培訓(xùn)1、能力確認(rèn)a)對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、設(shè)計(jì)人、校核人、審核人、審定人的崗位資格，由人事勞資部會(huì)同技術(shù)質(zhì)量部按CMDI—QC6.2.2—2003《專(zhuān)業(yè)人員崗位資格確定辦法》進(jìn)行確認(rèn)，每年公布一次技術(shù)崗位人員名單，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。b)從事特殊工作的人員，如試驗(yàn)、預(yù)算編制、注冊(cè)結(jié)構(gòu)師、注冊(cè)建筑師、內(nèi)審員等，應(yīng)根據(jù)國(guó)家、行業(yè)及地方政府有關(guān)規(guī)定，經(jīng)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)及考核合格后，由人事資源部進(jìn)行崗位資格確認(rèn)，并對(duì)其進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。c)根據(jù)實(shí)際工作需要，工程設(shè)計(jì)中的技術(shù)人員低職高聘及外聘人員臨時(shí)技術(shù)崗位資格的確認(rèn)，需經(jīng)院總工辦審批，報(bào)人事資源部備案。2、質(zhì)量意識(shí)教育院、部（公司、處、所）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)把質(zhì)量意識(shí)教育納入日常工作內(nèi)容，不斷提高全院職工滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)要求的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，愛(ài)崗敬業(yè)，為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)努力工作。3、培訓(xùn)a)各部門(mén)在每年初提出本部門(mén)教育培訓(xùn)需求上報(bào)人事資源部。人事資源部應(yīng)根據(jù)全院教育培訓(xùn)需求情況，制定教育培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后實(shí)施。b)質(zhì)量管理體系文件培訓(xùn)、內(nèi)審員資質(zhì)培訓(xùn)由總工辦負(fù)責(zé)，其余各項(xiàng)培訓(xùn)均由人事資源部歸口管理。c)培訓(xùn)后應(yīng)評(píng)價(jià)其有效性[5]。4、應(yīng)保留教育、培訓(xùn)、崗位資格認(rèn)可和經(jīng)驗(yàn)的適當(dāng)記錄。6.3基礎(chǔ)設(shè)施該院確定、提供并維護(hù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行所需的基礎(chǔ)設(shè)施。院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)工作場(chǎng)所及相關(guān)設(shè)施，如辦公建筑、辦公用具、水電供應(yīng)以、通信設(shè)施和交通工具等支持性服務(wù)設(shè)施及計(jì)算機(jī)硬件、軟件的購(gòu)置、維護(hù)和運(yùn)行環(huán)境的歸口管理。6.4工作環(huán)境院長(zhǎng)鼓勵(lì)并給予職工為質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)所需工作環(huán)境提出合理化建議的機(jī)會(huì)，全院職工共同創(chuàng)造崇尚科學(xué)、尊重人才的良好氛圍。院長(zhǎng)辦公室負(fù)責(zé)提供并管理為確保內(nèi)業(yè)過(guò)程質(zhì)量所需的工作環(huán)境，包括溫度、濕度、照明、衛(wèi)生等，使職工最大限度地發(fā)揮其能力。第7章產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)7.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃7.1.1產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃的內(nèi)容某市市政工程設(shè)計(jì)研究院的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程主要有：工程設(shè)計(jì)/咨詢(xún)、工程地質(zhì)、工程測(cè)量。各類(lèi)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃在相應(yīng)程序中予以規(guī)定。