移動互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)時代的智慧酒店建設(shè)及智慧營銷課件

智慧酒店建設(shè)的內(nèi)涵及意義2013年5月智慧酒店建設(shè)的內(nèi)涵及意義2013年5月什么是智慧酒店智慧酒店建設(shè)興起的背景（數(shù)據(jù)分享）智慧酒店的另一面及如何建設(shè)智慧酒店智慧酒店建設(shè)為酒店經(jīng)營帶來新境界

2目錄什么是智慧酒店2目錄什么是智慧酒店什么是智慧酒店杭州黃龍飯店基于設(shè)備：智能可控、互動電視、智能終端、NFC杭州黃龍飯店基于設(shè)備：智能可控、互動電視、智能終端、NFC智慧酒店建設(shè)興起的背景智慧酒店建設(shè)興起的背景移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶行為碎片化幾組數(shù)據(jù)：證明移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮來勢兇猛，用戶行為碎片化1、新浪財報顯示截止2012年9月30日，其微博用戶數(shù)量已達(dá)4.24億，平均每天活躍用戶達(dá)到4230萬。在平均每天用戶活躍用戶中，72%微博用戶同時使用移動客戶端或用PC機(jī)登陸新浪微博。2、中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心數(shù)據(jù)顯示，截至12年底，我國手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到4.2億，占網(wǎng)民比例提升至74.5％。3、微信，兩年，3億用戶4、全球用戶移動終端花費時間達(dá)到27%，

而傳統(tǒng)的電視和PC則分別為22%和32%移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶行為碎片化幾組數(shù)據(jù)：證明移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮來勢12年酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷百態(tài)1、移動APP訂房：如洲際、漢庭、如家、速8等具有大量連鎖門店的均推出了自有訂房APP客戶端；PS：洲際酒店移動預(yù)定量月收入超2000萬美元2、微信二維碼訂房：布丁酒店P(guān)S：截止2013年2月1日：1）微信會員總數(shù)42萬，日均增長量5269；2）日均訂單204；3）新來的新會員占60.56%3、微博訂房：深圳益田威斯汀酒店

上海嘉匯華美達(dá)酒店4、微電影營銷：桔子水晶十二星座系列PS：這一系列微電影以超過4000萬的播放量，100萬次的微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)讓桔子酒店聲名遠(yuǎn)揚，迎來了入住高潮。12年酒店移動互聯(lián)網(wǎng)營銷百態(tài)1、移動APP訂房：如洲際、漢庭你的消費者在移動互聯(lián)端干什么？玩游戲拍照、分享二維碼淘優(yōu)惠搖一搖、漂流瓶、附近的人刷微博看視頻聊微信打電話你的消費者在移動互聯(lián)端干什么？玩游戲拍照、分享二維碼淘優(yōu)惠搖關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)基于數(shù)據(jù)和應(yīng)用：大數(shù)據(jù)、用戶行為分析（洲際酒店的手機(jī)入住，香港半島酒店的ipad應(yīng)用）從硬件的投入轉(zhuǎn)向軟件的投入智慧酒店的另一面關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)智慧酒店的另一面建設(shè)智慧型酒店的目的是為了開源、節(jié)流、增效；智慧酒店建設(shè)是一個系統(tǒng)工程，分多個階段進(jìn)行；

