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投訴專(zhuān)員求職英文簡(jiǎn)歷表格基本信息姓名聯(lián)系方式郵箱張三138XXXXXzhangsan@求職意向職位名稱(chēng)目標(biāo)行業(yè)目標(biāo)地點(diǎn)投訴專(zhuān)員互聯(lián)網(wǎng)、金融北京、上海個(gè)人簡(jiǎn)介教育背景學(xué)歷學(xué)校時(shí)間本科清華大學(xué)2014-2018實(shí)習(xí)經(jīng)歷公司：阿里巴巴部門(mén)：客服部門(mén)時(shí)間：2017.6-2017.9職位：客服代表工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度公司：招商銀行部門(mén)：客服部門(mén)時(shí)間：2016.7-2016.9職位：客服代表工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)處理客戶(hù)投訴，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度核心能力了解互聯(lián)網(wǎng)、金融業(yè)的運(yùn)作模式和風(fēng)險(xiǎn)控制；能獨(dú)立分析和處理投訴問(wèn)題，快速定位問(wèn)題并給出解決方案；具備良好的溝通能力和客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，能夠有效解決客戶(hù)問(wèn)題并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度；有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，在工作中能與同事愉快合作。英語(yǔ)水平CET-6：達(dá)到通過(guò)閱讀、聽(tīng)力交流和口語(yǔ)表達(dá)等基礎(chǔ)要求。自我評(píng)價(jià)思維敏捷，眼光獨(dú)到，思路清晰；具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神、獨(dú)立工作能力和抗壓能力；熟練使用辦公自動(dòng)化軟件和各種計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；工作態(tài)度認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，在工作中敢于承擔(dān)各種職責(zé)和任務(wù)。參考文獻(xiàn)無(wú)。

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