策劃的內(nèi)容包括：a)確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)并滿(mǎn)足顧客和法律、法規(guī)的要求；b)針對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量目標(biāo)和要求，確定所需的過(guò)程和子過(guò)程，確定需建立的過(guò)程、文件和資源；c)確定產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程所需開(kāi)展的評(píng)審、驗(yàn)證、確認(rèn)等活動(dòng)，產(chǎn)品或過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量以及產(chǎn)品交付前的檢驗(yàn)、試驗(yàn)活動(dòng)；d)如發(fā)生分包過(guò)程，應(yīng)確定分包勘測(cè)設(shè)計(jì)文件的接收準(zhǔn)則；e)建立并保持產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程及其滿(mǎn)足要求的記錄。7.1.2項(xiàng)目策劃輸出文件：a)工程設(shè)計(jì)項(xiàng)目的策劃文件是《工程設(shè)計(jì)總體計(jì)劃》，按照CMDI—QB7.3—2003《市政、建筑工程設(shè)計(jì)控制程序》編制；b)工程測(cè)量的策劃文件是《測(cè)繪技術(shù)設(shè)計(jì)大綱》，按照CMDI—QB7.5.1/2—2003《工程測(cè)繪過(guò)程控制程序》編制；c)工程勘察的策劃文件是《工程勘察大綱》/《工程勘察綱要》，按照CMDI—QC7.1—2003《工程地質(zhì)勘察大綱的編制規(guī)定》編制；d)對(duì)新工藝、新設(shè)備或特殊要求的特定工程項(xiàng)目的質(zhì)量策劃文件是《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃》，按照CMDI—QB7.1—2003《項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制程序》編制。所有策劃文件均應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行校審、復(fù)制、發(fā)放和歸檔。7.2采購(gòu)該院建立并保持CMDI—QB7.4—2003《采購(gòu)控制程序》，以確保采購(gòu)的產(chǎn)品符合規(guī)定的采購(gòu)要求。工程計(jì)劃部負(fù)責(zé)工程分包項(xiàng)目的管理并組織評(píng)價(jià)合格的供方。7.2.1采購(gòu)文件采購(gòu)文件應(yīng)包括以下信息：a)產(chǎn)品、采購(gòu)程序或協(xié)議及可能的特殊過(guò)程的批準(zhǔn)要求；b)人員的資格要求，必要時(shí)包括對(duì)人員資格的驗(yàn)證要求；c)供方質(zhì)量管理體系的要求。7.2.2采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證1、工程計(jì)劃部組織院副總工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員按采購(gòu)合同的規(guī)定內(nèi)容，對(duì)供方提供的產(chǎn)品實(shí)施驗(yàn)證，未通過(guò)驗(yàn)證的產(chǎn)品不得投入使用。2、采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證及任何后續(xù)措施由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人按CMDI—QB4.2.4—2003《質(zhì)量記錄控制程序》規(guī)定予以保存。第8章測(cè)量、分析和改進(jìn)8.1監(jiān)視和測(cè)量8.1.1顧客滿(mǎn)意信息調(diào)查和利用CMDI編制并保持CMDI—QB8.2.1—2003《顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)程序》，以測(cè)量該院質(zhì)量管理體系的整體業(yè)績(jī)，持續(xù)改進(jìn)其有效性，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。為監(jiān)視并獲取顧客滿(mǎn)意與否的信息，該院在合同履行的全過(guò)程中應(yīng)加強(qiáng)與顧客溝通，及時(shí)收集顧客滿(mǎn)意信息，并于每年的第三季度對(duì)顧客進(jìn)行設(shè)計(jì)回訪(fǎng)，開(kāi)展關(guān)于勘察設(shè)計(jì)質(zhì)量和工地服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)卷調(diào)查，接受顧客褒獎(jiǎng)、抱怨或投訴?？偣まk負(fù)責(zé)對(duì)顧客滿(mǎn)意信息進(jìn)行綜合分析、評(píng)價(jià)和確認(rèn)顧客的要求和期望，其結(jié)果作為管理評(píng)審的輸入內(nèi)容之一。