某企業(yè)新員工入職培訓(xùn)及某商務(wù)咨詢有限公司超市培訓(xùn)文件

金戈實(shí)業(yè)組織機(jī)構(gòu)：行政辦總經(jīng)辦人力資源部多媒體影視部藝術(shù)設(shè)計(jì)部展覽工程部市場(chǎng)策劃部財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理行政辦總經(jīng)辦人力資源部多媒體影視部藝術(shù)設(shè)計(jì)部展覽工程部市場(chǎng)策劃部財(cái)務(wù)部副總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部音樂(lè)制作室影視制作部網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部音樂(lè)制作室影視制作部第一章總則第1條為建設(shè)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，提高員工學(xué)習(xí)進(jìn)取能力，規(guī)范員工日常行為，保持良好的辦公秩序，保障公司經(jīng)營(yíng)管理工作的高效運(yùn)行，維護(hù)公司形象，使大家在理念、知識(shí)、技能等方面進(jìn)一步跟進(jìn)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展，為公司發(fā)展規(guī)劃、整體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)奠定基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)公司與員工共同發(fā)展，特制定本制度。第2條本手冊(cè)適用于金戈實(shí)業(yè)全體成員。第二章員工的聘用第1條員工在被正式聘用之前，一律實(shí)行試用制。第2條試用期滿，工作表現(xiàn)合格的，公司予以正式聘用；凡不符公司錄用要求的，公司可依法解除聘用關(guān)系。第3條在試用期內(nèi)辭職者，須至少提前一周向部門(mén)主管及人力資源部提出申請(qǐng)，并填寫(xiě)人力資源部《員工離職申請(qǐng)表》；正式員工辭職必須至少提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，填寫(xiě)人力資源部《員工離職申請(qǐng)表》，然后上交至總經(jīng)辦，以便公司選聘崗位繼任者，安排調(diào)整工作。第4條員工應(yīng)向公司提供真實(shí)有效的個(gè)人資料，包括身份證、現(xiàn)住址、家庭情況、學(xué)歷情況、手機(jī)電話、社會(huì)關(guān)系等。一旦有所變化應(yīng)及時(shí)到人力資源部更改，否則所造成的一切后果由員工本人承擔(dān)。第三章公司日常行為、用語(yǔ)、著裝、儀容儀表等規(guī)范第1條日常行為、用語(yǔ)規(guī)范：1、公司員工須忠誠(chéng)于公司，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，敬業(yè)投入，奮發(fā)向上，建功立業(yè)；2、公司以科技為本，求美求真。所有成員必須堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)使用先進(jìn)科技，追求美學(xué)知識(shí)，切記“落后就被淘汰”；3、公司崇尚正直的人品作風(fēng)，積極的處事態(tài)度。反對(duì)以旁觀者、對(duì)立者、商品交換者的心態(tài)對(duì)待所就職的公司；4、在公司日常工作期間，要求使用普通話，提倡學(xué)習(xí)英語(yǔ)；5、在上班時(shí)間和工作場(chǎng)合的稱謂應(yīng)按照“姓氏”+“職務(wù)（職稱）”為標(biāo)準(zhǔn)稱謂形式。如“于總”（總經(jīng)理），“沈經(jīng)理”（部門(mén)經(jīng)理），無(wú)職務(wù)的可以稱謂設(shè)計(jì)部“×老師”、多媒體部“×老師”、展覽制作部“×工”；6、員工交流過(guò)程中，應(yīng)使用文明禮貌用語(yǔ)，以提高自身修養(yǎng)。不得使用粗俗、不文明的語(yǔ)言；7、接待來(lái)訪客人時(shí)，有職務(wù)的：直接稱謂“姓氏+職務(wù)（職稱）”沒(méi)有職務(wù)的客人：男性稱“先生”，女性稱“小姐”、“女士”；第2條著裝規(guī)范：1、上班時(shí)間男士不允許穿背心，女士不得穿吊帶衫、超短裙；2、鞋面應(yīng)保持清潔，外出工作、訪問(wèn)客戶不得穿拖鞋（包括涼拖）；3、著裝要求：應(yīng)干凈、整潔，注意經(jīng)常清洗和更換。不得穿有明顯污漬、褶皺、破損和散發(fā)異味的服裝，提倡穿著職業(yè)裝；4、參加公司重大活動(dòng)時(shí)（以通知為準(zhǔn)），員工須按公司規(guī)定著裝；第3條儀表儀容規(guī)范：1、公司員工需保持頭發(fā)干凈整齊，不得留怪異的發(fā)型和漂染怪異的顏色；2、女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水；3、指甲應(yīng)經(jīng)常修剪，保持清潔。指甲長(zhǎng)度以不影響鍵盤(pán)使用及其他公司工作為宜。女性員工涂指甲油、染色，要求顏色與皮膚顏色相同或相近。4、辦公場(chǎng)所注重個(gè)人儀表，注意坐姿、站姿，不得坐在辦公桌上、靠在辦公設(shè)備上、翹腿、抖腿等不文明舉動(dòng)。第四章作息、考勤以及加班第1條為了規(guī)范工作秩序，提高工作效率，特制定本條例。第2條公司實(shí)行8小時(shí)工作制，實(shí)施加班補(bǔ)貼制度。上班時(shí)間8:30至一八:00，其中12：00至一三：30是午餐以及休息時(shí)間。第3條上下班實(shí)行打卡考勤，公司各部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，員工出勤必須打卡簽到。出差人員出差期間不需簽到，但應(yīng)在考勤員處做好記錄。第4條考勤人員必須據(jù)實(shí)記錄員工出勤情況，不得虛報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)。更不得刁難考勤人員，不得私自涂改考勤記錄。第5條關(guān)于請(qǐng)假的若干規(guī)定：1、員工請(qǐng)假，應(yīng)事先持請(qǐng)假條或有關(guān)證明履行批準(zhǔn)手續(xù)，假期期滿，應(yīng)及時(shí)銷(xiāo)假回崗上班，不得以任何理由延長(zhǎng)假期。確實(shí)需要延長(zhǎng)假期者，向公司申請(qǐng)批準(zhǔn)，假期結(jié)束后請(qǐng)出示假期期間證明事宜，否則將以曠工處理；2、公司員工請(qǐng)假必須先向部門(mén)經(jīng)理或主管申請(qǐng)，說(shuō)明請(qǐng)假理由，然后報(bào)總經(jīng)理審批，批復(fù)后報(bào)人力資源部備案并安排好假期指定責(zé)任代理人；3、安排好工作代理人，呈領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)報(bào)人力資源部備案；第6條關(guān)于對(duì)遲到、早退、曠工、脫崗的規(guī)定和處理如下：1、上班遲到十五分鐘至三十分鐘者，扣除一小時(shí)工資；2、上班遲到三十分鐘至二小時(shí)者，扣除半日工資；3、上班遲到二小時(shí)以上者，按曠工半日處理；4、上班遲到者到達(dá)工作崗位后應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)負(fù)責(zé)人，并講述遲到的原因；不報(bào)告者加倍處罰，但也不能因報(bào)告了而免予處罰；5、下班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)提前三十分鐘以上離開(kāi)下班者，以曠工半日處理；6、曠工，未經(jīng)請(qǐng)假、或假滿未續(xù)假、或請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而擅離崗位視為曠工；7、脫崗，員工于工作時(shí)間內(nèi)外出，但未向公司負(fù)責(zé)人說(shuō)明去向，未經(jīng)同意擅自離崗?fù)獬觥Ｃ搷彆r(shí)間比照遲到、早退或曠工處理。8、對(duì)惡意礦工者，作以下處理決定：Ⅰ、曠工半日扣除當(dāng)日一天工資；Ⅱ、曠工一天扣除當(dāng)月兩天工資；Ⅲ、曠工兩天扣除當(dāng)月五天工資；Ⅳ、曠工四天扣除當(dāng)月半月工資，情況特別嚴(yán)重者按照《勞動(dòng)合同法》依法解除勞動(dòng)合同，并追究其法律責(zé)任。9、遲到或早退累計(jì)三次者，給予書(shū)面警告一次，并按曠工一日處理；10、沒(méi)有上級(jí)主管的批準(zhǔn)，任何員工不可擅離職守。如需短暫外出，需報(bào)請(qǐng)部門(mén)以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。第7條關(guān)于加班的若干管理?xiàng)l例：1、為提高效率，兼顧公平，對(duì)員工額外勞動(dòng)進(jìn)行合理補(bǔ)償，保障員工身體健康，保證公司工作的有序進(jìn)行，特制定本制度；2、本條例適合金戈公司所有員工；3、只要公司認(rèn)定的加班，公司均計(jì)算和發(fā)放加班費(fèi)用，星期天或節(jié)假日加班按照國(guó)家規(guī)定計(jì)發(fā)加班補(bǔ)貼。4、關(guān)于加班的認(rèn)定，需符合下列條件之一：Ⅰ、因業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)需要、客戶要求連續(xù)作業(yè)，在下班后繼續(xù)工作；Ⅱ、利用下班時(shí)間或節(jié)假日以及法定節(jié)假日內(nèi)進(jìn)行項(xiàng)目的完善以及跟進(jìn)；Ⅲ、為完成公司下達(dá)的緊急任務(wù)的。5、有下列情況之一者，不認(rèn)定為加班：Ⅰ、由于正常工作任務(wù)未按要求及時(shí)完成而需延長(zhǎng)工作時(shí)間的；Ⅱ、延長(zhǎng)工作時(shí)間處理未盡工作在晚8:00以前的；Ⅲ、不會(huì)公司要求的基本工作技能，加班學(xué)習(xí)或邊學(xué)習(xí)邊工作的。6、責(zé)罰細(xì)則：Ⅰ、因工作需要而被指派加班時(shí)，推諉者按曠工論處。Ⅱ、加班期間消極怠工，在指定加班時(shí)間內(nèi)未完成交付的應(yīng)完成工作者，取消加班補(bǔ)償，并根據(jù)情節(jié)輕重給予懲處。Ⅲ、為獲取加班補(bǔ)償，采用不正當(dāng)手段（如“正常工作時(shí)間故意降低工作效率”、“虛增工作任務(wù)”等）取得加班機(jī)會(huì)進(jìn)行加班者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)并核實(shí)，取消加班補(bǔ)償，處以罰款，直至辭退。7、關(guān)于加班時(shí)間以及報(bào)酬：根據(jù)公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況，加班時(shí)間為20:00—22:30，如若因自己業(yè)務(wù)技術(shù)不熟練或操作不當(dāng)?shù)脑?，而造成團(tuán)隊(duì)其他成員的被動(dòng)加班，酌情或減或免其加班費(fèi)。8、關(guān)于加班的其他細(xì)則：Ⅰ、原則上加班時(shí)間在22:30之前結(jié)束。Ⅱ、加班結(jié)束后在23:00之前離開(kāi)公司者，原則上用什么交通工具上班便用什么交通工具下班。加班結(jié)束后在23:00之后離開(kāi)公司者，如地鐵、公交已經(jīng)停運(yùn)，則根據(jù)路途實(shí)際情況，先行向總經(jīng)理申請(qǐng)匯報(bào)，得以批復(fù)后選擇打出租車(chē)回去，第二天即時(shí)報(bào)銷(xiāo)車(chē)費(fèi)。