三個方面：數(shù)字化酒店管理平臺——數(shù)字化管理

可應(yīng)用的wifi系統(tǒng)——無線

精準(zhǔn)的垂直營銷——微營銷先行如何建設(shè)智慧酒店如何建設(shè)智慧酒店13年高星級酒店面臨的營銷壓力1、大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂觀，客觀上導(dǎo)致了酒店消費需求下滑。2、人力成本、物力、原材料成本上漲導(dǎo)致酒店經(jīng)營利潤下降。3、宏觀調(diào)控，導(dǎo)致政企會議、團(tuán)隊消費急劇萎縮，各地出現(xiàn)團(tuán)隊退訂潮。4、各路OTA（攜程、藝龍、去哪兒）的發(fā)展進(jìn)一步擠壓了酒店的營銷渠道。13年高星級酒店面臨的營銷壓力1、大經(jīng)濟(jì)環(huán)境不容樂觀，客觀上酒店的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷酒店用戶未來的營銷，不需要太多的渠道，只要你的產(chǎn)品進(jìn)入消費者的手機(jī)，就是最好的營銷ＡＰＰ微信微博酒店的移動互聯(lián)網(wǎng)營銷酒店用戶未來的營銷，不需要太多的渠道，Ａ微營銷——垂直營銷的起點微營銷是現(xiàn)代一種低成本，高效率，高性價比的營銷手段。移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，為微營銷的普及提供了網(wǎng)絡(luò)支持；智能終端（手機(jī)、pad等）的大量普及，為微營銷興起提供了傳播載體；社會化媒體（SNS、博客、微博、微信、微電影等）的興起與普及，成為微營銷生存的優(yōu)質(zhì)土壤；80后一代人逐步成為消費主力軍，對品質(zhì)和個性的追求，讓他們成為微營銷的忠實追隨者；酒店行業(yè)從業(yè)人員的年輕化（85后90后），讓微營銷在酒店業(yè)內(nèi)的蓬勃發(fā)展成為可能。微營銷——垂直營銷的起點微營銷是現(xiàn)代一種低成本，高效率，高性智慧酒店建設(shè)為酒店經(jīng)營帶來新境界智慧酒店建設(shè)隨季節(jié)變換的個性化歡迎屏智能電視頻道管理vip客人專屬內(nèi)容展示電子化酒店服務(wù)指南互動點餐，快速退房移動房務(wù)管理

。。。。。。智慧酒店系統(tǒng)建設(shè)重塑酒店形象

智慧酒店系統(tǒng)助力酒店品牌和象形建設(shè)酒店官方微博、微信的設(shè)立，及內(nèi)容的電視屏幕同步二維碼營銷宣傳系統(tǒng)的建設(shè)，及活動實時推送至電視屏幕可應(yīng)用wifi的建設(shè)，以及多屏互動業(yè)務(wù)的開展