8.1.2過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量1、在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中，該院監(jiān)視和測(cè)量各個(gè)過(guò)程。過(guò)程能力即實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。通過(guò)內(nèi)部審核（含專(zhuān)項(xiàng)審核）、質(zhì)量檢查等方法證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。2、對(duì)審核或質(zhì)量檢查所反映出的過(guò)程未能達(dá)到預(yù)期結(jié)果的情況，應(yīng)采取有效的糾正和糾正措施，消除過(guò)程運(yùn)行中引發(fā)不合格的原因，以確保產(chǎn)品符合規(guī)定的要求。8.1.3產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量CMDI建立并保持CMDI—QB7.5.1/1—2003《工程勘察過(guò)程控制程序》和CMDI—QB7.5.1/2—2003《工程測(cè)量過(guò)程控制程序》，規(guī)定了工程勘測(cè)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量的策劃和實(shí)施要求，以確保這些產(chǎn)品滿(mǎn)足規(guī)定的要求。1、工程勘測(cè)作業(yè)采集的各類(lèi)資料和整理的成果均應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行逐級(jí)校審，確保未通過(guò)相應(yīng)校審的產(chǎn)品不投入使用。2、試驗(yàn)人員對(duì)收到的土、石、水樣品應(yīng)先驗(yàn)證后再進(jìn)行試驗(yàn)。3、地勘鉆孔完成后，地質(zhì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)組織進(jìn)行單孔竣工驗(yàn)收。4、勘察和測(cè)量外業(yè)工作完成后，由項(xiàng)目所在單位主任工程師負(fù)責(zé)組織對(duì)外業(yè)工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，必要時(shí)應(yīng)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)副總工程師及有關(guān)職能部門(mén)和設(shè)計(jì)單位代表參加。5、工程勘測(cè)成果（如報(bào)告、圖件等）的最終檢驗(yàn)，由具有相應(yīng)資格的人員按院頒的CMDI—QC8.2.4/1—2003《工程勘察產(chǎn)品校審規(guī)定》、CMDI—QC8.2.4/2—2003《工程測(cè)繪產(chǎn)品校審規(guī)定》的規(guī)定進(jìn)行，最終檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格品按照10.3的規(guī)定執(zhí)行。6、工程勘測(cè)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)形成記錄并保存。8.2數(shù)據(jù)分析為確定、收集和分析來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其它來(lái)源的有關(guān)數(shù)據(jù)，證實(shí)和評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性，尋求可持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)和區(qū)域，該院編制并實(shí)施CMDI—QB8.4—2003《數(shù)據(jù)分析程序》。數(shù)據(jù)內(nèi)容一般包括：與工程設(shè)計(jì)有關(guān)的數(shù)據(jù)、與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的數(shù)據(jù)、顧客對(duì)勘測(cè)設(shè)計(jì)成果的滿(mǎn)意信息和供方的信息。數(shù)據(jù)主要來(lái)自顧客、供方、外部市場(chǎng)及該院對(duì)體系、過(guò)程、產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果?？偣まk負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、匯總，并采取適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)措施。