Ⅲ、加班在24:00之后結(jié)束，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況次日是否需要繼續(xù)跟進(jìn)，由總經(jīng)理批復(fù)第二天上班時(shí)間，總經(jīng)理沒(méi)有明確批復(fù)的，按照次日正常上班執(zhí)行。Ⅳ、加班時(shí)間內(nèi)由公司統(tǒng)一安排工作餐。Ⅴ、加班結(jié)束后，離開(kāi)公司之前必須關(guān)閉公司日光燈、空調(diào)以及其他設(shè)施，關(guān)閉好所有窗戶，最后一名離開(kāi)公司者確定關(guān)好大門(mén)，否則因本條款執(zhí)行不力造成公司財(cái)產(chǎn)的損失的，將追究個(gè)人責(zé)任。第五章公司內(nèi)部章程第1條員工行為要求：1、公司實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)量、形式終裁制。對(duì)公司制作的一切產(chǎn)品的質(zhì)量、形式均需由公司總經(jīng)理最終定奪，任何人不得以任何借口違背；2、公司業(yè)務(wù)實(shí)行統(tǒng)一調(diào)配制，每位員工負(fù)責(zé)完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相互之間不得打聽(tīng)，公司成員有權(quán)拒絕相互詢問(wèn)；3、公司領(lǐng)導(dǎo)指派的工作，必須積極、及時(shí)、認(rèn)真辦理，并將情況及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)；4、凡公司員工，均須維護(hù)公司利益，不得將公司經(jīng)營(yíng)狀況信息傳遞其它公司，不得以其他公司利益為言行準(zhǔn)則；5、公司員工必須公開(kāi)聯(lián)絡(luò)方式，凡公司拔打手機(jī)電話，必須及時(shí)接聽(tīng)。無(wú)論何時(shí)，公司員工未接聽(tīng)公司電話者，一次扣除工資20.00元，影響公司業(yè)務(wù)，酌情承擔(dān)更大責(zé)任。本條款不接受任何解釋；6、公司所有設(shè)計(jì)制作人員自帶自己熟悉的，正版的設(shè)計(jì)制作軟件從事工作。公司電腦上不得安裝非正版軟件。凡個(gè)人因安裝非正版軟件造成糾紛，公司概不負(fù)責(zé)；7、一切代表公司的文件、信函、電話、E-mail、名片、回復(fù)均需公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可印制發(fā)出；8、公司所有人員對(duì)外聯(lián)絡(luò)均以金戈公司工作人員身份，聯(lián)絡(luò)地址、電話為公司統(tǒng)一內(nèi)容，所有人員不得從事第二職業(yè)、兼職，公司的素材、成果不得私自使用、外傳。9、在公司內(nèi)與領(lǐng)導(dǎo)、同事相遇應(yīng)相互問(wèn)候或點(diǎn)頭致意；10、員工進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)的辦公室前，應(yīng)先敲門(mén)示意，得到許可后方準(zhǔn)許進(jìn)入，房門(mén)應(yīng)輕開(kāi)輕關(guān)；11、遇到對(duì)方正在講話時(shí)，應(yīng)稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要把握機(jī)會(huì)，并事先聲明：“對(duì)不起，打擾一下”；12、辦公室內(nèi)不得大聲喧嘩，不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。交談不得影響他人辦公。不得大聲談笑、唱歌或吹口哨；一三、辦公桌面屬公司公共環(huán)境所共有，常規(guī)放置茶杯、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊三樣固定物品。每天工作結(jié)束后，應(yīng)整理好各自的辦公桌、椅，保持公司內(nèi)部環(huán)境清潔整齊；14、公司的電腦設(shè)備為工作需要所設(shè)置，員工不得在公司內(nèi)利用電腦與網(wǎng)絡(luò)設(shè)施進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)，包括上網(wǎng)聊天、游戲、下載個(gè)人資料等；一五、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核、批準(zhǔn)，任何人不得在公司電腦設(shè)備上使用個(gè)人存儲(chǔ)設(shè)備；16、愛(ài)護(hù)公司財(cái)物，下班前將所使用的電器、設(shè)備（包括空調(diào)、電腦、復(fù)印機(jī)、照明設(shè)備等）切斷電源或放置穩(wěn)妥后方可離開(kāi)；17、公司一盤(pán)棋，分工不分家。所有員工在完成本職工作的同時(shí)，服從公司統(tǒng)一安排，協(xié)助他人完成臨時(shí)性、突擊性任務(wù)；第2條會(huì)客要求：1、對(duì)客人來(lái)訪須做到熱情、大方、彬彬有禮。主動(dòng)與客人打招呼，按照先女后男，先長(zhǎng)后幼，先客后主的順序，引見(jiàn)或與客人接洽；2、外勤人員在約定的時(shí)間內(nèi)會(huì)見(jiàn)客人，避免遲到，有事不能按時(shí)赴約時(shí)應(yīng)提前通知對(duì)方；3、不得在辦公區(qū)域、通道等非接待區(qū)域與客戶長(zhǎng)時(shí)間交談。應(yīng)引導(dǎo)客人進(jìn)入接待區(qū)域，并在落座后開(kāi)始談話；4、客人來(lái)訪而需接待的人不在時(shí)，應(yīng)禮貌接待對(duì)方，能解決的問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)為其解決；5、根據(jù)具體情況決定恰當(dāng)?shù)乃托蟹绞?，以送至大門(mén)為宜，送行時(shí)應(yīng)在客人離去后返回。第3條日?qǐng)?bào)制度：為了進(jìn)一步完善和規(guī)范公司管理制度，特制定本條例。金戈公司統(tǒng)一制定的個(gè)人工作賬號(hào)，每天多次登陸察看“金戈實(shí)業(yè)辦公管理系統(tǒng)”最新信息以及工作任務(wù)，認(rèn)真執(zhí)行。按照公司要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前或準(zhǔn)時(shí)完成。每日下班前務(wù)必填寫(xiě)工作日志，完成進(jìn)展情況將納入員工技能績(jī)效考核中，最終與個(gè)人收入掛鉤。第六章關(guān)于物資器材管理規(guī)定第1條關(guān)于光盤(pán)管理的若干條例：公司光盤(pán)資料花費(fèi)多年心血，多人投入，是公司經(jīng)營(yíng)的核心資料和機(jī)密文件，是金戈公司寶貴信息財(cái)富，也是我們服務(wù)客戶，贏得市場(chǎng)的重要手段。光盤(pán)資料大大提高了公司的工作效率，同時(shí)記載了金戈公司歷年來(lái)努力工作的腳印，是我們多年來(lái)智慧、文化和心血的積淀，所以每一個(gè)金戈人都應(yīng)該倍加愛(ài)惜它，好好利用它。為了我們的光盤(pán)資料能夠更完好的保存，為了讓我們的光盤(pán)資料在我們的工作中發(fā)揮更大的作用，為了避免再次對(duì)光盤(pán)造成不必要的破壞，對(duì)公司和個(gè)人造成不必要的傷害，同時(shí)也為了加強(qiáng)我們每個(gè)職員保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)的意識(shí)，金戈公司制定了如下光盤(pán)管理規(guī)定：1、光盤(pán)資料包括公司整理刻錄的信息資料以及公司購(gòu)買(mǎi)、獲得的各類(lèi)光盤(pán)資料；2、信息管理員是光盤(pán)管理的責(zé)任人，必須認(rèn)真、及時(shí)、細(xì)致、周全地做好公司設(shè)計(jì)制作信息資料的歸類(lèi)、整理、刻錄、登記、放置、管理工作。全公司成員必須無(wú)條件地配合這一工作；3、信息管理員對(duì)所有光盤(pán)資料的完整性負(fù)責(zé)，在光盤(pán)管理上出現(xiàn)問(wèn)題，公司首先核查信息管理員的管理責(zé)任；4、光盤(pán)管理員要及時(shí)記錄光盤(pán)刻、借、還情況，并督促大家按時(shí)歸還光盤(pán)，檢查光盤(pán)的質(zhì)量是否完好；5、公司成員所借光盤(pán)必須當(dāng)日歸還。其他特殊情況必須向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，并由管理人員記錄相關(guān)情況。超期不歸還者不得再借下一張光盤(pán)。未歸還光盤(pán)，可由管理人員直接拿回，并報(bào)告總經(jīng)辦給予批評(píng)處理；6、公司光盤(pán)只能由公司員工在公司內(nèi)部因公司設(shè)計(jì)工作需要使用，不得借給公司外部任何人，杜絕私自帶出公司；7、公司資料光盤(pán)如因公司業(yè)務(wù)往來(lái)，必須由公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，管理人員記錄，并重新刻錄新資料盤(pán)，方可傳遞指定客戶；8、使用光盤(pán)須輕拿輕放，按照使用規(guī)定從盒中取出使用，以免光盤(pán)劃傷、斷裂、損壞；9、公司員工如有發(fā)現(xiàn)光盤(pán)損壞及時(shí)反映給相關(guān)管理人員。知情不報(bào)，承擔(dān)賠償責(zé)任；10、光盤(pán)管理人員須認(rèn)真檢查回收借出的光盤(pán)，如有問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并積極采取措施。第2條相關(guān)責(zé)任針對(duì)本章節(jié)第1條光盤(pán)管理?xiàng)l例的若干規(guī)定制定本條款，如發(fā)現(xiàn)有刻意將光盤(pán)帶出公司或者拷貝到私人儲(chǔ)存設(shè)備，或?qū)?nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)傳遞出去等，以至從中獲利，將接受公司嚴(yán)厲處罰，重者將追究法律責(zé)任。第3條關(guān)于計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備管理的若干條例：1、公司所有的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的管理工作由網(wǎng)絡(luò)管理員負(fù)責(zé)，應(yīng)確保處于良好的運(yùn)行狀態(tài)；2、個(gè)人領(lǐng)用的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備必須履行簽字手續(xù)，個(gè)人不得擅自拆裝計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備；3、個(gè)人領(lǐng)用的計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備如出現(xiàn)故障，應(yīng)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)管理員，由網(wǎng)絡(luò)管理員組織檢查，并將結(jié)論及解決方案上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，待批準(zhǔn)后再予以解決；4、網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)負(fù)責(zé)每月核查計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的完好性，并將檢查結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)；5、每季度公司組織進(jìn)行個(gè)人領(lǐng)用計(jì)算機(jī)硬件設(shè)備的復(fù)核登記，并履行簽字手續(xù)。