順應(yīng)新消費趨勢實現(xiàn)品牌形象重塑隨季節(jié)變換的個性化歡迎屏智慧酒店系統(tǒng)建設(shè)重塑酒店形象點對點可應(yīng)用wifi技術(shù)——實現(xiàn)APP實時推送互聯(lián)網(wǎng)輿情實時監(jiān)測技術(shù)——實現(xiàn)精準(zhǔn)公關(guān)二維碼掃描與推送技術(shù)——讓酒店促銷活動立體生動微信、微博、APP技術(shù)——實現(xiàn)酒店發(fā)展垂直會員，進(jìn)行精準(zhǔn)營銷IT新技術(shù)造就營銷新模式，實現(xiàn)可控營銷管新技術(shù)造就了新營銷模式，也讓酒店對自身的營銷變得可管可控。對營銷的投入與產(chǎn)出有了更合理，更可靠的測算。點對點可應(yīng)用wifi技術(shù)——實現(xiàn)APP實時推送IT新技術(shù)造就智慧營銷實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和可持續(xù)經(jīng)營ＡＰＰ微信二維碼微博宣傳自有品牌和形象擺脫對OTA依賴發(fā)展自有會員體系節(jié)約經(jīng)營成本進(jìn)行垂直營銷可持續(xù)經(jīng)營智慧營銷實現(xiàn)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整和可持續(xù)經(jīng)營ＡＰＰ微信二維碼微博宣傳智慧酒店建設(shè)案例展示智慧酒店建設(shè)案例展示可應(yīng)用式wifi實現(xiàn)信息實時推送可應(yīng)用式wifi兩大特點：1、可管可控，能有效的管理和使用每一個wifi發(fā)射點；2、功能可延展，在完成wifi信號覆蓋的同時，還可提供其他業(yè)務(wù)及應(yīng)用接口。當(dāng)客人在酒店客房無線覆蓋區(qū)域內(nèi)連接酒店無線網(wǎng)絡(luò)時，系統(tǒng)自動完成：1、將酒店相關(guān)信息推送到客人手機(jī)、pad、筆記本等移動終端；2、將酒店定制的APP軟件推動到客人智能手機(jī)或是pad上；后臺可管理系統(tǒng)的自動推送行為，酒店可根據(jù)業(yè)務(wù)及經(jīng)營需求適時調(diào)整。解決了酒店信息到達(dá)客人終端“最后一米”的問題?？蓱?yīng)用式wifi實現(xiàn)信息實時推送可應(yīng)用式wifi兩大特點：二維碼推送，實現(xiàn)線上線下互通實現(xiàn)方式：1、酒店將需要推廣的各種內(nèi)容通過系統(tǒng)工具生成專用二維碼；2、通過管理后臺將二維碼上傳到智慧酒店系統(tǒng)中指定的位置進(jìn)行發(fā)布；3、系統(tǒng)將根據(jù)設(shè)定指令，自動將需發(fā)布的二維碼推動到每個電視機(jī)屏幕；4、客人通過掃描電視屏幕上的二維碼實現(xiàn)信息下載，以及與酒店的互動。效果：1、可實現(xiàn)實時發(fā)布，提高速度和效率；2、極大的節(jié)約了印刷和制作成本；3、有效的利用了客人的終端；4、真正做到線上推廣，線下應(yīng)用。二維碼推送，實現(xiàn)線上線下互通實現(xiàn)方式：效果：案例：酒店二維碼運營分享

二維碼是連接線上線下的重要之門

掃描二維碼不僅僅可以進(jìn)去企業(yè)的官網(wǎng)APP和微信，還可以進(jìn)入形式多樣的WAP頁面（新品介紹、優(yōu)惠券促銷、品牌合作等）二維碼能用電子化手段促進(jìn)和幫助企業(yè)實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷案例：維多利亞的秘密案例：酒店二維碼運營分享二維碼是連接線上線下的重要之門案例微信內(nèi)容：傳說中的2012馬上就到啦！倫家都把船票搶完了，你還在晃悠呢！搶占“最后”的避難點，你還有機(jī)會！12月20日，11:00—20:00，每個整點開搶，檢票開始，點擊進(jìn)入>>當(dāng)時會員總數(shù)：185911案例：布丁微信—結(jié)合熱點，引發(fā)爆點微信內(nèi)容：案例：布丁微信—結(jié)合熱點，引發(fā)爆點案例：布丁微信—節(jié)日有獎活動推送渠道：微信大號：微生活、布丁微信全會員、微博推送頻率：微信全會員、微博（置頂）三行情書活動頁面總點擊量達(dá)到101841次，活動參與度首次突破10萬人次微信內(nèi)容：1、寫三行情書，贏U盤+布丁免房2月到了，情人節(jié)還會遠(yuǎn)么？浪漫、禮物，一個都不少的辦法就是：寫三行情書，同時還有機(jī)會贏U盤+布丁酒店免費房喲！?點擊查看活動詳情>>2、【獲獎公布】情書壁紙30份

最浪漫、最動人的30份"三行情書"出爐啦!可作為手機(jī)壁紙,也可作為"白色情人節(jié)"的過節(jié)利器喲,不收藏后悔死你!^_^回復(fù)數(shù)字1-30,任選可查看.快來看看有沒有你吧,詳情請點擊>>案例：布丁微信—節(jié)日有獎活動推送渠道：微信大號：微生活、布丁Sunlight可應(yīng)用wifi數(shù)字化酒店管理平臺垂直營銷服務(wù)