8.3改進(jìn)8.3.1持續(xù)改進(jìn)通過(guò)實(shí)施以下活動(dòng)，實(shí)施質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)：a)通過(guò)建立與實(shí)施質(zhì)量方針，營(yíng)造激勵(lì)改進(jìn)的環(huán)境；b)通過(guò)確定質(zhì)量目標(biāo)并加以落實(shí)和測(cè)量以明確改進(jìn)方向；c)通過(guò)內(nèi)部審核，建立自我完善、自我改進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制；d)通過(guò)數(shù)據(jù)分析，獲得產(chǎn)品、過(guò)程的特性趨勢(shì)等，并做出改進(jìn)活動(dòng)的安排；e)實(shí)施糾正和預(yù)防措施實(shí)施改進(jìn)；f)進(jìn)行管理評(píng)審，確定新的改進(jìn)目標(biāo)。8.3.2糾正措施1、為采取措施消除不合格原因，防止不合格的再發(fā)生，該院編制并實(shí)施CMDI—QB8.5.2—2003《糾正措施程序》2、該院采取以下方式實(shí)施糾正措施：a)識(shí)別和評(píng)審不合格，包括顧客的投訴、抱怨；b)通過(guò)調(diào)查分析，確定不合格產(chǎn)生的原因；c)評(píng)價(jià)防止不合格再發(fā)生的措施需求；d)確定并實(shí)施糾正措施；e)跟蹤并記錄糾正措施的結(jié)果；f)評(píng)價(jià)糾正措施的有效性，必要時(shí)采取進(jìn)一步的分析和改進(jìn)。3、總工辦負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系運(yùn)行方面的糾正措施的制定、跟蹤和評(píng)審，各專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品糾正措施的制定、跟蹤和評(píng)審。附錄A2000版程序文件目錄清單序號(hào)文件名稱(chēng)文件編號(hào)1文件控制程序CMDI—QB4.2.3—20032質(zhì)量記錄控制程序CMDI—QB4.2.4—20033管理評(píng)審程序CMDI—QB5.6—20034資源管理程序CMDI—QB6—20035項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃編制程序CMDI—QB7.1—20036與顧客有關(guān)過(guò)程的控制程序CMDI—QB7.2—20037市政、建筑工程設(shè)計(jì)控制程序CMDI—QB7.3—20038采購(gòu)控制程序CMDI—QB7.4—20039工程勘察過(guò)程控制程序CMDI—QB7.5.1/1—200310工程測(cè)繪過(guò)程控制程序CMDI—QB7.5.1/2—200311設(shè)計(jì)服務(wù)程序CMDI—QB7.5.1/3—200312監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序CMDI—QB7.6—200313內(nèi)部審核程序CMDI—QB8.2.2—200314顧客滿(mǎn)意評(píng)價(jià)程序CMDI—QB8.2.1—200315不合格品控制程序CMDI—QB8.3—200316數(shù)據(jù)分析程序CMDI—QB8.4—200317糾正措施程序CMDI—QB8.5.2—200318預(yù)防措施程序CMDI—QB8.5.3—2003附錄B2000版作業(yè)文件目錄清單序號(hào)文件名稱(chēng)文件編號(hào)1質(zhì)量體系文件編制規(guī)定CMDI—QC4.2.3/1—20032計(jì)算機(jī)軟件及光（磁）文件管理規(guī)定CMDI—QC4.2.3/2—20033技術(shù)檔案管理規(guī)定CMDI—QC4.2.3/3—20034部門(mén)及崗位質(zhì)量職責(zé)CMDI—QC5.5.1—20035專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員崗位資格的確定辦法CMDI—QC6.2.2—20036物資采購(gòu)管理規(guī)定CMDI—QC6.3/1—20057設(shè)備管理規(guī)定CMDI—QC6.3—20038工程地質(zhì)勘察大綱的編制規(guī)定CMDI—QC7.1—20039專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)大綱編寫(xiě)規(guī)定CMDI—QC7.3/1—200310工程設(shè)計(jì)圖紙會(huì)簽規(guī)定CMDI—QC7.3/2—200311工程設(shè)計(jì)計(jì)算書(shū)編寫(xiě)規(guī)定CMDI—QC7.3/3—200312設(shè)計(jì)概預(yù)算編制規(guī)定CMDI—QC7.3/4—200313踏勘工作規(guī)定CMDI—QC7.3/5—200314設(shè)計(jì)產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI—QC7.3/6—200315勘測(cè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)CMDI—QC7.3/7—200316土工試驗(yàn)生產(chǎn)操作規(guī)定CMDI—QC7.5.1/1—200317基坑井點(diǎn)降水操作規(guī)定CMDI—QC7.5.1/2—200