第4條關(guān)于物資庫(kù)房管理的若干條例：1、攝影、攝像、音響等影視器材以及對(duì)講機(jī)、電腦配件等日常工作器材統(tǒng)一集中放置于器材庫(kù)內(nèi)，由庫(kù)房保管員負(fù)責(zé)保管；2、保管人應(yīng)做好器材出入庫(kù)的登記，嚴(yán)格各項(xiàng)手續(xù)；3、保管人應(yīng)經(jīng)常性地清點(diǎn)檢查器材的數(shù)量、存放狀態(tài)及使用狀況，確保器材的完好整潔；4、每次領(lǐng)用時(shí)，領(lǐng)用人應(yīng)檢查器材的狀態(tài)，并對(duì)檢查結(jié)果負(fù)責(zé)，領(lǐng)用期間的保管由領(lǐng)用人負(fù)責(zé)；5、器材使用后應(yīng)及時(shí)歸還庫(kù)房。歸還時(shí)，應(yīng)保證器材干凈整潔，并確定其完整性和完好性；如器材在歸還時(shí)出現(xiàn)有損壞或丟失的情況，領(lǐng)用人應(yīng)書(shū)面將情況說(shuō)明上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，如因使用操作不當(dāng)造成的，應(yīng)當(dāng)由領(lǐng)用人予以賠償；如確系不可抗力或非責(zé)任因素造成的，根據(jù)公司調(diào)查結(jié)果，由總經(jīng)理最終裁定處理意見(jiàn)；6、攝影、攝像器材原則上不得在庫(kù)房外過(guò)夜，有特殊需要時(shí)，須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；7、公司每月組織1次對(duì)庫(kù)房的檢查，并記錄檢查結(jié)果，如有因庫(kù)房保管不當(dāng)造成的丟失或損壞，保管人應(yīng)予以賠償。第5條關(guān)于車(chē)輛管理的若干條例：1、為合理調(diào)配和使用好公司公務(wù)用車(chē)，保證行車(chē)安全，根據(jù)公司實(shí)際情況，特制定本條例；2、所有車(chē)輛均由公司統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，并指定駕駛?cè)耍?、車(chē)輛只能用于公司業(yè)務(wù)工作，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)不準(zhǔn)用于私事，嚴(yán)禁利用公務(wù)用車(chē)外出旅游或?qū)W習(xí)駕駛技術(shù)；4、每車(chē)應(yīng)設(shè)置“車(chē)輛使用登記表”，使用前應(yīng)核對(duì)車(chē)輛里程表與登記表上前一次用車(chē)的記載是否相符。由駕駛?cè)说怯浶熊?chē)來(lái)住地點(diǎn)，用車(chē)人員簽名核實(shí)，返回后駕駛?cè)藨?yīng)及時(shí)將車(chē)鑰匙上交；5、所有車(chē)輛在行車(chē)時(shí)應(yīng)帶齊所有交通部門(mén)備查的證件。駕駛?cè)笋{車(chē)必須自覺(jué)遵守交通規(guī)則及公司的有關(guān)規(guī)章制度，文明駕車(chē)，確保行車(chē)安全；6、駕駛?cè)藨?yīng)愛(ài)惜公司車(chē)輛，保持車(chē)況良好，車(chē)容整潔；7、車(chē)輛應(yīng)按規(guī)定在指定地點(diǎn)停放，駕駛?cè)瞬坏蒙米运接?，需要私用?chē)輛時(shí)應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理核準(zhǔn)；8、凡因違章被交管部門(mén)處理的，一切費(fèi)用由駕駛?cè)俗孕胸?fù)擔(dān)，不得報(bào)銷(xiāo)。因路邊違章停放而造成車(chē)身?yè)p壞，有關(guān)修理等費(fèi)用由當(dāng)事人自行負(fù)責(zé)。特別是無(wú)照駕駛或未經(jīng)許可將車(chē)借予他人使用的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即免職，并承擔(dān)由此造成的一切后果；9、車(chē)輛在使用過(guò)程中發(fā)生的駕駛?cè)素?zé)任事故，所產(chǎn)生的費(fèi)用及責(zé)任均由駕駛?cè)俗孕谐袚?dān)；10、機(jī)動(dòng)車(chē)輛的檢修，注明檢修內(nèi)容及有關(guān)情況，經(jīng)核準(zhǔn)后方得送到定點(diǎn)修理廠進(jìn)行檢修；11、車(chē)輛在執(zhí)行任務(wù)時(shí)發(fā)生故障，可視實(shí)際情況需要進(jìn)行修理，但要電話請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)，否則其維修費(fèi)用不給予報(bào)銷(xiāo)；12、車(chē)輛維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、汽油費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，由公司財(cái)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一按月結(jié)算，登記入冊(cè)，年終公布。第6條關(guān)于U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)使用保管的若干條例：1、公司U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)是公司經(jīng)營(yíng)、制作的工具，必須使用于公司業(yè)務(wù)工作之中，嚴(yán)禁任何人將其用于個(gè)人目的拷貝、傳輸中；2、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)由專人負(fù)責(zé)保管，原則上由外勤人員領(lǐng)取使用，主要用于外出存儲(chǔ)文件，平常不得存儲(chǔ)文件；3、每次使用任務(wù)完成后，必須對(duì)存儲(chǔ)的文件進(jìn)行刪除，并及時(shí)歸還。歸還時(shí)，保管人要進(jìn)行必要的檢查并對(duì)檢查情況進(jìn)行登記；4、因工作需要接收存儲(chǔ)外來(lái)的文件，應(yīng)通過(guò)電腦進(jìn)行殺毒處理后再導(dǎo)入公司電腦；5、保管人每周應(yīng)定時(shí)對(duì)U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)進(jìn)行殺毒。檢查U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)的使用狀況；6、長(zhǎng)期領(lǐng)用的U盤(pán)，由領(lǐng)用人進(jìn)行保管，但公司專職保管人應(yīng)按要求進(jìn)行督促檢查；7、U盤(pán)、移動(dòng)硬盤(pán)如有損壞，應(yīng)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)確認(rèn)后安排維修或更換。第7條關(guān)于電話管理的若干條例：1、原則上僅用于公務(wù)洽談，嚴(yán)禁用于撥打私人電話；2、通話時(shí)間盡量控制，通話簡(jiǎn)明扼要，不得在電話中聊天；3、注意禮節(jié)，長(zhǎng)話短說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要，以免耗時(shí)占線；4、使用前應(yīng)對(duì)即將討論、商洽事情稍加構(gòu)思或略作記錄；5、電話來(lái)時(shí)，聽(tīng)到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒，電話鈴音響后不得長(zhǎng)時(shí)間無(wú)人接聽(tīng)；6、在接聽(tīng)外線電話時(shí)，應(yīng)使用普通話，注意接聽(tīng)電話的禮貌用語(yǔ)和語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)，不得使用不文明的語(yǔ)言、不禮貌或不耐煩的語(yǔ)氣和語(yǔ)調(diào)。接機(jī)后必須先稱“您好，金戈實(shí)業(yè)”。如對(duì)方所找之人不在時(shí)，可代為轉(zhuǎn)告：“對(duì)不起（很抱歉）××不在，如果您方便請(qǐng)留下聯(lián)系方式我們會(huì)盡快安排相關(guān)人士與您取得聯(lián)系”等親切、溫和的用語(yǔ)，視情況回答，原則是規(guī)范，簡(jiǎn)潔，禮貌。接聽(tīng)內(nèi)線電話以“您好”來(lái)問(wèn)候。電話結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒；7、對(duì)不知名的電話，自己不能處理時(shí)，可將電話交給能夠處理的相關(guān)人士。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對(duì)方所談內(nèi)容簡(jiǎn)明扼要告訴接收人；8、工作時(shí)間原則上不接打私人電話，控制接發(fā)個(gè)人短信，特殊情況除外；9、通話時(shí)聲音以保證對(duì)方聽(tīng)清楚而不影響周?chē)宿k公為宜；10、通話時(shí)有其它電話需要接聽(tīng)，需征得對(duì)方同意，并用最簡(jiǎn)捷明快的方式結(jié)束談話。第七章關(guān)于財(cái)務(wù)費(fèi)用借支與報(bào)銷(xiāo)管理規(guī)定第1條為了規(guī)范費(fèi)用借支與報(bào)銷(xiāo)審批程序，明確報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，保證公司日常工作順利進(jìn)行，特制定本條例。第2條關(guān)于借款手續(xù)辦理的若干條例：1、借款人因公出差、采購(gòu)物品及辦理其他業(yè)務(wù)性支出需借款時(shí)，應(yīng)填寫(xiě)借款單，借款單上應(yīng)注明借款日期、借款用途和金額，并由借款人簽名；2、所有借款都必須由主管領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)總經(jīng)理審批后，由出納員據(jù)以支付；3、財(cái)務(wù)部根據(jù)“借款單”編制付款憑證。借款人歸還時(shí)，根據(jù)實(shí)際用款數(shù)退補(bǔ)差額；4、借款人如領(lǐng)用的是“轉(zhuǎn)帳支票”，應(yīng)在領(lǐng)用支票后5日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)，如有特殊情況，應(yīng)向財(cái)務(wù)部說(shuō)明情況，財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)催辦。第3條關(guān)于費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)審批程序的若干條例：1、報(bào)銷(xiāo)人（經(jīng)辦人）憑合法有效的原始票據(jù)填寫(xiě)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單.（每張?jiān)计睋?jù)背面應(yīng)注明經(jīng)辦事項(xiàng)、經(jīng)辦人和日期）；2、主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)費(fèi)用的真實(shí)性和合理性進(jìn)行審核并簽字；3、總經(jīng)理簽字審批，公司所有費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)均由總經(jīng)理審批；4、財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)審核無(wú)誤的原始憑證，依據(jù)有效的審批權(quán)限，進(jìn)行費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和帳務(wù)處理。