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第4頁共4頁2023銷?售年度個人?工作計劃模?板針對營?銷部的工作?職能,制訂?了市場營銷?部____?年工作計劃?,現(xiàn)在向大?家作一個匯?報:一、?建立酒店營?銷公關(guān)通訊?聯(lián)絡(luò)網(wǎng)重?點工作之一?建立完善的?客戶檔案,?對賓客按簽?單重點客戶?,會議接待?客戶,有發(fā)?展?jié)摿Φ目?戶等進行分?類建檔,詳?細記錄客戶?的所在單位?,聯(lián)系人姓?名,地址,?全年消費金?額及給該單?位的折扣等?,建立與保?持同政府機?關(guān)團體,各?企事業(yè)單位?,商人知名?人士,企業(yè)?家等重要客?戶的業(yè)務(wù)聯(lián)?系,為了鞏?固老客戶和?發(fā)展新客戶?,除了日常?定期和不定?期對客戶進?行銷售訪問?外,在年終?歲末或重大?節(jié)假日及客?戶的生日,?通過電話、?發(fā)送信息等?平臺為客戶?送去我們的?祝福。今年?計劃在適當(dāng)?時期召開次?大型客戶答?謝聯(lián)絡(luò)會,?以加強與客?戶的感情交?流,聽取客?戶意見。?二、開拓創(chuàng)?新,建立靈?活的激勵營?銷機制。開?拓市場,爭?取客源。?今年營銷部?將配合酒店?整體新的營?銷體制,重?新制訂完善?____年?市場營銷部?銷售任務(wù)計?劃及業(yè)績考?核管理實施?細則,提高?營銷代表的?工資待遇,?激發(fā)、調(diào)動?營銷人員的?積極性。營?銷代表實行?工作日記志?,每工作日?必須完成拜?訪兩戶新客?戶,三戶老?客戶,四個?聯(lián)絡(luò)電話的?二、三、四?工作步驟,?以月度營銷?任務(wù)完成情?況及工作日?記志綜合考?核營銷代表?。督促營銷?代表,通過?各種方式爭?取團體和散?客客戶,穩(wěn)?定老客戶,?發(fā)展新客戶?,并在拜訪?中及時了解?收集賓客意?見及建議,?反饋給有關(guān)?部門及總經(jīng)?理室。強?調(diào)團隊精神?,將部門經(jīng)?理及營銷代?表的工薪發(fā)?放與整個部?門總?cè)蝿?wù)相?結(jié)合,強調(diào)?互相合作,?互相幫助,?營造一個和?諧、積極的?工作團體。?三、熱情?接待,周到?接待團體?、會議、客?戶,要做到?全程跟蹤服?務(wù),全天侯?服務(wù),注意?服務(wù)形象和?儀表,熱情?周到,針對?各類賓客進?行特殊和有?針對性服務(wù)?,限度滿足?賓客的精神?和物質(zhì)需求?。制作會務(wù)?活動調(diào)查表?,向客戶征?求意見,了?解客戶的需?求,及時調(diào)?整營銷方案?。四、做?好市場調(diào)查?及促銷活動?策劃經(jīng)常?組織部門有?關(guān)人員收集?,了解旅游?業(yè),賓館,?酒店及其相?應(yīng)行業(yè)的信?息,掌握其?經(jīng)營管理和?接待服務(wù)動?向,為酒店?總經(jīng)理室提?供全面,真?實,及時的?信息,以便?制定營銷決?策和靈活的?推銷方案。?五、密切?合作,主動?協(xié)調(diào)與酒?店其他部門?接好業(yè)務(wù)結(jié)?合工作,密?切配合,根?據(jù)賓客的需?求,主動與?酒店其他部?門密切聯(lián)系?,互相配合?,充分發(fā)揮?酒店整體營?銷活力,創(chuàng)?造效益。?加強與有關(guān)?宣傳新聞媒?介等單位的?關(guān)系,充分?利多種廣告?形式推薦酒?店,宣傳酒?店,努力提?高酒店知名?度,爭取些?公眾單位對?酒店工作的?支持和合作?。___?_年,營銷?部將在酒店?領(lǐng)導(dǎo)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,努?力完成全年?銷售任務(wù),?開拓創(chuàng)新,?團結(jié)拼搏,?創(chuàng)造營銷部?的新形象、?新境界。?2023銷?售年度個人?工作計劃模?板(二)?一、參與酒?店經(jīng)營理念?、酒店市場?定位1、?充分了解酒?店各種經(jīng)營?設(shè)施、經(jīng)營?項目。2?、銷售部提?出酒店市場?定位建議,?以報告形式?上呈負(fù)責(zé)人?。3、參?與酒店各部?門價格制定?,提出合理?建議,以報?告形式上呈?負(fù)責(zé)人。?二、市場環(huán)?境分析1?、酒店周邊?經(jīng)營環(huán)境分?析。2、?競爭對手情?況摸底分析?。3、酒?店優(yōu)劣式分?析。4、?銷售目標(biāo)分?析。5、?召開市場分?析會議,以?報表形式將?銷售部分析?的情況告之?酒店各經(jīng)營?部門。6?、提出合理?改進意見,?以報告形式?上呈負(fù)責(zé)人?。三、制?定銷售部崗?位職責(zé)、規(guī)?章制度制?定好銷售部?崗位職責(zé)、?規(guī)章制度,?以報告形式?上呈負(fù)責(zé)人?批示。制定?酒店銷售策?略、銷售部?政策與程序?。1、制?定酒店銷售?策略,以報?告形式上呈?負(fù)責(zé)人批示?。2、制?定銷售部政?策與程序,?以報告形式?上呈負(fù)責(zé)人?批示,并分?發(fā)酒店各職?能經(jīng)營部門?。四、人?員培訓(xùn)1?、依據(jù)酒店?員工手冊工?作計劃,酒?店及部門的?規(guī)章制度對?員工進行綜?合素質(zhì)培訓(xùn)?。2、依?據(jù)負(fù)責(zé)人批?示的銷售部?政策與程序?對員工進行?專業(yè)技能培?訓(xùn)。3、?依據(jù)酒店的?現(xiàn)有情況對?員工進行熱?愛本職工作?、團隊認(rèn)識?培訓(xùn)。五?、參與建立?酒店企業(yè)文?化1、確?立酒
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