318關(guān)于勘察設(shè)計(jì)產(chǎn)品成品出版的規(guī)定CMDI—QC7.5.1/3—200319工程設(shè)計(jì)報(bào)告及圖樣編制規(guī)定CMDI—QC7.5.3/1—200320工程勘察報(bào)告及圖樣編制規(guī)定CMDI—QC7.5.3/2—200321工程勘察產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI—QC8.2.4/1—200322工程測(cè)繪產(chǎn)品校審規(guī)定CMDI—QC8.2.4/2—2003南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)第44頁(yè)致謝經(jīng)過(guò)三個(gè)月的忙碌和工作，本次畢業(yè)論文工作已經(jīng)接近尾聲，作為一名本科生的畢業(yè)論文，由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒(méi)有導(dǎo)師的督促指導(dǎo)，以及一起工作的同學(xué)們的支持，想要完成這個(gè)設(shè)計(jì)是難以想象的。在論文寫(xiě)作過(guò)程中，得到了導(dǎo)師的親切關(guān)懷和耐心的指導(dǎo)。導(dǎo)師嚴(yán)肅的科學(xué)態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神，精益求精的工作作風(fēng)，深深地感染和激勵(lì)著我。從課題的選擇到項(xiàng)目的最終完成，老師都始終給予我細(xì)心的指導(dǎo)和不懈的支持。在此謹(jǐn)向老師致以誠(chéng)摯的謝意和崇高的敬意。在論文即將完成之際，我的心情無(wú)法平靜，從開(kāi)始進(jìn)入課題到論文的順利完成，有多少可敬的師長(zhǎng)、同學(xué)、朋友給了我無(wú)言的幫助，在這里請(qǐng)接受我誠(chéng)摯的謝意!參考文獻(xiàn)1李欣.2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教材.第1版.中國(guó)計(jì)量出版社.2002年8月出版.2祝寶一.2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)通用教程.第1版.中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社.2001年12月.3龔曉海.工程建設(shè)企業(yè)質(zhì)量管理--2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在工程建設(shè)企業(yè)的應(yīng)用.第1版.中國(guó)水利水電出版社.2002年4月.4龔曉海.ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)在建筑施工企業(yè)的應(yīng)用.第1版.中國(guó)環(huán)境科學(xué)出版社.2003年8月.5谷樹(shù)棠周玉蘭.建筑企業(yè)實(shí)施2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)例.第1版.中國(guó)計(jì)量出版社.2002年7月.6吳鶴鶴丁永生.工程建設(shè)行業(yè)2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)理解與實(shí)施.第1版.中國(guó)水利水電出版社.2003年9月.7倪颙倪國(guó)良.2000版ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南.第1版.中國(guó)計(jì)量出版社.2002年8月.8北京中設(shè)質(zhì)量體系認(rèn)證中心.質(zhì)量管理體系—要求（巖土工程勘察、監(jiān)視監(jiān)測(cè)檢測(cè)、水文地質(zhì)勘察及工程測(cè)量）理解和實(shí)施指南.2001年1月.9某市政工程設(shè)計(jì)研究院內(nèi)部資料.南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)南京工程學(xué)院第七屆公寓文化節(jié)策劃書(shū)南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)宿管部各院系學(xué)生分會(huì)目錄一活動(dòng)主題·····························3頁(yè)二活動(dòng)意義·····························3頁(yè)三活動(dòng)時(shí)間·····························3頁(yè)四活動(dòng)內(nèi)容·····························3頁(yè)（一）公寓文化節(jié)開(kāi)幕式······················3頁(yè)（二）寢室文化設(shè)計(jì)大賽·······················4頁(yè)（三）寢室吉尼斯大賽·························