第4條發(fā)票獲取所有人員采購(gòu)物品、支付制作費(fèi)用，均必須向?qū)Ψ剿魅?guó)家正式發(fā)票，并憑發(fā)票履行報(bào)銷(xiāo)手續(xù)。第八章辦公區(qū)域管理規(guī)定辦公區(qū)域整潔要求：1、個(gè)人用品（包括書(shū)包、雨傘、鞋帽等）應(yīng)放置于指定的抽屜、櫥柜或書(shū)屋、廁所等地方，不得放在桌面或公用辦公區(qū)域內(nèi)。桌面只可以擺放電話、電腦設(shè)備、水杯等物品，不得擺放與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人用品；待處理文件和已處理文件不能散放于桌面，要及時(shí)存放在抽屜內(nèi)，所有桌面用品要擺放有序，整齊美觀；2、桌面和墻壁保持清潔，不得在桌面、墻面及其它辦公設(shè)備上亂涂亂畫(huà)；3、長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)辦公席，桌面不得有書(shū)籍、稿紙和文件等；4.重要文件、資料要及時(shí)存檔，注意保密工作。第九章：食堂管理規(guī)定1、為規(guī)范食堂工作人員及員工用餐行為，特制定本規(guī)定。2、食堂工作人員必須每年提供一次體檢報(bào)告。3、每周制定食譜，每日按1大犖、1半犖、1素菜及米飯搭配（原則上不得用熟、鹵菜替代），并于周六下班前交后勤主管審核，批準(zhǔn)后嚴(yán)格執(zhí)行，如有變化，須請(qǐng)示報(bào)告，經(jīng)同意后進(jìn)行調(diào)整。4、食堂工作人員工作期間按規(guī)定穿工作服、戴工作帽，必須把長(zhǎng)發(fā)盤(pán)進(jìn)工作帽內(nèi)。工作人員在工作\o"shijianguanli,時(shí)間管理"時(shí)間須保持個(gè)人衛(wèi)生，注意個(gè)人行為，嚴(yán)禁穿拖\o"xie,鞋管理"鞋及隨地吐痰等不雅行為，違者罰款10元/次。5、食堂工作人員必須嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，每天采購(gòu)?fù)戤吅髴?yīng)迅速到達(dá)公司，食堂作業(yè)時(shí)間為09：30——一三：30，必要時(shí)可延時(shí)下班。6、為避免雜物混入飯菜內(nèi)，對(duì)購(gòu)回未使用的大米等原料應(yīng)妥善保管、儲(chǔ)藏，采取有效的防鼠、防蟲(chóng)措施。取用時(shí)，須將大米淘洗干凈、肉食和蔬菜要仔細(xì)清洗。不允許出現(xiàn)有頭發(fā)、清潔球絲、鼠屎、蒼蠅、昆蟲(chóng)等雜物、異類(lèi)及不衛(wèi)生東西混入。若發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)投訴，經(jīng)核實(shí)視易混入或非易混入情況，給予10元-50元/次的處罰。7、不得提供過(guò)期、變質(zhì)、不潔的食物，否則造成的后果由食堂工作人員承擔(dān)。8、食堂工作人員不得利用\o"bianli,便利管理"便利在員工開(kāi)飯前私自為自己或他人開(kāi)小灶、提前進(jìn)餐、多吃多占（包括撈湯里骨頭、放其他食物在湯里煮好后私自食用），或?qū)⑹程檬澄锛坝镁邘С觯`者每次罰款50元。9、食堂工作人員應(yīng)在每位職工用餐時(shí)分好菜的份量，且應(yīng)公平對(duì)待每位員工，不得依據(jù)親疏遠(yuǎn)近而厚此薄彼，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。10、煮熟的飯菜、湯水在沒(méi)有員工取用和分裝時(shí)，要用防蠅罩或鍋蓋蓋好，防止灰塵、蟲(chóng)蠅落入。用餐后剩下的菜（包括生菜和熟菜）應(yīng)及時(shí)妥善儲(chǔ)存，不得私自帶出食堂，性質(zhì)相異食物（\o"shipin,糖類(lèi),食品管理"食品）不能混合存放，并杜絕各種形式的浪費(fèi)行為。11、炊具、餐具必須清洗干凈，整齊擺放在固定、衛(wèi)生的地方，不得到處扔放；嚴(yán)格消毒，并達(dá)到消毒效果后使用，否則，罰款10元/次。12、洗米、菜用的鍋、盆、桶、菜籃（框）等用具，用完后要立即堆放整齊。一三、食堂工作人員必須在廚具、餐桌、凳椅擺放整齊，搞好食堂衛(wèi)生整理工作后方可下班。14、飯?zhí)?、廚房天花板每月中、月底各清掃蛛網(wǎng)一次。保持環(huán)境衛(wèi)生，給員工提供一個(gè)干凈整潔的就餐環(huán)境。一五、每位員工應(yīng)培養(yǎng)勤儉節(jié)約習(xí)慣，文明用餐。按自己的需求適量打飯，不能鋪張浪費(fèi)；不得在食堂大聲喧嘩、敲打盆碗，以免影響他人就餐或休息。不準(zhǔn)將腳架在凳子或桌子上、不準(zhǔn)隨地吐痰、不準(zhǔn)往地下倒水，保持餐廳環(huán)境衛(wèi)生。16、注意食堂衛(wèi)生。在飯?zhí)脙?nèi)就餐的人員，不得把吃剩的飯菜、殘物等倒在地板上。17、節(jié)約用水，清洗餐具完畢立即關(guān)閉水龍頭，出現(xiàn)長(zhǎng)流水罰款10元/次。一八、未經(jīng)同意，不準(zhǔn)帶外來(lái)人員進(jìn)入本食堂用餐。19、以上規(guī)定，飯?zhí)霉ぷ魅藛T和所有在食堂就餐的人員必須自覺(jué)遵守，對(duì)他人也對(duì)自己的\o"jiankang,健康管理"健康負(fù)責(zé)，共同營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔、衛(wèi)生、有序的\o"life,生活,工作之余管理"生活環(huán)境。第十章：衛(wèi)生管理規(guī)定一、適用范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公司衛(wèi)生管理的原則與要求。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)室內(nèi)的門(mén)窗上無(wú)浮塵；地面無(wú)污物、污水、浮土；四周墻壁及其附屬物、裝飾品無(wú)蜘蛛網(wǎng)、浮塵；照明燈、電風(fēng)扇、空調(diào)上無(wú)浮塵；書(shū)櫥、鏡子上無(wú)浮塵、污跡，書(shū)櫥、檔案櫥內(nèi)各類(lèi)書(shū)籍資料排列整齊，無(wú)灰塵，櫥頂不亂堆亂放；辦公桌上無(wú)浮塵，物品擺放整齊，水具無(wú)茶銹、水垢；桌椅擺放端正，干凈整潔；辦公設(shè)備保養(yǎng)良好，無(wú)灰塵、浮土；廁所墻面、地面、便池清潔干凈，無(wú)雜物、無(wú)異味。三、衛(wèi)生責(zé)任制1、公司衛(wèi)生清理實(shí)行區(qū)域負(fù)責(zé)，員工上班打掃自己責(zé)任區(qū)域衛(wèi)生，具體分布參見(jiàn)《保潔平面分布圖》。2、總經(jīng)辦每天8:45抽查衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生狀況達(dá)不到公司的要求，則要求包干區(qū)域責(zé)任人重新打掃。3、公司每周六進(jìn)行一次大掃除，由行政部門(mén)牽頭進(jìn)行衛(wèi)生檢查，衛(wèi)生檢查結(jié)果記錄存檔匯總，列入年終績(jī)效考評(píng)。4、員工下班后應(yīng)整理文件，保持辦公桌整潔，清理當(dāng)天的廢棄物。5、不在辦公室墻壁亂懸掛、張貼飾物。四、公共區(qū)域衛(wèi)生維護(hù)1、使用洗手間前應(yīng)先打開(kāi)排氣扇，保持空氣流通；事后自覺(jué)沖洗。做到紙屑入簍、地面清潔。2、節(jié)約使用衛(wèi)生間的洗滌用品、卷紙、自來(lái)水等物品。五、檢查與考核違反本規(guī)定，給予批評(píng)教育，重新打掃直至合格。第十一章：關(guān)于辦公區(qū)域手機(jī)管理規(guī)定：日新月異，時(shí)代在進(jìn)步，科學(xué)技術(shù)在飛速地發(fā)展，手機(jī)已經(jīng)成為工作、生活、學(xué)習(xí)中不可缺少的一項(xiàng)重要通訊工具。而手機(jī)功能更是越來(lái)越豐富，為進(jìn)一步執(zhí)行公司規(guī)章制度，規(guī)范公司管理規(guī)定，給辦公區(qū)域的一個(gè)良好的工作環(huán)境，特制定本條例。在正常工作期間不得用手機(jī)進(jìn)行下列行為：1、經(jīng)常丟下手頭工作而玩弄、擺弄手機(jī)的；2、使用手機(jī)進(jìn)行炒股、玩游戲；3、登陸手機(jī)QQ聊天或頻繁收發(fā)個(gè)人信息；4、利用手機(jī)拓展功能看電視、電影、錄像、小說(shuō)等節(jié)目；5、利用公司網(wǎng)絡(luò)私自上傳或者下載手機(jī)軟件；6、利用手機(jī)拓展功能進(jìn)行其他與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。有上述行為之一的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣除50元工資。第十二章：工作牌管理規(guī)定佩帶統(tǒng)一的工作牌，是公司形象的標(biāo)志之一，這種統(tǒng)一，有利于營(yíng)造一種良好公司文化氛圍，樹(shù)立員工的榮譽(yù)感和責(zé)任心，給顧客留下嚴(yán)謹(jǐn)、統(tǒng)一、可信的印象。關(guān)于工作牌的佩戴的幾點(diǎn)要求：1、工作牌是公司員工身份的象征，全體員工應(yīng)以高度的榮譽(yù)感和責(zé)任心愛(ài)護(hù)工作牌；2、在公司辦公室工作期間，統(tǒng)一佩戴工作牌；3、外出拜訪客戶或者代表公司參加各種會(huì)議、組織大型活動(dòng)，公司視情規(guī)定是否佩戴工作牌；4、工作牌應(yīng)保持完成無(wú)缺和干凈；5、工作牌上不準(zhǔn)張貼其他物品或涂鴉。6、試用期工作人員暫不制作、佩戴上崗工作證。各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)督促本部門(mén)員工掛牌上崗，并由總經(jīng)辦、人力資源部負(fù)責(zé)追蹤考核。對(duì)故意或多次遺忘不帶者，做以下處理決定：第一次口頭警告，第二次部門(mén)主管承擔(dān)連帶責(zé)任，第三次扣除當(dāng)事人當(dāng)月工資20.00元。工作牌屬于公司物品，禁止涂改，私自偽造，如有遺失請(qǐng)立即上報(bào)至公司人力資源部核實(shí)補(bǔ)辦。第十三章獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則第1條為了促進(jìn)公司發(fā)展和對(duì)優(yōu)秀員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工奮發(fā)向上，特制定本制度。第2條創(chuàng)造獎(jiǎng)：本公司員工符合以下所列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎(jiǎng)。1、設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，對(duì)本公司有特殊貢獻(xiàn)者；2、在獨(dú)創(chuàng)方面尚未達(dá)到發(fā)明的程度，但對(duì)公司生產(chǎn)技術(shù)等業(yè)務(wù)發(fā)展確有特殊的貢獻(xiàn)者；3、從事有益于業(yè)務(wù)的發(fā)展或提高的工作，對(duì)節(jié)省成本、提高效率或?qū)?jīng)營(yíng)合理化的其他方面做出貢獻(xiàn)者。4、參加公司組織的大賽，獲得優(yōu)異名次，為公司贏得獎(jiǎng)勵(lì)、效益的。第3條功績(jī)獎(jiǎng)：本公司員工符合以下所列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予功績(jī)獎(jiǎng)：1、對(duì)本公司有顯著貢獻(xiàn)的特殊勞動(dòng)者；2、在公司努力工作10個(gè)周期年度的；3、提高本公司的聲譽(yù)有特殊功績(jī)者；4、非常事變時(shí)，如災(zāi)害事故等，能隨機(jī)應(yīng)變，采取得當(dāng)措施者；5、冒風(fēng)險(xiǎn)，救護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人員脫離危難者；6、對(duì)本公司的損害能防患于未然者；7、有優(yōu)秀品德，可以作為本公司的楷模，有益于公司及員工樹(shù)立良好風(fēng)氣者。第4條其他獎(jiǎng)項(xiàng)：本條款作為對(duì)第九章獎(jiǎng)勵(lì)決定的補(bǔ)充獎(jiǎng)項(xiàng)，本條列適用金戈公司所有員工：1、敬業(yè)、愛(ài)崗，為公司在業(yè)內(nèi)取得良好口碑者；2、吃苦耐勞、工作業(yè)績(jī)突出；3、能熟練掌握除英語(yǔ)外的其他任何一門(mén)外語(yǔ)，并取得國(guó)家認(rèn)可的資格證書(shū)；4、全年無(wú)任何缺勤在年底考核時(shí)進(jìn)行酌情加獎(jiǎng)。第5條獎(jiǎng)勵(lì)方式：本公司的獎(jiǎng)勵(lì)分為榮譽(yù)、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品。第6條審查手續(xù)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)由主管部門(mén)經(jīng)理核實(shí)后，呈總經(jīng)理批準(zhǔn)，獎(jiǎng)勵(lì)的核定與頒獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)的核定與頒獎(jiǎng)，由總經(jīng)理負(fù)責(zé)。第十四章處罰細(xì)則第1條有下列情況之一者，予以警告：1、未經(jīng)許可，擅自在公司內(nèi)推銷(xiāo)商品者；2、上班時(shí)間擅離崗位，中途脫崗消極怠工者；3、因個(gè)人過(guò)失導(dǎo)致工作失誤，情節(jié)輕微者；4、妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者；5、不服從主管人員工作安排，情節(jié)輕微者；6、不遵守著裝規(guī)定者；7、不能按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)者；8、不服從上級(jí)管理者，或頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。第2條有下列情況之一者，予以記過(guò)：1、對(duì)上級(jí)指示或有期限之命令，無(wú)故未能按時(shí)完成，影響公司利益者；2、在工作場(chǎng)所嬉戲、喧嘩、吵鬧，妨礙他人工作且不聽(tīng)勸告者；3、對(duì)同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害，或者制造事端者；4、因酗酒而影響自己或他人工作者；5、因玩忽職守致使設(shè)備或物品材料遭受損壞者。第條有下列情況之一者，予以記大過(guò)：1、擅離職守，使公司蒙受損失者；2、在工作場(chǎng)所或工作中酗酒滋事，影響團(tuán)體秩序者；3、損壞、涂改重要文件者；4、玩忽職守使公司蒙受重大損失者；5、不服從主管人員安排，屢勸不改者；6、其他重大違規(guī)行為者。第4條有下列情形之一者，予以開(kāi)除，且不發(fā)資遣費(fèi)：1、對(duì)同事暴力恐嚇、威脅，妨害團(tuán)體秩序者；2、毆打同事，或相互毆打者；3、在公司內(nèi)賭博者；4、偷竊、侵占同事或公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者；5、無(wú)故損毀公司財(cái)物，損失重大或第二次損壞、涂改重大文件者；6、兼任其他職務(wù)或兼營(yíng)與本公司同類(lèi)業(yè)務(wù)者，從事第二職業(yè)者；7、在公司工作期間，受刑事處分者；8、煽動(dòng)罷工或怠工者；9、散播不利于公司的謠言或挑撥勞資雙方關(guān)系者；10、故意泄漏公司技術(shù)、營(yíng)業(yè)上的機(jī)密使公司蒙受重大損害者；11、利用公司名譽(yù)在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者；12、擅離職守，引起事故使公司蒙受重大損失者；一三、其他違反公司規(guī)章情節(jié)嚴(yán)重者；14、違反國(guó)家法律、法規(guī)、規(guī)定的禁止行為者。第十五章：附則第1條本員工手冊(cè)自頒布之日起開(kāi)始實(shí)施。第2條考評(píng)細(xì)則作為本手冊(cè)附件，和本手冊(cè)具有同等效力。第3條本員工手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋，并由人力資源部組織相關(guān)部門(mén)進(jìn)行修訂。金戈實(shí)業(yè)2010年7月本人已閱讀并熟知金戈公司規(guī)章制度，在今后的工作嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，若有違反愿無(wú)條件接受公司處分。員工簽字：20年月日商品陳列標(biāo)準(zhǔn)編制：日期：20**年8月16日受控文件.注意保管目錄封面-------------------------------------------------------------1目錄-------------------------------------------------------------2前言-------------------------------------------------------------3商品陳列注意的幾個(gè)問(wèn)題-------------------------------------------3商品陳列方法-----------------------------------------------------4商品陳列的方法及技巧---------------------------------------------10磁石點(diǎn)在商品陳列設(shè)計(jì)中的作用-------------------------------------16商品陳列的基本要求-----------------------------------------------17商品陳列的基本原則-----------------------------------------------19超級(jí)市場(chǎng)日配品陳列技術(shù)-------------------------------------------23超級(jí)市場(chǎng)水產(chǎn)品,生鮮商品陳列技術(shù)----------------------------------23超級(jí)市場(chǎng)商品配置表的管理-----------------------------------------25體現(xiàn)商品陳列效果的工作順序---------------------------------------29零售商品陳列設(shè)備和用具管理---------------------------------------301.前言通過(guò)視覺(jué)來(lái)打動(dòng)顧客的效果是非常顯著的。商品陳列的優(yōu)劣決定著顧客對(duì)店鋪的第一印象，使賣(mài)場(chǎng)的整體看上去整齊、美觀是賣(mài)場(chǎng)陳列的基本思想。陳列還要富于變化，不同陳列方式相互對(duì)照效果的好與壞，在一定程度上左右著商品的銷(xiāo)售數(shù)量。要充分地將這些基本思想融入到貨架，端頭，平臺(tái)等各種陳列用具的商品陳列中去。2.商品陳列注意的幾個(gè)問(wèn)題2.1陳列的安全性排除非安全性商品（超過(guò)保質(zhì)期的、質(zhì)量鮮度低劣的、有傷疤的、味道惡化的），保證陳列的穩(wěn)定性，保證商品不易掉落，應(yīng)適當(dāng)?shù)厥褂檬⒀b器皿或保證陳列商品安全的纏繞膜。進(jìn)行徹底地衛(wèi)生管理，給顧客一種清潔感。2.2陳列的易觀看性、易選擇性一般情況下，由人的眼睛向下2O度是最易觀看的。人類(lèi)的平均視覺(jué)是由11O度到12O度，可視寬度范圍為1．5m到2m，在店鋪內(nèi)步行購(gòu)物時(shí)的視角為60度，可視范圍為1m。除高度、寬度外，為使商品容易觀看，商品的分類(lèi)也是很重要的。按不同種類(lèi)縮短選擇商品時(shí)間的一般方法。按不同素材按不同原材料區(qū)分排列。按不同菜譜提供烹飪菜譜情況下使用的方法。按不同活動(dòng)可分為年中固定活動(dòng)、地區(qū)性活動(dòng)。按不同機(jī)能按低熱量食品、健康食品等分類(lèi)。按不同季節(jié)以季節(jié)性強(qiáng)的商品分類(lèi)，設(shè)專柜的方法。按不同價(jià)格帶將商品集中到一起進(jìn)行銷(xiāo)售方法。按不同色彩通過(guò)色彩調(diào)節(jié)，突出商品，促進(jìn)銷(xiāo)售的方法。關(guān)聯(lián)式按相互關(guān)聯(lián)使用的原則，將不同商品。集中在一起進(jìn)行銷(xiāo)售的方法。2.3陳列的易取性、易放回性顧客在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，一般是先將商品拿到手中從所有的角度進(jìn)行確認(rèn)，然后再?zèng)Q定是否購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，有時(shí)顧客也會(huì)將拿到手中的商品放回去。如所陳列的商品不易取、不易放回的話，也許就會(huì)僅因?yàn)檫@一點(diǎn)便喪失了將商品銷(xiāo)售出去的機(jī)會(huì)。2.4給人感覺(jué)良好的陳列2.4.1清潔感不要將商品直接陳列到地板上，無(wú)論什么情況都不可將商品直接放到地板上。注意去除貨架上的灰塵、銹、污跡。有計(jì)劃地進(jìn)行清掃。對(duì)通道、地板也要時(shí)常進(jìn)行清掃。2.4.2鮮度感保證商品質(zhì)量良好，距超過(guò)保鮮期的日期較長(zhǎng)，距生產(chǎn)日期較近。保證商品上不帶有塵土、傷疤、銹等。使商品的正面面對(duì)顧客。提高商品魅力的POP也是一個(gè)重要的因素。2.4.3新鮮感符合季節(jié)變化，不同的促銷(xiāo)活動(dòng)使賣(mài)場(chǎng)富于變化，不斷創(chuàng)造出新穎的賣(mài)場(chǎng)布置，富有季節(jié)感的裝飾。設(shè)置與商品相關(guān)的說(shuō)明看板，相關(guān)商品集中陳列。通過(guò)照明、音樂(lè)渲染購(gòu)物氛圍。演繹使用商品的實(shí)際生活場(chǎng)景。演示實(shí)際使用方法促進(jìn)銷(xiāo)售。2.5提供信息、具有說(shuō)服力的賣(mài)場(chǎng)通過(guò)視覺(jué)――提供給顧客的視覺(jué)信息是非常重要的，顧客由陳列的商品上獲得信息：陳列的高度、位置、排列、廣告牌、POP……2.6陳列成本問(wèn)題為了提高收益性，要考慮：將高品質(zhì)、高價(jià)格、收益性較高的商品與暢銷(xiāo)品搭配銷(xiāo)售。關(guān)聯(lián)商品的陳列。適時(shí)性降低容器、備品的成本，同時(shí)要提高效率，防止商品的損耗。3.商品陳列方法3.1定型陳列=向上立體陳列的要點(diǎn)3.1.1所陳列的商品要與貨架前方的"面"保持一致。3.1.2商品的"正面"要全部面向通路一側(cè)。（讓顧客可以看到）3.1.3避免使顧客看到貨架隔板及貨架后面的擋板。3.1.4陳列的高度，通常使所陳列的商品與上段貨架隔板保持至少5厘米的距離。3.1.5陳列商品間的間距一般為2～3mm。3.1.6在進(jìn)行陳列的時(shí)候，要核查所陳列的商品是否正確，并安放宣傳板、POP。3.2變化陳列（特殊陳列）的種類(lèi)及特征3.2.1紙箱陳列將進(jìn)貨（包裝）用的紙箱按一定的深度、樣式進(jìn)行裁剪（割箱陳列），然后將商品放入其中陳列。適于此種陳列方法的商品：▲廣為人知，深受消費(fèi)者歡迎的品牌?！A(yù)計(jì)可廉價(jià)大量銷(xiāo)售的商品?！?、大型商品。▲用裸露陳列的方式，難以往高堆積的商品。陳列效果：價(jià)格低廉的形象及其價(jià)格易被傳揚(yáng)出去。給顧客一種親切感、易接近感。量感突出。節(jié)省陳列操作的人力、物力。