8頁(yè)（四）大學(xué)生寢室文化書(shū)畫(huà)展···················11頁(yè)（五）大學(xué)生學(xué)習(xí)生活交流會(huì)····················14頁(yè)（六）公寓文化節(jié)閉幕晚會(huì)暨頒獎(jiǎng)典禮··············16頁(yè)五經(jīng)費(fèi)預(yù)算····························17頁(yè)南京工程學(xué)院第七屆公寓文化節(jié)一、活動(dòng)主題：迎十年校慶，弘揚(yáng)溫馨和諧校園主題建公寓文化，營(yíng)造健康文明生活環(huán)境二、活動(dòng)意義：本屆公寓文化藝術(shù)節(jié)旨在加強(qiáng)公寓內(nèi)大學(xué)生精神文明建設(shè)，豐富我校廣大學(xué)生的課余生活，倡導(dǎo)和樹(shù)立健康、衛(wèi)生、舒適與和諧的公寓文化主題。今年正逢我校合并組建十周年，通過(guò)本次活動(dòng)，營(yíng)造自然優(yōu)雅的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，弘揚(yáng)大學(xué)生積極向上的文化主旋律，從而使我校大學(xué)生在緊張的工作、學(xué)習(xí)之余有一個(gè)溫馨宜人的生活環(huán)境。三、活動(dòng)時(shí)間：2010年10月13日四、活動(dòng)內(nèi)容：（一）公寓文化節(jié)開(kāi)幕式1、開(kāi)幕式時(shí)間：時(shí)間：2010年10月17日2、開(kāi)幕式地點(diǎn)：地點(diǎn)：北區(qū)綜合樓二樓學(xué)生會(huì)辦公室3、開(kāi)幕式參與人員：南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)分管主席南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)宿管部各院系學(xué)生分會(huì)相關(guān)部門(mén)4、開(kāi)幕式流程：第一項(xiàng)宣布開(kāi)幕式開(kāi)始第二項(xiàng)南京工程學(xué)院學(xué)生會(huì)負(fù)責(zé)人致辭第三項(xiàng)各與會(huì)部門(mén)自我介紹第四項(xiàng)發(fā)放公寓文化節(jié)相關(guān)資料并針對(duì)公寓文化節(jié)工作進(jìn)行討論第五項(xiàng)會(huì)議結(jié)束，發(fā)放聯(lián)系材料第六項(xiàng)制作相關(guān)宣傳資料，寫(xiě)好總結(jié)。（二）大學(xué)生寢室文化設(shè)計(jì)大賽心隨我動(dòng)，家隨我秀，色彩空間，展現(xiàn)個(gè)性。我們?yōu)槟闾峁┱宫F(xiàn)自我的舞臺(tái)，釋放自我的空間，如果你是愛(ài)家之人，如果你有愛(ài)美之心，那你就不能錯(cuò)過(guò)這次絕佳的機(jī)會(huì)?！拔业膶嬍椅易鲋鳎覀兊饶銇?lái)加入?！被顒?dòng)目的：宣揚(yáng)“寢室是我家，愛(ài)護(hù)靠大家”的主題。通過(guò)對(duì)寢室的裝扮，讓大家感受到寢室的溫馨，并使大家在一個(gè)舒適、衛(wèi)生的環(huán)境中生活、學(xué)習(xí)。獎(jiǎng)項(xiàng)安排：一等獎(jiǎng)：1名二等獎(jiǎng)：3名三等獎(jiǎng)：5名比賽要求：1、符合寢室規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)。2、寢室設(shè)計(jì)布置合理、富有美感、風(fēng)格鮮明。3、寢室布置能體現(xiàn)出寢室成員的共同理想和追求。4、加分原則：設(shè)計(jì)實(shí)用性強(qiáng)，體現(xiàn)環(huán)保加分；包含寢室物語(yǔ)、名人名言或?qū)嬍夜s，樹(shù)立健康積極的風(fēng)格可適當(dāng)加分；取一個(gè)符合本寢室特定文化氛圍的名稱(chēng)放在室內(nèi)合適的位置可適當(dāng)加分。5、按綜合評(píng)分選出一、二、三等獎(jiǎng),綜合分由二、三、四輪成績(jī)折合計(jì)算后得出?；顒?dòng)安排：活動(dòng)宣傳和報(bào)名時(shí)間：10月20日--10月22日參賽寢室布置寢室時(shí)間：10月20日--10月24日第一輪評(píng)比時(shí)間：10月24日--10月27日第二輪寢室設(shè)計(jì)及評(píng)及DV拍攝時(shí)間：11月6日--11月7日第三輪入圍寢室拉票時(shí)間：11月10日第四輪才藝展示時(shí)間：12月10日活動(dòng)地點(diǎn)：報(bào)名參賽的各寢室、北區(qū)綜合樓廣場(chǎng)前期準(zhǔn)備：1、各院系進(jìn)行第一輪評(píng)比的準(zhǔn)備2、宣傳：（1）懸掛宣傳橫幅（2）在北區(qū)綜合樓廣場(chǎng)、各公寓站張貼海報(bào)（3）向各個(gè)班級(jí)發(fā)放通告（4）在知行網(wǎng)網(wǎng)站上進(jìn)行報(bào)道宣傳（5）利用廣播進(jìn)行宣傳3、人員安排：將宿管部成員分配到各院系，協(xié)助各院系完成第一輪評(píng)比，具體安排視情況而定（盡量讓本院系成員負(fù)責(zé)本院系的各項(xiàng)事務(wù)）?