易補(bǔ)充、撤收商品?？刹贾贸芍本€、V型、U型等。3.2.2投入式陳列這種陳列方法給人一種仿佛是將商品陳列筐中一樣的感覺(jué)。適用于此種陳列方法的商品：▲中、小型，一個(gè)一個(gè)進(jìn)行陳列處理很費(fèi)工夫的商品，商品本身及其價(jià)格已廣為人知的商品?！群眯浴⒑?jiǎn)便性較高的商品?！蛢r(jià)格、低毛利的商品。陳列效果：不易變形、損傷的商品。價(jià)格低廉的形象及其價(jià)格易被傳揚(yáng)出去。即使陳列量較少也易給人留下深刻印象?？沙蔀檎麄€(gè)賣(mài)場(chǎng)或某類(lèi)商品銷(xiāo)售區(qū)的焦點(diǎn)。陳列時(shí)間短。操作簡(jiǎn)單。陳列位置易變更，商品易撤收。3.2.3突出陳列超過(guò)通常的陳列線，面向通道突出陳列的方法。運(yùn)用于此種陳列方法的商品：▲新產(chǎn)品、推銷(xiāo)過(guò)程中的商品、廉價(jià)商品等希望特別引起顧客注意、提高其回轉(zhuǎn)率的商品。冷藏商品應(yīng)盡量避免選用此種陳列方法。陳列效果：▲商品的露出度提高，增加商品出現(xiàn)在顧客視野中的頻率?！怀錾唐返牧畠r(jià)性、豐富感，并使店鋪給顧客一種非常熱鬧的感覺(jué)?！蓪?shí)行單品量販。3.2.4翼型陳列在平臺(tái)的兩側(cè)陳列關(guān)聯(lián)商品的方法適于此種陳列方法的商品：▲與主要通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行銷(xiāo)售的商品和相關(guān)聯(lián)的商品?！ㄟ^(guò)特賣(mài)銷(xiāo)售的少量剩余商品。陳列效果：商品的露出度提高，增加商品出現(xiàn)在顧客視野中的頻率。突出商品的廉價(jià)性、豐富性，并使店鋪給顧客一種非常熱鬧的感覺(jué)可實(shí)行單品量販3.2.5階梯式陳列將箱裝商品、罐裝商品堆積成階梯狀（3層以上）的陳列方法適用于此種陳列方法的商品：箱裝、罐裝堆積起來(lái)也不會(huì)變形的商品。陳列效果：易產(chǎn)生感染力。易使顧客產(chǎn)生一種既廉價(jià)又具有高級(jí)感的印象。在陳列上節(jié)省時(shí)間。不僅可在貨架端頭，還可用在貨架內(nèi)部。3.2.6層疊堆積陳列將商品層疊堆積的陳列方法。適用于此種陳列方法的商品：▲罐裝等可層疊堆積的筒狀。▲箱裝商品?！小⒋笮?，具有穩(wěn)定感的商品。陳列效果：使商品的陳列量不大，也可給人一種量感?？稍诒３职踩械耐瑫r(shí)將商品往高陳列。可突出商品的廉價(jià)性及高級(jí)感。3.2.7瀑布式陳列此種陳列方法給顧客一種仿佛瀑布下流的感覺(jué)。適用于此種陳列方法的商品：▲圓形細(xì)長(zhǎng)的商品?！A(yù)計(jì)可單品大量銷(xiāo)售的商品。陳列效果：易突出季節(jié)感、鮮度感，并使商品看上去就給人一種味道鮮美的感覺(jué)。以裸露陳列為中心，易給顧客一種廉價(jià)感。3.2.8擴(kuò)張陳列超出一般的陳列線，向前主張、延伸陳列商品的方法。適用于此種陳列方法的商品：▲新產(chǎn)品、重點(diǎn)商品、特賣(mài)品等希望引起顧客特別注意的商品?！　⒅行蜕唐??！Ｍ由铑櫩陀∠蟛轭櫩吞峁┲谱鞑俗V的商品。陳列效果：提高商品注視度。使陳列商品易被識(shí)別。3.2.9搬運(yùn)容器（卡板）陳列直接利用在商品配送上使用的容器進(jìn)行陳列的方法。適用于此種陳列方法的商品：▲價(jià)格廣為人知的商品。▲可以直接用搬運(yùn)容器陳列的商品?！A(yù)計(jì)商品回轉(zhuǎn)率較高的商品。陳列效果：陳列作業(yè)上節(jié)省人力、物力。方便商品種類(lèi)數(shù)的管理。易突出廉價(jià)感。3.2.10線狀陳列將商品陳列成線形的陳列方法。適用于此種陳列方法的商品▲罐裝飲料等筒型、長(zhǎng)方形的商品?！⌒?、中型商品?！p量商品。陳列效果突出所陳列商品的效果顯著。方便補(bǔ)充商品、修改陳列形狀。3.2.11掛式陳列將小商品用掛鉤吊掛起來(lái)的陳列方法。適用于此種陳列方法的商品▲小、中型輕量商品?！Ｒ?guī)貨架上很難實(shí)施立體陳列的商品。▲多尺寸、多顏色、多形狀的商品。陳列效果商品易被顧客找到。比較容易購(gòu)買(mǎi)。修改陳列方便。3.2.12貨車(chē)陳列用帶滑輪的貨車(chē)進(jìn)行陳列的方法。適用于此種陳列方法的商品▲大中型商品?！亓可唐?。▲預(yù)計(jì)可單品大量銷(xiāo)售的廉價(jià)商品?！哂蟹€(wěn)定感的商品。陳列效果可突出商品的廉價(jià)性。屬可動(dòng)式陳列，可使陳列更加及時(shí)。操作上節(jié)省人力物力。排列的位置可隨意改變。3.2.13交叉堆積陳列一層一層使商品相互交叉堆積的陳列方法。適用于此種陳列方法的商品▲中大型商品，放入箱、袋、托盤(pán)中的商品。▲預(yù)計(jì)毛利低，回轉(zhuǎn)率、銷(xiāo)售額高的商品?！Ｍ浞职l(fā)揮展示效果的商品?！惲辛康纳唐贰ｊ惲行Ч唐返穆冻龆忍岣?。增加感染力。具有穩(wěn)定感。3.2.14空間陳列利用展柜、貨架上方等通常情況下不使用的空間進(jìn)行陳列的方法。適用于此種陳列方法的商品▲具有一定關(guān)聯(lián)性的非滯銷(xiāo)商品?！行⌒停陉惲猩暇哂蟹€(wěn)定感的商品。▲能夠提高店鋪形象的商品。陳列效果突出商品的效果可顯著提高?？商岣叩赇伒恼w形象。提高顧客對(duì)貨架、展柜靠近率。易向顧客傳達(dá)信息。3.2.15墻面陳列用墻壁及墻壁狀陳列臺(tái)進(jìn)行陳列的方法。適用于此種陳列方法的商品▲葡萄酒等瓶裝商品?！傻鯍礻惲械纳唐贰！行⌒蜕唐贰ｊ惲行Ч捎行У赝怀錾唐贰Ｉ唐返穆冻龆忍岣摺?.2.16樣品陳列讓顧客觀看、觸摸的陳列方法。適用于此種陳列方法的商品▲不易變味腐爛的商品?！伾⑿螤睢⑷萘恳桌斫獾纳唐贰！ㄟ^(guò)陳列，商品的價(jià)格易傳揚(yáng)的商品。陳列效果顧客容易接近，有效傳遞商品真實(shí)信息。有效地突出商品。鮮度、味美感可直接通過(guò)視覺(jué)傳達(dá)給顧客。3.2.17斜型陳列將商品相對(duì)陳列臺(tái)斜著陳列的方法。適用于此種陳列方式的商品▲高額商品、推銷(xiāo)商品、暢銷(xiāo)商品?！惲辛啃〉纳唐??！_(dá)到最低陳列量以下并希望將其售光的商品。陳列效果商品的注視率提高。即使商品的陳列量少，也會(huì)提高商品的存在感。3.2.18扇型陳列接近半圓形的陳列方法。適用于此種陳列方法的商品▲平型商品?！惲辛枯^少的商品。▲預(yù)計(jì)商品的回轉(zhuǎn)率不會(huì)很高的商品?！Ｍ饕ㄟ^(guò)陳列效果促進(jìn)銷(xiāo)售的商品。陳列效果：突出商品的高級(jí)感、鮮度感。即使商品的陳列量不是很大，也會(huì)提高商品的存在感。使顧客對(duì)商品的注視率提高。3.2.19箱型陳列往陳列柜中擺成三角形、四角型的陳列方法適用于此種陳列方法的商品：▲葡萄酒、果汁等瓶裝商品?！∩唐贰⒃谕ǔ５呢浖苤须y以陳列的商品?！邇r(jià)格、希望突出其高級(jí)感的商品。陳列效果品種數(shù)管理方便。易突出高級(jí)感。量感豐富。3.2.20在庫(kù)陳列在賣(mài)場(chǎng)內(nèi)設(shè)置庫(kù)存的陳列方法適用于此種陳列方法的商品：▲補(bǔ)充用的常規(guī)商品。陳列效果：提高補(bǔ)充作業(yè)的效率。容易確認(rèn)庫(kù)存情況。3.3排列技術(shù)3.3.1垂直排列：將易見(jiàn)性放在第一位的常規(guī)直排列技法。3.3.2水平排列：適用于多種商品陳列的水平型技法。3.3.3組合式排列：上層為垂直型、下層為水平型的追求量販型。3.3.4"溝"式排列：在縱向上排列出"溝"結(jié)構(gòu)的排列技法。3.3.5三角排列：排列成三角型，突出廉價(jià)感的排列技法。3.3.6貨架端頭排列：通過(guò)強(qiáng)化第3"磁石"，提高賣(mài)場(chǎng)的回游性，刺激顧客的購(gòu)買(mǎi)欲。3.3.7島式排列：提高主通路的回游性，實(shí)現(xiàn)量販的島式排列技法。3.3.8收銀臺(tái)前端頭排列：設(shè)置通過(guò)率100％的黃金賣(mài)角。3.3.9點(diǎn)式排列：通過(guò)特賣(mài)品的點(diǎn)式配置提高賣(mài)場(chǎng)的回游率。3.3.10新奇排列：通過(guò)令人驚奇的排列突出商品，招攬顧客的技法。3.4現(xiàn)場(chǎng)品嘗銷(xiāo)售，POP3.4.1適于現(xiàn)場(chǎng)品嘗銷(xiāo)售的布局：在顧客通過(guò)率較高的位置上開(kāi)展為基本原則。3.4.210項(xiàng)要點(diǎn)清潔衛(wèi)生。不可強(qiáng)行推銷(xiāo)。有計(jì)劃的進(jìn)行。以銷(xiāo)售大眾化商品為主。突出量感。切實(shí)地做好事前準(zhǔn)備。注意保存數(shù)據(jù)。加大P0P尺寸。增強(qiáng)提案性。注意安全性。3.4.3POP規(guī)則規(guī)定POP用紙的大小。統(tǒng)一文字大小。統(tǒng)一顏色的使用。必須加上標(biāo)題。加入注釋。標(biāo)注商品的價(jià)格。不應(yīng)過(guò)薄?？梢詨撼赡z合板。制定安裝原則。規(guī)定安裝位置。不可粘貼在食品上。制作上不應(yīng)花費(fèi)太多的時(shí)間。準(zhǔn)備POP的保管場(chǎng)所。3.4.4POP的種類(lèi)及用法價(jià)格標(biāo)簽--表明商品的名稱、價(jià)格。探出式--以探出的形式安裝在貨架隔板、通路上的廣告。彈簧式--彈簧式廣告牌。手冊(cè)支架--有關(guān)商品的、關(guān)聯(lián)情報(bào)的小冊(cè)子用支架。促銷(xiāo)籠車(chē)--銷(xiāo)售關(guān)聯(lián)小商品用的小籠車(chē)。頂置式--安放在端頭、貨架頂部的大型廣告牌。圍繞式--圍繞在端頭、平臺(tái)下端的宣傳廣告。4.商品陳列的要領(lǐng)及技巧4.1集中陳列法4.1.1集中陳列法是超市商品陳列中最常用和使用范圍最廣的方法，是把同一種商品集中陳列于一個(gè)地方，這種方法最適合周轉(zhuǎn)快的商品。特殊陳列法就是以集中陳列為基礎(chǔ)的變化性的陳列方法。4.1.2使用好集中陳列法，以下幾點(diǎn)是在陳列作業(yè)中要特別引起注意的：4.1.2.1商品集團(tuán)按縱向原則陳列。商品集團(tuán)-可以把它理解成商品類(lèi)別的中分類(lèi)，而中分類(lèi)的商品不管其有多少小分類(lèi)和單品項(xiàng)，都可以認(rèn)同是一種商品，如蔬菜是一個(gè)大分類(lèi)，芹菜是一個(gè)中分類(lèi)，西芹、藥芹和水芹是它的小分類(lèi)。在實(shí)施集中陳列時(shí)應(yīng)按縱向原則陳列，縱向陳列要比橫向陳列效果好，因?yàn)轭櫩驮谔暨x商品時(shí)，如果是橫向陳列，顧客要全部看清楚一個(gè)貨架或一組貨架上的各商品集團(tuán)，必須要在陳列架前往返數(shù)次，如果是不往返，一次通過(guò)的話，就必然會(huì)將某些商品漏看掉，而如果是縱向陳列的話，顧客就會(huì)在一次性通過(guò)時(shí)，同時(shí)看清各集團(tuán)的商品，這樣就會(huì)起到良好的銷(xiāo)售效果。4.1.2.2明確商品集團(tuán)的輪廓。相鄰商品之間的輪廓不明確，顧客在選購(gòu)商品時(shí)難以判斷商品的位置，從而為挑選帶來(lái)了障礙，這種障礙必須排除。除了在陳列上可以把各商品群區(qū)分出來(lái)外，對(duì)一些造型、包裝、色彩相似的不同商品群，可采用不同顏色的價(jià)格廣告牌加以明確區(qū)分。采用帶顏色的不干膠紙色帶或按商品色差陳列也不失為一種好的區(qū)分方法。4.1.2.3集中陳列法要求第一排的商品數(shù)目要適當(dāng)。要根據(jù)每種商品銷(xiāo)售個(gè)數(shù)來(lái)確定面朝顧客一排商品的個(gè)數(shù)。一般來(lái)說(shuō)第一排的商品個(gè)數(shù)不宜過(guò)多，如個(gè)數(shù)太多，一個(gè)商品所占用的陳列面積就會(huì)過(guò)大，相應(yīng)地商品的陳列品種率就會(huì)下降，在心里上也會(huì)使顧客產(chǎn)生商店在極力推銷(xiāo)商品的壓力，造成顧客該商品的銷(xiāo)售抵抗，所以第一排的商品陳列必須要適當(dāng)。