；顒?dòng)流程：第一輪：院系評(píng)比統(tǒng)一發(fā)放寢室文化設(shè)計(jì)大賽標(biāo)準(zhǔn)的表格，各院系學(xué)生分會(huì)相關(guān)部門(mén)人員按照其標(biāo)準(zhǔn)評(píng)出優(yōu)秀寢室，宿管部成員協(xié)調(diào)安排并參與各院系的評(píng)比，經(jīng)過(guò)第一輪的評(píng)比，將會(huì)產(chǎn)生20個(gè)入圍寢室及若干優(yōu)秀寢室。入圍寢室晉級(jí)下一輪比賽，各優(yōu)秀寢室由學(xué)工處授予“優(yōu)秀寢室”稱(chēng)號(hào)。各院系在評(píng)比過(guò)程中要秉承公開(kāi)、公正、公平原則對(duì)參賽寢室進(jìn)行評(píng)估，做好照片的拍攝及評(píng)比結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，并給入圍寢室書(shū)寫(xiě)推薦辭。宿管部將保存入圍寢室、優(yōu)秀寢室的資料，并建立參賽寢室資料庫(kù)。第二輪：我型我秀為了讓參賽者更好的展現(xiàn)自己的寢室，發(fā)揮寢室成員的創(chuàng)新能力及應(yīng)變能力。宿管部將提供裝扮寢室的材料，讓進(jìn)入第二輪的參賽者按要求對(duì)自己的寢室進(jìn)一步裝扮。考慮到第一輪比賽中部分參賽者可能沒(méi)有用心裝扮自己的寢室，而是使用了以前公寓文化節(jié)遺留下的裝扮成果，故第二輪寢室裝扮將會(huì)在宿管部提供的寢室中進(jìn)行裝扮。宿管部將向后勤集團(tuán)申請(qǐng)20個(gè)寢室交由入圍寢室裝扮。裝扮的寢室類(lèi)型采取抽簽的方式讓參賽者選擇自己寢室所裝扮的類(lèi)型。我們會(huì)設(shè)置好所裝扮寢室的類(lèi)型，如：環(huán)保型、田園型、卡通型、時(shí)尚型、都市型等。參賽寢室隨機(jī)抽取，并將自己的寢室裝扮成所抽取的寢室類(lèi)型。若參賽者感覺(jué)按照自己抽取類(lèi)型裝扮寢室有困難，無(wú)法完成裝扮任務(wù)，可選擇放棄此類(lèi)型的裝扮，并自由選取自己擅長(zhǎng)的類(lèi)型裝扮寢室。如此裝扮的寢室將會(huì)被扣除此環(huán)節(jié)成績(jī)總分的10%。進(jìn)入第二輪的參賽者可選擇將寢室進(jìn)行全方位的裝扮，也可以選擇對(duì)寢室的一部分進(jìn)行裝扮，但原則只有一個(gè)：更好的體現(xiàn)自己寢室的裝扮類(lèi)型。參賽者可以使用自己購(gòu)買(mǎi)的材料，但為了體現(xiàn)參賽者的創(chuàng)新能力以及應(yīng)變能力，裝扮中應(yīng)盡量只使用宿管部提供的材料完成裝扮任務(wù)，也可以使用日常生活中的一些廢棄材料，實(shí)現(xiàn)廢物利用。評(píng)分時(shí)，對(duì)于只使用宿管部提供的材料并能有效廢物利用且完成裝扮任務(wù)的寢室，會(huì)有額外的加分，加分的多少，由完成裝扮寢室的好壞決定。裝扮過(guò)程及最后評(píng)分過(guò)程將會(huì)有DV拍攝。我們會(huì)記錄參賽者們想說(shuō)的話(huà)，并在晚會(huì)上放映。拍攝的DV以及晚會(huì)將會(huì)刻錄成光盤(pán)，作為給參賽者的一份禮物。最終由物業(yè)負(fù)責(zé)人、其他高校相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人及學(xué)生會(huì)同仁對(duì)被裝扮寢室設(shè)計(jì)進(jìn)行打分評(píng)比，成績(jī)折合成總成績(jī)的50%。評(píng)比時(shí)，各參賽寢室要有專(zhuān)人為評(píng)委對(duì)寢室設(shè)計(jì)的理念及想法進(jìn)行講解。第三輪：廣場(chǎng)拉票各入圍寢室以海報(bào)等多種形式在北區(qū)綜合樓前廣場(chǎng)對(duì)自己的寢室進(jìn)行集體宣傳，展示自己寢室的特色，并吸引同學(xué)前來(lái)投票。投票總數(shù)折合為總成績(jī)的20%。借此對(duì)整個(gè)活動(dòng)進(jìn)行宣傳造勢(shì)，這樣可以讓更多的同學(xué)關(guān)注我們此次的活動(dòng)?；顒?dòng)的過(guò)程中我們會(huì)對(duì)入圍寢室進(jìn)行DV拍攝，并在最后的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上播出。第四輪：才藝展示為更好張揚(yáng)寢室成員的個(gè)性、展現(xiàn)他們的才藝，我們?yōu)槿雵鷮嬍姨峁┝艘粋€(gè)展示自己的舞臺(tái)。各入圍寢室可準(zhǔn)備自己的小節(jié)目，總分暫居前十名的寢室演出節(jié)目，作為才藝展示。