有過(guò)這樣一個(gè)調(diào)查，第一層商品日銷(xiāo)售額個(gè)數(shù)約為30個(gè)，排面數(shù)為10個(gè)，而第二層商品日銷(xiāo)售個(gè)數(shù)約為60個(gè)，排面數(shù)為5個(gè)。如果換成第一層商品排面數(shù)為5個(gè)，第二層商品排面數(shù)為8個(gè)，則第一層商品就可以賣(mài)出32個(gè)(比前面的排面數(shù)少了一半，但多賣(mài)掉了2個(gè))，第二層商品則能賣(mài)掉25個(gè)，多賣(mài)掉了15個(gè)，這是何等的效益啊!既提高了銷(xiāo)售個(gè)數(shù)，又節(jié)約了陳列空間，為提高商品品種出樣率創(chuàng)造了空間條件。4.1.2.4集中陳列法要給周轉(zhuǎn)快的商品安排好的位置。對(duì)于周轉(zhuǎn)快的商品或商品集團(tuán)，要給予好的陳列位置，這是一種極其有效的促進(jìn)銷(xiāo)售提高的手段。在超市中所謂好的陳列位置是指“上段”，即與顧客的視線高度相平的地方，其高度一般為130cm至145cm。其次是“中段”即與腰的高度齊平地方，高度一般為80cm至90cm。最不利的位置是處于接近地面的地方，即下段。根據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)調(diào)查資料顯示，商品在陳列中的位置進(jìn)行上中下3個(gè)位置的調(diào)換，商品的銷(xiāo)售額發(fā)生以下的變化：()“中段”上升到“上段”+63%。()從“中段”下降到“下段”-40%。()從“下段”上升到“中段”+34%。()從“下段”上升到“上段”+78%。()從“上段”下降到“下段”-32%()從“上段”下降到“中段”-20%。（美國(guó)的這份調(diào)查資料不是以同一種商品來(lái)進(jìn)行試驗(yàn)的，所以不能將該結(jié)論作為普遍的真理來(lái)運(yùn)用，但“上段”陳列段置的優(yōu)越性是顯而易見(jiàn)的。）實(shí)際上目前普遍使用的較多的陳列貨架一般高165cm，長(zhǎng)100cm，在這種貨架上最佳的陳列段位不是上段，而是處于上段與中段之間段位，這種段位稱之為陳列的黃金線。下面以高度為165厘米的貨架為例，將商品的陳列段位作4個(gè)區(qū)分，并對(duì)每一個(gè)段位上應(yīng)陳列什么樣的商品作一個(gè)設(shè)定。上段。即貨架的最上層，高度在120cm至160cm之間，該段置通常陳列一些推薦商品，或有意培養(yǎng)的商品，該商品到一定時(shí)間可移至下一層即黃金線。黃金陳列線。黃金陳列線的高度一般在85cm至120cm之間，它是貨架的第二層，是人眼最易看到，手最易拿取商品的陳列位置，所以是最佳陳列位置。此位置一般用來(lái)陳列高利潤(rùn)商品，自有品牌商品，獨(dú)家代理或經(jīng)銷(xiāo)的商品。該位置最忌諱陳列無(wú)毛利或低毛利的商品，那樣的話對(duì)超市來(lái)講是利益上的一個(gè)重大損失。中段。貨架的第三層是中段，其高度約為50cm至85cm，此位置一般用來(lái)陳列一些低利潤(rùn)商品或?yàn)榱吮ＷC商品的齊全性，及因顧客的需要而不得不賣(mài)的商品。也可陳列原來(lái)放在上段和黃金線上的已進(jìn)入商品衰退期的商品。下段。貨架的最下層為下段，商度一般在離地10cm至50cm左右。這個(gè)位置通常陳列一些體積較大，重量較重、易碎、毛利較低，但周轉(zhuǎn)相對(duì)較快的商品，也可陳列一些消費(fèi)者認(rèn)定品牌的商品或消費(fèi)彈性低的商品。4.1.2.5集中陳列法要力求打破陳列貨架的單調(diào)感。在現(xiàn)代的超級(jí)市場(chǎng)中，中央陳列貨架和附壁式陳列貨架能整齊地配置，商品可以秩序井然地陳列了。但是就是這種整齊的配置和有秩序的陳列，往往使人聯(lián)想到軍人列隊(duì)式整齊排列，久而久之這會(huì)使這種配置和陳列使顧客產(chǎn)生單調(diào)感。因此為打破這種單調(diào)感，應(yīng)該使用在高度上能自由變化的陳列架，使得商品陳列能靈活地變化。打破陳列架的單調(diào)感尤其對(duì)不處在主通道上的中央陳列貨架更顯重要。因?yàn)樗軌虬杨櫩臀M(jìn)去。變化性的陳列是打動(dòng)顧客購(gòu)物心，刺激其購(gòu)物欲的利器，超市經(jīng)營(yíng)者必須多動(dòng)腦筋。4.1.2.6集中陳列要將必需品與刺激商品有機(jī)配合陳列。為了自然地引導(dǎo)賣(mài)場(chǎng)內(nèi)顧客流量，在各重要地方要配置陳列必需商品，其旁邊陳列刺激商品，這是超級(jí)市場(chǎng)商品平面布置的原則之一，也是刺激顧客擴(kuò)大購(gòu)買(mǎi)量的陳列方法。這種原則的貫徹可以用兩種方法來(lái)表現(xiàn)，第一種方法是根據(jù)顧客自然流向，以刺激商品引起顧客的注意，然后準(zhǔn)必需商品和必需商品，第二種方法是與第一種方法順序相反，將刺激商品放在顧客自然流向的深處。4.1.2.7集中陳列法要將相關(guān)聯(lián)的商品匯集在一起。對(duì)消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中高度相關(guān)聯(lián)的商品要匯集在一起陳列，盡管這些商品不是屬于同一個(gè)商品集團(tuán)。關(guān)聯(lián)商品匯集陳列銷(xiāo)售是超級(jí)市場(chǎng)十分有效的促銷(xiāo)策略之一。單純一個(gè)商品往往難以讓顧客感到其必要性，而將相關(guān)聯(lián)的幾種商品匯集在一起，經(jīng)常會(huì)使消費(fèi)者意識(shí)到這些商品的用途和對(duì)自己產(chǎn)生的效用價(jià)值，因而產(chǎn)生了購(gòu)買(mǎi)欲望，最終導(dǎo)致了購(gòu)買(mǎi)行為。例如各種雞翅和炸雞粉是兩類(lèi)不同的商品，而在陳列中把它們匯集在一起，使顧客馬上感到了炸雞粉的效用價(jià)值，也就同時(shí)促時(shí)了這兩種商品的銷(xiāo)售。4.1.2.8集中陳列法要給大小商品不同的位置。體積較小的商品應(yīng)該陳列在與人的眼睛齊平的高度，這是為了體現(xiàn)商品陳列顯而易見(jiàn)的原則，更重要的是為了防止顧客漏看了這些小商品。體積較大的商品應(yīng)陳列大貨架的較下層，這樣陳列位置由于商品大，顧客也容易看清，另外也便于顧客拿取商品，而不需要花很大的力氣。4.2特殊陳列法在超市或其它采用自助銷(xiāo)售方式的商店中，是由商品自己來(lái)推銷(xiāo)自己的，商品陳列對(duì)企業(yè)而言是效果最大也最直接的銷(xiāo)售手段，而特殊陳列則是助長(zhǎng)顧客沖動(dòng)性購(gòu)買(mǎi)的最有效的手段。特殊陳列強(qiáng)調(diào)依靠“優(yōu)質(zhì)”和“便宜”，使商品對(duì)自己的推銷(xiāo)效果得到進(jìn)一步提高，因而是激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望的陳列手法。特殊陳列的效果根據(jù)國(guó)外資料的統(tǒng)計(jì)，一般可使一家超市整體的營(yíng)業(yè)額提高5%左右。采用特殊陳列法必須要貫徹關(guān)于商品陳列的基本原則，這樣才能使這種陳列手法的作用得到發(fā)揮，但特殊陳列是要將顧客的注意力引向經(jīng)特別選擇要極力推銷(xiāo)給和顧客的商品，而往往也會(huì)在一定程度上影響商品陳列原則的貫徹，可以說(shuō)只要特殊陳列的表現(xiàn)手法好打破商品陳列的原則而引起的損失會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)抵不上進(jìn)行特殊陳列所帶來(lái)的利益，所以說(shuō)超市的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該善于打破一些陳列常規(guī)，大膽地進(jìn)行特殊陳列，尤其對(duì)國(guó)內(nèi)的超市來(lái)說(shuō)，懂得和能表現(xiàn)特殊陳列的手法對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)會(huì)帶來(lái)很大的提高。在超級(jí)市場(chǎng)中，商品按類(lèi)別集中式的陳列是最基本的陳列方法，它也構(gòu)成了超市陳列賣(mài)場(chǎng)的基礎(chǔ)。在采用集中陳列的基礎(chǔ)上，我們還可以運(yùn)用一些變化性的陳列方法，即特殊陳列法，以此打破陳列架的單調(diào)感，活躍賣(mài)場(chǎng)氣氛。尤其是對(duì)不處在主通道上的中央陳列貨架更顯重要。因?yàn)樗軌虬杨櫩臀M(jìn)去，變化性的陳列是打動(dòng)顧客購(gòu)物心、刺激購(gòu)物欲的利器。以下是幾種常用的表現(xiàn)手法。4.2.1整齊陳列法。整齊陳列法是將單個(gè)商品整齊地堆積起來(lái)的方法。只要按貨架的尺寸確定商品長(zhǎng)、寬、高的排面數(shù)，將商品的整齊地排列就可完成。整齊排列法突出了商品的量感，從而給顧客一種刺激的印象，所以整齊陳列的商品是企業(yè)欲大量推銷(xiāo)給顧客的商品，折扣率高的商品或因季節(jié)性需要顧客購(gòu)買(mǎi)量大、購(gòu)買(mǎi)頻率高的商品，如夏季的清涼飲料等。整齊陳列的貨架一般可配置在中央陳列貨架的尾端，即靠超市里面的中央陳列貨架的一端，但要注意高度的適宜，便于顧客拿取。對(duì)于大型綜合超市和倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)來(lái)說(shuō)，一般在中央陳列貨架的兩端進(jìn)行大量促銷(xiāo)商品的整齊陳列。4.2.2隨機(jī)陳列法。隨機(jī)陳列法是將商品隨機(jī)堆積的方法。與整齊陳列法不同，該陳列法只要在確定的貨架上隨意地將商品堆積上去就可。隨機(jī)陳列法所占的陳列作業(yè)時(shí)間很少，這種方法主要是陳列“特價(jià)商品”，它的表現(xiàn)手法是為了給顧客一種“特賣(mài)品就是便宜品”的印象。采用隨機(jī)陳列法所使用的陳列用具，一般是一種圓形或四角形的網(wǎng)狀筐（也有的下面有輪子），另外還要帶有表示特價(jià)銷(xiāo)售的牌子。隨機(jī)陳列的網(wǎng)筐的配置位置基本上與整齊陳列一樣，但是也可配置在中面陳列架的走道內(nèi)，也可以根據(jù)需要配置在其需要吸引顧客的地方，其目的是帶動(dòng)這些地方陳列商品的銷(xiāo)售。4.2.3盤(pán)式陳列法。盤(pán)式陳列法即把非透明包裝商品（如整箱的飲料、啤酒、調(diào)味品等）的包裝箱的上部切除（可用斜切方式），將包裝箱的底部切下來(lái)作為商品陳列的托盤(pán)，以顯示商品包裝的促銷(xiāo)效果。盤(pán)式陳列實(shí)際上是一種整齊陳列的變化陳列法。它表現(xiàn)的也是商品的量感，與整齊陳列不同的是，盤(pán)式陳列不是將商品從紙箱中取出來(lái)一個(gè)一個(gè)整齊地堆積上去，甚至就是整箱整箱地堆積上去。這樣可以加快商品陳列的速度，也在一定程度提示顧客可以整箱購(gòu)買(mǎi)，所以有些盤(pán)式陳列，只在上面一層作盤(pán)式陳列，而下面的則不打開(kāi)包裝箱整箱地陳列上去。盤(pán)式陳列的位置可與整齊陳列架一致，也可陳列在進(jìn)出口處特別展示區(qū)。4.2.4兼用隨機(jī)陳列法。這是一種結(jié)合整齊陳理和隨機(jī)陳列兩種陳列方法同時(shí)使用的陳列方法，其功能也同時(shí)體現(xiàn)以下兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，但是兼用隨機(jī)陳列架所配置的位置應(yīng)與整齊陳列一致，而不能像隨機(jī)陳列架有時(shí)也要配置在中央陳列架的過(guò)道內(nèi)，或其他地方。4.2.5端頭陳列法。端頭陳列質(zhì)量的優(yōu)劣，是關(guān)系到成功連鎖店形象的一個(gè)主要方面。所謂端頭是指雙面的中央陳列架的兩頭，在超級(jí)市場(chǎng)中，中央陳列架的兩端是顧客通過(guò)流量最大、往返頻率最高的地方，從視角上說(shuō)，顧客可以三個(gè)方面看見(jiàn)陳列在這一位置的商品。因此，端頭是商品陳列極佳的黃金位置，是賣(mài)場(chǎng)內(nèi)最能引起顧客注意力的重要場(chǎng)所。