在公寓文化節(jié)閉幕晚會(huì)上，由主持人宣讀完推薦辭后，各參賽寢室在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)展示自己的才藝，每個(gè)入圍寢室的才藝展示結(jié)束后，我們會(huì)播放先前拍攝的DV和制作的PPT，向大家進(jìn)一步展示入圍寢室的特色，并由評(píng)委打分折合成總成績(jī)的20%。才藝展示結(jié)束后，我們會(huì)有一個(gè)投票環(huán)節(jié)。入圍寢室展示才藝時(shí)可為自己的寢室拉票，所得票數(shù)將折合成總成績(jī)的10%。借此我們也將評(píng)出：服務(wù)管理最好公寓站（3名）、成績(jī)最突出院系（3名）及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)(3名)（與吉尼斯一起綜合評(píng)）并頒發(fā)證書(shū)。后期總結(jié)：1、整理并統(tǒng)計(jì)選票2、寢室文化設(shè)計(jì)大賽評(píng)比資料的整理。3、做好活動(dòng)反饋表的發(fā)放和收集，并結(jié)合自身的反思進(jìn)行活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。4、對(duì)活動(dòng)期間拍攝的照片和DV進(jìn)行整理，制作成光盤(pán)發(fā)放給相關(guān)人員。（三）寢室吉尼斯大賽你想讓你的寢室成為學(xué)校之“最”嗎？你想展現(xiàn)你的寢室的風(fēng)采嗎？那還猶豫什么呢？快來(lái)參加“寢室吉尼斯大賽”吧！活動(dòng)目的：通過(guò)趣味競(jìng)賽，讓大家在比賽中學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)寢室內(nèi)各成員的和諧生活，并讓大家在學(xué)習(xí)之余，玩的開(kāi)心，生活的充實(shí)?；顒?dòng)內(nèi)容：參考資料：1、被子速疊規(guī)則：以寢室為單位，4人各疊一床被子，用時(shí)最少且最平整的寢室為勝。2、擲飛鏢：規(guī)則：以寢室為單位，4人擲飛鏢總投中數(shù)最多的寢室為勝。3、衣服速疊規(guī)則：規(guī)則：以寢室為單位，4人各疊一件衣服，用時(shí)最少且最美觀的寢室為勝。物品歸類(lèi)規(guī)則：由寢室四人共同整理物品，將物品歸為幾類(lèi)，以歸類(lèi)正確且耗時(shí)最短者為勝。書(shū)中尋寶規(guī)則：由寢室四個(gè)人在20本書(shū)中尋找20張紙條，然后組成一句話(huà)，用時(shí)最少且正確者為勝。6、樹(shù)鉛筆：規(guī)則：四人一隊(duì)，接力樹(shù)鉛筆，用下嘴唇叼住鉛筆，不準(zhǔn)用手。當(dāng)四只鉛筆都樹(shù)好結(jié)束，用時(shí)最少的為勝。7、定點(diǎn)投籃：規(guī)則：以寢室為單位，宿舍四名同學(xué)輪流投籃，在規(guī)定的時(shí)間里投中數(shù)最多的寢室為勝。8、偷天陷阱：規(guī)則：一宿舍為單位，一人蒙眼向前走，中途有紅線(xiàn)攔路，其他人只通過(guò)說(shuō)幫TA引路，通過(guò)用時(shí)間最少的為勝。9、喝可樂(lè)最快的寢室：規(guī)則：以寢室為單位，4人接力喝可樂(lè)，用時(shí)最少的寢室為勝。10、水中夾球最快的寢室：規(guī)則：以寢室為單位，1分鐘內(nèi)4人同時(shí)夾球，夾玻璃球最多的寢室為勝。11、勇往直前：規(guī)則：四個(gè)杯子放滿(mǎn)水，宿舍四個(gè)人依次把乒乓球從第一個(gè)杯中吹到最后一個(gè)杯中且吹的過(guò)程中球不能落地否則從頭開(kāi)始，四人累計(jì)用時(shí)最少者為勝。12、齊心協(xié)力：規(guī)則：以寢室為單位吹兩個(gè)氣球，然后每?jī)扇艘唤M依次背靠背加著氣球從起點(diǎn)移到終點(diǎn)，若途中氣球掉落則從頭開(kāi)始，以總用時(shí)最少者為勝。13、左右逢源：規(guī)則：宿舍四名同學(xué)為一組，雙手拍球過(guò)障礙物，用時(shí)最少的一組獲勝。14、驚天動(dòng)地：規(guī)則：以寢室為單位，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，吹爆氣球最多的寢室獲勝。15、一箭穿心：規(guī)則：飲料瓶放在桌子上，四人一隊(duì)，每人三個(gè)筷子，投擲者必須伸直胳膊與肩平行，往里投。用時(shí)最短者為勝。16、紙簍投球：規(guī)則;四人一隊(duì)，一人腰間綁上紙簍，其他三人依此站在離紙簍2米，3米，4米處向紙簍投球，當(dāng)2米處的球投進(jìn)，3米處的投球，然后4米。用時(shí)最少的為勝，一分鐘未完成任務(wù)的寢室視為淘汰。17、扔沙包：規(guī)則:在地上畫(huà)圈（不要太大），里面有分值，四人一隊(duì)，每人一個(gè)沙包，扔的分?jǐn)?shù)高者為勝。18、四人一條心：規(guī)則：規(guī)定一個(gè)距離，四人一隊(duì)，前后排開(kāi)，單腳站立，后一個(gè)人托住前一個(gè)人的腳，先向前跑然后折回，時(shí)間短者為勝者。19、二人手：規(guī)則：4人一組用嘴吸乒乓球，從一個(gè)盆到另一個(gè)盆，計(jì)時(shí)最少者獲勝。20、金字塔：規(guī)則;