同時(shí)端架還能起到接力棒的作用，吸引和引導(dǎo)顧客按店鋪設(shè)計(jì)安排不停地向前走。引導(dǎo)、提示、訴求可以說(shuō)是其主要功能，所以端頭一般用來(lái)陳列特價(jià)品，或要推薦給顧客的新商品，以及利潤(rùn)高的商品。由此可見(jiàn)，端頭陳列商品的多樣性，必須要使我們改變特殊陳列都是陳列特價(jià)品的觀念。這就要求在端頭陳列架商品的配置上，一部分可以是跌幅很大的特價(jià)品，另一部分可以是高利潤(rùn)的商品或新商品。端頭陳列法可以是進(jìn)行單一商品的大量陳列，也可以是幾種商品的組合陳列。由于中央陳列架的端頭是非常引人注目的主要場(chǎng)所，所以如果將幾種商品組合陳列是能夠?qū)⒏嗟念櫩妥⒁饬σ蚋嗟纳唐贰Ｔ诿绹?guó)曾進(jìn)行過(guò)一項(xiàng)調(diào)查，調(diào)查資料顯示，將單一的商品陳列改為復(fù)合商品組合陳列，銷(xiāo)售額就會(huì)有很大的提高。盡管銷(xiāo)售額的提高會(huì)因商品的不同而有所差異，但銷(xiāo)售額在任何情況下都會(huì)有相當(dāng)大的增加。這個(gè)調(diào)查資料顯示，可以將同一個(gè)商品在不同的中央陳列架內(nèi)組合陳列，也就是說(shuō)同一個(gè)商品可以在不同的貨架上重復(fù)出現(xiàn)，但這種重復(fù)陳列必須是要將有關(guān)聯(lián)的商品組合陳列在一起。目前國(guó)內(nèi)許多超市所使用的中央陳列架有許多是半圓型端頭，這樣等于白白浪費(fèi)了黃金的陳列空間。發(fā)揮端頭的商品陳列優(yōu)勢(shì)，可以將這半這圓型的端頭去掉，放上一個(gè)單面貨架，就可以進(jìn)行端頭陳列了。在有些超市和便利店中的陳列貨架是沒(méi)有端頭的，這往往是由于受其面積與貨架條件的限制所造成。然而從銷(xiāo)售這一原則出發(fā)，我們強(qiáng)調(diào)寧可犧牲中央陳列貨架的長(zhǎng)度，也要為端陳列爭(zhēng)取出一定的賣(mài)場(chǎng)空間來(lái)。4.2.6島式陳列法。在超級(jí)市場(chǎng)的進(jìn)口處、中部或者底部不設(shè)置中央陳列架，而配置特殊陳列用的展臺(tái)，這樣的陳列方法叫做島式陳列法。如果說(shuō)端頭陳列架使顧客可以從三個(gè)方面觀看的話，那么島式陳列則可以從四個(gè)方向觀看到，這就意味著，島式陳列的效果在超市內(nèi)也是相當(dāng)好的。島式陳列的用具一般有冰柜、平臺(tái)或大型的貨柜和網(wǎng)狀貨筐。要注意的是，用于島式陳列的用具不能過(guò)分高，如太高的話，就會(huì)影響整個(gè)超市賣(mài)場(chǎng)的視野，也會(huì)影響顧客從四個(gè)方向?qū)u式陳列的商品的透視度。為了使顧客能夠環(huán)繞島式陳列臺(tái)（架、柜、筐）選購(gòu)商品，應(yīng)給予島式陳列以較大的空間。相對(duì)于島式陳列要求的較大空間來(lái)說(shuō)，在空間不大的通道中間也可以進(jìn)行隨機(jī)的、活動(dòng)式的島式陳列。這種島式陳列的用具是投入臺(tái)、配上輪子的散裝筐等。這種活動(dòng)式的貨架可以在商店內(nèi)自由活動(dòng)，以便根據(jù)需要而調(diào)整，所以能簡(jiǎn)單方便地配置在各種通道里的任何地方，只要是需要的話。這種島式陳列的商品量雖然有限，但可被廣泛地利用來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。采用活動(dòng)式的貨架作隨機(jī)型的島式陳列其促銷(xiāo)效果是相當(dāng)明顯的，尤其是在賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)商品的時(shí)候，效果就顯著，它會(huì)帶動(dòng)超市整體的銷(xiāo)售額上場(chǎng)，即使撤下了活動(dòng)貨架，其促銷(xiāo)的效果還會(huì)有一個(gè)滯后的效應(yīng)。4.2.7窄縫陳列法。在中央陳列架上撤去幾層隔板，只留下底部的隔板形成一個(gè)窄長(zhǎng)的空間進(jìn)行特殊陳列，這各陳列就叫窄縫陳列。窄縫陳列的商品只能是1個(gè)或2個(gè)單品項(xiàng)商品，它所要表現(xiàn)的是商品的量感，陳列量是平常的4到5倍。窄縫陳列能打破中央陳列架定位陳列的單調(diào)感，以吸引顧客的注意力。窄縫陳列的商品最好是要介紹給顧客的新商品或利潤(rùn)高的商品，這樣就能起到較好的促銷(xiāo)效果。窄縫陳列可使超市賣(mài)場(chǎng)的陳列是活性化，但不宜在整個(gè)賣(mài)場(chǎng)出現(xiàn)太多的窄縫陳列，這樣的話，推薦給顧客的新商品和高利潤(rùn)商品太多，反而會(huì)影響該類(lèi)商品的銷(xiāo)售。4.2.8突出陳列法。突出陳列法是將商品放在籃子、車(chē)子、箱子、存物筐或突出延伸板（貨架底部可自由抽動(dòng)的隔板）內(nèi)，陳列在相關(guān)商品的旁邊銷(xiāo)售。其主要目的是打破單調(diào)感，誘導(dǎo)和招攬顧客。突出陳列的位置一般在中央陳列架的前面，將特殊陳列突出安置。4.2.9懸掛式陳列法。將無(wú)立體感扁平或細(xì)長(zhǎng)型的商品懸掛在固定的或可以轉(zhuǎn)動(dòng)的裝有掛鉤的陳列架上，就叫懸掛式陳列。懸掛式陳列能使這些無(wú)立體感的商品產(chǎn)生很好的立體感效果，并且能增添其他的特殊陳列方法所沒(méi)有的變化。目前工廠生產(chǎn)的許多商品都采用懸掛式陳列的有孔型包裝，如糖果、剃須刀、鉛筆、玩具、小五金工具、頭飾、襪子、電池等。4.2.10不規(guī)則銷(xiāo)售陳列法。在現(xiàn)代的超級(jí)市場(chǎng)中，中央陳列貨架能整齊地配置，這樣商品就可以秩序井然地陳列了。但就是這種整齊的配置和有秩序和陳列，往往使人聯(lián)想到軍人列隊(duì)式的整齊排列，久而久之這種配置和陳列會(huì)使顧客產(chǎn)生單調(diào)乏味感。因此，為了打破這種單調(diào)乏味感，超市應(yīng)該使用每層擱板都能夠自由調(diào)節(jié)的陳列貨架，通過(guò)將中央陳列貨架擱板間距靈活地調(diào)節(jié)變化，使副通道內(nèi)的各個(gè)中央陳列貨架的擱板形成錯(cuò)位安排，而事實(shí)上各個(gè)貨架上陳列的商品并沒(méi)有變化。然而對(duì)顧客來(lái)說(shuō)卻有一種新鮮感，他們往往會(huì)產(chǎn)生一種錯(cuò)覺(jué)，認(rèn)為中央陳列貨架內(nèi)的商品又有了新的變化，從而吸引顧客走入副通道內(nèi)選購(gòu)商品。因此這種方法看似簡(jiǎn)單，卻是行這之有效的，是每一個(gè)超級(jí)市場(chǎng)不容忽視的陳列法。5.磁石點(diǎn)在超市陳列設(shè)計(jì)中的作用在百貨店或超市購(gòu)物的顧客，基本上是按照進(jìn)入店內(nèi)→走動(dòng)→在商品前停留→審視→購(gòu)物，這樣一個(gè)先后順序選購(gòu)商品的。據(jù)觀察，進(jìn)入超市的顧客中，有近半數(shù)的顧客只走動(dòng)店內(nèi)道路的30%。商品陳列點(diǎn)也稱作磁石點(diǎn)，在超市賣(mài)場(chǎng)的陳列設(shè)計(jì)中要特別注意以下四個(gè)磁石點(diǎn)的平衡設(shè)置以及磁石商品的構(gòu)成和擺放。5.1賣(mài)場(chǎng)第一磁石點(diǎn)進(jìn)入店內(nèi)的絕大多數(shù)顧客都要通過(guò)店內(nèi)的主道路。因此，主道路兩側(cè)的商品展示不僅對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生很大影響，而且也往往決定商品的整體印象和信譽(yù)。主道路兩側(cè)的主要位置，我們可以把它稱之為賣(mài)場(chǎng)的第一磁石點(diǎn)。主道路兩側(cè)應(yīng)該陳列什么樣的磁石商品是賣(mài)場(chǎng)管理者應(yīng)認(rèn)真加以思考的問(wèn)題。所謂磁石商品就是盡可能吸引顧客注意的商品。然而我們經(jīng)?？梢钥吹?，相當(dāng)多的超市出于促銷(xiāo)目的，經(jīng)常在主道路兩側(cè)大堂陳列過(guò)季、滯銷(xiāo)等降價(jià)商品以此吸引顧客注意。這種陳列方式從長(zhǎng)遠(yuǎn)看必然有損于商店整體形象在顧客心目中的地位。賣(mài)場(chǎng)兩則吸引顧客的磁石商品應(yīng)該是：顧客消費(fèi)量高的商品；顧客經(jīng)常使用，購(gòu)買(mǎi)頻率高的商品；商店極力向顧客推薦的商品。賣(mài)場(chǎng)的主道路顧客的流動(dòng)量大，因此在商品展示中要特別注意保持主道路的寬幅不少于1．8米，這樣才能使顧客在挑選商品時(shí)不妨礙其他顧客的通過(guò)。另外，主道路兩側(cè)的陳列切忌使用過(guò)多、過(guò)密的模特，保證店內(nèi)良好的通透性。5.2賣(mài)場(chǎng)第二磁石點(diǎn)在超市賣(mài)場(chǎng)中的主道路入口處，電梯出口、主道路拐角、主道路盡頭等能起誘導(dǎo)顧客在店內(nèi)通行的位置，可以稱之為賣(mài)場(chǎng)的第二磁石點(diǎn)。經(jīng)驗(yàn)表明，凡是對(duì)賣(mài)場(chǎng)第二磁石點(diǎn)重視的商家，其經(jīng)營(yíng)效果大都是非常出色的。在道路入口處或電梯出口處的商品展示，更多的是通過(guò)提案式的商品陳列來(lái)表現(xiàn)商家的主張或?qū)︻櫩偷脑V求。在陳列內(nèi)容上，更注重店內(nèi)主力商品的宣傳以求更好地推動(dòng)銷(xiāo)售。主道路的拐角處及主道路盡頭位置，對(duì)于有效地誘導(dǎo)顧客流動(dòng)起著關(guān)鍵的作用。因此，國(guó)外許多大型超市都力求突出在此位置磁石商品的吸引力，其目的是盡可能地誘導(dǎo)顧客流動(dòng)到賣(mài)場(chǎng)的縱深處。為實(shí)現(xiàn)上述目的，第二磁石商品要以盡可能地做到：陳列新商品及流行商品；陳列季節(jié)感強(qiáng)的商品；強(qiáng)調(diào)陳列商品的色彩和照明的亮度。5.3賣(mài)場(chǎng)第三磁石點(diǎn)第三磁石點(diǎn)位于賣(mài)場(chǎng)的出口位置，第三磁石商品的陳列目的在于盡可能地延長(zhǎng)顧客在店內(nèi)的滯留時(shí)間，刺激顧客的沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)。第三磁石商品主要以食品、日常生活用品、休閑類(lèi)的相關(guān)用品為主。一般來(lái)說(shuō)，第三磁石商品主要集中表現(xiàn)為以下特征：特價(jià)商品；自有品牌商品（商家開(kāi)發(fā)的品牌商品）；季節(jié)商品；購(gòu)買(mǎi)頻率高的日用品。出口處的商品陳列要考慮到述商品的有機(jī)組合。如特價(jià)商品是毛利率很低的商品，而季節(jié)商品、自有品牌商品是相對(duì)毛利率較高的商品。因此，在第三磁石商品的最佳組合上需要較高的經(jīng)營(yíng)技巧。5.4賣(mài)場(chǎng)第四磁石點(diǎn)第四磁點(diǎn)位于賣(mài)場(chǎng)的中部。第四磁石商品的目的是誘導(dǎo)顧客向賣(mài)場(chǎng)中部貨架密集區(qū)流動(dòng)。對(duì)于面積較小，陳列線較短的超市來(lái)說(shuō)，第四磁石商品的效果并不明顯。在大型超市中，第四磁石商品主要集中于服裝、雜貨、家庭日用生活品等。第四磁石商品在賣(mài)場(chǎng)陳列中要突出以下特征：突出商品花色品種的豐富性；有意利用平臺(tái)、貨架大量陳列；突出商品位置標(biāo)牌；在道路兩側(cè)設(shè)置特價(jià)商品POP廣告。6.商品陳列的基本要求6.1豐滿顧客來(lái)到商場(chǎng)最關(guān)心的就是商品，所以一進(jìn)門(mén)就會(huì)把目光投向柜臺(tái)貨架，這時(shí)候，如果柜臺(tái)貨架上商品琳瑯滿目，非常豐富，他的精神就會(huì)為之一振，產(chǎn)生較大熱情。無(wú)形中他會(huì)產(chǎn)生一種下意識(shí)：這兒的商品這么多，一定有適合我買(mǎi)的。